Peranan Sekretaris Yang Profesional Dalam Meningkatkan Motivasi Kerja Karyawan Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
BAB II
PROFIL INSTANSI
A. Sejarah Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
1. Sejarah Singkat Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
Pada tahun 1987 Kantor Pelayanan Pajak masih disebut Kantor Inspeksi
Pajak. Pada saat itu ada 2 (dua) Kantor Inspeksi Pajak yaitu Kantor Inspeksi Pajak
Medan Selatan dan Kantor Inspeksi Pajak Kisaran. Dalam meningkatkan
pelayanan kepada masyarakat didalam pelayanan pajak, maka berdasarkan
Keputusan Mentri Keuangan Republik Indonesia Nomor 267/KMK.01/1989
diadakanlah perubahan secara menyeluruh pada Direktorat Jendral Pajak yang
mencakup reorganisasi Kantor Inspeksi Pajak yang diganti nama menjadi Kantor
Pelayan Pajak sekaligus dibentuk Kantor Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan.
Berdasarkan pada keputusan Mentri Keuangan Republik Indonesia No.
785/KMK.01/1993 tertanggal 3 Agustus 1993 Kantor Pelayanan Pajak berubah
menjadi 4 (empat) wilayah kerja yaitu ;
1. Kantor Pelayanan Pajak Medan Timur
2. Kantor Pelayanan Pajak Medan Barat
3. Kantor Pelayanan Pajak Medan Utara
4. Kantor Pelayanan Pajak Binjai
Universitas Sumatera Utara
Wilayah-wilayah kerja Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
adalah kecamatan :
12. Namo Rambe
1. Bangun Purba
13. Pagar Merbau
2. Batang Kuis
14. Pancur Batu
3. Beringin
15. Pantai Labu
4. Biru-Biru
16. Patumbak
5. Deli Tua
17. Percut Sei Tuan
6. Galang
18. Sibolangit
7. Gunung Meriah
19. STM Hilir
8. Hamparan Perak
20. STM Hulu
9. Labuhan Deli
21. Sunggal
10. Lubuk Pakam
22. Tanjung Morawa
11. Kotakalimbaru
Untuk mengimplementasikan konsep administrasi perpajakan modern
yang berorientasi pada pelayanan dan pengawasan, maka struktur organisasi
Direktorat Jendral Pajak perlu diubah, baik di level Kantor Pusat sebagai pembuat
kebijakan maupun level Kantor Operasional sebagai pelaksana implementasi
kebijakan. Sebagai langkah pertama, untuk memudahkan Wajib Pajak ketiga jenis
Kantor Pajak yang ada yaitu, Kantor Pelayanan Pajak (KPP), Kantor Pelayanan
Pajak Bumi dan Bangunan (KPPBB), Kantor Pemeriksaan dan Penyidikan Pajak
(Karipka) dilebur menjadi Kantor Pelayanan Pajak Pratama (KPP Pratama).
Universitas Sumatera Utara
Adapun Kantor Wilayah Direktorat Jendral Pajak Sumatera Utara I
(Kanwil Sumut I) akan mengoperasikan delapan unit kantor pelayanan modern
yang dijuluki Kantor Pelayanan Pajak Pratama. Ke delapan KPP Pratama yang
dimaksud yakni enam unit KPP konvensional yang ada saat ini di modrenisasi dan
ditambah dua KPP baru. Keenam KPP konvensional yang dijadikan KPP Pratama
yakni:
1. KPP Pratama Medan Belawan
2. KPP Pratama Medan Barat
3. KPP Pratama Medan Polonia
4. KPP Pratama Medan Kota
5. KPP Pratama Medan Timur
6. KPP Pratam Binjai
Dua KPP baru yang dibentuk adalah:
1. KPP Pratama Medan Petisah
2. KPP Pratama Lubuk Pakam
KPP Pratama Lubuk Pakam sebelumya adalah Kantor Pelayanan Pajak
Bumi dan Bangunan Lubuk Pakam yang berada di bawah organisasi Kanwil
Sumut II. Sejak dileburnya ke tiga jenis Kantor Pelayanan Pajak menjadi satu,
maka Kantor Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Lubuk Pakam berubah
menjadi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam dan berada di bawah
organisasi Kanwil Sumut I.
Universitas Sumatera Utara
Sesuai dengan Keputusan DJP Nomor KEP-95/PJ/2008/Tentang Saat
Mulai Operasi (SMO) Kantor Pelayanan Pajak Pratama dilingkungan Kantor
Wilayah Direktorat Jendral Pajak Sumatera Utara I, maka Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Lubuk Pakam di tetapkan mulai beroprasi tanggal 27 Mei 2008.
2. Makna dan Logo Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
Sumber : Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam (2016)
Gambar 2.1 :Logo Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
Universitas Sumatera Utara
Lambang Gambar dan Makna Logo Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Lubuk Pakam
1. Keterangan Umum
Motto
: Nagara Dana Rakca (Penghimpunan Negara)
Bentuk
: Segi Lima
Tata Warna
: Biru kehitam-hitaman, Kuning emas, Putih, dan Hijau
2. Gambar
1) Padi memanjang 17 butir
2) Kapas memanjang 8 butir, terdiri dari 4 buah berlengkung 4 dan 4
buah berlengkung 5
3) Sayap
4) Gada
5) Seluruh unsur-unsur tersebut tergambar dalam ruang segi lima
3. Susunan
1) Dasar segi lima berwarna biru kehitam-hitaman
2) Padi kuning emas
3) Kapas putih dengan kelopak hijau
4) Sayap kuning emas
5) Bokor kuning emas
6) Pita putih
7) Motto biru kehitam-hitaman
Universitas Sumatera Utara
4. Makna
1) Padi dan kapas melambangkan cita-cita upaya kita untuk mengisi
kesejahteraan bangsa dan sekaligus diberi arti sebagai tanggal lahirnya
Negara Republik Indonesia.
2) Sayap melambangkan ketegasan dalam menjalankan tugas.
3) Gada melambangkan daya upaya menghimpun,
mengarahkan,
mengamankan keuangan Negara.
4) Ruang segi lima melambangkan dasar Negara Pancasila
Arti Keseluruhan Yaitu :
Makna dari lambing ialah ungkapan sesuatu daya yang mempersatukan
dan menyerasikan dalam gerak kerja, untuk melaksanakan tugas kementrian
keuangan.
Universitas Sumatera Utara
B. Struktur Organisasi
Sumber : Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam (2016)
Gambar 2.2 :Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
Universitas Sumatera Utara
Struktur organisasi adalah suatu bagian yang menggambarkan sistematis
mengenai penetapan tugas-tugas, fungsi dan wewenang serta tanggung jawab
masing-masing dengan tujuan yang telah ditentukan sebelumnya. Tujuan untuk
membina keharmonisan kerja agar pekerjaan dapat dilaksanakan dengan teratur
dan baik untuk mencapai tujuan yang diinginkan.
KPP Pratama Lubuk Pakam adalah instansi vertikal Direktorat Jendral
Pajak yang berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Kepala Kantor
Wilayah yang dipimpin oleh seorang Kepala Kantor. KPP Pratama Lubuk Pakam
terdiri dengan sembilan (9) seksi. Masing-masing seksi dipimpin oleh Kepala
Seksi.
Struktur Organisasi yang ada di KPP Pratama Lubuk Pakam dapat
digambarkn sebgai berikut:
1. Kepala Kantor
2. Sub. Bagian Umum
3. Seksi Pengolahan Data dan Informasi (PDI)
4. Seksi Pelayanan
5. Seksi Penagihan
6. Seksi Pemeriksaan
7. Seksi Ekstensifikasi
8. Seksi Pengawasan dan Konsultasi (Waskon I,II,III)
9. Kelompok Jabatan Fungsional
Universitas Sumatera Utara
C. Job Description
Tugas dan Fungsi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
1. Tugas Per Seksi
1) Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal
mempunyai tugas
melakukan urusan kepegawaian, keuangan, tata usaha, pengelolaan
kinerja pegawai, pemantauan pengendalian intern, pemantauan
pengelolaan risiko, pemantauan kepatuhaan terhadap kode etik dan
disiplin dan tindak lanjut hasil pengawasan, serta penyusunan
rekomendasi perbaikan proses bisnis.
2) Seksi Pengolahan Data dan Informasi mempunyai tugas melakukan
pengumpulan, pencarian, dan pengelolaan data, pengamatan potensi
perpajakan, penyajian informasi perpajakan, perekaman dokumen
perpajakan, urusan tata usaha penerimaan perpajakan, pengalokasian
Pajak Bumi dan Bangunan, pelayanan dukungan teknis komputer,
pemantauan aplikasi e-SPT dan e-Filling, serta pengelolaan kinerja
organisasi.
3) Seksi Pelayanan mempunyai tugas melakukan penetapan dan
penerbitan produk hukum perpajakan, pengadministrasian dokumen
dan
berkas
perpajakan,
penerimaan
dan
pengolahan
Surat
Pemberitahuan, serta penerimaan surat lainnya, serta pelaksanaan
pendaftaran Wajib Pajak.
Universitas Sumatera Utara
4) Seksi Penagihan mempunyai tugas melakukan urusan penatausahaan
piutang pajak dan penundaan dan angsuran tunggakan pajak,
penagihan aktif, usulan penghapusan piutang pajak, serta penyimpanan
dokumen-dokumen penagihan.
5) Seksi Pemeriksaan mempunyai tugas melakukan penyusunan rencana
pemeriksaan, pengawasan pelaksaan aturan pemeriksaan, penerbitan,
penyaluran Surat Perintah Pemeriksaan Pajak, dan administrasi
pemeriksaan perpajakan lainnya, serta pelaksaan pemeriksaan oleh
petugas pemeriksa pajak yang ditunjuk oleh kepala kantor.
6) Seksi Ekstensifikasi dan Penyuluhan mempunyai tugas melakukan
pengamatan potensi perpajakan, pendataan objek dan subjek pajak,
pembentukan dan pemutakhiran basis data nilai objek pajak dalam
menunjang ekstensifikasi, bimbingan dan pengawasan Wajib Pajak
baru.
7) Seksi Pengawasan dan Konsultasi I mempunyai tugas melakukan
proses penyelesaian permohonan Wajib Pajak, usulan pembetulan
ketetapan pajak, bimbingan dan konsultasi teknis perpajakan kepada
Wajib Pajak.
8) Seksi Pengawasan dan Konsultasi II, Seksi Pengawasan dan
Konsultasi III, Seksi Pengawasan dan Konsultasi IV, masing-masing
mempunyai tugas melakukan pengawasan kepatuhan kewajiban
perpajakan Wajib Pajak, penyusunan profil Wajib Pajak, analisis
Universitas Sumatera Utara
kinerja Wajib Pajak, rekonsiliasi data Wajib Pajak dalam jangka
melakukan intensifikasi dan himbauan kepada Wajib Pajak.
2. Fungsi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
KPP Pratama mempunyai tugas melaksanakan penyuluhan, pelayanan, dan
pengawasan Wajib Pajak di bidang Pajak Penghasilan, Pajak Pertambahan Nilai,
Pajak Penjualan atas Barang Mewah, Pajak Tidak Langsung Lainnya, Pajak Bumi
dan Bangunan dalam wilayah wewenangnya berdasarkan peraturan perundangundangan.
Dalam melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud dalam Pasal 58, KPP
Pratama menyelenggarakan fungsi :
a. Pengumpulan, pencarian, dan pengolahan data, pengamatan potensi
perpajakan, penyajian informasi perpajakan, pendataan objek dan subjek
pajak, serta penilaian objek Pajak Bumi dan Bangunan.
b. Penetapan dan penerbitan produk hukum perpajakan.
c. Pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan, penerimaan dan
pengolahan Surat Pemberitahuan, serta penerimaan surat lainnya.
d. Penyuluhan perpajakan.
e. Pelayanan perpajakan.
f. Pelaksanaan pendaftaran Wajib Pajak.
g. Pelaksanaan ekstensifikasi.
h. Penatausahaan puitang pajak dan pelaksanaan penagihan pajak.
Universitas Sumatera Utara
i.
Pelaksanaan pemeriksaan pajak.
j.
Pengawasan kepatuhan kewajiban perpajakan Wajib Pajak.
k. Pelaksanaan konsultasi perpajakan.
l.
Pembetulan ketetapan pajak.
m. Pengurangan Pajak Bumi dan Bangunan.
n. Pelaksanaan administrasi kantor.
Adapun visi dan misi KPP Pratama Lubuk Pakam sebagai berikut :
a) Visi KPP Pratama Lubuk Pakam
Sesuai keputusan DJP KEP-95/PJ/2015 adapun visi DJP adalah “ Menjadi
Institusi Penghimpun Penerimaan Negara yang Terbaik demi Menjamin
Kedaulatan dan Kemandirian Negara”.
Sedangkan visi untuk KPP Pratama Lubuk Pakam adalah “ Menjadi
Kantor Pelayanan yang dapat Memenuhi Kebutuhan Pemangku Kepentingan
Sesuai Ketentuan Perpajakan yang Berlaku”.
Universitas Sumatera Utara
b) Misi KPP Pratama Lubuk Pakam
Adapun misi DJP adalah “ Menjamin penyelenggaraan Negara yang
berdaulat dan mandiri dengan :
1. Mengumpulkan penerimaan berdasarkan kepatuhan pajak sukarela
yang tinggi dan penegakan hukum yang adil;
2. Pelayanan berbasis teknologi modern untuk kemudahan pemenuhan
kewajiban perpajakan;
3. Aparatur pajak yang berintegritas, kompeten dan profesional;
4. Kompensasi yang kompetitif berbasis sistem manajemen kinerja.
Sedangkan misi untuk KPP Pratama Lubuk Pakam adalah “ Menciptakan
Sinergi yang Profesional dalam Penyelenggaraan Administrasi Perpajakan”.
Universitas Sumatera Utara
D. Letak Geografis Perusahaan
Sumber : Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam (2016)
Gambar 2.3 :Letak Geografis Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
Universitas Sumatera Utara
Penentuan lokasi Kantor Pelayanan Pajak (KPP Pratama) merupakan salah
satu faktor terpenting dan memberikan kemudahan pelayanan kepada Wajib
Pajak. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam terletak di Jl.T. Diponegoro
No. 42-44. Kantor pemerintah ini disesuaikan dengan Rencana Tata Ruang
Wilayah, kedekatan dengan Kantor Pemerintah lainnya, seperti Kantor Polisi Deli
Serdang dan Kantor Bank, ini juga memudahkan pengawasan dan memeberikan
pelayan terhadap Wajib Pajak dalam membayar Pajak.
Kantor Pelayan Pajak Pratama Lubuk Pakam di kepalai oleh seorang
kepala kantor yang terdiri atas Sub Bagian Umum dan beberapa seksi yang
dipimpin oleh masing-masing seorang Kepala seksi. Agar dapat lebih jelas dan
transparan tentang keadaan dari Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam,
maka penulis akan menggambarkan kedudukan tugas, fungsi dan struktur
organisasi KPP Pratama Lubuk Pakam.
Universitas Sumatera Utara
E. Kinerja Terkini
Setiap perusahaan tentu mempunyai visi dan misi yang harus dijalankan
sesuai dengan tujuan, dibutuhkan waktu yang tidak singkat untuk mencapai tujuan
itu.Begitu juga pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam ini terus
berupaya agar tujuan perusahaan tersebut terus berupaya agar tujuan Kantornya
telah digariskan dan disusun berdasarkan undang-undang dapat terlaksana sesuai
peraturan yang ada.Dalam mewujudkan itu semua karena membutuhkana kerja
keras yang tinggi, disiplin dan loyalitas dalam bekerja.Pastinya untuk mendorong
mencapai hasil yang maksimal diperlukan kinerja yang bermutu dengan tenaga
ahli dan professional yang terlatih di bidang-bidangnya masing-masing.
Dalam Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam sekretaris bekerja
secara harmonis dengan pimpinan. Sekretaris bekerja sangat keras senantiasa
meningkatkan pengetahuannya baik di bidang ilmu/teori tentang lingkup kerja
instansi, misalnya pengetahuan di bidang perpajakan dengan membaca peraturan
perpajakan yang berlaku saat ini, membaca media massa tentang info-info atau
masalah-masalah yang sedang menjadi trending, selalu mencari metode kerja
yang paling baik dalam menyelesaikan tugas-tugasnya, mengembangkan
pengetahuan dalam berbasis Teknologi Informasi, menyelenggarakan praktek
Good Governance yang didukung oleh Manajemen Sumber Daya Manusia yang
berbasis kompetensi, serta sekretaris juga menyusun suatu agenda reformasi di
DJP yang bertujuan untuk membawa Direktorat Jenderal Pajak menjadi suatu
institusi yang dapat dipercaya dan dibanggakan masyarakat.
Universitas Sumatera Utara
PROFIL INSTANSI
A. Sejarah Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
1. Sejarah Singkat Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
Pada tahun 1987 Kantor Pelayanan Pajak masih disebut Kantor Inspeksi
Pajak. Pada saat itu ada 2 (dua) Kantor Inspeksi Pajak yaitu Kantor Inspeksi Pajak
Medan Selatan dan Kantor Inspeksi Pajak Kisaran. Dalam meningkatkan
pelayanan kepada masyarakat didalam pelayanan pajak, maka berdasarkan
Keputusan Mentri Keuangan Republik Indonesia Nomor 267/KMK.01/1989
diadakanlah perubahan secara menyeluruh pada Direktorat Jendral Pajak yang
mencakup reorganisasi Kantor Inspeksi Pajak yang diganti nama menjadi Kantor
Pelayan Pajak sekaligus dibentuk Kantor Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan.
Berdasarkan pada keputusan Mentri Keuangan Republik Indonesia No.
785/KMK.01/1993 tertanggal 3 Agustus 1993 Kantor Pelayanan Pajak berubah
menjadi 4 (empat) wilayah kerja yaitu ;
1. Kantor Pelayanan Pajak Medan Timur
2. Kantor Pelayanan Pajak Medan Barat
3. Kantor Pelayanan Pajak Medan Utara
4. Kantor Pelayanan Pajak Binjai
Universitas Sumatera Utara
Wilayah-wilayah kerja Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
adalah kecamatan :
12. Namo Rambe
1. Bangun Purba
13. Pagar Merbau
2. Batang Kuis
14. Pancur Batu
3. Beringin
15. Pantai Labu
4. Biru-Biru
16. Patumbak
5. Deli Tua
17. Percut Sei Tuan
6. Galang
18. Sibolangit
7. Gunung Meriah
19. STM Hilir
8. Hamparan Perak
20. STM Hulu
9. Labuhan Deli
21. Sunggal
10. Lubuk Pakam
22. Tanjung Morawa
11. Kotakalimbaru
Untuk mengimplementasikan konsep administrasi perpajakan modern
yang berorientasi pada pelayanan dan pengawasan, maka struktur organisasi
Direktorat Jendral Pajak perlu diubah, baik di level Kantor Pusat sebagai pembuat
kebijakan maupun level Kantor Operasional sebagai pelaksana implementasi
kebijakan. Sebagai langkah pertama, untuk memudahkan Wajib Pajak ketiga jenis
Kantor Pajak yang ada yaitu, Kantor Pelayanan Pajak (KPP), Kantor Pelayanan
Pajak Bumi dan Bangunan (KPPBB), Kantor Pemeriksaan dan Penyidikan Pajak
(Karipka) dilebur menjadi Kantor Pelayanan Pajak Pratama (KPP Pratama).
Universitas Sumatera Utara
Adapun Kantor Wilayah Direktorat Jendral Pajak Sumatera Utara I
(Kanwil Sumut I) akan mengoperasikan delapan unit kantor pelayanan modern
yang dijuluki Kantor Pelayanan Pajak Pratama. Ke delapan KPP Pratama yang
dimaksud yakni enam unit KPP konvensional yang ada saat ini di modrenisasi dan
ditambah dua KPP baru. Keenam KPP konvensional yang dijadikan KPP Pratama
yakni:
1. KPP Pratama Medan Belawan
2. KPP Pratama Medan Barat
3. KPP Pratama Medan Polonia
4. KPP Pratama Medan Kota
5. KPP Pratama Medan Timur
6. KPP Pratam Binjai
Dua KPP baru yang dibentuk adalah:
1. KPP Pratama Medan Petisah
2. KPP Pratama Lubuk Pakam
KPP Pratama Lubuk Pakam sebelumya adalah Kantor Pelayanan Pajak
Bumi dan Bangunan Lubuk Pakam yang berada di bawah organisasi Kanwil
Sumut II. Sejak dileburnya ke tiga jenis Kantor Pelayanan Pajak menjadi satu,
maka Kantor Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Lubuk Pakam berubah
menjadi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam dan berada di bawah
organisasi Kanwil Sumut I.
Universitas Sumatera Utara
Sesuai dengan Keputusan DJP Nomor KEP-95/PJ/2008/Tentang Saat
Mulai Operasi (SMO) Kantor Pelayanan Pajak Pratama dilingkungan Kantor
Wilayah Direktorat Jendral Pajak Sumatera Utara I, maka Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Lubuk Pakam di tetapkan mulai beroprasi tanggal 27 Mei 2008.
2. Makna dan Logo Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
Sumber : Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam (2016)
Gambar 2.1 :Logo Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
Universitas Sumatera Utara
Lambang Gambar dan Makna Logo Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Lubuk Pakam
1. Keterangan Umum
Motto
: Nagara Dana Rakca (Penghimpunan Negara)
Bentuk
: Segi Lima
Tata Warna
: Biru kehitam-hitaman, Kuning emas, Putih, dan Hijau
2. Gambar
1) Padi memanjang 17 butir
2) Kapas memanjang 8 butir, terdiri dari 4 buah berlengkung 4 dan 4
buah berlengkung 5
3) Sayap
4) Gada
5) Seluruh unsur-unsur tersebut tergambar dalam ruang segi lima
3. Susunan
1) Dasar segi lima berwarna biru kehitam-hitaman
2) Padi kuning emas
3) Kapas putih dengan kelopak hijau
4) Sayap kuning emas
5) Bokor kuning emas
6) Pita putih
7) Motto biru kehitam-hitaman
Universitas Sumatera Utara
4. Makna
1) Padi dan kapas melambangkan cita-cita upaya kita untuk mengisi
kesejahteraan bangsa dan sekaligus diberi arti sebagai tanggal lahirnya
Negara Republik Indonesia.
2) Sayap melambangkan ketegasan dalam menjalankan tugas.
3) Gada melambangkan daya upaya menghimpun,
mengarahkan,
mengamankan keuangan Negara.
4) Ruang segi lima melambangkan dasar Negara Pancasila
Arti Keseluruhan Yaitu :
Makna dari lambing ialah ungkapan sesuatu daya yang mempersatukan
dan menyerasikan dalam gerak kerja, untuk melaksanakan tugas kementrian
keuangan.
Universitas Sumatera Utara
B. Struktur Organisasi
Sumber : Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam (2016)
Gambar 2.2 :Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
Universitas Sumatera Utara
Struktur organisasi adalah suatu bagian yang menggambarkan sistematis
mengenai penetapan tugas-tugas, fungsi dan wewenang serta tanggung jawab
masing-masing dengan tujuan yang telah ditentukan sebelumnya. Tujuan untuk
membina keharmonisan kerja agar pekerjaan dapat dilaksanakan dengan teratur
dan baik untuk mencapai tujuan yang diinginkan.
KPP Pratama Lubuk Pakam adalah instansi vertikal Direktorat Jendral
Pajak yang berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Kepala Kantor
Wilayah yang dipimpin oleh seorang Kepala Kantor. KPP Pratama Lubuk Pakam
terdiri dengan sembilan (9) seksi. Masing-masing seksi dipimpin oleh Kepala
Seksi.
Struktur Organisasi yang ada di KPP Pratama Lubuk Pakam dapat
digambarkn sebgai berikut:
1. Kepala Kantor
2. Sub. Bagian Umum
3. Seksi Pengolahan Data dan Informasi (PDI)
4. Seksi Pelayanan
5. Seksi Penagihan
6. Seksi Pemeriksaan
7. Seksi Ekstensifikasi
8. Seksi Pengawasan dan Konsultasi (Waskon I,II,III)
9. Kelompok Jabatan Fungsional
Universitas Sumatera Utara
C. Job Description
Tugas dan Fungsi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
1. Tugas Per Seksi
1) Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal
mempunyai tugas
melakukan urusan kepegawaian, keuangan, tata usaha, pengelolaan
kinerja pegawai, pemantauan pengendalian intern, pemantauan
pengelolaan risiko, pemantauan kepatuhaan terhadap kode etik dan
disiplin dan tindak lanjut hasil pengawasan, serta penyusunan
rekomendasi perbaikan proses bisnis.
2) Seksi Pengolahan Data dan Informasi mempunyai tugas melakukan
pengumpulan, pencarian, dan pengelolaan data, pengamatan potensi
perpajakan, penyajian informasi perpajakan, perekaman dokumen
perpajakan, urusan tata usaha penerimaan perpajakan, pengalokasian
Pajak Bumi dan Bangunan, pelayanan dukungan teknis komputer,
pemantauan aplikasi e-SPT dan e-Filling, serta pengelolaan kinerja
organisasi.
3) Seksi Pelayanan mempunyai tugas melakukan penetapan dan
penerbitan produk hukum perpajakan, pengadministrasian dokumen
dan
berkas
perpajakan,
penerimaan
dan
pengolahan
Surat
Pemberitahuan, serta penerimaan surat lainnya, serta pelaksanaan
pendaftaran Wajib Pajak.
Universitas Sumatera Utara
4) Seksi Penagihan mempunyai tugas melakukan urusan penatausahaan
piutang pajak dan penundaan dan angsuran tunggakan pajak,
penagihan aktif, usulan penghapusan piutang pajak, serta penyimpanan
dokumen-dokumen penagihan.
5) Seksi Pemeriksaan mempunyai tugas melakukan penyusunan rencana
pemeriksaan, pengawasan pelaksaan aturan pemeriksaan, penerbitan,
penyaluran Surat Perintah Pemeriksaan Pajak, dan administrasi
pemeriksaan perpajakan lainnya, serta pelaksaan pemeriksaan oleh
petugas pemeriksa pajak yang ditunjuk oleh kepala kantor.
6) Seksi Ekstensifikasi dan Penyuluhan mempunyai tugas melakukan
pengamatan potensi perpajakan, pendataan objek dan subjek pajak,
pembentukan dan pemutakhiran basis data nilai objek pajak dalam
menunjang ekstensifikasi, bimbingan dan pengawasan Wajib Pajak
baru.
7) Seksi Pengawasan dan Konsultasi I mempunyai tugas melakukan
proses penyelesaian permohonan Wajib Pajak, usulan pembetulan
ketetapan pajak, bimbingan dan konsultasi teknis perpajakan kepada
Wajib Pajak.
8) Seksi Pengawasan dan Konsultasi II, Seksi Pengawasan dan
Konsultasi III, Seksi Pengawasan dan Konsultasi IV, masing-masing
mempunyai tugas melakukan pengawasan kepatuhan kewajiban
perpajakan Wajib Pajak, penyusunan profil Wajib Pajak, analisis
Universitas Sumatera Utara
kinerja Wajib Pajak, rekonsiliasi data Wajib Pajak dalam jangka
melakukan intensifikasi dan himbauan kepada Wajib Pajak.
2. Fungsi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
KPP Pratama mempunyai tugas melaksanakan penyuluhan, pelayanan, dan
pengawasan Wajib Pajak di bidang Pajak Penghasilan, Pajak Pertambahan Nilai,
Pajak Penjualan atas Barang Mewah, Pajak Tidak Langsung Lainnya, Pajak Bumi
dan Bangunan dalam wilayah wewenangnya berdasarkan peraturan perundangundangan.
Dalam melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud dalam Pasal 58, KPP
Pratama menyelenggarakan fungsi :
a. Pengumpulan, pencarian, dan pengolahan data, pengamatan potensi
perpajakan, penyajian informasi perpajakan, pendataan objek dan subjek
pajak, serta penilaian objek Pajak Bumi dan Bangunan.
b. Penetapan dan penerbitan produk hukum perpajakan.
c. Pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan, penerimaan dan
pengolahan Surat Pemberitahuan, serta penerimaan surat lainnya.
d. Penyuluhan perpajakan.
e. Pelayanan perpajakan.
f. Pelaksanaan pendaftaran Wajib Pajak.
g. Pelaksanaan ekstensifikasi.
h. Penatausahaan puitang pajak dan pelaksanaan penagihan pajak.
Universitas Sumatera Utara
i.
Pelaksanaan pemeriksaan pajak.
j.
Pengawasan kepatuhan kewajiban perpajakan Wajib Pajak.
k. Pelaksanaan konsultasi perpajakan.
l.
Pembetulan ketetapan pajak.
m. Pengurangan Pajak Bumi dan Bangunan.
n. Pelaksanaan administrasi kantor.
Adapun visi dan misi KPP Pratama Lubuk Pakam sebagai berikut :
a) Visi KPP Pratama Lubuk Pakam
Sesuai keputusan DJP KEP-95/PJ/2015 adapun visi DJP adalah “ Menjadi
Institusi Penghimpun Penerimaan Negara yang Terbaik demi Menjamin
Kedaulatan dan Kemandirian Negara”.
Sedangkan visi untuk KPP Pratama Lubuk Pakam adalah “ Menjadi
Kantor Pelayanan yang dapat Memenuhi Kebutuhan Pemangku Kepentingan
Sesuai Ketentuan Perpajakan yang Berlaku”.
Universitas Sumatera Utara
b) Misi KPP Pratama Lubuk Pakam
Adapun misi DJP adalah “ Menjamin penyelenggaraan Negara yang
berdaulat dan mandiri dengan :
1. Mengumpulkan penerimaan berdasarkan kepatuhan pajak sukarela
yang tinggi dan penegakan hukum yang adil;
2. Pelayanan berbasis teknologi modern untuk kemudahan pemenuhan
kewajiban perpajakan;
3. Aparatur pajak yang berintegritas, kompeten dan profesional;
4. Kompensasi yang kompetitif berbasis sistem manajemen kinerja.
Sedangkan misi untuk KPP Pratama Lubuk Pakam adalah “ Menciptakan
Sinergi yang Profesional dalam Penyelenggaraan Administrasi Perpajakan”.
Universitas Sumatera Utara
D. Letak Geografis Perusahaan
Sumber : Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam (2016)
Gambar 2.3 :Letak Geografis Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam
Universitas Sumatera Utara
Penentuan lokasi Kantor Pelayanan Pajak (KPP Pratama) merupakan salah
satu faktor terpenting dan memberikan kemudahan pelayanan kepada Wajib
Pajak. Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam terletak di Jl.T. Diponegoro
No. 42-44. Kantor pemerintah ini disesuaikan dengan Rencana Tata Ruang
Wilayah, kedekatan dengan Kantor Pemerintah lainnya, seperti Kantor Polisi Deli
Serdang dan Kantor Bank, ini juga memudahkan pengawasan dan memeberikan
pelayan terhadap Wajib Pajak dalam membayar Pajak.
Kantor Pelayan Pajak Pratama Lubuk Pakam di kepalai oleh seorang
kepala kantor yang terdiri atas Sub Bagian Umum dan beberapa seksi yang
dipimpin oleh masing-masing seorang Kepala seksi. Agar dapat lebih jelas dan
transparan tentang keadaan dari Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam,
maka penulis akan menggambarkan kedudukan tugas, fungsi dan struktur
organisasi KPP Pratama Lubuk Pakam.
Universitas Sumatera Utara
E. Kinerja Terkini
Setiap perusahaan tentu mempunyai visi dan misi yang harus dijalankan
sesuai dengan tujuan, dibutuhkan waktu yang tidak singkat untuk mencapai tujuan
itu.Begitu juga pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam ini terus
berupaya agar tujuan perusahaan tersebut terus berupaya agar tujuan Kantornya
telah digariskan dan disusun berdasarkan undang-undang dapat terlaksana sesuai
peraturan yang ada.Dalam mewujudkan itu semua karena membutuhkana kerja
keras yang tinggi, disiplin dan loyalitas dalam bekerja.Pastinya untuk mendorong
mencapai hasil yang maksimal diperlukan kinerja yang bermutu dengan tenaga
ahli dan professional yang terlatih di bidang-bidangnya masing-masing.
Dalam Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lubuk Pakam sekretaris bekerja
secara harmonis dengan pimpinan. Sekretaris bekerja sangat keras senantiasa
meningkatkan pengetahuannya baik di bidang ilmu/teori tentang lingkup kerja
instansi, misalnya pengetahuan di bidang perpajakan dengan membaca peraturan
perpajakan yang berlaku saat ini, membaca media massa tentang info-info atau
masalah-masalah yang sedang menjadi trending, selalu mencari metode kerja
yang paling baik dalam menyelesaikan tugas-tugasnya, mengembangkan
pengetahuan dalam berbasis Teknologi Informasi, menyelenggarakan praktek
Good Governance yang didukung oleh Manajemen Sumber Daya Manusia yang
berbasis kompetensi, serta sekretaris juga menyusun suatu agenda reformasi di
DJP yang bertujuan untuk membawa Direktorat Jenderal Pajak menjadi suatu
institusi yang dapat dipercaya dan dibanggakan masyarakat.
Universitas Sumatera Utara