Analisis Perpindahan Merek Kartu Seluler Pra Bayar GSM dengan Menggunakan Rantai Markov (Studi Kasus: Mahasiswa Fmipa Usu )

52

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, David A. 1997. Manajemen Ekuitas Merek. Terjemahan Aris
Ananda.Jakarta :Mitra Utama.
Allo,Denis G.,Djoni hatidja.,Marline Paendong.2013.Analisis Rantai Markov
Untuk Mengetahui Peluang Perpindahan Merek Kartu Seluler Pra Bayar
GSM(Studi

Kasus

Mahasiswa

Fakultas

Pertanian

Unsrat

Manado).2(1)17-22.

Arnold, David. 1996. Pedoman dalam Manajemen Merek. Alih Bahasa: Marina
Katherin. Surabaya; Ketindo Soho.
Anton, Howard & Chris Rorres. (2005). Aljabar Linier Elementer edisi 8. (Alih
bahasa :Irzam Harmein, Julian Gressando, editor : Amalia Safitri).
Jakarta: Erlangga.
Charles W.Lamb, Joseph F. Hair, Carl Mcdaniel. 2001. Pemasaran. Edisi Pertama,
Salemba Empat, Jakarta.
Cochran,G.,William,1991,Teknik

Penarikan

Sampel(Terjemahan)

Jilid

III,

UI Press, Jakarta.
Durianto, Darmadi dkk. 2001. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas
dan Perilaku Merek. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.

Djan,

Ismulyana,

dan

Ramlan

Ruvendi.

(2006).

Prediksi

Perpindahan

Penggunaan Merek Handphone di Kalangan Mahasiswa ( Studi Kasus
pada Mahasiswa STIE Binaniaga ), Jurnal Ilmiah Binaniaga, Vol.02 No.1.
Kotler, Philip. 1993. Manajemen Pemasaran. (Edisi VII Jilid 1). Jakarta : FE – UI
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran (Edisi Kedua

Belas), Cetakan Ketiga, PT. Indeks, Jakarta, 2008.

Universitas Sumatera Utara

53

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, PT. Indeks, Jakarta,
2003.
Kumoro,Sasongko J.2010.Analisis Fakto r-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas
Merek Terhadap Produk Indosat IM3.[Skripsi].Semarang: Universitas
Diponegoro, Program Sarjana
Kusumobroto, Bagus Pratanggapati.2011. Model Rantai Markov dan Aplikasinya
Sebagai Bagian dari Ilmu Probabilitas. Bandung:Institut Teknologi
Bandung
Mulyono,S.2007.Riset Operasi. Jakarta .Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
Peter,J.Paul Jerry C Olson. 2002. Perilaku konsumen dan strategi pemasarann.
Terjemahan. Jakarta: Erlangga
Rangkuti, Freddy (2002). Measuring Customer Satisfaction Teknik Mengukur
dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dan Analisis Kasus
PLN-JP. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta

Schiffman and Lazar Kanuk, 2000, Costumer behaviour, Internasional Edition,
Prentice Hall
Siagian,P.1987. Penelitian Operasional,UI Press .Jakarta
Simamora,Bilson. 2003.Panduan Riset Perilaku Konsumen, penerbit PT.Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta
Subroto, Asto S. Majalah SWA 022/XXI/19 Januari – 2 Februari 2005
(http://www.pendidikanekonomi.com/2012/08/pangsa-pasar.html
https://www.linkedin.com/pub/dicky-dwijanto/18/836/629?trk=pub-pbmap

Universitas Sumatera Utara