Analisis Strategi Peningkatan Pendapatan Segmen Data Pada PT Telkomsel Area Sumatera
Lampiran 1. Pembobotan dan Peratingan Faktor-Faktor Strategis Internal
No
FAKTOR-FAKTOR STRATEGIS INTERNAL
KEKUATAN
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
Posisi Telkomsel sebagai operator selular terbesar di Indonesia
dengan market share lebih dari 45 persen
Jaringan telekomunikasi Telkomsel menjangkau lebih dari 95
persen populasi dan juga tersebar di beberapa titik terluar
Indonesia di Sumatera seperti pulau Weh, Natuna, Simeulue, Nias
hingga Mentawai
Pertumbuhan pendapatan dari segmen data secara nasional
mencapai 33,9 persen dan untuk area Sumatera mencapai 20
persen untuk tahun 2014
Operator pertama yang meluncurkan layanan 4G secara komersial
di Indonesia
Total pertumbuhan pendapatan Telkomsel untuk tahun 2014
mencapai 10,4 persen, EBITDA 10 persen, dan net income 11,9
persen
Telkomsel memiliki lebih dari 140 juta pelanggan dan jumlah
pelanggan data mencapai 67 juta
KELEMAHAN
Dengan jumlah BTS Telkomsel lebih dari 85ribu dan XL hanya
mencapai 52ribu dan akan berdampak pada tingginya biaya
pemeliharaan BTS Telkomsel
Pertumbuhan pendapatan dari segmen data secara nasional
mencapai 33 persen dan untuk area Sumatera hanya mencapai 20
persen
Pertumbuhan pendapatan dari segmen data Telkomsel secara
nasional mencapai 33 persen dan XL mencapai 42 persen
Jumlah pelanggan Telkomsel yang memiliki perangkat 3G baru
mencapai 40 juta dari total pelanggan sebanyak 140 juta
TOTAL
RATING
RATING
RATARATA
SKOR
4
3.6
0.32
3
3
3.2
0.24
4
3
3
3.2
0.33
3
4
3
4
3.4
0.38
3
3
4
3
4
3.4
0.31
0.14
4
3
4
4
4
3.8
0.52
0.09
4
3
4
3
3
3.4
0.31
0.08
3
3
4
3
3
3.2
0.27
0.10
3
4
3
3
4
3.4
0.35
0.12
4
4
3
4
4
3.8
0.44
BOBOT
RATARATA
MGT 1
MGT 2
MGT 3
MGT 4
MGT 5
0.09
3
4
3
4
0.07
3
4
3
0.10
3
3
0.11
3
0.09
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2. Pembobotan dan Peratingan Faktor-Faktor Strategis Eksternal
No
FAKTOR-FAKTOR STRATEGIS EKSTERNAL
MGT 1
MGT 2
MGT 3
MGT 4
MGT 5
RATING
RATARATA
3
4
4
3
4
3.6
0.35
0.08
3
3
3
3
3
3
0.24
0.11
0.09
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
0.34
0.26
0.12
4
4
4
3
4
3.8
0.46
Payload segmen data untuk tahun 2014 mencapai 234 ribu (Tera
Byte) TB atau meningkat 142 persen dibandingkan pencapaian
tahun lalu
TANTANGAN
Ketersediaan spektrum frekuensi yang terbatas. Hanya tersedia 10
MHz tersisa pada pada kanal 2011 MHz
0.09
3
3
4
3
4
3.4
0.31
0.07
3
3
3
3
3
3
0.22
Jumlah spektrum frekuensi yang dimiliki Telkomsel hampir sama
dengan operator lain sementara jumlah pelanggan Telkomsel lebih
banyak jika dibandingkan dengan operator lain
Hadirnya layanan internet menggunakan jaringan internet fiber
optik yang menyuguhkan kecepatan internet yang lebih tinggi dan
lebih stabil
Pendapatan XL dari segmen data berkontribusi sebesar 29 persen
dari total pendapatan. Sedangkan Telkomsel mencapai 23,6 persen
0.08
3
3
3
3
3
3
0.24
0.09
3
3
3
3
3
3
0.26
0.10
4
4
4
3
4
3.8
0.40
Hadirnya layanan Over The Top (OTT) dan potensi jaringan
Telkomsel hanya sebagai dump pipe
TOTAL
0.07
3
3
3
3
3
3
0.22
PELUANG
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
RATING
Meningkatnya daya beli konsumen Indonesia dengan jumlah
penduduk kelas menengah di Indonesia pada tahun 2014 yang
mencapai 82 juta orang atau sebesar 32 persen dari total penduduk
Produk Domestik Bruto (PDB) Perkapita atau pendapatan
perkapita penduduk Indonesia pada tahun 2014 mencapai USD
3.423
Pertumbuhan ekonomi Indonesia mencapai 5 persen
Average Revenue Per User (ARPU) campuran meningkat 39ribu
dari tahun lalu sebesar 37ribu
Pelanggan pengguna handset 3G mencapai 40 juta atau tumbuh
sebesar 70 persen dari periode sebelumnya yang mencapai 23 juta
pengguna
BOBOT
RATARATA
0.10
SKOR
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3. Matriks QSPM
STRATEGI
1
No
1
2
3
4
5
6
FAKTOR KUNCI
KEKUATAN
Posisi Telkomsel sebagai
operator selular terbesar di
Indonesia dengan market
share lebih dari 45 persen
Jaringan telekomunikasi
Telkomsel menjangkau
lebih dari 95 persen
populasi dan juga tersebar
di beberapa titik terluar
Indonesia di Sumatera
seperti pulau Weh,
Natuna, Simeulue, Nias
hingga Mentawai
Pertumbuhan pendapatan
dari segmen data secara
nasional mencapai 33,9
persen dan untuk area
Sumatera mencapai 20
persen untuk tahun 2014
Operator pertama yang
meluncurkan layanan 4G
secara komersial di
Indonesia
Total pertumbuhan
pendapatan Telkomsel
untuk tahun 2014
mencapai 10,4 persen,
EBITDA 10 persen, dan
net income 11,9 persen
Telkomsel memiliki lebih
dari 140 juta pelanggan
dan jumlah pelanggan data
mencapai 67 juta
KELEMAHAN
STRATEGI
2
STRATEGI
3
BOBOT
MGT
1
MGT
2
MGT
3
MGT
4
MGT
5
AS
TAS
MGT
1
MGT
2
MGT
3
MGT
4
MGT
5
AS
TAS
MGT
1
MGT
2
MGT
3
MGT
4
MGT
5
AS
TAS
0.09
4
4
3
3
4
4
0.32
3
3
3
3
4
3.2
0.29
4
3
3
3
4
3.4
0.31
0.07
3
3
4
3
3
3
0.24
3
3
3
3
3
3
0.22
3
3
4
3
4
3.4
0.25
0.10
3
3
3
3
4
3
0.33
3
3
4
3
4
3.4
0.35
4
4
3
3
3
3.4
0.35
0.11
3
3
4
3
3
3
0.36
3
3
3
3
3
3
0.34
4
3
3
3
4
3.4
0.38
0.09
3
3
3
3
3
3
0.27
3
3
3
2
3
2.8
0.25
4
3
3
3
3
3.2
0.29
0.14
3
4
4
3
4
4
0.49
3
3
4
3
4
3.4
0.46
4
4
3
3
4
3.6
0.49
Universitas Sumatera Utara
1
2
3
4
1
2
3
Dengan jumlah BTS
Telkomsel lebih dari
85ribu dan XL hanya
mencapai 52ribu dan akan
berdampak pada tingginya
biaya pemeliharaan BTS
Telkomsel
Pertumbuhan pendapatan
dari segmen data secara
nasional mencapai 33
persen dan untuk area
Sumatera hanya mencapai
20 persen
Pertumbuhan pendapatan
dari segmen data
Telkomsel secara nasional
mencapai 33 persen dan
XL mencapai 42 persen
Jumlah pelanggan
Telkomsel yang memiliki
perangkat 3G baru
mencapai 40 juta dari total
pelanggan sebanyak 140
juta
PELUANG
Meningkatnya daya beli
konsumen Indonesia
dengan jumlah penduduk
kelas menengah di
Indonesia pada tahun 2014
yang mencapai 82 juta
orang atau sebesar 32
persen dari total penduduk
Produk Domestik Bruto
(PDB) Perkapita atau
pendapatan perkapita
penduduk Indonesia pada
tahun 2014 mencapai
USD 3.423
Pertumbuhan ekonomi
Indonesia mencapai 5
persen
0.09
3
3
4
3
3
3
0.29
3
3
3
3
3
3
0.28
3
3
3
3
4
3.2
0.29
0.08
4
4
4
3
4
4
0.32
3
3
4
3
4
3.4
0.29
3
3
3
4
4
3.4
0.29
0.10
4
4
3
3
4
4
0.37
3
3
3
3
4
3.2
0.33
4
3
3
3
3
3.2
0.33
0.12
4
4
4
3
4
4
0.44
4
4
3
3
4
3.6
0.42
4
3
4
3
4
3.6
0.42
0.09
3
3
3
3
4
3
0.29
3
3
3
3
3
3
0.3
3
3
3
3
3
3
0.27
0.08
4
3
3
3
4
3
0.27
3
3
4
3
4
3.4
0.3
3
3
3
3
3
3
0.24
0.1
3
3
4
4
4
4
0.36
4
3
4
3
3
3.4
0.3
4
3
3
3
4
3.4
0.34
Universitas Sumatera Utara
4
5
6
1
2
3
4
Average Revenue Per
User (ARPU) campuran
meningkat 39ribu dari
tahun lalu sebesar 37ribu
Pelanggan pengguna
handset 3G mencapai 40
juta atau tumbuh sebesar
70 persen dari periode
sebelumnya yang
mencapai 23 juta
pengguna
Payload segmen data
untuk tahun 2014
mencapai 234 ribu (Tera
Byte) TB atau meningkat
142 persen dibandingkan
pencapaian tahun lalu
TANTANGAN
Ketersediaan spektrum
frekuensi yang terbatas.
Hanya tersedia 10 MHz
tersisa pada pada kanal
2011 MHz
Jumlah spektrum
frekuensi yang dimiliki
Telkomsel hampir sama
dengan operator lain
sementara jumlah
pelanggan Telkomsel
lebih banyak jika
dibandingkan dengan
operator lain
Hadirnya layanan internet
menggunakan jaringan
internet fiber optik yang
menyuguhkan kecepatan
internet yang lebih tinggi
dan lebih stabil
Pendapatan XL dari
segmen data berkontribusi
sebesar 29 persen dari
total pendapatan.
0.08
4
4
4
3
3
4
0.29
3
3
4
3
4
3.4
0.3
4
3
3
4
3
3.4
0.27
0.12
4
4
4
3
4
4
0.46
3
4
4
3
4
3.6
0.4
4
3
3
3
3
3.2
0.38
0.09
3
3
3
3
3
3
0.27
4
4
3
3
4
3.6
0.3
4
3
3
3
3
3.2
0.29
0.08
3
3
3
3
3
3
0.24
3
3
3
3
4
3.2
0.3
4
3
3
2
4
3.2
0.26
0.09
3
3
4
3
3
3
0.29
3
3
3
3
3
3
0.3
3
3
3
2
4
3
0.27
0.08
3
3
3
3
3
3
0.24
3
3
4
3
3
3.2
0.3
3
3
3
4
3
3.2
0.26
0.11
3
3
4
3
3
3
0.35
3
3
4
3
3
3.2
0.4
3
3
3
2
3
2.8
0.31
Universitas Sumatera Utara
5
Sedangkan Telkomsel
mencapai 23,6 persen
Hadirnya layanan Over
The Top (OTT) dan
potensi jaringan
Telkomsel hanya sebagai
dump pipe
TOTAL NILAI DAYA
TARIK
0.08
3
4
3
4
3
3
0.27
6.76
3
3
3
3
3
3
0.2
4
3
4
4
3
6.50
3.6
0.29
6.57
Universitas Sumatera Utara
KUISIONER
Nama
:
Jabatan
:
Tujuan
Untuk mendapatkan penilaian responden mengenai penentuan faktor strategi
internal dan strategi eksternal untuk merumuskan strategi peningkatan pendapatan
pendapatan segmen data pada PT Telkomsel area Sumatera. Faktor-faktor tersebut
dikelompokkan menjadi faktor kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman.
Petunjuk Umum :
1. Pengisian kuisioner dilakukan secara tertulis oleh responden
2. Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden
3. Dalam pengisian kuisioner, responden diharapkan untuk melakukannya secara
sekaligus
4. Responden berhak untuk menambah hal-hal yang sudah tercantum dalam
kuisioner dengan alasan yang jelas
Petunjuk Teknis :
1. Faktor strategis internal dan faktor strategis eksternal merupakan faktor yang
memiliki dampak yang kuat terhadap peningkatan pendapatan segmen data
pada PT Telkomsel area Sumatera
2. Faktor kekuatan dan kelemahan meliputi faktor pemasaran, distribusi, sumber
daya manusia, network dan service. Sedangkan faktor peluang dan ancaman
meliputi tinjauan lingkungan umum yang terdiri dari ekonomi, sosial,
teknologi, dan politik. Untuk tinjauan lingkungan industri telekomunikasi
yang terdiri dari konsumen, pesaing, produk subsitusi, hambatan, masuk
pendatang baru
3. Faktor Strategis Internal, berikan tanda centang pada kolom faktor kekuatan
dan kelemahan sesuai dengan pilihan responden
4. Faktor Strategis Eksternal, Berikan tanda centang pada kolom peluang dan
ancamana sesuai dengan pilihan responden
a. Faktor strategis internal pada PT Telkomsel area Sumatera
FAKTOR-FAKTOR STRATEGIS
INTERNAL
1 Posisi Telkomsel sebagai operator selular
terbesar di Indonesia dengan market
share lebih dari 45 persen
2 Jaringan
telekomunikasi
Telkomsel
menjangkau lebih dari 95 persen populasi
dan juga tersebar di beberapa titik terluar
Indonesia di Sumatera seperti pulau Weh,
Natuna, Simeulue, Nias hingga Mentawai
3 Pertumbuhan pendapatan dari segmen
data secara nasional mencapai 33,9
persen dan untuk area Sumatera
No
KEKUATAN
KELEMAHAN
ALASAN
Universitas Sumatera Utara
mencapai 20 persen untuk tahun 2014
4 Operator pertama yang meluncurkan
layanan 4G secara komersial di Indonesia
5 Total
pertumbuhan
pendapatan
Telkomsel untuk tahun 2014 mencapai
10,4 persen, EBITDA 10 persen, dan net
income 11,9 persen
6 Telkomsel memiliki lebih dari 140 juta
pelanggan dan jumlah pelanggan data
mencapai 67 juta
7 Dengan jumlah BTS Telkomsel lebih dari
85ribu dan XL hanya mencapai 52ribu
dan akan berdampak pada tingginya
biaya pemeliharaan BTS Telkomsel
8 Pertumbuhan pendapatan dari segmen
data secara nasional mencapai 33 persen
dan untuk area Sumatera hanya mencapai
20 persen
9 Pertumbuhan pendapatan dari segmen
data Telkomsel secara nasional mencapai
33 persen dan XL mencapai 42 persen
10 Jumlah pelanggan Telkomsel yang
memiliki perangkat 3G baru mencapai 40
juta dari total pelanggan sebanyak 140
juta
b. Faktor strategis eksternal pada PT Telkomsel area Sumatera
NO
1
2
3
4
5
6
7
FAKTOR - FAKTOR STRATEGIS
EKSTERNAL
Meningkatnya daya beli konsumen
Indonesia dengan jumlah penduduk
kelas menengah di Indonesia pada
tahun 2014 yang mencapai 82 juta
orang atau sebesar 32 persen dari total
penduduk
Produk Domestik Bruto (PDB)
Perkapita atau pendapatan perkapita
penduduk Indonesia pada tahun 2014
mencapai USD 3.423
Pertumbuhan
ekonomi
Indonesia
mencapai 5 persen
Average Revenue Per User (ARPU)
campuran meningkat 39ribu dari tahun
lalu sebesar 37ribu
Pelanggan pengguna handset 3G
mencapai 40 juta atau tumbuh sebesar
70 persen dari periode sebelumnya
yang mencapai 23 juta pengguna
Payload segmen data untuk tahun 2014
mencapai 234 ribu (Tera Byte) TB atau
meningkat 142 persen dibandingkan
pencapaian tahun lalu
Ketersediaan spektrum frekuensi yang
PELUANG
ANCAMAN
ALASAN
Universitas Sumatera Utara
8
9
10
11
terbatas. Hanya tersedia 10 MHz tersisa
pada pada kanal 2011 MHz
Jumlah spektrum frekuensi yang
dimiliki Telkomsel hampir sama
dengan operator lain sementara jumlah
pelanggan Telkomsel lebih banyak jika
dibandingkan dengan operator lain
Hadirnya
layanan
internet
menggunakan jaringan internet fiber
optik yang menyuguhkan kecepatan
internet yang lebih tinggi dan lebih
stabil
Pendapatan XL dari segmen data
berkontribusi sebesar 29 persen dari
total pendapatan. Sedangkan Telkomsel
mencapai 23,6 persen
Hadirnya layanan Over The Top (OTT)
dan potensi jaringan Telkomsel hanya
sebagai dump pipe
PETUNJUK PENGISIAN KUISIONER UNTUK LINGKUNGAN
INTERNAL DAN EKSTERNAL
Selanjutnya beri jawaban anda dengan memberikan tanda centang pada kolom
yang telah tersedia dengan ketentuan sebagai berikut:
STP : Sangat Tidak Penting
TP : Tidak Penting
P : Penting
SP : Sangat Penting
1. Lingkungan Internal
NO
FAKTOR-FAKTOR STRATEGIS INTERNAL
1 Posisi Telkomsel sebagai operator selular terbesar di
Indonesia dengan market share lebih dari 45 persen
2 Jaringan telekomunikasi Telkomsel menjangkau lebih
dari 95 persen populasi dan juga tersebar di beberapa
titik terluar Indonesia di Sumatera seperti pulau Weh,
Natuna, Simeulue, Nias hingga Mentawai
3 Pertumbuhan pendapatan dari segmen data secara
nasional mencapai 33,9 persen dan untuk area
Sumatera mencapai 20 persen untuk tahun 2014
4 Operator pertama yang meluncurkan layanan 4G secara
komersial di Indonesia
5 Total pertumbuhan pendapatan Telkomsel untuk tahun
2014 mencapai 10,4 persen, EBITDA 10 persen, dan
net income 11,9 persen
6 Telkomsel memiliki lebih dari 140 juta pelanggan dan
jumlah pelanggan data mencapai 67 juta
7 Dengan jumlah BTS Telkomsel lebih dari 85ribu dan
XL hanya mencapai 52ribu dan akan berdampak pada
tingginya biaya pemeliharaan BTS Telkomsel
STP
TP
P
SP
Universitas Sumatera Utara
8 Pertumbuhan pendapatan dari segmen data secara
nasional mencapai 33 persen dan untuk area Sumatera
hanya mencapai 20 persen
9 Pertumbuhan pendapatan dari segmen data Telkomsel
secara nasional mencapai 33 persen dan XL mencapai
42 persen
10 Jumlah pelanggan Telkomsel yang memiliki perangkat
3G baru mencapai 40 juta dari total pelanggan
sebanyak 140 juta
2. Lingkungan Eksternal
NO FAKTOR - FAKTOR STRATEGIS EKSTERNAL STP
1 Meningkatnya daya beli konsumen Indonesia dengan
jumlah penduduk kelas menengah di Indonesia pada
tahun 2014 yang mencapai 82 juta orang atau sebesar
32 persen dari total penduduk
2 Produk Domestik Bruto (PDB) Perkapita atau
pendapatan perkapita penduduk Indonesia pada tahun
2014 mencapai USD 3.423
3 Pertumbuhan ekonomi Indonesia mencapai 5 persen
4 Average Revenue Per User (ARPU) campuran
meningkat 39ribu dari tahun lalu sebesar 37ribu
5 Pelanggan pengguna handset 3G mencapai 40 juta atau
tumbuh sebesar 70 persen dari periode sebelumnya
yang mencapai 23 juta pengguna
6 Payload segmen data untuk tahun 2014 mencapai 234
ribu (Tera Byte) TB atau meningkat 142 persen
dibandingkan pencapaian tahun lalu
7 Ketersediaan spektrum frekuensi yang terbatas. Hanya
tersedia 10 MHz tersisa pada pada kanal 2011 MHz
8 Jumlah spektrum frekuensi yang dimiliki Telkomsel
hampir sama dengan operator lain sementara jumlah
pelanggan Telkomsel lebih banyak jika dibandingkan
dengan operator lain
9 Hadirnya layanan internet menggunakan jaringan
internet fiber optik yang menyuguhkan kecepatan
internet yang lebih tinggi dan lebih stabil
10 Pendapatan XL dari segmen data berkontribusi sebesar
29 persen dari total pendapatan. Sedangkan Telkomsel
mencapai 23,6 persen
11 Hadirnya layanan Over The Top (OTT) dan potensi
jaringan Telkomsel hanya sebagai dump pipe
TP
P
SP
Universitas Sumatera Utara
No
FAKTOR-FAKTOR STRATEGIS INTERNAL
KEKUATAN
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
Posisi Telkomsel sebagai operator selular terbesar di Indonesia
dengan market share lebih dari 45 persen
Jaringan telekomunikasi Telkomsel menjangkau lebih dari 95
persen populasi dan juga tersebar di beberapa titik terluar
Indonesia di Sumatera seperti pulau Weh, Natuna, Simeulue, Nias
hingga Mentawai
Pertumbuhan pendapatan dari segmen data secara nasional
mencapai 33,9 persen dan untuk area Sumatera mencapai 20
persen untuk tahun 2014
Operator pertama yang meluncurkan layanan 4G secara komersial
di Indonesia
Total pertumbuhan pendapatan Telkomsel untuk tahun 2014
mencapai 10,4 persen, EBITDA 10 persen, dan net income 11,9
persen
Telkomsel memiliki lebih dari 140 juta pelanggan dan jumlah
pelanggan data mencapai 67 juta
KELEMAHAN
Dengan jumlah BTS Telkomsel lebih dari 85ribu dan XL hanya
mencapai 52ribu dan akan berdampak pada tingginya biaya
pemeliharaan BTS Telkomsel
Pertumbuhan pendapatan dari segmen data secara nasional
mencapai 33 persen dan untuk area Sumatera hanya mencapai 20
persen
Pertumbuhan pendapatan dari segmen data Telkomsel secara
nasional mencapai 33 persen dan XL mencapai 42 persen
Jumlah pelanggan Telkomsel yang memiliki perangkat 3G baru
mencapai 40 juta dari total pelanggan sebanyak 140 juta
TOTAL
RATING
RATING
RATARATA
SKOR
4
3.6
0.32
3
3
3.2
0.24
4
3
3
3.2
0.33
3
4
3
4
3.4
0.38
3
3
4
3
4
3.4
0.31
0.14
4
3
4
4
4
3.8
0.52
0.09
4
3
4
3
3
3.4
0.31
0.08
3
3
4
3
3
3.2
0.27
0.10
3
4
3
3
4
3.4
0.35
0.12
4
4
3
4
4
3.8
0.44
BOBOT
RATARATA
MGT 1
MGT 2
MGT 3
MGT 4
MGT 5
0.09
3
4
3
4
0.07
3
4
3
0.10
3
3
0.11
3
0.09
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2. Pembobotan dan Peratingan Faktor-Faktor Strategis Eksternal
No
FAKTOR-FAKTOR STRATEGIS EKSTERNAL
MGT 1
MGT 2
MGT 3
MGT 4
MGT 5
RATING
RATARATA
3
4
4
3
4
3.6
0.35
0.08
3
3
3
3
3
3
0.24
0.11
0.09
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
0.34
0.26
0.12
4
4
4
3
4
3.8
0.46
Payload segmen data untuk tahun 2014 mencapai 234 ribu (Tera
Byte) TB atau meningkat 142 persen dibandingkan pencapaian
tahun lalu
TANTANGAN
Ketersediaan spektrum frekuensi yang terbatas. Hanya tersedia 10
MHz tersisa pada pada kanal 2011 MHz
0.09
3
3
4
3
4
3.4
0.31
0.07
3
3
3
3
3
3
0.22
Jumlah spektrum frekuensi yang dimiliki Telkomsel hampir sama
dengan operator lain sementara jumlah pelanggan Telkomsel lebih
banyak jika dibandingkan dengan operator lain
Hadirnya layanan internet menggunakan jaringan internet fiber
optik yang menyuguhkan kecepatan internet yang lebih tinggi dan
lebih stabil
Pendapatan XL dari segmen data berkontribusi sebesar 29 persen
dari total pendapatan. Sedangkan Telkomsel mencapai 23,6 persen
0.08
3
3
3
3
3
3
0.24
0.09
3
3
3
3
3
3
0.26
0.10
4
4
4
3
4
3.8
0.40
Hadirnya layanan Over The Top (OTT) dan potensi jaringan
Telkomsel hanya sebagai dump pipe
TOTAL
0.07
3
3
3
3
3
3
0.22
PELUANG
1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
RATING
Meningkatnya daya beli konsumen Indonesia dengan jumlah
penduduk kelas menengah di Indonesia pada tahun 2014 yang
mencapai 82 juta orang atau sebesar 32 persen dari total penduduk
Produk Domestik Bruto (PDB) Perkapita atau pendapatan
perkapita penduduk Indonesia pada tahun 2014 mencapai USD
3.423
Pertumbuhan ekonomi Indonesia mencapai 5 persen
Average Revenue Per User (ARPU) campuran meningkat 39ribu
dari tahun lalu sebesar 37ribu
Pelanggan pengguna handset 3G mencapai 40 juta atau tumbuh
sebesar 70 persen dari periode sebelumnya yang mencapai 23 juta
pengguna
BOBOT
RATARATA
0.10
SKOR
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3. Matriks QSPM
STRATEGI
1
No
1
2
3
4
5
6
FAKTOR KUNCI
KEKUATAN
Posisi Telkomsel sebagai
operator selular terbesar di
Indonesia dengan market
share lebih dari 45 persen
Jaringan telekomunikasi
Telkomsel menjangkau
lebih dari 95 persen
populasi dan juga tersebar
di beberapa titik terluar
Indonesia di Sumatera
seperti pulau Weh,
Natuna, Simeulue, Nias
hingga Mentawai
Pertumbuhan pendapatan
dari segmen data secara
nasional mencapai 33,9
persen dan untuk area
Sumatera mencapai 20
persen untuk tahun 2014
Operator pertama yang
meluncurkan layanan 4G
secara komersial di
Indonesia
Total pertumbuhan
pendapatan Telkomsel
untuk tahun 2014
mencapai 10,4 persen,
EBITDA 10 persen, dan
net income 11,9 persen
Telkomsel memiliki lebih
dari 140 juta pelanggan
dan jumlah pelanggan data
mencapai 67 juta
KELEMAHAN
STRATEGI
2
STRATEGI
3
BOBOT
MGT
1
MGT
2
MGT
3
MGT
4
MGT
5
AS
TAS
MGT
1
MGT
2
MGT
3
MGT
4
MGT
5
AS
TAS
MGT
1
MGT
2
MGT
3
MGT
4
MGT
5
AS
TAS
0.09
4
4
3
3
4
4
0.32
3
3
3
3
4
3.2
0.29
4
3
3
3
4
3.4
0.31
0.07
3
3
4
3
3
3
0.24
3
3
3
3
3
3
0.22
3
3
4
3
4
3.4
0.25
0.10
3
3
3
3
4
3
0.33
3
3
4
3
4
3.4
0.35
4
4
3
3
3
3.4
0.35
0.11
3
3
4
3
3
3
0.36
3
3
3
3
3
3
0.34
4
3
3
3
4
3.4
0.38
0.09
3
3
3
3
3
3
0.27
3
3
3
2
3
2.8
0.25
4
3
3
3
3
3.2
0.29
0.14
3
4
4
3
4
4
0.49
3
3
4
3
4
3.4
0.46
4
4
3
3
4
3.6
0.49
Universitas Sumatera Utara
1
2
3
4
1
2
3
Dengan jumlah BTS
Telkomsel lebih dari
85ribu dan XL hanya
mencapai 52ribu dan akan
berdampak pada tingginya
biaya pemeliharaan BTS
Telkomsel
Pertumbuhan pendapatan
dari segmen data secara
nasional mencapai 33
persen dan untuk area
Sumatera hanya mencapai
20 persen
Pertumbuhan pendapatan
dari segmen data
Telkomsel secara nasional
mencapai 33 persen dan
XL mencapai 42 persen
Jumlah pelanggan
Telkomsel yang memiliki
perangkat 3G baru
mencapai 40 juta dari total
pelanggan sebanyak 140
juta
PELUANG
Meningkatnya daya beli
konsumen Indonesia
dengan jumlah penduduk
kelas menengah di
Indonesia pada tahun 2014
yang mencapai 82 juta
orang atau sebesar 32
persen dari total penduduk
Produk Domestik Bruto
(PDB) Perkapita atau
pendapatan perkapita
penduduk Indonesia pada
tahun 2014 mencapai
USD 3.423
Pertumbuhan ekonomi
Indonesia mencapai 5
persen
0.09
3
3
4
3
3
3
0.29
3
3
3
3
3
3
0.28
3
3
3
3
4
3.2
0.29
0.08
4
4
4
3
4
4
0.32
3
3
4
3
4
3.4
0.29
3
3
3
4
4
3.4
0.29
0.10
4
4
3
3
4
4
0.37
3
3
3
3
4
3.2
0.33
4
3
3
3
3
3.2
0.33
0.12
4
4
4
3
4
4
0.44
4
4
3
3
4
3.6
0.42
4
3
4
3
4
3.6
0.42
0.09
3
3
3
3
4
3
0.29
3
3
3
3
3
3
0.3
3
3
3
3
3
3
0.27
0.08
4
3
3
3
4
3
0.27
3
3
4
3
4
3.4
0.3
3
3
3
3
3
3
0.24
0.1
3
3
4
4
4
4
0.36
4
3
4
3
3
3.4
0.3
4
3
3
3
4
3.4
0.34
Universitas Sumatera Utara
4
5
6
1
2
3
4
Average Revenue Per
User (ARPU) campuran
meningkat 39ribu dari
tahun lalu sebesar 37ribu
Pelanggan pengguna
handset 3G mencapai 40
juta atau tumbuh sebesar
70 persen dari periode
sebelumnya yang
mencapai 23 juta
pengguna
Payload segmen data
untuk tahun 2014
mencapai 234 ribu (Tera
Byte) TB atau meningkat
142 persen dibandingkan
pencapaian tahun lalu
TANTANGAN
Ketersediaan spektrum
frekuensi yang terbatas.
Hanya tersedia 10 MHz
tersisa pada pada kanal
2011 MHz
Jumlah spektrum
frekuensi yang dimiliki
Telkomsel hampir sama
dengan operator lain
sementara jumlah
pelanggan Telkomsel
lebih banyak jika
dibandingkan dengan
operator lain
Hadirnya layanan internet
menggunakan jaringan
internet fiber optik yang
menyuguhkan kecepatan
internet yang lebih tinggi
dan lebih stabil
Pendapatan XL dari
segmen data berkontribusi
sebesar 29 persen dari
total pendapatan.
0.08
4
4
4
3
3
4
0.29
3
3
4
3
4
3.4
0.3
4
3
3
4
3
3.4
0.27
0.12
4
4
4
3
4
4
0.46
3
4
4
3
4
3.6
0.4
4
3
3
3
3
3.2
0.38
0.09
3
3
3
3
3
3
0.27
4
4
3
3
4
3.6
0.3
4
3
3
3
3
3.2
0.29
0.08
3
3
3
3
3
3
0.24
3
3
3
3
4
3.2
0.3
4
3
3
2
4
3.2
0.26
0.09
3
3
4
3
3
3
0.29
3
3
3
3
3
3
0.3
3
3
3
2
4
3
0.27
0.08
3
3
3
3
3
3
0.24
3
3
4
3
3
3.2
0.3
3
3
3
4
3
3.2
0.26
0.11
3
3
4
3
3
3
0.35
3
3
4
3
3
3.2
0.4
3
3
3
2
3
2.8
0.31
Universitas Sumatera Utara
5
Sedangkan Telkomsel
mencapai 23,6 persen
Hadirnya layanan Over
The Top (OTT) dan
potensi jaringan
Telkomsel hanya sebagai
dump pipe
TOTAL NILAI DAYA
TARIK
0.08
3
4
3
4
3
3
0.27
6.76
3
3
3
3
3
3
0.2
4
3
4
4
3
6.50
3.6
0.29
6.57
Universitas Sumatera Utara
KUISIONER
Nama
:
Jabatan
:
Tujuan
Untuk mendapatkan penilaian responden mengenai penentuan faktor strategi
internal dan strategi eksternal untuk merumuskan strategi peningkatan pendapatan
pendapatan segmen data pada PT Telkomsel area Sumatera. Faktor-faktor tersebut
dikelompokkan menjadi faktor kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman.
Petunjuk Umum :
1. Pengisian kuisioner dilakukan secara tertulis oleh responden
2. Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden
3. Dalam pengisian kuisioner, responden diharapkan untuk melakukannya secara
sekaligus
4. Responden berhak untuk menambah hal-hal yang sudah tercantum dalam
kuisioner dengan alasan yang jelas
Petunjuk Teknis :
1. Faktor strategis internal dan faktor strategis eksternal merupakan faktor yang
memiliki dampak yang kuat terhadap peningkatan pendapatan segmen data
pada PT Telkomsel area Sumatera
2. Faktor kekuatan dan kelemahan meliputi faktor pemasaran, distribusi, sumber
daya manusia, network dan service. Sedangkan faktor peluang dan ancaman
meliputi tinjauan lingkungan umum yang terdiri dari ekonomi, sosial,
teknologi, dan politik. Untuk tinjauan lingkungan industri telekomunikasi
yang terdiri dari konsumen, pesaing, produk subsitusi, hambatan, masuk
pendatang baru
3. Faktor Strategis Internal, berikan tanda centang pada kolom faktor kekuatan
dan kelemahan sesuai dengan pilihan responden
4. Faktor Strategis Eksternal, Berikan tanda centang pada kolom peluang dan
ancamana sesuai dengan pilihan responden
a. Faktor strategis internal pada PT Telkomsel area Sumatera
FAKTOR-FAKTOR STRATEGIS
INTERNAL
1 Posisi Telkomsel sebagai operator selular
terbesar di Indonesia dengan market
share lebih dari 45 persen
2 Jaringan
telekomunikasi
Telkomsel
menjangkau lebih dari 95 persen populasi
dan juga tersebar di beberapa titik terluar
Indonesia di Sumatera seperti pulau Weh,
Natuna, Simeulue, Nias hingga Mentawai
3 Pertumbuhan pendapatan dari segmen
data secara nasional mencapai 33,9
persen dan untuk area Sumatera
No
KEKUATAN
KELEMAHAN
ALASAN
Universitas Sumatera Utara
mencapai 20 persen untuk tahun 2014
4 Operator pertama yang meluncurkan
layanan 4G secara komersial di Indonesia
5 Total
pertumbuhan
pendapatan
Telkomsel untuk tahun 2014 mencapai
10,4 persen, EBITDA 10 persen, dan net
income 11,9 persen
6 Telkomsel memiliki lebih dari 140 juta
pelanggan dan jumlah pelanggan data
mencapai 67 juta
7 Dengan jumlah BTS Telkomsel lebih dari
85ribu dan XL hanya mencapai 52ribu
dan akan berdampak pada tingginya
biaya pemeliharaan BTS Telkomsel
8 Pertumbuhan pendapatan dari segmen
data secara nasional mencapai 33 persen
dan untuk area Sumatera hanya mencapai
20 persen
9 Pertumbuhan pendapatan dari segmen
data Telkomsel secara nasional mencapai
33 persen dan XL mencapai 42 persen
10 Jumlah pelanggan Telkomsel yang
memiliki perangkat 3G baru mencapai 40
juta dari total pelanggan sebanyak 140
juta
b. Faktor strategis eksternal pada PT Telkomsel area Sumatera
NO
1
2
3
4
5
6
7
FAKTOR - FAKTOR STRATEGIS
EKSTERNAL
Meningkatnya daya beli konsumen
Indonesia dengan jumlah penduduk
kelas menengah di Indonesia pada
tahun 2014 yang mencapai 82 juta
orang atau sebesar 32 persen dari total
penduduk
Produk Domestik Bruto (PDB)
Perkapita atau pendapatan perkapita
penduduk Indonesia pada tahun 2014
mencapai USD 3.423
Pertumbuhan
ekonomi
Indonesia
mencapai 5 persen
Average Revenue Per User (ARPU)
campuran meningkat 39ribu dari tahun
lalu sebesar 37ribu
Pelanggan pengguna handset 3G
mencapai 40 juta atau tumbuh sebesar
70 persen dari periode sebelumnya
yang mencapai 23 juta pengguna
Payload segmen data untuk tahun 2014
mencapai 234 ribu (Tera Byte) TB atau
meningkat 142 persen dibandingkan
pencapaian tahun lalu
Ketersediaan spektrum frekuensi yang
PELUANG
ANCAMAN
ALASAN
Universitas Sumatera Utara
8
9
10
11
terbatas. Hanya tersedia 10 MHz tersisa
pada pada kanal 2011 MHz
Jumlah spektrum frekuensi yang
dimiliki Telkomsel hampir sama
dengan operator lain sementara jumlah
pelanggan Telkomsel lebih banyak jika
dibandingkan dengan operator lain
Hadirnya
layanan
internet
menggunakan jaringan internet fiber
optik yang menyuguhkan kecepatan
internet yang lebih tinggi dan lebih
stabil
Pendapatan XL dari segmen data
berkontribusi sebesar 29 persen dari
total pendapatan. Sedangkan Telkomsel
mencapai 23,6 persen
Hadirnya layanan Over The Top (OTT)
dan potensi jaringan Telkomsel hanya
sebagai dump pipe
PETUNJUK PENGISIAN KUISIONER UNTUK LINGKUNGAN
INTERNAL DAN EKSTERNAL
Selanjutnya beri jawaban anda dengan memberikan tanda centang pada kolom
yang telah tersedia dengan ketentuan sebagai berikut:
STP : Sangat Tidak Penting
TP : Tidak Penting
P : Penting
SP : Sangat Penting
1. Lingkungan Internal
NO
FAKTOR-FAKTOR STRATEGIS INTERNAL
1 Posisi Telkomsel sebagai operator selular terbesar di
Indonesia dengan market share lebih dari 45 persen
2 Jaringan telekomunikasi Telkomsel menjangkau lebih
dari 95 persen populasi dan juga tersebar di beberapa
titik terluar Indonesia di Sumatera seperti pulau Weh,
Natuna, Simeulue, Nias hingga Mentawai
3 Pertumbuhan pendapatan dari segmen data secara
nasional mencapai 33,9 persen dan untuk area
Sumatera mencapai 20 persen untuk tahun 2014
4 Operator pertama yang meluncurkan layanan 4G secara
komersial di Indonesia
5 Total pertumbuhan pendapatan Telkomsel untuk tahun
2014 mencapai 10,4 persen, EBITDA 10 persen, dan
net income 11,9 persen
6 Telkomsel memiliki lebih dari 140 juta pelanggan dan
jumlah pelanggan data mencapai 67 juta
7 Dengan jumlah BTS Telkomsel lebih dari 85ribu dan
XL hanya mencapai 52ribu dan akan berdampak pada
tingginya biaya pemeliharaan BTS Telkomsel
STP
TP
P
SP
Universitas Sumatera Utara
8 Pertumbuhan pendapatan dari segmen data secara
nasional mencapai 33 persen dan untuk area Sumatera
hanya mencapai 20 persen
9 Pertumbuhan pendapatan dari segmen data Telkomsel
secara nasional mencapai 33 persen dan XL mencapai
42 persen
10 Jumlah pelanggan Telkomsel yang memiliki perangkat
3G baru mencapai 40 juta dari total pelanggan
sebanyak 140 juta
2. Lingkungan Eksternal
NO FAKTOR - FAKTOR STRATEGIS EKSTERNAL STP
1 Meningkatnya daya beli konsumen Indonesia dengan
jumlah penduduk kelas menengah di Indonesia pada
tahun 2014 yang mencapai 82 juta orang atau sebesar
32 persen dari total penduduk
2 Produk Domestik Bruto (PDB) Perkapita atau
pendapatan perkapita penduduk Indonesia pada tahun
2014 mencapai USD 3.423
3 Pertumbuhan ekonomi Indonesia mencapai 5 persen
4 Average Revenue Per User (ARPU) campuran
meningkat 39ribu dari tahun lalu sebesar 37ribu
5 Pelanggan pengguna handset 3G mencapai 40 juta atau
tumbuh sebesar 70 persen dari periode sebelumnya
yang mencapai 23 juta pengguna
6 Payload segmen data untuk tahun 2014 mencapai 234
ribu (Tera Byte) TB atau meningkat 142 persen
dibandingkan pencapaian tahun lalu
7 Ketersediaan spektrum frekuensi yang terbatas. Hanya
tersedia 10 MHz tersisa pada pada kanal 2011 MHz
8 Jumlah spektrum frekuensi yang dimiliki Telkomsel
hampir sama dengan operator lain sementara jumlah
pelanggan Telkomsel lebih banyak jika dibandingkan
dengan operator lain
9 Hadirnya layanan internet menggunakan jaringan
internet fiber optik yang menyuguhkan kecepatan
internet yang lebih tinggi dan lebih stabil
10 Pendapatan XL dari segmen data berkontribusi sebesar
29 persen dari total pendapatan. Sedangkan Telkomsel
mencapai 23,6 persen
11 Hadirnya layanan Over The Top (OTT) dan potensi
jaringan Telkomsel hanya sebagai dump pipe
TP
P
SP
Universitas Sumatera Utara