PEMBANGUNAN KNOWLEDGE REPOSITORY PADA PT. SINAR SOSRO KPW BANTEN BAGIAN DISTRIBUSI DAN MARKETING DALAM PENINGKATAN KUALITAS KINERJA SDM - Binus e-Thesis
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi
Skripsi Sarjana Komputer
Semester Ganjil tahun 2005/2006
PEMBANGUNAN KNOWLEDGE REPOSITORY PADA PT. SINAR SOSRO KPW
BANTEN BAGIAN DISTRIBUSI DAN MARKETING DALAM PENINGKATAN
KUALITAS KINERJA SDM
Maria Desianty (0600618710)
Sujono (0600619682)
Kelas / Kelompok : 07 PAM / 06
ABSTRAKPT. SINAR SOSRO KPW Banten memiliki banyak knowledge yang belum terdokumentasi dengan baik, seperti kondisi pasar, knowledge outlet, dan knowledge promosi. Tujuan penelitian yang kami lakukan adalah untuk membangun fasilitas
knowledge repository , dan bagaimana cara me-maintanance knowledge-knowledge yang
ada, agar tidak terbuang dengan sia-sia.Dengan memiliki fasilitas knowledge repository, secara tidak langsung akan membantu perusahaan dalam menjaga informasi perusahaan dan knowledge perusahaan, seperti penyimpanan knowledge promosi, knowledge outlet, dan kondisi pasar, sehingga informasi dan knowledge tersebut dapat membantu SDM dalam meningkatkan kualitas kinerjanya. Selain itu dengan adanya fasilitas knowledge repository, dapat membantu perusahaan untuk mulai membiasakan para karyawannya untuk melakukan kegiatan
sharing knowledge dan informasi yang mereka miliki, dengan demikian maka setiap
karyawan dapat saling melengkapi knowledge dan informasi yang mereka miliki.Dengan bekal knowledge dan informasi lengkap dan semakin berkembang yang dimiliki oleh karyawan PT. SINAR SOSRO KPW Banten, maka akan sangat membantu perusahaan dalam bersaing dengan perusahaan lain. Dengan demikian PT. Sinar Sosro, khususnya KPW Banten dapat terus menjadi perusahaan yang unggul di dalam industri minuman teh siap saji.
Kata Kunci : data, informasi, knowledge, knowledge management, 5 daya porter,
SWOT, internet.
Prakata
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan bimbingannya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan karya ilmiah ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Kegiatan penelitian dalam rangka melengkapi penulisan karya ilmiah ini berjudul Pembangunan Knowledge Repository Pada PT. SINAR SOSRO KPW Banten Bagian Distribusi dan Marketing Dalam Peningkatan Kualitas Kinerja SDM..
Adapun penulisan karya ilmiah ini disusun untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan program studi Strata-1 dan mencapai gelar sarjana kemputer pada jurusan Sistem Informasi di Universitas Bina Nusantara, Jakarta.
Selama penyusunan karya ilmiah ini juga tidak terlepas dari bantuan dan terima kasih sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. DR Gerardus Polla. M. App. Sc, selaku rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Siswono, S. Kom, MM., selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi 3. Bapak Johan, S.Kom, MM., selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi 4. Bapak Win Ce, S. Kom, MM., selaku dosen pembimbing yang telah bersedia menyediakan waktu, mengarahkan, serta memberikan banyak bantuan dan bimbingan kepada penulis, dalam menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi selama proses penulisan karya ilmiah ini.
5. Seluruh dosen dan karyawan Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmu dan pengetahuan kepada kami selama mengikuti perkuliahan.
6. Bapak Chaerul selaku Assisten Unit Manager PT. SINAR SOSRO KPW Banten dan seluruh staf pada PT. SINAR SOSRO KPW Banten yang telah memberikan waktu, kesempatan, bantuan, dan dukungan selama penyusunan skripsi.
7. Orangtua yang selalu memberikan perhatian, dukungan, doa serta nasehat kepada penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi dengan baik.
8. Seluruh teman-teman yang telah memberikan dukungan, doa, dorongan serta semangat dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan masukan dalam pembuatan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini tidak lepas dari kekurangan. Oleh karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang skripsi ini.
Akhir kata, semoga skripsi ini dapat memberikan informasi yang bermanfaat dalam membantu peningkatan kinerja SDM pada PT. SINAR SOSRO KPW Banten dan juga bermanfaat bagi pihak-pihak lain yang berkepentingan.
Jakarta, Februari 2006 Penulis
DAFTAR ISI
Halaman Judul luar....................................................................................................... i Halaman Judul Dalam.................................................................................................. ii Halaman Persetujuan Hardcover...................................................................................iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji............................................................................ iv Abstrak.......................................................................................................................... vi Prakata..........................................................................................................................vii Daftar Isi..................................................................................................................... ix Daftar Gambar.......................................................................................................... xxv Daftar Tabel.............................................................................................................xxxiv
BAB 1 PENDAHULUAN..................................................................................1
1.1 Latar Belakang........................................................................... 1
1.2 Ruang Lingkup...........................................................................3
1.3 Tujuan dan Manfaat................................................................... 4
1.4 Metedologi Penelitian................................................................ 5
1.5 Sistematika Penulisan.................................................................7
BAB 2 LANDASAN TEORI............................................................................. 9
2.1 Teori Umum............................................................................... 9
2.1.1 Pengertian Sistem...........................................................9
2.1.2 Pengertian Data, Informasi dan Knowledge...................9
2.1.3 Web dan Internet.......................................................... 11
2.1.4 Database...................................................................... 13
2.2 Teori Khusus............................................................................ 14
2.2.1 Definisi Knowledge Management................................ 14
2.2.2 Fase Dalam Knowledge............................................... 15
2.2.3 Knowledge Management Framework.......................... 16
2.2.4 Knowledge Goal.......................................................... 20
2.2.5 Strengths, Weakness, Opportunities,
Threats (SWOT)………………………………….…. 21
2.2.5.1 Definisi………………………………….…… 21
2.2.5.2 Pembuatan Analisis SWOT............................. 23
2.2.6 UML Diagram............................................................. 27
2.2.6.1 Use Case.......................................................... 28
2.2.6.3 Sequence Diagram........................................... 30
2.2.7 Model Lima Kekuatan Porter.......................................31
Bab 3 ANALISIS KNOWLEDGE MANAGEMENT.................................... 34
3.1 Latar Belakang Perusahaan...................................................... 34
3.2 Struktur Organisasi.................................................................. 37
3.3 Visi & Misi Perusahaan........................................................... 38
3.4 Analisa Lima Daya Porter....................................................... 39
3.4.1 Persaingan Dalam Industri Minuman Teh Siap Saji................................................................ 39
3.4.2 Pendatang Baru/Pesaing Baru Yang Potensial....................................................................... 41
3.4.3 Potensi Produk Pengganti............................................ 42
3.4.4 Kekuatan Tawar Menawar Dari Pemasok...................................................................... 42
3.4.5 Kekuatan Tawar Menawar Dari Konsumen.................................................................... 43
3.5 Analisis SWOT........................................................................ 44
3.5.1 Strengths (Kekuatan)................................................... 44
3.5.2 Weakness (Kelemahan)................................................ 45
3.5.3 Opportunities (Kesempatan)........................................ 45
3.5.4 Threats (Ancaman)...................................................... 46
3.6 Strategi Perusahaan................................................................. 50 3.7 .................................................................... 51
Knowledge Goals
Normatif...................................................................... 52
3.7.2 Strategic...................................................................... 53
3.7.3 Operational.................................................................. 54
3.8 Analisis Knowledge Perusahaan.............................................. 55
3.8.1 Structural Knowledge.................................................. 56
3.8.2 Functional Knowledge................................................. 73
3.9 Permasalahan Yang Dihadapi.................................................. 75
BAB 4 RANCANGAN SISTEM KNOWLEDGE MANAGEMENT........... 78
4.1 Kerangka Kerja........................................................................ 78
4.2 Pemetaan Fitur......................................................................... 79
4.2.1 Modul To Do List......................................................... 81
4.2.2 Modul Alur Kerja......................................................... 81
4.2.3 Model Kunci Sukses Kerja.......................................... 80
4.2.4 Knowledge Promosi..................................................... 81
4.2.5 Knowledge Outlet........................................................ 82
4.2.6 Notulen Rapat.............................................................. 83
4.2.7 Permasalahan............................................................... 83
4.2.8 Kondisi Pasar............................................................... 84
4.2.9 Forum.......................................................................... 85
4.2.10 Document Management.............................................. 85
4.3 Pengelompokkan Informasi..................................................... 86
4.3.1 Modul To Do List......................................................... 86
4.3.2 Modul Alur Kerja......................................................... 87
4.3.3 Model Kunci Sukses Kerja.......................................... 87 Knowledge Promosi..................................................... 88
4.3.5 Knowledge Outlet........................................................ 92
4.3.6 Notulen Rapat.............................................................. 95
4.3.7 Permasalahan............................................................... 97
4.3.8 Kondisi Pasar..............................................................100
4.3.9 Forum..........................................................................101
4.3.10 Document Management..............................................102
4.4 Class Diagram ....................................................................... 103
4.4.1 Classes....................................................................... 105
4.4.1.1 Class Login................................................. 105
4.4.1.2 Class User................................................... 105
4.4.1.3 Class To Do List..........................................105
4.4.1.4 Class Alur Kerja......................................... 106
4.4.1.5 Class Kunci Sukses Kerja........................... 106
4.4.1.6 Class Kunci Sukses Kerja Detail................ 106
4.4.1.7 Class KM Promosi...................................... 106
4.4.1.8 Class KM Outlet.......................................... 107
4.4.1.9 Class KM Outlet Detail............................... 107
4.4.1.10 Class Rapat................................................. 107
4.4.1.11 Class Rapat Detail.......................................107
4.4.1.12 Class Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi................ 107
4.4.1.13 Class Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet...........................................................108
Class Kondisi Pasar.................................... 108
4.4.1.15 Class Forum................................................ 108
4.4.1.16 Class Menu................................................. 108
4.4.1.17 Class Sub Menu.......................................... 108
4.4.1.18 Class Document Management.................... 108
4.5 Use Case ................................................................................ 109
4.5.1 Penjelasan Use Case.................................................. 110
4.5.1.1 Use Case Login........................................... 110
4.5.1.2 Use Case Tambah User.............................. 110
4.5.1.3 Use Case Ubah Password........................... 111
4.5.1.4 Use Case To Do List................................... 112
4.5.1.5 Use Case Pengentrian Alur Kerja............... 113
4.5.1.6 Use Case Pengentrian Kunci Sukses Kerja..................................... 114
4.5.1.7 Use Case Pengentrian Kunci Sukses Kerja Detail.......................... 115
4.5.1.8 Use Case Pengentrian Data Promosi....................................................... 116
4.5.1.9 Use Case Pengentrian Media Promosi....................................................... 116
4.5.1.10 Use Case Pengentrian Data Outlet.............. 117
4.5.1.11 Use Case Pengentrian Data Outlet Detail........................................................... 118
Use Case Pengentrian Data Produk Pesaing........................................... 118
4.5.1.13 Use Case Pengentrian Data Produk Retur............................................................ 119
4.5.1.14 Use Case Pengentrian Data Produk Yang Diambil.............................................. 119
4.5.1.15 Use Case Pengentrian Notulen Rapat............................................. 120
4.5.1.16 Use Case Pengentrian Notulen Rapat Detail...................................120
4.5.1.17 Use Case Pengentrian Jenis Rapat........................................................... 121
4.5.1.18 Use Case Pengentrian Data Permasalahan.............................................. 121
4.5.1.19 Use Case Pengentrian Jenis Permasalahana.............................................122
4.5.1.20 Use Case Pengentrian Kondisi Pasar.............................................. 122
4.5.1.21 Use Case Pengentrian Forum......................123
4.5.1.22 Use Case Pengentrian Menu....................... 123
4.5.1.23 Use Case Pengentrian Sub Menu............... 124
4.5.1.24 Use Case Pengentrian
4.6 Sequence Diagram ................................................................. 125
4.6.1 Sequence Login..................................................... 125
4.6.2 Sequence Tambah User.......................................... 126
4.6.3 Sequence Ubah Password...................................... 127
4.6.4 Sequence To Do List................................................. 128
4.6.5 Sequence Pengentrian Alur Kerja.......................... 129
4.6.5.1 Sequence Permintaan Produk.................. 129
4.6.5.2 Sequence Faktur Penjualan...................... 130
4.6.5.3 Sequence Pengiriman Produk.................. 131
4.6.5.4 Sequence Faktur Pajak............................. 132
4.6.5.5 Sequence Tanda Terima Titipan Kemasan................................................... 133
4.6.5.6 Sequence Surat Permohonan Master Pelanggan................................................. 134
4.6.5.7 Sequence Faktur Pajak Sederhana............ 135
4.6.5.8 Sequence Faktur Pajak Standar................ 136
4.6.5.9 Sequence Berita Acara Pemusnahan........ 137
4.6.5.10 Sequence Surat Persetujuan Pemusnahan............................................. 138
4.6.5.11 Sequence Bukti Terima Barang................ 139
4.6.5.12 Sequence Tanda Terima Produk BS........ 140
4.6.5.13 Sequence Pengiriman Produk Retur......... 141
4.6.5.14 Sequence Bukti Retur Pelanggan............. 142 Sequence Surat Izin Masuk Barang......... 143
4.6.5.16 Sequence Surat Ajuan Promosi................ 144
4.6.5.17 Sequence Surat Pengajuan alokasi Anggaran.................................................. 145
4.6.5.18 Sequence Surat Permintaan Barang......... 146
4.6.5.19 Sequence Laporan atau Sispro ASM.......... 147
4.6.5.20 Sequence Pengajuan Anggaran Unit ........................................................... 148
4.6.5.21 Sequence Laporan atau Sispro MSM.......... 149
4.6.5.22 Sequence Pengajuan Anggaran Promosi.... 150
4.6.5.23 Sequence Laporan atau Sispro Unit manager/Sub unit Manager................. 151
4.6.5.24 Sequence Bukti Pengeluaran Uang Unit dan sub Unit........................................ 152
4.6.5.25 Sequence Pengajuan Anggaran sub Unit.... 153
4.6.6 Sequence Pengentrian Kunci Sukses Kerja............ 154
4.6.7 Sequence Pengentrian Kunci Sukses Kerja Detail.... 155
4.6.8 Sequence Pengentrian Data Promosi....................... 156
4.6.9 Sequence Pengentrian Media Promosi..................... 157
4.6.10 Sequence Pengentrian Data Outlet........................... 158
4.6.11 Sequence Pengentrian Data Outlet Detail................ 159
4.6.12 Sequence Pengentrian Data Produk Pesaing.............160
4.6.13 Sequence Pengentrian Data Produk Yang
4.6.14 Sequence Pengentrian Data Produk Retur.............. 162
4.6.15 Sequence Pengentrian Notulen Rapat...................... 163
4.6.16 Sequence Pengentrian Notulen Rapat Detail............ 164
4.6.17 Sequence Pengentrian Jenis Rapat........................... 165
4.6.18 Sequence Pengentrian Data Permasalahan............. 166
4.6.19 Sequence Pengentrian Jenis Permasalahan.............. 167
4.6.20 Sequence Pengentrian Kondisi Pasar........................ 168
4.6.21 Sequence Pengentrian Forum................................. 169
4.6.22 Sequence Pengentrian Menu.................................... 170
4.6.23 Sequence Pengentrian Sub Menu............................. 171
4.6.24 Sequence Pengentrian Document Management....... 172
4.7 ....................................................................... 173
Table database
4.7.1 Table Login………………………………………… 173
4.7.2 Table Mst_User……………………………………. 173
4.7.3 Table To_do_list…………………………………… 174
4.7.4 Table Alur_kerja…………………………………… 174
4.7.5 Table Kunci_sukses_kerja…………………………. 175
4.7.6 Table Kunci_sukses_kerja_detail………………….. 175
4.7.7 Table Km_promosi………………………………… 176
4.7.8 Table Km_outlet…………………………………… 177
4.7.9 Table Km_outlet_detail……………………………. 178
4.7.10 Table Rapat………………………………………… 178 Table Rapat_detail…………………………………. 179
4.7.12 Table Permasalahan_internal………………………. 179
4.7.13 Table Permasalahan_outlet………………………… 180
4.7.14 Table Kondisi_pasar……………………………….. 180
4.7.15 Table Menu………………………………………… 181
4.7.16 Table Submenu…………………………………….. 181
4.7.17 Table Document_management…………………….. 182
4.7.18 Table Forum_allowed_members…………………... 182
4.7.19 Table Forum_a_reply……………………………… 182
4.7.20 Table Forum_a_topics……………………………... 183
4.7.21 Table Forum_badwords……………………………. 184
4.7.22 Table Forum_category…………………………….. 185
4.7.23 Table Forum_config_new………………………….. 185
4.7.24 Table Forum_forum………………………………... 185
4.8.1.3 Ubah Password…………………………... 194
4.8.1.12 Lihat Pencapaian Akhir………………….. 204
4.8.1.11 Kunci sukses kerja………………………...202
4.8.1.10 Lihat Alur Kerja………………………….. 201
4.8.1.9 Ubah Proses kerja…………………………200
4.8.1.8 Tambah Proses kerja…………………….. 199
4.8.1.7 Alur kerja………………………………… 198
4.8.1.6 Lihat To Do List………………………….. 197
4.8.1.5 Tambah To Do List……………………….. 196
4.8.1.4 To Do List…………………………………195
4.8.1.2 Halaman Utama (Karyawan dan Admin)… 193
4.7.25 Table Forum_Groups……………………………….187
4.8.1 Layar Untuk Karyawan……………………………. 192 Login……………………………………... 192
4.8 Rancangan Layar................................................................... 192
4.7.32 Table Forum_Totals………………………………. 191
4.7.31 Table Forum_topics……………………………… 190
4.7.30 Table Forum_subscription………………………… 189
4.7.29 Table Forum_reply………………………………… 188
4.7.28 Table Forum_namefilter…………………………… 188
4.7.27 Table Forum_moderator…………………………… 188
4.7.26 Table Forum_Group_names……………………….. 187
4.8.1.13 Tambah Pencapaian Akhir……………….. 205
4.8.1.14 Knowledge Promosi……………………….206
4.8.1.27 Lihat Notulen Rapat……………………… 221
4.8.1.36 Forum……………………………………. 234
4.8.1.35 Lihat Kondisi Pasar….…………………… 233
4.8.1.34 Tambah Kondisi Pasar………………….... 232
4.8.1.33 Cari Kondisi Pasar…..…………………… 234
4.8.1.32 Kondisi Pasar….………………………… 230
4.8.1.31 Lihat Permasalahan………………………. 228
4.8.1.30 Cari Permasalahan………………………. 226
4.8.1.29 Tambah Permasalahan…………………… 224
4.8.1.28 Permasalahan……………………………...222
4.8.1.26 Tambah Notulen Rapat……………………220
4.8.1.15 Tambah Knowledge Promosi…………….. 208
4.8.1.24 Notulen Rapat…………………………… 218 Cari Notulen Rapat………………………. 219
4.8.1.23 Cari Knowledge Outlet Detail……………. 217
4.8.1.22 Tambah Knowledge Detail………………. 216
4.8.1.21 Lihat Knowledge Outlet………………….. 215
4.8.1.20 Cari Knowledge Outlet………………....... 214
4.8.1.19 Tambah Knowledge Outlet………………. 213
4.8.1.18 Knowledge Outlet…………………………212
4.8.1.17 Lihat Knowledge Promosi………………... 211
4.8.1.16 Cari Knowledge Promosi………………….210
4.8.1.37 Document Management………………….. 236
4.8.1.38 Tambah Document Management………… 237
4.8.1.39 Cari Document Management……………. 238
4.8.2 Fitur Admin………………………………………… 239
4.8.2.1 Tambah User……………………………... 239
4.8.2.2 Tambah User Baru………………………. 240
4.8.2.3 Cari User…………………………………. 241
4.8.2.4 Ubah User…………………………………242
4.8.2.5 Lihat User………………………………… 243
4.8.2.6 Hapus User................................................. 244
4.8.2.7 To Do List……...………………………… 245
4.8.2.8 Atur To Do List ……….…………………. 246 Lihat To Do List Karyawan…..………….. 247
4.8.2.10 Hapus To Do List Karyawan …………… 248
4.8.2.11 Alur kerja………………………………… 249
4.8.2.12 Tambah Jenis Proses Kerja………………. 250
4.8.2.13 Ubah Jenis Proses Kerja…………………..251
4.8.2.14 Cari Proses kerja…………………………. 252
4.8.2.15 Hapus Jenis Proses Kerja………………... 253
4.8.2.16 Kunci Sukses kerja………………………. 254
4.8.2.17 Tambah Kunci Sukses Kerja…………….. 255
4.8.2.18 Ubah Kunci Sukses Kerja………………... 256
4.8.2.19 Lihat Kunci Sukses Kerja……………….. 257
4.8.2.20 Hapus Kunci Sukses Kerja………………. 258
4.8.2.21 Hapus Pencapaian Akhir Kunci Sukses Kerja……………………… 259
4.8.2.34 Hapus Knowledge Outlet Detail…………. 270
4.8.2.42 Ubah Notulen Rapat……………………… 278
4.8.2.41 Notulen Rapat……………………………. 277
4.8.2.40 Hapus Jenis Produk Pesaing……………... 276
4.8.2.39 Tambah Jenis Produk Pesaing…………… 276
4.8.2.38 Jenis Produk Pesaing…………………….. 275
4.8.2.37 Hapus Jenis Produk………………………. 273
4.8.2.36 Tambah Jenis Produk……………………. 272
4.8.2.35 Lihat Jenis Produk………………………...271
4.8.2.33 Ubah Knowledge Outlet Detail…………... 269
4.8.2.22 Cari Kunci Sukses Kerja…………………. 260
4.8.2.32 Lihat Knowledge Outlet…………………. 269
4.8.2.30 Ubah Knowledge Outlet............................. 267 Hapus Knowledge Outlet………………… 268
4.8.2.29 Knowledge Outlet…………………………266
4.8.2.28 Hapus Media Promosi……………………. 265
4.8.2.27 Tambah Media Promosi…………………. 264
4.8.2.26 Media Promosi…………………………… 264
4.8.2.25 Hapus Knowledge Promosi………………. 263
4.8.2.24 Ubah Knowledge Promosi……………….. 261
4.8.2.23 Knowledge Promosi……………………… 261
4.8.2.43 Hapus Notulen Rapat…………………….. 278
4.8.2.44 Jenis Rapat……………………………….. 279
4.8.2.57 Tambah Nama Karyawan…………………292
4.8.2.66 Ubah Sub Menu………………………….. 300
4.8.2.65 Tambah sub Menu……………………….. 299
4.8.2.64 Lihat Menu………………………………. 298
4.8.2.63 Hapus Menu……………………………… 297
4.8.2.62 Ubah Menu………………………………. 296
4.8.2.61 Tambah Menu…………………………… 295
4.8.2.60 Knowledge Direktori…………………….. 295
4.8.2.59 Forum…………………………………….. 294
4.8.2.58 Hapus Akses Kondisi Pasar……………….293
4.8.2.56 Atur Akses Kondisi Pasar………………... 291
4.8.2.45 Tambah Jenis Rapat……………………… 280
4.8.2.54 Ubah Kondisi Pasar……………………… 290 Hapus Kondisi Pasar…………………….. 290
4.8.2.53 Kondisi Pasar……………………………. 289
4.8.2.52 Hapus Jenis Permasalahan……………..… 288
4.8.2.51 Tambah Jenis Permasalahan………...…… 287
4.8.2.50 Jenis Permasalahan………………………. 286
4.8.2.49 Hapus Permasalahan……………………... 284
4.8.2.48 Ubah Permasalahan………………………. 283
4.8.2.47 Permasalahan…………………………….. 282
4.8.2.46 Hapus Jenis Rapat………………………... 281
4.8.2.67 Hapus Sub Menu………………………… 301
4.8.2.68 Lihat Sub Menu………………………….. 302
4.8.2.69 Document Management…………………. 303
4.8.2.70 Ubah Document Management…………… 303
4.8.2.71 Hapus Document Management………...... 304
4.9 Spesifikasi Sistem…………………………………………. 306
4.9.1 Spesifikasi Perangkat Keras……………………….. 306
4.9.2 Spesifikasi Perangkat Lunak……………………….. 307
4.9.3 Brainware………………………………………….. 308
4.10 Arsitektur Jaringan…………………………………………. 309
4.11 Rencana Implementasi……………………………………... 310
Bab 5 SIMPULAN DAN SARAN.............................................................. 312
5.2 Saran..................................................................................... 313 DAFTAR PUSTAKA............................................................................................... 314 DAFTAR RIWAYAT HIDUP................................................................................. 316 LAMPIRAN
FOTOCOPY SURAT SURVEI
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. The Four Learning Stages (Tobin, 1996, p11)… ……………………. 16Gambar 2.2 Building blocks of knowledge management (Probst, 2000, p34)… ….... 17Gambar 2.3 Kerangka kerja analisis SWOT (Rangkuti, 2004,p22)…….…..………. 21Gambar 2.4 Analisis SWOT (Rangkuti 2004,p19)…………………………………. 26Gambar 2.5 Notasi Use Case (Mathiassen 2000, p343)…………………………..… 28Gambar 2.6 Notasi Class Diagram (Mathiassen 2000, p336)………………………..29Gambar 2.7 Notasi Sequence Diagram (Schmuller 1999, p105)……………………. 30Gambar 2.8 Simbol Sequence Diagram (Schmuller 1999, p105)…………………… 31Gambar 2.9 Model 5 Kekuatan Porter (Porter 1995, p4)……………………………. 32Bagian Marketing dan Distribusi KPW Banten………………………. 37
Gambar 3.2 Lima Daya Porter PT. SINAR SOSRO……………..…………………. 44Gambar 3.3 Koordinat Matriks Analisa SWOT…………………….………………. 49Gambar 3.4 Pengelompokkan Strategi Perusahaan YangBerhubungan Dengan Knowledge Goal…………………..…………... 51