Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial dengan Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Sebagai Variabel Moderating Pada PT Siantar Top, Tbk Cabang Medan
LAMPIRAN
I. IDENTITAS RESPONDEN
Mohon memberi tanda centang (√) sesuai dengan jawaban yang anda pilih.
1. Nama Responden
: .............................................................. (boleh tidak diisi)
2. Jabatan
:...............................................................
3. Usia
:
Dibawah 30 tahun
30 – 45 tahun
Diatas 45 Tahun
4. Jenis Kelamin
:
Laki-laki
5. Pendidikan Terakhir
:
Akademi (D1/D2/D3)
Perempuan
S1
S2
S3
Lainnya
6. Lama Bekerja
:
< 3 tahun
3-5 tahun
5-10 tahun
10-20 tahun
> 20 tahun
II. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
1. Mohon Bapak / Ibu membaca pertanyaan secara cermat sebelum menjawab.
2. Mohon memberi tanda centang (√) pada jawaban yang Bapak / Ibu pilih.
59
SANGAT
TIDAK
NETRAL
SETUJU
SANGAT
TIDAK
SETUJU
(N)
(S)
SETUJU
SETUJU
(TS)
(SS)
(STS)
A. VARIABEL TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
No
Pertanyaan
Jawaban
STS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Individu dalam unit kerja saya
menganalisis pekerjaan mereka dan
mencari cara untuk melakukan pekerjaan
dengan lebih baik.
Feedback dari pelanggan digunakan untuk
perbaikan produk kami.
Permintaan pelanggan dianalisis dalam
pengembangan produk kami.
Manajemen puncak menilai para pesaing
untuk memperbaiki kualitas produk.
Individu dalam unit kerja saya selalu
berusaha memperbaiki cara kerja untuk
menjadi lebih baik.
Karyawan didorong untuk memfokuskan
pada apa yang dapat dilakukan daripada
pada apa yang harus dilakukan.
Karyawan didorong untuk mengemukakan
pendapat, gagasan, serta keluhan-keluhan
yang ada secara terbuka.
Karyawan diberikan kebebasan dan
fleksibilitas untuk melakukan percobaan.
Saya setiap hari selalu membuat rencana
untuk pekerjaan saya.
Saya senang melakukan kegiatan seharihari yang merupakan pekerjaan saya.
Hal terpenting bagi saya adalah terlibat
dalam pekerjaan saya.
Saya akan terus bekerja bahkan pada saat
saya tidak membutuhkan uang.
Saya sangat tertarik dengan pekerjaan
saya.
Kepuasan utama dalam hidup saya berasal
dari pekerjaan saya.
60
TS
N
S
SS
15
16
Pekerjaan saya memiliki arti yang sangat
besar, lebih dari sekedar uang.
Saya akan lembur untuk pekerjaan saya,
sekalipun saya tidak dibayar untuk lembur.
B. VARIABEL SISTEM PENGUKURAN KINERJA
No
Pertanyaan
Jawaban
STS
1
2
3
4
5
6
TS
N
S
SS
S
SS
Perusahaan melakukan upaya-upaya
peningkatan kualitas jasa yang bertujuan
memberikan kepuasan pelanggan.
Perusahaan membutuhkan integrasi dalam
proses mendesain sebuah jasa yang
ditawarkan dengan pelanggan sesuai dengan
kebutuhan dimasa yang akan datang.
Perusahaan melakukan upaya-upaya yang
bertujuan mencegah gangguan atau
penyebab kesalahan dalam pembuatan
produk.
Perusahaan melakukan upaya-upaya yang
bertujuan meminimalisasikan kesalahan
dalam pembuatan produk.
Perusahaan melakukan upaya-upaya yang
bertujuan memberikan jaminan dalam
sebuah produk yang ditawarkan (garansi).
Perusahaan melakukan upaya-upaya yang
bertujuan menurunkan keluhan dari
pelanggan terhadap produk yang ditawarkan.
C. VARIABEL SISTEM PENGHARGAAN
No
Pertanyaan
Jawaban
STS
1
2
3
4
5
6
Gaji yang saya terima sesuai dengan beban
tugas saya.
Gaji yang saya terima sesuai dengan
besarnya biaya hidup.
Insentif yang saya terima sesuai dengan
kinerja dan prestasi saya
Insentif yang saya terima sesuai dengan yang
diberikan dan tepat pada waktu nya.
Bonus yang saya terima cukup memicu saya
untuk bekerja dengan giat.
Saya merasa puas dengan bonus yang saya
terima.
61
TS
N
7
8
9
10
11
12
13
Asuransi yang saya terima sesuai dengan
kebutuhan kesehatan saya.
Saya dapat menggunakan asuransi kesehatan
dengan mudah.
Promosi/kenaikan jabatan sesuai dengan
tingkat dan bidang pendidikan karyawan.
Promosi/kenaikan jabatan dilakukan dengan
adil.
Tunjangan jabatan yang saya terima sesuai
dengan tanggung jawab yang saya emban.
Tunjangan jabatan yang saya terima sesuai
dengan tingkatan jabatan.
Fasilitas-fasilitas lain (seperti transportasi,
asrama) yang saya terima cukup memuaskan.
D. VARIABEL KINERJA MANAJERIAL
No
Pertanyaan
Jawaban
STS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
TS
N
S
SS
Saya mempunyai kemampuan untuk
membuat perencanaan operasi perusahaan.
Saya selalu mengumpulkan dan
menyampaikan informasi berupa catatan atau
laporan tepat pada waktunya.
Saya bersedia bekerjasama dengan bagian
atau divisi lain untuk saling tukar informasi.
Saya selalu melakukan penilaian serta
mengukur hasil dari kinerja para bawahan
maupun para karyawan.
Saya selalu melakukan pengawasan terhadap
kinerja karyawan.
Saya selalu menyeleksi dan mempromosikan
karyawan saya untuk meningkatkan kinerja
pada divisi saya.
Saya selalu melakukan negosiasi setiap
melakukan kegiatan dengan pihak luar.
Saya sering terlibat disetiap pertemuan bisnis
perusahaan.
Kinerja keseluruhan dalam divisi saya sangat
baik
TERIMA KASIH ATAS KESEDIAAN DAN WAKTU BAPAK / IBU UNTUK
MENGISI KUESIONER INI.
62
Hal: Permohonan Pengisian Kuesioner
Medan, 1 September 2015
Kepada Yth.
Bapak/Ibu/Saudara/i Responden
Di Tempat
Dengan hormat,
Sehubungan dengan penyelesaian tugas akhir sebagai mahasiswa Program Strata Satu
(S1) Universitas Sumatera Utara Medan, saya:
Nama
: Yellu
NIM
: 120503231
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Program Studi
: S1 Akuntansi
Semester
:7
Bermaksud melakukan penelitian ilmiah untuk penyusunan skripsi dengan judul “Pengaruh
Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial dengan Sistem
Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Sebagai Variabel Moderating Pada PT
Siantar Top, Tbk Cabang Medan.
Untuk itu, saya sangat mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk menjadi
responden dengan mengisi lembar kuesioner ini secara lengkap dan sebelumnya saya mohon
maaf telah mengganggu waktu bekerja Bapak/Ibu/Saudara/i. Data yang diperoleh hanya akan
digunakan untuk kepentingan penelitian dan tidak digunakan sebagai penilaian kinerja di
63
tempat Bapak/Ibu/Saudara/i bekerja, sehingga kerahasiaan akan saya jaga sesuai dengan etika
penelitian.
Informasi yang diperoleh atas partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/i merupakan faktor kunci
untuk mengetahui pengaruh total quality management, sistem pengukuran kinerja, sistem
reward terhadap kinerja manajerial sebuah perusahaan dan data ini akan diolah oleh bantuan
komputer.
Dimohon untuk membaca setiap pertanyaan secara hati-hati dan menjawab dengan
lengkap semua pertanyaan, karena apabila terdapat salah satu nomor yang tidak diisi
maka kuesioner dianggap tidak berlaku.
Tidak ada jawaban yang salah atau benar dalam pilihan anda, yang penting memilih
jawaban yang sesuai dengan pendapat anda.
Apabila diantara Bapak/Ibu/Saudara/i ada yang membutuhkan hasil penelitian ini,
maka Bapak/Ibu/Saudara/i dapat menghubungi saya (telepon dan e-mail tertera). Atas
kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i meluangkan waktu untuk mengisi dan menjawab semua
pertanyaan dalam penelitian ini, saya ucapkan terima kasih.
Mengetahui,
Hormat saya,
Dosen Pembimbing
Peneliti
Drs. M.Zainul B. Torong, Msi, Ak.
NIP: 19600110 198603 1 003
Yellu
64
65
Tabulasi Hasil Jawaban Responden
Variabel Total Quality Management
Resp
onde
n
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
X
1.
1
X
1.
2
X
1.
3
X
1.
4
X
1.
5
X
1.
6
X
1.
7
X
1.
8
X
1.
9
X1
.10
X1
.11
X1
.12
X1
.13
X1
.14
X1
.15
X1
.16
T
Q
M
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
5
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
1
3
4
2
4
3
4
4
4
2
3
1
1
3
2
2
3
1
2
2
3
4
4
3
3
5
2
3
3
2
2
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
5
4
5
5
4
5
5
4
5
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
3
5
4
5
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
5
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
2
1
3
3
4
4
4
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
3
4
4
3
3
2
1
3
3
4
3
4
2
2
4
4
4
4
4
4
2
3
3
3
3
4
4
3
3
3
4
4
2
3
3
4
4
3
3
2
1
3
3
3
3
4
1
2
3
4
4
4
3
4
2
3
2
3
3
64
66
63
69
67
64
65
61
60
62
72
68
60
61
55
58
59
60
69
61
68
61
55
67
64
69
65
62
76
58
63
64
66
62
66
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
5
4
5
5
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
5
5
3
3
2
3
3
1
2
2
2
4
4
3
3
2
3
2
3
2
2
2
1
2
1
3
3
1
1
2
2
1
1
1
2
2
2
3
2
1
2
1
3
2
3
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
2
4
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
5
4
4
4
5
5
5
4
4
5
4
4
5
5
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
5
5
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
67
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
2
4
5
4
5
4
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
1
2
2
3
2
2
4
3
2
4
4
4
5
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
5
4
4
3
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
5
3
3
3
2
3
4
4
5
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
3
4
4
2
3
4
4
4
4
4
4
2
3
3
3
3
3
3
2
2
2
3
3
1
2
3
4
3
4
2
3
2
3
3
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
3
4
4
2
3
3
3
3
4
4
3
2
3
4
4
5
4
3
2
2
3
3
3
3
3
3
4
3
4
1
63
62
62
65
63
64
62
61
62
62
64
65
64
67
63
62
63
54
57
64
67
65
69
63
70
52
57
61
62
71
63
64
56
52
63
61
60
65
63
60
63
64
68
59
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
2
4
4
2
2
4
2
1
2
1
2
2
2
1
2
3
1
2
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
4
4
5
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
4
4
2
2
2
1
2
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
2
3
2
2
2
1
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
3
2
2
2
1
2
1
3
3
2
1
2
2
3
4
3
3
3
Variabel Sistem Pengukuran Kinerja
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
X2.1
X2.2
X2.3
X2.4
X2.5
X2.6
SPK
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
5
4
4
4
5
5
4
3
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
3
4
5
4
4
4
5
4
5
5
4
4
4
5
4
5
4
5
5
4
5
4
5
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
5
4
4
4
5
5
5
4
5
5
5
4
4
5
4
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
5
24
27
26
30
27
24
24
24
26
24
25
28
28
24
30
27
26
24
24
30
68
4
3
1
2
2
1
2
1
3
3
2
2
2
2
3
4
2
2
3
76
64
53
56
53
50
55
49
57
60
59
59
60
60
64
62
64
62
64
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
5
5
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
69
5
5
4
4
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
30
30
27
24
24
28
30
24
30
24
27
28
27
27
27
27
27
24
27
27
28
28
28
28
27
26
30
28
24
24
24
25
25
26
28
25
27
24
28
29
29
30
29
30
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
5
5
4
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
4
4
5
5
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
4
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
4
4
5
5
5
5
5
4
4
4
4
5
5
4
5
5
4
5
5
5
4
4
4
5
5
5
4
5
4
5
4
5
5
5
4
5
5
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
4
4
4
5
29
30
27
28
25
27
24
30
28
26
24
30
29
26
30
26
24
24
27
24
26
26
24
28
30
24
27
27
28
24
24
24
28
Variabel Sistem Penghargaan
Respond X3. X3. X3. X3. X3.
1
2
3
4
5
en
X3.
6
X3.
7
X3.
8
X3.
9
X3.1 X3.1 X3.1 X3.1
0
1
2
3
1
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
3
4
3
3
5
4
3
3
4
4
4
3
3
4
70
S
P
5
1
4
6
4
7
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
6
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
7
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
8
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
9
4
4
3
3
3
3
5
5
4
4
4
3
3
10
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
11
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
12
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
13
4
3
3
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
14
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
15
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
16
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
17
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
18
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
19
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
20
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
21
4
3
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
3
22
4
4
4
5
3
3
4
5
4
4
3
3
3
23
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
24
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
25
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
26
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
27
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
28
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
29
5
5
5
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
30
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
71
5
3
5
8
5
2
5
5
5
1
4
8
5
1
4
7
5
4
4
5
5
3
5
3
5
8
5
4
5
3
5
2
5
2
5
3
4
9
5
3
5
3
5
2
5
4
5
2
5
1
5
9
5
2
31
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
32
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
33
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
34
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
35
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
36
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
37
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
38
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
39
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
40
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
41
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
42
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
43
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
44
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
45
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
46
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
47
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
48
5
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4
49
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
50
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
51
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
52
4
4
4
4
4
4
5
5
5
3
3
3
3
53
4
4
3
3
3
3
5
5
5
3
3
3
2
54
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
55
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
56
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
57
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
72
4
6
4
6
4
6
4
6
4
6
4
6
4
6
4
8
4
6
4
6
4
6
4
6
4
6
4
6
4
6
4
8
5
2
5
6
4
4
5
2
5
2
5
1
4
6
5
4
5
5
5
3
5
4
58
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
59
4
3
4
5
4
4
5
5
5
5
4
4
4
60
4
2
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
3
61
5
1
4
4
4
4
5
4
5
5
4
4
4
62
4
2
4
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
63
5
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
64
5
1
4
4
4
4
5
5
4
4
5
5
4
65
4
2
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
66
4
4
3
3
3
3
4
5
5
3
3
3
3
67
4
4
4
4
4
4
5
5
4
3
3
3
4
68
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
3
3
3
69
4
4
4
5
3
4
5
5
5
3
3
3
4
70
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
71
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
72
5
2
3
5
4
4
5
5
5
5
5
5
4
73
4
4
4
4
3
3
4
5
4
5
4
4
4
74
5
4
4
4
4
3
5
5
5
4
4
4
4
75
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
76
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
77
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
78
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
79
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
80
4
4
4
4
3
4
5
5
5
4
3
3
4
81
4
3
3
3
3
3
4
5
3
3
3
3
3
82
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
83
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
3
2
84
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
73
5
3
5
6
4
6
5
3
4
8
5
1
5
4
5
1
4
6
5
1
4
6
5
2
4
7
5
2
5
7
5
2
5
5
5
2
5
1
5
2
5
0
6
4
5
2
4
3
5
2
4
9
5
0
85
4
2
3
5
3
2
4
4
4
3
3
3
3
86
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
87
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
88
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
89
4
3
2
4
3
4
4
4
4
4
4
4
2
90
4
3
2
4
3
3
4
4
3
4
4
4
1
91
4
3
2
4
3
3
4
4
3
4
3
3
2
92
4
3
2
4
3
3
4
4
3
4
3
3
2
93
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
94
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
95
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
3
3
96
4
4
4
4
3
4
5
5
4
4
3
3
3
97
4
4
5
4
3
5
4
5
4
4
3
3
3
Variabel Kinerja Manajerial
Responden Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5 Y.6 Y.7 Y.8 Y.9 KM Moderat1 Moderat2
4
4
4
2
2
2
1
1
5
25
1536
3264
1
4
4
4
3
3
3
1
1
5
28
1782
3036
2
4
4
4
3
3
3
2
2
5
30
1638
2961
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
34
2070
3657
4
4
5
4
5
4
5
3
3
5
38
1809
3886
5
4
4
4
4
4
4
3
3
4
34
1536
3328
6
4
4
4
4
4
4
2
2
4
32
1560
3575
7
4
4
4
4
4
4
1
1
4
30
1464
3111
8
4
4
4
3
3
3
2
2
4
29
1560
2880
9
4
4
4
3
3
3
2
2
5
30
1488
3162
10
4
4
4
3
3
3
3
3
4
31
1800
3384
11
4
4
4
3
3
3
3
3
5
32
1904
3672
12
4
5
5
3
3
3
1
1
5
30
1680
2700
13
4
4
4
4
4
4
4
3
4
35
1464
3233
14
4
4
4
4
4
4
1
1
4
30
1650
2915
15
4
5
4
4
4
4
1
1
5
32
1566
3364
16
4
5
5
4
4
4
3
3
5
37
1534
3186
17
4
4
4
4
4
4
2
2
5
33
1440
3180
18
74
4
3
5
2
5
2
5
0
4
6
4
3
4
2
4
2
4
9
4
9
4
7
5
0
5
1
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
5
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
2
2
4
1
1
4
4
4
4
4
4
4
2
2
1
2
2
2
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
75
2
2
2
1
1
3
4
3
4
4
4
4
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
3
2
3
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
5
5
2
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
4
3
3
5
5
5
5
4
4
4
4
4
30
30
31
31
31
37
36
38
39
36
39
39
30
30
29
30
30
30
30
28
30
30
30
30
30
30
28
28
34
34
31
35
36
30
30
34
34
40
40
36
36
32
31
34
1656
1830
2040
1830
1485
1608
1536
1932
1950
1488
2280
1392
1701
1792
1782
1674
1701
1674
1674
1560
1701
1728
1736
1708
1736
1736
1728
1690
1920
1876
1512
1488
1512
1350
1425
1664
1876
1625
1863
1512
1960
1508
1653
1830
3588
3172
3604
2989
2915
3551
3328
3726
3380
3162
4484
3016
2898
2944
3036
2852
2898
2852
2852
3120
2898
2944
2852
2806
2852
2852
2944
3120
3328
3752
2772
3224
3276
2754
2622
3456
3685
3445
3726
3339
3920
2392
3021
2928
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
3
4
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
5
3
3
3
2
3
3
2
2
4
3
3
3
3
4
4
3
3
4
4
5
5
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
2
2
4
3
3
3
3
4
4
3
3
4
4
5
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
2
2
4
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
76
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
2
2
3
3
3
3
3
4
4
2
2
2
4
4
4
5
3
3
3
3
3
5
2
3
3
3
3
3
5
3
3
3
2
3
3
2
2
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
34
37
36
34
30
31
30
30
30
32
24
32
30
30
30
29
40
30
30
30
24
30
33
24
24
35
32
32
32
31
36
36
32
32
34
1798
2130
1827
1920
1512
1456
1575
1647
1440
1950
1764
1560
1512
1920
1972
1534
2280
1664
1272
1344
1431
1200
1430
1274
1368
1680
1770
1416
1620
1620
1792
1488
1536
1488
1792
3162
3834
3213
2944
2856
2392
3276
2867
3120
3705
3276
3300
3276
3264
3536
2950
4864
3328
2279
2912
2597
2500
2365
2548
2964
3000
2714
2537
2520
2520
3136
3038
3008
3100
3264
Hasil Uji Statistik
Hasil Uji Statistik Deskriptif
Hasil Uji Reliabilitas Variabel TQM
Scale: ALL VARIABLES
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized Items
.791
N of
Items
.819
16
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
a
Excluded
Total
%
97
99.0
1
1.0
98
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
N
X1.1
4.23
.421
97
X1.2
4.40
.493
97
X1.3
4.29
.455
97
X1.4
4.15
.363
97
X1.5
4.32
.469
97
X1.6
2.42
1.019
97
X1.7
4.32
.587
97
X1.8
4.19
.441
97
X1.9
4.28
.451
97
X1.10
4.27
.468
97
77
X1.11
4.24
.573
97
X1.12
3.70
.806
97
X1.13
3.89
.430
97
X1.14
3.57
.815
97
X1.15
3.02
.841
97
X1.16
2.97
.871
97
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple
Item Deleted
Total Correlation
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
X1.1
58.02
22.333
.437
.630
.779
X1.2
57.85
22.361
.353
.529
.782
X1.3
57.96
22.832
.278
.569
.787
X1.4
58.09
22.960
.333
.403
.785
X1.5
57.93
22.443
.358
.534
.782
X1.6
59.82
22.604
.063
.315
.823
X1.7
57.93
22.401
.271
.539
.788
X1.8
58.06
22.496
.373
.358
.782
X1.9
57.97
21.989
.487
.492
.776
X1.10
57.98
23.187
.187
.460
.792
X1.11
58.01
21.510
.454
.459
.775
X1.12
58.55
20.188
.471
.571
.773
X1.13
58.36
21.379
.676
.715
.766
X1.14
58.68
18.782
.680
.740
.751
X1.15
59.23
19.177
.592
.748
.760
X1.16
59.28
19.140
.571
.747
.763
Scale Statistics
Mean
Variance
62.25
Std. Deviation
24.251
N of Items
4.924
16
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Sistem Pengukuran Kinerja
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
Excludeda
Total
%
97
99.0
1
1.0
98
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
78
Reliability Statistics
Cronbach's
Cronbach's Alpha Based
N of
Alpha
on Standardized Items
Items
.831
.829
6
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
N
X2.1
4.28
.473
97
X2.2
4.23
.445
97
X2.3
4.57
.519
97
X2.4
4.57
.498
97
X2.5
4.68
.469
97
X2.6
4.37
.486
97
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple
Item Deleted
Total Correlation
Correlation
Alpha if Item
Deleted
X2.1
22.41
3.287
.594
.414
.805
X2.2
22.46
3.501
.498
.431
.823
X2.3
22.12
3.047
.670
.630
.788
X2.4
22.12
3.047
.709
.585
.780
X2.5
22.01
3.281
.605
.508
.803
X2.6
22.32
3.345
.534
.459
.817
Scale Statistics
Mean
26.69
Variance
Std. Deviation
4.528
N of Items
2.128
6
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Sistem Penghargaan
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N
%
79
Cases
Valid
Excludeda
Total
97
99.0
1
1.0
98
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha Based on
Cronbach's
Standardized
Alpha
Items
.830
N of Items
.836
13
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
N
X3.1
4.09
.292
97
X3.2
3.55
.750
97
X3.3
3.67
.608
97
X3.4
4.08
.449
97
X3.5
3.75
.457
97
X3.6
3.68
.587
97
X3.7
4.08
.553
97
X3.8
4.38
.488
97
X3.9
4.01
.489
97
X3.10
4.03
.467
97
X3.11
3.65
.541
97
X3.12
3.65
.578
97
X3.13
3.59
.658
97
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple
Item Deleted
Total Correlation
Correlation
Alpha if Item
Deleted
X3.1
46.12
15.443
.390
.437
.826
X3.2
46.67
14.411
.254
.467
.843
X3.3
46.55
12.980
.702
.684
.800
X3.4
46.13
14.930
.372
.318
.826
X3.5
46.46
14.710
.429
.407
.822
80
X3.6
46.54
13.022
.721
.712
.799
X3.7
46.13
14.492
.386
.611
.825
X3.8
45.84
14.535
.443
.466
.821
X3.9
46.21
14.853
.352
.382
.827
X3.10
46.19
14.757
.404
.408
.824
X3.11
46.57
13.561
.645
.907
.806
X3.12
46.57
13.186
.691
.917
.801
X3.13
46.63
13.590
.495
.558
.818
Scale Statistics
Mean
Variance
50.22
Std. Deviation
16.421
N of Items
4.052
13
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kinerja Manajerial
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
%
97
99.0
1
1.0
98
100.0
Excludeda
Total
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha Based on
Cronbach's
Standardized
Alpha
Items
.737
N of Items
.781
9
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
N
81
Y.1
4.05
.335
97
Y.2
4.26
.440
97
Y.3
4.24
.428
97
Y.4
3.36
.632
97
Y.5
3.35
.613
97
Y.6
3.34
.610
97
Y.7
2.73
1.046
97
Y.8
2.56
.924
97
Y.9
4.10
.884
97
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple
Item Deleted
Total Correlation
Correlation
Alpha if Item
Deleted
Y.1
27.94
11.725
.357
.332
.728
Y.2
27.73
11.511
.319
.824
.729
Y.3
27.75
11.563
.313
.806
.730
Y.4
28.63
9.361
.748
.928
.659
Y.5
28.64
9.546
.722
.948
.665
Y.6
28.65
9.501
.739
.951
.663
Y.7
29.26
8.818
.442
.828
.719
Y.8
29.43
9.123
.480
.837
.703
Y.9
27.89
11.810
.011
.373
.796
Scale Statistics
Mean
31.99
Variance
12.656
Std. Deviation
3.558
N of Items
9
82
Hasil Uji Validitas Variabel TQM
83
Hasil Uji Validitas Variabel Sistem Pengukuran Kinerja
X2.1
X2.1 Pearson
X2.2
X2.3
X2.4
X2.5
X2.6
SPK
.489**
.539**
.428**
.405**
.362**
.728**
.000
.000
.000
.000
.000
.000
97
97
97
97
97
97
97
.489**
1
.295**
.354**
.201*
.570**
.647**
.003
.000
.048
.000
.000
1
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
X2.2 Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
X2.3 Pearson
.000
97
97
97
97
97
97
97
.539**
.295**
1
.678**
.668**
.273**
.793**
.000
.003
.000
.000
.007
.000
97
97
97
97
97
97
97
.428**
.354**
.678**
1
.606**
.499**
.816**
.000
.000
.000
.000
.000
.000
97
97
97
97
97
97
97
.405**
.201*
.668**
.606**
1
.343**
.735**
.000
.048
.000
.000
.001
.000
97
97
97
97
97
97
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
X2.4 Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
X2.5 Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
84
97
X2.6 Pearson
.362**
.570**
.273**
.499**
.343**
.000
.000
.007
.000
.001
97
97
97
97
97
97
97
**
**
**
**
**
**
1
1
.687**
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
SPK Pearson
.728
.647
.793
.816
.735
.000
.687
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
.000
.000
.000
.000
.000
.000
97
97
97
97
97
97
97
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Hasil Uji Validitas Variabel Sistem Penghargaan
X3.1 Pearson
1
- .233* .259* .252* .175 .340** .261** .358** .285** .406** .380** .256* .450**
Correlation
.234*
Sig. (2-
.021 .021 .010 .013 .086 .001 .010 .000 .005 .000 .000 .011 .000
tailed)
N
X3.2 Pearson
97
-
Correlation
.234*
Sig. (2-
.021
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
1 .445** .019 .034 .424** .116 .335** .183 -.049 .066 .134 .124 .423**
.000 .850 .742 .000 .257 .001 .073 .635 .520 .191 .228 .000
tailed)
N
X3.3 Pearson
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.233* .445**
1 .254* .303** .723** .392** .358** .257* .183 .437** .468** .516** .774**
.021 .000
.012 .003 .000 .000 .000 .011 .072 .000 .000 .000 .000
Correlation
Sig. (2tailed)
N
X3.4 Pearson
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.259* .019 .254*
1 .304** .259* .140 .235* .186 .386** .206* .313** .222* .465**
.010 .850 .012
.003 .010 .171 .020 .068 .000 .043 .002 .029 .000
Correlation
Sig. (2tailed)
N
X3.5 Pearson
97
97
97
97
.252* .034 .303** .304**
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
1 .362** -.042 .007 .198 .378** .362** .378** .523** .518**
Correlation
85
Sig. (2-
.013 .742 .003 .003
.000 .682 .944 .052 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N
X3.6 Pearson
97
97
97
97
97
**
**
*
**
.175 .424 .723
.259 .362
97
97
97
**
**
1 .403 .357
97
97
97
97
97
**
**
**
**
97
.157 .341 .529 .618 .357 .787**
Correlation
Sig. (2-
.086 .000 .000 .010 .000
.000 .000 .126 .001 .000 .000 .000 .000
tailed)
N
X3.7 Pearson
97
**
.340
97
97
**
.116 .392
97
97
97
**
.140 -.042 .403
97
97
97
**
**
1 .577 .382
97
97
97
**
*
.030 .307
97
97
.254 -.049 .499**
Correlation
Sig. (2-
.001 .257 .000 .171 .682 .000
.000 .000 .768 .002 .012 .635 .000
tailed)
N
X3.8 Pearson
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.261** .335** .358** .235* .007 .357** .577**
1 .376** .039 .196 .220* .106 .537**
.010 .001 .000 .020 .944 .000 .000
.000 .704 .054 .030 .303 .000
Correlation
Sig. (2tailed)
N
X3.9 Pearson
97
97
97
**
**
1 .044 .093 .087 .272 .456**
.000 .073 .011 .068 .052 .126 .000 .000
.667 .367 .399 .007 .000
**
.358
97
97
*
.183 .257
97
97
97
.186 .198 .157 .382 .376
97
97
97
97
97
97
**
Correlation
Sig. (2tailed)
N
X3.10 Pearson
97
**
.285
97
97
97
97
97
**
**
**
-.049 .183 .386 .378 .341
97
97
97
.030 .039 .044
97
97
97
97
97
**
**
**
**
1 .497 .543 .314 .498
Correlation
Sig. (2-
.005 .635 .072 .000 .000 .001 .768 .704 .667
.000 .000 .002 .000
tailed)
N
X3.11 Pearson
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.406** .066 .437** .206* .362** .529** .307** .196 .093 .497**
1 .936** .439** .719**
.000 .520 .000 .043 .000 .000 .002 .054 .367 .000
.000 .000 .000
Correlation
Sig. (2tailed)
N
X3.12 Pearson
97
97
97
**
**
1 .438 .762**
.000 .191 .000 .002 .000 .000 .012 .030 .399 .000 .000
.000 .000
**
.380
97
97
97
97
97
97
97
**
**
**
**
*
*
.134 .468 .313 .378 .618
.254 .220
97
.087 .543 .936
97
97
97
**
Correlation
Sig. (2tailed)
86
N
X3.13 Pearson
97
97
97
97
97
97
**
**
**
**
1 .612**
.011 .228 .000 .029 .000 .000 .635 .303 .007 .002 .000 .000
.000
*
.256
97
97
97
97
**
*
**
**
.124 .516
.222 .523 .357
97
97
97
-.049 .106 .272 .314 .439 .438
97
Correlation
Sig. (2tailed)
N
SP
Pearson
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
1
.450 .423 .774 .465 .518 .787 .499 .537 .456 .498 .719 .762 .612
Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Manajerial
Correlations
Y.1
Y.1
Pearson
Y.2
Y.3
.475**
.424**
.157
.000
.000
97
97
.475**
1
1
Y.4
Y.5
Y.6
Y.7
Y.8
Y.9
KM
.165
.219*
.219*
.210*
.088
.438**
.124
.106
.031
.032
.039
.394
.000
97
97
97
97
97
97
97
97
.835**
.149
.086
.136
.061
.002
.306**
.428**
.000
.145
.400
.185
.552
.984
.002
.000
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Y.2
Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Y.3
Pearson
.000
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.424**
.835**
1
.104
.117
.087
.050
.084
.265**
.419**
.000
.000
.310
.255
.398
.624
.412
.009
.000
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.157
.149
.104
1
.933**
.947**
.368**
.402**
.250*
.821**
.124
.145
.310
.000
.000
.000
.000
.014
.000
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.165
.086
.117
.933**
1
.958**
.375**
.369**
.202*
.799**
.106
.400
.255
.000
.000
.000
.000
.047
.000
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Y.4
Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Y.5
Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
87
97
N
Y.6
97
Pearson
97
97
97
.136
.087
**
**
.031
.185
.398
.000
.000
97
97
97
97
97
.219*
.061
.050
.368**
.032
.552
.624
97
97
*
.219
97
.947
.958
97
97
97
97
97
1
**
**
*
.224
.812**
.373
.363
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Y.7
Pearson
.000
.000
.027
.000
97
97
97
97
97
.375**
.373**
1
.878** -.353**
.663**
.000
.000
.000
97
97
97
97
97
**
**
**
**
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Y.8
Pearson
.000
.000
.000
97
97
97
**
.667**
.002
.000
*
.210
.002
.084
.039
.984
.412
.000
.000
.000
.000
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.088
**
**
*
*
*
**
**
1
.259*
.402
.369
.363
.878
1 -.313
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Y.9
Pearson
.306
.265
.250
.202
.224 -.353
-.313
Correlation
Sig. (2-tailed)
.394
.002
.009
.014
.047
.027
.000
.002
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.438**
.428**
.419**
.821**
.799**
.812**
.663**
.667**
.259*
1
.000
.000
.000
.000
.000
.000
.000
.000
.010
97
97
97
97
97
97
97
97
97
N
KM
Pearson
.010
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Hasil Uji Multikolinearitas
Regression
Variables Entered/Removed
Model
1
Variables
Variables
Entered
Removed
SP, SPK, TQMa
Method
. Enter
a. All requested variables entered.
Model Summary
88
97
Model
R
Std. Error of the
Square
Estimate
R Square
.526a
1
Adjusted R
.277
.254
3.073
a. Predictors: (Constant), SP, SPK, TQM
ANOVAb
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
336.637
3
112.212
Residual
878.353
93
9.445
1214.990
96
Total
F
Sig.
11.881
.000a
a. Predictors: (Constant), SP, SPK, TQM
b. Dependent Variable: KM
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients
Model
1
B
(Constant)
Coefficients
Std. Error
Beta
3.209
5.654
TQM
.222
.070
SPK
.028
SP
.282
Collinearity Statistics
t
Sig.
.572
.308
3.161
.002
.820
1.219
.151
.017
.188
.852
.949
1.054
.084
.322
3.377
.001
.856
1.168
Coefficient Correlationsa
1
SP
Correlations
Covariances
SPK
TQM
SP
1.000
-.014
-.368
SPK
-.014
1.000
-.204
TQM
-.368
-.204
1.000
SP
.007
.000
-.002
SPK
.000
.023
-.002
TQM
-.002
-.002
.005
a. Dependent Variable: KM
Collinearity Diagnosticsa
Model
Dimensi
Eigenvalue
VIF
.568
a. Dependent Variable: KM
Model
Tolerance
Condition Index
Variance Proportions
89
on
1
(Constant)
TQM
SPK
SP
1
3.988
1.000
.00
.00
.00
.00
2
.006
26.064
.00
.05
.59
.33
3
.004
32.467
.01
.88
.04
.44
4
.002
42.002
.99
.07
.37
.23
a. Dependent Variable: KM
Regression
Variables Entered/Removed
Model
1
Variables
Variables
Entered
Removed
SP, SPK, TQMa
Method
. Enter
a. All requested variables entered.
Model Summaryb
Model
R
Std. Error of the
Square
Estimate
R Square
.526a
1
Adjusted R
.277
.254
3.073
a. Predictors: (Constant), SP, SPK, TQM
b. Dependent Variable: KM
ANOVAb
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
336.637
3
112.212
Residual
878.353
93
9.445
1214.990
96
Total
F
Sig.
11.881
.000a
a. Predictors: (Constant), SP, SPK, TQM
b. Dependent Variable: KM
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients
Model
1
B
(Constant)
TQM
Coefficients
Std. Error
Beta
3.209
5.654
.222
.070
90
t
.308
Sig.
.568
.572
3.161
.002
SPK
.028
.151
.017
.188
.852
SP
.282
.084
.322
3.377
.001
a. Dependent Variable: KM
Residuals Statisticsa
Minimum
Predicted Value
Maximum
Mean
Std. Deviation
N
27.82
39.03
31.99
1.873
97
-2.227
3.762
.000
1.000
97
.371
1.256
.604
.157
97
27.66
38.84
31.99
1.875
97
Residual
-8.698
7.527
.000
3.025
97
Std. Residual
-2.830
2.449
.000
.984
97
Stud. Residual
-2.853
2.497
.000
1.004
97
Deleted Residual
-8.839
7.825
.002
3.149
97
Stud. Deleted Residual
-2.971
2.571
.000
1.017
97
Mahal. Distance
.412
15.042
2.969
2.302
97
Cook's Distance
.000
.115
.010
.017
97
Centered Leverage Value
.004
.157
.031
.024
97
Std. Predicted Value
Standard Error of Predicted
Value
Adjusted Predicted Value
a. Dependent Variable: KM
91
92
Hasil Uji Hipotesis 1
Regression
Variables Entered/Removedb
Model
1
Variables
Variables
Entered
Removed
TQMa
Method
. Enter
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: KM
Model Summary
Model
R
R Square
.434a
1
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
.188
.179
3.223
a. Predictors: (Constant), TQM
ANOVAb
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
228.431
1
228.431
Residual
986.559
95
10.385
1214.990
96
Total
a. Predictors: (Constant), TQM
b. Dependent Variable: KM
93
F
21.997
Sig.
.000a
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients
Model
1
B
(Constant)
Coefficients
Std. Error
Beta
12.491
4.170
.313
.067
TQM
t
.434
Sig.
2.995
.003
4.690
.000
a. Dependent Variable: KM
Hasil Uji Hipotesis 2
Regression
Variables Entered/Removed
Model
1
Variables
Variables
Entered
Removed
Moderat1, SPK,
TQM
Method
. Enter
a
a. All requested variables entered.
Model Summary
Model
R
R Square
.451a
1
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
.204
.178
3.225
a. Predictors: (Constant), Moderat1, SPK, TQM
ANOVAb
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
247.628
3
82.543
Residual
967.362
93
10.402
1214.990
96
Total
F
Sig.
7.935
.000a
a. Predictors: (Constant), Moderat1, SPK, TQM
b. Dependent Variable: KM
Coefficientsa
Standardized
Model
Unstandardized Coefficients
Coefficients
94
t
Sig.
B
1
(Constant)
Std. Error
Beta
82.108
52.783
TQM
-.814
.842
SPK
-2.557
.041
Moderat1
1.556
.123
-1.127
-.967
.336
1.942
-1.529
-1.317
.191
.031
2.434
1.340
.184
a. Dependent Variable: KM
Hasil Uji Hipotesis 3
Regression
Variables Entered/Removed
Model
1
Variables
Variables
Entered
Removed
Moderat2, TQM,
Method
. Enter
a
SP
a. All requested variables entered.
Model Summary
Model
R
R Square
.566a
1
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
.320
.298
2.981
a. Predictors: (Constant), Moderat2, TQM, SP
ANOVAb
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
388.753
3
129.584
Residual
826.237
93
8.884
1214.990
96
Total
F
Sig.
14.586
a. Predictors: (Constant), Moderat2, TQM, SP
b. Dependent Variable: KM
Coefficientsa
Standardized
Model
Unstandardized Coefficients
Coefficients
95
t
Sig.
.000a
B
1
Std. Error
(Constant)
99.676
39.731
TQM
-1.289
.626
SP
-1.574
.029
Moderat2
Beta
2.509
.014
-1.784
-2.057
.043
.769
-1.793
-2.048
.043
.012
3.503
2.430
.017
a. Dependent Variable: KM
96
I. IDENTITAS RESPONDEN
Mohon memberi tanda centang (√) sesuai dengan jawaban yang anda pilih.
1. Nama Responden
: .............................................................. (boleh tidak diisi)
2. Jabatan
:...............................................................
3. Usia
:
Dibawah 30 tahun
30 – 45 tahun
Diatas 45 Tahun
4. Jenis Kelamin
:
Laki-laki
5. Pendidikan Terakhir
:
Akademi (D1/D2/D3)
Perempuan
S1
S2
S3
Lainnya
6. Lama Bekerja
:
< 3 tahun
3-5 tahun
5-10 tahun
10-20 tahun
> 20 tahun
II. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
1. Mohon Bapak / Ibu membaca pertanyaan secara cermat sebelum menjawab.
2. Mohon memberi tanda centang (√) pada jawaban yang Bapak / Ibu pilih.
59
SANGAT
TIDAK
NETRAL
SETUJU
SANGAT
TIDAK
SETUJU
(N)
(S)
SETUJU
SETUJU
(TS)
(SS)
(STS)
A. VARIABEL TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
No
Pertanyaan
Jawaban
STS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Individu dalam unit kerja saya
menganalisis pekerjaan mereka dan
mencari cara untuk melakukan pekerjaan
dengan lebih baik.
Feedback dari pelanggan digunakan untuk
perbaikan produk kami.
Permintaan pelanggan dianalisis dalam
pengembangan produk kami.
Manajemen puncak menilai para pesaing
untuk memperbaiki kualitas produk.
Individu dalam unit kerja saya selalu
berusaha memperbaiki cara kerja untuk
menjadi lebih baik.
Karyawan didorong untuk memfokuskan
pada apa yang dapat dilakukan daripada
pada apa yang harus dilakukan.
Karyawan didorong untuk mengemukakan
pendapat, gagasan, serta keluhan-keluhan
yang ada secara terbuka.
Karyawan diberikan kebebasan dan
fleksibilitas untuk melakukan percobaan.
Saya setiap hari selalu membuat rencana
untuk pekerjaan saya.
Saya senang melakukan kegiatan seharihari yang merupakan pekerjaan saya.
Hal terpenting bagi saya adalah terlibat
dalam pekerjaan saya.
Saya akan terus bekerja bahkan pada saat
saya tidak membutuhkan uang.
Saya sangat tertarik dengan pekerjaan
saya.
Kepuasan utama dalam hidup saya berasal
dari pekerjaan saya.
60
TS
N
S
SS
15
16
Pekerjaan saya memiliki arti yang sangat
besar, lebih dari sekedar uang.
Saya akan lembur untuk pekerjaan saya,
sekalipun saya tidak dibayar untuk lembur.
B. VARIABEL SISTEM PENGUKURAN KINERJA
No
Pertanyaan
Jawaban
STS
1
2
3
4
5
6
TS
N
S
SS
S
SS
Perusahaan melakukan upaya-upaya
peningkatan kualitas jasa yang bertujuan
memberikan kepuasan pelanggan.
Perusahaan membutuhkan integrasi dalam
proses mendesain sebuah jasa yang
ditawarkan dengan pelanggan sesuai dengan
kebutuhan dimasa yang akan datang.
Perusahaan melakukan upaya-upaya yang
bertujuan mencegah gangguan atau
penyebab kesalahan dalam pembuatan
produk.
Perusahaan melakukan upaya-upaya yang
bertujuan meminimalisasikan kesalahan
dalam pembuatan produk.
Perusahaan melakukan upaya-upaya yang
bertujuan memberikan jaminan dalam
sebuah produk yang ditawarkan (garansi).
Perusahaan melakukan upaya-upaya yang
bertujuan menurunkan keluhan dari
pelanggan terhadap produk yang ditawarkan.
C. VARIABEL SISTEM PENGHARGAAN
No
Pertanyaan
Jawaban
STS
1
2
3
4
5
6
Gaji yang saya terima sesuai dengan beban
tugas saya.
Gaji yang saya terima sesuai dengan
besarnya biaya hidup.
Insentif yang saya terima sesuai dengan
kinerja dan prestasi saya
Insentif yang saya terima sesuai dengan yang
diberikan dan tepat pada waktu nya.
Bonus yang saya terima cukup memicu saya
untuk bekerja dengan giat.
Saya merasa puas dengan bonus yang saya
terima.
61
TS
N
7
8
9
10
11
12
13
Asuransi yang saya terima sesuai dengan
kebutuhan kesehatan saya.
Saya dapat menggunakan asuransi kesehatan
dengan mudah.
Promosi/kenaikan jabatan sesuai dengan
tingkat dan bidang pendidikan karyawan.
Promosi/kenaikan jabatan dilakukan dengan
adil.
Tunjangan jabatan yang saya terima sesuai
dengan tanggung jawab yang saya emban.
Tunjangan jabatan yang saya terima sesuai
dengan tingkatan jabatan.
Fasilitas-fasilitas lain (seperti transportasi,
asrama) yang saya terima cukup memuaskan.
D. VARIABEL KINERJA MANAJERIAL
No
Pertanyaan
Jawaban
STS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
TS
N
S
SS
Saya mempunyai kemampuan untuk
membuat perencanaan operasi perusahaan.
Saya selalu mengumpulkan dan
menyampaikan informasi berupa catatan atau
laporan tepat pada waktunya.
Saya bersedia bekerjasama dengan bagian
atau divisi lain untuk saling tukar informasi.
Saya selalu melakukan penilaian serta
mengukur hasil dari kinerja para bawahan
maupun para karyawan.
Saya selalu melakukan pengawasan terhadap
kinerja karyawan.
Saya selalu menyeleksi dan mempromosikan
karyawan saya untuk meningkatkan kinerja
pada divisi saya.
Saya selalu melakukan negosiasi setiap
melakukan kegiatan dengan pihak luar.
Saya sering terlibat disetiap pertemuan bisnis
perusahaan.
Kinerja keseluruhan dalam divisi saya sangat
baik
TERIMA KASIH ATAS KESEDIAAN DAN WAKTU BAPAK / IBU UNTUK
MENGISI KUESIONER INI.
62
Hal: Permohonan Pengisian Kuesioner
Medan, 1 September 2015
Kepada Yth.
Bapak/Ibu/Saudara/i Responden
Di Tempat
Dengan hormat,
Sehubungan dengan penyelesaian tugas akhir sebagai mahasiswa Program Strata Satu
(S1) Universitas Sumatera Utara Medan, saya:
Nama
: Yellu
NIM
: 120503231
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Program Studi
: S1 Akuntansi
Semester
:7
Bermaksud melakukan penelitian ilmiah untuk penyusunan skripsi dengan judul “Pengaruh
Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial dengan Sistem
Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Sebagai Variabel Moderating Pada PT
Siantar Top, Tbk Cabang Medan.
Untuk itu, saya sangat mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk menjadi
responden dengan mengisi lembar kuesioner ini secara lengkap dan sebelumnya saya mohon
maaf telah mengganggu waktu bekerja Bapak/Ibu/Saudara/i. Data yang diperoleh hanya akan
digunakan untuk kepentingan penelitian dan tidak digunakan sebagai penilaian kinerja di
63
tempat Bapak/Ibu/Saudara/i bekerja, sehingga kerahasiaan akan saya jaga sesuai dengan etika
penelitian.
Informasi yang diperoleh atas partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/i merupakan faktor kunci
untuk mengetahui pengaruh total quality management, sistem pengukuran kinerja, sistem
reward terhadap kinerja manajerial sebuah perusahaan dan data ini akan diolah oleh bantuan
komputer.
Dimohon untuk membaca setiap pertanyaan secara hati-hati dan menjawab dengan
lengkap semua pertanyaan, karena apabila terdapat salah satu nomor yang tidak diisi
maka kuesioner dianggap tidak berlaku.
Tidak ada jawaban yang salah atau benar dalam pilihan anda, yang penting memilih
jawaban yang sesuai dengan pendapat anda.
Apabila diantara Bapak/Ibu/Saudara/i ada yang membutuhkan hasil penelitian ini,
maka Bapak/Ibu/Saudara/i dapat menghubungi saya (telepon dan e-mail tertera). Atas
kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i meluangkan waktu untuk mengisi dan menjawab semua
pertanyaan dalam penelitian ini, saya ucapkan terima kasih.
Mengetahui,
Hormat saya,
Dosen Pembimbing
Peneliti
Drs. M.Zainul B. Torong, Msi, Ak.
NIP: 19600110 198603 1 003
Yellu
64
65
Tabulasi Hasil Jawaban Responden
Variabel Total Quality Management
Resp
onde
n
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
X
1.
1
X
1.
2
X
1.
3
X
1.
4
X
1.
5
X
1.
6
X
1.
7
X
1.
8
X
1.
9
X1
.10
X1
.11
X1
.12
X1
.13
X1
.14
X1
.15
X1
.16
T
Q
M
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
5
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
1
3
4
2
4
3
4
4
4
2
3
1
1
3
2
2
3
1
2
2
3
4
4
3
3
5
2
3
3
2
2
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
5
4
5
5
4
5
5
4
5
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
3
5
4
5
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
5
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
2
1
3
3
4
4
4
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
3
3
4
4
3
3
2
1
3
3
4
3
4
2
2
4
4
4
4
4
4
2
3
3
3
3
4
4
3
3
3
4
4
2
3
3
4
4
3
3
2
1
3
3
3
3
4
1
2
3
4
4
4
3
4
2
3
2
3
3
64
66
63
69
67
64
65
61
60
62
72
68
60
61
55
58
59
60
69
61
68
61
55
67
64
69
65
62
76
58
63
64
66
62
66
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
5
4
5
5
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
5
5
3
3
2
3
3
1
2
2
2
4
4
3
3
2
3
2
3
2
2
2
1
2
1
3
3
1
1
2
2
1
1
1
2
2
2
3
2
1
2
1
3
2
3
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
2
4
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
5
4
4
4
5
5
5
4
4
5
4
4
5
5
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
5
5
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
67
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
2
4
5
4
5
4
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
1
2
2
3
2
2
4
3
2
4
4
4
5
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
5
4
4
3
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
3
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
5
3
3
3
2
3
4
4
5
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
3
4
4
2
3
4
4
4
4
4
4
2
3
3
3
3
3
3
2
2
2
3
3
1
2
3
4
3
4
2
3
2
3
3
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
3
4
4
2
3
3
3
3
4
4
3
2
3
4
4
5
4
3
2
2
3
3
3
3
3
3
4
3
4
1
63
62
62
65
63
64
62
61
62
62
64
65
64
67
63
62
63
54
57
64
67
65
69
63
70
52
57
61
62
71
63
64
56
52
63
61
60
65
63
60
63
64
68
59
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
2
4
4
2
2
4
2
1
2
1
2
2
2
1
2
3
1
2
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
4
4
5
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
4
4
2
2
2
1
2
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
2
3
2
2
2
1
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
3
2
2
2
1
2
1
3
3
2
1
2
2
3
4
3
3
3
Variabel Sistem Pengukuran Kinerja
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
X2.1
X2.2
X2.3
X2.4
X2.5
X2.6
SPK
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
5
4
4
4
5
5
4
3
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
3
4
5
4
4
4
5
4
5
5
4
4
4
5
4
5
4
5
5
4
5
4
5
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
5
4
4
4
5
5
5
4
5
5
5
4
4
5
4
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
5
24
27
26
30
27
24
24
24
26
24
25
28
28
24
30
27
26
24
24
30
68
4
3
1
2
2
1
2
1
3
3
2
2
2
2
3
4
2
2
3
76
64
53
56
53
50
55
49
57
60
59
59
60
60
64
62
64
62
64
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
5
5
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
69
5
5
4
4
4
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
30
30
27
24
24
28
30
24
30
24
27
28
27
27
27
27
27
24
27
27
28
28
28
28
27
26
30
28
24
24
24
25
25
26
28
25
27
24
28
29
29
30
29
30
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
5
5
4
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
4
4
5
5
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
4
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
4
4
5
5
5
5
5
4
4
4
4
5
5
4
5
5
4
5
5
5
4
4
4
5
5
5
4
5
4
5
4
5
5
5
4
5
5
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
4
4
4
5
29
30
27
28
25
27
24
30
28
26
24
30
29
26
30
26
24
24
27
24
26
26
24
28
30
24
27
27
28
24
24
24
28
Variabel Sistem Penghargaan
Respond X3. X3. X3. X3. X3.
1
2
3
4
5
en
X3.
6
X3.
7
X3.
8
X3.
9
X3.1 X3.1 X3.1 X3.1
0
1
2
3
1
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
3
4
3
3
5
4
3
3
4
4
4
3
3
4
70
S
P
5
1
4
6
4
7
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
6
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
7
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
8
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
9
4
4
3
3
3
3
5
5
4
4
4
3
3
10
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
11
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
12
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
13
4
3
3
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
14
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
15
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
16
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
5
4
17
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
18
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
19
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
20
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
21
4
3
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
3
22
4
4
4
5
3
3
4
5
4
4
3
3
3
23
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
24
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
25
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
26
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
27
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
28
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
29
5
5
5
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
30
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
71
5
3
5
8
5
2
5
5
5
1
4
8
5
1
4
7
5
4
4
5
5
3
5
3
5
8
5
4
5
3
5
2
5
2
5
3
4
9
5
3
5
3
5
2
5
4
5
2
5
1
5
9
5
2
31
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
32
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
33
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
34
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
35
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
36
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
37
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
38
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
39
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
3
4
40
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
41
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
42
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
43
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
44
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
45
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
46
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
47
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
48
5
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4
49
4
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
50
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
51
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
52
4
4
4
4
4
4
5
5
5
3
3
3
3
53
4
4
3
3
3
3
5
5
5
3
3
3
2
54
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
55
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
56
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
57
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
72
4
6
4
6
4
6
4
6
4
6
4
6
4
6
4
8
4
6
4
6
4
6
4
6
4
6
4
6
4
6
4
8
5
2
5
6
4
4
5
2
5
2
5
1
4
6
5
4
5
5
5
3
5
4
58
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
59
4
3
4
5
4
4
5
5
5
5
4
4
4
60
4
2
4
4
3
3
4
4
3
4
4
4
3
61
5
1
4
4
4
4
5
4
5
5
4
4
4
62
4
2
4
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
63
5
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
64
5
1
4
4
4
4
5
5
4
4
5
5
4
65
4
2
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
66
4
4
3
3
3
3
4
5
5
3
3
3
3
67
4
4
4
4
4
4
5
5
4
3
3
3
4
68
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
3
3
3
69
4
4
4
5
3
4
5
5
5
3
3
3
4
70
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
4
71
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
72
5
2
3
5
4
4
5
5
5
5
5
5
4
73
4
4
4
4
3
3
4
5
4
5
4
4
4
74
5
4
4
4
4
3
5
5
5
4
4
4
4
75
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
76
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
77
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
78
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
79
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
80
4
4
4
4
3
4
5
5
5
4
3
3
4
81
4
3
3
3
3
3
4
5
3
3
3
3
3
82
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
83
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
3
2
84
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
73
5
3
5
6
4
6
5
3
4
8
5
1
5
4
5
1
4
6
5
1
4
6
5
2
4
7
5
2
5
7
5
2
5
5
5
2
5
1
5
2
5
0
6
4
5
2
4
3
5
2
4
9
5
0
85
4
2
3
5
3
2
4
4
4
3
3
3
3
86
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
87
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
88
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
89
4
3
2
4
3
4
4
4
4
4
4
4
2
90
4
3
2
4
3
3
4
4
3
4
4
4
1
91
4
3
2
4
3
3
4
4
3
4
3
3
2
92
4
3
2
4
3
3
4
4
3
4
3
3
2
93
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
94
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
95
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
3
3
96
4
4
4
4
3
4
5
5
4
4
3
3
3
97
4
4
5
4
3
5
4
5
4
4
3
3
3
Variabel Kinerja Manajerial
Responden Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5 Y.6 Y.7 Y.8 Y.9 KM Moderat1 Moderat2
4
4
4
2
2
2
1
1
5
25
1536
3264
1
4
4
4
3
3
3
1
1
5
28
1782
3036
2
4
4
4
3
3
3
2
2
5
30
1638
2961
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
34
2070
3657
4
4
5
4
5
4
5
3
3
5
38
1809
3886
5
4
4
4
4
4
4
3
3
4
34
1536
3328
6
4
4
4
4
4
4
2
2
4
32
1560
3575
7
4
4
4
4
4
4
1
1
4
30
1464
3111
8
4
4
4
3
3
3
2
2
4
29
1560
2880
9
4
4
4
3
3
3
2
2
5
30
1488
3162
10
4
4
4
3
3
3
3
3
4
31
1800
3384
11
4
4
4
3
3
3
3
3
5
32
1904
3672
12
4
5
5
3
3
3
1
1
5
30
1680
2700
13
4
4
4
4
4
4
4
3
4
35
1464
3233
14
4
4
4
4
4
4
1
1
4
30
1650
2915
15
4
5
4
4
4
4
1
1
5
32
1566
3364
16
4
5
5
4
4
4
3
3
5
37
1534
3186
17
4
4
4
4
4
4
2
2
5
33
1440
3180
18
74
4
3
5
2
5
2
5
0
4
6
4
3
4
2
4
2
4
9
4
9
4
7
5
0
5
1
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
5
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
4
2
2
4
1
1
4
4
4
4
4
4
4
2
2
1
2
2
2
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
75
2
2
2
1
1
3
4
3
4
4
4
4
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
3
2
3
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
5
5
2
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
4
3
3
5
5
5
5
4
4
4
4
4
30
30
31
31
31
37
36
38
39
36
39
39
30
30
29
30
30
30
30
28
30
30
30
30
30
30
28
28
34
34
31
35
36
30
30
34
34
40
40
36
36
32
31
34
1656
1830
2040
1830
1485
1608
1536
1932
1950
1488
2280
1392
1701
1792
1782
1674
1701
1674
1674
1560
1701
1728
1736
1708
1736
1736
1728
1690
1920
1876
1512
1488
1512
1350
1425
1664
1876
1625
1863
1512
1960
1508
1653
1830
3588
3172
3604
2989
2915
3551
3328
3726
3380
3162
4484
3016
2898
2944
3036
2852
2898
2852
2852
3120
2898
2944
2852
2806
2852
2852
2944
3120
3328
3752
2772
3224
3276
2754
2622
3456
3685
3445
3726
3339
3920
2392
3021
2928
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
3
4
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
5
3
3
3
2
3
3
2
2
4
3
3
3
3
4
4
3
3
4
4
5
5
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
2
2
4
3
3
3
3
4
4
3
3
4
4
5
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
2
2
4
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
76
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
2
2
3
3
3
3
3
4
4
2
2
2
4
4
4
5
3
3
3
3
3
5
2
3
3
3
3
3
5
3
3
3
2
3
3
2
2
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
34
37
36
34
30
31
30
30
30
32
24
32
30
30
30
29
40
30
30
30
24
30
33
24
24
35
32
32
32
31
36
36
32
32
34
1798
2130
1827
1920
1512
1456
1575
1647
1440
1950
1764
1560
1512
1920
1972
1534
2280
1664
1272
1344
1431
1200
1430
1274
1368
1680
1770
1416
1620
1620
1792
1488
1536
1488
1792
3162
3834
3213
2944
2856
2392
3276
2867
3120
3705
3276
3300
3276
3264
3536
2950
4864
3328
2279
2912
2597
2500
2365
2548
2964
3000
2714
2537
2520
2520
3136
3038
3008
3100
3264
Hasil Uji Statistik
Hasil Uji Statistik Deskriptif
Hasil Uji Reliabilitas Variabel TQM
Scale: ALL VARIABLES
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized Items
.791
N of
Items
.819
16
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
a
Excluded
Total
%
97
99.0
1
1.0
98
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
N
X1.1
4.23
.421
97
X1.2
4.40
.493
97
X1.3
4.29
.455
97
X1.4
4.15
.363
97
X1.5
4.32
.469
97
X1.6
2.42
1.019
97
X1.7
4.32
.587
97
X1.8
4.19
.441
97
X1.9
4.28
.451
97
X1.10
4.27
.468
97
77
X1.11
4.24
.573
97
X1.12
3.70
.806
97
X1.13
3.89
.430
97
X1.14
3.57
.815
97
X1.15
3.02
.841
97
X1.16
2.97
.871
97
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple
Item Deleted
Total Correlation
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
X1.1
58.02
22.333
.437
.630
.779
X1.2
57.85
22.361
.353
.529
.782
X1.3
57.96
22.832
.278
.569
.787
X1.4
58.09
22.960
.333
.403
.785
X1.5
57.93
22.443
.358
.534
.782
X1.6
59.82
22.604
.063
.315
.823
X1.7
57.93
22.401
.271
.539
.788
X1.8
58.06
22.496
.373
.358
.782
X1.9
57.97
21.989
.487
.492
.776
X1.10
57.98
23.187
.187
.460
.792
X1.11
58.01
21.510
.454
.459
.775
X1.12
58.55
20.188
.471
.571
.773
X1.13
58.36
21.379
.676
.715
.766
X1.14
58.68
18.782
.680
.740
.751
X1.15
59.23
19.177
.592
.748
.760
X1.16
59.28
19.140
.571
.747
.763
Scale Statistics
Mean
Variance
62.25
Std. Deviation
24.251
N of Items
4.924
16
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Sistem Pengukuran Kinerja
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
Excludeda
Total
%
97
99.0
1
1.0
98
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
78
Reliability Statistics
Cronbach's
Cronbach's Alpha Based
N of
Alpha
on Standardized Items
Items
.831
.829
6
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
N
X2.1
4.28
.473
97
X2.2
4.23
.445
97
X2.3
4.57
.519
97
X2.4
4.57
.498
97
X2.5
4.68
.469
97
X2.6
4.37
.486
97
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple
Item Deleted
Total Correlation
Correlation
Alpha if Item
Deleted
X2.1
22.41
3.287
.594
.414
.805
X2.2
22.46
3.501
.498
.431
.823
X2.3
22.12
3.047
.670
.630
.788
X2.4
22.12
3.047
.709
.585
.780
X2.5
22.01
3.281
.605
.508
.803
X2.6
22.32
3.345
.534
.459
.817
Scale Statistics
Mean
26.69
Variance
Std. Deviation
4.528
N of Items
2.128
6
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Sistem Penghargaan
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N
%
79
Cases
Valid
Excludeda
Total
97
99.0
1
1.0
98
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha Based on
Cronbach's
Standardized
Alpha
Items
.830
N of Items
.836
13
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
N
X3.1
4.09
.292
97
X3.2
3.55
.750
97
X3.3
3.67
.608
97
X3.4
4.08
.449
97
X3.5
3.75
.457
97
X3.6
3.68
.587
97
X3.7
4.08
.553
97
X3.8
4.38
.488
97
X3.9
4.01
.489
97
X3.10
4.03
.467
97
X3.11
3.65
.541
97
X3.12
3.65
.578
97
X3.13
3.59
.658
97
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple
Item Deleted
Total Correlation
Correlation
Alpha if Item
Deleted
X3.1
46.12
15.443
.390
.437
.826
X3.2
46.67
14.411
.254
.467
.843
X3.3
46.55
12.980
.702
.684
.800
X3.4
46.13
14.930
.372
.318
.826
X3.5
46.46
14.710
.429
.407
.822
80
X3.6
46.54
13.022
.721
.712
.799
X3.7
46.13
14.492
.386
.611
.825
X3.8
45.84
14.535
.443
.466
.821
X3.9
46.21
14.853
.352
.382
.827
X3.10
46.19
14.757
.404
.408
.824
X3.11
46.57
13.561
.645
.907
.806
X3.12
46.57
13.186
.691
.917
.801
X3.13
46.63
13.590
.495
.558
.818
Scale Statistics
Mean
Variance
50.22
Std. Deviation
16.421
N of Items
4.052
13
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kinerja Manajerial
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
%
97
99.0
1
1.0
98
100.0
Excludeda
Total
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha Based on
Cronbach's
Standardized
Alpha
Items
.737
N of Items
.781
9
Item Statistics
Mean
Std. Deviation
N
81
Y.1
4.05
.335
97
Y.2
4.26
.440
97
Y.3
4.24
.428
97
Y.4
3.36
.632
97
Y.5
3.35
.613
97
Y.6
3.34
.610
97
Y.7
2.73
1.046
97
Y.8
2.56
.924
97
Y.9
4.10
.884
97
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple
Item Deleted
Total Correlation
Correlation
Alpha if Item
Deleted
Y.1
27.94
11.725
.357
.332
.728
Y.2
27.73
11.511
.319
.824
.729
Y.3
27.75
11.563
.313
.806
.730
Y.4
28.63
9.361
.748
.928
.659
Y.5
28.64
9.546
.722
.948
.665
Y.6
28.65
9.501
.739
.951
.663
Y.7
29.26
8.818
.442
.828
.719
Y.8
29.43
9.123
.480
.837
.703
Y.9
27.89
11.810
.011
.373
.796
Scale Statistics
Mean
31.99
Variance
12.656
Std. Deviation
3.558
N of Items
9
82
Hasil Uji Validitas Variabel TQM
83
Hasil Uji Validitas Variabel Sistem Pengukuran Kinerja
X2.1
X2.1 Pearson
X2.2
X2.3
X2.4
X2.5
X2.6
SPK
.489**
.539**
.428**
.405**
.362**
.728**
.000
.000
.000
.000
.000
.000
97
97
97
97
97
97
97
.489**
1
.295**
.354**
.201*
.570**
.647**
.003
.000
.048
.000
.000
1
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
X2.2 Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
X2.3 Pearson
.000
97
97
97
97
97
97
97
.539**
.295**
1
.678**
.668**
.273**
.793**
.000
.003
.000
.000
.007
.000
97
97
97
97
97
97
97
.428**
.354**
.678**
1
.606**
.499**
.816**
.000
.000
.000
.000
.000
.000
97
97
97
97
97
97
97
.405**
.201*
.668**
.606**
1
.343**
.735**
.000
.048
.000
.000
.001
.000
97
97
97
97
97
97
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
X2.4 Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
X2.5 Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
84
97
X2.6 Pearson
.362**
.570**
.273**
.499**
.343**
.000
.000
.007
.000
.001
97
97
97
97
97
97
97
**
**
**
**
**
**
1
1
.687**
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
SPK Pearson
.728
.647
.793
.816
.735
.000
.687
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
.000
.000
.000
.000
.000
.000
97
97
97
97
97
97
97
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Hasil Uji Validitas Variabel Sistem Penghargaan
X3.1 Pearson
1
- .233* .259* .252* .175 .340** .261** .358** .285** .406** .380** .256* .450**
Correlation
.234*
Sig. (2-
.021 .021 .010 .013 .086 .001 .010 .000 .005 .000 .000 .011 .000
tailed)
N
X3.2 Pearson
97
-
Correlation
.234*
Sig. (2-
.021
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
1 .445** .019 .034 .424** .116 .335** .183 -.049 .066 .134 .124 .423**
.000 .850 .742 .000 .257 .001 .073 .635 .520 .191 .228 .000
tailed)
N
X3.3 Pearson
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.233* .445**
1 .254* .303** .723** .392** .358** .257* .183 .437** .468** .516** .774**
.021 .000
.012 .003 .000 .000 .000 .011 .072 .000 .000 .000 .000
Correlation
Sig. (2tailed)
N
X3.4 Pearson
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.259* .019 .254*
1 .304** .259* .140 .235* .186 .386** .206* .313** .222* .465**
.010 .850 .012
.003 .010 .171 .020 .068 .000 .043 .002 .029 .000
Correlation
Sig. (2tailed)
N
X3.5 Pearson
97
97
97
97
.252* .034 .303** .304**
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
1 .362** -.042 .007 .198 .378** .362** .378** .523** .518**
Correlation
85
Sig. (2-
.013 .742 .003 .003
.000 .682 .944 .052 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N
X3.6 Pearson
97
97
97
97
97
**
**
*
**
.175 .424 .723
.259 .362
97
97
97
**
**
1 .403 .357
97
97
97
97
97
**
**
**
**
97
.157 .341 .529 .618 .357 .787**
Correlation
Sig. (2-
.086 .000 .000 .010 .000
.000 .000 .126 .001 .000 .000 .000 .000
tailed)
N
X3.7 Pearson
97
**
.340
97
97
**
.116 .392
97
97
97
**
.140 -.042 .403
97
97
97
**
**
1 .577 .382
97
97
97
**
*
.030 .307
97
97
.254 -.049 .499**
Correlation
Sig. (2-
.001 .257 .000 .171 .682 .000
.000 .000 .768 .002 .012 .635 .000
tailed)
N
X3.8 Pearson
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.261** .335** .358** .235* .007 .357** .577**
1 .376** .039 .196 .220* .106 .537**
.010 .001 .000 .020 .944 .000 .000
.000 .704 .054 .030 .303 .000
Correlation
Sig. (2tailed)
N
X3.9 Pearson
97
97
97
**
**
1 .044 .093 .087 .272 .456**
.000 .073 .011 .068 .052 .126 .000 .000
.667 .367 .399 .007 .000
**
.358
97
97
*
.183 .257
97
97
97
.186 .198 .157 .382 .376
97
97
97
97
97
97
**
Correlation
Sig. (2tailed)
N
X3.10 Pearson
97
**
.285
97
97
97
97
97
**
**
**
-.049 .183 .386 .378 .341
97
97
97
.030 .039 .044
97
97
97
97
97
**
**
**
**
1 .497 .543 .314 .498
Correlation
Sig. (2-
.005 .635 .072 .000 .000 .001 .768 .704 .667
.000 .000 .002 .000
tailed)
N
X3.11 Pearson
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.406** .066 .437** .206* .362** .529** .307** .196 .093 .497**
1 .936** .439** .719**
.000 .520 .000 .043 .000 .000 .002 .054 .367 .000
.000 .000 .000
Correlation
Sig. (2tailed)
N
X3.12 Pearson
97
97
97
**
**
1 .438 .762**
.000 .191 .000 .002 .000 .000 .012 .030 .399 .000 .000
.000 .000
**
.380
97
97
97
97
97
97
97
**
**
**
**
*
*
.134 .468 .313 .378 .618
.254 .220
97
.087 .543 .936
97
97
97
**
Correlation
Sig. (2tailed)
86
N
X3.13 Pearson
97
97
97
97
97
97
**
**
**
**
1 .612**
.011 .228 .000 .029 .000 .000 .635 .303 .007 .002 .000 .000
.000
*
.256
97
97
97
97
**
*
**
**
.124 .516
.222 .523 .357
97
97
97
-.049 .106 .272 .314 .439 .438
97
Correlation
Sig. (2tailed)
N
SP
Pearson
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
**
1
.450 .423 .774 .465 .518 .787 .499 .537 .456 .498 .719 .762 .612
Correlation
Sig. (2-
.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000
tailed)
N
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Manajerial
Correlations
Y.1
Y.1
Pearson
Y.2
Y.3
.475**
.424**
.157
.000
.000
97
97
.475**
1
1
Y.4
Y.5
Y.6
Y.7
Y.8
Y.9
KM
.165
.219*
.219*
.210*
.088
.438**
.124
.106
.031
.032
.039
.394
.000
97
97
97
97
97
97
97
97
.835**
.149
.086
.136
.061
.002
.306**
.428**
.000
.145
.400
.185
.552
.984
.002
.000
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Y.2
Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Y.3
Pearson
.000
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.424**
.835**
1
.104
.117
.087
.050
.084
.265**
.419**
.000
.000
.310
.255
.398
.624
.412
.009
.000
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.157
.149
.104
1
.933**
.947**
.368**
.402**
.250*
.821**
.124
.145
.310
.000
.000
.000
.000
.014
.000
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.165
.086
.117
.933**
1
.958**
.375**
.369**
.202*
.799**
.106
.400
.255
.000
.000
.000
.000
.047
.000
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Y.4
Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Y.5
Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
87
97
N
Y.6
97
Pearson
97
97
97
.136
.087
**
**
.031
.185
.398
.000
.000
97
97
97
97
97
.219*
.061
.050
.368**
.032
.552
.624
97
97
*
.219
97
.947
.958
97
97
97
97
97
1
**
**
*
.224
.812**
.373
.363
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Y.7
Pearson
.000
.000
.027
.000
97
97
97
97
97
.375**
.373**
1
.878** -.353**
.663**
.000
.000
.000
97
97
97
97
97
**
**
**
**
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Y.8
Pearson
.000
.000
.000
97
97
97
**
.667**
.002
.000
*
.210
.002
.084
.039
.984
.412
.000
.000
.000
.000
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.088
**
**
*
*
*
**
**
1
.259*
.402
.369
.363
.878
1 -.313
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Y.9
Pearson
.306
.265
.250
.202
.224 -.353
-.313
Correlation
Sig. (2-tailed)
.394
.002
.009
.014
.047
.027
.000
.002
97
97
97
97
97
97
97
97
97
97
.438**
.428**
.419**
.821**
.799**
.812**
.663**
.667**
.259*
1
.000
.000
.000
.000
.000
.000
.000
.000
.010
97
97
97
97
97
97
97
97
97
N
KM
Pearson
.010
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Hasil Uji Multikolinearitas
Regression
Variables Entered/Removed
Model
1
Variables
Variables
Entered
Removed
SP, SPK, TQMa
Method
. Enter
a. All requested variables entered.
Model Summary
88
97
Model
R
Std. Error of the
Square
Estimate
R Square
.526a
1
Adjusted R
.277
.254
3.073
a. Predictors: (Constant), SP, SPK, TQM
ANOVAb
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
336.637
3
112.212
Residual
878.353
93
9.445
1214.990
96
Total
F
Sig.
11.881
.000a
a. Predictors: (Constant), SP, SPK, TQM
b. Dependent Variable: KM
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients
Model
1
B
(Constant)
Coefficients
Std. Error
Beta
3.209
5.654
TQM
.222
.070
SPK
.028
SP
.282
Collinearity Statistics
t
Sig.
.572
.308
3.161
.002
.820
1.219
.151
.017
.188
.852
.949
1.054
.084
.322
3.377
.001
.856
1.168
Coefficient Correlationsa
1
SP
Correlations
Covariances
SPK
TQM
SP
1.000
-.014
-.368
SPK
-.014
1.000
-.204
TQM
-.368
-.204
1.000
SP
.007
.000
-.002
SPK
.000
.023
-.002
TQM
-.002
-.002
.005
a. Dependent Variable: KM
Collinearity Diagnosticsa
Model
Dimensi
Eigenvalue
VIF
.568
a. Dependent Variable: KM
Model
Tolerance
Condition Index
Variance Proportions
89
on
1
(Constant)
TQM
SPK
SP
1
3.988
1.000
.00
.00
.00
.00
2
.006
26.064
.00
.05
.59
.33
3
.004
32.467
.01
.88
.04
.44
4
.002
42.002
.99
.07
.37
.23
a. Dependent Variable: KM
Regression
Variables Entered/Removed
Model
1
Variables
Variables
Entered
Removed
SP, SPK, TQMa
Method
. Enter
a. All requested variables entered.
Model Summaryb
Model
R
Std. Error of the
Square
Estimate
R Square
.526a
1
Adjusted R
.277
.254
3.073
a. Predictors: (Constant), SP, SPK, TQM
b. Dependent Variable: KM
ANOVAb
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
336.637
3
112.212
Residual
878.353
93
9.445
1214.990
96
Total
F
Sig.
11.881
.000a
a. Predictors: (Constant), SP, SPK, TQM
b. Dependent Variable: KM
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients
Model
1
B
(Constant)
TQM
Coefficients
Std. Error
Beta
3.209
5.654
.222
.070
90
t
.308
Sig.
.568
.572
3.161
.002
SPK
.028
.151
.017
.188
.852
SP
.282
.084
.322
3.377
.001
a. Dependent Variable: KM
Residuals Statisticsa
Minimum
Predicted Value
Maximum
Mean
Std. Deviation
N
27.82
39.03
31.99
1.873
97
-2.227
3.762
.000
1.000
97
.371
1.256
.604
.157
97
27.66
38.84
31.99
1.875
97
Residual
-8.698
7.527
.000
3.025
97
Std. Residual
-2.830
2.449
.000
.984
97
Stud. Residual
-2.853
2.497
.000
1.004
97
Deleted Residual
-8.839
7.825
.002
3.149
97
Stud. Deleted Residual
-2.971
2.571
.000
1.017
97
Mahal. Distance
.412
15.042
2.969
2.302
97
Cook's Distance
.000
.115
.010
.017
97
Centered Leverage Value
.004
.157
.031
.024
97
Std. Predicted Value
Standard Error of Predicted
Value
Adjusted Predicted Value
a. Dependent Variable: KM
91
92
Hasil Uji Hipotesis 1
Regression
Variables Entered/Removedb
Model
1
Variables
Variables
Entered
Removed
TQMa
Method
. Enter
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: KM
Model Summary
Model
R
R Square
.434a
1
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
.188
.179
3.223
a. Predictors: (Constant), TQM
ANOVAb
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
228.431
1
228.431
Residual
986.559
95
10.385
1214.990
96
Total
a. Predictors: (Constant), TQM
b. Dependent Variable: KM
93
F
21.997
Sig.
.000a
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients
Model
1
B
(Constant)
Coefficients
Std. Error
Beta
12.491
4.170
.313
.067
TQM
t
.434
Sig.
2.995
.003
4.690
.000
a. Dependent Variable: KM
Hasil Uji Hipotesis 2
Regression
Variables Entered/Removed
Model
1
Variables
Variables
Entered
Removed
Moderat1, SPK,
TQM
Method
. Enter
a
a. All requested variables entered.
Model Summary
Model
R
R Square
.451a
1
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
.204
.178
3.225
a. Predictors: (Constant), Moderat1, SPK, TQM
ANOVAb
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
247.628
3
82.543
Residual
967.362
93
10.402
1214.990
96
Total
F
Sig.
7.935
.000a
a. Predictors: (Constant), Moderat1, SPK, TQM
b. Dependent Variable: KM
Coefficientsa
Standardized
Model
Unstandardized Coefficients
Coefficients
94
t
Sig.
B
1
(Constant)
Std. Error
Beta
82.108
52.783
TQM
-.814
.842
SPK
-2.557
.041
Moderat1
1.556
.123
-1.127
-.967
.336
1.942
-1.529
-1.317
.191
.031
2.434
1.340
.184
a. Dependent Variable: KM
Hasil Uji Hipotesis 3
Regression
Variables Entered/Removed
Model
1
Variables
Variables
Entered
Removed
Moderat2, TQM,
Method
. Enter
a
SP
a. All requested variables entered.
Model Summary
Model
R
R Square
.566a
1
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
.320
.298
2.981
a. Predictors: (Constant), Moderat2, TQM, SP
ANOVAb
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
388.753
3
129.584
Residual
826.237
93
8.884
1214.990
96
Total
F
Sig.
14.586
a. Predictors: (Constant), Moderat2, TQM, SP
b. Dependent Variable: KM
Coefficientsa
Standardized
Model
Unstandardized Coefficients
Coefficients
95
t
Sig.
.000a
B
1
Std. Error
(Constant)
99.676
39.731
TQM
-1.289
.626
SP
-1.574
.029
Moderat2
Beta
2.509
.014
-1.784
-2.057
.043
.769
-1.793
-2.048
.043
.012
3.503
2.430
.017
a. Dependent Variable: KM
96