ANALISIS PENGARUH DISIPLIN KERJA, KARAKTERISTIK INDIVIDU, DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) PADA KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN BEA DAN CUKAI MEDAN

  1 ANALISIS PENGARUH DISIPLIN KERJA, KARAKTERISTIK

  

INDIVIDU, DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP

KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) PADA

KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN

BEA DAN CUKAI MEDAN

GELADIKARYA

  

Oleh :

NELLY FRISKA HANDAYANI

NIM : 077 007 026

KONSENTRASI : MANAJEMEN TEKNOLOGI

  

S E K O L A H P A S C A S A R J A N A

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

M E D A N

2012

PERSETUJUAN GELADIKARYA

  Judul Geladikarya : Analisis Pengaruh Disiplin Kerja, Karakteristik Individu dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia (SDM) Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Medan

  Nama : Nelly Friska Handayani NIM : 077007026 Program Studi : Magister Manajemen Konsentrasi : Manajemen Teknologi

  Menyetujui Komisi Pembimbing Dr. Ir Harmein Nasution, MSIE.

  Ketua Dr. Ir Nazaruddin, MT

  Anggota Ketua Program Studi D Direktur Magister Manajemen Program Pascasarjana Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, M.SIE

RINGKASAN EKSEKUTIF

  Salah satu dampak yang dirasakan pegawai dari penerapan reformasi birokrasi adalah pemberian renumerasi untuk meningkatkan kesejahteraan pegawai, dimana diharapkan pemberian renumerasi tersebut dapat meningkatkan kinerja pegawai untuk berdedikasi pada pekerjaannya secara professional. Tetapi permasalahan yang timbul adalah bagaimana cara untuk mengetahui apakah pegawai tersebut telah bekerja secara professional bila tidak ada pengukuran kinerja yang menyatakan bahwa pegawai tersebut telah berkinerja dengan baik Penelitian ini dilakukan di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Medan. Jenis penelitian diskriptif kuantitatif dengan sampel sebanyak 81 orang. Pengujian hipotesis dengan menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan menggunakan taraf kepercayaan sebesar 95 persen

  Hasil uji regresi hipotesis menggunakan software SPSS 16 diperoleh nilai koefisien determinasi F hitung (18,247) lebih besar dari F tabel (2,723) dan nilai signifikan yang diperoleh 0.00 lebih kecil dari nilai alpha 0,05. Dengan demikian hasil penelitian menunjukkan menunjukkan bahwa variabel independen : disiplin kerja (X1), karakteristik individu (X2), dan gaya kepemimpinan (X3) secara serempak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Medan. Secara parsial variabel gaya kepemimpinan memiliki pengaruh yang paling dominan terhadap kinerja pegawai. Sedangkan variabel karakteristik individu memiliki pengaruh yang sangat kecil terhadap kinerja pegawai.

  PERNYATAAN

  Dengan ini saya menyatakan bahwa geladikarya yang berjudul :

  “ANALISIS PENGARUH DISIPLIN KERJA, KARAKTERISTIK

INDIVIDU DAN GAYA KEPEMIMPNAN TERHADAP KINERJA

  

SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) KANTOR PENGAWASAN

DAN PELAYANAN BEA DAN CUKAI MEDAN ”

  Adalah benar hasil karya sendiri yang belum pernah dipublikasikan. Semua sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan dengan jelas.

  Medan, April 2012 Yang Membuat Pernyataan Nelly Friska Handayani

RIWAYAT HIDUP

  Nelly Friska Handayani dilahirkan di Binjai tanggal 22 September 1981 merupakan anak keempat dari empat bersaudara dari pasangan Bapak Wilson Eduard Muchtar Marpaung, S.H. dan Ibu Donna Clara br Sitorus.

  Riwayat Pendidikan : 1.

  Tahun 1993 tamat dari Sekolah Dasar (SD) Methodist Binjai.

  2. Tahun 1996 tamat dari Sekolah Menegah Pertama (SMP) Negeri 1 Binjai.

  3. Tahun 1999 tamat dari Sekolah Menengah Umum (SMU) Negeri 1 Binjai.

  4. Tahun 2002 tamat dari Program Diloma Tiga (D3) Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan (MIPA) Universitas Sumatera Utara, Medan.

  5. Tahun 2005 tamat dari Program S1 (Extension) Fakutas Matematika dan Ilmu Pengetahuan (MIPA) Universitas Sumatera Utara, Medan.

  6. Tahun 2007 mengikuti pendidikan di Program Studi Magister Manajemen, Konsentrasi Teknologi di Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara, Medan

  Riwayat Pekerjaan :

  Tahun 2003 hingga sekarang bekerja sebagai pelaksana di Kementerian Keuangan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai.

KATA PENGANTAR

  Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmatNya penulis dapat menyelesaikan Geladikarya ini dengan judul:

  ”Analisis Pengaruh Disiplin Kerja, Karakteristik Individu dan Gaya Keemimpinan Terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia (SDM) Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Medan”.

  Geladikarya ini merupakan tugas akhir untuk memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan perkuliahan Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara Medan.

  Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, M.SIE, selaku Direktur Sekolah Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara Medan.

  2. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M. Eng, selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara Medan.

  3. Bapak Dr. Ir. Harmein Nasution, MSIE, selaku Ketua Komisi Pembimbing.

  4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT, selaku Anggota Komisi Pembimbing.

  5. Seluruh dosen dan staff Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara Medan.

  6. Pimpinan dan pegawai Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Medan.

7. Rekan – rekan mahasiswa Program Magister Manajemen Sekolah

  Pascasarjana Universitas Sumatera Utara khususnya angkatan Reguler XXII.

  Yang telah memberikan arahan dan bimbingan kepada penulis sehingga usulan penelitian geladikarya ini dapat diselesaikan. Akhirnya penulis menyadari bahwa usulan penelitian geladikarya ini masih banyak memiliki kekurangan dan untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat konstruktif dari semua pihak untuk kesempurnaan usulan penelitian geladikarya ini.

  Medan, April 2012 Penulis

  DAFTAR ISI

  2.1.4. Penilaian Kinerja ......................................................... 12

  2.4. Teori Tentang Gaya Kepemimpinan ...................................... 20

  2.3.2. Faktor-faktor Karakteristik Individu ............................ 18

  2.3.1. Pengertian Karakteristik Individu ................................ 18

  2.3. Teori Tentang Karakteristik Individu ..................................... 18

  2.2.2 Tingkat Disiplin Kerja ................................................. 17

  2.2.1. Pengertian Disiplin Kerja ............................................ 16

  2.2. Teori Tentang Disiplin Kerja ................................................. 16

  2.1.5. Tujuan Penilaian Kinerja ............................................. 14

  2.1.3. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ................ 10

  Halaman

  2.1.2. Indikator Kinerja .......................................................... 9

  2.1.1. Pengertian Kinerja ....................................................... 6

  2.1. Teori Tentang Kinerja ............................................................ 6

  6

  BAB II LANDASAN TEORI

  Perumusan Masalah ............................................................... 3 1.3. Tujuan Penelitian ................................................................... 4 1.4. Manfaat Hasil Penelitian ........................................................ 4 1.5. Batasan dan Ruang Lingkup Penelitian ................................. 5

  1 1.1. Latar Belakang Masalah ......................................................... 1 1.2.

  

Lembar Persetujuan Geladikarya ............................................................... i

Lembar Pernyataan ....................................................................................... ii

Ringkasan Eksekutif ....................................................................................... iii

Riwayat Hidup ............................................................................................... iv

Kata Pengantar .............................................................................................. v

Daftar Isi ......................................................................................................... vii

Daftar Tabel ................................................................................................... x

Daftar Gambar ............................................................................................... xi

BAB I PENDAHULUAN

  2.4.1. Pengertian Gaya Kepemimpinan ................................. 20

  2.4.2. Jenis-jenis Gaya Kepemimpinan ................................. 21

  5.2.2. Misi Perusahaan ........................................................... 42

  4.7. Analisis Data ........................................................................... 36

  BAB V GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

  40

  5.1. Sejarah Singkat Perusahaan .................................................... 40

  5.2. Visi dan Misi Perusahaan ....................................................... 42

  5.2.1. Visi Perusahaan ........................................................... 42

  5.3. Tugas Pokok dan Struktur Organisasi .................................... 44

  4.6.1. Penyusunan Alat Ukur .................................................. 33

  5.3.1. Tugas Pokok Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai ..................................................................... 44

  5.3.2. Struktur Organisasi Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai ............................................ 45

  BAB VI HASIL DAN PEMBAHASAN

  52

  6.1. Pengujian Kuesioner .............................................................. 52

  6.1.1. Uji Validitas Kuesioner ............................................... 53

  4.6.2. Pengujian Alat Ukur ..................................................... 34

  4.6. Alat Ukur ................................................................................. 33

  2.5. Penelitian Terdahulu .............................................................. 22

  BAB IV METODOLOGI PENELITIAN

  2.5.1. Review Hasil-hasil Penelitian ...................................... 22

  2.5.2. Resume Hasil-hasil Penelitian ..................................... 23

  BAB III KERANGKA KONSEPTUAL

  25

  3.1. Kerangka Konseptual ............................................................. 27

  3.2. Rumusan Hipotesis ................................................................. 28

  30

  4.5. Sumber dan Jenis Data ............................................................ 33

  4.1. Metode Penelitian ................................................................... 30

  4.2. Lokasi dan Waktu Penelitian ................................................. 30

  4.3. Populasi dan Sampel ............................................................... 31

  4.3.1. Populasi ........................................................................ 31

  4.3.2. Sampel .......................................................................... 31

  4.4. Metode Pengumpulan Data ..................................................... 32

  6.1.2. Uji Realibitas Kuesioner .............................................. 54

  6.2. Penilaian Kinerja Pegawai Negeri Sipil ................................. 55

  6.3. Analisis Deskriptif ................................................................. 58

  6.3.1. Analisis Deskriptif Variabel Disiplin Kerja ................ 58

  6.3.2. Analisis Deskriptif Variabel Karakteristik Individu .... 59

  6.3.3. Analisis Deskriptif Variabel Gaya Kepemimpinan ..... 60

  6.3.4. Analisis Deskriptif Variabel Kinerja Pegawai ............. 63

  6.4. Analisis Regresi Linear Berganda .......................................... 65

  6.5. Analisis Koefisien Regresi (R²) ............................................. 66

  6.6. Pengujian Hipotesis Secara Serempak (Uji F) ....................... 67

  6.7. Uji Parsial (Uji t) .................................................................... 68

  6.8. Pembahasan Hasil Penelitian ................................................. 70

  6.8.1. Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai ... 70

  6.8.2. Pengaruh Karakteristik Individu Terhadap Kinerja Pegawai ........................................................................ 71

  6.8.3. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai ........................................................................ 72

  BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN

  74

  7.1. Kesimpulan ............................................................................ 74

  7.2. Saran ...................................................................................... 74 Daftar Pustaka .................................................................................................. 79

  DAFTAR TABEL Halaman 1.1.

  Pencapaian Target Penerimaan Negara ............................................... 2

  2.1. Ringkasan Penelitian Terdahulu .......................................................... 24

  3.1. Definisi Operasional Variabel ............................................................. 29

  4.1. Jadwal Kegiatan Penelitian .................................................................. 31

  6.1. Hasil Uji Validitas ............................................................................... 53

  6.2. Hasil Uji Reabilitas .............................................................................. 54

  6.3. Tingkat Disiplin Kerja Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin .............. 55

  6.4. Tingkat Disiplin Kerja Berdasarkan Masa Kerja ................................. 56

  6.5. Tingkat Disiplin Kerja Berdasarkan Tingkat Pendidikan .................... 57

  6.6. Berdasarkan Dimensi Disiplin Kerja ................................................... 59

  6.7. Tingkat Karakteristik Individu Berdasarkan Jenis Kelamin ................ 59

  6.8. Tingkat Karakteristik Individu Berdasarkan Masa Kerja .................... 60 _.........

  6.9. Tingat Karakteristik Individu Berdasarkan Tingkat Pendidikan _{......................................}

  62

  6.10. Berdasarkan Dimensi Karakteristik Individu

  63

  6.11. Tingkat Gaya Kepemimpinan Berdasarkan Jenis Kelamin ................. 64

  6.12. Tingkat Gaya Kepemimpinan Berdasarkan Meja Kerja ...................... 65

  6.13. Tingkat Gaya Kepemimpinan Berdasarkan Tingkat Pendidikan ........ 67

  6.14. Berdasarkan Dimensi Gaya Kepemimpinan ........................................ 68

  6.15. Kinerja Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin ...................................... 69

  6.16. Kinerja Pegawai Berdasarkan Masa Kerja .......................................... 70

  6.17. Kinerja Pegawai Berdasarkan Tingkat Pendidikan ............................. 72

  6.18. Hasil Koefisien Regresi ....................................................................... 73

  6.19. Koefisien Determinasi (R²) .................................................................. 75

  6.20. Hasil Pengujian Hipotesis Secara Serempak (Uji F) ........................... 76

  DAFTAR GAMBAR Halaman 1.1.

  Pencapaian Target Penerimaan Negara ............................................... 2

  3.1. Kerangka Konseptual Penelitian .......................................................... 25

  3.2. Kerangka Analisis Penelitian ............................................................... 27