Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Produk Pelumas Otomotif Pertamina Lubricants di Olimart Siantar
84
DAFTAR PUSTAKA
Augustine, Y. dan R. Kristaung. 2013. Metodologi Penelitian Bisnis dan
Akuntansi. Jakarta: PT Dian Rakyat
Alma,Buchari.2009.ManajemenPemasaran
PenerbitAlfabet.
Dan
PemasaranJasa.
Bandung:
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik.
Yogyakarta:Rineka Cipta.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM
SPSS19, Semarang: Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin, Jill. 2007. Customer Loyalty, Edisi Revisi dan Terbaru. Jakarta: Erlangga.
Hasan, Ali.2014.Marketing dan Kasus-kasus Pilihan.Yogyakarta: Center For
Academic Publishing Service.
Hurriyati, Ratih. 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung:
Alpha Beta
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran,Jilid 1, Edisi Ke-sebelas. Jakarta:
Indeks.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller.2009.Manajemen Pemasaran. Jakarta :
Erlangga.
______________. 2009. Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi Kedua belas,
Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong.2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi 12
Jilid 1.Jakarta: Erlangga.
Sugiarta, I Nyoman. 2011. Panduan Praktis & Strategis Retail Consumer Goods,
Expose (Mizan Group), Jakarta.
Sugiyono. 2008.Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Supranto, J. dan Limakrisna Nandan. 2007. Perilaku Konsumen dan Strategi
Pemasaran Untuk memenangkan Persaingan Bisnis. Jakarta:Mitra Wacana
Media,.
Tjiptono, Fandy.2008.Strategi Pemasaran Edisi III. Yogyakarta: Andi.
______________2005. Pemasaran Jasa, Bayumedia Publishing, Malang.
84
Universitas Sumatera Utara
85
JURNAL:
Begum, Sumayya.2012. “Investigating the Impact of Marketing Mix Elements on
Tourists Satisfaction: An Empirical Study on East Lak” European Journal
of Business and Management. Vol. 4, No. 7, pp. 273-282
Hermawan, Haris. 2015.
“Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap
Keputusan, Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Dalam Pembelian Roti Ceria
Di Jember”.Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia. Vol. 1, No. 2, pp. 143161.
Herawati, dkk. 2013. “Pengaruh Bauran Pemasaran Ritel terhadap Loyalitas
Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Alfamart di
Kecamatan Tembalang Semarang”. Journal Of Social And Politic. Pp. 1-9.
Koedijati,Elisabeth.2011.”Pengaruh
Bauran
Pemasaran
PerguruanTinggiTerhadapKepuasandandampaknyakepadaLoyalitasMahasis
wapadaTigaPTSterkemuka di kota Bandung”.Jurnal Manajemen. Vol. 15,
No. 2, pp. 94-106.
Nastiti, Ani. dan Soebari Martoatmodjo. 2007. Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap
Kepuasan Konsumen dengan Perilaku Konsumen Sebagai Variabel Intervening.
Jurnal Akuntansi, Manajemen Bisnis, dan Sektor Publik. 3 (3): 265-287.
Olasunkanmi, Ola.2013. Investigating The Impact Of Marketing Mix Elements on
Consumer Loyalty: An Emprical Study On Nigeria Breweries PLC.Journal
Of Contemporary Research In Business. VOL. 4, NO. 11, pp.485-496
Sugihartono, Joko. 2009. Analisis Pengaruh Citra, Kualitas Layanan, dan Kepuasan
terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada PT Pupuk Kalimantan Timur,
Sales Representative Kabupaten Grobogan). Tesis. Semarang: Program Studi
Magister Manajemen. Universitas Diponegoro.
Surya, Aristo dan Ari Setyanigrum. 2009. “Analisis Persepsi Konsumen Pada
Aplikasi Bauran Pemasaran Serta Hubungannya Terhadap Loyalitas
Konsumen (Studi Kasus Pada Hypermart Cabang Kelapa Gading)”. Journal
of Business Strategy and Execution. Vol.2. Hal 13-39. Binus Business
School. Jakarta.
Wahyudi dan Prawatya.2012. “Analisis Pengaruh Marketing Mix terhadap
Kepuasan Konsumen Sepeda Motor”.Jurnal ELKHA Vol.4, No 2, pp. 3438.
85
Universitas Sumatera Utara
86
SKRIPSI:
Asnita, Dian.2015. Analisis Pengaruh Retailing Mix Terhadap Kepuasan
Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Surya Swalayan Jalan Jamin
Ginting, Medan. Skripsi, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas
Sumatera Utara, Medan.
Falana, Darades.2014. Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan
Dan Loyalitas Pelanggan Air Mineral Aqua Pada Mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.Skripsi, Fakultas Ekonomi Dan
Bisnis, Universitas Sumatera Utara, Medan.
WEBSITE:
http://otomotif.bisnis.com
http://beritasumut.com
86
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR PUSTAKA
Augustine, Y. dan R. Kristaung. 2013. Metodologi Penelitian Bisnis dan
Akuntansi. Jakarta: PT Dian Rakyat
Alma,Buchari.2009.ManajemenPemasaran
PenerbitAlfabet.
Dan
PemasaranJasa.
Bandung:
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik.
Yogyakarta:Rineka Cipta.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM
SPSS19, Semarang: Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin, Jill. 2007. Customer Loyalty, Edisi Revisi dan Terbaru. Jakarta: Erlangga.
Hasan, Ali.2014.Marketing dan Kasus-kasus Pilihan.Yogyakarta: Center For
Academic Publishing Service.
Hurriyati, Ratih. 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung:
Alpha Beta
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran,Jilid 1, Edisi Ke-sebelas. Jakarta:
Indeks.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller.2009.Manajemen Pemasaran. Jakarta :
Erlangga.
______________. 2009. Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi Kedua belas,
Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong.2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi 12
Jilid 1.Jakarta: Erlangga.
Sugiarta, I Nyoman. 2011. Panduan Praktis & Strategis Retail Consumer Goods,
Expose (Mizan Group), Jakarta.
Sugiyono. 2008.Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Supranto, J. dan Limakrisna Nandan. 2007. Perilaku Konsumen dan Strategi
Pemasaran Untuk memenangkan Persaingan Bisnis. Jakarta:Mitra Wacana
Media,.
Tjiptono, Fandy.2008.Strategi Pemasaran Edisi III. Yogyakarta: Andi.
______________2005. Pemasaran Jasa, Bayumedia Publishing, Malang.
84
Universitas Sumatera Utara
85
JURNAL:
Begum, Sumayya.2012. “Investigating the Impact of Marketing Mix Elements on
Tourists Satisfaction: An Empirical Study on East Lak” European Journal
of Business and Management. Vol. 4, No. 7, pp. 273-282
Hermawan, Haris. 2015.
“Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap
Keputusan, Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Dalam Pembelian Roti Ceria
Di Jember”.Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia. Vol. 1, No. 2, pp. 143161.
Herawati, dkk. 2013. “Pengaruh Bauran Pemasaran Ritel terhadap Loyalitas
Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Alfamart di
Kecamatan Tembalang Semarang”. Journal Of Social And Politic. Pp. 1-9.
Koedijati,Elisabeth.2011.”Pengaruh
Bauran
Pemasaran
PerguruanTinggiTerhadapKepuasandandampaknyakepadaLoyalitasMahasis
wapadaTigaPTSterkemuka di kota Bandung”.Jurnal Manajemen. Vol. 15,
No. 2, pp. 94-106.
Nastiti, Ani. dan Soebari Martoatmodjo. 2007. Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap
Kepuasan Konsumen dengan Perilaku Konsumen Sebagai Variabel Intervening.
Jurnal Akuntansi, Manajemen Bisnis, dan Sektor Publik. 3 (3): 265-287.
Olasunkanmi, Ola.2013. Investigating The Impact Of Marketing Mix Elements on
Consumer Loyalty: An Emprical Study On Nigeria Breweries PLC.Journal
Of Contemporary Research In Business. VOL. 4, NO. 11, pp.485-496
Sugihartono, Joko. 2009. Analisis Pengaruh Citra, Kualitas Layanan, dan Kepuasan
terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada PT Pupuk Kalimantan Timur,
Sales Representative Kabupaten Grobogan). Tesis. Semarang: Program Studi
Magister Manajemen. Universitas Diponegoro.
Surya, Aristo dan Ari Setyanigrum. 2009. “Analisis Persepsi Konsumen Pada
Aplikasi Bauran Pemasaran Serta Hubungannya Terhadap Loyalitas
Konsumen (Studi Kasus Pada Hypermart Cabang Kelapa Gading)”. Journal
of Business Strategy and Execution. Vol.2. Hal 13-39. Binus Business
School. Jakarta.
Wahyudi dan Prawatya.2012. “Analisis Pengaruh Marketing Mix terhadap
Kepuasan Konsumen Sepeda Motor”.Jurnal ELKHA Vol.4, No 2, pp. 3438.
85
Universitas Sumatera Utara
86
SKRIPSI:
Asnita, Dian.2015. Analisis Pengaruh Retailing Mix Terhadap Kepuasan
Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Surya Swalayan Jalan Jamin
Ginting, Medan. Skripsi, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas
Sumatera Utara, Medan.
Falana, Darades.2014. Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan
Dan Loyalitas Pelanggan Air Mineral Aqua Pada Mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.Skripsi, Fakultas Ekonomi Dan
Bisnis, Universitas Sumatera Utara, Medan.
WEBSITE:
http://otomotif.bisnis.com
http://beritasumut.com
86
Universitas Sumatera Utara