Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Relevansi Program Pelatihan di PDAM Salatiga
RELEVANSI PROGRAM PELATIHAN
DI PDAM SALATIGA
Oleh:
Valentino Pradipa
NIM : 21.2010.016
KERTAS KERJA
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomika Dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI
: MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
i
ii
iii
MOTTO
“Jangan berharap sesuatu yang lebih baik, berharaplah anda yang lebih baik”
(Jim Rohn)
“Setiap manusia harus berkonsentrasi pada hal-hal yang dapat dikerjakannya
dengan sebaik-baiknya”
(Soichiro Honda)
“Kerjakan apa yang menjadi tanggungjawabmu dengan baik, sehingga hasilnyapun
juga akan baik”
(Valentino Pradipa)
iv
ABSTRACT
The general purpose of training in general is increasing developing employee
performance. Increase in performance of employees affects the organizational
objectives. Salatiga PDAMs goal is to provide clean water demand in the area of
Salatiga. This study has the objective to be able to see training programs as well as
training program's relevance in Salatiga PDAM. This study used a qualitative
description method by conducting interviews with the head of the public and
personnel. Through the analysis of organizational needs, job requirements and the
needs of workers it can be seen the relevance of the training that can be applied in
the company.
Keywords: Training, Needs Analysis, Relevance Training.
v
SARIPATI
Tujuan pelatihan pada umumnya adalah meningkatkan kinerja karyawan.
Peningkatan kinerja karyawan berdampak pada tujuan organisasi. Tujuan PDAM
Salatiga adalah dapat memberikan kebutuhan air bersih di wilayah Salatiga.
Penelitian ini mempunyai tujuan untuk dapat melihat program pelatihan serta relevasi
program pelatihan yang ada di PDAM Salatiga. Penelitian ini menggunakan metode
diskripsi kualitatif dengan melakukan wawancara terhadap kepala bagian umum dan
personalia. Dengan analisa kebutuhan organisasi, kebutuhan pekerjaan dan kebutuhan
pekerja maka dapat diketahui relevansi pelatihan yang dapat diterapkan di
perusahaan.
Kata kunci: Pelatihan, Analisa Kebutuhan, Relevansi Pelatihan.
vi
KATA PENGANTAR
Kunci keberhasilan suatu perusahaan yaitu melalui pengelolaan sumber daya
manusia yang baik. Salah satu tantangan dalam mengelola sumber daya manusia yang
berkaitan dengan kebutuhan karyawan adalah bagaimana menciptakan program
pelatihan yang dapat membantu karyawan mencapai standar kinerja di perusahaan
yang nantinya akan berdampak pada peningkatan kinerja. Dengan melihat uraian
tersebut maka penulis uraikan pada Bab Pendahuluan, dijabarkan latar belakang
penelitian, masalah penelitian, persoalan penelitian. Bab berikutnya menjabarkan
Landasan Teori. Metode penelitian mencakup jenis dan sumber data serta teknik
analisis yang digunakan. Bab selanjutnya merupakan inti dari penelitian, yang terdiri
dari analisis dan bahasan analisis. Bab terakhir menyajikan kesimpulan penelitian
beserta implikasinya.
Penulis berharap, kiranya penelitian sederhana ini bermanfaat bagi pembaca
umum dan pihak-pihak yang bersangkutan khususnya, maupun peneliti lain. Penulis
menyadari bahwa dalam skripsi ini masih terdapat kekurangan, untuk itu segala kritik
dan saran sangat penulis hargai dengan suka cita, karena semuanya akan
menyempurnakan karya ini dan berguna untuk penelitian lanjut dalam topik yang
sama.
Salatiga, Agustus 2014
Penulis
vii
UCAPAN TERIMAKASIH
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas ridho dan
rahmat serta bimbingan-Nya sehingga penulis dapat mengikuti studi pada Program
Sarjana Ekonomi di Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga. Penulis menyadari
bahwa tanpa bantuan, dorongan, dan bimbingan dari berbagai pihak, sulit kiranya
skripsi ini terselesaikan dengan baik. Karena itu penulis menyampaikan banyak
terima kasih dan rasa hormat kepada:
1. Alm Bapak, Ibu, dan Adik terima kasih atas doa, bimbingan, sarana, dan
dorongan semangat, serta dukungan yang diberikan kepada penulis.
2. Ibu Roos Kities Andadari, SE.,MBA.,PhD selaku Kaprogdi Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Kristen Satya
Wacana.
3. Ibu Tutuk Ari Arsanti, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah
memberikan inspirasi dan motivasi, berusaha dengan sabar dan cermat dalam
membimbing dan mengarahkan penulis untuk menyelesaikan penelitian ini.
4. Arief Widodo, SE.,MM selaku Wali Studi yang telah memberikan dorongan
dan masukan, serta memberikan pengetahuan kepada penulis.
5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya
Wacana yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan yang tak ternilai.
6. Staf dan Tata Usaha Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen
Satya Wacana yang telah memberi bantuan administrasi dan teknis kepada
penulis selama kuliah.
7. Teman-teman FEB angkatan 2010, teman-teman di kampus UKSW dan teman
–teman di kos terima kasih atas doa dan dukungan yang selalu diberikan.
viii
8. Dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih
untuk semuanya.
Akhirnya penulis berharap, skripsi ini dapat bermanfaat bagi pengembangan
penilaian kegiatan penelitian dan publikasi di perguruan tinggi, segala kekurangan
dalam penulisan ini, penulis harapkan kritik dan saran dari semua pihak.
ix
DAFTAR ISI
Halaman Judul........................................................................................................... i
Surat Pernyataan Keaslian Skripsi ............................................................................ ii
Halaman Persetujuan/Pengesahan ............................................................................. iii
Moto .......................................................................................................................... iv
Abstract .................................................................................................................... v
Saripati ...................................................................................................................... vi
Kata Pengantar ......................................................................................................... vii
Ucapan Terima Kasih ............................................................................................... viii
Daftar Isi ................................................................................................................... x
PENDAHULUAN
Latar Belakang Penelitian ........................................................................................ 1
Masalah dan Persoalan Penelitian ............................................................................ 2
Tujuan dan Manfaat Penelitian ................................................................................ 2
TINJAUAN PUSTAKA
Pengertian Pelatihan.................................................................................................... 3
Manfaat, Tujuan dan Alasan Diadakannya Pelatihan................................................. 4
Jenis dan Metode Pelatihan ........................................................................................ 6
Pengertian Analisis Kebutuhan Pelatihan................................................................... 8
Tahapan Analisis Kebutuhan Pelatihan...................................................................... 8
Tujuan Analisis Kebutuhan Pelatihan........................................................................ 10
Metode Identifikasi Kebutuhan Pelatihan ................................................................. 11
METODE PENELITIAN .......................................................................................... 12
x
HASIL DAN PEMBAHASAN
Profil Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM)......................................................... 14
Program Pelatihan yang Diterima PDAM.................................................................. 18
Pengembangan Program Pelatihan Berdasarkan Kebutuhan PDAM Salatiga........... 21
Analisis Kebutuhan Organisasi di PDAM Salatiga........................................ 21
Analisis kebutuhan Pekerjaan di PDAM Salatiga.......................................... 22
Analisis Kebutuhan Pekerja di PDAM Salatiga............................................. 27
Relevansi Program Pelatihan di PDAM Salatiga Guna Menjawab Kebutuhan
Organisasi................................................................................................................... 29
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan................................................................................................................ 35
Implikasi.................................................................................................................... 37
Keterbatasan Penelitian............................................................................................. 37
Saran.......................................................................................................................... 38
DAFTAR PUSTAKA.................................................................................................
LAMPIRAN-LAMPIRAN.........................................................................................
xi
DI PDAM SALATIGA
Oleh:
Valentino Pradipa
NIM : 21.2010.016
KERTAS KERJA
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomika Dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari
Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI
: MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
i
ii
iii
MOTTO
“Jangan berharap sesuatu yang lebih baik, berharaplah anda yang lebih baik”
(Jim Rohn)
“Setiap manusia harus berkonsentrasi pada hal-hal yang dapat dikerjakannya
dengan sebaik-baiknya”
(Soichiro Honda)
“Kerjakan apa yang menjadi tanggungjawabmu dengan baik, sehingga hasilnyapun
juga akan baik”
(Valentino Pradipa)
iv
ABSTRACT
The general purpose of training in general is increasing developing employee
performance. Increase in performance of employees affects the organizational
objectives. Salatiga PDAMs goal is to provide clean water demand in the area of
Salatiga. This study has the objective to be able to see training programs as well as
training program's relevance in Salatiga PDAM. This study used a qualitative
description method by conducting interviews with the head of the public and
personnel. Through the analysis of organizational needs, job requirements and the
needs of workers it can be seen the relevance of the training that can be applied in
the company.
Keywords: Training, Needs Analysis, Relevance Training.
v
SARIPATI
Tujuan pelatihan pada umumnya adalah meningkatkan kinerja karyawan.
Peningkatan kinerja karyawan berdampak pada tujuan organisasi. Tujuan PDAM
Salatiga adalah dapat memberikan kebutuhan air bersih di wilayah Salatiga.
Penelitian ini mempunyai tujuan untuk dapat melihat program pelatihan serta relevasi
program pelatihan yang ada di PDAM Salatiga. Penelitian ini menggunakan metode
diskripsi kualitatif dengan melakukan wawancara terhadap kepala bagian umum dan
personalia. Dengan analisa kebutuhan organisasi, kebutuhan pekerjaan dan kebutuhan
pekerja maka dapat diketahui relevansi pelatihan yang dapat diterapkan di
perusahaan.
Kata kunci: Pelatihan, Analisa Kebutuhan, Relevansi Pelatihan.
vi
KATA PENGANTAR
Kunci keberhasilan suatu perusahaan yaitu melalui pengelolaan sumber daya
manusia yang baik. Salah satu tantangan dalam mengelola sumber daya manusia yang
berkaitan dengan kebutuhan karyawan adalah bagaimana menciptakan program
pelatihan yang dapat membantu karyawan mencapai standar kinerja di perusahaan
yang nantinya akan berdampak pada peningkatan kinerja. Dengan melihat uraian
tersebut maka penulis uraikan pada Bab Pendahuluan, dijabarkan latar belakang
penelitian, masalah penelitian, persoalan penelitian. Bab berikutnya menjabarkan
Landasan Teori. Metode penelitian mencakup jenis dan sumber data serta teknik
analisis yang digunakan. Bab selanjutnya merupakan inti dari penelitian, yang terdiri
dari analisis dan bahasan analisis. Bab terakhir menyajikan kesimpulan penelitian
beserta implikasinya.
Penulis berharap, kiranya penelitian sederhana ini bermanfaat bagi pembaca
umum dan pihak-pihak yang bersangkutan khususnya, maupun peneliti lain. Penulis
menyadari bahwa dalam skripsi ini masih terdapat kekurangan, untuk itu segala kritik
dan saran sangat penulis hargai dengan suka cita, karena semuanya akan
menyempurnakan karya ini dan berguna untuk penelitian lanjut dalam topik yang
sama.
Salatiga, Agustus 2014
Penulis
vii
UCAPAN TERIMAKASIH
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas ridho dan
rahmat serta bimbingan-Nya sehingga penulis dapat mengikuti studi pada Program
Sarjana Ekonomi di Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga. Penulis menyadari
bahwa tanpa bantuan, dorongan, dan bimbingan dari berbagai pihak, sulit kiranya
skripsi ini terselesaikan dengan baik. Karena itu penulis menyampaikan banyak
terima kasih dan rasa hormat kepada:
1. Alm Bapak, Ibu, dan Adik terima kasih atas doa, bimbingan, sarana, dan
dorongan semangat, serta dukungan yang diberikan kepada penulis.
2. Ibu Roos Kities Andadari, SE.,MBA.,PhD selaku Kaprogdi Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Kristen Satya
Wacana.
3. Ibu Tutuk Ari Arsanti, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah
memberikan inspirasi dan motivasi, berusaha dengan sabar dan cermat dalam
membimbing dan mengarahkan penulis untuk menyelesaikan penelitian ini.
4. Arief Widodo, SE.,MM selaku Wali Studi yang telah memberikan dorongan
dan masukan, serta memberikan pengetahuan kepada penulis.
5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya
Wacana yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan yang tak ternilai.
6. Staf dan Tata Usaha Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen
Satya Wacana yang telah memberi bantuan administrasi dan teknis kepada
penulis selama kuliah.
7. Teman-teman FEB angkatan 2010, teman-teman di kampus UKSW dan teman
–teman di kos terima kasih atas doa dan dukungan yang selalu diberikan.
viii
8. Dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, terima kasih
untuk semuanya.
Akhirnya penulis berharap, skripsi ini dapat bermanfaat bagi pengembangan
penilaian kegiatan penelitian dan publikasi di perguruan tinggi, segala kekurangan
dalam penulisan ini, penulis harapkan kritik dan saran dari semua pihak.
ix
DAFTAR ISI
Halaman Judul........................................................................................................... i
Surat Pernyataan Keaslian Skripsi ............................................................................ ii
Halaman Persetujuan/Pengesahan ............................................................................. iii
Moto .......................................................................................................................... iv
Abstract .................................................................................................................... v
Saripati ...................................................................................................................... vi
Kata Pengantar ......................................................................................................... vii
Ucapan Terima Kasih ............................................................................................... viii
Daftar Isi ................................................................................................................... x
PENDAHULUAN
Latar Belakang Penelitian ........................................................................................ 1
Masalah dan Persoalan Penelitian ............................................................................ 2
Tujuan dan Manfaat Penelitian ................................................................................ 2
TINJAUAN PUSTAKA
Pengertian Pelatihan.................................................................................................... 3
Manfaat, Tujuan dan Alasan Diadakannya Pelatihan................................................. 4
Jenis dan Metode Pelatihan ........................................................................................ 6
Pengertian Analisis Kebutuhan Pelatihan................................................................... 8
Tahapan Analisis Kebutuhan Pelatihan...................................................................... 8
Tujuan Analisis Kebutuhan Pelatihan........................................................................ 10
Metode Identifikasi Kebutuhan Pelatihan ................................................................. 11
METODE PENELITIAN .......................................................................................... 12
x
HASIL DAN PEMBAHASAN
Profil Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM)......................................................... 14
Program Pelatihan yang Diterima PDAM.................................................................. 18
Pengembangan Program Pelatihan Berdasarkan Kebutuhan PDAM Salatiga........... 21
Analisis Kebutuhan Organisasi di PDAM Salatiga........................................ 21
Analisis kebutuhan Pekerjaan di PDAM Salatiga.......................................... 22
Analisis Kebutuhan Pekerja di PDAM Salatiga............................................. 27
Relevansi Program Pelatihan di PDAM Salatiga Guna Menjawab Kebutuhan
Organisasi................................................................................................................... 29
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan................................................................................................................ 35
Implikasi.................................................................................................................... 37
Keterbatasan Penelitian............................................................................................. 37
Saran.......................................................................................................................... 38
DAFTAR PUSTAKA.................................................................................................
LAMPIRAN-LAMPIRAN.........................................................................................
xi