Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Akibat Perbedaan Harga Antara di Rak Dengan di Kasir Ditinjau dari UU Perlindungan Konsumen No.8 Tahun 1999 (Studi pada PT. Inti Cakrawala Citra, Medan)

xi

ABSTRAK
Sheren Murni Utami Sagala)
Muhammad Husni)
Muhammad Siddik)
Konsumen berada pada posisi yang lemah, maka konsumen harus
dilindungi oleh hukum yang sifat dan tujuannya adalah memberikan perlindungan
dan kepastian hukum terhadap konsumen. Hal ini karena tingkat kesadaran pelaku
usaha untuk menciptakan iklim usaha yang sehat masih minim. Akibatnya
konsumenlah yang selalu dirugikan. Dalam hal ini untuk memberikan
perlindungan dan kepastian hukum bagi konsumen, maka lahirlah UndangUndang Perlindungan Konsumen, dimana Undang-Undang.
Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kombinasi
penelitian yuridis normatif dan yuridis empiris. Penelitian yuridis normatif yaitu
mengacu kepada norma-norma hukum yang terdapat dalam peraturan perundangundangan dan norma-norma hukum yang ada dalam masyarakat. Sementara
penelitian yuridis empiris adalah penelitian permasalahan mengenai hal-hal yang
bersifat yuridis dan didasarkan atas fakta-fakta yang diperoleh dari hasil penelitian
dengan mengacu kepada pola-pola perilaku masyarakat yang nyata dilapangan.
Data yang digunakan yaitu data sekunder dan data primer. Data sekunder
diperoleh melalui studi kepustakaan, sedangkan data primer diperoleh dari sumber
data yaitu melalui wawancara.

Dari hasil penelitian diperoleh bahwa Perlindungan Hukum Bagi
Konsumen Akibat Perbedaan Harga Antara Di Rak Dengan Di Kasir Ditinjau Dari
UU Perlindungan Konsumen No.8 Tahun 1999 (Studi: PT. Inti Cakrawala Citra
Medan). Berhubungan dengan perannya PT. Inti Cakrawala Citra sebagai pelaku
usaha telah berusaha aktif dalam membuat, menyesuaikan, dan mengawasi
pelaksaan kegiatan usaha yang dilakukannya. Salah satunya adalah bahwa setiap
hari ada pengawasan (monitoring) terhadap perubahan harga yang di cetak di pagi
hari. Jika ada perubahan harga maka, label harga akan di cetak ulang dan
diserahkan kepada setiap pramuniaga di lorong masing-masing untuk digantinya.
Berkaitan dengan tanggung jawabnya maka PT. Inti Cakrawala Citra memberikan
tanggung jawab kepada setiap pramuniaga untuk bertanggungjawab di setiap
lorong dan mereka diwajibkan mengubah harga apabila ada perubahan harga agar
tidak terjadi perbedaan harga antara di rak dengan di kasir. Tetapi apabila terjadi
sengketa, maka PT. Inti Cakrawala Citra akan melakukan ganti rugi yang sesuai
dengan kesepakatan dengan konsumen yang menjadi korban dan sesuai dengan
peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kata Kunci: Perlindungan Konsumen, Perbedaan Harga.



Mahasiswa Fakultas Hukum USU
Dosen Pembimbing I

Dosen Pembimbing II



ix

Universitas Sumatera Utara