TINJAUAN KEPATUHAN SURAT PEMBERITAHUAN MASA PAJAK PERTAMBAHAN NILAI WAJIB PAJAK DI KPP PRATAMA SURAKARTA (TAHUN 2012-2014) abstrak. cover
1
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
TINJAUAN KEPATUHAN SURAT PEMBERITAHUAN MASA PAJAK
PERTAMBAHAN NILAI WAJIB PAJAK
DI KPP PRATAMA SURAKARTA
(TAHUN 2012-2014)
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna
Mencapai Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Perpajakan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
RIZA DWI NOVIA
NIM F3412071
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPAJAKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
2015
2
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
ABSTRAK
TINJAUAN KEPATUHAN SURAT PEMBERITAHUAN MASA PAJAK
PERTAMBAHAN NILAI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK
PRATAMA SURAKARTA (TAHUN 2012-2014)
RIZA DWI NOVIA
F3412071
Penulisan Tugas Akhir ini yaitu tentang tinjauan kepatuhan Surat
Pemberitahuan Masa Pajak Pertambahan Nilai di Kota Surakarta. Penulisan ini
bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat kepatuhan Surat Pemberitahuan
Masa Pajak Pertambahan Nilai di KPP Pratama Surakarta.
Metode yang digunakan yaitu wawancara, observasi, serta mengambil dari
beberapa literatur yang relevan. Metode pembahasan yang dilakukan yaitu
pembahasan deskriptif.
Dalam studi ini ditemukan bahwa tingkat kepatuhan di KPP Pratama
Surakarta terus mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. Strategi yang telah
dilakukan pun mendapatkan hasil yang baik. Kesimpulan dari studi ini yaitu
kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar pajak dan melaporkan Surat
Pemberitahuan mengalami peningkatan yang baik dari tahun ke tahun. Pada tahun
2012 ke 2013 mengalami peningkatan dari 76% menjadi 82%, sedangkan pada
tahun 2013 ke 2014 mengalami peningkatan dari 82% menjadi 87%. Hal ini
dikarenakan KPP melakukan beberapa strategi yaitu persuasif, penegakan hukum,
dan langsung terjun ke lapangan.
Kata kunci : Kepatuhan, Pajak Pertambahan Nilai, Strategi Kepatuhan
commit to user
ii
3
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
ABSTRACT
REVIEW OF COMPLIANCE THE LETTER NOTIFICATIONS
TAX CODE IN TAX OFFICE OF SURAKARTA
(YEARS 2012-2014)
RIZA DWI NOVIA
F3412071
The purpose of this studi is review of compliance the letter notifications
tax code in tax office of Surakarta. This is determine how the level of compliance
the letter notifications tax code in tax office of Surakarta.
The methods used this studi are by interview, observation, and take of
some relevant literature. The discussion methods that doing is descriptive method.
The result of this studi are the level of compliance in Surakarta continues
to increase from year to year. The strategy that has been done was get a good
result. The conclusion of this studi are compliance that payed tax and report the
letter notifications experienced a good increase. On 2012 to 2013 have increase
76% to 82%, and then from 2013 to 2014 have increase 82% to 87%. This is
because the tax office in Surakarta do some strategy such as persuasive, law
enforcement, and plunge into the field.
Keywords : Compliance, Tax Code, Strategy of Compliance.
commit to user
iii
4
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
commit to user
iv
5
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
commit to user
vi
6
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
commit to user
vii
7
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO:
Keberhasilan adalah kemampuan untuk melewati dan mengatasi dari satu
kegagalan ke kegagalan berikutnya tanpa kehilangan semangat (Winston
Chuchill).
Karya ini dipersembahkan kepada:
- Ayah dan Ibu tercinta
- Kakak dan Adik tersayang
commit to user
vii
8
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan
judul: TINJAUAN KEPATUHAN SURAT PEMBERITAHUAN MASA PAJAK
PERTAMBAHAN NILAI WAJIB PAJAK DI KPP PRATAMA SURAKARTA
(TAHUN 2012-2014) ini dapat diselesaikan dengan baik.Tugas akhir ini disusun
untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Studi
Diploma III Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
Penulis menyadari dalam menyusun tugas akhir ini tidak terlepas dari
bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis
menyampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang membantu
penyusunan laporan tugas akhir ini:
1. Allah SWT, yang telah memberikan kemudahan dan kelancaran dalam
penyusunan tugas akhir.
2. Dr. Wisnu Untoro, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Drs. Hanung Triatmoko, M.Si, Ak selaku Ketua Program Studi Diploma III
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Titik Setyaningsih SE, M.Si, Ak selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah
memberikan pengarahan, waktu, dan dorongan selama penyusunan tugas akhir.
commit to user
viii
9
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
5. Pihak KPP Pratama Surakarta yang telah berkenan memberikan kesempatan
kepada penulis untuk melakukan magang kerja dan penelitian.
6. Ayah dan Ibu tercinta yang memberikan semangat dan doa demi kelancaran
penyusunan tugas akhir ini.
Penulis menyadari atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini. Oleh
karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Semoga
karya ilmiah ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Surakarta, 10 Juli 2015
Penulis
commit to user
ix
10
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.................................................................................
i
ABSTRAK ................................................................................................ ii
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................. iii
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................ v
KATA PENGANTAR .............................................................................. vi
DAFTAR ISI ............................................................................................. viii
DAFTAR TABEL ..................................................................................... x
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xi
BAB I.
PENDAHULUAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ..................................... 1
B. Latar Belakang Masalah .............................................. 8
C. Rumusan Masalah ....................................................... 10
D. Tujuan Penelitian ........................................................ 10
E. Manfaat Penelitian ...................................................... 10
F. Metode Penelitian ....................................................... 11
BAB II.
TINJAUAN PUSTAKA
A. Definisi Pajak .............................................................. 15
B. Jenis-jenis Pajak .......................................................... 16
C. Fungsi Pajak ................................................................ 18
D. Syarat Pemungutan Pajak ........................................... 18
E. Dasar Teori Pemungutan Pajak .................................. 19
F. Cara Pemungutan Pajak .............................................. 21
G. Perlawanan terhadap Pajak ........................................ 21
H. Timbul dan Hapusnya Utang Pajak ........................... 23
commit
to user
I. Sistem Pemungutan
Pajak
.......................................... 24
x
11
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
J. Asas-asas Pemungutan Pajak ..................................... 25
K. Pajak Pertambahan Nilai ............................................. 26
L. Surat Pemberitahuan (SPT) ......................................... 30
BAB III.
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Pembahasan Masalah
1. Tingkat Kepatuhan SPT Masa PPN Wajib Pajak
di KPP Pratama Surakarta ..................................... 34
2. Strategi yang dilakukan KPP agar Wajib Pajak
yang patuh meningkat ............................................ 35
3. Hasil penggunaan strategi yang dilakukan oleh
KPP ....................................................................... 37
B. Temuan........................................................................ 38
BAB IV.
PENUTUP
A. Kesimpulan ................................................................. 39
B. Saran ............................................................................ 40
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xi
12
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
TABEL
Halaman
3.1. Tingkat Kepatuhan PKP di KPP Pratama Surakarta
(Tahun 2012 - 2014) ........................................................................... 34
commit to user
xii
13
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Izin Penelitian
Lampiran 2. Dokumentasi Magang Kerja
commit to user
xiii
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
TINJAUAN KEPATUHAN SURAT PEMBERITAHUAN MASA PAJAK
PERTAMBAHAN NILAI WAJIB PAJAK
DI KPP PRATAMA SURAKARTA
(TAHUN 2012-2014)
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna
Mencapai Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Perpajakan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
RIZA DWI NOVIA
NIM F3412071
PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPAJAKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
2015
2
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
ABSTRAK
TINJAUAN KEPATUHAN SURAT PEMBERITAHUAN MASA PAJAK
PERTAMBAHAN NILAI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK
PRATAMA SURAKARTA (TAHUN 2012-2014)
RIZA DWI NOVIA
F3412071
Penulisan Tugas Akhir ini yaitu tentang tinjauan kepatuhan Surat
Pemberitahuan Masa Pajak Pertambahan Nilai di Kota Surakarta. Penulisan ini
bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat kepatuhan Surat Pemberitahuan
Masa Pajak Pertambahan Nilai di KPP Pratama Surakarta.
Metode yang digunakan yaitu wawancara, observasi, serta mengambil dari
beberapa literatur yang relevan. Metode pembahasan yang dilakukan yaitu
pembahasan deskriptif.
Dalam studi ini ditemukan bahwa tingkat kepatuhan di KPP Pratama
Surakarta terus mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. Strategi yang telah
dilakukan pun mendapatkan hasil yang baik. Kesimpulan dari studi ini yaitu
kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar pajak dan melaporkan Surat
Pemberitahuan mengalami peningkatan yang baik dari tahun ke tahun. Pada tahun
2012 ke 2013 mengalami peningkatan dari 76% menjadi 82%, sedangkan pada
tahun 2013 ke 2014 mengalami peningkatan dari 82% menjadi 87%. Hal ini
dikarenakan KPP melakukan beberapa strategi yaitu persuasif, penegakan hukum,
dan langsung terjun ke lapangan.
Kata kunci : Kepatuhan, Pajak Pertambahan Nilai, Strategi Kepatuhan
commit to user
ii
3
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
ABSTRACT
REVIEW OF COMPLIANCE THE LETTER NOTIFICATIONS
TAX CODE IN TAX OFFICE OF SURAKARTA
(YEARS 2012-2014)
RIZA DWI NOVIA
F3412071
The purpose of this studi is review of compliance the letter notifications
tax code in tax office of Surakarta. This is determine how the level of compliance
the letter notifications tax code in tax office of Surakarta.
The methods used this studi are by interview, observation, and take of
some relevant literature. The discussion methods that doing is descriptive method.
The result of this studi are the level of compliance in Surakarta continues
to increase from year to year. The strategy that has been done was get a good
result. The conclusion of this studi are compliance that payed tax and report the
letter notifications experienced a good increase. On 2012 to 2013 have increase
76% to 82%, and then from 2013 to 2014 have increase 82% to 87%. This is
because the tax office in Surakarta do some strategy such as persuasive, law
enforcement, and plunge into the field.
Keywords : Compliance, Tax Code, Strategy of Compliance.
commit to user
iii
4
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
commit to user
iv
5
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
commit to user
vi
6
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
commit to user
vii
7
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO:
Keberhasilan adalah kemampuan untuk melewati dan mengatasi dari satu
kegagalan ke kegagalan berikutnya tanpa kehilangan semangat (Winston
Chuchill).
Karya ini dipersembahkan kepada:
- Ayah dan Ibu tercinta
- Kakak dan Adik tersayang
commit to user
vii
8
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan
judul: TINJAUAN KEPATUHAN SURAT PEMBERITAHUAN MASA PAJAK
PERTAMBAHAN NILAI WAJIB PAJAK DI KPP PRATAMA SURAKARTA
(TAHUN 2012-2014) ini dapat diselesaikan dengan baik.Tugas akhir ini disusun
untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Studi
Diploma III Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
Penulis menyadari dalam menyusun tugas akhir ini tidak terlepas dari
bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis
menyampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang membantu
penyusunan laporan tugas akhir ini:
1. Allah SWT, yang telah memberikan kemudahan dan kelancaran dalam
penyusunan tugas akhir.
2. Dr. Wisnu Untoro, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Drs. Hanung Triatmoko, M.Si, Ak selaku Ketua Program Studi Diploma III
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Titik Setyaningsih SE, M.Si, Ak selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah
memberikan pengarahan, waktu, dan dorongan selama penyusunan tugas akhir.
commit to user
viii
9
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
5. Pihak KPP Pratama Surakarta yang telah berkenan memberikan kesempatan
kepada penulis untuk melakukan magang kerja dan penelitian.
6. Ayah dan Ibu tercinta yang memberikan semangat dan doa demi kelancaran
penyusunan tugas akhir ini.
Penulis menyadari atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini. Oleh
karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Semoga
karya ilmiah ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Surakarta, 10 Juli 2015
Penulis
commit to user
ix
10
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.................................................................................
i
ABSTRAK ................................................................................................ ii
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................. iii
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................ v
KATA PENGANTAR .............................................................................. vi
DAFTAR ISI ............................................................................................. viii
DAFTAR TABEL ..................................................................................... x
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xi
BAB I.
PENDAHULUAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ..................................... 1
B. Latar Belakang Masalah .............................................. 8
C. Rumusan Masalah ....................................................... 10
D. Tujuan Penelitian ........................................................ 10
E. Manfaat Penelitian ...................................................... 10
F. Metode Penelitian ....................................................... 11
BAB II.
TINJAUAN PUSTAKA
A. Definisi Pajak .............................................................. 15
B. Jenis-jenis Pajak .......................................................... 16
C. Fungsi Pajak ................................................................ 18
D. Syarat Pemungutan Pajak ........................................... 18
E. Dasar Teori Pemungutan Pajak .................................. 19
F. Cara Pemungutan Pajak .............................................. 21
G. Perlawanan terhadap Pajak ........................................ 21
H. Timbul dan Hapusnya Utang Pajak ........................... 23
commit
to user
I. Sistem Pemungutan
Pajak
.......................................... 24
x
11
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
J. Asas-asas Pemungutan Pajak ..................................... 25
K. Pajak Pertambahan Nilai ............................................. 26
L. Surat Pemberitahuan (SPT) ......................................... 30
BAB III.
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Pembahasan Masalah
1. Tingkat Kepatuhan SPT Masa PPN Wajib Pajak
di KPP Pratama Surakarta ..................................... 34
2. Strategi yang dilakukan KPP agar Wajib Pajak
yang patuh meningkat ............................................ 35
3. Hasil penggunaan strategi yang dilakukan oleh
KPP ....................................................................... 37
B. Temuan........................................................................ 38
BAB IV.
PENUTUP
A. Kesimpulan ................................................................. 39
B. Saran ............................................................................ 40
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xi
12
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
TABEL
Halaman
3.1. Tingkat Kepatuhan PKP di KPP Pratama Surakarta
(Tahun 2012 - 2014) ........................................................................... 34
commit to user
xii
13
digilib.uns.ac.id
perpustakaan.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Izin Penelitian
Lampiran 2. Dokumentasi Magang Kerja
commit to user
xiii