Strategi Pemasaran Pesantren BAB 1
STRATEGI PEMASARAN PESANTREN
Oleh: Dudun Waedullah
(Dosen UIN Syard Hidayatullah Jqkarta Dpk STAI Darunnajah prodi
Manajemen Pendilikan)
Pendahuluan
Lahimya Undang-Undang Sistem Petrdidikan Nasional pada tahun 2003
memberikan pengakuan negara kepada pondok pesantrcn sebagai bagian
dari sistem pendidikan nasional. Pengakuan negara tersebut memposisikan
pesanlrcn sebagai lembaga pendidikan yang sejajar dan setara dengan lembaga
pendidikan lainnya.
Sebelum hadimya undang-undang tersebut, tingkat p".tumiuhpesanten di lndonesia telah mengalami peningkatan secara positif. Sebagai
gambaran, data yang dihimpun dad Direktorat Pendidikan Islam Kementdan
Agama RI, pada tahun 198l-1987 tingkat pertumbuhan pesatrten rata-rata
banya l,31oh per tahun, sedangkan rata-rata pertumbuhan santri sebesar
13,64% per tahun. Pada tahun-tahu[ tersebut tingkat pertumbuhan santri lebih
besar dari pertumbuhan pesantren.
I
Dalam sepuluh tahrm terakhir, tingkat pe umbuhan pesantren mencapai
2,09% pertahun. Namun demikian perhrmbuhanpesantrcn tersebut tampaknya
tidak diikuti oleh tingkat pertumbuhan santri yang hanya 3,67% per tahun.
flal te$ebut mendorcng munculnya tingkat persatBan antarpesantren untuk
meraih santiiTingkat persaingan antarpesantren te$ebut menjadi tinggi karcna adanya
hmtutan masyarakat terhadap kualitas pendidikan di pesantren yang demikian
kuat. Pesantren harus mampu bersaing tidak saja dengan pesa[trcn lainnya
tetapi dengan lembagaJembaga pendidikan non pesantren. Ha1 tersebut
menjadi tantangan besax bagi pesan&en untuk meraih jumtah santri.
Dalam perspektif manajamen pemasaran, pesantuen merupakan
lembaga penyedia layanan pendidikan sedangkan masyarakat adalah
pengguna layanan pesanhen atau pelanggannya. Dengan demikian, dalam
konteks ini pesantren sebagai lembaga penyedia layanan pendidikan
perlu meningkatkan upaya minat santri sebagai pelanggaorya dengan
berbagai macam strategi pemasamn Berkaitan dengan shategi pemasatan,
Edukasiaua I Volume
7
No. I November 2016 | ISSN 2018-3964
|I I
1
,96t-8102 NssI I 9I0Z Joquo^oN I .oN
/
oqmlo^ | BuErsB:lnp8
lzll
Ecued, ueluep u?:lesBJl! lEdep
{BpD ?B8uqes epueq pnfnr r-rJrrFEeur
.pnfn{ueq
(BseD
ueue,{q
{Bpl1
Brled
*ar"p ,fqnq
,p"qr";'
{npod
e,,eu s,1e u€{ucuflp au€d u€qequed E^l,q"r".o ,ro
,"oriTT{'jr'rT;:I""J
ledtrrel ugp_ n]lJu.r ?p?d ueuudel emB8ued r8eq 1ee;ueru *1rrJq*"*
relu ueleldrcueru pdep ueue,(uJ tq8q6 uep
1coe,r6 guladsred tuepq
*j
lseue^jcq^'(&llqDrodasal)
,({1yrqoqs1tad1 rleusn]co \!pnw, (ttaua1 apq)
ue>ppsrd.rel >ppg,(a1q1Buo1u1) pnto^,\J"q :fep.,l
leJrsreq €8nt ueuBlBI rlenqes
.uof4uade{
?,{q€q r€Beqes
IppF"l
3:1
{Bpll mqesr4 (psBI) rl€uedq
Bued
1En e,{trepe 1ni11
u,,rrlrruede,r
u*1"i '
"
er*#ffjqT#irtlffiX,:
.ue8Sueled
,rst€su?Jt eluFqqrrJ
,ro1u"'re8rqes
Flues I€,{r ne}p !4u?s uopc €pedo{ ue4uesed uerye,nelrp auei uesende>1
.ueler8e{
nele lpeJueru
qenqes unpdruetu ueue,{q ru, a1"iuo1
*npq
z. ,,Bultl1fuo lo dlqeau o ,r, u, ,,rru, ,o'u rr*
puo alqBuotul
llloluassa s1 ntp alns n-l patago uol)olsttos ,n ,,r{uriq
u!^!DD uV.. q€lepE ueue,(El Buo-qsurv uep JJI)o)
trunu.n
ualrprpuod uaua,{B.J Brpa,{ued BBaqEaTJllyadsJad uarruesed
a*f
,gorolfr*$
l:*p sqe €uer,l ue4€q'rp qoloq {spg uep ,nnr1
lellu-Jellu lMluaur uE{rprpu.d ue.[euJJeID Inqes:o] I€H .resed ueD rurouo)i
dupprq rD lEsEd rsstu.uo d.suol ueBuep ue{epaqrp
sn_!"q (uersesed n*nr"i,
ue{Plpuad- bueplq lp (parua!,o taFow) le;sed ,rEuaro
rreu*ao ,rrrr*ui
'uelrprpued depeqrel ue88uel.d upqrunqel ppedrl,14u"ror"q
B*i,Brrnri
unsnAusLu Bu€LurE8eq u€)Fr€Jrtu lnqosJel ue{!prpuod
e8equral'm relei:o llp.r,
JeUepueru relere,{spLu re8e ue4prpued ueuerei
-.1enlueLu..
Err€ulrEdpq JepJIls uelnq E^uJes?p EpEd rrelrplpuod
uereseurad r8ore.tlq
:-11]T]
;i'*r;;J*;
uerpnfna.ur {nrun rr,qri) erer uernuru,x
*,r"
,;rt',1yr,""u,,fJi, Tlj:,S
uenue)ue] uolrseorpJoo{Bu.ru
Inlun e,{rnnel r8JteJts uED sii-ir.rlu.d
Isdeqss uu>ftreleur
ens E,{untes_nles ue{€dru.ur r.re{nq ueresBuU rbrreas
urc1 etel ue8uaq.,,. I ottt1. puo suotsstw stt )ztlDdr ol slba,sae putf
oj nub
MautuollAua aqt lo stutotsuol puo sa8ua1\it1.> apulprooJ'oi ,io,rrrirri,
lDuollDJnp) uo Jo tar8ao4s utlto puo atuaiaduo) nutqluo),r-- ,nirw
ue.resEurod rirlEJts rJep lEsepuelu 8uE,( uenlnt e,rqpq
ue>letexugu.oido
ue!
F
indera. Konsumen hanya dapal memsakan
layanan yang diterima setelah ia
menggunakan layanan tersebut. Dengan demiUan
kuititu.
ar"rl
dikerahui serelah penggunaan layanan-rersebur.
ffa,"*"Uri-O"rtJ"'a.""1"
proouk yang dapat dikerahui kualirasnya
dengan menguji coba proauf. t.oJui
sebelum membeli.
tuu**
. La) anan lidak dapal dipisahlan dengan penyedia layanan lrnse Darubilitvt
aninya kualir,as la)anan sangat bergantung iepada
,1";" t;;;;:;;;;k;;
layanan..Dalam satu lembaga dapat menghasilkan
kualira, layanan vano
oeroeoa Jrka orang yang memberikan la)anan
berbeda auu lid;k me;ilik;
standar layanan. Bedanya dengan produk kontrot
ur^ kr"Ji,; ;;;;;
o.g,tu produk lerseblrl jadi. Siapa pun
lang mengantarkan atau
ll1lu*3
menJuat produk (ersebut lidak berkajtan dengan
kualitas produk.
Layanan juga seringkaJi bervariasi alau berubah_ubah
(heteropeneitv\
kepada siapa- kapan. dan dj mana layanan iru
a;berikan."Sel#a
:e.rqanrung
tidak ada standar layanan maka heterogeheity akan
relatiflebih
,
1 ang diberikan-dap"i
ai',*gr.irr.*
IT^!:1tuy,:r:an
oerganrung sttuasi dan perasaar konsurnen sekalipun
dari penyediajasa.
tinggi.;l;i;;
i.luail";;;;
terdapat siandar layanan
Karakteristik
dari layanan adalah layanan dinlatakan selesai
,Kerua
.., prhak penyedia
_lain
layanan memberika jasa kepada pelanggan dan
lidak
dapat diulang. Misalnya. seorang tenaga kependidikan
;.^ffiil;;r;;;
oengan (ap
s
)ang tidak ramah kepada peserta didik dapat memberikan
peru ralan-negatif pesena didil< atas
layanan yang
diterimanya. Ketika tenapa
Kependldtkan lersebur meminla maaf maka perlakuan
rcrsebut tidak da;t
mengubah layanan sebelumnya yang telah diberikan
,"rr.iri
musnan ) yang terjadi hanya benni-k perbaikan layanan.
lfuy*-
lembaga pendidikan. pesanken merupakan
,rayananSebagai
pendrdrkan ang
.ujJ
lembaga penyedia
memiliki ciri k}usus yairu tradisi pesanrren. Tiadisi
pesantren ini merupakan pembeda dengan
bentuk tembaga p"Jai,t* f"i"
selain pesantren. Melalui tradisi tersebut, pesantren
harus-p1ueq re8€qes ue4uEsed rsrpe4_rsmeq
mFloru ]nqesJel rrpuBdel eloye8ueru urepp t8eleqs uopleleru nped ue.4uEsad
'rrE{rppued uBrr€,ftI Brpe.{ued rc8eqes e>pur sBlB rp ueErn ue)lJBsBpJeg
rr;"*H;f lil'frlf
3ue,(-ue$o:d uepssrme{ usp uqrune>l {queq ,rrrq"r
nlred (unFlunx) Eur"8B qqpl-qo+I uBlfBBsed mpleul ue4pmuea r ueiel
sslrl8n) ue4uesed {nsEur {ntun p{BJeds?ur >Jg4 e,{ep re8eqes ffiBrm Bue,(
umF{Lmx Dlrlnuelx ruunlrp e8nlue4uesed te)flprpued e8eqruel re8eqeg
,nlr ue4u€sed
ry rsleleq ul8ur Boe,{ utues uolec nele FqesJal
ue.quesed e{ e,(rl)Jeue rrET{nseueur Bue,{ (E$ Buelo) le{eJ€,GeIlI l8eq
JIlIsod
leduep ueluequreru 1nqesrel I?H .urelsl rpllu-rulru ue8uep ,ens"" ue4*.ed
Ip IpBFel 3u€,( uolplpuod sesord ue)Hnfunueur Teq AuBd r4ues nT€llrad uep
deryg 'ue4uesed rsrpe4 mpleru ueryeqp Btred w4prpued treuelq iepeqrel
l€{elBdsau uerBlrued uB) equEs8ueur €Bn[ utrrBs n)l€lued uBp deIIS
'ue4uesed uopaqm Suef uelmpuad ueue,(e1 sqllet\ se:q(ltcD@aa!)
uercJrued uolednreur nqesrel ueu€.(el ss1e uespnde) .ulues r8eq rmJndal
uelueqrueu ledep lenqap8ued nrult Jendes e,&srs uss,{uEled sele unqe,,urei
uequequreur ledep 3wd nm5 ue4uesed ueu?,{e1eur:euetu Buef Buero reieqes
uuBs r8e,q rqpuesDl uelelued
-tpefuelu e8nf sp8u uu:pepfueur umpp eduutel
ue4uesed3rp uzp.m[eBued puepdurol 1eq ue8uep r'l1ues Bpedel@-"ntppj
uaL€duesrp ualflprptred sesord eueulte8eq uelJur.-ecu"*
4"q Buri o1e1r.r"a
uep dolg udqels-3eF uep pI{ IuI
fsq uEpp ueue,(el zrpadued qqgrA*p
delrs mpletu uelnleFp }?d€p e8nf sEIIeDItoq Bue,( ue4uesad wuedel
.ue4u€sed ue)lueqlp
Bu€,{ ueue,&l sE}E Jrp8eu
{edulpp
Suel prfseru ueelole8ued elDlrteqes .(prtsEu) qepEqr
ualrotlrorn 1eq rypu
euexBs u"erye,{ued mplelu T"q BuB,{ uequ€sed ue) prpued ueue,{eled
IJ€p
Tnlu.q uopdrueur qrsJeg uep ueure,{u Bu€,{ ueBunl8u4 epes 4eq Bue,( ureiep
u€8uep prlsehl ,lBu4do 8uB,{ u€uB,tul uB)Jueqtlleru erm8
4eq rm8uep eloye4p
psnd pBeqes pl[s€]^{ "'
u€p un8ueqry srueq ue$r€sed rp qepBqr
uqefel
msun eurle{ m,,re*r eur.rd Bued ueuerey
urr,"i}o:;1*:ilffii :"ililrfj
PRINSIP-PRINSIP PEMASARAN PESANTREN
1.
Pengertian pemasaran pesantuen
Markering atau pemasaran adalah suatu proses sosial
dan manaierial
yang dilakukan oleh sebuah insritusi di mana
individu am
pengguna mendapatkcn keinginan mereka dengan
menciprakan,
oafi oenukar sesuttu ycng bernilai sctu sama l,tin. \4cnurut
Kotler --tnarkttint,
it,o sociol an.l.mdnagerial process b1 u.ltich indiiduols
nhratn uhLtt thcynctdunLlna t hrouqh cr(at inl and
?\changinl rol uc u ith
others".a
i.f"^""il"ir"ri
;;r;;;i";
,rrl ;rr;;r;;;;;
penukaran tersebur lidak han)a sebaras benda alau
.bersilatKonsep
iasa vanp
menguntungkan secara maleri profrable)t. i"6"*"i
-kej
profir. pesutren memberikan layanan.
"r"ri#r'"'"i
ian. k"t*;;il.;';;'
;;;;i
lertentu kepada individu atau misyarakat. dr" ."b"g;--;;;;i;:;#;;;
menoapatt(an
surnber daya yang merel,a buruhkan sepeni au bunnrn
penordrl{an atau biaya pendidikan dari mas)arakal
maupun pemeriniah.
r\onsep pertukaran tersebut dapat dipahami sebagar' sebuah pemasaran.
LEbih
Ianjut Ko er menyebutkan pemasaran sebagai the prucess
by whir.h cL)mpanies
create vqlue for customers dnd build stt
relationships in order to
capture yarue.from cutto*"r, i,,"t rnlnE "wtomet
Konsep pertukaran tersebul ridak hanya sebalas keDada benhrk
hansallle,{L€ueu ruepp r8ap4s
"p€de{
r-r{nqeu! nlJed ueJ}upsed ,Fqesrel uB8upsJed uB)l8ueuatuetu
{uun
B.r,cue,ew (s) .upr u,xppued ?B,q.,er ns,,
*, ,"r##tffi"J"f#l
to{pduro{ u?3uep u?)lSulpueqrp ue4uesed tsrsod uelqueuep,q (tr) :olaadurol
srsrpue uoJDIeJ.I (e) .n_!eq 8ue,( Suenled uelpdepueru >p1m nreq uleI8ord
lpnqruel^I (Z) 'u€)lqueqlp nele ,uDlftrequeTp .uelueqruedtp n1.red pqesrel
urEJSord qe)l8dB 1e)IBI?,&eru uBr{nnqel u€Buep ueluesed ue8oJd srstpuv
(I) :nlrB,( 'upsnnde{ uellqure8ued uelnlelp nlJed Bupd aunuea Fq (euql)
9 epE 'uB.resBrued r8ep4s uulsnum.reu urBT€O .FBup lpsfueul ue4u?sed
uou uoflprpued
u?p ua4u€sefuelue ue8ul€$ed l€I8up lenqruelu
"Sequel
nqesJel IUH uelgfidrs dn4nc 8ue,( uelel8uued urBl€Bueur tue4u8sed q€lepE
€du€Ielu€ rp {nsBulol ,Erseuopul Ip uolppued BBBqwel u€qnqumled
ue4rrEsed ue.psBured r8el?.qs
uelpnq?l Hnuelueu
Ique8
,Z
ue4uesed uendureuqeple{ p€p pqDle
qepuor 8ue,{ ulLrBs uespnd;I te13ul1 .elLr4r;eqag :rtaurl auet
Uottr{sttos
Jduor ).\ se?Etuer;,d uesendol eped WdruepJ.q uDryemetrp aLref u;Sora
-tueJdoJo tnlelJul E^utllues ue[FlnqJl rqnuaLLlaru ledep 8ue( u!]luesad
"r*;Ilm
{Bdlu€pr.q,e1e e,{u:q1e uped Bue,{
""r*I'J,in:nTjr";'tr1'ffi1X]
ipler"ise* ,rerpn*"1
ut>pun88u.lu rr€p Jlaqlueu, ,ltlues lur
IBq -epp
.1nqesrel
1nqesrel uoFe,,r€lp 8ue,( ureJ8ord rnple/{
uappqel_ueqnpqil sep
uelreseplp srueq uelu€sed qJlo uelre,rEllp BLre,{ uer8oJd_ure-Gold
llprprp
euaseq
ueqrunqel rurEqeuJu )edpp ugrlu€sed eueltrle8eq qelepe upj€sEul.d
usp rJurul EEI E^Lqeq u"Tflhmuetu sele rp rsrug3p 1p6
rnateJts qenq.s
L-
Strategi pemasaran pesantren melalui pendekatan di atas memfokuskan
layanan pendidikan pada target, jenjang, atau tingkat kelompok atau
masyarakat tefientu. Strategi segmentasi pasar misalnya, produk atau layanan
yang ditawarkan melalui strategi ini hanya difokuskan pada kelompok tertentu.
Dalam konteks produk misalnya, ada produk yang dibuat haoya untuk tingkat
ekonomi kelas atas, sementara ada produk yang dijual untuk masyarakat kelas
menengah ke bawah. Hal tersebut bergantung pada segmentasi pasar
Strategi tersebut tampaknya jika digunakan dalam perspektif pendidikan
tidaklah tepat karem akan menimbulkan kesenjangan sosial yang tinggi dalam
mendapatkan layanan pendidikan. Padahal semua warga negara Indonesia
memilik hak yang sama untuk memperoleh pendidikan yang bermutu sesuai
dengan Pasal 5 Undang-Undang No. 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikar
Nasional.
Segmentasi layanan pendidikan jelas akan memberikan dampak
deskepansi yang jauh antara "kaum elit" dengan masyaxakat bawah yang
pada akhimya menghasilkan tingkatan kualitas yang berbeda. Sehingga akan
muncul kesal laya.nan pendidikan untuk masyarakat kelas bawah menjadi tidak
bermutu, sementara menurut Undang-Undarg semua masyarakat, termasuk
yang tidak mampu secam ekonomi, berhak mendapa*an layanan pendidikan
yang berkualitas.
Berbeda halnyajika strategi pemasamn pesantren yang dilakukan melalui
penetapan posisi pasar Q)ositioning).Pesarfien dapat menggunakan strategi ini
dengan menawarkan program-program unggulan dan unik kepada masyarakat
di mana program
tersebut hanya dirniliki oleh pesanten tersebut Oersifat
unik). Misalnya pesantren yang memiliki program kewirausahaan tertentu dar
sudah banyak menghasilkan eoterprenew-enterpreneur yang berhasil.
Strutegi lain yang dapat dilakukan dalam pemasaran jasa pendidikan
adala.h melalui unsur nilai pemasaran. Strategi pemasaran ini berkaitan dengan
nama, logo, simbol, atau desain, atau kombinasi dari semuanya, yang ditujukal
uotuk mengidentifikasikan lembaga pendidikan dan membedakannya dengan
para pesaing. Merek alau nama lembaga pendidikan mempunyai banyak arti
penting buat pelanggan, yaitu:
a.
Sebagai identifikasi untuk membedakan antara satu lembaga
pendidikan dengan lembaga pendidikan yang laio. Melalui identifikasi
ini peserta didik dapat mengetahui lembaga pendidikan mana yang dapat
memenuhi kebutuhannya;
Edukasiaoa VolumeTNo. I November20l6llSSN20l3-3964
|
I17
,96t-8t02 NssI I 9t0z Fqure^oN I .oN / eurnto^ lBrrBlsE{rpg
lgII
u.4uesod p rr€relelequed sosord Surl)lnpuaur ledsp BuE,( setgrr{E uE{qepnweu.r
lEq?p lEoel iue^ uetuesad tsElol tBJIEl]s mlEl.ur lrBJeseuJd r8ele-qs
.exuurBI uE8ur.rsI
nqp etpJu]
J{
rnlEI.u
ns|E uBABuEled
Suns8uel ludep [Eue,{el nple {npord uetedure,{u.d ge4nde rnqe1a1,p
lndup
(rrrld) lEduat r8elerts InpleW .ueB8upled eI redures
Edep uejl*rrii qrnq";
qJlo uelJe^l?lrp 8sE,{ tllel8otd uueure8eq Wppe IaJDF) tedruel'
']eleI€,{seur leu.)iIp ledoc uep qepnu ledep -urpreq nj€q Bup,{
euretruel 'uaIluEsed u€)lpefueu le1em,(seu qolo sJstErp qepnru uep
leqrpel
qepmu Sued ne_1o1 .ueSSueled uolec re8?qes plaefseii qilb nelC*toi
}?qllrel qEpntu Sued Ielel }?8ut8ueul Suquedrel wr8eq rpetueur uelurp'ro uele
u.IuBsJdDupu rp rse>lol uEBuBJUJJed .uEIurprp wry ueauesad eue*
iir:"a*ir
!8.le-us qelDpp (nut Suualnwl uemseu-red uerneq r8ete4s qes qeleg
;p
(arqd)
P*\et'l
rq ln{req uelselefip pqes:et uemEq r8alEqs Jnsun }pduloo)
'tuDld) dl Wlllst ue8uep 1eue4p *,p.,*"1 ,ui
l8ep4g ue)llprpued (Suuatltou pafi,r) ueJes€ured un rq ,a"*f,.tfrinnn
ue4u€sed qelo ueT€un8lp {Bdueq Bued eluurq upI€seuled l3ele4s
_
'(uo71ouot7
'p potd 'arud
rp,lueuua.quesedTeqBrueu,*,r",*ff"'#,T#ff
T*:"J:,iiH]"ffi ;
le{€redsuru leurur depeq.rel ;4rsod qrue8ued ueluequeru nuerp Buetr reiru
-rclru nsl€ ue4r.r€sed .rBseq eur9u nep )I]eu
Inl?Jeur ue.rBseued EetB.qs
.ueSSueled
{Euoq Ip s€Teq uDluequoru }ed?p ue88uelod
{npotd uolrBdureduoru urDpp r8equrel qelo lnuerp Buu,(
p[u-Iellu us)lureleul {rsg In]uoqroq Bus,( qenses nete ,oBol ?ruBu qenqes
rp8€qas Iureqed,rp s,(u€q I€pp e88uqes rsuetulpqFrx Bued
In4suol ,1,i,*"*
ryeyl oi..sanpi asaqt alDbarddD puD azlu8o? ,q apgfuoa iotunsuo) q)14it
tq ssacud aqt salolllcD! sxll puD saryD^ 4 A sach@s ,to spnpo.td tuaugnD
slaSaow ,{qaraq& pnltsuo, lDuotsuau4p! hu D sl puDrq r,, u3)le}e,(ualu
'oeldpqC dpnlp eueureBeqos {e1rx uep duoteruerl3 eC }unu;r{
ep?de{ ueu€,(el n4"
.e,(urrrEl
Inlu€q tuepp uE8ueqwns nelp Blmpe8 ueun8uequod
nep elrel uepdureuod edrueq u€Ilpipued E8eqluol ue8uequrefued urepp
JuunF elesuered rnJ€letu ueI{ntuqp ledep pqesrel Ipuorsoue ueBunqnH
'puolsorua rue uequFur ledep uB{rppued €B€qruel ?ueu n€lp
.c
{erel I
,,rp Ed€cled es* u*rrleqo,e.,, orln ,n1n*r"n*
€iueu n€te 1elel i .ueyppued e8equel se1ll€n>l s4e
#pll1:Hfi#fHfiI?
.q
IsueJBB r?A€qes
tersebut serta layanan pendidikan yang ditawarkan dapat mudah disampaikan
kepada pelanggan. Dalam konteks perusahaan Kotler me[yatakan bahwa
"Place includes company actiyities that makc the product available to target
consumers" .tt Lebih laljut Kotler dan Amstrong menyebutkan bahwa tempat
(p/ace) meliputi 6 (emm) unsur yaitu saluran distribusi (c/ranzel), cakupan
arca (cove r a ge), lokasi (l ocati on), persediaan (iwento ry), transportasi
(transpofi asi), da\ logistik (/ogisric).',
Layanan pendidikan pada dasarnya harus dil ak\kan derrgan direct se/.rice
dimana pesanten melalui kyai atau ustadz memberikan layanan pendidikan
secara langsung kepada santrisanhinya. Dengan demikian keberadaan
pesantren melalui shategi tempat secara fisik wajib diketahui dan mudah
diakses secara fisik. Meskipun pada tahapan tertentu materi pengajaran dapat
saja disalurkan (didistribusikan) secara onlirc seperti melalui eJearning.
Dengan demikian, dalam strategi tempat lembaga pendidikan perlu
mempertimbangkan faktor-faktor seperti (1) keberadaan lembaga secara flsik
harus jelas, (2) kemudahan akses untuk mencapai lokasi pesantren, (3) jarak
dengan pesantren atau lembaga pendidikan lain sebagai kompetitor, (4) tingkat
kepadatan lalu lintas menuju lokasi, (5) sarana hansportasi umum menuju
lokasi, (6) keberadaan fasilitas lain yang mendukung proses pembelajaran
seperti toko atau pasar yang menjual kebutuhan belajar,
2. Biaya Pendidikan (Price)
Pada sebagian kelompok pelanggan, penentuan biaya pendidikan
menjadi sensitif. Penentuan oleh kelompok ini memiliki pengaruh yang sargat
penting dalam pengambilan keputusan mereka.'3 Meskipul tingkat persaingan
harga (biaya) pendidikan tidak sekuat pada bidang retail dan jasa lairurya
akan tetapi biaya pendidikan menjadi salah satu dasar penganbilan keputusan
dalam memilih sebuah pesantren. Oleh karena itu stategi penentuan biaya
pendidikan juga tidak dapat diabaikan dalam strategi pemasaran pendidikan.
Perspeldif pengelolaan lembaga pendidikan, di Indonesia terdapat 2
(dua) jenis lembaga pendidikan yaitr-r (1) sekola.h atau peryuruan tinggi negeri
yang dikelola oleh pemerintah, dan (2) sekolah atau perguruan tinggi swasta
yang dikelola oleh masyarakat. Dalam hal pembiayaan, sekolah atau perguuan
tinggi yang dikelola negara sepenuhnya ditanggung oleh pemerintah sehingga
"harga" yang ditawa*an kepada pelanggan relatif lebih murah bahkan pada
tingkatan tertentu bebas biaya atau gratis. Persaingan antar sekolah negeri
dari aspek strategi biaya pendidikan tampaknya bukan menjadi dasar dalam
memilih sekolah kecuali untuk j enjang perguruan tinggi.
Edukasiana'VolumeTNo. I November20l6, ISSN20t8-3964
| ll9
,96t-8t02 NssI lgt0zrequo^oN
[.oN/
etunto^
lcu€lsr{npfl | 0zI
3w,{ u{p?qredrp uEp .uE)IEmAlp ,rsumsuo{p m*e (tauors,nc) rr?AarjrJled
epedeT ueIJB.rsIp 3uB,( qBnses rEABqes uE)Br8rp f€dEp
{npo.td
(rrnpa..d) uETprpuad {npord .€
slss,u,s rrolrDrpued ?aBqruel u€auep
{rcq
ror,"u*o,
u"1o
*ffi;H:Hil
r8a-l"qs uq8ueq.utuadtue.oo (a2uA edelq uerqueued ,aaliay ,uelppujd
wSSueled qelurnf uo1lelt8uueur 1€d"p edufitrtB Eped ftre,{
"rrtii,fp""a
,onpa;J
ttsresBued uepq8urued eped FelueuoJeq (h!d) etuq uery,,:cxned
'ue>lpmuad leuorsercdo e,{urq rselse,rur uelqequre8uaur
ledep e,(ulJepues uep
e,{upuorseredo uBlB€${ u€)puesT?leul luBl€p ue4r@sed ,*q"qa"lrpp
t4ues epedel uzlueqaqrp Suet (antd) elatq,DuD ad:enqp Bue,( ueresas
uelAusqunuedueur nFed ue{rprDued e8equsl ueTprpuad E,ftq uEdqeued
.sep p pq e84e>1
I8alB"gs uEqueued I'u€pp
oDlftrequuedueur uwles
##,1fl#*x:X1HfrX;x;"#
Buolopu.ur rBdep Fqe'",
?prd u€Tueqlp 8us,{ uB{rprpu€d B.{€rq"r,o
u€)lBlqe{ uep {aJa .Bnpey .ue4prpued
e8equel rsrur upp lsl^ dcpeqrel ue>peqrp Auo. ue4prpuecl e,{erg ueleirqel
.IBq (s8p) ue4Suequrgedureru
{eJe ?ursled
snreq uelplpued e8uquel
€
pBeqtuel uqlplpued €.(erq r8ale4s urupp crfeg
urBl€p lptaJltleFu lrunueJ^I
*,0*""u
.0102 unq€J
gI .oN
sErDlrpueuued sBl"
unqeJ
pnq{pueu.ted
plles
mleletir
tI0Z
€Z
JBSEC uolppued IeuIqW usuedel.d Jepusls BusrueJ ",{uu€geqrued
.oN
0I0Z unqpJ 9I
sEu)Ilpueuued rnlBlelu qelulleluedqeloue)F]uellpWlatAued pu{uruueu8dqed
:apue6 rmlueq;o8usru qeloq 1epq (aa.r.r@ ueyprpued
uequeued
",{erq
I"ruJoJ rr€)lplpuad e8Bqurel uqB88uale,(uetu Bue,{ ue4u€sed
{nlun
uBqeqrued SuulueJ
,"r*]iJHl
(r,tor) puors,redo €,{€rq uolSu€qurpedueu nlJed eant
Fel84S lru?s {€,,y\ nE}s rllu?s ?ppde] uB)Fegeqp 8wf eXuuq efeiq eres
'ue]"qese)l 'Bruersp tue)Jeru €,{Erq .dds .uerzu€pued €,{Blq qeppe w4prpued
uprBsEued l8el€J}s luepp ue)uppued ed€rq ulepp
4seuu4 auel,rBBu4 rp€[uelu
e]sB^\s
ue4ppued e8equel
€ped u€Suresrod le{3u4 pnqueru Sued rBBuB
J!}eler Aued €1se rs *4prpu"d
eSeqruel gepmfueqnqunued qrqelrel Bu4ued l€8ues Aue,( pq rpeiueu alseam
uolppued e8equrel eped ueTprpuod e,{arq ueiqueued €ep4s n1t euerel
qelo queget Es{rplpued lB{8uB {ntun qp}uualued Fep u€nlueq lplpss Epe
rmdqseur 1a{eJe,(seru qelo ue>lDlelrp uEed"rqued umrtrn
Bu€f;oitrue""a
"xeces
BIqeg €u€urrE8pqes .elsp,rs uDlrptpued €Bequel ue8uep
€,fulpq uE.I
bertujuan untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan pelanggan. Bentuk
dari suatu produk dapatbe pafrsik (to gible) maupun non fisik (intangible)
seperti gagasan atau program.
Dalam konteks pendidikan, produk pemasaran pendidikan berupa
kurikulum atau program yang ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan peseta
didik. Program adalah jasa atau kegiatan yang memungkinkan lembaga
pendidikan mendapatkan nilai tambah yang dapat dibedakan menjadi program
int (core product) dar program pendukung.15
Melalui program-progiam yang ditawarkan pesantren, masyamkat,
dalam hal ini santri atau calon santri, dapat mempertimbangkan pilihan yang
ditawarkan serta memberikan penitaian dengan cara membandingkan dengan
program-program yang ditawarkan oleh pesantren atau lembaga pendidikaa
lainnya baik melalui informasi yang diterima maupun berdasarkan pengalaman
dirinya.
Pesantren yatrg memiliki program unggulan biasanya banyak difiinati
masyarakat dan menj adi kebanggaan te$endiri apabila ia diterima di pesantrcr
telsebul Dalam arti lain bahwa progmm-program yang dita.warkan oleh
pesantren dapal menj adl day a salng (competitit)e advantage) delrgan pesarfien
atau lembaga pendidikan lainnya.
Menurut 'Ijiptono, terdapat empat tingkatan produk (program) yang
ditawarkan kepada pelanggan.r6 Pertama, prod:lJ< inti (core product). proitk
atau prograrn inti merupakan pembeda yang mendasa! antara institusi jenis
tertentu dengan lembaga lainnya, misalnya lembaga pendidikan dengan
lembaga keuangarl Produk inti dari lembaga pendidikan adalah layanan
pendidikan, sedangkan produk inti dari lembaga keuangan adalah produk dan
layanan keuangan.
Kedua, produk dasar (basic product). Basic
produd lembaga pendidikan
suatu prcgmm misalnya pengetahuan atau keterampilan yang memiliki ciri
khas. Standar Pelayanan Minimal (SPtro pendidikan merupakan produk dasar
lembaga pendidikan yang harus dipenuhi. Sesuai dengan Undang-Undang
No. 20 Tahu 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional bahwa lembaga
pendidikan wajib memenuhi standar pelayaran minimal yaog telah diteiapkan
oleh pemerinta}t. Lembaga pendidikan yang telah memenuhi ketentuan te$ebut
dalam konteks ini baru memeri:li basic product / programme.
Ketiga, expected yoduct. Program yang diharapkan masyarakat sebagai
pengguna layanan pendidikan sesuai dengan tingkat kebutuhan mereka
Edukasiana lVolurne 7No. l November 2016 I ISSN 2018-3964
I
121
,96t-8I02 NSSI lgt0zrequo^oN I .oN / orurrlo^ lBnElrB)lnpf,
lzzl
.uBu€,&I nBp
{npord rlEnqes ug)pun88uetu
uep wFueur olpe{ laprEr{sBru usdeqel BuBtur€B"g u€)lsBlefuetu
?p€d nqesJat ra4eqs'(uou?f ,atsa1 ,sahtuJ ,uorua
yely"fru€sBp
t1.rerts
.tsouold
uolBunSSueur lBdEp ue4rrBsed
l8alells unsnlueu rllepc
f)
.pnls
ledluel rcBeqes uu)F€^lBlry AuE,( ue4uesed
,",{uupl e8pqulol
rrolrpEfueur uEp Jeu2pueru >p1m p1ere,(seu
Tnfnqureur (r)
Fpp ue4u"sed u€)ll€ \sllp 8ue,{ uoJrune{ uB1s€leluelu (€) .ro}rledluol rp€fueur
3u€,( uElrupued
nslE ueluesed r,rBp InBBm Bued ure.€ord rseulo-Jur
"SBqutel
IrB{gequr3ru (7) 'rpqs pduer IeBegas tnqesl4 €Apqluel uelpptueru uBp
ue4uesed (regzpueu) ryluretu re8e prpreds?u l"ulur un8uequeut (l) :umtu
Ixr uletu usquBsed rsoruoJd E,fuJ€ssp epEd EI€tu mqeslet I"q rrE)lJesEpJeg
sr'treumsuo>l qelo mqqe]lp lpdep uellre,rBlip BuE,{ u€ue,(El ne1e )Fpord rp8e
.rsBrutoJxr
u€nfnj-!.q 3ue,{ uq"IBeI {queq q€lEpB tsouord ,upl
lue uI€FC
trBreqedued .ml€leul u?)FE^rellp 3u€.( uleJ8ord uelerm88ueur nep .qeqrueur
'pluFeueluerpasDqInlunulPl 8tr€JoIq €Bueulelu.Tnfnqueu{qunuprfruleq
3ue,{ ue.reseusd rselnmurol lqueg ueledn:eur $ouro.rd €,{u:usBp eped
rr'3u€Fed qftrefeq€l €fteuH ep€d rsnqutuol ueluequeu edurq{B
{qun uerppqe4 uolsenuroru Bued rypoid
ulc-urc uBTr€duedueEr :uB88ueled uolBc ep?da{ e,(u{npold u€p sllnlnsu!
uB)FrDe8ueul {rqrm Suecu?rrp ftIed puelelu u€)[Bm88uelu u€p ne)Bmuro]l
epopur rnlBleul npefuel usp tppuellel 8ue,{ trmr8od qens
WJeq Isouold
r3e1e4s €,,rlqeq us)Fle,{uelu .p,{og dBDIp eusuEBeq.s ,J seur€I
lnmuel ,l
-
eped Sued UBIBn[ued Suorpopuou
Quoll o[to,t d) tsouJo]d
-
I
e'equer ,p ,nlereq l,dep 1qm pleredseur *ur*u *r*"1loi}pi*Tlfl*,Ji,l
ue{lp€fueu €3€quel qelo Dlllrulp Bu€d uBInABun ule.6ord ueBuep ueDllttlep
ueBuec uIeI 8uB,{ BurBs e,(ep rB[ru ryefuetu lnqauel ueedecredel 1e18ug
'ulq Fls lp l")lere,(sElu ueedecredel relu ue4ed€pueu uEp rsts q€s lp
TpqJel
e-{Bp requns ue)l}"depueul ue4prpued E8eqluol ueln88un uer8ord tn1e1etrnq
uelppued e8uqulel ue8u.p €poqued sn8ry{es Bures r,{ep oelueru
3duqe1
SuEd u"In88lm uerSoJd us{edruel,tl pnpo*l pa\uawBno .lerltueo;'
*eqnpqel w>pedepe'ueru qrqeJ
***,".u *H.ilfi0:;,trLTf,'#:"j
uslelSuq Bp€d rcdules dDlnc e-fueg {ep4 sduueeuecueled us)ln)lelsltr urepp
autuDrSoJd papadxa w[L\.ttt Suef uE)flprpued eBequrel .efuruer8ord
-uerSord u9>lJ€,{eueul ulepp uETrprpued E8€qluel purqn ue4eq.red pefueur
Pada tahapan pertama, individu atau masyarakat yang belum mengenal
pesantren pe u diberikan perhatian, Bentuk perhatian tersebut dapat berupa
sesuatu yang unik, misalnya desain bangunan atau asrama yang unik, wama
gedung yang menarik perhatian, atau melaksalakan kegiatan-kegiatan yang
mengundang masyarakat sepefi peringatan hari besar lslam (PHBI) atau
santunan anak yatim, dan sebagainya.
Ketika individu sudah memberikan perhatian terhadap layanan yang
ditawarkan maka selanjutnya menyusun stralegi bagiamana mereka dapat
menggugah minat mereka. Keingintahuan terhadap layanan yang ditawarkan
merupakan salah satu bukti bahwa seseorang telah memasuki tahapan irre,"eJ,
da promosi yang ditawarkan.
Ketertaxikan seseorang terahadap penawaxrm yang dibedkan dapat
terjadi melalui media promosi yang disediakan oleh pesantren, seperti brosur,
leaflet, website, sosial media elektronik, dan media promosi lainnya- Setelah
individu sudah merasa tertarik terhadap layanan pendidikan yang ditawarkan
maka strategi berikutnya adalah bagaimana mendorong individu tersebut rintuk
mendapatkan layanan pedidikan.
Padatlrlgkalan desire (hasrat) ini maka seseorang atau calon pelanggan
memiliki keinginan u[tuk datarg ke pesanhen dan mencari informasi apakah
informasi yang didapat benar-benar sesuai dengan yang diinginkan dan
diharapkan calon pelanggan. Jika harapar yang dimiliki calon pelanggan
dapat diperoleh melalui penawaran tersebut dalam perspellif calon pelanggan
maka tahapan selanjutoya ia akan mendaftarkan dfui di pesantren tersebut.
Pada tahapan ini lah teiadi action di mana hasrat yang ada pada diri calon
pelanggan direalisasikan dalam bentuk penerimaan penawaran yang diberikan
oleh pesantren
PENUTUP
Tradisi pesantren sebagai nilai-nilai sebuah pesantren pada dasamya
menjadi salah satu keunggulan pesantrer dari lembaga pendidikan lainnya
yang bukan pesantren. Melalui tradisihadisi tersebut dan dipadukan
dengan program-program pesantren yang bersifat unik dan strategi
pemasaran yang tepat dapat meningkatkafl daya saing pesantren, tidak
hanya antarpesanten melainkan dengan lembaga pendidikan lainnya.
Hal tersebut menjadi tantangan bagi pengelola pesanhen untuk
menciptakan program-program yang dibutuhkan masyarakat, Ptogramprogram tersebut tidak saja dapat menyerap lapangan pekerjaan sebagai
outcome pesantren, akan tetapi program-program yang dapat menciptakan
lapangan pekerjaan.
Edukasiana I Volume
? No.
I November 2016 | ISSN 20l3-3964
|
123
,96t-8I02 NSSI l9i0z requo^oN I .oN / eunto^ lBuElss{nptr
ltzl
'S q 'ouofqB \ uerq pluos 8l
q 10002 e33u?ti3 :euslBf) 'u?,$?urmN nst.Z rsrpa
1rgolr rsa
^ sldatuts
^ 59uDlo:ldpuad
-uauo ,Dnudp
nrDns uotDsuudd uakalDuDw -tD,ra.ptoa
Ll
'80t q ' /, do 'ouodrlI ,tpueJ 9l
lnul lq,,D
:s1,e1",tSoi ) ,tluDg u,tosDuad
uaualrupr!.o.o,*
-r*,
'(O'O'
,.ru"'JrT
'€€ q '?rrdo .crteo
:vsr.i, e
tstp., )u
^otps
"uele|.t
I qa,*"o,*tiitr(o#5#il"S-**t
)aun nno,s*rtae,..
'plql
:
(rsror
^$N)',r
ts,,a B',D,DN lo
zt
.
i*"
sdtdlru!,r.*"r,*o EIr{613i;T1fiil:1
ZSI rt 'S I0Z unLI"J tOSt lo,\.uottozluDZ.to p tudraEzDuon Io eap4s puanDuatut
'..sr8)rens leluslod pue sraur[€qJ uouernp3 rrqBrrr u, sp*rg. :6o1ar,i3 si;{.]
^
jI
.q .Zl0Z unqef
0t
u)6 to^ .tDumortununaB
'
r! 3mlrlrey1 i6 :.rueuodru 1.. .rr te3 eue1i1 6
.t .q .(O
.l
.darr4s,;rt
e
tOZ llrH-^\ulCq I rloi
t_al rspe
^
^€N)
-@uDN 8a!n1ng
:lot^ryag ,Dwntuo),qaneqsraq:oyt.l pr,req
upp srn1,$ifi
g"
-rrs'..suornlltsu t
uot
te.nfi
rrq8r H u t y
1 1e6
uqr (d9z tol 'uoltoltossy Bulta DN u*cuauy ,,,uo.geet) o,,vl or"t*q"-" f,1!rt$11
-tolr?hlJouortrug5Cp:sr^lUrqlJosuo,lErrtduq..'xels61u6pueqteq5.pqbp8el1_
-E
Oleh: Dudun Waedullah
(Dosen UIN Syard Hidayatullah Jqkarta Dpk STAI Darunnajah prodi
Manajemen Pendilikan)
Pendahuluan
Lahimya Undang-Undang Sistem Petrdidikan Nasional pada tahun 2003
memberikan pengakuan negara kepada pondok pesantrcn sebagai bagian
dari sistem pendidikan nasional. Pengakuan negara tersebut memposisikan
pesanlrcn sebagai lembaga pendidikan yang sejajar dan setara dengan lembaga
pendidikan lainnya.
Sebelum hadimya undang-undang tersebut, tingkat p".tumiuhpesanten di lndonesia telah mengalami peningkatan secara positif. Sebagai
gambaran, data yang dihimpun dad Direktorat Pendidikan Islam Kementdan
Agama RI, pada tahun 198l-1987 tingkat pertumbuhan pesatrten rata-rata
banya l,31oh per tahun, sedangkan rata-rata pertumbuhan santri sebesar
13,64% per tahun. Pada tahun-tahu[ tersebut tingkat pertumbuhan santri lebih
besar dari pertumbuhan pesantren.
I
Dalam sepuluh tahrm terakhir, tingkat pe umbuhan pesantren mencapai
2,09% pertahun. Namun demikian perhrmbuhanpesantrcn tersebut tampaknya
tidak diikuti oleh tingkat pertumbuhan santri yang hanya 3,67% per tahun.
flal te$ebut mendorcng munculnya tingkat persatBan antarpesantren untuk
meraih santiiTingkat persaingan antarpesantren te$ebut menjadi tinggi karcna adanya
hmtutan masyarakat terhadap kualitas pendidikan di pesantren yang demikian
kuat. Pesantren harus mampu bersaing tidak saja dengan pesa[trcn lainnya
tetapi dengan lembagaJembaga pendidikan non pesantren. Ha1 tersebut
menjadi tantangan besax bagi pesan&en untuk meraih jumtah santri.
Dalam perspektif manajamen pemasaran, pesantuen merupakan
lembaga penyedia layanan pendidikan sedangkan masyarakat adalah
pengguna layanan pesanhen atau pelanggannya. Dengan demikian, dalam
konteks ini pesantren sebagai lembaga penyedia layanan pendidikan
perlu meningkatkan upaya minat santri sebagai pelanggaorya dengan
berbagai macam strategi pemasamn Berkaitan dengan shategi pemasatan,
Edukasiaua I Volume
7
No. I November 2016 | ISSN 2018-3964
|I I
1
,96t-8102 NssI I 9I0Z Joquo^oN I .oN
/
oqmlo^ | BuErsB:lnp8
lzll
Ecued, ueluep u?:lesBJl! lEdep
{BpD ?B8uqes epueq pnfnr r-rJrrFEeur
.pnfn{ueq
(BseD
ueue,{q
{Bpl1
Brled
*ar"p ,fqnq
,p"qr";'
{npod
e,,eu s,1e u€{ucuflp au€d u€qequed E^l,q"r".o ,ro
,"oriTT{'jr'rT;:I""J
ledtrrel ugp_ n]lJu.r ?p?d ueuudel emB8ued r8eq 1ee;ueru *1rrJq*"*
relu ueleldrcueru pdep ueue,(uJ tq8q6 uep
1coe,r6 guladsred tuepq
*j
lseue^jcq^'(&llqDrodasal)
,({1yrqoqs1tad1 rleusn]co \!pnw, (ttaua1 apq)
ue>ppsrd.rel >ppg,(a1q1Buo1u1) pnto^,\J"q :fep.,l
leJrsreq €8nt ueuBlBI rlenqes
.uof4uade{
?,{q€q r€Beqes
IppF"l
3:1
{Bpll mqesr4 (psBI) rl€uedq
Bued
1En e,{trepe 1ni11
u,,rrlrruede,r
u*1"i '
"
er*#ffjqT#irtlffiX,:
.ue8Sueled
,rst€su?Jt eluFqqrrJ
,ro1u"'re8rqes
Flues I€,{r ne}p !4u?s uopc €pedo{ ue4uesed uerye,nelrp auei uesende>1
.ueler8e{
nele lpeJueru
qenqes unpdruetu ueue,{q ru, a1"iuo1
*npq
z. ,,Bultl1fuo lo dlqeau o ,r, u, ,,rru, ,o'u rr*
puo alqBuotul
llloluassa s1 ntp alns n-l patago uol)olsttos ,n ,,r{uriq
u!^!DD uV.. q€lepE ueue,(El Buo-qsurv uep JJI)o)
trunu.n
ualrprpuod uaua,{B.J Brpa,{ued BBaqEaTJllyadsJad uarruesed
a*f
,gorolfr*$
l:*p sqe €uer,l ue4€q'rp qoloq {spg uep ,nnr1
lellu-Jellu lMluaur uE{rprpu.d ue.[euJJeID Inqes:o] I€H .resed ueD rurouo)i
dupprq rD lEsEd rsstu.uo d.suol ueBuep ue{epaqrp
sn_!"q (uersesed n*nr"i,
ue{Plpuad- bueplq lp (parua!,o taFow) le;sed ,rEuaro
rreu*ao ,rrrr*ui
'uelrprpued depeqrel ue88uel.d upqrunqel ppedrl,14u"ror"q
B*i,Brrnri
unsnAusLu Bu€LurE8eq u€)Fr€Jrtu lnqosJel ue{!prpuod
e8equral'm relei:o llp.r,
JeUepueru relere,{spLu re8e ue4prpued ueuerei
-.1enlueLu..
Err€ulrEdpq JepJIls uelnq E^uJes?p EpEd rrelrplpuod
uereseurad r8ore.tlq
:-11]T]
;i'*r;;J*;
uerpnfna.ur {nrun rr,qri) erer uernuru,x
*,r"
,;rt',1yr,""u,,fJi, Tlj:,S
uenue)ue] uolrseorpJoo{Bu.ru
Inlun e,{rnnel r8JteJts uED sii-ir.rlu.d
Isdeqss uu>ftreleur
ens E,{untes_nles ue{€dru.ur r.re{nq ueresBuU rbrreas
urc1 etel ue8uaq.,,. I ottt1. puo suotsstw stt )ztlDdr ol slba,sae putf
oj nub
MautuollAua aqt lo stutotsuol puo sa8ua1\it1.> apulprooJ'oi ,io,rrrirri,
lDuollDJnp) uo Jo tar8ao4s utlto puo atuaiaduo) nutqluo),r-- ,nirw
ue.resEurod rirlEJts rJep lEsepuelu 8uE,( uenlnt e,rqpq
ue>letexugu.oido
ue!
F
indera. Konsumen hanya dapal memsakan
layanan yang diterima setelah ia
menggunakan layanan tersebut. Dengan demiUan
kuititu.
ar"rl
dikerahui serelah penggunaan layanan-rersebur.
ffa,"*"Uri-O"rtJ"'a.""1"
proouk yang dapat dikerahui kualirasnya
dengan menguji coba proauf. t.oJui
sebelum membeli.
tuu**
. La) anan lidak dapal dipisahlan dengan penyedia layanan lrnse Darubilitvt
aninya kualir,as la)anan sangat bergantung iepada
,1";" t;;;;:;;;;k;;
layanan..Dalam satu lembaga dapat menghasilkan
kualira, layanan vano
oeroeoa Jrka orang yang memberikan la)anan
berbeda auu lid;k me;ilik;
standar layanan. Bedanya dengan produk kontrot
ur^ kr"Ji,; ;;;;;
o.g,tu produk lerseblrl jadi. Siapa pun
lang mengantarkan atau
ll1lu*3
menJuat produk (ersebut lidak berkajtan dengan
kualitas produk.
Layanan juga seringkaJi bervariasi alau berubah_ubah
(heteropeneitv\
kepada siapa- kapan. dan dj mana layanan iru
a;berikan."Sel#a
:e.rqanrung
tidak ada standar layanan maka heterogeheity akan
relatiflebih
,
1 ang diberikan-dap"i
ai',*gr.irr.*
IT^!:1tuy,:r:an
oerganrung sttuasi dan perasaar konsurnen sekalipun
dari penyediajasa.
tinggi.;l;i;;
i.luail";;;;
terdapat siandar layanan
Karakteristik
dari layanan adalah layanan dinlatakan selesai
,Kerua
.., prhak penyedia
_lain
layanan memberika jasa kepada pelanggan dan
lidak
dapat diulang. Misalnya. seorang tenaga kependidikan
;.^ffiil;;r;;;
oengan (ap
s
)ang tidak ramah kepada peserta didik dapat memberikan
peru ralan-negatif pesena didil< atas
layanan yang
diterimanya. Ketika tenapa
Kependldtkan lersebur meminla maaf maka perlakuan
rcrsebut tidak da;t
mengubah layanan sebelumnya yang telah diberikan
,"rr.iri
musnan ) yang terjadi hanya benni-k perbaikan layanan.
lfuy*-
lembaga pendidikan. pesanken merupakan
,rayananSebagai
pendrdrkan ang
.ujJ
lembaga penyedia
memiliki ciri k}usus yairu tradisi pesanrren. Tiadisi
pesantren ini merupakan pembeda dengan
bentuk tembaga p"Jai,t* f"i"
selain pesantren. Melalui tradisi tersebut, pesantren
harus-p1ueq re8€qes ue4uEsed rsrpe4_rsmeq
mFloru ]nqesJel rrpuBdel eloye8ueru urepp t8eleqs uopleleru nped ue.4uEsad
'rrE{rppued uBrr€,ftI Brpe.{ued rc8eqes e>pur sBlB rp ueErn ue)lJBsBpJeg
rr;"*H;f lil'frlf
3ue,(-ue$o:d uepssrme{ usp uqrune>l {queq ,rrrq"r
nlred (unFlunx) Eur"8B qqpl-qo+I uBlfBBsed mpleul ue4pmuea r ueiel
sslrl8n) ue4uesed {nsEur {ntun p{BJeds?ur >Jg4 e,{ep re8eqes ffiBrm Bue,(
umF{Lmx Dlrlnuelx ruunlrp e8nlue4uesed te)flprpued e8eqruel re8eqeg
,nlr ue4u€sed
ry rsleleq ul8ur Boe,{ utues uolec nele FqesJal
ue.quesed e{ e,(rl)Jeue rrET{nseueur Bue,{ (E$ Buelo) le{eJ€,GeIlI l8eq
JIlIsod
leduep ueluequreru 1nqesrel I?H .urelsl rpllu-rulru ue8uep ,ens"" ue4*.ed
Ip IpBFel 3u€,( uolplpuod sesord ue)Hnfunueur Teq AuBd r4ues nT€llrad uep
deryg 'ue4uesed rsrpe4 mpleru ueryeqp Btred w4prpued treuelq iepeqrel
l€{elBdsau uerBlrued uB) equEs8ueur €Bn[ utrrBs n)l€lued uBp deIIS
'ue4uesed uopaqm Suef uelmpuad ueue,(e1 sqllet\ se:q(ltcD@aa!)
uercJrued uolednreur nqesrel ueu€.(el ss1e uespnde) .ulues r8eq rmJndal
uelueqrueu ledep lenqap8ued nrult Jendes e,&srs uss,{uEled sele unqe,,urei
uequequreur ledep 3wd nm5 ue4uesed ueu?,{e1eur:euetu Buef Buero reieqes
uuBs r8e,q rqpuesDl uelelued
-tpefuelu e8nf sp8u uu:pepfueur umpp eduutel
ue4uesed3rp uzp.m[eBued puepdurol 1eq ue8uep r'l1ues Bpedel@-"ntppj
uaL€duesrp ualflprptred sesord eueulte8eq uelJur.-ecu"*
4"q Buri o1e1r.r"a
uep dolg udqels-3eF uep pI{ IuI
fsq uEpp ueue,(el zrpadued qqgrA*p
delrs mpletu uelnleFp }?d€p e8nf sEIIeDItoq Bue,( ue4uesad wuedel
.ue4u€sed ue)lueqlp
Bu€,{ ueue,&l sE}E Jrp8eu
{edulpp
Suel prfseru ueelole8ued elDlrteqes .(prtsEu) qepEqr
ualrotlrorn 1eq rypu
euexBs u"erye,{ued mplelu T"q BuB,{ uequ€sed ue) prpued ueue,{eled
IJ€p
Tnlu.q uopdrueur qrsJeg uep ueure,{u Bu€,{ ueBunl8u4 epes 4eq Bue,( ureiep
u€8uep prlsehl ,lBu4do 8uB,{ u€uB,tul uB)Jueqtlleru erm8
4eq rm8uep eloye4p
psnd pBeqes pl[s€]^{ "'
u€p un8ueqry srueq ue$r€sed rp qepBqr
uqefel
msun eurle{ m,,re*r eur.rd Bued ueuerey
urr,"i}o:;1*:ilffii :"ililrfj
PRINSIP-PRINSIP PEMASARAN PESANTREN
1.
Pengertian pemasaran pesantuen
Markering atau pemasaran adalah suatu proses sosial
dan manaierial
yang dilakukan oleh sebuah insritusi di mana
individu am
pengguna mendapatkcn keinginan mereka dengan
menciprakan,
oafi oenukar sesuttu ycng bernilai sctu sama l,tin. \4cnurut
Kotler --tnarkttint,
it,o sociol an.l.mdnagerial process b1 u.ltich indiiduols
nhratn uhLtt thcynctdunLlna t hrouqh cr(at inl and
?\changinl rol uc u ith
others".a
i.f"^""il"ir"ri
;;r;;;i";
,rrl ;rr;;r;;;;;
penukaran tersebur lidak han)a sebaras benda alau
.bersilatKonsep
iasa vanp
menguntungkan secara maleri profrable)t. i"6"*"i
-kej
profir. pesutren memberikan layanan.
"r"ri#r'"'"i
ian. k"t*;;il.;';;'
;;;;i
lertentu kepada individu atau misyarakat. dr" ."b"g;--;;;;i;:;#;;;
menoapatt(an
surnber daya yang merel,a buruhkan sepeni au bunnrn
penordrl{an atau biaya pendidikan dari mas)arakal
maupun pemeriniah.
r\onsep pertukaran tersebut dapat dipahami sebagar' sebuah pemasaran.
LEbih
Ianjut Ko er menyebutkan pemasaran sebagai the prucess
by whir.h cL)mpanies
create vqlue for customers dnd build stt
relationships in order to
capture yarue.from cutto*"r, i,,"t rnlnE "wtomet
Konsep pertukaran tersebul ridak hanya sebalas keDada benhrk
hansallle,{L€ueu ruepp r8ap4s
"p€de{
r-r{nqeu! nlJed ueJ}upsed ,Fqesrel uB8upsJed uB)l8ueuatuetu
{uun
B.r,cue,ew (s) .upr u,xppued ?B,q.,er ns,,
*, ,"r##tffi"J"f#l
to{pduro{ u?3uep u?)lSulpueqrp ue4uesed tsrsod uelqueuep,q (tr) :olaadurol
srsrpue uoJDIeJ.I (e) .n_!eq 8ue,( Suenled uelpdepueru >p1m nreq uleI8ord
lpnqruel^I (Z) 'u€)lqueqlp nele ,uDlftrequeTp .uelueqruedtp n1.red pqesrel
urEJSord qe)l8dB 1e)IBI?,&eru uBr{nnqel u€Buep ueluesed ue8oJd srstpuv
(I) :nlrB,( 'upsnnde{ uellqure8ued uelnlelp nlJed Bupd aunuea Fq (euql)
9 epE 'uB.resBrued r8ep4s uulsnum.reu urBT€O .FBup lpsfueul ue4u?sed
uou uoflprpued
u?p ua4u€sefuelue ue8ul€$ed l€I8up lenqruelu
"Sequel
nqesJel IUH uelgfidrs dn4nc 8ue,( uelel8uued urBl€Bueur tue4u8sed q€lepE
€du€Ielu€ rp {nsBulol ,Erseuopul Ip uolppued BBBqwel u€qnqumled
ue4rrEsed ue.psBured r8el?.qs
uelpnq?l Hnuelueu
Ique8
,Z
ue4uesed uendureuqeple{ p€p pqDle
qepuor 8ue,{ ulLrBs uespnd;I te13ul1 .elLr4r;eqag :rtaurl auet
Uottr{sttos
Jduor ).\ se?Etuer;,d uesendol eped WdruepJ.q uDryemetrp aLref u;Sora
-tueJdoJo tnlelJul E^utllues ue[FlnqJl rqnuaLLlaru ledep 8ue( u!]luesad
"r*;Ilm
{Bdlu€pr.q,e1e e,{u:q1e uped Bue,{
""r*I'J,in:nTjr";'tr1'ffi1X]
ipler"ise* ,rerpn*"1
ut>pun88u.lu rr€p Jlaqlueu, ,ltlues lur
IBq -epp
.1nqesrel
1nqesrel uoFe,,r€lp 8ue,( ureJ8ord rnple/{
uappqel_ueqnpqil sep
uelreseplp srueq uelu€sed qJlo uelre,rEllp BLre,{ uer8oJd_ure-Gold
llprprp
euaseq
ueqrunqel rurEqeuJu )edpp ugrlu€sed eueltrle8eq qelepe upj€sEul.d
usp rJurul EEI E^Lqeq u"Tflhmuetu sele rp rsrug3p 1p6
rnateJts qenq.s
L-
Strategi pemasaran pesantren melalui pendekatan di atas memfokuskan
layanan pendidikan pada target, jenjang, atau tingkat kelompok atau
masyarakat tefientu. Strategi segmentasi pasar misalnya, produk atau layanan
yang ditawarkan melalui strategi ini hanya difokuskan pada kelompok tertentu.
Dalam konteks produk misalnya, ada produk yang dibuat haoya untuk tingkat
ekonomi kelas atas, sementara ada produk yang dijual untuk masyarakat kelas
menengah ke bawah. Hal tersebut bergantung pada segmentasi pasar
Strategi tersebut tampaknya jika digunakan dalam perspektif pendidikan
tidaklah tepat karem akan menimbulkan kesenjangan sosial yang tinggi dalam
mendapatkan layanan pendidikan. Padahal semua warga negara Indonesia
memilik hak yang sama untuk memperoleh pendidikan yang bermutu sesuai
dengan Pasal 5 Undang-Undang No. 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikar
Nasional.
Segmentasi layanan pendidikan jelas akan memberikan dampak
deskepansi yang jauh antara "kaum elit" dengan masyaxakat bawah yang
pada akhimya menghasilkan tingkatan kualitas yang berbeda. Sehingga akan
muncul kesal laya.nan pendidikan untuk masyarakat kelas bawah menjadi tidak
bermutu, sementara menurut Undang-Undarg semua masyarakat, termasuk
yang tidak mampu secam ekonomi, berhak mendapa*an layanan pendidikan
yang berkualitas.
Berbeda halnyajika strategi pemasamn pesantren yang dilakukan melalui
penetapan posisi pasar Q)ositioning).Pesarfien dapat menggunakan strategi ini
dengan menawarkan program-program unggulan dan unik kepada masyarakat
di mana program
tersebut hanya dirniliki oleh pesanten tersebut Oersifat
unik). Misalnya pesantren yang memiliki program kewirausahaan tertentu dar
sudah banyak menghasilkan eoterprenew-enterpreneur yang berhasil.
Strutegi lain yang dapat dilakukan dalam pemasaran jasa pendidikan
adala.h melalui unsur nilai pemasaran. Strategi pemasaran ini berkaitan dengan
nama, logo, simbol, atau desain, atau kombinasi dari semuanya, yang ditujukal
uotuk mengidentifikasikan lembaga pendidikan dan membedakannya dengan
para pesaing. Merek alau nama lembaga pendidikan mempunyai banyak arti
penting buat pelanggan, yaitu:
a.
Sebagai identifikasi untuk membedakan antara satu lembaga
pendidikan dengan lembaga pendidikan yang laio. Melalui identifikasi
ini peserta didik dapat mengetahui lembaga pendidikan mana yang dapat
memenuhi kebutuhannya;
Edukasiaoa VolumeTNo. I November20l6llSSN20l3-3964
|
I17
,96t-8t02 NssI I 9t0z Fqure^oN I .oN / eurnto^ lBrrBlsE{rpg
lgII
u.4uesod p rr€relelequed sosord Surl)lnpuaur ledsp BuE,( setgrr{E uE{qepnweu.r
lEq?p lEoel iue^ uetuesad tsElol tBJIEl]s mlEl.ur lrBJeseuJd r8ele-qs
.exuurBI uE8ur.rsI
nqp etpJu]
J{
rnlEI.u
ns|E uBABuEled
Suns8uel ludep [Eue,{el nple {npord uetedure,{u.d ge4nde rnqe1a1,p
lndup
(rrrld) lEduat r8elerts InpleW .ueB8upled eI redures
Edep uejl*rrii qrnq";
qJlo uelJe^l?lrp 8sE,{ tllel8otd uueure8eq Wppe IaJDF) tedruel'
']eleI€,{seur leu.)iIp ledoc uep qepnu ledep -urpreq nj€q Bup,{
euretruel 'uaIluEsed u€)lpefueu le1em,(seu qolo sJstErp qepnru uep
leqrpel
qepmu Sued ne_1o1 .ueSSueled uolec re8?qes plaefseii qilb nelC*toi
}?qllrel qEpntu Sued Ielel }?8ut8ueul Suquedrel wr8eq rpetueur uelurp'ro uele
u.IuBsJdDupu rp rse>lol uEBuBJUJJed .uEIurprp wry ueauesad eue*
iir:"a*ir
!8.le-us qelDpp (nut Suualnwl uemseu-red uerneq r8ete4s qes qeleg
;p
(arqd)
P*\et'l
rq ln{req uelselefip pqes:et uemEq r8alEqs Jnsun }pduloo)
'tuDld) dl Wlllst ue8uep 1eue4p *,p.,*"1 ,ui
l8ep4g ue)llprpued (Suuatltou pafi,r) ueJes€ured un rq ,a"*f,.tfrinnn
ue4u€sed qelo ueT€un8lp {Bdueq Bued eluurq upI€seuled l3ele4s
_
'(uo71ouot7
'p potd 'arud
rp,lueuua.quesedTeqBrueu,*,r",*ff"'#,T#ff
T*:"J:,iiH]"ffi ;
le{€redsuru leurur depeq.rel ;4rsod qrue8ued ueluequeru nuerp Buetr reiru
-rclru nsl€ ue4r.r€sed .rBseq eur9u nep )I]eu
Inl?Jeur ue.rBseued EetB.qs
.ueSSueled
{Euoq Ip s€Teq uDluequoru }ed?p ue88uelod
{npotd uolrBdureduoru urDpp r8equrel qelo lnuerp Buu,(
p[u-Iellu us)lureleul {rsg In]uoqroq Bus,( qenses nete ,oBol ?ruBu qenqes
rp8€qas Iureqed,rp s,(u€q I€pp e88uqes rsuetulpqFrx Bued
In4suol ,1,i,*"*
ryeyl oi..sanpi asaqt alDbarddD puD azlu8o? ,q apgfuoa iotunsuo) q)14it
tq ssacud aqt salolllcD! sxll puD saryD^ 4 A sach@s ,to spnpo.td tuaugnD
slaSaow ,{qaraq& pnltsuo, lDuotsuau4p! hu D sl puDrq r,, u3)le}e,(ualu
'oeldpqC dpnlp eueureBeqos {e1rx uep duoteruerl3 eC }unu;r{
ep?de{ ueu€,(el n4"
.e,(urrrEl
Inlu€q tuepp uE8ueqwns nelp Blmpe8 ueun8uequod
nep elrel uepdureuod edrueq u€Ilpipued E8eqluol ue8uequrefued urepp
JuunF elesuered rnJ€letu ueI{ntuqp ledep pqesrel Ipuorsoue ueBunqnH
'puolsorua rue uequFur ledep uB{rppued €B€qruel ?ueu n€lp
.c
{erel I
,,rp Ed€cled es* u*rrleqo,e.,, orln ,n1n*r"n*
€iueu n€te 1elel i .ueyppued e8equel se1ll€n>l s4e
#pll1:Hfi#fHfiI?
.q
IsueJBB r?A€qes
tersebut serta layanan pendidikan yang ditawarkan dapat mudah disampaikan
kepada pelanggan. Dalam konteks perusahaan Kotler me[yatakan bahwa
"Place includes company actiyities that makc the product available to target
consumers" .tt Lebih laljut Kotler dan Amstrong menyebutkan bahwa tempat
(p/ace) meliputi 6 (emm) unsur yaitu saluran distribusi (c/ranzel), cakupan
arca (cove r a ge), lokasi (l ocati on), persediaan (iwento ry), transportasi
(transpofi asi), da\ logistik (/ogisric).',
Layanan pendidikan pada dasarnya harus dil ak\kan derrgan direct se/.rice
dimana pesanten melalui kyai atau ustadz memberikan layanan pendidikan
secara langsung kepada santrisanhinya. Dengan demikian keberadaan
pesantren melalui shategi tempat secara fisik wajib diketahui dan mudah
diakses secara fisik. Meskipun pada tahapan tertentu materi pengajaran dapat
saja disalurkan (didistribusikan) secara onlirc seperti melalui eJearning.
Dengan demikian, dalam strategi tempat lembaga pendidikan perlu
mempertimbangkan faktor-faktor seperti (1) keberadaan lembaga secara flsik
harus jelas, (2) kemudahan akses untuk mencapai lokasi pesantren, (3) jarak
dengan pesantren atau lembaga pendidikan lain sebagai kompetitor, (4) tingkat
kepadatan lalu lintas menuju lokasi, (5) sarana hansportasi umum menuju
lokasi, (6) keberadaan fasilitas lain yang mendukung proses pembelajaran
seperti toko atau pasar yang menjual kebutuhan belajar,
2. Biaya Pendidikan (Price)
Pada sebagian kelompok pelanggan, penentuan biaya pendidikan
menjadi sensitif. Penentuan oleh kelompok ini memiliki pengaruh yang sargat
penting dalam pengambilan keputusan mereka.'3 Meskipul tingkat persaingan
harga (biaya) pendidikan tidak sekuat pada bidang retail dan jasa lairurya
akan tetapi biaya pendidikan menjadi salah satu dasar penganbilan keputusan
dalam memilih sebuah pesantren. Oleh karena itu stategi penentuan biaya
pendidikan juga tidak dapat diabaikan dalam strategi pemasaran pendidikan.
Perspeldif pengelolaan lembaga pendidikan, di Indonesia terdapat 2
(dua) jenis lembaga pendidikan yaitr-r (1) sekola.h atau peryuruan tinggi negeri
yang dikelola oleh pemerintah, dan (2) sekolah atau perguruan tinggi swasta
yang dikelola oleh masyarakat. Dalam hal pembiayaan, sekolah atau perguuan
tinggi yang dikelola negara sepenuhnya ditanggung oleh pemerintah sehingga
"harga" yang ditawa*an kepada pelanggan relatif lebih murah bahkan pada
tingkatan tertentu bebas biaya atau gratis. Persaingan antar sekolah negeri
dari aspek strategi biaya pendidikan tampaknya bukan menjadi dasar dalam
memilih sekolah kecuali untuk j enjang perguruan tinggi.
Edukasiana'VolumeTNo. I November20l6, ISSN20t8-3964
| ll9
,96t-8t02 NssI lgt0zrequo^oN
[.oN/
etunto^
lcu€lsr{npfl | 0zI
3w,{ u{p?qredrp uEp .uE)IEmAlp ,rsumsuo{p m*e (tauors,nc) rr?AarjrJled
epedeT ueIJB.rsIp 3uB,( qBnses rEABqes uE)Br8rp f€dEp
{npo.td
(rrnpa..d) uETprpuad {npord .€
slss,u,s rrolrDrpued ?aBqruel u€auep
{rcq
ror,"u*o,
u"1o
*ffi;H:Hil
r8a-l"qs uq8ueq.utuadtue.oo (a2uA edelq uerqueued ,aaliay ,uelppujd
wSSueled qelurnf uo1lelt8uueur 1€d"p edufitrtB Eped ftre,{
"rrtii,fp""a
,onpa;J
ttsresBued uepq8urued eped FelueuoJeq (h!d) etuq uery,,:cxned
'ue>lpmuad leuorsercdo e,{urq rselse,rur uelqequre8uaur
ledep e,(ulJepues uep
e,{upuorseredo uBlB€${ u€)puesT?leul luBl€p ue4r@sed ,*q"qa"lrpp
t4ues epedel uzlueqaqrp Suet (antd) elatq,DuD ad:enqp Bue,( ueresas
uelAusqunuedueur nFed ue{rprDued e8equsl ueTprpuad E,ftq uEdqeued
.sep p pq e84e>1
I8alB"gs uEqueued I'u€pp
oDlftrequuedueur uwles
##,1fl#*x:X1HfrX;x;"#
Buolopu.ur rBdep Fqe'",
?prd u€Tueqlp 8us,{ uB{rprpu€d B.{€rq"r,o
u€)lBlqe{ uep {aJa .Bnpey .ue4prpued
e8equel rsrur upp lsl^ dcpeqrel ue>peqrp Auo. ue4prpuecl e,{erg ueleirqel
.IBq (s8p) ue4Suequrgedureru
{eJe ?ursled
snreq uelplpued e8uquel
€
pBeqtuel uqlplpued €.(erq r8ale4s urupp crfeg
urBl€p lptaJltleFu lrunueJ^I
*,0*""u
.0102 unq€J
gI .oN
sErDlrpueuued sBl"
unqeJ
pnq{pueu.ted
plles
mleletir
tI0Z
€Z
JBSEC uolppued IeuIqW usuedel.d Jepusls BusrueJ ",{uu€geqrued
.oN
0I0Z unqpJ 9I
sEu)Ilpueuued rnlBlelu qelulleluedqeloue)F]uellpWlatAued pu{uruueu8dqed
:apue6 rmlueq;o8usru qeloq 1epq (aa.r.r@ ueyprpued
uequeued
",{erq
I"ruJoJ rr€)lplpuad e8Bqurel uqB88uale,(uetu Bue,{ ue4u€sed
{nlun
uBqeqrued SuulueJ
,"r*]iJHl
(r,tor) puors,redo €,{€rq uolSu€qurpedueu nlJed eant
Fel84S lru?s {€,,y\ nE}s rllu?s ?ppde] uB)Fegeqp 8wf eXuuq efeiq eres
'ue]"qese)l 'Bruersp tue)Jeru €,{Erq .dds .uerzu€pued €,{Blq qeppe w4prpued
uprBsEued l8el€J}s luepp ue)uppued ed€rq ulepp
4seuu4 auel,rBBu4 rp€[uelu
e]sB^\s
ue4ppued e8equel
€ped u€Suresrod le{3u4 pnqueru Sued rBBuB
J!}eler Aued €1se rs *4prpu"d
eSeqruel gepmfueqnqunued qrqelrel Bu4ued l€8ues Aue,( pq rpeiueu alseam
uolppued e8equrel eped ueTprpuod e,{arq ueiqueued €ep4s n1t euerel
qelo queget Es{rplpued lB{8uB {ntun qp}uualued Fep u€nlueq lplpss Epe
rmdqseur 1a{eJe,(seru qelo ue>lDlelrp uEed"rqued umrtrn
Bu€f;oitrue""a
"xeces
BIqeg €u€urrE8pqes .elsp,rs uDlrptpued €Bequel ue8uep
€,fulpq uE.I
bertujuan untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan pelanggan. Bentuk
dari suatu produk dapatbe pafrsik (to gible) maupun non fisik (intangible)
seperti gagasan atau program.
Dalam konteks pendidikan, produk pemasaran pendidikan berupa
kurikulum atau program yang ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan peseta
didik. Program adalah jasa atau kegiatan yang memungkinkan lembaga
pendidikan mendapatkan nilai tambah yang dapat dibedakan menjadi program
int (core product) dar program pendukung.15
Melalui program-progiam yang ditawarkan pesantren, masyamkat,
dalam hal ini santri atau calon santri, dapat mempertimbangkan pilihan yang
ditawarkan serta memberikan penitaian dengan cara membandingkan dengan
program-program yang ditawarkan oleh pesantren atau lembaga pendidikaa
lainnya baik melalui informasi yang diterima maupun berdasarkan pengalaman
dirinya.
Pesantren yatrg memiliki program unggulan biasanya banyak difiinati
masyarakat dan menj adi kebanggaan te$endiri apabila ia diterima di pesantrcr
telsebul Dalam arti lain bahwa progmm-program yang dita.warkan oleh
pesantren dapal menj adl day a salng (competitit)e advantage) delrgan pesarfien
atau lembaga pendidikan lainnya.
Menurut 'Ijiptono, terdapat empat tingkatan produk (program) yang
ditawarkan kepada pelanggan.r6 Pertama, prod:lJ< inti (core product). proitk
atau prograrn inti merupakan pembeda yang mendasa! antara institusi jenis
tertentu dengan lembaga lainnya, misalnya lembaga pendidikan dengan
lembaga keuangarl Produk inti dari lembaga pendidikan adalah layanan
pendidikan, sedangkan produk inti dari lembaga keuangan adalah produk dan
layanan keuangan.
Kedua, produk dasar (basic product). Basic
produd lembaga pendidikan
suatu prcgmm misalnya pengetahuan atau keterampilan yang memiliki ciri
khas. Standar Pelayanan Minimal (SPtro pendidikan merupakan produk dasar
lembaga pendidikan yang harus dipenuhi. Sesuai dengan Undang-Undang
No. 20 Tahu 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional bahwa lembaga
pendidikan wajib memenuhi standar pelayaran minimal yaog telah diteiapkan
oleh pemerinta}t. Lembaga pendidikan yang telah memenuhi ketentuan te$ebut
dalam konteks ini baru memeri:li basic product / programme.
Ketiga, expected yoduct. Program yang diharapkan masyarakat sebagai
pengguna layanan pendidikan sesuai dengan tingkat kebutuhan mereka
Edukasiana lVolurne 7No. l November 2016 I ISSN 2018-3964
I
121
,96t-8I02 NSSI lgt0zrequo^oN I .oN / orurrlo^ lBnElrB)lnpf,
lzzl
.uBu€,&I nBp
{npord rlEnqes ug)pun88uetu
uep wFueur olpe{ laprEr{sBru usdeqel BuBtur€B"g u€)lsBlefuetu
?p€d nqesJat ra4eqs'(uou?f ,atsa1 ,sahtuJ ,uorua
yely"fru€sBp
t1.rerts
.tsouold
uolBunSSueur lBdEp ue4rrBsed
l8alells unsnlueu rllepc
f)
.pnls
ledluel rcBeqes uu)F€^lBlry AuE,( ue4uesed
,",{uupl e8pqulol
rrolrpEfueur uEp Jeu2pueru >p1m p1ere,(seu
Tnfnqureur (r)
Fpp ue4u"sed u€)ll€ \sllp 8ue,{ uoJrune{ uB1s€leluelu (€) .ro}rledluol rp€fueur
3u€,( uElrupued
nslE ueluesed r,rBp InBBm Bued ure.€ord rseulo-Jur
"SBqutel
IrB{gequr3ru (7) 'rpqs pduer IeBegas tnqesl4 €Apqluel uelpptueru uBp
ue4uesed (regzpueu) ryluretu re8e prpreds?u l"ulur un8uequeut (l) :umtu
Ixr uletu usquBsed rsoruoJd E,fuJ€ssp epEd EI€tu mqeslet I"q rrE)lJesEpJeg
sr'treumsuo>l qelo mqqe]lp lpdep uellre,rBlip BuE,{ u€ue,(El ne1e )Fpord rp8e
.rsBrutoJxr
u€nfnj-!.q 3ue,{ uq"IBeI {queq q€lEpB tsouord ,upl
lue uI€FC
trBreqedued .ml€leul u?)FE^rellp 3u€.( uleJ8ord uelerm88ueur nep .qeqrueur
'pluFeueluerpasDqInlunulPl 8tr€JoIq €Bueulelu.Tnfnqueu{qunuprfruleq
3ue,{ ue.reseusd rselnmurol lqueg ueledn:eur $ouro.rd €,{u:usBp eped
rr'3u€Fed qftrefeq€l €fteuH ep€d rsnqutuol ueluequeu edurq{B
{qun uerppqe4 uolsenuroru Bued rypoid
ulc-urc uBTr€duedueEr :uB88ueled uolBc ep?da{ e,(u{npold u€p sllnlnsu!
uB)FrDe8ueul {rqrm Suecu?rrp ftIed puelelu u€)[Bm88uelu u€p ne)Bmuro]l
epopur rnlBleul npefuel usp tppuellel 8ue,{ trmr8od qens
WJeq Isouold
r3e1e4s €,,rlqeq us)Fle,{uelu .p,{og dBDIp eusuEBeq.s ,J seur€I
lnmuel ,l
-
eped Sued UBIBn[ued Suorpopuou
Quoll o[to,t d) tsouJo]d
-
I
e'equer ,p ,nlereq l,dep 1qm pleredseur *ur*u *r*"1loi}pi*Tlfl*,Ji,l
ue{lp€fueu €3€quel qelo Dlllrulp Bu€d uBInABun ule.6ord ueBuep ueDllttlep
ueBuec uIeI 8uB,{ BurBs e,(ep rB[ru ryefuetu lnqauel ueedecredel 1e18ug
'ulq Fls lp l")lere,(sElu ueedecredel relu ue4ed€pueu uEp rsts q€s lp
TpqJel
e-{Bp requns ue)l}"depueul ue4prpued E8eqluol ueln88un uer8ord tn1e1etrnq
uelppued e8uqulel ue8u.p €poqued sn8ry{es Bures r,{ep oelueru
3duqe1
SuEd u"In88lm uerSoJd us{edruel,tl pnpo*l pa\uawBno .lerltueo;'
*eqnpqel w>pedepe'ueru qrqeJ
***,".u *H.ilfi0:;,trLTf,'#:"j
uslelSuq Bp€d rcdules dDlnc e-fueg {ep4 sduueeuecueled us)ln)lelsltr urepp
autuDrSoJd papadxa w[L\.ttt Suef uE)flprpued eBequrel .efuruer8ord
-uerSord u9>lJ€,{eueul ulepp uETrprpued E8€qluel purqn ue4eq.red pefueur
Pada tahapan pertama, individu atau masyarakat yang belum mengenal
pesantren pe u diberikan perhatian, Bentuk perhatian tersebut dapat berupa
sesuatu yang unik, misalnya desain bangunan atau asrama yang unik, wama
gedung yang menarik perhatian, atau melaksalakan kegiatan-kegiatan yang
mengundang masyarakat sepefi peringatan hari besar lslam (PHBI) atau
santunan anak yatim, dan sebagainya.
Ketika individu sudah memberikan perhatian terhadap layanan yang
ditawarkan maka selanjutnya menyusun stralegi bagiamana mereka dapat
menggugah minat mereka. Keingintahuan terhadap layanan yang ditawarkan
merupakan salah satu bukti bahwa seseorang telah memasuki tahapan irre,"eJ,
da promosi yang ditawarkan.
Ketertaxikan seseorang terahadap penawaxrm yang dibedkan dapat
terjadi melalui media promosi yang disediakan oleh pesantren, seperti brosur,
leaflet, website, sosial media elektronik, dan media promosi lainnya- Setelah
individu sudah merasa tertarik terhadap layanan pendidikan yang ditawarkan
maka strategi berikutnya adalah bagaimana mendorong individu tersebut rintuk
mendapatkan layanan pedidikan.
Padatlrlgkalan desire (hasrat) ini maka seseorang atau calon pelanggan
memiliki keinginan u[tuk datarg ke pesanhen dan mencari informasi apakah
informasi yang didapat benar-benar sesuai dengan yang diinginkan dan
diharapkan calon pelanggan. Jika harapar yang dimiliki calon pelanggan
dapat diperoleh melalui penawaran tersebut dalam perspellif calon pelanggan
maka tahapan selanjutoya ia akan mendaftarkan dfui di pesantren tersebut.
Pada tahapan ini lah teiadi action di mana hasrat yang ada pada diri calon
pelanggan direalisasikan dalam bentuk penerimaan penawaran yang diberikan
oleh pesantren
PENUTUP
Tradisi pesantren sebagai nilai-nilai sebuah pesantren pada dasamya
menjadi salah satu keunggulan pesantrer dari lembaga pendidikan lainnya
yang bukan pesantren. Melalui tradisihadisi tersebut dan dipadukan
dengan program-program pesantren yang bersifat unik dan strategi
pemasaran yang tepat dapat meningkatkafl daya saing pesantren, tidak
hanya antarpesanten melainkan dengan lembaga pendidikan lainnya.
Hal tersebut menjadi tantangan bagi pengelola pesanhen untuk
menciptakan program-program yang dibutuhkan masyarakat, Ptogramprogram tersebut tidak saja dapat menyerap lapangan pekerjaan sebagai
outcome pesantren, akan tetapi program-program yang dapat menciptakan
lapangan pekerjaan.
Edukasiana I Volume
? No.
I November 2016 | ISSN 20l3-3964
|
123
,96t-8I02 NSSI l9i0z requo^oN I .oN / eunto^ lBuElss{nptr
ltzl
'S q 'ouofqB \ uerq pluos 8l
q 10002 e33u?ti3 :euslBf) 'u?,$?urmN nst.Z rsrpa
1rgolr rsa
^ sldatuts
^ 59uDlo:ldpuad
-uauo ,Dnudp
nrDns uotDsuudd uakalDuDw -tD,ra.ptoa
Ll
'80t q ' /, do 'ouodrlI ,tpueJ 9l
lnul lq,,D
:s1,e1",tSoi ) ,tluDg u,tosDuad
uaualrupr!.o.o,*
-r*,
'(O'O'
,.ru"'JrT
'€€ q '?rrdo .crteo
:vsr.i, e
tstp., )u
^otps
"uele|.t
I qa,*"o,*tiitr(o#5#il"S-**t
)aun nno,s*rtae,..
'plql
:
(rsror
^$N)',r
ts,,a B',D,DN lo
zt
.
i*"
sdtdlru!,r.*"r,*o EIr{613i;T1fiil:1
ZSI rt 'S I0Z unLI"J tOSt lo,\.uottozluDZ.to p tudraEzDuon Io eap4s puanDuatut
'..sr8)rens leluslod pue sraur[€qJ uouernp3 rrqBrrr u, sp*rg. :6o1ar,i3 si;{.]
^
jI
.q .Zl0Z unqef
0t
u)6 to^ .tDumortununaB
'
r! 3mlrlrey1 i6 :.rueuodru 1.. .rr te3 eue1i1 6
.t .q .(O
.l
.darr4s,;rt
e
tOZ llrH-^\ulCq I rloi
t_al rspe
^
^€N)
-@uDN 8a!n1ng
:lot^ryag ,Dwntuo),qaneqsraq:oyt.l pr,req
upp srn1,$ifi
g"
-rrs'..suornlltsu t
uot
te.nfi
rrq8r H u t y
1 1e6
uqr (d9z tol 'uoltoltossy Bulta DN u*cuauy ,,,uo.geet) o,,vl or"t*q"-" f,1!rt$11
-tolr?hlJouortrug5Cp:sr^lUrqlJosuo,lErrtduq..'xels61u6pueqteq5.pqbp8el1_
-E