PEMECAHAN MASALAH dengan tahapan pemecahan

SISTEM PENDUKUNG
PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Hal-hal Seputar Pengambilan
Keputusan
Pemecahan masalah dan pengambilan
keputusan.
Pemecahan masalah adalah respon terhadap
suatu hal yang berjalan baik atau buruk.
Masalah atau problem adalah suatu keadaan
atau kejadian yang merugikan atau berpotensi
akan merugikan perusahaan dengan cara negatif
atau
sebaliknya
yang
positif
dapat
menguntungkan perusahaan
Keputusan adalah hal atau tindakan yang
terpilih dari berbagai usaha yang telah dilakukan.
1.

Model Sistem
Umum Perusahaan

Lingkungan
STANDAR

MANAJEMEN

Sumber
daya fisik
SUMBER DAYA
INPUT

Informasi
PENGELOLA dan Data

Informasi

Keputusan

Data

PROSES
TRANSFORMAS
I

H
INFORMASI

Sumber
daya fisik
SUMBER DAYA
OUT PUT

Keterangan Gambar
Perusahaan dan lingkungan adalah sistem fisik yang
dikelolah menggunakan sistem konseptual dan
merupakan sistem terbuka yang berinteraksi
dengan lingkungannya.

Diagram menunjukkan aliran sumber daya mulai
dari lingkungan, kembali kelingkungan.
Apabila perusahaan hanya menganut bagian atas
diagram maka menganut sistem lingkaran tertutup
(closed loop system) :
1. Standar kerja (performance standard)
2. Manajemen
3. Pengolah informasi (information processor)

Fase Pemecahan masalah
Herbert A.Simon
1.
2.

3.
4.

Aktivitas kecerdasan: Mencari
lingkungan yang kondusif
Aktivitas desain: menciptakan,

mengembangkan dan menganalisis
tidakan tindakan yang akan di lakukan
Aktivitas pemilihan: memilih tindakan
tertentu dari berbagai pilihan
Aktifitas meninjau ulang: menilai
kembali pilihan atau keputusan yang
telah diambil

Pemecahan Masalah dengan
Pendekatan Sistem
1.
2.
3.

Fase persiapan
Fase penentuan
Fase upaya solusi

Elemen-Elemen dalam proses
pemecahan masalah

MASALAH
Elemen dari sistem
konseptual
Keadaan Umum
STANDAR

PEMECAHAN
MASALAH

SOLUSI
ALTERNATIF

(MANAJER)
INFORMASI

PAKSAAN
Keadaan yang
diinginkan
SOLUSI