Prosedur pelaksanaan tamu check-in dan check-out pada kantor depan hotel madani medan

ABSTRAK
Perhotelan merupakan bagian dari pendukung kegiatan usaha yang memiliki
peran penting, yaitu menyediakan akomodasi penginapan,makan dan minum serta
jasa-jasa lainnya. Front office Hotel Madani Medan harus bersikap sopan santundan
ramah dalam penanganan penerimaan keberangkatan tamu individual dan rombongan
yang datang melalui reservasi maupun datang secara langsung ke hotel. Bagian dalam
kantor depan yang pertama sekali menyambut tamu dan memberikan salam kepada
tamu, memberikan atau mengeluarkan kunci kepada tamu, kantor depan hotel yang
letaknya di bagian depan tepatnya tidak begitu jauh dari pintu depan hotel atau lobby
hotel. Proses check-in dan check-out sebagai salah satu yang dikelola di kantor depan
hotel madani medan. Proses check-in dan check-out merupakan suatu proses yang
dilalui ketika tamu hendak menginap di hotel maupun ketika tamu meninggalkan
hotel.

Keywords : front office,check-in,check-out

i