Hubungan Gaya Kepemimpinan Melayani dan Budaya Organisasi dengan Motivasi Berprestasi Karyawan Credit Union Modifikasi (C.U.M) HKBP
HUBUNGAN GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN BUDAYA
ORGANISASI DENGAN MOTIVASI BERPRESTASI KARYAWAN
CREDIT UNION MODIFIKASI (C.U.M) HKBP”
TESIS
Digunakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains dalam
Program Studi Magister Psikologi Sains
Universitas Sumatera Utara
Oleh
MARADONA TONGAM SIBAGARIANG
127049005
PROGRAM STUDI MAGISTER PSIKOLOGI SAINS
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN, 2014
LEMBAR PENGESAHAN
Tesis ini diajukan oleh:
Nama
: Maradona Tongam Sibagariang
NIM
: 127049005
Peminatan
: Psikologi Pengembangan Sumber Daya Manusia
Judul Tesis
: Hubungan Gaya Kepemimpinan Melayani dan Budaya Organisasi
dengan Motivasi Berprestasi Karyawan Credit Union Modifikasi
(C.U.M) HKBP.
Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian
persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Magister Sains pada Program Studi
Magister Psikologi Sains Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara pada hari Jumat, 25
Juli 2014.
DEWAN PENGUJI
Pembimbing I/Penguji I
:
(Emmy Mariatin, Ph.D, Psikolog)
NIP. Pembimbing II/Penguji II
:
(Eka Danta Jaya Ginting, MA., Psikolog)
NIP. 197308192001121001
Penguji III
:
(Ferry Novliadi, Msi.)
NIP. 197411112006041001
Medan, Juli 2014
Ketua Program Studi Magister Sains
Dekan Fakultas Psikologi USU
Zulkarnain, Ph.D, Psikolog
NIP. 197312142000121001
Prof. Dr. Irmawati, Psikolog
NIP. 195301311980032001
2
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis saya
yang berjudul “Hubungan Gaya Kepemimpinan Melayani dan Budaya Organisasi dengan
Motivasi Berprestasi Karyawan Credit Union Modifikasi (C.U.M) HKBP” merupakan hasil
karya saya sendiri, dan belum pernah diajukan ke perguruan tinggi mana pun, sebagai syarat
untuk memperoleh gelar Magister Sains di Program Studi Psikologi Sains Universitas
Sumatera Utara.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penelitian tesis ini yang saya kutip dari hasil karya
orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika
penulisan ilmiah.
Jika terdapat hal-hal yang tidak sesuai dengan pernyataan ini, maka saya bersedia menerima
sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Medan, Juli 2014
Yang menyatakan,
Maradona Tongam Sibagariang
NIM: 127049005
3
“Relationship between Servant Leadership and Corporate Culture with Credit Union
Modification (C.U.M) HKBP Employee’s Achievement Motivation”
ABSTRACT
Maradona Tongam Sibagariang, Emmy Mariatin & Eka Danta Jaya Ginting
Psychology Faculty
University of North Sumatera
Achievement motivation is the driving force to achieve the highest level of
achievement possible for the sake of hope to himself. Achievement motivation can be impact
from many factors, such as leadership factor throught their leadership style and corporate
culture factor.
The purpose of this research is to analyze and to test the relationship between servant
leadership and corporate culture with employee’s achievement motivation. The data for this
study were collected through distributing questionnaires. Achievement motivation’s
questionnaires using McClelland’ scale (1987). Servant leadership questionnaires using
Spears’ scale (2010), Wong & Page’s scale (2003), and Barbuto Wheeler’s scale (2006) who
combined by Wike dan Meily (2012). Corporate culture questionnaires using Robbins’ scale
(1998).
The population for this study is all of the employees working for Credit Union
Modification of HKBP in North Sumatera and Riau province and 55 of the total population
were selected to be the samples for this study. Before questionnaries are distributed, made
validity and reliability tested for 35 respondents (tryout). The data were analyzed by
Correlation Kendall’s tau-b and Kendall’s W test and categorization test. Process of data
using computer software SPSS version 17.0 for Windows.
The result offer some empirical support that the servant leadership has correlate to
achievement motivation with correlation coefficient = 0,982 and sig. (2-tailed) = 0,000,
corporate culture has correlate to achievement motivation with correlation coefficient =
0,969 and sig. (2-tailed) = 0,000, also servant leadership and corporate culture have
correlate to achievement motivation with Kendall’s W = 1,000 and Asymp. Sig. = 0,000.
It is suggested that servant leadership of managers, education be improved through
training or education advance, then corporate culture will be kept in the future.
Keywords: servant leadership, corporate culture, achievement motivation.
4
“Hubungan Gaya Kepemimpinan Melayani dan Budaya Organisasi dengan Motivasi
Berprestasi Karyawan Credit Union Modifikasi (C.U.M) HKBP”
ABSTRAK
Maradona Tongam Sibagariang, Emmy Mariatin & Eka Danta Jaya Ginting
Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara
Motivasi berprestasi merupakan daya penggerak bagi seseorang untuk bisa mencapai
taraf prestasi kerja setinggi mungkin. Motivasi berprestasi dapat dipengaruhi oleh banyak
faktor, di antaranya adalah faktor kepemimpinan dan budaya organisasi.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis sejauh mana hubungan antara gaya
kepemimpinan melayani dan budaya organisasi dengan motivasi berprestasi. Metode
pengambilan data dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner
motivasi berprestasi bersumber dari skala menurut McClelland (1987). Kuesioner
kepemimpinan melayani bersumber dari skala menurut Spears (2010), Wong & Page (2003)
serta Barbuto & Wheeler (2006) Wike dan Meily (2012). Sedangkan untuk skala budaya
organisasi bersumber dari skala menurut Robbins (1998).
Responden dalam penelitian ini adalah karyawan Credit Union Modifikasi (C.U.M)
HKBP yang berada di daerah Sumatera Utara dan Riau yang berjumlah 55 orang. Analisis
data yang digunakan adalah analisis data Korelasi Kendall‟s tau-b, Uji Kendall‟s W, dan uji
kategorisasi. Pengolahan data ini menggunakan alat bantu program SPSS version 17.0 for
Windows.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan
antara gaya kepemimpinan melayani dengan motivasi berprestasi sebesar 0,982 dan sig. (2tailed) = 0,000, terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara budaya organisasi
dengan motivasi berprestasi sebesar 0,969 dan sig. (2-tailed) = 0,000, serta terdapat hubungan
yang positif dan signifikan secara bersama-sama antara gaya kepemimpinan melayani dan
budaya organisasi dengan motivasi berprestasi sebesar 1,00 dan Asymp. Sig 0,000.
Disarankan agar kepemimpinan melayani para manajer ditingkatkan melalui pelatihan
atau pendidikan lanjutan, lalu mempertahankan budaya organisasi yang sudah baik di masa
mendatang.
Kata kunci: gaya kepemimpinan melayani, budaya organisasi, motivasi berprestasi.
5
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis haturkan kepada Tuhan Yang Maha Pengasih yang telah
memberikan berkat dan kasih karuniaNya yang sungguh luar biasa, sehingga penulis mampu
menyelesaikan penelitian dan penyusunan tesis ini dengan judul: Hubungan Kepemimpinan
Melayani dan Budaya Organisasi dengan Motivasi Berprestasi Karyawan Credit Union
Modification (C.U.M) HKBP. Penulisan tesis ini merupakan salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Magister Sains (MSi.) pada Program Studi Magister Psikologi Sains
Pengembangan Sumber Daya Manusia Universitas Sumatera Utara.
Selama penelitian dan penyusunan tesis ini, penulis banyak mendapatkan bantuan
yang amat berharga dan tak ternilai dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan
ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya
kepada:
1. Prof. Dr. Irmawati, Psikolog, selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Sumatera
Utara.
2. Zulkarnain, PhD., Psikolog, selaku Kepala Program Studi Magister Psikologi Sains
Pengembangan Sumber Daya Manusia Universitas Sumatera Utara.
3. Emmy Mariatin, PhD., Psikolog, sebagai dosen pembimbing satu yang telah
membimbing penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
4. Eka Danta Jaya Ginting, MA., Psikolog, sebagai dosen pembimbing dua yang telah
membimbing penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
5. Seluruh staf pengajar Program Studi Magister Psikologi
Sains Pengembangan
Sumber Daya Manusia Universitas Sumatera Utara.
6. Seluruh staf administrasi Program Studi Magister Psikologi Sains Pengembangan
Sumber Daya Manusia Universitas Sumatera Utara.
6
7. Seluruh rekan mahasiswa Angkatan I (2012) Magister Psikologi Sains Pengembangan
Sumber Daya Manusia Universitas Sumatera Utara: Bu Murni, Bu Kasta, Bu Poppy,
Bu Ilmiah, Bu Rika, Bu Gita, Pak Soleh, Kak Lisda, Uyun, Findy, David, dan
Erlinda. Terima kasih untuk kebersamaan, kerjasama, dan suka duka yang kita lalui
bersama. Terima kasih untuk sahabat yang baik, Bu Endang, kiranya Tuhan selalu
memberkati ibu.
8. Pdt. WTP. Simarmata, MA selaku Ephorus HKBP dan juga Pdt. Dr. Bonar
Napitupulu (Emeritus) selaku pemberi rekomendasi untuk studi magister sains di
Universitas Sumatera Utara.
9. Pdt. Nelson Siregar, STh./Inang Jolinda Sihombing yang telah banyak memberikan
semangat untuk senantiasa bergumul dan berjuang dalam melayani orang-orang
miskin dan terpinggirkan.
10. Bapak Dr. M.P. Ambarita selaku Direktur Pelatihan dan Pendidikan Manajer C.U.M
HKBP yang senantiasa memberi inspirasi dan dorongan selama studi dan dalam
menyelesaikan tesis ini.
11. Seluruh manajer dan karyawan C.U.M HKBP yang telah bersedia membantu penulis
untuk merampungkan penelitian tesis ini.
12. Seluruh rekan-rekan pelayan di HKBP Distrik XI Toba Hasundutan, khususnya bapak
Praeses Pdt. Midian KH. Sirait, MTh., yang telah memberikan pengertian dan
perhatian kepada penulis selama menempuh studi ini
Secara khusus, penulis ingin menyampaikan rasa hormat dan terima kasih kepada
DEL Foundation, dengan Ibu Devi Simatupang dan Bapak Jend. (Purn). Luhut Panjaitan
sebagai pembina, yang telah memberikan beasiswa penuh kepada penulis selama menempuh
studi ini. Terima kasih juga untuk Bapak Pdt. Bonar H. Lumban Tobing, MTh. selaku guru
dan orang tua selama proses studi ini. Penulis merasakan bahwa ibu dan bapak adalah orang7
orang yang terberkati dan telah menjadi saluran berkat bagi banyak orang. Semoga Tuhan
melimpahkan kasih karuniaNya kepada bapak dan ibu untuk terus menjadi berkat bagi dunia
ini. Kiranya ilmu dan pengalaman yang penulis dapatkan selama studi ini bisa menjadi berkat
bagi masyarakat dan HKBP.
Secara istimewa, penulis menyampaikan rasa terima kasih yang mendalam atas
kehadiran, dukungan, dan cinta kasih dari istri tercinta Evi Sinambela dan kedua putri kami
yang sangat cantik Haydi Sonia Sibagariang dan Alicia Ernestin Sibagariang. Penulis sangat
mensyukuri perhatian, pengertian, dan dukungan kalian mulai dari awal hingga akhir studi
ini. Terima kasih untuk anakku Sonia yang sering berkata dengan setulus hati “udah ketemu
sama ibu gurumu?...dah rindu aku sama bapak!!!” dan juga untuk anakku Alicia yang selalu
memberikan senyuman manis. Pengorbanan kalian bertiga sungguh tak ternilai. Kiranya
Tuhan memberkati keluarga kita dan senantiasa memberikan damai dan sukacita bagi kita.
Penulis juga mengucapkan terimakasih kepada orang tua dan seluruh keluarga yang
terkasih, khususnya ibunda R. Purba dan bapak mertua P. Sinambela serta ibu mertua R.
Pangaribuan, yang senantiasa mendukung dan mendoakan penulis dalam studi ini.
Tak lupa juga penulis mengucapkan terima kasih banyak kepada rekan-rekan sekerja
di C.U.M Marturia-Balige: Pantas Siahaan, Sulastri Siahaan, dan Diak. Pemina Lubis yang
telah membantu penulis untuk bisa mengerjakan berbagai tugas di C.U.M selama penulis
menempuh studi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan ini tentunya banyak terdapat kelemahan
dan kekurangan baik dalam teknis penulisan maupun dalam metodologinya. Oleh karena itu,
untuk penyempurnaan tesis ini, penulis menerima segala bentuk saran dan kritik konstruktif
sehingga tesis ini dapat disempurnakan pada penelitian berikutnya.
8
Akhirnya penulis berharap semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi masyarakat, Gereja
HKBP, C.U.M HKBP, Universitas Sumatera Utara, dan seluruh orang-orang yang terlibat
dalam pengembangan ekonomi kerakyatan demi kesejahteraan ciptaan Tuhan.
Medan, Juli 2014
Maradona Tongam Sibagariang
Penulis
9
DAFTAR ISI
ABSTRACT .................................................................................................
i
ABSTRAK....................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR..................................................................................
iii
DAFTAR ISI................................................................................................. viii
DAFTAR TABEL......................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN................................................................................. xiii
BAB I: PENDAHULUAN...........................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah..............................................................
1
B. Perumusan Masalah.................................................................... 15
C. Tujuan Penelitian........................................................................ 15
D. Manfaat Penelitian...................................................................... 15
E. Sistematika Penulisan................................................................. 16
BAB II: LANDASAN TEORI....................................................................
18
A. Motivasi Berprestasi......................................................................... 18
1. Pengertian Motivasi Berprestasi................................................. 18
2. Aspek-aspek Motivasi Berprestasi.............................................
21
3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi Berprestasi .........
24
B. Gaya Kepemimpinan Melayani........................................................ 27
1. Pengertian Gaya Kepemimpinan Melayani................................ 27
2. Fungsi Kepemimpinan................................................................ 30
3. Aspek-aspek Gaya Kepemimpinan Melayani............................ 31
C. Budaya Organisasi............................................................................ 37
1. Pengertian Budaya Organisasi.................................................... 37
2. Peran dan Fungsi Budaya Organisasi......................................... 39
3. Pembentukan Budaya Organisasi............................................... 40
4. Aspek-aspek Budaya Organisasi................................................ 42
D. Dinamika Pengembangan Model..................................................... 44
1. Hubungan Kepemimpinan Melayani dengan Motivasi
Berprestasi.................................................................................. 44
2. Hubungan Budaya Organisasi dengan Motivasi Berprestasi..... 45
E. Kerangka Berpikir............................................................................ 47
10
F. Hipotesis Penelitian.......................................................................... 48
BAB III: METODE PENELITIAN...........................................................
49
A. Sekilas tentang C.U.M HKBP.......................................................
49
B. Identifikasi Variabel Penelitian...................................................... 51
C. Defenisi Operasional...................................................................... 51
D. Populasi.......................................................................................... 54
E. Metode Pengumpulan Data............................................................ 54
F. Instrumen Penelitian....................................................................... 61
G. Uji Validitas.................................................................................... 61
H. Uji Reliabilitas................................................................................ 62
I. Skala Penelitian.............................................................................. 63
1. Skala Motivasi Berprestasi........................................................ 63
2. Skala Kepemimpinan Melayani................................................ 66
3. Skala Budaya Organisasi.......................................................... 70
J. Prosedur Penelitian......................................................................... 73
K. Metode Analisis Data..................................................................... 74
BAB IV: ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN................................ 76
A. Gambaran Umum Subyek Penelitian.............................................. 76
B. Analisis Deskriptif.......................................................................... 80
C. Uji Hipotesis.................................................................................... 90
1. Uji Hipotesis Minor................................................................... 91
2. Uji Hipotesis Mayor................................................................. 93
D. Pembahasan.................................................................................... 95
1. Hubungan Gaya Kepemimpinan Melayani dengan Motivasi
Berprestasi................................................................................ 95
2. Hubungan Budaya Organisasi dengan Motivasi Berprestasi... 99
3. Hubungan Gaya Kepemimpinan Melayani dan Budaya
Organisasi dengan Motivasi Berprestasi.................................. 103
BAB V: KESIMPULAN DAN SARAN.................................................. 106
A. Kesimpulan.............................................................................. 106
B. Saran........................................................................................ 107
DAFTAR PUSTAKA............................................................................... 109
11
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Statistik Kepegawaian C.U.M HKBP..................................... 50
Tabel 3.2 Blueprint Skala Motivasi Berprestasi...................................... 56
Tabel 3.3 Blueprint Skala Kepemimpinan Melayani............................... 58
Tabel 3.4 Blueprint Skala Budaya Organisasi......................................... 60
Tabel 3.5 Reliabilitas Skala Motivasi Berprestasi................................... 63
Tabel 3.6 Validitas Skala Motivasi Berprestasi....................................... 63
Tabel 3.7 Skala Motivasi Berprestasi Setelah Uji Validitas dan
Reliabilitas................................................................................... 65
Tabel 3.8 Reliabilitas Skala Kepemimpinan Melayani........................... 66
Tabel 3.9 Validitas Skala Kepemimpinan Melayani.............................. 66
Tabel 3.10 Skala Kepemimpinan Melayani Setelah Uji Reliabilitas
dan Validitas................................................................................ 69
Tabel 3.11 Reliabilitas Skala Budaya Organisasi.................................... 70
Tabel 3.12 Validitas Skala Budaya Organisasi....................................... 70
Tabel 3.13 Skala Budaya Organisasi Setelah Uji Reliabilitas dan
Validitas...................................................................................... 72
Tabel 3.14 Tingkat Hubungan Variabel Penelitian Menurut Besarnya
Koefisien Korelasi...................................................................... 75
Tabel 4.1 Gambaran Subyek Berdasarkan Jenis Kelamin...................... 77
Tabel 4.2 Gambaran Subyek Berdasarkan Usia....................................... 77
Tabel 4.3 Gambaran Subyek Berdasarkan Pendidikan Terakhir.............. 78
Tabel 4.4 Gambaran Subyek Berdasarkan Masa Kerja............................ 79
Tabel 4.5 Skala Skor Persentase.............................................................. 80
Tabel 4.6 Persentase Jawaban Responden atas Pertanyaan tentang
Motivasi Berprestasi.................................................................... 81
Tabel 4.7 Rerata Jawaban Responden untuk Motivasi Berprestasi......... 82
Tabel 4.8 Kategorisasi Skor Motivasi Berprestasi................................... 83
Tabel 4.9 Persentase Jawaban Responden atas Pertanyaan tentang
Kepemimpinan Melayani.............................................................. 84
Tabel 4.10 Rerata Jawaban Responden untuk Kepemimpinan
Melayani....................................................................................... 85
12
Tabel 4.11 Kategorisasi Skor Kepemimpinan Melayani.......................... 86
Tabel 4.12 Persentase Jawaban Responden atas Pertanyaan tentang
Budaya Organisasi........................................................................ 87
Tabel 4.14 Rerata Jawaban Responden untuk Budaya Organisasi........... 88
Tabel 4.15 Kategorisasi Skor Budaya Organisasi.................................... 89
Tabel 4.16 Koefisien Korelasi.................................................................. 90
Tabel 4.17 Hasil Korelasi Kendall-tau..................................................... 91
Tabel 4.18 Uji Kendall‟s W...................................................................... 93
13
DAFTAR LAMPIRAN
1. Kuesioner Penelitian.................................................................... 116
2. Frekuensi Aitem-aitem Variabel.................................................. 124
3. Persentasi Jawaban Responden...................................................
131
4. Data Jawaban Variabel Y............................................................
154
5. Data Jawaban Variabel X1..........................................................
155
6. Data Jawaban Variabel X2..........................................................
156
14
ORGANISASI DENGAN MOTIVASI BERPRESTASI KARYAWAN
CREDIT UNION MODIFIKASI (C.U.M) HKBP”
TESIS
Digunakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains dalam
Program Studi Magister Psikologi Sains
Universitas Sumatera Utara
Oleh
MARADONA TONGAM SIBAGARIANG
127049005
PROGRAM STUDI MAGISTER PSIKOLOGI SAINS
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN, 2014
LEMBAR PENGESAHAN
Tesis ini diajukan oleh:
Nama
: Maradona Tongam Sibagariang
NIM
: 127049005
Peminatan
: Psikologi Pengembangan Sumber Daya Manusia
Judul Tesis
: Hubungan Gaya Kepemimpinan Melayani dan Budaya Organisasi
dengan Motivasi Berprestasi Karyawan Credit Union Modifikasi
(C.U.M) HKBP.
Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian
persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Magister Sains pada Program Studi
Magister Psikologi Sains Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara pada hari Jumat, 25
Juli 2014.
DEWAN PENGUJI
Pembimbing I/Penguji I
:
(Emmy Mariatin, Ph.D, Psikolog)
NIP. Pembimbing II/Penguji II
:
(Eka Danta Jaya Ginting, MA., Psikolog)
NIP. 197308192001121001
Penguji III
:
(Ferry Novliadi, Msi.)
NIP. 197411112006041001
Medan, Juli 2014
Ketua Program Studi Magister Sains
Dekan Fakultas Psikologi USU
Zulkarnain, Ph.D, Psikolog
NIP. 197312142000121001
Prof. Dr. Irmawati, Psikolog
NIP. 195301311980032001
2
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis saya
yang berjudul “Hubungan Gaya Kepemimpinan Melayani dan Budaya Organisasi dengan
Motivasi Berprestasi Karyawan Credit Union Modifikasi (C.U.M) HKBP” merupakan hasil
karya saya sendiri, dan belum pernah diajukan ke perguruan tinggi mana pun, sebagai syarat
untuk memperoleh gelar Magister Sains di Program Studi Psikologi Sains Universitas
Sumatera Utara.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penelitian tesis ini yang saya kutip dari hasil karya
orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika
penulisan ilmiah.
Jika terdapat hal-hal yang tidak sesuai dengan pernyataan ini, maka saya bersedia menerima
sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Medan, Juli 2014
Yang menyatakan,
Maradona Tongam Sibagariang
NIM: 127049005
3
“Relationship between Servant Leadership and Corporate Culture with Credit Union
Modification (C.U.M) HKBP Employee’s Achievement Motivation”
ABSTRACT
Maradona Tongam Sibagariang, Emmy Mariatin & Eka Danta Jaya Ginting
Psychology Faculty
University of North Sumatera
Achievement motivation is the driving force to achieve the highest level of
achievement possible for the sake of hope to himself. Achievement motivation can be impact
from many factors, such as leadership factor throught their leadership style and corporate
culture factor.
The purpose of this research is to analyze and to test the relationship between servant
leadership and corporate culture with employee’s achievement motivation. The data for this
study were collected through distributing questionnaires. Achievement motivation’s
questionnaires using McClelland’ scale (1987). Servant leadership questionnaires using
Spears’ scale (2010), Wong & Page’s scale (2003), and Barbuto Wheeler’s scale (2006) who
combined by Wike dan Meily (2012). Corporate culture questionnaires using Robbins’ scale
(1998).
The population for this study is all of the employees working for Credit Union
Modification of HKBP in North Sumatera and Riau province and 55 of the total population
were selected to be the samples for this study. Before questionnaries are distributed, made
validity and reliability tested for 35 respondents (tryout). The data were analyzed by
Correlation Kendall’s tau-b and Kendall’s W test and categorization test. Process of data
using computer software SPSS version 17.0 for Windows.
The result offer some empirical support that the servant leadership has correlate to
achievement motivation with correlation coefficient = 0,982 and sig. (2-tailed) = 0,000,
corporate culture has correlate to achievement motivation with correlation coefficient =
0,969 and sig. (2-tailed) = 0,000, also servant leadership and corporate culture have
correlate to achievement motivation with Kendall’s W = 1,000 and Asymp. Sig. = 0,000.
It is suggested that servant leadership of managers, education be improved through
training or education advance, then corporate culture will be kept in the future.
Keywords: servant leadership, corporate culture, achievement motivation.
4
“Hubungan Gaya Kepemimpinan Melayani dan Budaya Organisasi dengan Motivasi
Berprestasi Karyawan Credit Union Modifikasi (C.U.M) HKBP”
ABSTRAK
Maradona Tongam Sibagariang, Emmy Mariatin & Eka Danta Jaya Ginting
Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara
Motivasi berprestasi merupakan daya penggerak bagi seseorang untuk bisa mencapai
taraf prestasi kerja setinggi mungkin. Motivasi berprestasi dapat dipengaruhi oleh banyak
faktor, di antaranya adalah faktor kepemimpinan dan budaya organisasi.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis sejauh mana hubungan antara gaya
kepemimpinan melayani dan budaya organisasi dengan motivasi berprestasi. Metode
pengambilan data dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner
motivasi berprestasi bersumber dari skala menurut McClelland (1987). Kuesioner
kepemimpinan melayani bersumber dari skala menurut Spears (2010), Wong & Page (2003)
serta Barbuto & Wheeler (2006) Wike dan Meily (2012). Sedangkan untuk skala budaya
organisasi bersumber dari skala menurut Robbins (1998).
Responden dalam penelitian ini adalah karyawan Credit Union Modifikasi (C.U.M)
HKBP yang berada di daerah Sumatera Utara dan Riau yang berjumlah 55 orang. Analisis
data yang digunakan adalah analisis data Korelasi Kendall‟s tau-b, Uji Kendall‟s W, dan uji
kategorisasi. Pengolahan data ini menggunakan alat bantu program SPSS version 17.0 for
Windows.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan
antara gaya kepemimpinan melayani dengan motivasi berprestasi sebesar 0,982 dan sig. (2tailed) = 0,000, terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara budaya organisasi
dengan motivasi berprestasi sebesar 0,969 dan sig. (2-tailed) = 0,000, serta terdapat hubungan
yang positif dan signifikan secara bersama-sama antara gaya kepemimpinan melayani dan
budaya organisasi dengan motivasi berprestasi sebesar 1,00 dan Asymp. Sig 0,000.
Disarankan agar kepemimpinan melayani para manajer ditingkatkan melalui pelatihan
atau pendidikan lanjutan, lalu mempertahankan budaya organisasi yang sudah baik di masa
mendatang.
Kata kunci: gaya kepemimpinan melayani, budaya organisasi, motivasi berprestasi.
5
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis haturkan kepada Tuhan Yang Maha Pengasih yang telah
memberikan berkat dan kasih karuniaNya yang sungguh luar biasa, sehingga penulis mampu
menyelesaikan penelitian dan penyusunan tesis ini dengan judul: Hubungan Kepemimpinan
Melayani dan Budaya Organisasi dengan Motivasi Berprestasi Karyawan Credit Union
Modification (C.U.M) HKBP. Penulisan tesis ini merupakan salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Magister Sains (MSi.) pada Program Studi Magister Psikologi Sains
Pengembangan Sumber Daya Manusia Universitas Sumatera Utara.
Selama penelitian dan penyusunan tesis ini, penulis banyak mendapatkan bantuan
yang amat berharga dan tak ternilai dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan
ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya
kepada:
1. Prof. Dr. Irmawati, Psikolog, selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Sumatera
Utara.
2. Zulkarnain, PhD., Psikolog, selaku Kepala Program Studi Magister Psikologi Sains
Pengembangan Sumber Daya Manusia Universitas Sumatera Utara.
3. Emmy Mariatin, PhD., Psikolog, sebagai dosen pembimbing satu yang telah
membimbing penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
4. Eka Danta Jaya Ginting, MA., Psikolog, sebagai dosen pembimbing dua yang telah
membimbing penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
5. Seluruh staf pengajar Program Studi Magister Psikologi
Sains Pengembangan
Sumber Daya Manusia Universitas Sumatera Utara.
6. Seluruh staf administrasi Program Studi Magister Psikologi Sains Pengembangan
Sumber Daya Manusia Universitas Sumatera Utara.
6
7. Seluruh rekan mahasiswa Angkatan I (2012) Magister Psikologi Sains Pengembangan
Sumber Daya Manusia Universitas Sumatera Utara: Bu Murni, Bu Kasta, Bu Poppy,
Bu Ilmiah, Bu Rika, Bu Gita, Pak Soleh, Kak Lisda, Uyun, Findy, David, dan
Erlinda. Terima kasih untuk kebersamaan, kerjasama, dan suka duka yang kita lalui
bersama. Terima kasih untuk sahabat yang baik, Bu Endang, kiranya Tuhan selalu
memberkati ibu.
8. Pdt. WTP. Simarmata, MA selaku Ephorus HKBP dan juga Pdt. Dr. Bonar
Napitupulu (Emeritus) selaku pemberi rekomendasi untuk studi magister sains di
Universitas Sumatera Utara.
9. Pdt. Nelson Siregar, STh./Inang Jolinda Sihombing yang telah banyak memberikan
semangat untuk senantiasa bergumul dan berjuang dalam melayani orang-orang
miskin dan terpinggirkan.
10. Bapak Dr. M.P. Ambarita selaku Direktur Pelatihan dan Pendidikan Manajer C.U.M
HKBP yang senantiasa memberi inspirasi dan dorongan selama studi dan dalam
menyelesaikan tesis ini.
11. Seluruh manajer dan karyawan C.U.M HKBP yang telah bersedia membantu penulis
untuk merampungkan penelitian tesis ini.
12. Seluruh rekan-rekan pelayan di HKBP Distrik XI Toba Hasundutan, khususnya bapak
Praeses Pdt. Midian KH. Sirait, MTh., yang telah memberikan pengertian dan
perhatian kepada penulis selama menempuh studi ini
Secara khusus, penulis ingin menyampaikan rasa hormat dan terima kasih kepada
DEL Foundation, dengan Ibu Devi Simatupang dan Bapak Jend. (Purn). Luhut Panjaitan
sebagai pembina, yang telah memberikan beasiswa penuh kepada penulis selama menempuh
studi ini. Terima kasih juga untuk Bapak Pdt. Bonar H. Lumban Tobing, MTh. selaku guru
dan orang tua selama proses studi ini. Penulis merasakan bahwa ibu dan bapak adalah orang7
orang yang terberkati dan telah menjadi saluran berkat bagi banyak orang. Semoga Tuhan
melimpahkan kasih karuniaNya kepada bapak dan ibu untuk terus menjadi berkat bagi dunia
ini. Kiranya ilmu dan pengalaman yang penulis dapatkan selama studi ini bisa menjadi berkat
bagi masyarakat dan HKBP.
Secara istimewa, penulis menyampaikan rasa terima kasih yang mendalam atas
kehadiran, dukungan, dan cinta kasih dari istri tercinta Evi Sinambela dan kedua putri kami
yang sangat cantik Haydi Sonia Sibagariang dan Alicia Ernestin Sibagariang. Penulis sangat
mensyukuri perhatian, pengertian, dan dukungan kalian mulai dari awal hingga akhir studi
ini. Terima kasih untuk anakku Sonia yang sering berkata dengan setulus hati “udah ketemu
sama ibu gurumu?...dah rindu aku sama bapak!!!” dan juga untuk anakku Alicia yang selalu
memberikan senyuman manis. Pengorbanan kalian bertiga sungguh tak ternilai. Kiranya
Tuhan memberkati keluarga kita dan senantiasa memberikan damai dan sukacita bagi kita.
Penulis juga mengucapkan terimakasih kepada orang tua dan seluruh keluarga yang
terkasih, khususnya ibunda R. Purba dan bapak mertua P. Sinambela serta ibu mertua R.
Pangaribuan, yang senantiasa mendukung dan mendoakan penulis dalam studi ini.
Tak lupa juga penulis mengucapkan terima kasih banyak kepada rekan-rekan sekerja
di C.U.M Marturia-Balige: Pantas Siahaan, Sulastri Siahaan, dan Diak. Pemina Lubis yang
telah membantu penulis untuk bisa mengerjakan berbagai tugas di C.U.M selama penulis
menempuh studi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan ini tentunya banyak terdapat kelemahan
dan kekurangan baik dalam teknis penulisan maupun dalam metodologinya. Oleh karena itu,
untuk penyempurnaan tesis ini, penulis menerima segala bentuk saran dan kritik konstruktif
sehingga tesis ini dapat disempurnakan pada penelitian berikutnya.
8
Akhirnya penulis berharap semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi masyarakat, Gereja
HKBP, C.U.M HKBP, Universitas Sumatera Utara, dan seluruh orang-orang yang terlibat
dalam pengembangan ekonomi kerakyatan demi kesejahteraan ciptaan Tuhan.
Medan, Juli 2014
Maradona Tongam Sibagariang
Penulis
9
DAFTAR ISI
ABSTRACT .................................................................................................
i
ABSTRAK....................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR..................................................................................
iii
DAFTAR ISI................................................................................................. viii
DAFTAR TABEL......................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN................................................................................. xiii
BAB I: PENDAHULUAN...........................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah..............................................................
1
B. Perumusan Masalah.................................................................... 15
C. Tujuan Penelitian........................................................................ 15
D. Manfaat Penelitian...................................................................... 15
E. Sistematika Penulisan................................................................. 16
BAB II: LANDASAN TEORI....................................................................
18
A. Motivasi Berprestasi......................................................................... 18
1. Pengertian Motivasi Berprestasi................................................. 18
2. Aspek-aspek Motivasi Berprestasi.............................................
21
3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi Berprestasi .........
24
B. Gaya Kepemimpinan Melayani........................................................ 27
1. Pengertian Gaya Kepemimpinan Melayani................................ 27
2. Fungsi Kepemimpinan................................................................ 30
3. Aspek-aspek Gaya Kepemimpinan Melayani............................ 31
C. Budaya Organisasi............................................................................ 37
1. Pengertian Budaya Organisasi.................................................... 37
2. Peran dan Fungsi Budaya Organisasi......................................... 39
3. Pembentukan Budaya Organisasi............................................... 40
4. Aspek-aspek Budaya Organisasi................................................ 42
D. Dinamika Pengembangan Model..................................................... 44
1. Hubungan Kepemimpinan Melayani dengan Motivasi
Berprestasi.................................................................................. 44
2. Hubungan Budaya Organisasi dengan Motivasi Berprestasi..... 45
E. Kerangka Berpikir............................................................................ 47
10
F. Hipotesis Penelitian.......................................................................... 48
BAB III: METODE PENELITIAN...........................................................
49
A. Sekilas tentang C.U.M HKBP.......................................................
49
B. Identifikasi Variabel Penelitian...................................................... 51
C. Defenisi Operasional...................................................................... 51
D. Populasi.......................................................................................... 54
E. Metode Pengumpulan Data............................................................ 54
F. Instrumen Penelitian....................................................................... 61
G. Uji Validitas.................................................................................... 61
H. Uji Reliabilitas................................................................................ 62
I. Skala Penelitian.............................................................................. 63
1. Skala Motivasi Berprestasi........................................................ 63
2. Skala Kepemimpinan Melayani................................................ 66
3. Skala Budaya Organisasi.......................................................... 70
J. Prosedur Penelitian......................................................................... 73
K. Metode Analisis Data..................................................................... 74
BAB IV: ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN................................ 76
A. Gambaran Umum Subyek Penelitian.............................................. 76
B. Analisis Deskriptif.......................................................................... 80
C. Uji Hipotesis.................................................................................... 90
1. Uji Hipotesis Minor................................................................... 91
2. Uji Hipotesis Mayor................................................................. 93
D. Pembahasan.................................................................................... 95
1. Hubungan Gaya Kepemimpinan Melayani dengan Motivasi
Berprestasi................................................................................ 95
2. Hubungan Budaya Organisasi dengan Motivasi Berprestasi... 99
3. Hubungan Gaya Kepemimpinan Melayani dan Budaya
Organisasi dengan Motivasi Berprestasi.................................. 103
BAB V: KESIMPULAN DAN SARAN.................................................. 106
A. Kesimpulan.............................................................................. 106
B. Saran........................................................................................ 107
DAFTAR PUSTAKA............................................................................... 109
11
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Statistik Kepegawaian C.U.M HKBP..................................... 50
Tabel 3.2 Blueprint Skala Motivasi Berprestasi...................................... 56
Tabel 3.3 Blueprint Skala Kepemimpinan Melayani............................... 58
Tabel 3.4 Blueprint Skala Budaya Organisasi......................................... 60
Tabel 3.5 Reliabilitas Skala Motivasi Berprestasi................................... 63
Tabel 3.6 Validitas Skala Motivasi Berprestasi....................................... 63
Tabel 3.7 Skala Motivasi Berprestasi Setelah Uji Validitas dan
Reliabilitas................................................................................... 65
Tabel 3.8 Reliabilitas Skala Kepemimpinan Melayani........................... 66
Tabel 3.9 Validitas Skala Kepemimpinan Melayani.............................. 66
Tabel 3.10 Skala Kepemimpinan Melayani Setelah Uji Reliabilitas
dan Validitas................................................................................ 69
Tabel 3.11 Reliabilitas Skala Budaya Organisasi.................................... 70
Tabel 3.12 Validitas Skala Budaya Organisasi....................................... 70
Tabel 3.13 Skala Budaya Organisasi Setelah Uji Reliabilitas dan
Validitas...................................................................................... 72
Tabel 3.14 Tingkat Hubungan Variabel Penelitian Menurut Besarnya
Koefisien Korelasi...................................................................... 75
Tabel 4.1 Gambaran Subyek Berdasarkan Jenis Kelamin...................... 77
Tabel 4.2 Gambaran Subyek Berdasarkan Usia....................................... 77
Tabel 4.3 Gambaran Subyek Berdasarkan Pendidikan Terakhir.............. 78
Tabel 4.4 Gambaran Subyek Berdasarkan Masa Kerja............................ 79
Tabel 4.5 Skala Skor Persentase.............................................................. 80
Tabel 4.6 Persentase Jawaban Responden atas Pertanyaan tentang
Motivasi Berprestasi.................................................................... 81
Tabel 4.7 Rerata Jawaban Responden untuk Motivasi Berprestasi......... 82
Tabel 4.8 Kategorisasi Skor Motivasi Berprestasi................................... 83
Tabel 4.9 Persentase Jawaban Responden atas Pertanyaan tentang
Kepemimpinan Melayani.............................................................. 84
Tabel 4.10 Rerata Jawaban Responden untuk Kepemimpinan
Melayani....................................................................................... 85
12
Tabel 4.11 Kategorisasi Skor Kepemimpinan Melayani.......................... 86
Tabel 4.12 Persentase Jawaban Responden atas Pertanyaan tentang
Budaya Organisasi........................................................................ 87
Tabel 4.14 Rerata Jawaban Responden untuk Budaya Organisasi........... 88
Tabel 4.15 Kategorisasi Skor Budaya Organisasi.................................... 89
Tabel 4.16 Koefisien Korelasi.................................................................. 90
Tabel 4.17 Hasil Korelasi Kendall-tau..................................................... 91
Tabel 4.18 Uji Kendall‟s W...................................................................... 93
13
DAFTAR LAMPIRAN
1. Kuesioner Penelitian.................................................................... 116
2. Frekuensi Aitem-aitem Variabel.................................................. 124
3. Persentasi Jawaban Responden...................................................
131
4. Data Jawaban Variabel Y............................................................
154
5. Data Jawaban Variabel X1..........................................................
155
6. Data Jawaban Variabel X2..........................................................
156
14