Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja, dan Karakteristik Individu Terhadap Keinginan Untuk Keluar Karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar
SKRIPSI
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, STRES KERJA,
DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP
KEINGINAN UNTUK KELUAR KARYAWAN
PT. POS INDONESIA (PERSERO)
PEMATANGSIANTAR
OLEH:
DWI WIDYA ADE PUTRI
120502066
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
SURAT PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Lingkungan Kerja,
Stres Kerja, dan Karakteristik Individu Terhadap Keinginan Untuk Keluar
Karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar” adalah benar hasil
karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan
beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga,
dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan atau
dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam
skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan,
April 2016
Penulis,
Dwi Widya Ade Putri
NIM 120502066
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, STRES KERJA,
DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP
KEINGINAN UNTUK KELUAR KARYAWAN
PT. POS INDONESIA (PERSERO)
PEMATANGSIANTAR
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
lingkungan kerja, stres kerja, dan karakteristik individu terhadap keinginan untuk
keluar karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar. Jenis penelitian
pada skripsi ini adalah deskriptif kuantitatif. Adapun variabel yang dihubungkan
dalam penelitian ini adalah variabel lingkungan kerja (X1), variabel stres kerja
(X2), variabel karakteristik individu (X3) dan keinginan untuk keluar (Y).
Jenis data yang digunakan terdiri dari data primer yaitu data yang
diperoleh langsung dari responden penelitian melalui kuesioner, wawancara,
observasi dan data sekunder yaitu data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah
jadi , sudah dikumpulkan dan diolah pihak lain, seperti data yang diperoleh dari
situs internet, studi dokumentasi dan dokumen perusahaan yang berhubungan
langsung dengan objek yang diteliti. Penelitian ini menggunakan seluruh populasi
yaitu 40 orang karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar menjadi
sampel penelitian atau disebut sampel jenuh, hal ini dikarenakan jumlah populasi
yang kurang dari 100 orang.
Hasil yang didapat dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan
lingkungan kerja, stres kerja dan karakteristik individu berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keinginan untuk keluar karyawan PT. Pos Indonesia (Persero)
Pematangsiantar. Pada hasil analisis koefisien determinasi didapat nilai Adjusted
R Square sebesar 0,348 atau 34,8% yang berarti variabel keinginan untuk keluar
(Y) dapat dijelaskan oleh variabel lingkungan kerja (X1), stres kerja (X2), dan
karakteristik individu (X3). Sedangkan sisanya 65,2% dapat dijelaskan dalam
variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Lingkungan Kerja, Stres Kerja, Karakteristik Individu,
Keinginan Untuk Keluar.
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF WORK ENVIRONMENT, WORK STRESS
AND CHARACTERISTIC INDIVIDUAL ON THE
TURNOVER INTENTION EMPLOYEES
AT PT. POS INDONESIA (PERSERO)
PEMATANGSIANTAR
This research aims of identify and to analyze the influence of work
environment, work stress, and characteristic individual on the turnover intention
employees at PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar. This type of research
in this thesis is quantitative descriptive. Variables are linked in this study is
variable work environment (X1), variable work stress (X2), variable characteristic
individual (X3) and turnover intention (Y).
The type of data used consist of primary which is obtained directly from
survey respondents through questionnaires, interviews, observations and
secondary data which is obtained in the form ready-made, already collected and
processes by other parties, such as data acquired from internet site, study
documentation and corporate documents that are directly related to the object
under study. This research used whole population is 40 employees of PT. Pos
Indonesia (Persero) Pematangsiantar as sample or sampling saturated, this is
because the population is less than 100 people.
The result obtained from this research shows that the simultaneously work
environment, work stress, and characteristic individual positively and
significantly influence of turnover intention employees at PT. Pos Indonesia
(Persero) Pematangsiantar. In the analysis results obtained value of the
coefficient of determination Adjusted R Square is 0,348 or 34,8% means that
turnover intention variable (Y) can be explained by the variables of work
environment (X1), work stress (X2), and characteristic individual (X3). While the
remaining 65,2% can be explained by others variable which not examined in this
study.
Keywords: Work Environment, Work Stress, Characteristic Individual,
Turnover Intention.
iii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah
memberikan rahmat, hidayah dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres
Kerja dan Karakteristik Individu Terhadap Keinginan Untuk Keluar
Karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar” ini guna
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Peneliti mengucapkan tulus, ikhlas dan tak terhinga kepada kedua orang
tua penulis, Ayahanda Samsumar, S.E., dan Ibunda Suprapti, S.H., yang telah
memberikan kasih sayang, doa, serta dukungan moril dan materil sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis juga menyampaikan
terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan,
yaitu kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, S.E., M.Ec., Ak. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan Ibu Dra.
Marhayanie, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan
Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Sekretaris Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, S.E., M.Ec. selaku Dosen Pembimbing yang
telah banyak memberikan bimbingan, dukungan, arahan kepada Penulis,
dan Ibu Fivi Rohmatus Sofiah, S.E., M.Si. selaku Dosen Pembaca Penilai
yang telah meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan
skripsi ini.
5. Seluruh Dosen dan Staf di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasanya selama perkuliahan.
6. Kepada seluruh karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar
yang telah memberikan izin dan kesempatan untuk melakukan penelitian
di kantor pos dan telah berkenan meluangkan waktu untuk membantu
penulis dalam mengumpulkan data-data untuk penulisan skripsi ini.
7. Teristimewa kepada mas Nanda Widya Pratama, S.E., adik-adik Try
Widya Hartati, dan Desy Widya Ramadhani serta seluruh keluarga besar
penulis yang selalu memberikan doa, semangat dan dukungan kepada
penulis.
8. Aditya Pratama yang selalu memberikan doa, semangat dan dukungan
kepada penulis.
9. Sahabat-sahabat d’Vieriend (Marisa Mahda, Putri Hidayani dan Sariah
Aprianti) yang telah memberikan semangat dan dukungan kepada penulis.
iv
Universitas Sumatera Utara
10. Teman-teman Kos Dara Sofyan 2 (Kak Mawaddah, Kak Hanifah, Kak
Yenni, Kak Winda, Meutia, Windi) yang telah memberikan dukungan dan
semangat kepada penulis.
11. Kepada seluruh teman-teman Manajemen ’12 Fakultas Ekonomi dan
Bisnis terkhusus (Miki, Ferra, Tari, Fitri, Helny, Iklima, Mintana, Ulan,
Ulfah) serta teman-teman yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu,
terima kasih banyak untuk dukungan selama menjalani perkuliahan
maupun selama penulisan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dan semoga skripsi ini
bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih.
Medan,
April 2016
Penulis,
Dwi Widya Ade Putri
NIM 120502066
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
SURAT PERNYATAAN.............. ........................................................
ABSTRAK.............. ...............................................................................
ABSTRACT............. ...............................................................................
KATA PENGANTAR ...........................................................................
DAFTAR ISI .........................................................................................
DAFTAR TABEL .................................................................................
DAFTAR GAMBAR .............................................................................
DAFTAR LAMPIRAN .........................................................................
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang ....................................................
1.2
Peumusan Masalah ..............................................
1.3
Tujuan Penelitian ................................................
1.4
Manfaat Penelitian ..............................................
TINJAUAN PUSTAKA
2.1
Tinjauan Pustaka .................................................
2.1.1 Lingkungan Kerja....................................
2.1.1.1 Pengertian Lingkungan Kerja .....
2.1.1.2 Jenis-Jenis Lingkungan Kerja .....
2.1.1.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Lingkungan Kerja .......................
2.1.1.4 Dampak Lingkungan Kerja .........
2.1.2 Stres Kerja ................................................
2.1.2.1 Pengertian Stres ...........................
2.1.2.2 Gejala-Gejala Stres Kerja ............
2.1.2.3 Faktor-Faktor Penyebab Stres Kerja
2.1.3 Karakteristik Individu .............................
2.1.3.1 Pengertian Karakteristik Individu
2.1.3.2 Dimensi Karakteristik Individu ...
2.1.4 Turnover Intention ..................................
2.1.4.1 Pengertian Keinginan Untuk
Keluar (Turnover Intention) ........
2.1.4.2 Indikasi Terjadinya Keinginan
Untuk Keluar (Turnover Intention)
2.1.4.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Keinginan Untuk Keluar (Turnover
Intention) .....................................
2.1.4.4 Dampak Keinginan Untuk Keluar
(Turnover Intention) Karyawan ...
2.1.4.5 Dimensi Keinginan Untuk Keluar
(Turnover Intention) ....................
i
ii
iii
iv
vi
ix
x
xi
1
7
8
8
10
10
10
11
12
15
16
16
17
18
19
19
20
23
23
25
26
29
31
vi
Universitas Sumatera Utara
2.2
2.3
2.4
BAB III
BAB IV
Penelitian Terdahulu ...........................................
Kerangka Konseptual .........................................
Hipotesis .............................................................
33
37
39
METODE PENELITIAN
3.1
Jenis Penelitian ....................................................
3.2
Tempat dan Waktu Penelitian .............................
3.3
Batasan Operasional ............................................
3.4
Defenisi Operasional Variabel ............................
3.5
Skala Pengukuran Variabel .................................
3.6
Populasi dan Sampel Penelitian ..........................
3.6.1 Populasi ....................................................
3.6.2 Sampel ......................................................
3.7
Jenis Data ............................................................
3.8
Metode Pengumpulan Data .................................
3.9
Uji Validitas dan Reliabilitas ...............................
3.9.1 Uji Validitas .............................................
3.9.2 Uji Reliabilitas .........................................
3.10 Uji Asumsi Klasik ...............................................
3.10.1 Uji Normalitas..........................................
3.10.1 Uji Heteroskedastitas ...............................
3.10.1 Uji Multikolinearitas ................................
3.11 Teknik Analisis Data ...........................................
3.11.2 Analisis Deskriptif ...................................
3.11.3 Analisis Regresi Linier Berganda ............
3.11.4 Pengujian Hipotesis .................................
3.11.3.1 Uji Simultan (Uji F) ...................
3.11.3.2 Uji Parsial (Uji t)........................
3.11.3.3 Uji Koefisien Determinasi (R2)..
40
40
41
41
43
44
44
44
45
45
46
46
48
49
50
50
51
52
52
52
53
53
54
55
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian ......................................................
4.1.1
Gambaran Umum Perusahaan .................
4.1.1.1 Visi Misi Perusahaan ...................
4.1.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan ...
4.1.1.3 Asas/Prinsip Peraturan Disiplin ...
4.1.2
Analisis Deskriptif ...................................
4.1.2.1 Deskripsi Karakteristik Responden
4.1.2.2 Deskripsi Frekuensi Jawaban
Responden ....................................
4.1.2.3 Crosstab (Tabulasi Silang) ..........
4.1.3
Analisis Uji Asumsi Klasik......................
4.1.3.1 Uji Normalitas Data .....................
4.1.3.2 Uji Heteroskedastitas (Scatter Plot)
4.1.3.3 Uji Multikolinieritas ....................
4.1.4
Analisis Regresi Linier Berganda ............
56
56
57
58
59
61
61
65
78
85
85
88
90
91
vii
Universitas Sumatera Utara
4.1.5
4.2
BAB V
Pengujian Hipotesis .................................
4.1.5.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F).
4.1.5.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .....
4.1.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2)....
Pembahasan ............................................................
4.2.1
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap
Keinginan Untuk Keluar ..........................
4.2.2
Pengaruh Stres Kerja Terhadap Keinginan
Untuk Keluar............................................
4.2.3
Pengaruh Karakteristik Individu Terhadap
Keinginan Untuk Keluar ..........................
4.2.4
Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja
Dan Karakteristik Individu Terhadap
Keinginan Untuk Keluar ..........................
93
93
94
96
98
98
100
102
105
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ............................................................
5.2 Saran
.................................................................
106
107
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................
LAMPIRAN ...........................................................................................
111
114
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
1.2
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
4.21
4.22
4.23
Judul
Halaman
Jumlah Turnover Intention PT. Pos Indonesia
Pematangsiantar Tahun 2015 ...........................................
Hasil Uji Jawaban Responden Terhadap Stres Kerja.......
Daftar Penelitian Terdahulu .............................................
Operasionalisasi Variabel .................................................
Instrumen Skala Likert .....................................................
Data Sampel .....................................................................
Hasil Uji Validitas ............................................................
Kriteria Reliabilitas ..........................................................
Hasil Uji Realibilitas ........................................................
Hubungan antar Variabel..................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .....................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin......
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Bekerja ......
Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Lingkungan Kerja
Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden
Terhadap Lingkungan Kerja .............................................
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Stres Kerja ........
Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden
Terhadap Stres Kerja ........................................................
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Turnover ..........
Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden
Terhadap Turnover Intention............................................
Hasil Uji Crosstab Usia dengan Keinginan untuk Keluar
Hasil Uji Crosstab Jenis Kelamin dengan Keinginan
untuk Keluar .....................................................................
Hasil Uji Crosstab Tingkat Pendidikan dengan Keinginan
untuk Keluar .....................................................................
Hasil Uji Crosstab Masa Kerja dengan Keinginan untuk
Keluar ...............................................................................
Hasil Uji Crosstab Status Perkawinan dengan Keinginan
untuk keluar ......................................................................
Hasil Uji Normalitas Kolmogorv-Smirnov ......................
Hasil Uji Glejser ...............................................................
Hasil Uji Multikolinieritas................................................
Perhitungan Koefisien Regresi Linier Berganda ..............
Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ............................
Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji t) ................................
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ...............................
2
5
33
41
43
44
47
48
49
53
62
62
63
64
64
65
68
69
73
74
77
78
80
81
82
84
87
89
90
91
93
94
96
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ...................................................
Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia (Persero)
Pematangsiantar ...........................................................
Hasil Uji Normalitas Dengan Pendekatan Histogram .
Hasil Uji Normalitas Dengan Pendekatan Grafik ........
Hasil Uji Heteroskedastitas ..........................................
38
59
85
86
88
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ..................................................
Tabulasi Validitas dan Realibilitas .............................
Uji Validitas dan Realibilitas ....................................
Analisis Deskriptif.....................................................
Tabulasi Frekuensi Jawaban Responden ...................
Deskripsi Jawaban Responden ..................................
Hasil Uji Crosstab .....................................................
Hasil Uji Asumsi Klasik ............................................
Hasil Pengujian Hipotesis .........................................
114
118
121
122
124
127
132
139
142
xi
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, STRES KERJA,
DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP
KEINGINAN UNTUK KELUAR KARYAWAN
PT. POS INDONESIA (PERSERO)
PEMATANGSIANTAR
OLEH:
DWI WIDYA ADE PUTRI
120502066
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
SURAT PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan
sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Lingkungan Kerja,
Stres Kerja, dan Karakteristik Individu Terhadap Keinginan Untuk Keluar
Karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar” adalah benar hasil
karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan
beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga,
dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan atau
dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam
skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan,
April 2016
Penulis,
Dwi Widya Ade Putri
NIM 120502066
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, STRES KERJA,
DAN KARAKTERISTIK INDIVIDU TERHADAP
KEINGINAN UNTUK KELUAR KARYAWAN
PT. POS INDONESIA (PERSERO)
PEMATANGSIANTAR
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
lingkungan kerja, stres kerja, dan karakteristik individu terhadap keinginan untuk
keluar karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar. Jenis penelitian
pada skripsi ini adalah deskriptif kuantitatif. Adapun variabel yang dihubungkan
dalam penelitian ini adalah variabel lingkungan kerja (X1), variabel stres kerja
(X2), variabel karakteristik individu (X3) dan keinginan untuk keluar (Y).
Jenis data yang digunakan terdiri dari data primer yaitu data yang
diperoleh langsung dari responden penelitian melalui kuesioner, wawancara,
observasi dan data sekunder yaitu data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah
jadi , sudah dikumpulkan dan diolah pihak lain, seperti data yang diperoleh dari
situs internet, studi dokumentasi dan dokumen perusahaan yang berhubungan
langsung dengan objek yang diteliti. Penelitian ini menggunakan seluruh populasi
yaitu 40 orang karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar menjadi
sampel penelitian atau disebut sampel jenuh, hal ini dikarenakan jumlah populasi
yang kurang dari 100 orang.
Hasil yang didapat dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan
lingkungan kerja, stres kerja dan karakteristik individu berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keinginan untuk keluar karyawan PT. Pos Indonesia (Persero)
Pematangsiantar. Pada hasil analisis koefisien determinasi didapat nilai Adjusted
R Square sebesar 0,348 atau 34,8% yang berarti variabel keinginan untuk keluar
(Y) dapat dijelaskan oleh variabel lingkungan kerja (X1), stres kerja (X2), dan
karakteristik individu (X3). Sedangkan sisanya 65,2% dapat dijelaskan dalam
variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Lingkungan Kerja, Stres Kerja, Karakteristik Individu,
Keinginan Untuk Keluar.
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF WORK ENVIRONMENT, WORK STRESS
AND CHARACTERISTIC INDIVIDUAL ON THE
TURNOVER INTENTION EMPLOYEES
AT PT. POS INDONESIA (PERSERO)
PEMATANGSIANTAR
This research aims of identify and to analyze the influence of work
environment, work stress, and characteristic individual on the turnover intention
employees at PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar. This type of research
in this thesis is quantitative descriptive. Variables are linked in this study is
variable work environment (X1), variable work stress (X2), variable characteristic
individual (X3) and turnover intention (Y).
The type of data used consist of primary which is obtained directly from
survey respondents through questionnaires, interviews, observations and
secondary data which is obtained in the form ready-made, already collected and
processes by other parties, such as data acquired from internet site, study
documentation and corporate documents that are directly related to the object
under study. This research used whole population is 40 employees of PT. Pos
Indonesia (Persero) Pematangsiantar as sample or sampling saturated, this is
because the population is less than 100 people.
The result obtained from this research shows that the simultaneously work
environment, work stress, and characteristic individual positively and
significantly influence of turnover intention employees at PT. Pos Indonesia
(Persero) Pematangsiantar. In the analysis results obtained value of the
coefficient of determination Adjusted R Square is 0,348 or 34,8% means that
turnover intention variable (Y) can be explained by the variables of work
environment (X1), work stress (X2), and characteristic individual (X3). While the
remaining 65,2% can be explained by others variable which not examined in this
study.
Keywords: Work Environment, Work Stress, Characteristic Individual,
Turnover Intention.
iii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah
memberikan rahmat, hidayah dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres
Kerja dan Karakteristik Individu Terhadap Keinginan Untuk Keluar
Karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar” ini guna
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Peneliti mengucapkan tulus, ikhlas dan tak terhinga kepada kedua orang
tua penulis, Ayahanda Samsumar, S.E., dan Ibunda Suprapti, S.H., yang telah
memberikan kasih sayang, doa, serta dukungan moril dan materil sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis juga menyampaikan
terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan,
yaitu kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, S.E., M.Ec., Ak. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan Ibu Dra.
Marhayanie, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan
Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Sekretaris Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, S.E., M.Ec. selaku Dosen Pembimbing yang
telah banyak memberikan bimbingan, dukungan, arahan kepada Penulis,
dan Ibu Fivi Rohmatus Sofiah, S.E., M.Si. selaku Dosen Pembaca Penilai
yang telah meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan
skripsi ini.
5. Seluruh Dosen dan Staf di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasanya selama perkuliahan.
6. Kepada seluruh karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Pematangsiantar
yang telah memberikan izin dan kesempatan untuk melakukan penelitian
di kantor pos dan telah berkenan meluangkan waktu untuk membantu
penulis dalam mengumpulkan data-data untuk penulisan skripsi ini.
7. Teristimewa kepada mas Nanda Widya Pratama, S.E., adik-adik Try
Widya Hartati, dan Desy Widya Ramadhani serta seluruh keluarga besar
penulis yang selalu memberikan doa, semangat dan dukungan kepada
penulis.
8. Aditya Pratama yang selalu memberikan doa, semangat dan dukungan
kepada penulis.
9. Sahabat-sahabat d’Vieriend (Marisa Mahda, Putri Hidayani dan Sariah
Aprianti) yang telah memberikan semangat dan dukungan kepada penulis.
iv
Universitas Sumatera Utara
10. Teman-teman Kos Dara Sofyan 2 (Kak Mawaddah, Kak Hanifah, Kak
Yenni, Kak Winda, Meutia, Windi) yang telah memberikan dukungan dan
semangat kepada penulis.
11. Kepada seluruh teman-teman Manajemen ’12 Fakultas Ekonomi dan
Bisnis terkhusus (Miki, Ferra, Tari, Fitri, Helny, Iklima, Mintana, Ulan,
Ulfah) serta teman-teman yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu,
terima kasih banyak untuk dukungan selama menjalani perkuliahan
maupun selama penulisan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dan semoga skripsi ini
bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih.
Medan,
April 2016
Penulis,
Dwi Widya Ade Putri
NIM 120502066
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
SURAT PERNYATAAN.............. ........................................................
ABSTRAK.............. ...............................................................................
ABSTRACT............. ...............................................................................
KATA PENGANTAR ...........................................................................
DAFTAR ISI .........................................................................................
DAFTAR TABEL .................................................................................
DAFTAR GAMBAR .............................................................................
DAFTAR LAMPIRAN .........................................................................
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang ....................................................
1.2
Peumusan Masalah ..............................................
1.3
Tujuan Penelitian ................................................
1.4
Manfaat Penelitian ..............................................
TINJAUAN PUSTAKA
2.1
Tinjauan Pustaka .................................................
2.1.1 Lingkungan Kerja....................................
2.1.1.1 Pengertian Lingkungan Kerja .....
2.1.1.2 Jenis-Jenis Lingkungan Kerja .....
2.1.1.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Lingkungan Kerja .......................
2.1.1.4 Dampak Lingkungan Kerja .........
2.1.2 Stres Kerja ................................................
2.1.2.1 Pengertian Stres ...........................
2.1.2.2 Gejala-Gejala Stres Kerja ............
2.1.2.3 Faktor-Faktor Penyebab Stres Kerja
2.1.3 Karakteristik Individu .............................
2.1.3.1 Pengertian Karakteristik Individu
2.1.3.2 Dimensi Karakteristik Individu ...
2.1.4 Turnover Intention ..................................
2.1.4.1 Pengertian Keinginan Untuk
Keluar (Turnover Intention) ........
2.1.4.2 Indikasi Terjadinya Keinginan
Untuk Keluar (Turnover Intention)
2.1.4.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Keinginan Untuk Keluar (Turnover
Intention) .....................................
2.1.4.4 Dampak Keinginan Untuk Keluar
(Turnover Intention) Karyawan ...
2.1.4.5 Dimensi Keinginan Untuk Keluar
(Turnover Intention) ....................
i
ii
iii
iv
vi
ix
x
xi
1
7
8
8
10
10
10
11
12
15
16
16
17
18
19
19
20
23
23
25
26
29
31
vi
Universitas Sumatera Utara
2.2
2.3
2.4
BAB III
BAB IV
Penelitian Terdahulu ...........................................
Kerangka Konseptual .........................................
Hipotesis .............................................................
33
37
39
METODE PENELITIAN
3.1
Jenis Penelitian ....................................................
3.2
Tempat dan Waktu Penelitian .............................
3.3
Batasan Operasional ............................................
3.4
Defenisi Operasional Variabel ............................
3.5
Skala Pengukuran Variabel .................................
3.6
Populasi dan Sampel Penelitian ..........................
3.6.1 Populasi ....................................................
3.6.2 Sampel ......................................................
3.7
Jenis Data ............................................................
3.8
Metode Pengumpulan Data .................................
3.9
Uji Validitas dan Reliabilitas ...............................
3.9.1 Uji Validitas .............................................
3.9.2 Uji Reliabilitas .........................................
3.10 Uji Asumsi Klasik ...............................................
3.10.1 Uji Normalitas..........................................
3.10.1 Uji Heteroskedastitas ...............................
3.10.1 Uji Multikolinearitas ................................
3.11 Teknik Analisis Data ...........................................
3.11.2 Analisis Deskriptif ...................................
3.11.3 Analisis Regresi Linier Berganda ............
3.11.4 Pengujian Hipotesis .................................
3.11.3.1 Uji Simultan (Uji F) ...................
3.11.3.2 Uji Parsial (Uji t)........................
3.11.3.3 Uji Koefisien Determinasi (R2)..
40
40
41
41
43
44
44
44
45
45
46
46
48
49
50
50
51
52
52
52
53
53
54
55
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian ......................................................
4.1.1
Gambaran Umum Perusahaan .................
4.1.1.1 Visi Misi Perusahaan ...................
4.1.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan ...
4.1.1.3 Asas/Prinsip Peraturan Disiplin ...
4.1.2
Analisis Deskriptif ...................................
4.1.2.1 Deskripsi Karakteristik Responden
4.1.2.2 Deskripsi Frekuensi Jawaban
Responden ....................................
4.1.2.3 Crosstab (Tabulasi Silang) ..........
4.1.3
Analisis Uji Asumsi Klasik......................
4.1.3.1 Uji Normalitas Data .....................
4.1.3.2 Uji Heteroskedastitas (Scatter Plot)
4.1.3.3 Uji Multikolinieritas ....................
4.1.4
Analisis Regresi Linier Berganda ............
56
56
57
58
59
61
61
65
78
85
85
88
90
91
vii
Universitas Sumatera Utara
4.1.5
4.2
BAB V
Pengujian Hipotesis .................................
4.1.5.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F).
4.1.5.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .....
4.1.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2)....
Pembahasan ............................................................
4.2.1
Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap
Keinginan Untuk Keluar ..........................
4.2.2
Pengaruh Stres Kerja Terhadap Keinginan
Untuk Keluar............................................
4.2.3
Pengaruh Karakteristik Individu Terhadap
Keinginan Untuk Keluar ..........................
4.2.4
Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja
Dan Karakteristik Individu Terhadap
Keinginan Untuk Keluar ..........................
93
93
94
96
98
98
100
102
105
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ............................................................
5.2 Saran
.................................................................
106
107
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................
LAMPIRAN ...........................................................................................
111
114
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
1.2
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
4.21
4.22
4.23
Judul
Halaman
Jumlah Turnover Intention PT. Pos Indonesia
Pematangsiantar Tahun 2015 ...........................................
Hasil Uji Jawaban Responden Terhadap Stres Kerja.......
Daftar Penelitian Terdahulu .............................................
Operasionalisasi Variabel .................................................
Instrumen Skala Likert .....................................................
Data Sampel .....................................................................
Hasil Uji Validitas ............................................................
Kriteria Reliabilitas ..........................................................
Hasil Uji Realibilitas ........................................................
Hubungan antar Variabel..................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .....................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin......
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Bekerja ......
Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Lingkungan Kerja
Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden
Terhadap Lingkungan Kerja .............................................
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Stres Kerja ........
Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden
Terhadap Stres Kerja ........................................................
Frekuensi Jawaban Responden Tentang Turnover ..........
Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden
Terhadap Turnover Intention............................................
Hasil Uji Crosstab Usia dengan Keinginan untuk Keluar
Hasil Uji Crosstab Jenis Kelamin dengan Keinginan
untuk Keluar .....................................................................
Hasil Uji Crosstab Tingkat Pendidikan dengan Keinginan
untuk Keluar .....................................................................
Hasil Uji Crosstab Masa Kerja dengan Keinginan untuk
Keluar ...............................................................................
Hasil Uji Crosstab Status Perkawinan dengan Keinginan
untuk keluar ......................................................................
Hasil Uji Normalitas Kolmogorv-Smirnov ......................
Hasil Uji Glejser ...............................................................
Hasil Uji Multikolinieritas................................................
Perhitungan Koefisien Regresi Linier Berganda ..............
Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ............................
Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji t) ................................
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) ...............................
2
5
33
41
43
44
47
48
49
53
62
62
63
64
64
65
68
69
73
74
77
78
80
81
82
84
87
89
90
91
93
94
96
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ...................................................
Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia (Persero)
Pematangsiantar ...........................................................
Hasil Uji Normalitas Dengan Pendekatan Histogram .
Hasil Uji Normalitas Dengan Pendekatan Grafik ........
Hasil Uji Heteroskedastitas ..........................................
38
59
85
86
88
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ..................................................
Tabulasi Validitas dan Realibilitas .............................
Uji Validitas dan Realibilitas ....................................
Analisis Deskriptif.....................................................
Tabulasi Frekuensi Jawaban Responden ...................
Deskripsi Jawaban Responden ..................................
Hasil Uji Crosstab .....................................................
Hasil Uji Asumsi Klasik ............................................
Hasil Pengujian Hipotesis .........................................
114
118
121
122
124
127
132
139
142
xi
Universitas Sumatera Utara