Strategi Pengembangan Ukm Melalui Analisis Swot Pada Bengkel Firdana Service Di Desa Tawar Sedenge, Kecamatan Bandar, Kabupaten Bener Meriah

  

Hasil Wawancara

  Informasi ataupun data yang diperoleh penulis didapat melalui pengamatan langsung dan wawancara semi terstruktur kepada informan.

  Wawancara dilakukan dengan terlebih dahulu mengetahui data informan yaitu pemilik Bengkel Mobil Firdana Service. Selain pemilik, karyawan dan teknisi Bengkel Mobil Firdana Service, karakteristik informan lain seperti beberapa pengunjung dan pelanggan juga diwawancarai terkait dengan kebutuhan penelitian, karena mengingat pengunjung dan pelanggan tersebut lebih dari satu orang, maka dalam lampiran ini akan dilampirkan data tiga orang saja dimana jawaban dari ketiga orang itu dianggap mewakili beberapa informan lain.

KARAKTERISTIK RESPONDEN 1.

  Nama : Bapak Sarhamija

  Jenis Kelamin : Laki-laki Umur : 51 Tahun Status : Anggota DPRD Alamat : Desa Puja Mulia, Kecamatan Bandar, Kabupaten Bener Meriah 2. Nama

  : Bapak Hadian Jenis Kelamin : Laki-laki Umur : 49 Tahun Status : Wiraswasta Alamat : Desa Tawar Sedenge, Kecamatan Bandar, Kabupaten Bener Meriah 3. Nama

  : Vera Damayanti Jenis Kelamin : Perempuan Umur : 19 Tahun Status : Wiraswasta Alamat : Desa sidodadi, Kecamatan Bandar, Kabupaten Bener Jenis Kelamin : Laki-laki Umur : 31 Tahun Status : Wiraswasta Alamat : Desa Puja Mulia, Kecamatan Bandar, Kabupaten Bener Meriah

  5. : Iwan Nama

  Jenis Kelamin : Laki-laki Umur : 27 Tahun Status : Pegawai Kantor Alamat : Desa Purwosari, Kecamatan Bandar, Kabupaten Bener Meriah

  6. : Anwar Nama

  Jenis Kelamin : Laki-Laki Umur : 26Tahun Status : Pegawai Kantor Alamat : Jl. Pondok Baru – Belang Jorong No. 104

  7. : Zulkifli Nama

  Jenis Kelamin : Laki-laki Umur : 29 Tahun Status : Wiraswata Alamat : Desa Mutiara, Kecamatan Bandar, Kabupaten Bener Meriah

DAFTAR WAWANCARA

  Hari/Tanggal : 11 Mei 2015 Jam : 16.30 WIB Alamat : Tawar Sedenge Materi : Strategi Pengembangan UKM Melalui Analisis SWOT Pada

  

Bengkel Firdana Service, Kecamatan Bandar, Kabupaten

Bener Meriah.

I. Pedoman Wawancara Untuk Pemilik UKM Bengkel Firdana Service

  

PEMILIK BENGKEL FIRDANA SERVICE

Pertanyaan Jawaban

  Bengkel Firdana Service berdiri sejak 10 tahun 1. Pada tanggal berapakah Bengkel yang lalu, tepatnya pada tanggal 05-Juni-2005

  Firdana Service di dirikan ? Modal yang dikeluarkan pada saat membuka bengkel mobil ini adalah kurang lebih Rp 350.000.000. Hal yang melatarbelakangi untuk 2. Berapakan modal awal dan membuka usaha bengkel mobil tersebut melatar belakangi membuka dikarenakan melihat tidak adanya bengkel mobil Bengkel Mobil ini ? yang reprasentatif dan melihat pertumbuhan kendaraan mobil yang semakin meningkat setiap tahunnya. Dan dapat dipastikan usaha tersebut akan meraup keuntungan.

  3. Bengkel mobil Firdana Service ini buka mulai Jam berapa saja Bengkel mobil ini beroperasi ? pukul 08.00 WIB s/d 17.00 WIB.

• sparepart dan accessories 4.

  Jauhnya jarak untuk menemukan alat

  Apa saja yang menjadi kendala Pelanggan yang suka berhutang

• dalam mengendalikan usaha ini ? Sulitnya menemukan mekanik yang handal.
• Saya berharap usaha ini akan terus bertahan 5.

  Bagaimana harapan anda ke bahkan dapat berkembang. Dapat membuka depan dengan bisnis yang anda cabang diwilayah Kabupaten Bener Meriah keluti saat ini ? melihat bagaimana sengitnya persaingan bisnis bengkel mobil yang semakin menjamur khususnya di kota Bandar. Salah satu kunci utama agar bisa bersaing dengan bengkel mobil lain adalah dapat mengerti dan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.

• 6.

  Penyuluhan

  Dukungan apa saja yang Mengadakan perbaikan mobil dinas (mobil

• diberikan pemerintah terhadap pemerintah) pengembangan bengkel?

  7. Kerjasama dalam penyediaan alat sparepart Kerjasama apa aja yang dilakukan oleh pemilik bengkel dengan dealer dan distributor yang menyediakan demi pengembangan bengkel? alat-alat sparepart tersebut.

  8. Pinjaman kepada bank Pinjaman modal pengembangan yang pernah dilakukan?

  9. Sudah Sudah pernah menyusun strategi usaha?

  10. Ya, dengan pemerintah (mobil dinas pemerintah) Apakah anda mengeluarkan proposal untuk bekerjsama dan juga swasta seperti rental mobil (rent car). dengan instansi pemerintah/swasta?

  11. Distributor atau outlet resmi mobil (Medan).

  Darimana anda menemukan sparepart untuk untuk memperbaiki mobil?

  12. Ya Apakah anda membuat pembukuan keuangan untuk bengkel?

  13. Lengkap Izin-izin yang dimiliki oleh bengkel?

DAFTAR WAWANCARA

  Hari/Tanggal : 11 Mei 2015 Jam : 17.15 WIB

  Responden : Herman Pulungan dan Vera Damayanti Alamat : Puja Mulia

  Materi : Strategi Pengembangan UKM Melalui Analisis SWOT Pada

  

Bengkel Firdana Service, Kecamatan Bandar, Kabupaten

Bener Meriah.

II. Pedoman Wawancara Untuk Pengelola Dan Karyawan Bengkel Firdana Service

  

KARYAWAN DAN TEKNISI BENGKEL FIRDANA SERVICE

Pertanyaan Jawaban

  1. Jumlah tenaga kerja yang ada di bengkel mobil Berapakah jumlah tenaga kerja atau teknisi bengkel Firdana Service sejumlah 8 orang, 1 orang

  Firdana Service ? karyawan perempuan dan 7 0rang teknisi laki-laki.

  2. Mobil yang sering kami perbaiki yaitu : Kebanyakan mobil apa saja yang datang untuk memperbaiki mobil?

  1. Innova

  2. Avanza

  3. Panther 4. taff

  5. Dan Lainnya

  3. Karyawan perempuan bertugas melayani Apa-apa saja tugas karyawan bengkel Firdana Service ? pelanggan, mencatat billing, menjual alat sparepart maupun accessories mobil, menjual barang-barang yang telah disediakan bengkel mobil seperti, makanan dan minuman ringan, menangani keluhan / complain dari para pelanggan dan sekaligus sebagai kasir. Tugas dari teknisi bengkel yaitu : 4. Apa saja tugas teknisi bengkel

  Firdana Service?

  1. Bagian Spooring / Balancing

  2. Bagian kolong (rem, gerdang dll)

  3. Bagian mekanik (service mesin)

  5. Pernah, seperti penyuluhan Pernah mengikuti pelatihan- pelatihan yang dibiayai oleh perusahaan?

  6. Ya, Firdana service menerima siswa yang sedang Apakah bengkel menerima siswa PKL? PKL

  7. Belum Sebagai pekerja apakah memiliki asuransi keselamatan kerja yang dikeluarkan oleh bengkel?

  8. Rencana pengembangan bengkel akan melakukan Sebagai karyawan, apakah kalian mengetahui kearah penambahan alat computer. mana rencana pengembangan bengkel akan dilakukan?

  9. Pernah, seperti pengiriman do’a dan lainnya.

  Apakah ada acara keagamaan yang melibatkan karyawan?

DAFTAR WAWANCARA

  Hari/Tanggal : 12 Mei 2015 Jam : 11.00 WIB

  Responden : Iwan Alamat : Purwosari

  Materi : Strategi Pengembangan UKM Melalui Analisis SWOT Pada

  Bengkel Firdana Service, Kecamatan Bandar, Kabupaten Bener Meriah.

III. Pedoman Wawancara Untuk Konsumen Bengkel Firdana Service

  

PELANGGAN BENGKEL FIRDANA SERVICE

Pertanyaan Jawaban

  1. Menurut saya bengkel Firdana Service ini Bagaimana menurut anda tentang

  Bengkel Firdana Service? cukup bagus, dengan pelayanan yang memuaskan.

  2. Fasilitas yang disediakan bengkel sudah Bagaimana fasilitas yang disediakan di bengkel tersebut ? lengkap. Mulai dari alat computer dan sebagainya.

  3. Kekurangan pasti ada, kalau kita Apakah ada kekurangan yang ada di

  Bengkel Firdana Service ? apa saran bandingkan dengan bengkel di seputaran untuk pengelola Bengkel Firdana Bandar ini harga barang yang berbeda Service? dengan bengkel lain.

  Saran saya kepada pengelola tolong di sampaikan bahwa samakan lah harga alat sparepart dengan pasaran diseputaran ini, agar pelanggan tidak berkembang ke bengkel ke kota lain.

  4. Kemudahan dalam pembayaran cukup Kemudahan dalam melakukan pembayaran? mudah, kalau kita sudah menjadi pelanggan tetap di bengkel ini maka kita di berikan kemudahan untuk mengkredit (bon) untuk sementara waktu.

  5. Belum pernah melakukan kritik maupun Kemana biasanya anda melakukan kritik maupun saran? saran.

  6. Kami memilih bengkel ini karena bengkel Mengapa anda lebih memilih bengkel ini daripada bengkel yang lain? ini memiliki fasilitas yang lengkap, keinginan kami bisa mencapai target dan kami butuh kecepatan agar pekerjaan kami itu tidak terbengkalai, jiika dibandingkan dengan bengkel yang lain mereka tidak sanggup memenuhi keinginan kami karena mereka tidak memiliki fasilitas selengkap bengkel firdana service ini, hanya saja tariff bengkel disini yang mahal.

  7. Seperti yang saya sudah ungkapkan tadi, Menurut anda apakah tariff yang diberikan oleh bengkel ini sudah Tarif disini cukup mahal, harga barang anda? untuk masalah kepuasan sebenarnya kami merasa puas karena bengkel ini sanggup memenuhi keinginan kami, dengan kecepatan nya, karena untuk didaerah sini hanya bengkel inilah yang memiliki fasilitas yang lengkap.

  8. Tampilan fisik yang luas dan bagus, Menurut anda bagaimana tampilan atau fisik dari bengkel ini? menarik, dan nyaman.

  9. Pelayanan yang diberikan oleh karyawan Bagaimana keramahan yang diberikan oleh karyawan maupun teknisi dari dan teknisi sangat ramah, sehingga bengkel? kamipun merasa puas dengan pelayanannya. Hanya saja kendalanya harga yang cukup mahal bagi kami yang sering memperbaiki mobil ke bengkel ini.

  10. Ya, teknisi bengkel mobil ini memakai Apakah teknisi yang menangani kendaraan anda memakai seragam? seragam.

  

GAMBAR OBJEK PENELITIAN

Gamabar 1. Lokasi penelitian : Dilihat dari jalan raya

  Gamabar 2. Lokasi penelitian : Dilihat dari dalam Toko penjualan sparepat dan

  accessories

  

Gamabar 3. Lokasi penelitian : Dilihat dari lorong Toko penjualan sparepat dan

  accesories

  

Gamabar 4. Lokasi penelitian : Dilihat dari lorong Toko penjualan sparepat dan

  accesories

  Gambar 5. Lokasi penelitian : Teknisi saat memperbaiki per kendaraan

  Gambar 6. Lokasi Penelitian : Teknisi saat melakukan Spooring dan Balancing

  kendaraan menggunakan alat komputer

  Gambar 7. Lokasi penelitian : Teknisi saat memperbaiki roda kendaraan

Gambar 7. Lokasi peneliatian : Dilihat dari kantin bengkel mobil Firdana Service

  

Gambar 9. Lokasi Penelitian : Dilihat dari sebelah kiri lorong penelitian

Gambar 10. Lokasi Penelitian : Dilihat dari alat komputer service balancing dan

  spooring