Penerapan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Labuhanbatu Selatan

DAFTAR PUSTAKA

Hardiansyah, 2011 Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, Dimensi, Indikator dan
Implementasinya. Yogyakarta : Gava Media.
Ibrahim, Amin, 2008, Teori, Konsep Pelayanan Publik Serta Implementasinya.
Bandung : Mandar Maju
Moleong J. Lexy, 2006. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung : PT Remaja
Rosdakarya
Moenir, 2010. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Jakarta : Bumi Aksara
Moenir H.A.S 2002, Manajemen Kantor, Jakarta : Yudhistira
Miles, Mattew dan Huberman, A Michael, 1992. Analisis Data Kualitatif. Jakarta
Universitas Indonesia. Jakarta : Universitas Indonesia Press
Singarimbun Masri dan Sofyan Efendi. 2008. Metode Penelitian Survai. Jakarta :
LP3ES
Winarsih Atik Septi dan Ratminto, 2005. Manajemen Pelayanan : Pengembangan
Model Konseptual, Penerapan Citizen’s Charter dan Standar Pelayanan
Minimal. Yogyakarta : Pustaka pelajar
Sumber Undang- Undang
Keputusan Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara No. 63 Tahun 2003
Instruksi Presiden Nomor 1 Tahun 2013
Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013

Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009
Sumber Jurnal
Ayu Astuti Faisal 2014. Penerapan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan
(SIAK) Pada Dinas Pencatatan Sipil dan Adminstrasi Kependudukan
Kabupaten Maros. Makassar. Universitas Hassanuddin.
Dandy Ahmad Drajat, Hj Aji Ratna Kusuma, H. Abdullah Karim. 2014.
Implementasi Kebijakan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan
Dalam Upaya Meningkatkan Tertib Administrasi Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kabupaten Berau (Studi Implementasi Peraturan Daerah
Kabupaten Berau Nomor 30 Tahun 2011 Tentang Penyelenggaraan
Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil) : Universitas
Mulawarman.
M.Hamdani Pratama 2015 Strategi Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik
(Studi Deskriptif tentang Strategi UPTD Pengujian Kendaraan Bermotor

Universitas Sumatera Utara

Tandes Kota Surabaya dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pengujian
Kendaraan Bermotor):Universitas Airlangga
StefanusArwandi Jai, DodySetyawan, Ignatius Adiwidjaja.2016 Implementasi

Sistem
Informasi
Administrasi
Kependudukan
:UniversitasTribhuwanaTunggadewi, Malang
Ones Gita Crystalia. 2015 Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan
Pengasih Kulon Ponorogo: Universitas Negeri Yogyakarta
Sumber Internet :
Inovasi Dalam Rangka Peningkatan Pelayanan Publik: Bapenda.jabarprov.go.id
Badan Pusat Statistik Kabupaten Labuhanbatu Selatan 2015.

Universitas Sumatera Utara