Daftar Pustaka PENGARUH RESTAURANT ATMOSPHERE DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN WARUNG NASI AMPERA CABANG PADASUKA CIACAHEUM
DAFTAR PUSTAKA
Affandi, Lutfi, 2010. Pengaruh Komitmen Relasi, Kualitas Layanan, dan
Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Pada PT. Teduh
Makmur Semarang). Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Fakultas Ekonomi
Universitas Diponegoro, Semarang
Alma, Buchari 2007, Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa. Bandung: CV.
Alfabeta.
Asnawi dan Masyhuri, 2011, Metodologi Riset Pemasaran, ,Malang: UIN Malang
Press.
Berman, Barry, and Joel R. Evans, 2007, Retail Management, New Jersey:
Prentice Hall
Buchory, Achmad Herry & Saladin Djaslim.(2010).Manajemen Pemasaran:Edisi.
Pertama.Bandung:Linda Karya
Chiffman, L.G dan Kanuk, Lesley L, 2007, Perilaku Konsumen. Edisi Kedua.
Jakarta: PT. Indeks.
Clottey, Toyin A. David A. Collier, Michael Stodnick, 2013, Drivers Of Customer
Loyalty In A Retail Store Environment, Journal of Service Science –
Third Quarter 2008 Volume 1, Number 1, University of North Texas,
USA
Dick, A,S, and K, Basu “Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual
Framework,” Journal of the Academy of Marketing Science, Vol, 22, No,
2: 99-113, 1994
Fadli, Uus Md, dkk., April 2013. Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas
Pelanggan Pada Farina Beauty Clinik Jalan Kertabumi No 23 Karawang.,
Jurnal Manajemen Vol.10 No.3
Faris L. Lumentut,Indrie D. Palandeng.2014.Fasilitas, Servicescape, dan Kualitas
Pelayanan, Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen Mcdonald’s
Manado. Jurnal Emba Vol.2 No.3 September 2014
Ghozali, Imam, 2009. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS,
Edisi. Keempat, Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin, Jill. 2005. Customer Loyalty, Menumbuhkan dan Mempertahankan.
Kesetiaan Pelanggan. Jakarta : Erlangga.
Gujarati, Damodar. 2006. Dasar-Dasar Ekonometrika.Jakarta: Erlangga.
81
82
Heryati, Euis 2012, Kualitas pelayanan, store atmosphere, private brand Terhadap
kepuasan dan loyalitas pelanggan hypermart Puri Jakarta, Universitas Esa
Unggul, Jakarta, Jurnal Komunikologi Volume 12 Nomor 1, Maret 2015
Hightower, R. 2010. Commentary on conceptualizing the servicescape construct
in a study of the service encounter in eight countries. Marketing
Management Journal, Spring.
Kotler, Amstrong. 20012. Dasar-dasar Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta
PT. Indeks
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2012. Marketing Management. Edisi 14.
Jakarta : Erlangga
Linggasari, Citra dan Heppy Millanyani, 2010, Pengaruh Store Atmosphere
Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Kopi Progo Bandung, Universitas
Telkom
Lovelock, Christopher dan Jochen Wirtz. 2011.Pemasaran Jasa, Manusia,
Teknologi, Strategi 7th .Jilid 1. Jakarta:PT. Gelora Aksara Pratama
Malhotra, N.K., 2009, Riset Pemasaran, Edisi keempat, Jilid 1, Jakarta, PT
Indeks,
Moh Nazir, 2011. Metode Penelitian. Cetakan 6. Bogor: Penerbit Ghalia.
Muhamad Arifan Khamardi, Lindawati, Dahliana Kamener, 2012, Pengaruh store
atmosphere terhadap loyalitas Konsumen dalam membeli produk pada
distro Tangkelek di kota Padang, Fakultas Ekonomi Universitas Bung
Hatta
Putri Farrah Andini, 2015, Analisis pengaruh Suasana toko, Kualitas produk, dan
Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas pelanggan, Universitas
Udayana Denpasar
Rajesh Rajaguru and Margaret J Matanda, 2014, Consumer Perception of Store
and Product Attributes and its Effect on Customer Loyalty within the
Indian Retail Sector, Monash University
Reichheld, F.F., 2003. The One Number You Need to Grow. Havard Business
Review, Desember.
Riduwan. 2008. Dasar-dasar Statistika. Bandung: Alfa Beta.
Ryu, Kisang & Heesup Han. 2010. Influence Of The Quality Of Food, Service,
And Physical Environment On Customer Satisfaction And Behavioral
Intention In Quick-Casual Restaurants: Moderating Role Of Perceived
Price.Journal of Hospitality & Tourism Research, Vol. 34, No. 3, August
2010, 310-329 DOI: 10.1177/1096348009350624
Sudjana. 2011. Metoda Statistika. Bandung: Tarsito.
Sugiyono. 2012.Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta
83
Suliyanto, 2005, Analisis Data Dalam Aplikasi Pemasaran, Bogor : Ghalia.
Supranto, 2011, Statistik Teori dan Aplikasi, Erlangga, Jakarta
Tjiptono, Fandy 2012, Strategi Bisnis Pemasaran. Andi. Yogyakarta.
Tshepo Peter Tlapana, 2010, Effect of atmosphere and diversity of products store
customer loyalty people, Marketing, Retail and Public Relations
Department, Durban University of Technology
Utomo, B. 2010. Menentukan factor-faktor kepuasan kerja dan tingkat pengaruh
kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan PT P. Jurnal Manajemen dan
Kewirausahaan Volume 7 (2): 171-188
Valarie
A. Zeithaml,Mary Jo Bitner,Dwyne
Marketing.Mc Graw-Hill Higher Education
D
Gramler,2008.Service
Wendy L. Billings, 2013, Effects of Store atmosphere on Shopping Behavior,
Illinois Wesleyan University
Yulita Heryani, Yukhebeth, 2013, Pengaruh kualitas pelayanan dan Store
atmosphere Terhadap pembelian ulang yang dimediasi oleh Kepuasan
konsumen, Universitas Negeri Yogyakarta
www.bandungkota.bps.go.id. diakses tgl 28/4/2017
www.bandungtourism.go.com. diakses tgl 28/4/2017
www.tribunews.com diakses tgl 28/4/2017
Affandi, Lutfi, 2010. Pengaruh Komitmen Relasi, Kualitas Layanan, dan
Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Pada PT. Teduh
Makmur Semarang). Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Fakultas Ekonomi
Universitas Diponegoro, Semarang
Alma, Buchari 2007, Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa. Bandung: CV.
Alfabeta.
Asnawi dan Masyhuri, 2011, Metodologi Riset Pemasaran, ,Malang: UIN Malang
Press.
Berman, Barry, and Joel R. Evans, 2007, Retail Management, New Jersey:
Prentice Hall
Buchory, Achmad Herry & Saladin Djaslim.(2010).Manajemen Pemasaran:Edisi.
Pertama.Bandung:Linda Karya
Chiffman, L.G dan Kanuk, Lesley L, 2007, Perilaku Konsumen. Edisi Kedua.
Jakarta: PT. Indeks.
Clottey, Toyin A. David A. Collier, Michael Stodnick, 2013, Drivers Of Customer
Loyalty In A Retail Store Environment, Journal of Service Science –
Third Quarter 2008 Volume 1, Number 1, University of North Texas,
USA
Dick, A,S, and K, Basu “Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual
Framework,” Journal of the Academy of Marketing Science, Vol, 22, No,
2: 99-113, 1994
Fadli, Uus Md, dkk., April 2013. Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas
Pelanggan Pada Farina Beauty Clinik Jalan Kertabumi No 23 Karawang.,
Jurnal Manajemen Vol.10 No.3
Faris L. Lumentut,Indrie D. Palandeng.2014.Fasilitas, Servicescape, dan Kualitas
Pelayanan, Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen Mcdonald’s
Manado. Jurnal Emba Vol.2 No.3 September 2014
Ghozali, Imam, 2009. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS,
Edisi. Keempat, Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin, Jill. 2005. Customer Loyalty, Menumbuhkan dan Mempertahankan.
Kesetiaan Pelanggan. Jakarta : Erlangga.
Gujarati, Damodar. 2006. Dasar-Dasar Ekonometrika.Jakarta: Erlangga.
81
82
Heryati, Euis 2012, Kualitas pelayanan, store atmosphere, private brand Terhadap
kepuasan dan loyalitas pelanggan hypermart Puri Jakarta, Universitas Esa
Unggul, Jakarta, Jurnal Komunikologi Volume 12 Nomor 1, Maret 2015
Hightower, R. 2010. Commentary on conceptualizing the servicescape construct
in a study of the service encounter in eight countries. Marketing
Management Journal, Spring.
Kotler, Amstrong. 20012. Dasar-dasar Pemasaran. Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta
PT. Indeks
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2012. Marketing Management. Edisi 14.
Jakarta : Erlangga
Linggasari, Citra dan Heppy Millanyani, 2010, Pengaruh Store Atmosphere
Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Kopi Progo Bandung, Universitas
Telkom
Lovelock, Christopher dan Jochen Wirtz. 2011.Pemasaran Jasa, Manusia,
Teknologi, Strategi 7th .Jilid 1. Jakarta:PT. Gelora Aksara Pratama
Malhotra, N.K., 2009, Riset Pemasaran, Edisi keempat, Jilid 1, Jakarta, PT
Indeks,
Moh Nazir, 2011. Metode Penelitian. Cetakan 6. Bogor: Penerbit Ghalia.
Muhamad Arifan Khamardi, Lindawati, Dahliana Kamener, 2012, Pengaruh store
atmosphere terhadap loyalitas Konsumen dalam membeli produk pada
distro Tangkelek di kota Padang, Fakultas Ekonomi Universitas Bung
Hatta
Putri Farrah Andini, 2015, Analisis pengaruh Suasana toko, Kualitas produk, dan
Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas pelanggan, Universitas
Udayana Denpasar
Rajesh Rajaguru and Margaret J Matanda, 2014, Consumer Perception of Store
and Product Attributes and its Effect on Customer Loyalty within the
Indian Retail Sector, Monash University
Reichheld, F.F., 2003. The One Number You Need to Grow. Havard Business
Review, Desember.
Riduwan. 2008. Dasar-dasar Statistika. Bandung: Alfa Beta.
Ryu, Kisang & Heesup Han. 2010. Influence Of The Quality Of Food, Service,
And Physical Environment On Customer Satisfaction And Behavioral
Intention In Quick-Casual Restaurants: Moderating Role Of Perceived
Price.Journal of Hospitality & Tourism Research, Vol. 34, No. 3, August
2010, 310-329 DOI: 10.1177/1096348009350624
Sudjana. 2011. Metoda Statistika. Bandung: Tarsito.
Sugiyono. 2012.Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta
83
Suliyanto, 2005, Analisis Data Dalam Aplikasi Pemasaran, Bogor : Ghalia.
Supranto, 2011, Statistik Teori dan Aplikasi, Erlangga, Jakarta
Tjiptono, Fandy 2012, Strategi Bisnis Pemasaran. Andi. Yogyakarta.
Tshepo Peter Tlapana, 2010, Effect of atmosphere and diversity of products store
customer loyalty people, Marketing, Retail and Public Relations
Department, Durban University of Technology
Utomo, B. 2010. Menentukan factor-faktor kepuasan kerja dan tingkat pengaruh
kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan PT P. Jurnal Manajemen dan
Kewirausahaan Volume 7 (2): 171-188
Valarie
A. Zeithaml,Mary Jo Bitner,Dwyne
Marketing.Mc Graw-Hill Higher Education
D
Gramler,2008.Service
Wendy L. Billings, 2013, Effects of Store atmosphere on Shopping Behavior,
Illinois Wesleyan University
Yulita Heryani, Yukhebeth, 2013, Pengaruh kualitas pelayanan dan Store
atmosphere Terhadap pembelian ulang yang dimediasi oleh Kepuasan
konsumen, Universitas Negeri Yogyakarta
www.bandungkota.bps.go.id. diakses tgl 28/4/2017
www.bandungtourism.go.com. diakses tgl 28/4/2017
www.tribunews.com diakses tgl 28/4/2017