KD dan Silabus Paket Keahlian Akomodasi Perhotelan | Mustafatope's Weblog ki kd kantor depan
KOMPETENSI INTI DAN KOMPETENSI DASAR
KANTOR DEPAN
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN
(SMAK)
KELAS XI
KOMPETENSI INTI
KI 1) Menghayati dan
mengamalkan ajaran
agama yang dianutnya
KI 2) Menghayati dan
mengamalkan perilaku
jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli(gotong
royong, kerjasama,
toleran, damai), santun,
responsif dan pro aktif
dan menunjukan sikap
sebagai bagian dari
solusi atas berbagai
permasalahan dalam
berinteraksi secara
efektif dengan
lingkungan sosial dan
alam serta dalam
menempatkan diri
sebagai cerminan bangsa
dalam pergaulan dunia
KI 3) Memahami,
menerapkan dan
menganalisis
pengetahuan faktual,
konseptual, prosedural
dan metakognitif
berdasarkan rasa ingin
tahunya tentang ilmu
pengetahuan, teknologi,
seni, budaya dan
humaniora dalam
wawasan kemanusiaan,
kebangsaan,
kenegaraan, dan
peradaban terkait
penyebab fenomena
dan kejadian dalam
bidang kerja yang
spesifik untuk
memecahkan masalah
KOMPETENSI DASAR
1.1. Menghayati karunia Tuhan Yang Maha
Esa, melalui pengembangan berbagai
keterampilan berkomunikasi melalui
telepon dan layanan pemesanan kamar
sebagai pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1. Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur,
disiplin, tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah lingkungan,
responsif dan proaktif) dalam
melaksanakan pembelajaran sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2. Menghargai kerja individu dan
kelompok dalam pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.1.
Menjelaskan seksi operator
telepon
3.2.
Mendeskripsikan layanan
operator telepon
3.3.
Menjelaskan etika
berkomunikasi melalui telepon
3.4.
Menjelaskan tata cara
pengisian formulir operator telepon
3.5. Menjelaskan tata cara menjawab
panggilan telepon
3.6. Mendeskripsikan tata cara membuat
panggilan telepon
3.7. Menjelaskan tata cara penerimaan pesan
tamu melalui telepon
3.8. Mendeskripsikan tata cara pelayanan
membangunkan tamu (wake up call
service)
3.9.
Mendeskripsikan laporan di
bagian operator telepon
3.10.Mendeskripsikan peranan, ruang lingkup
reservasi
KI 4) Mengolah, menalar, dan
menyaji dalam ranah
konkret dan ranah abstrak
terkait dengan
pengembangan dari yang
dipelajarinya di sekolah
secara mandiri, bertindak
secara efektif dan kreatif
dan mampu
melaksanakan tugas
spesifik di bawah
pengawasan langsung.
3.11. Menjelaskan jenis kamar dan harga
kamar
3.12.Menjelaskan tata cara pengisian formulir
reservasi
3.13. Menjelaskan tata cara penggunaan alat
reservasi
3.14. Menjelaskan korespondensi reservasi
3.15. Mendeskripsikan tata cara penanganan
reservasi individu
3.16. Mendeskripsikan tata cara penanganan
reservasi rombongan
3.17. Mendeskripsikan pembaharuan
reservasi
3.18. Mendeskripsikan tata cara pembuatan
laporan reservasi
4.1. Menggali seksi operator telepon
4.2. Mengidentifikasi layanan operator
telepon
4.3. Memberi contoh etika berkomunikasi
melalui
telepon
4.4. Melakukan pengisian formulir operator
telepon
4.5. Melakukan tata cara menjawab panggilan
telepon
4.6.Melakukan tata cara membuat panggilan
telepon
4.7. Memproses penerimaan pesan tamu
melalui telepon
4.8. Memberi contoh tata cara pelayanan
membangunkan tamu (wake up call
service)
4.9. Menyiapkan laporan di bagian operator
telepon
4.10. Menggali seksi reservasi
4.11.Memberi contoh jenis kamar dan harga
kamar
4.12. Melakukan pengisian formulir reservasi
4.13. Menggunakan peralatan dan
perlengkapan reservasi
4.14. Memberi contoh korespondensi
reservasi
4.15.Melaksanakan penanganan reservasi
individu
4.16.Melaksanakan penanganan reservasi
group
4.17.Melaksanakan pembaharuan reservasi
4.18.Menyiapkan laporan reservasi
KOMPETENSI INTI DAN KOMPETENSI DASAR
KANTOR DEPAN
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN
(SMAK)
KELAS XII
KOMPETENSI INTI
KI 1) Menghayati dan
mensyukuri ajaran agama
yang dianutnya
KI 2) Menghayati dan
mengamalkan perilaku
jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli(gotong
royong, kerjasama,
toleran, damai), santun,
responsif dan proaktif dan
menunjukan sikap sebagai
bagian dari solusi atas
berbagai permasalahan
dalam berinteraksi secara
efetif dengan lingkungan
sosial dan alam serta
dalam menempatkan diri
sebagai cerminan bangsa
dalam pergaulan dunia
KI 3) Memahami,
menerapkan,
menganalisis dan
mengevaluasi
pengetahuan faktual,
konseptual, prosedural
dan metakognitif dalam
ilmu pengetahuan,
teknologi, seni budaya
dan humaniora dengan
wawasan kemanusiaa,
kebangsaan,
kenegaraan, dan
KOMPETENSI DASAR
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha
Esa, melalui pengembangan keterampilan
layanan concierge dan layanan akomodasi
reception sebagai tindakan pengamalan
menurut agama yang dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur,
disiplin, tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan resposif) dalam
melakukan pembelajaran sebagai bagian
dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok
dalam pembelajaran sehari-hari sebagai
wujud implementasi sikap kerja
3.1. Menjelaskan seksi concierge
3.2. Mendeskripsikan layanan concierge
3.3. Menjelaskan tata cara pengisian
formulir concierge
3.4. Menjelaskan jenis barang bawaan
tamu
3.5. Mendeskripsikan prosedur penanganan
barang bawaan tamu
3.6. Mendeskripsikan permintaan layanan
concierge lainnya
3.7. Mendeskripsikan pembuatan laporan
concierge
3.8. Menjelaskan seksi reception
peradaban terkait
penyebab fenomena dan
kejadian dalam bidang
kerja yang spesifik untuk
memecahkan masalah
KI 4) Mengolah, menalar,
menyaji dan mencipta
dalam ranah konkret dan
ranah konkret dan ranah
abstrak terkait dengan
pengembangan dari yang
dipelajarinya di sekolah
secara mandiri, dan
mampu melaksanakan
tugas spesifik di bawah
pengawasan langsung
3.9. Mendeskripsikan layanan di reception
3.10. Menjelaskan tata cara pengisian
formulir di reception
3.11.Menjelaskan tata cara penggunaan alat
reception
3.12. Menjelaskan tata cara penanganan
penerimaan tamu individu (walk in atau
with reservation)
3.13. Menjelaskan tata cara penanganan
penerimaan tamu group/rombongan
3.14.Mendeskripsikan pelayanan selama
tamu menginap
3.15.Mendeskripsikan tanda terima
pembayaran
3.16.Mendeskripsikan jenis-jenis
pembayaran
3.17.Mendeskripsikan tata cara penanganan
keberangkatan tamu
3.18.Menjelaskan transaksi-transaksi dalam
tagihan tamu
3.19.Menjelaskan perhitungan penjualan
kamar
3.20.Mendeskripsikan laporan di kantor
depan
4.1. Mengidentifikasikan seksi concierge
4.2. Mengidentifikasi layanan concierge
4.3. Melakukan pengisian formulir concierge
4.4. Menunjukan jenis barang bawaan tamu
4.5. Melaksanakan prosedur penanganan
barang bawaan tamu
4.6.Melaksanakan permintaan layanan
belldesk
4.7.Menyiapkan laporan concierge
4.8.Mendiskusikan seksi reception
4.9.Menggali layanan di reception
4.10. Melakukan pengisian formulir di
reception
4.11.Mencontohkan penggunaan alat
reception
4.12 Melakukan penanganan penerimaan
tamu individu
4.13 Melakukan penanganan penerimaan
tamu group/rombongan
4.14 Melakukan pelayanan selama tamu
menginap
4.15 Memproses tanda terima pembayaran
4.16 Mencontohkan jenis-jenis pembayaran
4.17 Melakukan penanganan keberangkatan
tamu
4.18. Memberi contoh transaksi-transaksi
dalam tagihan tamu
4.19. Menghitung penjualan kamar
4.20. Menyiapkan laporan di kantor depan
KANTOR DEPAN
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN
(SMAK)
KELAS XI
KOMPETENSI INTI
KI 1) Menghayati dan
mengamalkan ajaran
agama yang dianutnya
KI 2) Menghayati dan
mengamalkan perilaku
jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli(gotong
royong, kerjasama,
toleran, damai), santun,
responsif dan pro aktif
dan menunjukan sikap
sebagai bagian dari
solusi atas berbagai
permasalahan dalam
berinteraksi secara
efektif dengan
lingkungan sosial dan
alam serta dalam
menempatkan diri
sebagai cerminan bangsa
dalam pergaulan dunia
KI 3) Memahami,
menerapkan dan
menganalisis
pengetahuan faktual,
konseptual, prosedural
dan metakognitif
berdasarkan rasa ingin
tahunya tentang ilmu
pengetahuan, teknologi,
seni, budaya dan
humaniora dalam
wawasan kemanusiaan,
kebangsaan,
kenegaraan, dan
peradaban terkait
penyebab fenomena
dan kejadian dalam
bidang kerja yang
spesifik untuk
memecahkan masalah
KOMPETENSI DASAR
1.1. Menghayati karunia Tuhan Yang Maha
Esa, melalui pengembangan berbagai
keterampilan berkomunikasi melalui
telepon dan layanan pemesanan kamar
sebagai pengamalan agama yang
dianutnya.
2.1. Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur,
disiplin, tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah lingkungan,
responsif dan proaktif) dalam
melaksanakan pembelajaran sebagai
bagian dari sikap ilmiah
2.2. Menghargai kerja individu dan
kelompok dalam pembelajaran sehari-hari
sebagai wujud implementasi sikap kerja
3.1.
Menjelaskan seksi operator
telepon
3.2.
Mendeskripsikan layanan
operator telepon
3.3.
Menjelaskan etika
berkomunikasi melalui telepon
3.4.
Menjelaskan tata cara
pengisian formulir operator telepon
3.5. Menjelaskan tata cara menjawab
panggilan telepon
3.6. Mendeskripsikan tata cara membuat
panggilan telepon
3.7. Menjelaskan tata cara penerimaan pesan
tamu melalui telepon
3.8. Mendeskripsikan tata cara pelayanan
membangunkan tamu (wake up call
service)
3.9.
Mendeskripsikan laporan di
bagian operator telepon
3.10.Mendeskripsikan peranan, ruang lingkup
reservasi
KI 4) Mengolah, menalar, dan
menyaji dalam ranah
konkret dan ranah abstrak
terkait dengan
pengembangan dari yang
dipelajarinya di sekolah
secara mandiri, bertindak
secara efektif dan kreatif
dan mampu
melaksanakan tugas
spesifik di bawah
pengawasan langsung.
3.11. Menjelaskan jenis kamar dan harga
kamar
3.12.Menjelaskan tata cara pengisian formulir
reservasi
3.13. Menjelaskan tata cara penggunaan alat
reservasi
3.14. Menjelaskan korespondensi reservasi
3.15. Mendeskripsikan tata cara penanganan
reservasi individu
3.16. Mendeskripsikan tata cara penanganan
reservasi rombongan
3.17. Mendeskripsikan pembaharuan
reservasi
3.18. Mendeskripsikan tata cara pembuatan
laporan reservasi
4.1. Menggali seksi operator telepon
4.2. Mengidentifikasi layanan operator
telepon
4.3. Memberi contoh etika berkomunikasi
melalui
telepon
4.4. Melakukan pengisian formulir operator
telepon
4.5. Melakukan tata cara menjawab panggilan
telepon
4.6.Melakukan tata cara membuat panggilan
telepon
4.7. Memproses penerimaan pesan tamu
melalui telepon
4.8. Memberi contoh tata cara pelayanan
membangunkan tamu (wake up call
service)
4.9. Menyiapkan laporan di bagian operator
telepon
4.10. Menggali seksi reservasi
4.11.Memberi contoh jenis kamar dan harga
kamar
4.12. Melakukan pengisian formulir reservasi
4.13. Menggunakan peralatan dan
perlengkapan reservasi
4.14. Memberi contoh korespondensi
reservasi
4.15.Melaksanakan penanganan reservasi
individu
4.16.Melaksanakan penanganan reservasi
group
4.17.Melaksanakan pembaharuan reservasi
4.18.Menyiapkan laporan reservasi
KOMPETENSI INTI DAN KOMPETENSI DASAR
KANTOR DEPAN
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN
(SMAK)
KELAS XII
KOMPETENSI INTI
KI 1) Menghayati dan
mensyukuri ajaran agama
yang dianutnya
KI 2) Menghayati dan
mengamalkan perilaku
jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli(gotong
royong, kerjasama,
toleran, damai), santun,
responsif dan proaktif dan
menunjukan sikap sebagai
bagian dari solusi atas
berbagai permasalahan
dalam berinteraksi secara
efetif dengan lingkungan
sosial dan alam serta
dalam menempatkan diri
sebagai cerminan bangsa
dalam pergaulan dunia
KI 3) Memahami,
menerapkan,
menganalisis dan
mengevaluasi
pengetahuan faktual,
konseptual, prosedural
dan metakognitif dalam
ilmu pengetahuan,
teknologi, seni budaya
dan humaniora dengan
wawasan kemanusiaa,
kebangsaan,
kenegaraan, dan
KOMPETENSI DASAR
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Yang Maha
Esa, melalui pengembangan keterampilan
layanan concierge dan layanan akomodasi
reception sebagai tindakan pengamalan
menurut agama yang dianutnya.
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah (jujur,
disiplin, tanggung jawab, peduli,
kerjasama, santun, ramah
lingkungan,proaktif dan resposif) dalam
melakukan pembelajaran sebagai bagian
dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan kelompok
dalam pembelajaran sehari-hari sebagai
wujud implementasi sikap kerja
3.1. Menjelaskan seksi concierge
3.2. Mendeskripsikan layanan concierge
3.3. Menjelaskan tata cara pengisian
formulir concierge
3.4. Menjelaskan jenis barang bawaan
tamu
3.5. Mendeskripsikan prosedur penanganan
barang bawaan tamu
3.6. Mendeskripsikan permintaan layanan
concierge lainnya
3.7. Mendeskripsikan pembuatan laporan
concierge
3.8. Menjelaskan seksi reception
peradaban terkait
penyebab fenomena dan
kejadian dalam bidang
kerja yang spesifik untuk
memecahkan masalah
KI 4) Mengolah, menalar,
menyaji dan mencipta
dalam ranah konkret dan
ranah konkret dan ranah
abstrak terkait dengan
pengembangan dari yang
dipelajarinya di sekolah
secara mandiri, dan
mampu melaksanakan
tugas spesifik di bawah
pengawasan langsung
3.9. Mendeskripsikan layanan di reception
3.10. Menjelaskan tata cara pengisian
formulir di reception
3.11.Menjelaskan tata cara penggunaan alat
reception
3.12. Menjelaskan tata cara penanganan
penerimaan tamu individu (walk in atau
with reservation)
3.13. Menjelaskan tata cara penanganan
penerimaan tamu group/rombongan
3.14.Mendeskripsikan pelayanan selama
tamu menginap
3.15.Mendeskripsikan tanda terima
pembayaran
3.16.Mendeskripsikan jenis-jenis
pembayaran
3.17.Mendeskripsikan tata cara penanganan
keberangkatan tamu
3.18.Menjelaskan transaksi-transaksi dalam
tagihan tamu
3.19.Menjelaskan perhitungan penjualan
kamar
3.20.Mendeskripsikan laporan di kantor
depan
4.1. Mengidentifikasikan seksi concierge
4.2. Mengidentifikasi layanan concierge
4.3. Melakukan pengisian formulir concierge
4.4. Menunjukan jenis barang bawaan tamu
4.5. Melaksanakan prosedur penanganan
barang bawaan tamu
4.6.Melaksanakan permintaan layanan
belldesk
4.7.Menyiapkan laporan concierge
4.8.Mendiskusikan seksi reception
4.9.Menggali layanan di reception
4.10. Melakukan pengisian formulir di
reception
4.11.Mencontohkan penggunaan alat
reception
4.12 Melakukan penanganan penerimaan
tamu individu
4.13 Melakukan penanganan penerimaan
tamu group/rombongan
4.14 Melakukan pelayanan selama tamu
menginap
4.15 Memproses tanda terima pembayaran
4.16 Mencontohkan jenis-jenis pembayaran
4.17 Melakukan penanganan keberangkatan
tamu
4.18. Memberi contoh transaksi-transaksi
dalam tagihan tamu
4.19. Menghitung penjualan kamar
4.20. Menyiapkan laporan di kantor depan