Kompetensi Pustakawan Dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Pemustaka Pada Layanan Referensi UPT Perpustakaan Andalas

ABSTRAK
Dibertha Aristi. 2016. “Kompetensi Pustakawan dalam Pemenuhan
Kebutuhan Informasi di Layanan Referensi UPT Perpustakaan
Universitas Andalas”. Medan: Departemen Studi Ilmu perpustakaan
dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.
Penelitian ini dilakukan di Layanan Referensi UPT Perpustakaan
Universitas Andalas. Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui kompetensi
pustakawan dalam pemenuhan kebutuhan informasi pemustaka pada layanan
referensi yang terdiri dari kompetensi akses, kompetensi pengetahuan dasar,
kompetensi pemasaran, kompetensi kolaborasi dan kompetensi evaluasi serta
penilaian sumber daya.
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif.
Pengumpulan data dilakukan dengan observasi yang diamati dalam susunan daftar
cek atau checklist dan kuesioner terbuka dibagikan kepada tiga orang pustakawan
layanan referensi.
Hasil analisis data menunjukkan bahwa sebagian besar (58,60%)
pustakawan layanan referensi telah memiliki kompetensi. Sebagian besar (60%)
pustakawan memiliki kompetensi akses, hampir setengahnya (49%) pustakawan
memiliki kompetensi pengetahuan dasar layanan referensi, sebagian besar (67%)
pustakawan telah memiliki kompetensi pemasaran, sebagian besar (67%)
pustakawan memiliki kompetensi dalam bekerja sama dan berkolaborasi,

setengahnya (50%) pustakawan memiliki kompetensi mengevaluasi dan menilai
sumber daya informasi.

Kata Kunci: Kompetensi Pustakawan Referensi, Kebutuhan Informasi

i