STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN RAJAWALI INDONESIA COMMUNICATION Strategi Komunikasi Pemasaran Event Organizer & Pomotor Rajawali Indonesia Communication (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Komunikasi Pemasaran Rajawali Indonesia Communication Dalam Memp
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN
RAJAWALI INDONESIA COMMUNICATION
NASKAH PUBLIKASI
Diajukan kepada Fakultas Komunikasi dan Informatika
Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi sebagian persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana S-1 Komunikasi
Disusun Oleh :
Muchsin Roch Ardian
L100 080 040
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
Jl. A. Yani Tromol Pos 1 Pabelan, Kartasura, Surakarta 57102
Telp. (0271) 717417 – Fax. (0271) 715448
Surat persetujuan artikel publikasi ilmiah
Yang bertanda tangan dibawah ini pembimbing skripsi/ tugas akhir:
Nama
: M. Toharuddin, MA
Telah membaca mencermati naskah artikel publikasi ilmiah, yang merupakan ringkasan skripsi
(tugas akhir) dari mahasiswa:
Nama
: Muchsin Roch Ardian
NIM
: L 100 080 040
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Judul Skripsi
: Strategi Komunikasi Pemasaran Event Organizer & Pomotor Rajawali
Indonesia Communication (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Komunikasi
Pemasaran Rajawali Indonesia Communication Dalam Mempertahankan
Eksistensi di Dunia Promotor)
Naskah artikel tersebut, layak dan dapat disetujui untuk dipublikasikan. Demikian persetujuan
yang dibuat, semoga dapat dipergunakan sepenuhnya.
Pembimbing,
M. Toharuddin, MA
Strategi Komunikasi Pemasaran Rajawali indonesia Communication
Muchsin Roch Ardian
L 100080040
[email protected]
085747754777
ABSTRAK
Rajawali Indonesia Communication (Ricomm) merupakan EO dan Promotor daerah
(Jogja) yang sudah berkelas nasional karena sudah banyak mengadakan event konser musik di
kota-kota besar di Indonesia. Ricomm melakukan berbagai kegiatan komunikasi pemasaran
untuk dapat mempertahankan eksistensinya di dunia promotor. Penelitian ini menggunakan
metode deskriptif kualitatif. Pengelolaan data dalam penelitian ini menggunakan metode analisis
data open coding, axial coding dan selective coding, serta menggunakan teori strategi
komunikasi pemasaran yang dijabarkan peneliti. Penentuan informan dilakukan dengan
melakukan Purposif Sampling yaitu pemilihan kriteria informan yang sesuai dengan tujuan
penelitian. Kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini bahwa berbagai strategi komunikasi
pemasaran telah dilaksanakan pihak Ricomm. Strategi analisis SWOT merupakan langkah awal
Ricomm sebelum mengadakan sebuah konser. Sedangkan strategi komunikasi pemasaran yang
dilakukan adalah dengan menentukan produk, harga, lokasi (venue), dan juga promosi seperti
beriklan, penjualan personal, promosi penjualan, pemasaran langsung, dan PR & Publisitas yang
telah memberikan hasil sesuai dengan tujuan dan harapan dari Ricomm .
Kata Kunci : Promotor, Strategi Komunikasi Pemasaran, Rajawali Indonesia Communication
PENDAHULUAN
Dalam dunia bisnis, komunikasi
pemasaran memegang peranan yang sangat
komunikasi
pemasaran
perusahaan
yang
masyarakat akan mengetahui keberadaan
produk/jasanya
dipasaran.
Komunikasi
pemasaran yang digunakan saat ini biasanya
melalui
periklanan,
penjualan
promosi,
public relation dan publisitas melalui surat
kabar.
Salah
satu
yang
menggunakan
bergerak
adalah
dibidang
pelayanan jasa EO (Event Organizer ).
penting bagi perkembangan usahanya kerena
dengan adanya komunikasi pemasaran maka
tersebut
Dalam dokumen pribadi Ricomm
(company
Ricomm
profil)
menjelaskan
merupakan
bahwa
perusahaan
yang
bergerak di bidang jasa periklanan dan EO
yang berdiri tahun 2002. Setelah beberapa
tahun berdinamika dalam bidang promosi
dan
EO,
pada
tahun
2009
Ricomm
mentransformasikan visi bisnis menjadi
sebuah Perseroan Terbatas
dengan nama
PT. Syakira Ghyna Rajawali Indonesia
TINJAUAN PUSTAKA
Komunikasi Pemasaran
Pemasaran
Communication.
Ricomm
merupakan
EO
dan
Promotor daerah (Yogyakarta) yang sudah
berkelas nasional karena sudah banyak
mengadakan event konser musik di kotakota besar di Indonesia seperti di Jakarta,
Semarang,
Balikpapan,
Solo,
Surabaya,
Medan,
dan
Makasar
dengan
mengundang artis-artis terkenal dari dalam
negeri
(Tompi,
Glenn
Fredly,
Sandy
Sandoro, Indra Lesmana , Java Jive, Kahitna
band, NOAH band, dll) maupun luar negeri
(Rick Price dari Australia dan MLTR dari
Denmark). Banyaknya promotor nasional
yang sudah dulu berdiri seperti Java
Musikindo, Mahaka Entertaint, Show Maxx
membuat Ricomm harus bekerja keras untuk
dapat bersaing dengan mereka mengingat
Ricomm merupakan promotor daerah dan
tergolong masih mempunyai usia yang
cukup muda. Untuk itulah dalam penelitian
ini,
peneliti
strategi
ingin meneliti
komunikasi
bagaimana
pemasaran
yang
dilakukan Ricomm untuk mempertahankan
eksistensinya di dunia promotor.
merupakan
proses
identifikasi terhadap pasar yang dilakukan
oleh perusahaan agar dapat mengerti apa
yang diinginkan dan apa yang dibutuhkan
konsumen
sehingga
perusahaan
dapat
mengambil tindakan agar konsumen dapat
terpenuhi
apa
yang
diharapkan
dan
perusahaan akan mendapat keuntungan baik
itu
keuntungan
material
maupun
non
material.
Konsumen merupakan salah satu aset
perusahaan yang harus dijaga, agar terjalin
hubungan antar kedua belah pihak dengan
baik maka komunikasi antara kedua pihak
perlu dijaga. Hubungan yang baik tersebut
akan memberi keuntungan bagi keduanya.
Pemasaran
(2010:2)
adalah
menurut
suatu
Morissan
konsep
yang
menyangkut suatu sikap atau mental, suatu
cara berpikir yang membimbing Anda
melakukan
sesuatu
yang
tidak
selalu
menjual benda tetapi juga menjual gagasangagasan, karier, tempat (pariwisata, rumah,
lokasi
industri),
(pengangkutan,
undang-undang,
jasa
penerbagan, pemotongan
rambut, kesehatan), hiburan (pertunjukan,
pertandingan-pertandingan) dan kegiatan-
kegiatan nirlaba seperti yayasan yayasan
dan kelemahan diri sendiri, dan mengetahui
sosial dan keagamaan.
kekuatan dan kelemahan lawan, sudah dapat
Pemasaran
tidak
hanya
mencakup
promosi dan penjualan barang atau jasa,
tetapi
juga
ide/gagasan,
menjual
karier,
sebuah
tempat,
dipastikan
bahwa
kita
akan
dapat
memenangkan pertempuran.
konsep
Analisis SWOT membandingkan antara
hiburan,
faktor eksternal (peluang dan ancaman)
maupun kegiatan-kegiatan nirlaba. Dalam
dengan
perusahaan yang bergerak di bidang jasa
kelemahan). Diagram analisis SWOT :
seperti EO atau promotor, jasa yang dijual
BERBAGAI PELUANG
merupakan ide konsep suatu event/acara.
Komunikasi pemasaran adalah kegiatan
komunikasi yang dilakukan oleh pembeli
dan penjual dan merupakan kegiatan yang
membantu dalam pengambilan keputusan
dibidang pemasaran serta mengarahkan
faktor
III.
internal
(kekuatan
Mendukung
Strategi Turnaround
dan
I. Mendukung
Strategi Agresif
KELEMAHAN
KEKUATAN
INTERNAL
INTERNAL
IV.
Mendukung II.
Strategi Defensif
Mendukung
Strategi
pertukaran agar lebih memuaskan dengan
Diversifikasi
cara menyadarkan semua pihak untuk
BERBAGAI ANCAMAN
berbuat lebih baik. (Angipora, 2002:330)
Gambar 1.1
Tujuan komunikasi pemasaran terpadu
Model Analisis SWOT
adalah untuk dapat mempengaruhi dan
memberikan efek langsung kepada khalayak
Sumber : Freddy Rangkuti (2001:19)
yang menjadi target perusahaan dengan
Strategi
menggunakan
Komunikasi Pemasaran
bentuk
komunikasi
yang
Pemasaran
Dengan
Bauran
mudah dimengerti sehingga dapat diterima
oleh pelanggan dan calon pelanggan.
Strategi Komunikasi Pemasaran Dengan
Analisis Swot
Menurut Sun Tzu dalam bukunya
Freddy Rangkuti (2001:19) konsep dasar
pendekatan SWOT itu sangat sederhana
yaitu apabila kita telah mengenal kekuatan
Perusahaan menggunakan beberapa
alat untuk mendapatkan tanggapan / respon
dari konsumennya. Alat-alat tersebut disebut
dengan
bauran
pemasaran
seperangkat
pemasaran.
(marketing
alat
mix)
pemasaran
Bauran
adalah
yang
digunakan perusahaan untuk terus menerus
mencapai
tujuan pemasarannya di pasar
sasaran (Kotler, 2002:18).
pihak yang membantu menyebarkan iklan
Dalam bauran pemasaran/marketing
mix menurut
perusahaan. Sponsor juga termasuk semua
Morissan (2010:5) memiliki
empat elemen pokok, yaitu:
product
kepada khalayak luas termasuk sekolah,
organisasi
amal,
maupun
lembaga
pemerintah.
(produk), price (harga), place (tempat) dan
Dalam setiap event konser Ricomm
promotion (promosi). Setiap elemen dalam
menggunakan
bauran pemasaran dapat mempengaruhi
dengan sponsor-sponsor tertentu. Dimana
konsumen untuk menentukan sebuah produk
sponsor
atau
menyampaikan pesan iklan tentang konser
jasa.
Perlunya
strategi
untuk
menggabungkan keempat elemen diatas
yang
tersebut
bekerjasama
akan
membantu
Ricomm kepada khalayak luas.
untuk menjadikan suatu rencana kegiatan
agar terkoordinasi dengan baik.
iklan
Penjualan
Personal
(Personal
Selling)
Fokus penelitian ini hanya membahas
Personal
Selling
atau
penjualan
satu elemen dari bauran pemasaran diatas
personal adalah suatu bentuk komunikasi
yaitu promosi (promotion) Menurut Kotler
langsung antara seorang penjual dengan
(1995:704) ada lima jenis promosi yang
calon
disebut sebagai bauran promosi yaitu iklan
communication). Penjual dapat langsung
penjualan
(advertising),
tatap
muka
(personal selling), promosi penjualan (sales
promotion),
hubungan
masyarakat
dan
publisitas (public relations and publicity),
serta
pemasaran
langsung
(direct
pembelinya
memodifikasi
(person
informasi
to
person
yang
harus
disampaikan setelah menerima tanggapan
dari calon pembeli (Morissan, 2010:34).
Promosi
Penjualan
(Salaes
Promotion)
Salah satu cara untuk meningkatkan
marketing).
Iklan (Advertising)
penjualan barang/jasa kepada konsumen
Menurut Sulaksana (2003:90) iklan
yaitu dengan memberi potongan harga atau
dapat didefinisikan sebagai semua bentuk
mengadakan undian berhadiah. Seperti yang
presentasi
yang
diungkapkan
mempromosikan gagasan, barang atau jasa
menjelaskan
yang
adalah
dibiayai
nonpersonal
pihak
sponsor
tertentu.
Sponsor tidak hanya terbatas pada suatu
Morissan
bahwa
kegiatan
(2010:25)
promosi
pemasaran
penjualan
yang
memberikan nilai tambah atau insentif
kepada tenaga penjualan, distributor atau
konsumen
yang
diharapkan
Selain
menggunakan
media
dapat
konvensional, saat ini perusahaan dapat
meningkatkan penjualan seperti pemberian
memanfaatkan internet sebagai sarana/media
potongan harga atau undian berhadiah.
untuk
Hubungan
Masyarakat
dan
Publisitas (Public Relations and Publicity)
Hubungan masyarakat atau humas
(public relations) juga merupakan salah satu
melakukan
kegiatan
pemasaraan
secara langsung seperti membuat website
perusahaan ataupun memanfaatkan sosial
media yang telah populer saat ini.
Kerangka Pemikiran
strategi yang paling diandalkan perusahaan
karena humas dianggap punya daya tarik
tertentu, anatra lain mempunyai kredibilitas
tinggi, mampu menjaring pembeli dalam
keadaan
yang
mendramatisir
lenggah,
perusahaan
mampu
atau
produk
(Sulaksana, 2003:27).
Pemasaran
Langsung
(Direct
Marketing)
Gambar 1.2
Kerangka Pemikiran
Pemasaran langsung menurut Kotler
(2005:382)
adalah
penggunaan
saluran
“consumer direct” untuk mencapai dan
METODE PENELITIAN
mengirimkan barang-barang dan pelayanan
Jenis Penelitian
kepada
pelanggan
perantara.
tanpa
Disamping
menggunakan
dari
Dalam
melakukan
penelitian
ini,
penjualan
peneliti menggunakan metode Kualitatif
langsung (face to face), saluran pemasaran
yaitu penelitian yang bermaksud untuk
langsung termasuk katalog, telemarketing,
memahami fenomena tentang apa yang
televisi
dan
dialami oleh subyek penelitian, dan dengan
Pemasaran
cara deskriptif dalam bentuk kata-kata dan
langsung adalah salah satu sarana yang
bahasa, pada suatu konteks khusus yang
tumbuh
alamiah,
interaktif,
kios,
yang
bergerak.
peralatan
sangat
pelanggan.
cepat
website
dalam
melayani
dan
dengan
memanfaatkan
berbagai metode ilmiah (Moleong, 2013:6).
Jadi, dalam penelitian ini peneliti
berusaha
secara
foto. Menurut Meleong (2013:159) bahan
deskriptif mengenai situasi dan peristiwa
tambahan yang berasal dari sumber tertulis
secara rinci dan mendalam terhadap kondisi
dapat dibagi atas sumber buku dan majalah
di lapangan berdasarkan bukti-bukti yang
ilmiah, sumber arsip, dokumen pribadi, dan
nyata. Data yang dikumpulkan adalah dalam
dokumen resmi.
bentuk
memberi
kata-kata,
gambaran
data ini dapat berupa sumber tertulis dan
gambar
dan
bukan
merupakan angka.
bukunya Meleong (2013:160) foto dapat
dijadikan sumber data sekunder karena foto
Tempat Penelitian
Penelitian
dilakukan
di
Rajawali
Indonesia Communication yang terletak di
jalan Kaliurang Km 5, gang Grompol no 2,
Yogyakarta. Alasan peneliti memilih tempat
tersebut karena Ricomm merupakan EO dan
promotor daerah (dari Yogyakarta) tetapi
sudah berkelas nasional karena prestasinya
yang sering menggarap event baik sebagai
EO maupun promotor di kota-kota besar di
Indonesia Dalam penelitian ini, peniliti akan
melakukan penelitian Juni 2013 s/d Juli
2013.
Sumber Data
Sumber data yang digunakan dalam
penelitian ini data primer dan data sekunder.
Data primer merupakan data yang diperoleh
langsung di tempat penelitian atau di suatu
tempat
Menurut Bogdan dan Biklen dalam
yang menjadi objek penelitian
sehingga peneliti mendapatkan informasi
yang akurat dan tepat.
Data sekunder merupakan data yang
digunakan untuk melengkapi data primer,
dapat menghasilkan data deskriptif yang
cukup
kuat
untuk
menelaah
segi-segi
subjektif dan hasilnya dapat dianalisis secara
induktif.
Teknik Pengumpulan Data
Pada
penelitian
ini
penulis
menggunakan teknik pengumpulan data
wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Wawancara merupakan percakapan dengan
maksud
tertentu.
dilakukan
oleh
pewawancara
Percakapan
dua
pihak,
(interviewer)
tersebut
yaitu
yang
mengajukan pertanyaan, dalam hal ini
adalah
peneliti
dan
terwawancara
(interviewee) yang memberikan jawaban
atas pertanyaan itu (Moleong, 2013: 186).
Menurut Kriyanto (2010:64) metode
observasi merupakan metode dimana periset
akan mengamati langsung terhadap obyek
yang diteliti. Jadi peneliti akan melakukan
pengamatan
penelitian.
langsung
terhadap
obyek
Selain teknik-teknik diatas peneliti
juga
akan
menggunakan
analisis data ini mempunyai empat tahapan
teknik
yaitu open coding, axial coding, selective
pengumpulan data dengan dokumentasi
coding, dan conditional matrix. Akan tetapi
untuk melengkapinya. Dokumentasi ini
dalam analisis data ini peneliti hanya akan
dapat berupa data, foto, atau hasil kliping
menggunakan tiga tahapan awal karena dari
pemberitaan surat kabar mengenai obyek
ketiga tahapan tersebut peneliti sudah dapat
penelitian.
menyimpulkan informasi yang didapat.
Dokumen-dokumen
tersebut
membantu peneliti untuk dapat memperkaya
informasi data yang dibutuhkan untuk
PEMBAHASAN
mempermudah analisisnya.
Analisis SWOT Ricomm
Teknik Analisis Data
Analisis SWOT merupakan analisa
Dalam hal ini peneliti menggunakan
dua tahap analisis data. Tahap analisis data
yang
pertama
menggunakan
kajian
observasi atau dokumentasi. Seperti yang di
uangkapkan
Miles
dan
Huberman,
menegaskan
bahwa
analisis
data
itu
dilakukan dengan mendasarkan diri pada
penelitian di lapangan, apakah satu atau
lebih dari satu situs. Jadi seorang peneliti
sewaktu akan mengadakan analisis data
harus menelaah terlebih dahulu apakah
tahap awal bagi peneliti untuk melihat obyek
penelitiannya. Analisa ini digunakan untuk
menentukan langkah-langkah apa
harus
dilakukan
peneliti.
yang
Dengan
menganalisis perusahaan di tahap awal
seperti ini dapat menghasilkan suatu analisa
yang
akan
memperlihatkan
kelebihan,
kelemahan, kesempatan, dan ancaman dari
Ricomm (Rangkuti, 2001:19).
Berikut analisis SWOT dari Rajawali
Indonesia Communication.
pengumpulan data yang telah dilakukannya
satu situs atau dua situs atau lebih dari dua
situs. Dari analisis tersebut nantinya akan
dipetakan
menjadi
beberapa
kategori
(Moleong, 2013:308).
Tahap
analisis
data
yang
kedua
menggunakan teknik analisis data dari
Cresswell yang dikenal dengan proses
analisis data grounded
theory.
Dalam
Analisis SWOT
Strengths
Weakness
Ricomm merupakan
Tingkat
koordinasi
yang
perusahaan di bidang
terstrata
yang
jasa lokal yang sudah
kadang menyulitkan
merambah nasional
arus informasi yang
terjadi.
Mempunyai konsep harusnya
apalagi
ditambah
konser yang berbeda
dengan
mobilitas
dan ekslusif.
jajaran manajemen
yang cukup sering di
Menggunakan
luar kota.
media periklanan di
Tidak memiliki
semua
lini
(iklan divisi PR didalam
cetak,
outdoor, perusahaan.
perusahaan untuk mendapatkan strategi
elektronik)
yang
komunikasi pemasaran di Ricomm.
Strategi Komunikasi Pemasaran Ricomm
Promosi merupakan strategi pemasaran
sangat
berpengaruh
di
dalam
Mempunyai mobil -
kesuksesan suatu perusahaan. Promosi juga
dilevery ticket untuk
merupakan sebuah satuan kegiatan yang
melayani konsumen.
digunakan oleh Ricomm dalam rangka
memperkenalkan event konser dan bertujuan
Memberikan harga
khusus
untuk mengadakan komunikasi yang efektif
untuk
dengan
konsumen tertentu
khalayak.
Dalam
menghadapi
persaingan bisnis, Ricomm menerapkan
Mempunyai website
perusahaan dan akun
strategi promosi
jejaring sosial Twitter
penjualan personal, promosi penjualan, PR
yang update.
dan publisitas, dan pemasaran langsung.
Opportunities
Dunia kreatif yang
tak memiliki batas
untuk inovasi yang
membuat
keberagaman
usaha
yang akan dikerjakan
Kebutuhan
khalayak akan hiburan
yang menjadi alasan
pelaksanaan
konser
dari divisi promotor
Threats
Banyaknya
penyedia jasa sejenis
yang
mulai
bermunculan
menyebabkan
persaingan
yang
ketat.
Iklim
dunia
hiburan yang dapat
berubah
dengan
sangat cepat.
Berikut
yang meliputi: iklan,
penjelasan
dari
masing-masing
promosi yang dilakukan oleh Ricomm:
Periklanan
Periklanan
yang
digunakan
oleh
Ricomm adalah melalui media luar ruang,
media elktronik dan surat kabar. Ricomm
dalam mengiklankan konsernya melalui
beberapa media baik itu media luar ruang
(billboard,
baliho
poster,
flayer )
juga
melalui media cetak (koran) dan media
elektronik (radio).
Gambar 1.3
Analisis SWOT Ricomm
Penggunaan media periklanan seperti
billboard, flayer , poster, leaflet dan melalui
Analisis SWOT yang terdapat diatas
dapat
dijadikan
sebagai
alat
kajian
surat
kabar
merupakan
yang
cara
dilakukan
yang
efektif
Ricomm
untuk
menyampaikan
pesan
mengenai
suatu
produk di masyarakat. Karena dengan media
langsung baik dari pihak Ricomm maupun
calon pembeli.
tersebut mempunyai keunggulan yaitu isi
Selain SPG dan mobil dilevery tiket,
pesan dapat di baca berulang-ulang. Selain
dalam penjualan personal Ricomm juga
itu pesan dalam iklan mengenai informasi
menyediakan tiket box di tempat konser
event konser di Ricomm harus dibuat efektif
pada hari dimana konser tersebut akan
dan sebaik mungkin agar masyarakat tertarik
dilaksanakan. Tiket box ini disediakan
untuk membacanya sehingga iklan tersebut
Ricomm
dapat mengenai target sasarannya.
penonton konser yang belum sempat pesan
penjualan
melayani
para
calon
tiket pada hari sebelumnya.
Penjualan Personal
Dalam
untuk
personal
tejadi
interaksi langsung yaitu bertemunya penjual
Promosi Penjualan
Ricomm
menggunakan
promosi
dan pembeli secara bertatap muka sehingga
penjualan seperti memberikan potongan
penjual akan dapat langsung memperoleh
harga atau mengadakan kuis agar menjadi
tanggapan sebagai umpan balik tentang
daya tarik masyarakat untuk mengikuti
keinginan
promosi yang dilakukan Ricomm.
dan
kesukaan
pembeli.
Penyampaian berita yang dilakukan bersifat
Ricomm
menggunakan
promosi
fleksibel karena dapat menyesuaikan dengan
penjualan dengan cara mengadakan presale
situasi dan kondisi yang ada pada saat itu.
dan kuis di radio. Presale merupakan
Ricomm melakukan kegiatan penjualan
potongan harga yang diberikan kepada
personal dengan menggunakan SPG dan
konsumen yang mau membeli tiket lebih
mobil delivery tiket.
awal dari jadwal pembukaan harga tiket
Penggunaan SPG dan mobil delivery
normal. Pemberian presale ini bisa sampai
ticket oleh Ricomm dilakukan agar lebih
20% dari harga normalnya. Selain itu
menjangkau ke target sasarannya karena
Ricomm juga mengadakan kuis-kuis di radio
keduanya
mudah
dengan hadiah mendapatkan tiket gratis
berpindah tempat ke titik keramaian sesuai
untuk menonton konser yang akan diadakan
dengan target pasarnya. Selain itu dapat
oleh Ricomm. Fungsi kuis pada radio salah
berinteraksi langsung dengan calon pembeli
satunya
juga akan
masyarakat terhadap konser yang akan
bersifat
fleksibel,
memperoleh respon secara
diadakan
adalah
oleh
untuk
Ricomm.
melihat
Hal
animo
tersebut
dilakukan untuk menarik dan memancing
memanfaatkan sosial media yang telah
antusias masyarakat untuk dapat membeli
populer saat ini seperti Twitter.
tiket lebih awal dan untuk menyimak
promosi-promosi dari Ricomm.
Ricomm
promosinya
Selain kegiatan potongan harga dan
dalam
melalui
melakukan
berbagai
media.
Termasuk dalam hal pemasaran langsung
kuis di radio Ricomm juga bekerja sama
Ricomm
dengan beberapa pihak guna meningkatkan
untuk menjangkau konsumennya. Teknologi
penjualan tiket konser, misalnya bekerja
yang dipakai adalah dengan menggunakan
sama dengan gerai-gerai tertentu. Pada
twitter yaitu media jejaring sosial yang saat
gerai-gerai biasanya dilakukan sistem barter,
ini sedang banyak diikuti oleh masyarakat.
artinya apabila konsumen membeli sejumlah
Pemilihan media Twitter ini dirasa cukup
barang dengan harga tertentu pada gerai
efektif karena dengan Twitter Ricomm dapat
tersebut maka konsumen akan mendapatkan
selalu mengupdate setiap perkembangan
potongan harga tiket konser Ricomm.
informasi dari konsernya. Media sosial
langsung
memanfaatkan
Twitter juga bersifat
Pemasaran Langsung
Pemasaran
juga
merupakan
dengan
Twitter
teknologi
interaktif karena
Ricomm
juga
dapat
kegiatan berikutnya yang dilakukan oleh
mengadakan tanya jawab dengan pengikut
Ricomm untuk mempromosikan konser-
mencapai mencapai 36.414 (diakses tanggal
konsernya
diselenggarakannya.
9 September 2013 pukul 16.30 WIB). Selain
Kemajuan teknologi seperti pada saat ini
itu dengan Twitter Ricomm juga dapat
sangat menguntungkan perusahaan termasuk
membujuk
Ricomm
konsumen
misalnya akun dari artis atau komunitas fans
secara langsung dan untuk menjual tiket
artis yang ingin ditampilkan untuk dapat
konsernya
Selain
menyebarkan ke follower masing-masing,
menggunakan media konvensional, saat ini
sehingga promosi yang dilakukan Ricomm
Ricomm
semakin tersebar luas.
sebagai
yang
untuk
manjangkau
kepada
juga
masyarakat.
memanfaatkan
sarana/media
atau
akun
tertentu
melakukan
Selain dengan menggunakan media
kegiatan pemasaraan secara langsung seperti
sosial Twitter, Ricomm juga membuat
membuat
yaitu
website. Melalui media tersebut seluruh
ataupun
informasi perkembangan tentang konser
website
untuk
internet
orang
perusahaan
www.rajawaliindonesia.com
Ricomm juga update dan masyarakat dari
berbagai
segmentasi
juga
dapat
KESIMPULAN
mengaksesnya kapan saja tanpa dibatasi
Penentuan
ruang dan waktu.
Targetting,
Positioning merupakan strategi pertama
yang dilakukan Ricomm sebelum membuat
Public Relation & Publisitas
Menjaga
Segmentasi,
hubungan
pihak
konsep suatu konser. Segmentasi dan target
internal maupun eksternal sangat diperlukan
market dari setiap konser Ricomm berbeda-
oleh suatu perusahaan termasuk Ricomm.
beda,
Untuk itu diperlukan divisi khusus yang
Sedangkan posotioning dari konser Ricomm
disebut dengan Public Relation (PR) atau
adalah ingin menampilkan sesuatu yang
humas.
akan
berbeda dan luar biasa dari setiap konsernya.
merencanakan suatu komunikasi dengan
Bentuk-bentuk komunikasi pemasaran
pihak internal maupun eksternal untuk
Rajawali Indonesia Communication dalam
mencapai tujuan tertentu.
penyelanggaraan event konser musik di
Divisi
dengan
tersebut
yang
tergantung
dari
tema
konser.
Sebenarnya Ricomm tidak memiliki
Indonesia adalah iklan, public relation (PR),
secara khusus bagian PR, namun dalam
promosi penjualan, penjualan lansung, dan
setiap event konser yang diselenggarakan
penjualan personal.
selalu menggunakan PR. Akan tetapi bagian
Kegiatan periklanan yang dilakukan
PR tersebut akan menggunakan pihak atau
Ricomm adalah menggunakan media luar
lembaga PR dari luar.
ruang (spanduk, billboard, poster, flayer ),
Fungsi PR dalam setiap event kegiatan
Ricomm
adalah
untuk
mengkomunikasikan
membantu
produk-produk
media cetak (koran), dan media elektronik
(radio).
Ricomm
melakukan
kegiatan
Ricomm kepada konsumen, selain model-
penjualan personal dengan menggunakan
model pemasaran lainnya. Bentuk kerja dari
SPG dan mobil delivery tiket untuk lebih
PR
adalah
menjangkau target sasarannya. Selain itu
mengkomunikasikan produk Ricomm secara
pada hari H konser Ricomm juga membuka
detail kepada konsumen atau masyarakat
Tiket Box di venue.
secara
umum
dan biasanya dilakukan melalui Press
conference dan Press release.
Promosi penjualan yang dilakukan
Ricoom adalah dengan presale harga tiket,
mengadakan kuis di radio, dan bekerja sama
dengan
pihak
lain
untuk
memberikan
yang sudah sering mengadakan konser di
berbagai kota di Indonesia dan mendapat
potongan harga tiket.
Bentuk pemasaran langsung yang
antusias dari masyarakat. Akan tetapi untuk
dengan
menjaga komunikasi dengan pihak luar atau
memanfaatkan internet sebagai medianya
dalam perusahaan, Ricomm seharusnya
yaitu
memiliki divisi PR sendiri karena dengan
dilakukan
Ricomm
melalui
adalah
Ricomm
website
(www.rajawaliindonesia.com) dan
media
memiliki
divisi
komunikasi
sosial Twitter (@RajawaliIndo).
Ricomm tidak memiliki divisi PR,
divisi PR akan menggunakan PR eksternal
PR
dan
internal
koordinasi
maka
didalam
perusahaan yang terjadi juga akan lebih
lancar dan efektif.
(lembaga PR). Sebelum konser Ricoom akan
mengadakan
pressconfrence
dengan
PERSANTUNAN
mengundang media. Hal tersebut akan
berdampak munculnya berita di media
tentang konser yang akan dilaksanakan
(publisitas).
Langkah-langkah
yang
dilakukan
untuk menjaga eksistensi Rajawali Indonesia
Communication adalah meningkatkan brand
image perusahaan sebagai penyelengara
konser dengan konsep yang berbeda, yaitu
sederhana namun menarik, unik, dan layak
untuk dijual.
Ucapan
penulis
sampaikan kepada Bapak M. Toharuddin,
MA selaku dosen pembimbing I yang
senantiasa
membimbing
dengan
sabar,
memberi nasehat serta semangat selama
proses bimbingan skripsi sampai selesai.
Tak lupa penulis ucapkan terima
kasih kepada Bapak Agus Triyono, S. Sos.,
M.Si selaku dosen pembimbing II yang juga
telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran
dan
komunikasi
pemasaran
dengan menggunakan bauran pemasaran dan
penggunaan komponen-komponen promosi
yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia
Communication
kasih
dalam pelaksanaan bimbingan, pengarahan
SARAN
Strategi
terima
sudah
dapat
dikatakan
berhasil. Hal itu terbukti dengan prestasinya
dorongan
dalam
penyusunan
dan
penyelesaian skripsi ini.
DAFTAR PUSTAKAN
Morissan, M. 2010. Periklanan: Komunikasi
Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana
Prenada Media Group.
Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran
1, Jakarta : Prenhalindo.
Sudut Pandang Asia . Jakarta: PT
Indeks kelompok Gramedia.
Philip,
1995.
Manajemen
Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat.
Sulaksana,
Uyung.
Marketing
2003.
Lexy
Penelitian
Kotler , Philip. 2005. Manajemen Pemasaran
Kotler,
Moleong,
Intergrated
Communications.
Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Kriyantono, Rachmat. 2010. Teknik Praktis
Riset Komunikasi Disertai Contoh
Praktis Riset Media, Public Relations,
Advertising. Jakarta : Kencana
J.
2013.
Metodologi
Revisi.
Kualitatif Edisi
Bandung : Remaja Rosdakarya
Angipora, Marius P. 2002. Dasar-Dasar
Pemasaran. Jakarta: PT RajaGrafindo
Persada.
Rangkuti, Freddy. 2001. Analisis SWOT
TEknik
Membedah
Kasus
Bisnis.
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
https://twitter.com/search?q=%23cjr2013sol
o&src=typd&f=follows
(diakses
tanggal 9 September 2013)
https://twitter.com/RajawaliIndo
(diakses
tanggal 9 September 2013)
www.rajawaliindonesia.com.
tanggal
9
September
(diakses
2013)
RAJAWALI INDONESIA COMMUNICATION
NASKAH PUBLIKASI
Diajukan kepada Fakultas Komunikasi dan Informatika
Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi sebagian persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana S-1 Komunikasi
Disusun Oleh :
Muchsin Roch Ardian
L100 080 040
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
Jl. A. Yani Tromol Pos 1 Pabelan, Kartasura, Surakarta 57102
Telp. (0271) 717417 – Fax. (0271) 715448
Surat persetujuan artikel publikasi ilmiah
Yang bertanda tangan dibawah ini pembimbing skripsi/ tugas akhir:
Nama
: M. Toharuddin, MA
Telah membaca mencermati naskah artikel publikasi ilmiah, yang merupakan ringkasan skripsi
(tugas akhir) dari mahasiswa:
Nama
: Muchsin Roch Ardian
NIM
: L 100 080 040
Program Studi
: Ilmu Komunikasi
Judul Skripsi
: Strategi Komunikasi Pemasaran Event Organizer & Pomotor Rajawali
Indonesia Communication (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Komunikasi
Pemasaran Rajawali Indonesia Communication Dalam Mempertahankan
Eksistensi di Dunia Promotor)
Naskah artikel tersebut, layak dan dapat disetujui untuk dipublikasikan. Demikian persetujuan
yang dibuat, semoga dapat dipergunakan sepenuhnya.
Pembimbing,
M. Toharuddin, MA
Strategi Komunikasi Pemasaran Rajawali indonesia Communication
Muchsin Roch Ardian
L 100080040
[email protected]
085747754777
ABSTRAK
Rajawali Indonesia Communication (Ricomm) merupakan EO dan Promotor daerah
(Jogja) yang sudah berkelas nasional karena sudah banyak mengadakan event konser musik di
kota-kota besar di Indonesia. Ricomm melakukan berbagai kegiatan komunikasi pemasaran
untuk dapat mempertahankan eksistensinya di dunia promotor. Penelitian ini menggunakan
metode deskriptif kualitatif. Pengelolaan data dalam penelitian ini menggunakan metode analisis
data open coding, axial coding dan selective coding, serta menggunakan teori strategi
komunikasi pemasaran yang dijabarkan peneliti. Penentuan informan dilakukan dengan
melakukan Purposif Sampling yaitu pemilihan kriteria informan yang sesuai dengan tujuan
penelitian. Kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini bahwa berbagai strategi komunikasi
pemasaran telah dilaksanakan pihak Ricomm. Strategi analisis SWOT merupakan langkah awal
Ricomm sebelum mengadakan sebuah konser. Sedangkan strategi komunikasi pemasaran yang
dilakukan adalah dengan menentukan produk, harga, lokasi (venue), dan juga promosi seperti
beriklan, penjualan personal, promosi penjualan, pemasaran langsung, dan PR & Publisitas yang
telah memberikan hasil sesuai dengan tujuan dan harapan dari Ricomm .
Kata Kunci : Promotor, Strategi Komunikasi Pemasaran, Rajawali Indonesia Communication
PENDAHULUAN
Dalam dunia bisnis, komunikasi
pemasaran memegang peranan yang sangat
komunikasi
pemasaran
perusahaan
yang
masyarakat akan mengetahui keberadaan
produk/jasanya
dipasaran.
Komunikasi
pemasaran yang digunakan saat ini biasanya
melalui
periklanan,
penjualan
promosi,
public relation dan publisitas melalui surat
kabar.
Salah
satu
yang
menggunakan
bergerak
adalah
dibidang
pelayanan jasa EO (Event Organizer ).
penting bagi perkembangan usahanya kerena
dengan adanya komunikasi pemasaran maka
tersebut
Dalam dokumen pribadi Ricomm
(company
Ricomm
profil)
menjelaskan
merupakan
bahwa
perusahaan
yang
bergerak di bidang jasa periklanan dan EO
yang berdiri tahun 2002. Setelah beberapa
tahun berdinamika dalam bidang promosi
dan
EO,
pada
tahun
2009
Ricomm
mentransformasikan visi bisnis menjadi
sebuah Perseroan Terbatas
dengan nama
PT. Syakira Ghyna Rajawali Indonesia
TINJAUAN PUSTAKA
Komunikasi Pemasaran
Pemasaran
Communication.
Ricomm
merupakan
EO
dan
Promotor daerah (Yogyakarta) yang sudah
berkelas nasional karena sudah banyak
mengadakan event konser musik di kotakota besar di Indonesia seperti di Jakarta,
Semarang,
Balikpapan,
Solo,
Surabaya,
Medan,
dan
Makasar
dengan
mengundang artis-artis terkenal dari dalam
negeri
(Tompi,
Glenn
Fredly,
Sandy
Sandoro, Indra Lesmana , Java Jive, Kahitna
band, NOAH band, dll) maupun luar negeri
(Rick Price dari Australia dan MLTR dari
Denmark). Banyaknya promotor nasional
yang sudah dulu berdiri seperti Java
Musikindo, Mahaka Entertaint, Show Maxx
membuat Ricomm harus bekerja keras untuk
dapat bersaing dengan mereka mengingat
Ricomm merupakan promotor daerah dan
tergolong masih mempunyai usia yang
cukup muda. Untuk itulah dalam penelitian
ini,
peneliti
strategi
ingin meneliti
komunikasi
bagaimana
pemasaran
yang
dilakukan Ricomm untuk mempertahankan
eksistensinya di dunia promotor.
merupakan
proses
identifikasi terhadap pasar yang dilakukan
oleh perusahaan agar dapat mengerti apa
yang diinginkan dan apa yang dibutuhkan
konsumen
sehingga
perusahaan
dapat
mengambil tindakan agar konsumen dapat
terpenuhi
apa
yang
diharapkan
dan
perusahaan akan mendapat keuntungan baik
itu
keuntungan
material
maupun
non
material.
Konsumen merupakan salah satu aset
perusahaan yang harus dijaga, agar terjalin
hubungan antar kedua belah pihak dengan
baik maka komunikasi antara kedua pihak
perlu dijaga. Hubungan yang baik tersebut
akan memberi keuntungan bagi keduanya.
Pemasaran
(2010:2)
adalah
menurut
suatu
Morissan
konsep
yang
menyangkut suatu sikap atau mental, suatu
cara berpikir yang membimbing Anda
melakukan
sesuatu
yang
tidak
selalu
menjual benda tetapi juga menjual gagasangagasan, karier, tempat (pariwisata, rumah,
lokasi
industri),
(pengangkutan,
undang-undang,
jasa
penerbagan, pemotongan
rambut, kesehatan), hiburan (pertunjukan,
pertandingan-pertandingan) dan kegiatan-
kegiatan nirlaba seperti yayasan yayasan
dan kelemahan diri sendiri, dan mengetahui
sosial dan keagamaan.
kekuatan dan kelemahan lawan, sudah dapat
Pemasaran
tidak
hanya
mencakup
promosi dan penjualan barang atau jasa,
tetapi
juga
ide/gagasan,
menjual
karier,
sebuah
tempat,
dipastikan
bahwa
kita
akan
dapat
memenangkan pertempuran.
konsep
Analisis SWOT membandingkan antara
hiburan,
faktor eksternal (peluang dan ancaman)
maupun kegiatan-kegiatan nirlaba. Dalam
dengan
perusahaan yang bergerak di bidang jasa
kelemahan). Diagram analisis SWOT :
seperti EO atau promotor, jasa yang dijual
BERBAGAI PELUANG
merupakan ide konsep suatu event/acara.
Komunikasi pemasaran adalah kegiatan
komunikasi yang dilakukan oleh pembeli
dan penjual dan merupakan kegiatan yang
membantu dalam pengambilan keputusan
dibidang pemasaran serta mengarahkan
faktor
III.
internal
(kekuatan
Mendukung
Strategi Turnaround
dan
I. Mendukung
Strategi Agresif
KELEMAHAN
KEKUATAN
INTERNAL
INTERNAL
IV.
Mendukung II.
Strategi Defensif
Mendukung
Strategi
pertukaran agar lebih memuaskan dengan
Diversifikasi
cara menyadarkan semua pihak untuk
BERBAGAI ANCAMAN
berbuat lebih baik. (Angipora, 2002:330)
Gambar 1.1
Tujuan komunikasi pemasaran terpadu
Model Analisis SWOT
adalah untuk dapat mempengaruhi dan
memberikan efek langsung kepada khalayak
Sumber : Freddy Rangkuti (2001:19)
yang menjadi target perusahaan dengan
Strategi
menggunakan
Komunikasi Pemasaran
bentuk
komunikasi
yang
Pemasaran
Dengan
Bauran
mudah dimengerti sehingga dapat diterima
oleh pelanggan dan calon pelanggan.
Strategi Komunikasi Pemasaran Dengan
Analisis Swot
Menurut Sun Tzu dalam bukunya
Freddy Rangkuti (2001:19) konsep dasar
pendekatan SWOT itu sangat sederhana
yaitu apabila kita telah mengenal kekuatan
Perusahaan menggunakan beberapa
alat untuk mendapatkan tanggapan / respon
dari konsumennya. Alat-alat tersebut disebut
dengan
bauran
pemasaran
seperangkat
pemasaran.
(marketing
alat
mix)
pemasaran
Bauran
adalah
yang
digunakan perusahaan untuk terus menerus
mencapai
tujuan pemasarannya di pasar
sasaran (Kotler, 2002:18).
pihak yang membantu menyebarkan iklan
Dalam bauran pemasaran/marketing
mix menurut
perusahaan. Sponsor juga termasuk semua
Morissan (2010:5) memiliki
empat elemen pokok, yaitu:
product
kepada khalayak luas termasuk sekolah,
organisasi
amal,
maupun
lembaga
pemerintah.
(produk), price (harga), place (tempat) dan
Dalam setiap event konser Ricomm
promotion (promosi). Setiap elemen dalam
menggunakan
bauran pemasaran dapat mempengaruhi
dengan sponsor-sponsor tertentu. Dimana
konsumen untuk menentukan sebuah produk
sponsor
atau
menyampaikan pesan iklan tentang konser
jasa.
Perlunya
strategi
untuk
menggabungkan keempat elemen diatas
yang
tersebut
bekerjasama
akan
membantu
Ricomm kepada khalayak luas.
untuk menjadikan suatu rencana kegiatan
agar terkoordinasi dengan baik.
iklan
Penjualan
Personal
(Personal
Selling)
Fokus penelitian ini hanya membahas
Personal
Selling
atau
penjualan
satu elemen dari bauran pemasaran diatas
personal adalah suatu bentuk komunikasi
yaitu promosi (promotion) Menurut Kotler
langsung antara seorang penjual dengan
(1995:704) ada lima jenis promosi yang
calon
disebut sebagai bauran promosi yaitu iklan
communication). Penjual dapat langsung
penjualan
(advertising),
tatap
muka
(personal selling), promosi penjualan (sales
promotion),
hubungan
masyarakat
dan
publisitas (public relations and publicity),
serta
pemasaran
langsung
(direct
pembelinya
memodifikasi
(person
informasi
to
person
yang
harus
disampaikan setelah menerima tanggapan
dari calon pembeli (Morissan, 2010:34).
Promosi
Penjualan
(Salaes
Promotion)
Salah satu cara untuk meningkatkan
marketing).
Iklan (Advertising)
penjualan barang/jasa kepada konsumen
Menurut Sulaksana (2003:90) iklan
yaitu dengan memberi potongan harga atau
dapat didefinisikan sebagai semua bentuk
mengadakan undian berhadiah. Seperti yang
presentasi
yang
diungkapkan
mempromosikan gagasan, barang atau jasa
menjelaskan
yang
adalah
dibiayai
nonpersonal
pihak
sponsor
tertentu.
Sponsor tidak hanya terbatas pada suatu
Morissan
bahwa
kegiatan
(2010:25)
promosi
pemasaran
penjualan
yang
memberikan nilai tambah atau insentif
kepada tenaga penjualan, distributor atau
konsumen
yang
diharapkan
Selain
menggunakan
media
dapat
konvensional, saat ini perusahaan dapat
meningkatkan penjualan seperti pemberian
memanfaatkan internet sebagai sarana/media
potongan harga atau undian berhadiah.
untuk
Hubungan
Masyarakat
dan
Publisitas (Public Relations and Publicity)
Hubungan masyarakat atau humas
(public relations) juga merupakan salah satu
melakukan
kegiatan
pemasaraan
secara langsung seperti membuat website
perusahaan ataupun memanfaatkan sosial
media yang telah populer saat ini.
Kerangka Pemikiran
strategi yang paling diandalkan perusahaan
karena humas dianggap punya daya tarik
tertentu, anatra lain mempunyai kredibilitas
tinggi, mampu menjaring pembeli dalam
keadaan
yang
mendramatisir
lenggah,
perusahaan
mampu
atau
produk
(Sulaksana, 2003:27).
Pemasaran
Langsung
(Direct
Marketing)
Gambar 1.2
Kerangka Pemikiran
Pemasaran langsung menurut Kotler
(2005:382)
adalah
penggunaan
saluran
“consumer direct” untuk mencapai dan
METODE PENELITIAN
mengirimkan barang-barang dan pelayanan
Jenis Penelitian
kepada
pelanggan
perantara.
tanpa
Disamping
menggunakan
dari
Dalam
melakukan
penelitian
ini,
penjualan
peneliti menggunakan metode Kualitatif
langsung (face to face), saluran pemasaran
yaitu penelitian yang bermaksud untuk
langsung termasuk katalog, telemarketing,
memahami fenomena tentang apa yang
televisi
dan
dialami oleh subyek penelitian, dan dengan
Pemasaran
cara deskriptif dalam bentuk kata-kata dan
langsung adalah salah satu sarana yang
bahasa, pada suatu konteks khusus yang
tumbuh
alamiah,
interaktif,
kios,
yang
bergerak.
peralatan
sangat
pelanggan.
cepat
website
dalam
melayani
dan
dengan
memanfaatkan
berbagai metode ilmiah (Moleong, 2013:6).
Jadi, dalam penelitian ini peneliti
berusaha
secara
foto. Menurut Meleong (2013:159) bahan
deskriptif mengenai situasi dan peristiwa
tambahan yang berasal dari sumber tertulis
secara rinci dan mendalam terhadap kondisi
dapat dibagi atas sumber buku dan majalah
di lapangan berdasarkan bukti-bukti yang
ilmiah, sumber arsip, dokumen pribadi, dan
nyata. Data yang dikumpulkan adalah dalam
dokumen resmi.
bentuk
memberi
kata-kata,
gambaran
data ini dapat berupa sumber tertulis dan
gambar
dan
bukan
merupakan angka.
bukunya Meleong (2013:160) foto dapat
dijadikan sumber data sekunder karena foto
Tempat Penelitian
Penelitian
dilakukan
di
Rajawali
Indonesia Communication yang terletak di
jalan Kaliurang Km 5, gang Grompol no 2,
Yogyakarta. Alasan peneliti memilih tempat
tersebut karena Ricomm merupakan EO dan
promotor daerah (dari Yogyakarta) tetapi
sudah berkelas nasional karena prestasinya
yang sering menggarap event baik sebagai
EO maupun promotor di kota-kota besar di
Indonesia Dalam penelitian ini, peniliti akan
melakukan penelitian Juni 2013 s/d Juli
2013.
Sumber Data
Sumber data yang digunakan dalam
penelitian ini data primer dan data sekunder.
Data primer merupakan data yang diperoleh
langsung di tempat penelitian atau di suatu
tempat
Menurut Bogdan dan Biklen dalam
yang menjadi objek penelitian
sehingga peneliti mendapatkan informasi
yang akurat dan tepat.
Data sekunder merupakan data yang
digunakan untuk melengkapi data primer,
dapat menghasilkan data deskriptif yang
cukup
kuat
untuk
menelaah
segi-segi
subjektif dan hasilnya dapat dianalisis secara
induktif.
Teknik Pengumpulan Data
Pada
penelitian
ini
penulis
menggunakan teknik pengumpulan data
wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Wawancara merupakan percakapan dengan
maksud
tertentu.
dilakukan
oleh
pewawancara
Percakapan
dua
pihak,
(interviewer)
tersebut
yaitu
yang
mengajukan pertanyaan, dalam hal ini
adalah
peneliti
dan
terwawancara
(interviewee) yang memberikan jawaban
atas pertanyaan itu (Moleong, 2013: 186).
Menurut Kriyanto (2010:64) metode
observasi merupakan metode dimana periset
akan mengamati langsung terhadap obyek
yang diteliti. Jadi peneliti akan melakukan
pengamatan
penelitian.
langsung
terhadap
obyek
Selain teknik-teknik diatas peneliti
juga
akan
menggunakan
analisis data ini mempunyai empat tahapan
teknik
yaitu open coding, axial coding, selective
pengumpulan data dengan dokumentasi
coding, dan conditional matrix. Akan tetapi
untuk melengkapinya. Dokumentasi ini
dalam analisis data ini peneliti hanya akan
dapat berupa data, foto, atau hasil kliping
menggunakan tiga tahapan awal karena dari
pemberitaan surat kabar mengenai obyek
ketiga tahapan tersebut peneliti sudah dapat
penelitian.
menyimpulkan informasi yang didapat.
Dokumen-dokumen
tersebut
membantu peneliti untuk dapat memperkaya
informasi data yang dibutuhkan untuk
PEMBAHASAN
mempermudah analisisnya.
Analisis SWOT Ricomm
Teknik Analisis Data
Analisis SWOT merupakan analisa
Dalam hal ini peneliti menggunakan
dua tahap analisis data. Tahap analisis data
yang
pertama
menggunakan
kajian
observasi atau dokumentasi. Seperti yang di
uangkapkan
Miles
dan
Huberman,
menegaskan
bahwa
analisis
data
itu
dilakukan dengan mendasarkan diri pada
penelitian di lapangan, apakah satu atau
lebih dari satu situs. Jadi seorang peneliti
sewaktu akan mengadakan analisis data
harus menelaah terlebih dahulu apakah
tahap awal bagi peneliti untuk melihat obyek
penelitiannya. Analisa ini digunakan untuk
menentukan langkah-langkah apa
harus
dilakukan
peneliti.
yang
Dengan
menganalisis perusahaan di tahap awal
seperti ini dapat menghasilkan suatu analisa
yang
akan
memperlihatkan
kelebihan,
kelemahan, kesempatan, dan ancaman dari
Ricomm (Rangkuti, 2001:19).
Berikut analisis SWOT dari Rajawali
Indonesia Communication.
pengumpulan data yang telah dilakukannya
satu situs atau dua situs atau lebih dari dua
situs. Dari analisis tersebut nantinya akan
dipetakan
menjadi
beberapa
kategori
(Moleong, 2013:308).
Tahap
analisis
data
yang
kedua
menggunakan teknik analisis data dari
Cresswell yang dikenal dengan proses
analisis data grounded
theory.
Dalam
Analisis SWOT
Strengths
Weakness
Ricomm merupakan
Tingkat
koordinasi
yang
perusahaan di bidang
terstrata
yang
jasa lokal yang sudah
kadang menyulitkan
merambah nasional
arus informasi yang
terjadi.
Mempunyai konsep harusnya
apalagi
ditambah
konser yang berbeda
dengan
mobilitas
dan ekslusif.
jajaran manajemen
yang cukup sering di
Menggunakan
luar kota.
media periklanan di
Tidak memiliki
semua
lini
(iklan divisi PR didalam
cetak,
outdoor, perusahaan.
perusahaan untuk mendapatkan strategi
elektronik)
yang
komunikasi pemasaran di Ricomm.
Strategi Komunikasi Pemasaran Ricomm
Promosi merupakan strategi pemasaran
sangat
berpengaruh
di
dalam
Mempunyai mobil -
kesuksesan suatu perusahaan. Promosi juga
dilevery ticket untuk
merupakan sebuah satuan kegiatan yang
melayani konsumen.
digunakan oleh Ricomm dalam rangka
memperkenalkan event konser dan bertujuan
Memberikan harga
khusus
untuk mengadakan komunikasi yang efektif
untuk
dengan
konsumen tertentu
khalayak.
Dalam
menghadapi
persaingan bisnis, Ricomm menerapkan
Mempunyai website
perusahaan dan akun
strategi promosi
jejaring sosial Twitter
penjualan personal, promosi penjualan, PR
yang update.
dan publisitas, dan pemasaran langsung.
Opportunities
Dunia kreatif yang
tak memiliki batas
untuk inovasi yang
membuat
keberagaman
usaha
yang akan dikerjakan
Kebutuhan
khalayak akan hiburan
yang menjadi alasan
pelaksanaan
konser
dari divisi promotor
Threats
Banyaknya
penyedia jasa sejenis
yang
mulai
bermunculan
menyebabkan
persaingan
yang
ketat.
Iklim
dunia
hiburan yang dapat
berubah
dengan
sangat cepat.
Berikut
yang meliputi: iklan,
penjelasan
dari
masing-masing
promosi yang dilakukan oleh Ricomm:
Periklanan
Periklanan
yang
digunakan
oleh
Ricomm adalah melalui media luar ruang,
media elktronik dan surat kabar. Ricomm
dalam mengiklankan konsernya melalui
beberapa media baik itu media luar ruang
(billboard,
baliho
poster,
flayer )
juga
melalui media cetak (koran) dan media
elektronik (radio).
Gambar 1.3
Analisis SWOT Ricomm
Penggunaan media periklanan seperti
billboard, flayer , poster, leaflet dan melalui
Analisis SWOT yang terdapat diatas
dapat
dijadikan
sebagai
alat
kajian
surat
kabar
merupakan
yang
cara
dilakukan
yang
efektif
Ricomm
untuk
menyampaikan
pesan
mengenai
suatu
produk di masyarakat. Karena dengan media
langsung baik dari pihak Ricomm maupun
calon pembeli.
tersebut mempunyai keunggulan yaitu isi
Selain SPG dan mobil dilevery tiket,
pesan dapat di baca berulang-ulang. Selain
dalam penjualan personal Ricomm juga
itu pesan dalam iklan mengenai informasi
menyediakan tiket box di tempat konser
event konser di Ricomm harus dibuat efektif
pada hari dimana konser tersebut akan
dan sebaik mungkin agar masyarakat tertarik
dilaksanakan. Tiket box ini disediakan
untuk membacanya sehingga iklan tersebut
Ricomm
dapat mengenai target sasarannya.
penonton konser yang belum sempat pesan
penjualan
melayani
para
calon
tiket pada hari sebelumnya.
Penjualan Personal
Dalam
untuk
personal
tejadi
interaksi langsung yaitu bertemunya penjual
Promosi Penjualan
Ricomm
menggunakan
promosi
dan pembeli secara bertatap muka sehingga
penjualan seperti memberikan potongan
penjual akan dapat langsung memperoleh
harga atau mengadakan kuis agar menjadi
tanggapan sebagai umpan balik tentang
daya tarik masyarakat untuk mengikuti
keinginan
promosi yang dilakukan Ricomm.
dan
kesukaan
pembeli.
Penyampaian berita yang dilakukan bersifat
Ricomm
menggunakan
promosi
fleksibel karena dapat menyesuaikan dengan
penjualan dengan cara mengadakan presale
situasi dan kondisi yang ada pada saat itu.
dan kuis di radio. Presale merupakan
Ricomm melakukan kegiatan penjualan
potongan harga yang diberikan kepada
personal dengan menggunakan SPG dan
konsumen yang mau membeli tiket lebih
mobil delivery tiket.
awal dari jadwal pembukaan harga tiket
Penggunaan SPG dan mobil delivery
normal. Pemberian presale ini bisa sampai
ticket oleh Ricomm dilakukan agar lebih
20% dari harga normalnya. Selain itu
menjangkau ke target sasarannya karena
Ricomm juga mengadakan kuis-kuis di radio
keduanya
mudah
dengan hadiah mendapatkan tiket gratis
berpindah tempat ke titik keramaian sesuai
untuk menonton konser yang akan diadakan
dengan target pasarnya. Selain itu dapat
oleh Ricomm. Fungsi kuis pada radio salah
berinteraksi langsung dengan calon pembeli
satunya
juga akan
masyarakat terhadap konser yang akan
bersifat
fleksibel,
memperoleh respon secara
diadakan
adalah
oleh
untuk
Ricomm.
melihat
Hal
animo
tersebut
dilakukan untuk menarik dan memancing
memanfaatkan sosial media yang telah
antusias masyarakat untuk dapat membeli
populer saat ini seperti Twitter.
tiket lebih awal dan untuk menyimak
promosi-promosi dari Ricomm.
Ricomm
promosinya
Selain kegiatan potongan harga dan
dalam
melalui
melakukan
berbagai
media.
Termasuk dalam hal pemasaran langsung
kuis di radio Ricomm juga bekerja sama
Ricomm
dengan beberapa pihak guna meningkatkan
untuk menjangkau konsumennya. Teknologi
penjualan tiket konser, misalnya bekerja
yang dipakai adalah dengan menggunakan
sama dengan gerai-gerai tertentu. Pada
twitter yaitu media jejaring sosial yang saat
gerai-gerai biasanya dilakukan sistem barter,
ini sedang banyak diikuti oleh masyarakat.
artinya apabila konsumen membeli sejumlah
Pemilihan media Twitter ini dirasa cukup
barang dengan harga tertentu pada gerai
efektif karena dengan Twitter Ricomm dapat
tersebut maka konsumen akan mendapatkan
selalu mengupdate setiap perkembangan
potongan harga tiket konser Ricomm.
informasi dari konsernya. Media sosial
langsung
memanfaatkan
Twitter juga bersifat
Pemasaran Langsung
Pemasaran
juga
merupakan
dengan
teknologi
interaktif karena
Ricomm
juga
dapat
kegiatan berikutnya yang dilakukan oleh
mengadakan tanya jawab dengan pengikut
Ricomm untuk mempromosikan konser-
mencapai mencapai 36.414 (diakses tanggal
konsernya
diselenggarakannya.
9 September 2013 pukul 16.30 WIB). Selain
Kemajuan teknologi seperti pada saat ini
itu dengan Twitter Ricomm juga dapat
sangat menguntungkan perusahaan termasuk
membujuk
Ricomm
konsumen
misalnya akun dari artis atau komunitas fans
secara langsung dan untuk menjual tiket
artis yang ingin ditampilkan untuk dapat
konsernya
Selain
menyebarkan ke follower masing-masing,
menggunakan media konvensional, saat ini
sehingga promosi yang dilakukan Ricomm
Ricomm
semakin tersebar luas.
sebagai
yang
untuk
manjangkau
kepada
juga
masyarakat.
memanfaatkan
sarana/media
atau
akun
tertentu
melakukan
Selain dengan menggunakan media
kegiatan pemasaraan secara langsung seperti
sosial Twitter, Ricomm juga membuat
membuat
yaitu
website. Melalui media tersebut seluruh
ataupun
informasi perkembangan tentang konser
website
untuk
internet
orang
perusahaan
www.rajawaliindonesia.com
Ricomm juga update dan masyarakat dari
berbagai
segmentasi
juga
dapat
KESIMPULAN
mengaksesnya kapan saja tanpa dibatasi
Penentuan
ruang dan waktu.
Targetting,
Positioning merupakan strategi pertama
yang dilakukan Ricomm sebelum membuat
Public Relation & Publisitas
Menjaga
Segmentasi,
hubungan
pihak
konsep suatu konser. Segmentasi dan target
internal maupun eksternal sangat diperlukan
market dari setiap konser Ricomm berbeda-
oleh suatu perusahaan termasuk Ricomm.
beda,
Untuk itu diperlukan divisi khusus yang
Sedangkan posotioning dari konser Ricomm
disebut dengan Public Relation (PR) atau
adalah ingin menampilkan sesuatu yang
humas.
akan
berbeda dan luar biasa dari setiap konsernya.
merencanakan suatu komunikasi dengan
Bentuk-bentuk komunikasi pemasaran
pihak internal maupun eksternal untuk
Rajawali Indonesia Communication dalam
mencapai tujuan tertentu.
penyelanggaraan event konser musik di
Divisi
dengan
tersebut
yang
tergantung
dari
tema
konser.
Sebenarnya Ricomm tidak memiliki
Indonesia adalah iklan, public relation (PR),
secara khusus bagian PR, namun dalam
promosi penjualan, penjualan lansung, dan
setiap event konser yang diselenggarakan
penjualan personal.
selalu menggunakan PR. Akan tetapi bagian
Kegiatan periklanan yang dilakukan
PR tersebut akan menggunakan pihak atau
Ricomm adalah menggunakan media luar
lembaga PR dari luar.
ruang (spanduk, billboard, poster, flayer ),
Fungsi PR dalam setiap event kegiatan
Ricomm
adalah
untuk
mengkomunikasikan
membantu
produk-produk
media cetak (koran), dan media elektronik
(radio).
Ricomm
melakukan
kegiatan
Ricomm kepada konsumen, selain model-
penjualan personal dengan menggunakan
model pemasaran lainnya. Bentuk kerja dari
SPG dan mobil delivery tiket untuk lebih
PR
adalah
menjangkau target sasarannya. Selain itu
mengkomunikasikan produk Ricomm secara
pada hari H konser Ricomm juga membuka
detail kepada konsumen atau masyarakat
Tiket Box di venue.
secara
umum
dan biasanya dilakukan melalui Press
conference dan Press release.
Promosi penjualan yang dilakukan
Ricoom adalah dengan presale harga tiket,
mengadakan kuis di radio, dan bekerja sama
dengan
pihak
lain
untuk
memberikan
yang sudah sering mengadakan konser di
berbagai kota di Indonesia dan mendapat
potongan harga tiket.
Bentuk pemasaran langsung yang
antusias dari masyarakat. Akan tetapi untuk
dengan
menjaga komunikasi dengan pihak luar atau
memanfaatkan internet sebagai medianya
dalam perusahaan, Ricomm seharusnya
yaitu
memiliki divisi PR sendiri karena dengan
dilakukan
Ricomm
melalui
adalah
Ricomm
website
(www.rajawaliindonesia.com) dan
media
memiliki
divisi
komunikasi
sosial Twitter (@RajawaliIndo).
Ricomm tidak memiliki divisi PR,
divisi PR akan menggunakan PR eksternal
PR
dan
internal
koordinasi
maka
didalam
perusahaan yang terjadi juga akan lebih
lancar dan efektif.
(lembaga PR). Sebelum konser Ricoom akan
mengadakan
pressconfrence
dengan
PERSANTUNAN
mengundang media. Hal tersebut akan
berdampak munculnya berita di media
tentang konser yang akan dilaksanakan
(publisitas).
Langkah-langkah
yang
dilakukan
untuk menjaga eksistensi Rajawali Indonesia
Communication adalah meningkatkan brand
image perusahaan sebagai penyelengara
konser dengan konsep yang berbeda, yaitu
sederhana namun menarik, unik, dan layak
untuk dijual.
Ucapan
penulis
sampaikan kepada Bapak M. Toharuddin,
MA selaku dosen pembimbing I yang
senantiasa
membimbing
dengan
sabar,
memberi nasehat serta semangat selama
proses bimbingan skripsi sampai selesai.
Tak lupa penulis ucapkan terima
kasih kepada Bapak Agus Triyono, S. Sos.,
M.Si selaku dosen pembimbing II yang juga
telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran
dan
komunikasi
pemasaran
dengan menggunakan bauran pemasaran dan
penggunaan komponen-komponen promosi
yang dilakukan oleh Rajawali Indonesia
Communication
kasih
dalam pelaksanaan bimbingan, pengarahan
SARAN
Strategi
terima
sudah
dapat
dikatakan
berhasil. Hal itu terbukti dengan prestasinya
dorongan
dalam
penyusunan
dan
penyelesaian skripsi ini.
DAFTAR PUSTAKAN
Morissan, M. 2010. Periklanan: Komunikasi
Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana
Prenada Media Group.
Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran
1, Jakarta : Prenhalindo.
Sudut Pandang Asia . Jakarta: PT
Indeks kelompok Gramedia.
Philip,
1995.
Manajemen
Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat.
Sulaksana,
Uyung.
Marketing
2003.
Lexy
Penelitian
Kotler , Philip. 2005. Manajemen Pemasaran
Kotler,
Moleong,
Intergrated
Communications.
Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Kriyantono, Rachmat. 2010. Teknik Praktis
Riset Komunikasi Disertai Contoh
Praktis Riset Media, Public Relations,
Advertising. Jakarta : Kencana
J.
2013.
Metodologi
Revisi.
Kualitatif Edisi
Bandung : Remaja Rosdakarya
Angipora, Marius P. 2002. Dasar-Dasar
Pemasaran. Jakarta: PT RajaGrafindo
Persada.
Rangkuti, Freddy. 2001. Analisis SWOT
TEknik
Membedah
Kasus
Bisnis.
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
https://twitter.com/search?q=%23cjr2013sol
o&src=typd&f=follows
(diakses
tanggal 9 September 2013)
https://twitter.com/RajawaliIndo
(diakses
tanggal 9 September 2013)
www.rajawaliindonesia.com.
tanggal
9
September
(diakses
2013)