ANALISIS PLACE BRANDING UNTUK MENINGKATKAN CITRA KABUPATEN PURWAKARTA SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP KEPUTUSAN MENGUNJUNGI DESTINASI PARIWISATA: Survei terhadap Wisatawan Nusantara yang Berkunjung ke Kabupaten Purwakarta.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
LEMBAR HAK CIPTA
LEMBAR PENGESAHAN ......................................................................
i
PERNYATAAN ........................................................................................
ii
ABSTRACT ..............................................................................................
iii
ABSTRAK ................................................................................................
iv
KATA PENGANTAR ...............................................................................
v
UCAPAN TERIMA KASIH .....................................................................
vi
DAFTAR ISI .............................................................................................
viii
DAFTAR TABEL .....................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
xix
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................
xx
BAB I
PENDAHULUAN ................................................................
1
1.1.
Latar Belakang Penelitian ...........................................
1
1.2.
Perumusan Masalah ....................................................
14
1.3.
Tujuan Penelitian ........................................................
15
1.4.
Manfaat Penelitian ......................................................
16
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
viii
BAB II
KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN,
DAN HIPOTESIS PENELITIAN ........................................
17
2.1.
Kajian Pustaka ...........................................................
17
2.1.1. Place Branding ..............................................
17
2.1.1.1. Hospitality and Tourism Marketing..
17
2.1.1.2. Marketing Mix ..................................
19
2.1.1.3. Pengertian Place Branding ...............
24
2.1.1.4. Tujuan Place Branding .....................
29
2.1.1.5. Prinsip-prinsip Place Branding ........
30
2.1.1.6. Komponen Place Branding ..............
33
2.1.1.7. Kerangka Evaluasi Place Brand .......
37
2.1.2. Citra ................................................................
41
2.1.2.1. Pengertian Citra ................................
41
2.1.2.2. Proses Pembentukan Citra ................
43
2.1.2.3. Tipe Citra ..........................................
44
2.1.2.4. Pentingnya Meningkatkan Citra .......
47
2.1.2.5. Komponen Citra................................
49
2.1.3. Keputusan Mengunjungi Destinasi
Pariwisata ........................................................
52
2.1.3.1. Pengertian Keputusan
Mengunjungi .....................................
52
2.1.3.2. Pengertian Pariwisata .......................
53
2.1.3.3. Jenis-jenis Produk Pariwisata ...........
53
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
ix
2.1.3.4. Pengertian Destinasi Pariwisata .......
56
2.1.3.5. Komponen Destinasi Pariwisata .......
57
2.1.3.6. Pengelompokan Destinasi
Pariwisata .........................................
58
2.1.3.7. Pengertian Wisatawan ......................
58
2.1.3.8. Tipologi Wisatawan ..........................
60
2.1.3.9. Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Perilaku Pembelian Konsumen .........
62
2.1.3.10. Proses Pengambilan Keputusan
Berwisata ..........................................
65
2.1.3.11. Model Perilaku Pembelian
BAB III
Pariwisata .........................................
66
2.2. Kerangka Pemikiran ...................................................
68
2.3. Hipotesis Penelitian ....................................................
76
OBJEK DAN METODE PENELITIAN ..............................
78
3.1. Objek Penelitian .........................................................
78
3.2. Metode Penelitian .......................................................
79
3.3. Operasionalisasi Variabel ...........................................
81
3.4. Jenis dan Sumber Data ...............................................
86
3.5. Populasi, Sampel, dan Teknik Penarikan Sampel ......
87
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
x
BAB IV
3.5.1. Populasi ...........................................................
87
3.5.2. Sampel ............................................................
88
3.5.3. Teknik Penarikan Sampel................................
90
3.6. Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................
91
3.6.1. Uji Validitas .....................................................
100
3.6.2. Uji Reliabilitas .................................................
107
3.7. Teknik Pengumpulan Data .........................................
109
3.8. Teknik Analisis Data...................................................
111
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ....................
116
4.1. Hasil Penelitian dan Pembahasan ...............................
116
4.1.1. Profil Kabupaten Purwakarta ..........................
116
4.1.1.1. Letak Geografis dan Klimatologi .....
116
4.1.1.2. Pemerintahan dan Kondisi Politik ....
119
4.1.1.3. Visi dan Misi ....................................
120
4.1.1.4. Lambang Kabupaten Purwakarta .....
121
4.1.1.5. Destinasi Wisata di Kabupaten
Purwakarta ........................................
123
4.1.2. Karakteristik dan Pengalaman Responden .....
134
4.1.2.1. Karakteristik Responden ..................
134
4.1.2.2. Pengalaman Responden ....................
140
4.1.3. Gambaran Place Branding .............................
145
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xi
4.1.3.1. Tanggapan Responden Mengenai
The Presence ....................................
145
4.1.3.2. Tanggapan Responden Mengenai
The Place ..........................................
148
4.1.3.3. Tanggapan Responden Mengenai
The Potential ....................................
149
4.1.3.4. Tanggapan Responden Mengenai
The Pulse ..........................................
150
4.1.3.5. Tanggapan Responden Mengenai
The People ........................................
151
4.1.3.6. Tanggapan Responden Mengenai
The Prerequisite................................
152
4.1.3.7. Rekapitulasi Tanggapan Responden
Mengenai Place Branding ................
154
4.1.4. Gambaran Citra Kabupaten ............................
158
4.1.4.1. Tanggapan Responden Mengenai
Personality ........................................
158
4.1.4.2. Tanggapan Responden Mengenai
Reputation .........................................
159
4.1.4.3. Tanggapan Responden Mengenai
Value .................................................
160
4.1.4.4. Tanggapan Responden Mengenai
Destination Identity ..........................
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xii
161
4.1.4.5. Rekapitulasi Tanggapan Responden
Mengenai Citra Kabupaten ...............
162
4.1.5. Gambaran Keputusan Mengunjungi ...............
166
4.2. Pengujian Hipotesis dan Pembahasan ........................
171
4.2.1. Pengujian Hipotesis ........................................
171
4.2.2. Pengaruh
Place
Branding
(X)
untuk
Meningkatkan Citra Kabupaten (Y) serta
Implikasinya
terhadap
Keputusan
Mengunjungi Destinasi Pariwisata (Z) ...........
BAB V
179
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
5.1. Kesimpulan ..................................................................
183
5.2. Rekomendasi ...............................................................
186
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1.
Visi dan Misi Kabupaten Purwakarta ..............................
Tabel 1.2.
Realisasi Pendapatan Daerah dari Produk Jasa Industri
Pariwisata Kabupaten Purwakarta Tahun 2007 s.d. 2010 ...
Tabel 1.3.
3
5
Prosentase Produk Pariwisata Terhadap Total Pendapatan
Asli Daerah (PAD) Kabupaten Purwakarta Tahun 2007 s.d.
2010 ......................................................................................
Tabel 1.4.
6
Data Kunjungan ke Destinasi Wisata Kab. Purwakarta
Januari 2007 s.d. Agustus 2011(Per Ribu Orang) ................
9
Tabel 1.5.
Hasil Studi Pendahuluan tentang Citra Purwakarta .............
12
Tabel 2.1.
Pengertian Place Branding Menurut Beberapa Ahli ............
25
Tabel 2.2.
Pengertian Citra Menurut Beberapa Ahli .............................
41
Tabel 2.3.
Dimensi, Faktor, atau Atribut Citra Destinasi
Menurut Beberapa Ahli ......................................................
51
Tabel 2.4.
Tipologi Wisatawan Menurut Beberapa Ahli ......................
60
Tabel 2.5.
Proses Pengambilan Keputusan Berwisata ..........................
65
Tabel 3.1.
Operasionalisasi Variabel ................................................
82
Tabel 3.2.
Jenis dan Sumber Data .....................................................
86
Tabel 3.3.
Jumlah Wisatawan Nusantara ke Destinasi Wisata Kab.
Purwakarta Agustus 2011 (Per Ribu Orang) .......................
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xiv
87
Tabel 3.4.
Jumlah Sampel Penelitian untuk Destinasi Wisata
di Kabupaten Purwakarta .....................................................
Tabel 3.5.
Rekapitulasi
Skor
Variabel
Place
Branding,
Citra
Kabupaten, dan Keputusan Mengunjungi ...........................
Tabel 3.6.
Distribusi
Frekuensi
Skor
Mentah
Variabel
Distribusi
Frekuensi
Skor
Mentah
Variabel
Tabel 3.12.
Interpretasi Koefisien Korelasi Nilai r .............................
Tabel 3.13.
Rekapitulasi Validitas Variabel Place Branding Melalui
SPSS .....................................................................................
99
101
103
Rekapitulasi Validitas Variabel Citra Kabupaten Melalui
SPSS .....................................................................................
Tabel 3.15.
98
Pengubahan Skor Mentah menjadi Skor Baku untuk
Variabel Keputusan Mengunjungi .......................................
Tabel 3.14.
97
Distribusi Frekuensi Skor Mentah Variabel Keputusan
Mengunjungi ........................................................................
Tabel 3.11.
96
Pengubahan Skor Mentah menjadi Skor Baku untuk
Variabel Citra Kabupaten .....................................................
Tabel 3.10.
95
Citra
Kabupaten..............................................................................
Tabel 3.9.
94
Pengubahan Skor Mentah menjadi Skor Baku untuk
Variabel Place Branding ......................................................
Tabel 3.8.
92
Place
Branding.................................................................................
Tabel 3.7.
90
104
Rekapitulasi Validitas Variabel Keputusan Mengunjungi
Melalui SPSS .......................................................................
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xv
104
Tabel 3.16.
Rekapitulasi Validitas Variabel Place Branding, Citra
Kabupaten, dan Keputusan Mengunjungi ............................
105
Tabel 3.17.
Reliabilitas Variabel Place Branding Melalui SPSS ............
108
Tabel 3.18.
Reliabilitas Variabel Citra Kabupaten Melalui SPSS ..........
108
Tabel 3.19.
Reliabilitas Variabel Keputusan Mengunjungi Melalui
SPSS .....................................................................................
Tabel 3.20.
108
Rekapitulasi Reliabilitas Variabel Place Branding, Citra
Kabupaten, dan Keputusan Mengunjungi ............................
109
Tabel 3.21.
Karakteristik Analisis Jalur....................................................
112
Tabel 4.1.
Visi Dan Misi Rencana Pembangunan Jangka Panjang
Daerah Kabupaten Purwakarta Tahun 2005 – 2025..............
Tabel 4.2.
120
Visi Dan Misi Rencana Pembangunan Jangka Menengah
Daerah Kabupaten Purwakarta Tahun 2008 – 2013 .............
121
Tabel 4.3.
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .........
134
Tabel 4.4.
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.........................
135
Tabel 4.5.
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .............
137
Tabel 4.6.
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ................
138
Tabel 4.7.
Karakteristik
Responden
Berdasarkan
Rata-rata
Penghasilan ......................................................................
Tabel 4.8.
Pengalaman Responden Berdasarkan Sumber Pengetahuan
Pengunjung mengenai Kabupaten Purwakarta ....................
Tabel 4.9.
139
140
Pengalaman Responden Berdasarkan Frekuensi Kunjungan
ke Kabupaten Purwakarta .....................................................
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xvi
141
Tabel 4.10.
Pengalaman Responden Berdasarkan Tujuan Berkunjung
ke Kabupaten Purwakarta ....................................................
Tabel 4.11.
Pengalaman Responden Berdasarkan Tempat Tujuan
Pariwisata Kabupaten Purwakarta yang dikunjungi .............
Tabel 4.12.
142
143
Pengalaman Responden Berdasarkan Waktu Kunjungan ke
Tempat Tujuan Wisata Kabupaten Purwakarta ....................
144
Tabel 4.13.
Kriteria Prosentase Tanggapan Responden ..........................
146
Tabel 4.14.
Tanggapan Responden mengenai The Presence....................
147
Tabel 4.15.
Tanggapan Responden mengenai The Place.........................
148
Tabel 4.16.
Tanggapan Responden mengenai The Potential ...................
149
Tabel 4.17.
Tanggapan Responden mengenai The Pulse ........................
150
Tabel 4.18.
Tanggapan Responden mengenai The People ......................
151
Tabel 4.19.
Tanggapan Responden mengenai The Prerequisite ..............
152
Tabel 4.20.
Tanggapan Responden mengenai Pengetahuan Karyawan
Rekapitulasi
Tanggapan Responden mengenai
Place
Branding ................................................................................
154
Tabel 4.21.
Tanggapan Responden mengenai Personality ......................
158
Tabel 4.22.
Tanggapan Responden mengenai Reputation .......................
159
Tabel 4.23.
Tanggapan Responden mengenai Value ...............................
160
Tabel 4.24.
Tanggapan Responden mengenai Destination Identity.........
161
Tabel 4.25.
Rekapitulasi
Tabel 4.26.
Tanggapan
Responden
mengenai
Citra
Kabupaten.......................................................................
162
Tanggapan Responden mengenai Keputusan Mengunjungi..
167
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xvii
Tabel 4.27.
Dekomposisi Pengaruh Antarvariabel
Place Branding (X), Citra Kabupaten (Y), dan Keputusan
Mengunjungi Destinasi Pariwisata (Z) .................................
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xviii
178
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1.
The Place Branding Hexagon ..........................................
35
Gambar 2.2.
Model Perilaku Pembelian Pariwisata ............................
66
Gambar 2.3.
Kerangka Penelitian Analisis Place Branding untuk
Meningkatkan
Citra
Implikasinya
terhadap
Destinasi
Pariwisata
Kabupaten
Purwakarta
Keputusan
(Survei
serta
Mengunjungi
terhadap Wisatawan
Nusantara yang Berkunjung ke Kabupaten Purwakarta)..
Gambar 2.4.
75
Paradigma Penelitian Analisis Place Branding untuk
Meningkatkan
Citra
Implikasinya
terhadap
Destinasi
Pariwisata
Kabupaten
Purwakarta
Keputusan
(Survei
serta
Mengunjungi
terhadap Wisatawan
Nusantara yang Berkunjung ke Kabupaten Purwakarta)..
76
Gambar 3.1.
Hubungan Struktur X dan Y terhadap Z ........................
113
Gambar 4.1.
Lambang Kabupaten Purwakarta .....................................
121
Gambar 4.2.
Kedudukan Variabel Place Branding dalam Kontinum..
157
Gambar 4.3.
Kedudukan Variabel Citra Kabupaten dalam Kontinum..
165
Gambar 4.4.
Kedudukan Variabel Keputusan Mengunjungi dalam
Kontinum .........................................................................
171
Gambar 4.5.
Hubungan Struktur X dan Y terhadap Z ..........................
172
Gambar 4.6.
Diagram Jalur Hubungan Kausal Empiris X dan Y
terhadap Z ........................................................................
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xix
177
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xx
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Penelitian
Era perdagangan bebas memiliki dampak bagi setiap negara untuk berupaya
secara maksimal meningkatkan kerangka kebijakan yang mampu menciptakan
iklim perekonomian yang kondusif. Hal itu dimaksudkan guna meningkatkan
investasi dalam negeri serta mendorong masyarakat berperan aktif di pasar global.
Salah satu implikasi dari kondisi di atas adalah adanya tuntutan masyarakat
yang semakin
tinggi
terhadap
efisiensi
dan
efektivitas
sektor
publik
(pemerintahan). Hal tersebut disebabkan pasar tidak kondusif jika sektor
publiknya tidak efisien. Kebijakan pemerintah dengan memberikan otonomi
daerah diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan akuntabilitas
sektor publik di Indonesia. Berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia
Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah bahwa dalam rangka
penyelenggaraan kegiatannya, Pemerintah Daerah berhak mengatur dan
mengelola sendiri urusan pemerintahan menurut asas otonomi.
Kegiatan tersebut diarahkan untuk mempercepat terwujudnya kesejahteraan
masyarakat melalui peningkatan, pelayanan, pemberdayaan, dan partisipasi
masyarakat, serta peningkatan daya saing daerah dengan memperhatikan potensi
dan
keanekaragaman
daerah,
peluang,
serta
persaingan
global
(http://www.kpu.go.id). Sejak diberlakukannya otonomi daerah pada bulan
Januari 2001, setiap daerah otonom bersaing untuk mendapatkan perhatian dan
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
2
pengaruh dari berbagai pihak karena konsekuensi dari Undang-Undang tersebut,
Pemerintah Daerah harus meningkatkan kemampuannya dalam mengumpulkan
Pendapatan Asli Daerah (PAD) dengan maksud agar subsidi dari pemerintah pusat
dapat diperkecil serta mengurangi beban APBN. Adapun sumber-sumber PAD
tersebut diantaranya adalah dari penerimaan hasil pajak daerah, retribusi daerah,
hasil perusahaan milik daerah, atau hasil pengelolaan kekayaan daerah.
Salah satu sektor yang memiliki kontribusi terhadap PAD adalah pariwisata.
Sektor ini merupakan salah satu potensi kekayaan daerah yang harus dikelola
dengan baik guna menghasilkan PAD melalui retribusi serta penerimaan hasil
pajaknya. Menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 tahun 2009
tentang kepariwisataan, pariwisata adalah berbagai macam kegiatan wisata dan
didukung berbagai fasilitas serta layanan yang disediakan oleh masyarakat,
pengusaha, pemerintah, dan pemerintah daerah.
Kabupaten
Purwakarta
merupakan
salah
satu
daerah
yang
turut
berpartisipasi melaksanakan otonomi daerah, haruslah mampu berkontribusi lebih
banyak dalam pembangunan, khususnya sektor pariwisata. Menurut Damanik dan
Weber (2006:35), “Otonomi memberikan kewenangan bagi daerah untuk
melakukan perencanaan, pengembangan, dan pengelolaan pariwisata di daerah”.
Faktor-faktor yang mendukung pengembangan pariwisata Kabupaten Purwakarta,
salah satunya adalah kedudukan geografisnya. Purwakarta merupakan salah satu
Kabupaten di propinsi Jawa Barat yang berada pada titik temu tiga koridor utama
lalu-lintas yang sangat strategis, yaitu Jakarta, Bandung, dan Cirebon. Letak
Purwakarta yang strategis tersebut, terlebih setelah jalan tol Cipularang mulai
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
3
berfungsi dan pembangunan double track kereta api, menjadikan daerah ini
mudah diakses masyarakat dari luar Purwakarta. Selain itu, zona dan kawasan
industri yang dimiliki Kabupaten Purwakarta, menjadikan daya tarik tersendiri
bagi para pengunjung.
Pentingnya upaya pengembangan potensi wisata tersebut dikemukakan oleh
Australia Department of Tourism and Recreation, seperti dikutip Steven Pike
(2008:22) bahwa “Tourism is an identifiable nationally important industry. The
industry involves a wide cross-section of component activities including the
provision of transportation, accommodation, recreation, food, and related
services”. Selain itu juga,pentingnya pengembangan potensi wisata sejalan
dengan visi dan misi Kabupaten Purwakarta seperti terlihat pada tabel 1.1 sebagai
berikut:
TABEL 1.1
VISI DAN MISI KABUPATEN PURWAKARTA
Visi
Purwakarta Berkarakter
Misi
1. Mengembangkan pembangunan berbasis religi
dan kearifan lokal, yang berorientasi pada
keunggulan pendidikan, kesehatan, pertanian,
industri, perdagangan dan jasa.
2. Mengembangkan infrastruktur wilayah yang
berbasis nilai-nilai kearifan lokal dan
berorientasi pada semangat perubahan
kompetisi global.
3. Meningkatkan keutuhan lingkungan baik hulu
maupun hilir, fisik maupun sosial.
4. Mengembangkan struktur pemerintahan yang
efektif, yang berorientasi kepada kepuasan
pelayanan publik, mengembangkan potensi
kewirausahaan birokrasi yang berorientasi
kemakmuran rakyat.
(Sumber: http://www.beritaindonesia.co.id/daerah/purwakarta-berkarakter)
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
4
Berdasarkan visi dan misi di atas, terlihat bahwa aspek pariwisata selaku
industri jasa menjadi bagian dari misi pertama, yakni mengembangkan
pembangunan yang berorientasi pada keunggulan jasa. Berdasarkan percakapan
dengan Wartawan Berita Indonesia, Bupati
Purwakarta Dedi
Mulyadi
menegaskan bahwa:
Prinsipnya selalu mengembangkan sesuatu itu berdasarkan potensi yang
dimiliki atau berdasarkan karakter yang dimiliki. Menurutnya, Purwakarta
punya beragam karakter. Dari mulai karakter masyarakat industri, karakter
sebagai masyarakat pertanian, baik dalam arti sempit maupun dalam arti luas.
Termasuk didalamnya adalah perikanan, perkebunan, kehutanan dan berbagai
potensi yang dimiliki, juga potensi-potensi yang bersifat identitas lokal
masyarakat. Misalnya, kemampuan untuk membuat gerabah atau keramik,
serta kemampuan untuk membuat makanan yang punya citra rasa Purwakarta.
Lebih jauh lagi, potensi wisata tersebut memberikan kontribusi terhadap
PAD suatu daerah. Namun permasalahannya, menurut Damanik dan Weber
(2006:36) bahwa:
Banyak daerah berambisi menjadikan pariwisata sebagai salah satu sektor
andalan, tetapi dalam kenyataan, mereka tidak mempunyai pemahaman yang
jelas dan kemampuan yang memadai untuk mengembangkan pariwisatanya.
Produk apa yang dikembangkan, mengapa demikian, dan bagaimana cara
pengembangannya, semuanya masih merupakan teka-teki besar yang harus
diatasi hampir semua daerah.
Berikut ini disajikan tabel kontribusi sektor pariwisata terhadap PAD
Kabupaten Purwakarta:
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
5
TABEL 1.2
REALISASI PENDAPATAN ASLI DAERAH DARI PRODUK JASA
INDUSTRI PARIWISATA KABUPATEN PURWAKARTA
TAHUN 2007 s.d. 2010
Tahun
2007
2008
2009
2010
PAD
Uraian
Hasil
Pajak
Daerah
Retribusi
Perijinan
Tertentu
Hasil
Pajak
Daerah
Retribusi
Perijinan
Tertentu
Hasil
Pajak
Daerah
Retribusi
Perijinan
Tertentu
Hasil
Pajak
Daerah
Retribusi
Perijinan
Tertentu
Pajak hotel
Pajak restoran
Pajak hiburan
Retribusi izin
usaha
kepariwisataan
Pajak hotel
Pajak restoran
Pajak hiburan
Retribusi izin
usaha
kepariwisataan
Pajak hotel
Pajak restoran
Pajak hiburan
Retribusi izin
usaha
kepariwisataan
Pajak hotel
Pajak restoran
Pajak hiburan
Retribusi izin
usaha
kepariwisataan
Anggaran/Target
(Rp)
1.325.391.000
1.927.383.000
255.000.000
17.000.000
Realisasi
(Rp)
1.467.982.019
2.125.320.554
280.238.102
15.895.000
Prosentase
(%)
110,76
110,27
109,90
93,50
Lebih/Kurang
(Rp)
142.591.019
197.937.554
25,238.102
-1.105.000
1.857.848.800
2.264.584.000
233.269.000
9.000.000
1.865.590.462
2.537.503.409
249.498.722
15.446.600
100,42
112,05
106,96
171,63
7.741.662
272.919.409
16.229.722
6.446.600
1.578.478.000
2.510.844.000
226.546.000
12.500.000
1.696.998.259
2.594.692.337
268.128.183
14.092.650
107,51
103,34
118,35
112,74
118.520.259
83.848.337
41.582.183
1.592.650
1.578.478.000
2.510.844.000
226.546.000
14.500.000
2.548.029.504
3.467.813.617
252.531.873
48.523.900
161,42
138,11
111,47
334,65
969.551.504
956.969.617
25.985.873
34.023.900
Sumber: Dinas Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah (DPKAD) Kabupaten Purwakarta (Hasil Modifikasi
Tahun 2010)
Berdasarkan tabel di atas, dapat terlihat PAD dari pajak restoran meningkat
dari tahun ke tahun. Sedangkan PAD dari pajak hotel dan hiburan cenderung
fluktuatif. Khusus untuk retribusi izin usaha kepariwisataan, meskipun hasilnya
fluktuatif, namun pada tahun 2010 mengalami peningkatan yang cukup
siginifikan. Berikut ini disajikan prosentase PAD dari produk pariwisata terhadap
total PAD:
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
6
TABEL 1.3
PROSENTASE PRODUK PARIWISATA TERHADAP TOTAL
PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD) KABUPATEN PURWAKARTA
TAHUN 2007 s.d. 2010
Total PAD dan
PAD Produk Pariwisata
Tahun
2007
2008
2009
2010
Total PAD
PAD Produk Pariwisata
Selisih
Prosentase PAD Produk
terhadap total PAD
Total PAD
PAD Produk Pariwisata
Selisih
Prosentase PAD Produk
terhadap total PAD
Total PAD
PAD Produk Pariwisata
Selisih
Prosentase PAD Produk
terhadap total PAD
Total PAD
PAD Produk Pariwisata
Selisih
Prosentase PAD Produk
terhadap total PAD
Anggaran/Target
(Rp)
Realisasi
(Rp)
54.137.200.522 52.520.530.750
3.524.774.000 3.889.435.675
50.612.426.522 48.631.095.075
Pariwisata
7,41%
62.138.310.325 59.429.026.565
4.364.701.800 4.668.039.193
57.773.608.525 54.760.987.372
Pariwisata
7,85%
64.426.624.671 64.023.320.913
4.328.368.000 4.573.911.429
60.098.256.671 59.449.409.484
Pariwisata
7,14%
67.495.426.138 76.494.065.631
4.330.368.000 6.316.898.894
63.165.058.138 70.177.166.737
Pariwisata
8,26%
Sumber: Dinas Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah (DPKAD) Kabupaten Purwakarta
(Hasil Modifikasi Tahun 2010)
Berdasarkan tabel di atas, terlihat bahwa prosentase PAD dari produk
pariwisata terhadap total PAD masih relatif kecil. Oleh karena itu potensi
pariwisata perlu dikembangkan secara optimal. Selain berkontribusi terhadap
PAD, pariwisata pada saat ini juga merupakan suatu kebutuhan mutlak manusia,
baik bagi masyarakat yang melakukan perjalanan wisata (wisatawan) maupun
masyarakat
sekitar
daerah
tujuan
wisata.
Wisatawan
butuh
dipuaskan
keinginannya, sementara masyarakat di sekitar lokasi berharap mendapatkan
implikasi
positif
berupa
peningkatan
pendapatan
guna
menunjang
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
7
perekonomiannya. Wisata adalah kegiatan perjalanan yang dilakukan oleh
seseorang atau sekelompok orang dengan mengunjungi tempat tertentu untuk
tujuan rekreasi, pengembangan pribadi, atau mempelajari keunikan daya tarik
wisata yang dikunjungi dalam jangka waktu sementara (Undang-Undang
Republik Indonesia Nomor 10 tahun 2009 tentang Kepariwisataan).
Sedangkan The Commitee of Statistical Experts of the League of Nations,
seperti dikutip Oka A. Yuty (2008:189) memberikan definisi tentang wisatawan
sebagai berikut, “Any person visiting a place for a periode of at least 24 hours”.
Selanjutnya Oka A. Yuty (2008:189) mengemukakan bahwa “Wisatawan adalah
orang yang melakukan perjalanan. Termasuk dalam batasan ini adalah orangorang yang melakukan perjalanan bisnis (business reasons), untuk mencari
kesenangan (travel for pleasure), kunjungan keluarga (family reason), atau
perjalanan untuk menyembuhkan suatu penyakit (travel for health)”.
Wisatawan memiliki peran sentral selaku pembuat keputusan untuk
mengunjungi suatu tempat destinasi wisata tertentu. Keputusan berkunjung itu
sendiri memiliki keterkaitan dengan keputusan pembelian karena sebelum
seseorang memutuskan untuk berkunjung ke suatu tempat (dapat diartikan sebagai
organisasi), berarti orang yang bersangkutan (dapat diartikan sebagai konsumen)
telah melakukan keputusan pembelian untuk menikmati segala fasilitas dari
tempat tersebut.
Konsumen memiliki peranan penting bagi suatu organisasi. Kotler dan
Keller (2009:293) mengatakan bahwa:
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
8
Terdapat lima peran orang dalam mengambil keputusan pembelian. Initiator
merupakan orang yang menyarankan gagasan untuk membeli produk atau
jasa. Influencer adalah orang yang menampilkan atau memberikan saran
untuk mempengaruhi keputusan pembelian. Decider merupakan orang yang
benar-benar memutuskan apakah dia akan membeli, apa yang akan dia beli,
bagaimana cara untuk membeli, atau dimana dia harus membeli produk
tersebut. Buyer merupakan orang yang membuat pembelian aktual, sementara
itu User adalah orang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau
jasa tertentu.
Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi informasi, menyebabkan
konsumen lebih mudah untuk memahami dan memiliki banyak alternatif atau
pilihan terhadap suatu produk. Konsumen menuntut tidak hanya kebutuhannya
saja yang harus dipenuhi, melainkan keinginannya juga. Berdasarkan hal tersebut,
organisasi dituntut harus mampu memenuhi dan memuaskan keinginan
konsumen, melebihi para kompetitornya.
Memahami perilaku konsumen bukanlah suatu hal yang mudah. Setiap
konsumen bisa jadi memiliki keinginan dan keputusan yang berbeda-beda dalam
hal pembelian suatu produk, tergantung faktor usia, selera, pendapatan, maupun
tingkat pendidikan mereka. Berdasarkan hal tersebut, suatu organisasi perlu
meneliti faktor-faktor yang menjadi dasar bagi konsumen dalam memilih produk
yang ditawarkan organisasi bersangkutan. Seperti dikemukakan Buchari Alma
(2009:102) “Keputusan membeli seseorang yang asalnya dipengaruhi oleh
lingkungan, kebudayaan, keluarga, dan sebagainya, akan membentuk suatu sikap
pada diri individu, kemudian melakukan pembelian”. Berkaitan dengan keputusan
pembelian atau keputusan mengunjungi suatu tempat wisata, berikut ini disajikan
data kunjungan ke destinasi wisata Kabupaten Purwakarta periode Januari 2007
s.d. Agustus 2011:
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
9
TABEL 1.4
DATA KUNJUNGAN KE DESTINASI WISATA KAB. PURWAKARTA
JANUARI 2007 s.d. AGUSTUS 2011(PER RIBU ORANG)
No
2007
Nama Destinasi Wisata
Wisnus
Wisman
2008
Jumlah
Wisnus
995
995
2.153
Wisman
2009
Jumlah
Wisnus
1.135
1.135
2.153
2.544
39.663
40.257
150
150
2.700
2.000
5.655
Wisman
2010
Wisman
2011
Jumlah
Wisnus
Jumlah
Wisnus
Wisman
Jumlah
1.300
1.300
600
600
1.500
1.500
2.544
2.752
2.752
3.100
3.100
2.700
2.700
40.457
194.917
195.908
213.625
214.531
111.946
150
175
175
200
200
300
300
2.110
1.800
1.800
1.600
1.600
1.200
1.200
5.500
5.500
6.000
6.000
6.500
6.500
5.000
5.000
375
400
400
400
400
500
500
450
4.500
1
Situ Buleud (Kec. Purwakarta)
2
Makam Syech Baing Yusuf (Kec.Purwakarta)
3
Grama Tirta Jatiluhur (Kec. Jatiluhur)
4
Situ Cikumpay (Kec. Campaka)
5
Keramik Plered (Kec. Plered)
2.500
6
Makam Mama Sempur (Kec. Plered)
5.655
7
Gunung Parang (Kec.Tegalwaru)
350
8
Lembur Kahuripan Pasanggrahan (Kec.Bojong)
955
955
1.850
1.850
2.500
2.500
3.843
3.843
4.521
4.521
9
Situ Wanayasa (Kec. Wanayasa)
1.200
1.200
1.380
1.380
1.621
1.621
1.990
1.990
750
750
10
Curug Cipurut (Kec. Wanayasa)
500
500
660
660
1.100
1.100
2.000
2.000
2.100
2.100
11
Cipanas Ciracas (Kec. Kiara Pedes)
250
300
300
300
275
275
200
200
200
200
39.452
211
150
200
25
200
110
991
906
Sumber: Dinas Perhubungan, Pariwisata, dan Kebudayaan Kabupaten Purwakarta Tahun 2011
Keterangan:
Wisnus = Wisatawan Nusantara; Wisman = Wisatawan Mancanegara
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
167
112.113
10
Berdasarkan tabel di atas, terlihat bahwa jumlah kunjungan wisata ke setiap
destinasi di Kabupaten Purwakarta relatif fluktuatif, khususnya pada destinasi
Makam Mama Sempur (Kec. Plered), Situ Cikumpay (Kec. Campaka), dan
Gunung Parang (Kec.Tegalwaru). Sedangkan destinasi wisata yang mengalami
kenaikan jumlah kunjungan adalah Makam Syech Baing Yusuf (Kec.
Purwakarta), Grama Tirta Jatiluhur (Kec. Jatiluhur), Lembur Kahuripan
Pasanggrahan (Kec.Bojong), Situ Wanayasa (Kec. Wanayasa), dan Curug Cipurut
(Kec. Wanayasa). Destinasi Situ Buleud sempat mengalami penurunan jumlah
kunjungan wisatawan pada tahun 2010. Hal ini disebabkan adanya kegiatan
pembangunan penataan Situ Buleud. Sementara itu, destinasi Cipanas Ciracas
(Kec. Kiara Pedes) dan Keramik Plered mengalami penurunan dari tahun ke tahun
selama tahun 2007 s.d. 2010. Khusus untuk destinasi Keramik Plered, penurunan
jumlah pengunjung disebabkan klimaks titik jenuh pasar dan penurunan kualitas
produknya.
Jumlah pengunjung di destinasi wisata Kabupaten Purwakarta yang
cenderung fluktuatif atau belum maksimal itu, bisa jadi disebabkan banyak
pengunjung yang belum mengetahui destinasi wisata tersebut. Banyak orang
mengenal dan mempersepsikan Purwakarta hanyalah sebagai kota perlintasan dan
kawasan industri karena fokus Pemerintah Daerah selama ini terlihat pada
peningkatan investasi di sektor industri saja. Berdasarkan pernyataan tersebut,
penulis menduga bahwa karena citralah yang menyebabkan kunjungan orang
terhadap sebagian besar destinasi wisata di Kabupaten Purwakarta relatif
fluktuatif. Sejalan dengan pernyataan Bill Baker (2007:27) bahwa:
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
11
Keputusan untuk berkunjung atau berinvestasi pada suatu tempat didasarkan
pada keyakinan dan kepercayaan karena konsumen membeli sesuatu yang
tidak berwujud. Dalam situasi ini, citra dan reputasi sangat berpengaruh
dalam keputusan relokasi, investasi atau perjalanan/travel. Inilah citra dan
kepercayaan pelanggan dalam pengalamannya terkait dengan tempat yang
merupakan produk nyata yang dibeli pelanggan.
Dugaan tersebut diperkuat dengan hasil studi pendahuluan yang penulis
lakukan terhadap mahasiswa Politeknik Perdana Mandiri Purwakarta Tahun
Akademik 2011/2012, dimana diperoleh hasil bahwa persepsi responden terhadap
Purwakarta sebagian besar adalah sebagai kota industri. Meskipun terdapat
beberapa responden yang mempersepsikan Purwakarta sebagai kota pariwisata,
namun mereka hanya mengenal satu hingga tiga destinasi wisata saja, yaitu
Jatiluhur, Situ Buleud, dan Situ Wanayasa. Adapun dalam studi pendahuluan ini,
penulis mengambil sampel sejumlah 61 mahasiswa sebagai responden dari total
mahasiswa Politeknik Perdana Mandiri Purwakarta yang berjumlah 432 orang.
Seluruh sampel mahasiswa tersebut berasal dari luar wilayah Kabupaten
Purwakarta. Hasil studi pendahuluan di atas secara lengkap, terlihat dalam tabel
berikut ini:
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
12
TABEL 1.5
HASIL STUDI PENDAHULUAN
TENTANG CITRA PURWAKARTA
No.
Respon
Jumlah Responden
1.
Sebagai kota industri
48
2.
Sebagai kota industri dan pendidikan
1
3.
Sebagai kota pariwisata
8
4.
Sebagai kota pendidikan
2
5.
Sebagai kota pendidikan dan pariwisata
1
6.
Sebagai kota perdagangan
1
Total
61
Sumber: Hasil Pengolahan Data Studi Pendahuluan
Berdasarkan pendapat Oka A. Yuti (2008:123), “Citra suatu tempat perlu
diperbaiki mengingat hal itu merupakan faktor penentu permintaan industri
pariwisata, disamping faktor lainnya seperti kemudahan berkunjung serta
informasi dan layanan sebelum berkunjung”. Philip Kotler (2006:359,580)
mengatakan bahwa citra merupakan seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang
dimiliki oleh seseorang terhadap suatu objek. Sikap dan tindakan masyarakat
terhadap suatu objek sangat ditentukan oleh citra objek tersebut.
Dugaan permasalahan citra yang menyebabkan kunjungan orang terhadap
sebagian besar destinasi wisata di Kabupaten Purwakarta relatif fluktuatif tersebut
perlu diatasi melalui Place Branding. Upaya ini diharapkan dapat meningkatkan
citra Kabupaten Purwakarta sebagai destinasi pariwisata.
Blain et.al, seperti
dikutip Robert Govers dan Frank Go (2009:13) mengemukakan bahwa:
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
13
Place branding sebagai kegiatan pemasaran (1) yang mendukung
penciptaan nama, simbol, logo, word mark atau grafis lainnya, baik untuk
mengidentifikasi dan membedakan tujuan, (2) yang menyampaikan janji
dari pengalaman perjalanan yang unik mengesankan terkait dengan
destinasi, dan (3) yang berfungsi untuk mengkonsolidasikan serta
memperkuat ingatan kenangan menyenangkan dari pengalaman destinasi,
semuanya dengan tujuan untuk menciptakan citra yang mempengaruhi
keputusan konsumen untuk mengunjungi destinasi tersebut.
Place branding digunakan untuk mendukung usaha ekonomi yang spesifik,
seperti pariwisata. Dengan kata lain, place branding bertujuan untuk menarik
potensi pariwisata yang dimiliki suatu daerah atau kota. Place branding dapat
digunakan untuk memobilisasi nilai tambah kemitraan dan jaringan antara para
pelaku publik dan swasta dalam rangka membangun penawaran produk yang
koheren, termasuk produk pariwisata, sehingga dapat menciptakan keuntungan
internal dengan pihak yang memberikan pengalaman serta citra eksternal dengan
para pengunjung tempat pariwisata tersebut. Melalui Place Branding, PAD
Kabupaten Purwakarta yang bersumber dari sektor pariwisata diduga akan
berkontribusi secara maksimal terhadap pembangunan daerah. Selain itu, citra
Kabupaten Purwakarta diduga dapat juga meningkat, tidak hanya sebagai kawasan
industri, melainkan sekaligus sebagai tempat tujuan pariwisata.
Berdasarkan latar belakang di atas, penulis bermaksud melakukan penelitian
dengan judul “ANALISIS PLACE BRANDING UNTUK MENINGKATKAN
CITRA KABUPATEN SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP KEPUTUSAN
MENGUNJUNGI DESTINASI PARIWISATA (Survei terhadap Wisatawan
Nusantara pada Kabupaten Purwakarta)”.
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
14
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka dapat dirumuskan
permasalahan sebagai berikut:
1.
Bagaimana gambaran place branding menurut wisatawan nusantara yang
mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta.
2.
Bagaimana gambaran citra kabupaten menurut wisatawan nusantara yang
mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta.
3.
Bagaimana keputusan mengunjungi wisatawan nusantara terhadap destinasi
pariwisata di Kabupaten Purwakarta.
4.
Seberapa besar pengaruh place branding terhadap keputusan mengunjungi
destinasi pariwisata Kabupaten Purwakarta yang dilakukan wisatawan
nusantara.
5.
Seberapa besar pengaruh citra kabupaten terhadap keputusan mengunjungi
destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta yang dilakukan wisatawan
nusantara.
6.
Seberapa besar pengaruh place branding terhadap citra kabupaten menurut
wisatawan nusantara yang mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten
Purwakarta.
7.
Seberapa besar pengaruh place branding dan citra kabupaten secara simultan
terhadap keputusan mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten
Purwakarta.
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
15
1.3. Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah di atas, tujuan penelitian ini adalah sebagai
berikut:
1.
Untuk mengetahui gambaran place branding menurut wisatawan nusantara
yang mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta.
2.
Untuk mengetahui gambaran citra kabupaten menurut wisatawan nusantara
yang mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta.
3.
Untuk mengetahui keputusan mengunjungi wisatawan nusantara terhadap
destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta.
4.
Untuk mengetahui pengaruh place branding terhadap keputusan mengunjungi
destinasi pariwisata Kabupaten Purwakarta yang dilakukan wisatawan
nusantara.
5.
Untuk
mengetahui
pengaruh
citra
kabupaten
terhadap
keputusan
mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta yang dilakukan
wisatawan nusantara.
6.
Untuk mengetahui pengaruh place branding terhadap citra menurut
wisatawan nusantara yang mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten
Purwakarta.
7.
Untuk mengetahui pengaruh place branding dan citra kabupaten secara
simultan terhadap keputusan mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten
Purwakarta.
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
16
1.4. Manfaat Penelitian
1.4.1. Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan menambah wawasan bagi penulis untuk
mengembangkan ilmu manajemen, khususnya Manajemen Pemasaran
tentang pelaksanaan Place Branding terhadap pengembangan citra
kabupaten dan keputusan mengunjungi di industri pariwisata.
1.4.2. Manfaat Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi Dinas
Perhubungan, Pariwisata, dan Kebudayaan Kabupaten Purwakarta serta
pihak-pihak terkait lainnya, khususnya dalam upaya mengembangkan citra
kabupaten dan meningkatkan jumlah pengunjung melalui pelaksanaan Place
Branding sebagai salah satu tujuan wisata yang menarik bagi pengunjung di
Kabupaten Purwakarta.
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
78
BAB III
OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1. Objek Penelitian
Penelitian mengenai analisis place branding untuk meningkatkan citra
kabupaten Purwakarta serta implikasinya terhadap keputusan mengunjungi
destinasi pariwisata (survei terhadap Wisatawan Nusantara yang berkunjung ke
Kabupaten Purwakarta) menggunakan pendekatan manajemen pemasaran.
Variabel independen (X) adalah place branding, yang diwakili lima
indikator, yaitu the presence, the place, the potential, the pulse, the people, dan
the prerequisite. Sedangkan yang menjadi variabel intervening (Y), yaitu citra
kabupaten, yang diwakili indikator personality, reputation, value, dan destination
identity. Keputusan mengunjungi destinasi pariwisata sebagai variabel dependen
(Z), diwakili oleh lima indikator, meliputi daerah tujuan, moda perjalanan, waktu
dan biaya, pengatur perjalanan, serta sumber layanan.
Objek yang dijadikan responden dalam penelitian ini adalah para Wisatawan
Nusantara (Wisnus) yang mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten
Purwakarta. Dari objek penelitian di atas, dianalisa mengenai pengaruh place
branding terhadap peningkatan citra kabupaten Purwakarta serta dampaknya
terhadap keputusan mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta.
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
79
3.2. Metode Penelitian
Secara umum metode penelitian diartikan sebagai cara ilmiah untuk
mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu (Sugiyono, 2010:2).
Adapun penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif verifikatif.
Istijanto (2007:13) mengatakan bahwa riset deskriptif merupakan jenis riset yang
bertujuan menggambarkan sesuatu. Dalam riset deskriptif, peneliti diasumsikan
telah memiliki pemahaman tentang masalah riset dan telah mengetahui jenis
informasi yang akan dicari. Riset deskriptif relatif paling banyak dilakukan dalam
riset pemasaran. Danim dan Darwis (2003:69) menambahkan bahwa:
Penelitian deskriptif dimaksudkan untuk mendeskripsikan secara sistematis
dan akurat suatu situasi atau area populasi tertentu yang bersifat faktual.
Beberapa ciri dominan penelitian deskriptif sebagai berikut:
a. Bersifat mendeskripsikan kejadian atau peristiwa yang bersifat faktual.
Adakalanya penelitian dimaksudkan hanya membuat deskripsi atau
uraian suatu fenomena semata-mata, tidak untuk mencari hubungan
antarvariabel, menguji hipotesis, atau membuat ramalan.
b. Dilakukan secara survei, karena itu peneltian deskriptif sering disebut
sebagai penelitian survei. Dalam arti luas, penelitian deskriptif dapat
mencakup seluruh metode penelitian, kecuali yang bersifat historis dan
eksperimental.
c. Bersifat mencari informasi faktual dan dilakukan secara mendetail.
d. Mengidentifikasi masalah atau untuk mendapatkan justifikasi keadaan
dan praktik yang sedang berlangsung.
e. Mendeskripsikan subjek yang sedang dikelola oleh kelompok orang
tertentu dalam waktu yang bersamaan.
Melalui jenis penelitian deskriptif, maka dapat diperoleh deskripsi menurut
wisnus yang mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta
mengenai: 1) gambaran place branding; 2) gambaran citra kabupaten; serta 3)
gambaran keputusan mengunjungi destinasi pariwisata.
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
80
Sedangkan yang dimaksud dengan penelitian verifikatif adalah pada
dasarnya ingin menguji kebenaran suatu hipotesis yang dilaksanakan melalui
pengumpulan data di lapangan (Arikunto, 2006:8).
Lebih jauh, Sugiyono (2010:13) mengelompokkan jenis-jenis penelitian
sebagai berikut:
1.
Bidang
Menurut bidangnya, penelitian ini diklasifikasikan ke dalam penelitian
akademik. Menurut Sugiyono (2010:7), penelitian akademik merupakan
penelitian yang dilakukan oleh para mahasiswa dalam membuat skripsi, tesis,
disertasi.
2.
Tujuan
Berdasarkan tujuannya, penelitian ini diklasifikasikan ke dalam penelitian
terapan. Menurut Jujun S. Suriasumantri (Sugiyono, 2010:8), penelitian dasar
atau murni adalah penelitian yang bertujuan menemukan pengetahuan baru
yang sebelumnya belum pernah diketahui, sedangkan penelitian terapan
adalah bertujuan untuk memecahkan masalah-masalah kehidupan praktis.
3.
Me
HALAMAN JUDUL
LEMBAR HAK CIPTA
LEMBAR PENGESAHAN ......................................................................
i
PERNYATAAN ........................................................................................
ii
ABSTRACT ..............................................................................................
iii
ABSTRAK ................................................................................................
iv
KATA PENGANTAR ...............................................................................
v
UCAPAN TERIMA KASIH .....................................................................
vi
DAFTAR ISI .............................................................................................
viii
DAFTAR TABEL .....................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
xix
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................
xx
BAB I
PENDAHULUAN ................................................................
1
1.1.
Latar Belakang Penelitian ...........................................
1
1.2.
Perumusan Masalah ....................................................
14
1.3.
Tujuan Penelitian ........................................................
15
1.4.
Manfaat Penelitian ......................................................
16
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
viii
BAB II
KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN,
DAN HIPOTESIS PENELITIAN ........................................
17
2.1.
Kajian Pustaka ...........................................................
17
2.1.1. Place Branding ..............................................
17
2.1.1.1. Hospitality and Tourism Marketing..
17
2.1.1.2. Marketing Mix ..................................
19
2.1.1.3. Pengertian Place Branding ...............
24
2.1.1.4. Tujuan Place Branding .....................
29
2.1.1.5. Prinsip-prinsip Place Branding ........
30
2.1.1.6. Komponen Place Branding ..............
33
2.1.1.7. Kerangka Evaluasi Place Brand .......
37
2.1.2. Citra ................................................................
41
2.1.2.1. Pengertian Citra ................................
41
2.1.2.2. Proses Pembentukan Citra ................
43
2.1.2.3. Tipe Citra ..........................................
44
2.1.2.4. Pentingnya Meningkatkan Citra .......
47
2.1.2.5. Komponen Citra................................
49
2.1.3. Keputusan Mengunjungi Destinasi
Pariwisata ........................................................
52
2.1.3.1. Pengertian Keputusan
Mengunjungi .....................................
52
2.1.3.2. Pengertian Pariwisata .......................
53
2.1.3.3. Jenis-jenis Produk Pariwisata ...........
53
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
ix
2.1.3.4. Pengertian Destinasi Pariwisata .......
56
2.1.3.5. Komponen Destinasi Pariwisata .......
57
2.1.3.6. Pengelompokan Destinasi
Pariwisata .........................................
58
2.1.3.7. Pengertian Wisatawan ......................
58
2.1.3.8. Tipologi Wisatawan ..........................
60
2.1.3.9. Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Perilaku Pembelian Konsumen .........
62
2.1.3.10. Proses Pengambilan Keputusan
Berwisata ..........................................
65
2.1.3.11. Model Perilaku Pembelian
BAB III
Pariwisata .........................................
66
2.2. Kerangka Pemikiran ...................................................
68
2.3. Hipotesis Penelitian ....................................................
76
OBJEK DAN METODE PENELITIAN ..............................
78
3.1. Objek Penelitian .........................................................
78
3.2. Metode Penelitian .......................................................
79
3.3. Operasionalisasi Variabel ...........................................
81
3.4. Jenis dan Sumber Data ...............................................
86
3.5. Populasi, Sampel, dan Teknik Penarikan Sampel ......
87
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
x
BAB IV
3.5.1. Populasi ...........................................................
87
3.5.2. Sampel ............................................................
88
3.5.3. Teknik Penarikan Sampel................................
90
3.6. Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................
91
3.6.1. Uji Validitas .....................................................
100
3.6.2. Uji Reliabilitas .................................................
107
3.7. Teknik Pengumpulan Data .........................................
109
3.8. Teknik Analisis Data...................................................
111
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ....................
116
4.1. Hasil Penelitian dan Pembahasan ...............................
116
4.1.1. Profil Kabupaten Purwakarta ..........................
116
4.1.1.1. Letak Geografis dan Klimatologi .....
116
4.1.1.2. Pemerintahan dan Kondisi Politik ....
119
4.1.1.3. Visi dan Misi ....................................
120
4.1.1.4. Lambang Kabupaten Purwakarta .....
121
4.1.1.5. Destinasi Wisata di Kabupaten
Purwakarta ........................................
123
4.1.2. Karakteristik dan Pengalaman Responden .....
134
4.1.2.1. Karakteristik Responden ..................
134
4.1.2.2. Pengalaman Responden ....................
140
4.1.3. Gambaran Place Branding .............................
145
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xi
4.1.3.1. Tanggapan Responden Mengenai
The Presence ....................................
145
4.1.3.2. Tanggapan Responden Mengenai
The Place ..........................................
148
4.1.3.3. Tanggapan Responden Mengenai
The Potential ....................................
149
4.1.3.4. Tanggapan Responden Mengenai
The Pulse ..........................................
150
4.1.3.5. Tanggapan Responden Mengenai
The People ........................................
151
4.1.3.6. Tanggapan Responden Mengenai
The Prerequisite................................
152
4.1.3.7. Rekapitulasi Tanggapan Responden
Mengenai Place Branding ................
154
4.1.4. Gambaran Citra Kabupaten ............................
158
4.1.4.1. Tanggapan Responden Mengenai
Personality ........................................
158
4.1.4.2. Tanggapan Responden Mengenai
Reputation .........................................
159
4.1.4.3. Tanggapan Responden Mengenai
Value .................................................
160
4.1.4.4. Tanggapan Responden Mengenai
Destination Identity ..........................
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xii
161
4.1.4.5. Rekapitulasi Tanggapan Responden
Mengenai Citra Kabupaten ...............
162
4.1.5. Gambaran Keputusan Mengunjungi ...............
166
4.2. Pengujian Hipotesis dan Pembahasan ........................
171
4.2.1. Pengujian Hipotesis ........................................
171
4.2.2. Pengaruh
Place
Branding
(X)
untuk
Meningkatkan Citra Kabupaten (Y) serta
Implikasinya
terhadap
Keputusan
Mengunjungi Destinasi Pariwisata (Z) ...........
BAB V
179
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
5.1. Kesimpulan ..................................................................
183
5.2. Rekomendasi ...............................................................
186
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1.
Visi dan Misi Kabupaten Purwakarta ..............................
Tabel 1.2.
Realisasi Pendapatan Daerah dari Produk Jasa Industri
Pariwisata Kabupaten Purwakarta Tahun 2007 s.d. 2010 ...
Tabel 1.3.
3
5
Prosentase Produk Pariwisata Terhadap Total Pendapatan
Asli Daerah (PAD) Kabupaten Purwakarta Tahun 2007 s.d.
2010 ......................................................................................
Tabel 1.4.
6
Data Kunjungan ke Destinasi Wisata Kab. Purwakarta
Januari 2007 s.d. Agustus 2011(Per Ribu Orang) ................
9
Tabel 1.5.
Hasil Studi Pendahuluan tentang Citra Purwakarta .............
12
Tabel 2.1.
Pengertian Place Branding Menurut Beberapa Ahli ............
25
Tabel 2.2.
Pengertian Citra Menurut Beberapa Ahli .............................
41
Tabel 2.3.
Dimensi, Faktor, atau Atribut Citra Destinasi
Menurut Beberapa Ahli ......................................................
51
Tabel 2.4.
Tipologi Wisatawan Menurut Beberapa Ahli ......................
60
Tabel 2.5.
Proses Pengambilan Keputusan Berwisata ..........................
65
Tabel 3.1.
Operasionalisasi Variabel ................................................
82
Tabel 3.2.
Jenis dan Sumber Data .....................................................
86
Tabel 3.3.
Jumlah Wisatawan Nusantara ke Destinasi Wisata Kab.
Purwakarta Agustus 2011 (Per Ribu Orang) .......................
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xiv
87
Tabel 3.4.
Jumlah Sampel Penelitian untuk Destinasi Wisata
di Kabupaten Purwakarta .....................................................
Tabel 3.5.
Rekapitulasi
Skor
Variabel
Place
Branding,
Citra
Kabupaten, dan Keputusan Mengunjungi ...........................
Tabel 3.6.
Distribusi
Frekuensi
Skor
Mentah
Variabel
Distribusi
Frekuensi
Skor
Mentah
Variabel
Tabel 3.12.
Interpretasi Koefisien Korelasi Nilai r .............................
Tabel 3.13.
Rekapitulasi Validitas Variabel Place Branding Melalui
SPSS .....................................................................................
99
101
103
Rekapitulasi Validitas Variabel Citra Kabupaten Melalui
SPSS .....................................................................................
Tabel 3.15.
98
Pengubahan Skor Mentah menjadi Skor Baku untuk
Variabel Keputusan Mengunjungi .......................................
Tabel 3.14.
97
Distribusi Frekuensi Skor Mentah Variabel Keputusan
Mengunjungi ........................................................................
Tabel 3.11.
96
Pengubahan Skor Mentah menjadi Skor Baku untuk
Variabel Citra Kabupaten .....................................................
Tabel 3.10.
95
Citra
Kabupaten..............................................................................
Tabel 3.9.
94
Pengubahan Skor Mentah menjadi Skor Baku untuk
Variabel Place Branding ......................................................
Tabel 3.8.
92
Place
Branding.................................................................................
Tabel 3.7.
90
104
Rekapitulasi Validitas Variabel Keputusan Mengunjungi
Melalui SPSS .......................................................................
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xv
104
Tabel 3.16.
Rekapitulasi Validitas Variabel Place Branding, Citra
Kabupaten, dan Keputusan Mengunjungi ............................
105
Tabel 3.17.
Reliabilitas Variabel Place Branding Melalui SPSS ............
108
Tabel 3.18.
Reliabilitas Variabel Citra Kabupaten Melalui SPSS ..........
108
Tabel 3.19.
Reliabilitas Variabel Keputusan Mengunjungi Melalui
SPSS .....................................................................................
Tabel 3.20.
108
Rekapitulasi Reliabilitas Variabel Place Branding, Citra
Kabupaten, dan Keputusan Mengunjungi ............................
109
Tabel 3.21.
Karakteristik Analisis Jalur....................................................
112
Tabel 4.1.
Visi Dan Misi Rencana Pembangunan Jangka Panjang
Daerah Kabupaten Purwakarta Tahun 2005 – 2025..............
Tabel 4.2.
120
Visi Dan Misi Rencana Pembangunan Jangka Menengah
Daerah Kabupaten Purwakarta Tahun 2008 – 2013 .............
121
Tabel 4.3.
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .........
134
Tabel 4.4.
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.........................
135
Tabel 4.5.
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .............
137
Tabel 4.6.
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ................
138
Tabel 4.7.
Karakteristik
Responden
Berdasarkan
Rata-rata
Penghasilan ......................................................................
Tabel 4.8.
Pengalaman Responden Berdasarkan Sumber Pengetahuan
Pengunjung mengenai Kabupaten Purwakarta ....................
Tabel 4.9.
139
140
Pengalaman Responden Berdasarkan Frekuensi Kunjungan
ke Kabupaten Purwakarta .....................................................
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xvi
141
Tabel 4.10.
Pengalaman Responden Berdasarkan Tujuan Berkunjung
ke Kabupaten Purwakarta ....................................................
Tabel 4.11.
Pengalaman Responden Berdasarkan Tempat Tujuan
Pariwisata Kabupaten Purwakarta yang dikunjungi .............
Tabel 4.12.
142
143
Pengalaman Responden Berdasarkan Waktu Kunjungan ke
Tempat Tujuan Wisata Kabupaten Purwakarta ....................
144
Tabel 4.13.
Kriteria Prosentase Tanggapan Responden ..........................
146
Tabel 4.14.
Tanggapan Responden mengenai The Presence....................
147
Tabel 4.15.
Tanggapan Responden mengenai The Place.........................
148
Tabel 4.16.
Tanggapan Responden mengenai The Potential ...................
149
Tabel 4.17.
Tanggapan Responden mengenai The Pulse ........................
150
Tabel 4.18.
Tanggapan Responden mengenai The People ......................
151
Tabel 4.19.
Tanggapan Responden mengenai The Prerequisite ..............
152
Tabel 4.20.
Tanggapan Responden mengenai Pengetahuan Karyawan
Rekapitulasi
Tanggapan Responden mengenai
Place
Branding ................................................................................
154
Tabel 4.21.
Tanggapan Responden mengenai Personality ......................
158
Tabel 4.22.
Tanggapan Responden mengenai Reputation .......................
159
Tabel 4.23.
Tanggapan Responden mengenai Value ...............................
160
Tabel 4.24.
Tanggapan Responden mengenai Destination Identity.........
161
Tabel 4.25.
Rekapitulasi
Tabel 4.26.
Tanggapan
Responden
mengenai
Citra
Kabupaten.......................................................................
162
Tanggapan Responden mengenai Keputusan Mengunjungi..
167
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xvii
Tabel 4.27.
Dekomposisi Pengaruh Antarvariabel
Place Branding (X), Citra Kabupaten (Y), dan Keputusan
Mengunjungi Destinasi Pariwisata (Z) .................................
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xviii
178
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1.
The Place Branding Hexagon ..........................................
35
Gambar 2.2.
Model Perilaku Pembelian Pariwisata ............................
66
Gambar 2.3.
Kerangka Penelitian Analisis Place Branding untuk
Meningkatkan
Citra
Implikasinya
terhadap
Destinasi
Pariwisata
Kabupaten
Purwakarta
Keputusan
(Survei
serta
Mengunjungi
terhadap Wisatawan
Nusantara yang Berkunjung ke Kabupaten Purwakarta)..
Gambar 2.4.
75
Paradigma Penelitian Analisis Place Branding untuk
Meningkatkan
Citra
Implikasinya
terhadap
Destinasi
Pariwisata
Kabupaten
Purwakarta
Keputusan
(Survei
serta
Mengunjungi
terhadap Wisatawan
Nusantara yang Berkunjung ke Kabupaten Purwakarta)..
76
Gambar 3.1.
Hubungan Struktur X dan Y terhadap Z ........................
113
Gambar 4.1.
Lambang Kabupaten Purwakarta .....................................
121
Gambar 4.2.
Kedudukan Variabel Place Branding dalam Kontinum..
157
Gambar 4.3.
Kedudukan Variabel Citra Kabupaten dalam Kontinum..
165
Gambar 4.4.
Kedudukan Variabel Keputusan Mengunjungi dalam
Kontinum .........................................................................
171
Gambar 4.5.
Hubungan Struktur X dan Y terhadap Z ..........................
172
Gambar 4.6.
Diagram Jalur Hubungan Kausal Empiris X dan Y
terhadap Z ........................................................................
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xix
177
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
xx
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Penelitian
Era perdagangan bebas memiliki dampak bagi setiap negara untuk berupaya
secara maksimal meningkatkan kerangka kebijakan yang mampu menciptakan
iklim perekonomian yang kondusif. Hal itu dimaksudkan guna meningkatkan
investasi dalam negeri serta mendorong masyarakat berperan aktif di pasar global.
Salah satu implikasi dari kondisi di atas adalah adanya tuntutan masyarakat
yang semakin
tinggi
terhadap
efisiensi
dan
efektivitas
sektor
publik
(pemerintahan). Hal tersebut disebabkan pasar tidak kondusif jika sektor
publiknya tidak efisien. Kebijakan pemerintah dengan memberikan otonomi
daerah diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan akuntabilitas
sektor publik di Indonesia. Berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia
Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah bahwa dalam rangka
penyelenggaraan kegiatannya, Pemerintah Daerah berhak mengatur dan
mengelola sendiri urusan pemerintahan menurut asas otonomi.
Kegiatan tersebut diarahkan untuk mempercepat terwujudnya kesejahteraan
masyarakat melalui peningkatan, pelayanan, pemberdayaan, dan partisipasi
masyarakat, serta peningkatan daya saing daerah dengan memperhatikan potensi
dan
keanekaragaman
daerah,
peluang,
serta
persaingan
global
(http://www.kpu.go.id). Sejak diberlakukannya otonomi daerah pada bulan
Januari 2001, setiap daerah otonom bersaing untuk mendapatkan perhatian dan
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
2
pengaruh dari berbagai pihak karena konsekuensi dari Undang-Undang tersebut,
Pemerintah Daerah harus meningkatkan kemampuannya dalam mengumpulkan
Pendapatan Asli Daerah (PAD) dengan maksud agar subsidi dari pemerintah pusat
dapat diperkecil serta mengurangi beban APBN. Adapun sumber-sumber PAD
tersebut diantaranya adalah dari penerimaan hasil pajak daerah, retribusi daerah,
hasil perusahaan milik daerah, atau hasil pengelolaan kekayaan daerah.
Salah satu sektor yang memiliki kontribusi terhadap PAD adalah pariwisata.
Sektor ini merupakan salah satu potensi kekayaan daerah yang harus dikelola
dengan baik guna menghasilkan PAD melalui retribusi serta penerimaan hasil
pajaknya. Menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 tahun 2009
tentang kepariwisataan, pariwisata adalah berbagai macam kegiatan wisata dan
didukung berbagai fasilitas serta layanan yang disediakan oleh masyarakat,
pengusaha, pemerintah, dan pemerintah daerah.
Kabupaten
Purwakarta
merupakan
salah
satu
daerah
yang
turut
berpartisipasi melaksanakan otonomi daerah, haruslah mampu berkontribusi lebih
banyak dalam pembangunan, khususnya sektor pariwisata. Menurut Damanik dan
Weber (2006:35), “Otonomi memberikan kewenangan bagi daerah untuk
melakukan perencanaan, pengembangan, dan pengelolaan pariwisata di daerah”.
Faktor-faktor yang mendukung pengembangan pariwisata Kabupaten Purwakarta,
salah satunya adalah kedudukan geografisnya. Purwakarta merupakan salah satu
Kabupaten di propinsi Jawa Barat yang berada pada titik temu tiga koridor utama
lalu-lintas yang sangat strategis, yaitu Jakarta, Bandung, dan Cirebon. Letak
Purwakarta yang strategis tersebut, terlebih setelah jalan tol Cipularang mulai
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
3
berfungsi dan pembangunan double track kereta api, menjadikan daerah ini
mudah diakses masyarakat dari luar Purwakarta. Selain itu, zona dan kawasan
industri yang dimiliki Kabupaten Purwakarta, menjadikan daya tarik tersendiri
bagi para pengunjung.
Pentingnya upaya pengembangan potensi wisata tersebut dikemukakan oleh
Australia Department of Tourism and Recreation, seperti dikutip Steven Pike
(2008:22) bahwa “Tourism is an identifiable nationally important industry. The
industry involves a wide cross-section of component activities including the
provision of transportation, accommodation, recreation, food, and related
services”. Selain itu juga,pentingnya pengembangan potensi wisata sejalan
dengan visi dan misi Kabupaten Purwakarta seperti terlihat pada tabel 1.1 sebagai
berikut:
TABEL 1.1
VISI DAN MISI KABUPATEN PURWAKARTA
Visi
Purwakarta Berkarakter
Misi
1. Mengembangkan pembangunan berbasis religi
dan kearifan lokal, yang berorientasi pada
keunggulan pendidikan, kesehatan, pertanian,
industri, perdagangan dan jasa.
2. Mengembangkan infrastruktur wilayah yang
berbasis nilai-nilai kearifan lokal dan
berorientasi pada semangat perubahan
kompetisi global.
3. Meningkatkan keutuhan lingkungan baik hulu
maupun hilir, fisik maupun sosial.
4. Mengembangkan struktur pemerintahan yang
efektif, yang berorientasi kepada kepuasan
pelayanan publik, mengembangkan potensi
kewirausahaan birokrasi yang berorientasi
kemakmuran rakyat.
(Sumber: http://www.beritaindonesia.co.id/daerah/purwakarta-berkarakter)
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
4
Berdasarkan visi dan misi di atas, terlihat bahwa aspek pariwisata selaku
industri jasa menjadi bagian dari misi pertama, yakni mengembangkan
pembangunan yang berorientasi pada keunggulan jasa. Berdasarkan percakapan
dengan Wartawan Berita Indonesia, Bupati
Purwakarta Dedi
Mulyadi
menegaskan bahwa:
Prinsipnya selalu mengembangkan sesuatu itu berdasarkan potensi yang
dimiliki atau berdasarkan karakter yang dimiliki. Menurutnya, Purwakarta
punya beragam karakter. Dari mulai karakter masyarakat industri, karakter
sebagai masyarakat pertanian, baik dalam arti sempit maupun dalam arti luas.
Termasuk didalamnya adalah perikanan, perkebunan, kehutanan dan berbagai
potensi yang dimiliki, juga potensi-potensi yang bersifat identitas lokal
masyarakat. Misalnya, kemampuan untuk membuat gerabah atau keramik,
serta kemampuan untuk membuat makanan yang punya citra rasa Purwakarta.
Lebih jauh lagi, potensi wisata tersebut memberikan kontribusi terhadap
PAD suatu daerah. Namun permasalahannya, menurut Damanik dan Weber
(2006:36) bahwa:
Banyak daerah berambisi menjadikan pariwisata sebagai salah satu sektor
andalan, tetapi dalam kenyataan, mereka tidak mempunyai pemahaman yang
jelas dan kemampuan yang memadai untuk mengembangkan pariwisatanya.
Produk apa yang dikembangkan, mengapa demikian, dan bagaimana cara
pengembangannya, semuanya masih merupakan teka-teki besar yang harus
diatasi hampir semua daerah.
Berikut ini disajikan tabel kontribusi sektor pariwisata terhadap PAD
Kabupaten Purwakarta:
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
5
TABEL 1.2
REALISASI PENDAPATAN ASLI DAERAH DARI PRODUK JASA
INDUSTRI PARIWISATA KABUPATEN PURWAKARTA
TAHUN 2007 s.d. 2010
Tahun
2007
2008
2009
2010
PAD
Uraian
Hasil
Pajak
Daerah
Retribusi
Perijinan
Tertentu
Hasil
Pajak
Daerah
Retribusi
Perijinan
Tertentu
Hasil
Pajak
Daerah
Retribusi
Perijinan
Tertentu
Hasil
Pajak
Daerah
Retribusi
Perijinan
Tertentu
Pajak hotel
Pajak restoran
Pajak hiburan
Retribusi izin
usaha
kepariwisataan
Pajak hotel
Pajak restoran
Pajak hiburan
Retribusi izin
usaha
kepariwisataan
Pajak hotel
Pajak restoran
Pajak hiburan
Retribusi izin
usaha
kepariwisataan
Pajak hotel
Pajak restoran
Pajak hiburan
Retribusi izin
usaha
kepariwisataan
Anggaran/Target
(Rp)
1.325.391.000
1.927.383.000
255.000.000
17.000.000
Realisasi
(Rp)
1.467.982.019
2.125.320.554
280.238.102
15.895.000
Prosentase
(%)
110,76
110,27
109,90
93,50
Lebih/Kurang
(Rp)
142.591.019
197.937.554
25,238.102
-1.105.000
1.857.848.800
2.264.584.000
233.269.000
9.000.000
1.865.590.462
2.537.503.409
249.498.722
15.446.600
100,42
112,05
106,96
171,63
7.741.662
272.919.409
16.229.722
6.446.600
1.578.478.000
2.510.844.000
226.546.000
12.500.000
1.696.998.259
2.594.692.337
268.128.183
14.092.650
107,51
103,34
118,35
112,74
118.520.259
83.848.337
41.582.183
1.592.650
1.578.478.000
2.510.844.000
226.546.000
14.500.000
2.548.029.504
3.467.813.617
252.531.873
48.523.900
161,42
138,11
111,47
334,65
969.551.504
956.969.617
25.985.873
34.023.900
Sumber: Dinas Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah (DPKAD) Kabupaten Purwakarta (Hasil Modifikasi
Tahun 2010)
Berdasarkan tabel di atas, dapat terlihat PAD dari pajak restoran meningkat
dari tahun ke tahun. Sedangkan PAD dari pajak hotel dan hiburan cenderung
fluktuatif. Khusus untuk retribusi izin usaha kepariwisataan, meskipun hasilnya
fluktuatif, namun pada tahun 2010 mengalami peningkatan yang cukup
siginifikan. Berikut ini disajikan prosentase PAD dari produk pariwisata terhadap
total PAD:
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
6
TABEL 1.3
PROSENTASE PRODUK PARIWISATA TERHADAP TOTAL
PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD) KABUPATEN PURWAKARTA
TAHUN 2007 s.d. 2010
Total PAD dan
PAD Produk Pariwisata
Tahun
2007
2008
2009
2010
Total PAD
PAD Produk Pariwisata
Selisih
Prosentase PAD Produk
terhadap total PAD
Total PAD
PAD Produk Pariwisata
Selisih
Prosentase PAD Produk
terhadap total PAD
Total PAD
PAD Produk Pariwisata
Selisih
Prosentase PAD Produk
terhadap total PAD
Total PAD
PAD Produk Pariwisata
Selisih
Prosentase PAD Produk
terhadap total PAD
Anggaran/Target
(Rp)
Realisasi
(Rp)
54.137.200.522 52.520.530.750
3.524.774.000 3.889.435.675
50.612.426.522 48.631.095.075
Pariwisata
7,41%
62.138.310.325 59.429.026.565
4.364.701.800 4.668.039.193
57.773.608.525 54.760.987.372
Pariwisata
7,85%
64.426.624.671 64.023.320.913
4.328.368.000 4.573.911.429
60.098.256.671 59.449.409.484
Pariwisata
7,14%
67.495.426.138 76.494.065.631
4.330.368.000 6.316.898.894
63.165.058.138 70.177.166.737
Pariwisata
8,26%
Sumber: Dinas Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah (DPKAD) Kabupaten Purwakarta
(Hasil Modifikasi Tahun 2010)
Berdasarkan tabel di atas, terlihat bahwa prosentase PAD dari produk
pariwisata terhadap total PAD masih relatif kecil. Oleh karena itu potensi
pariwisata perlu dikembangkan secara optimal. Selain berkontribusi terhadap
PAD, pariwisata pada saat ini juga merupakan suatu kebutuhan mutlak manusia,
baik bagi masyarakat yang melakukan perjalanan wisata (wisatawan) maupun
masyarakat
sekitar
daerah
tujuan
wisata.
Wisatawan
butuh
dipuaskan
keinginannya, sementara masyarakat di sekitar lokasi berharap mendapatkan
implikasi
positif
berupa
peningkatan
pendapatan
guna
menunjang
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
7
perekonomiannya. Wisata adalah kegiatan perjalanan yang dilakukan oleh
seseorang atau sekelompok orang dengan mengunjungi tempat tertentu untuk
tujuan rekreasi, pengembangan pribadi, atau mempelajari keunikan daya tarik
wisata yang dikunjungi dalam jangka waktu sementara (Undang-Undang
Republik Indonesia Nomor 10 tahun 2009 tentang Kepariwisataan).
Sedangkan The Commitee of Statistical Experts of the League of Nations,
seperti dikutip Oka A. Yuty (2008:189) memberikan definisi tentang wisatawan
sebagai berikut, “Any person visiting a place for a periode of at least 24 hours”.
Selanjutnya Oka A. Yuty (2008:189) mengemukakan bahwa “Wisatawan adalah
orang yang melakukan perjalanan. Termasuk dalam batasan ini adalah orangorang yang melakukan perjalanan bisnis (business reasons), untuk mencari
kesenangan (travel for pleasure), kunjungan keluarga (family reason), atau
perjalanan untuk menyembuhkan suatu penyakit (travel for health)”.
Wisatawan memiliki peran sentral selaku pembuat keputusan untuk
mengunjungi suatu tempat destinasi wisata tertentu. Keputusan berkunjung itu
sendiri memiliki keterkaitan dengan keputusan pembelian karena sebelum
seseorang memutuskan untuk berkunjung ke suatu tempat (dapat diartikan sebagai
organisasi), berarti orang yang bersangkutan (dapat diartikan sebagai konsumen)
telah melakukan keputusan pembelian untuk menikmati segala fasilitas dari
tempat tersebut.
Konsumen memiliki peranan penting bagi suatu organisasi. Kotler dan
Keller (2009:293) mengatakan bahwa:
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
8
Terdapat lima peran orang dalam mengambil keputusan pembelian. Initiator
merupakan orang yang menyarankan gagasan untuk membeli produk atau
jasa. Influencer adalah orang yang menampilkan atau memberikan saran
untuk mempengaruhi keputusan pembelian. Decider merupakan orang yang
benar-benar memutuskan apakah dia akan membeli, apa yang akan dia beli,
bagaimana cara untuk membeli, atau dimana dia harus membeli produk
tersebut. Buyer merupakan orang yang membuat pembelian aktual, sementara
itu User adalah orang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau
jasa tertentu.
Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi informasi, menyebabkan
konsumen lebih mudah untuk memahami dan memiliki banyak alternatif atau
pilihan terhadap suatu produk. Konsumen menuntut tidak hanya kebutuhannya
saja yang harus dipenuhi, melainkan keinginannya juga. Berdasarkan hal tersebut,
organisasi dituntut harus mampu memenuhi dan memuaskan keinginan
konsumen, melebihi para kompetitornya.
Memahami perilaku konsumen bukanlah suatu hal yang mudah. Setiap
konsumen bisa jadi memiliki keinginan dan keputusan yang berbeda-beda dalam
hal pembelian suatu produk, tergantung faktor usia, selera, pendapatan, maupun
tingkat pendidikan mereka. Berdasarkan hal tersebut, suatu organisasi perlu
meneliti faktor-faktor yang menjadi dasar bagi konsumen dalam memilih produk
yang ditawarkan organisasi bersangkutan. Seperti dikemukakan Buchari Alma
(2009:102) “Keputusan membeli seseorang yang asalnya dipengaruhi oleh
lingkungan, kebudayaan, keluarga, dan sebagainya, akan membentuk suatu sikap
pada diri individu, kemudian melakukan pembelian”. Berkaitan dengan keputusan
pembelian atau keputusan mengunjungi suatu tempat wisata, berikut ini disajikan
data kunjungan ke destinasi wisata Kabupaten Purwakarta periode Januari 2007
s.d. Agustus 2011:
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
9
TABEL 1.4
DATA KUNJUNGAN KE DESTINASI WISATA KAB. PURWAKARTA
JANUARI 2007 s.d. AGUSTUS 2011(PER RIBU ORANG)
No
2007
Nama Destinasi Wisata
Wisnus
Wisman
2008
Jumlah
Wisnus
995
995
2.153
Wisman
2009
Jumlah
Wisnus
1.135
1.135
2.153
2.544
39.663
40.257
150
150
2.700
2.000
5.655
Wisman
2010
Wisman
2011
Jumlah
Wisnus
Jumlah
Wisnus
Wisman
Jumlah
1.300
1.300
600
600
1.500
1.500
2.544
2.752
2.752
3.100
3.100
2.700
2.700
40.457
194.917
195.908
213.625
214.531
111.946
150
175
175
200
200
300
300
2.110
1.800
1.800
1.600
1.600
1.200
1.200
5.500
5.500
6.000
6.000
6.500
6.500
5.000
5.000
375
400
400
400
400
500
500
450
4.500
1
Situ Buleud (Kec. Purwakarta)
2
Makam Syech Baing Yusuf (Kec.Purwakarta)
3
Grama Tirta Jatiluhur (Kec. Jatiluhur)
4
Situ Cikumpay (Kec. Campaka)
5
Keramik Plered (Kec. Plered)
2.500
6
Makam Mama Sempur (Kec. Plered)
5.655
7
Gunung Parang (Kec.Tegalwaru)
350
8
Lembur Kahuripan Pasanggrahan (Kec.Bojong)
955
955
1.850
1.850
2.500
2.500
3.843
3.843
4.521
4.521
9
Situ Wanayasa (Kec. Wanayasa)
1.200
1.200
1.380
1.380
1.621
1.621
1.990
1.990
750
750
10
Curug Cipurut (Kec. Wanayasa)
500
500
660
660
1.100
1.100
2.000
2.000
2.100
2.100
11
Cipanas Ciracas (Kec. Kiara Pedes)
250
300
300
300
275
275
200
200
200
200
39.452
211
150
200
25
200
110
991
906
Sumber: Dinas Perhubungan, Pariwisata, dan Kebudayaan Kabupaten Purwakarta Tahun 2011
Keterangan:
Wisnus = Wisatawan Nusantara; Wisman = Wisatawan Mancanegara
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
167
112.113
10
Berdasarkan tabel di atas, terlihat bahwa jumlah kunjungan wisata ke setiap
destinasi di Kabupaten Purwakarta relatif fluktuatif, khususnya pada destinasi
Makam Mama Sempur (Kec. Plered), Situ Cikumpay (Kec. Campaka), dan
Gunung Parang (Kec.Tegalwaru). Sedangkan destinasi wisata yang mengalami
kenaikan jumlah kunjungan adalah Makam Syech Baing Yusuf (Kec.
Purwakarta), Grama Tirta Jatiluhur (Kec. Jatiluhur), Lembur Kahuripan
Pasanggrahan (Kec.Bojong), Situ Wanayasa (Kec. Wanayasa), dan Curug Cipurut
(Kec. Wanayasa). Destinasi Situ Buleud sempat mengalami penurunan jumlah
kunjungan wisatawan pada tahun 2010. Hal ini disebabkan adanya kegiatan
pembangunan penataan Situ Buleud. Sementara itu, destinasi Cipanas Ciracas
(Kec. Kiara Pedes) dan Keramik Plered mengalami penurunan dari tahun ke tahun
selama tahun 2007 s.d. 2010. Khusus untuk destinasi Keramik Plered, penurunan
jumlah pengunjung disebabkan klimaks titik jenuh pasar dan penurunan kualitas
produknya.
Jumlah pengunjung di destinasi wisata Kabupaten Purwakarta yang
cenderung fluktuatif atau belum maksimal itu, bisa jadi disebabkan banyak
pengunjung yang belum mengetahui destinasi wisata tersebut. Banyak orang
mengenal dan mempersepsikan Purwakarta hanyalah sebagai kota perlintasan dan
kawasan industri karena fokus Pemerintah Daerah selama ini terlihat pada
peningkatan investasi di sektor industri saja. Berdasarkan pernyataan tersebut,
penulis menduga bahwa karena citralah yang menyebabkan kunjungan orang
terhadap sebagian besar destinasi wisata di Kabupaten Purwakarta relatif
fluktuatif. Sejalan dengan pernyataan Bill Baker (2007:27) bahwa:
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
11
Keputusan untuk berkunjung atau berinvestasi pada suatu tempat didasarkan
pada keyakinan dan kepercayaan karena konsumen membeli sesuatu yang
tidak berwujud. Dalam situasi ini, citra dan reputasi sangat berpengaruh
dalam keputusan relokasi, investasi atau perjalanan/travel. Inilah citra dan
kepercayaan pelanggan dalam pengalamannya terkait dengan tempat yang
merupakan produk nyata yang dibeli pelanggan.
Dugaan tersebut diperkuat dengan hasil studi pendahuluan yang penulis
lakukan terhadap mahasiswa Politeknik Perdana Mandiri Purwakarta Tahun
Akademik 2011/2012, dimana diperoleh hasil bahwa persepsi responden terhadap
Purwakarta sebagian besar adalah sebagai kota industri. Meskipun terdapat
beberapa responden yang mempersepsikan Purwakarta sebagai kota pariwisata,
namun mereka hanya mengenal satu hingga tiga destinasi wisata saja, yaitu
Jatiluhur, Situ Buleud, dan Situ Wanayasa. Adapun dalam studi pendahuluan ini,
penulis mengambil sampel sejumlah 61 mahasiswa sebagai responden dari total
mahasiswa Politeknik Perdana Mandiri Purwakarta yang berjumlah 432 orang.
Seluruh sampel mahasiswa tersebut berasal dari luar wilayah Kabupaten
Purwakarta. Hasil studi pendahuluan di atas secara lengkap, terlihat dalam tabel
berikut ini:
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
12
TABEL 1.5
HASIL STUDI PENDAHULUAN
TENTANG CITRA PURWAKARTA
No.
Respon
Jumlah Responden
1.
Sebagai kota industri
48
2.
Sebagai kota industri dan pendidikan
1
3.
Sebagai kota pariwisata
8
4.
Sebagai kota pendidikan
2
5.
Sebagai kota pendidikan dan pariwisata
1
6.
Sebagai kota perdagangan
1
Total
61
Sumber: Hasil Pengolahan Data Studi Pendahuluan
Berdasarkan pendapat Oka A. Yuti (2008:123), “Citra suatu tempat perlu
diperbaiki mengingat hal itu merupakan faktor penentu permintaan industri
pariwisata, disamping faktor lainnya seperti kemudahan berkunjung serta
informasi dan layanan sebelum berkunjung”. Philip Kotler (2006:359,580)
mengatakan bahwa citra merupakan seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang
dimiliki oleh seseorang terhadap suatu objek. Sikap dan tindakan masyarakat
terhadap suatu objek sangat ditentukan oleh citra objek tersebut.
Dugaan permasalahan citra yang menyebabkan kunjungan orang terhadap
sebagian besar destinasi wisata di Kabupaten Purwakarta relatif fluktuatif tersebut
perlu diatasi melalui Place Branding. Upaya ini diharapkan dapat meningkatkan
citra Kabupaten Purwakarta sebagai destinasi pariwisata.
Blain et.al, seperti
dikutip Robert Govers dan Frank Go (2009:13) mengemukakan bahwa:
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
13
Place branding sebagai kegiatan pemasaran (1) yang mendukung
penciptaan nama, simbol, logo, word mark atau grafis lainnya, baik untuk
mengidentifikasi dan membedakan tujuan, (2) yang menyampaikan janji
dari pengalaman perjalanan yang unik mengesankan terkait dengan
destinasi, dan (3) yang berfungsi untuk mengkonsolidasikan serta
memperkuat ingatan kenangan menyenangkan dari pengalaman destinasi,
semuanya dengan tujuan untuk menciptakan citra yang mempengaruhi
keputusan konsumen untuk mengunjungi destinasi tersebut.
Place branding digunakan untuk mendukung usaha ekonomi yang spesifik,
seperti pariwisata. Dengan kata lain, place branding bertujuan untuk menarik
potensi pariwisata yang dimiliki suatu daerah atau kota. Place branding dapat
digunakan untuk memobilisasi nilai tambah kemitraan dan jaringan antara para
pelaku publik dan swasta dalam rangka membangun penawaran produk yang
koheren, termasuk produk pariwisata, sehingga dapat menciptakan keuntungan
internal dengan pihak yang memberikan pengalaman serta citra eksternal dengan
para pengunjung tempat pariwisata tersebut. Melalui Place Branding, PAD
Kabupaten Purwakarta yang bersumber dari sektor pariwisata diduga akan
berkontribusi secara maksimal terhadap pembangunan daerah. Selain itu, citra
Kabupaten Purwakarta diduga dapat juga meningkat, tidak hanya sebagai kawasan
industri, melainkan sekaligus sebagai tempat tujuan pariwisata.
Berdasarkan latar belakang di atas, penulis bermaksud melakukan penelitian
dengan judul “ANALISIS PLACE BRANDING UNTUK MENINGKATKAN
CITRA KABUPATEN SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP KEPUTUSAN
MENGUNJUNGI DESTINASI PARIWISATA (Survei terhadap Wisatawan
Nusantara pada Kabupaten Purwakarta)”.
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
14
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka dapat dirumuskan
permasalahan sebagai berikut:
1.
Bagaimana gambaran place branding menurut wisatawan nusantara yang
mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta.
2.
Bagaimana gambaran citra kabupaten menurut wisatawan nusantara yang
mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta.
3.
Bagaimana keputusan mengunjungi wisatawan nusantara terhadap destinasi
pariwisata di Kabupaten Purwakarta.
4.
Seberapa besar pengaruh place branding terhadap keputusan mengunjungi
destinasi pariwisata Kabupaten Purwakarta yang dilakukan wisatawan
nusantara.
5.
Seberapa besar pengaruh citra kabupaten terhadap keputusan mengunjungi
destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta yang dilakukan wisatawan
nusantara.
6.
Seberapa besar pengaruh place branding terhadap citra kabupaten menurut
wisatawan nusantara yang mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten
Purwakarta.
7.
Seberapa besar pengaruh place branding dan citra kabupaten secara simultan
terhadap keputusan mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten
Purwakarta.
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
15
1.3. Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah di atas, tujuan penelitian ini adalah sebagai
berikut:
1.
Untuk mengetahui gambaran place branding menurut wisatawan nusantara
yang mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta.
2.
Untuk mengetahui gambaran citra kabupaten menurut wisatawan nusantara
yang mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta.
3.
Untuk mengetahui keputusan mengunjungi wisatawan nusantara terhadap
destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta.
4.
Untuk mengetahui pengaruh place branding terhadap keputusan mengunjungi
destinasi pariwisata Kabupaten Purwakarta yang dilakukan wisatawan
nusantara.
5.
Untuk
mengetahui
pengaruh
citra
kabupaten
terhadap
keputusan
mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta yang dilakukan
wisatawan nusantara.
6.
Untuk mengetahui pengaruh place branding terhadap citra menurut
wisatawan nusantara yang mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten
Purwakarta.
7.
Untuk mengetahui pengaruh place branding dan citra kabupaten secara
simultan terhadap keputusan mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten
Purwakarta.
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
16
1.4. Manfaat Penelitian
1.4.1. Manfaat Teoritis
Penelitian ini diharapkan menambah wawasan bagi penulis untuk
mengembangkan ilmu manajemen, khususnya Manajemen Pemasaran
tentang pelaksanaan Place Branding terhadap pengembangan citra
kabupaten dan keputusan mengunjungi di industri pariwisata.
1.4.2. Manfaat Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi Dinas
Perhubungan, Pariwisata, dan Kebudayaan Kabupaten Purwakarta serta
pihak-pihak terkait lainnya, khususnya dalam upaya mengembangkan citra
kabupaten dan meningkatkan jumlah pengunjung melalui pelaksanaan Place
Branding sebagai salah satu tujuan wisata yang menarik bagi pengunjung di
Kabupaten Purwakarta.
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
78
BAB III
OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1. Objek Penelitian
Penelitian mengenai analisis place branding untuk meningkatkan citra
kabupaten Purwakarta serta implikasinya terhadap keputusan mengunjungi
destinasi pariwisata (survei terhadap Wisatawan Nusantara yang berkunjung ke
Kabupaten Purwakarta) menggunakan pendekatan manajemen pemasaran.
Variabel independen (X) adalah place branding, yang diwakili lima
indikator, yaitu the presence, the place, the potential, the pulse, the people, dan
the prerequisite. Sedangkan yang menjadi variabel intervening (Y), yaitu citra
kabupaten, yang diwakili indikator personality, reputation, value, dan destination
identity. Keputusan mengunjungi destinasi pariwisata sebagai variabel dependen
(Z), diwakili oleh lima indikator, meliputi daerah tujuan, moda perjalanan, waktu
dan biaya, pengatur perjalanan, serta sumber layanan.
Objek yang dijadikan responden dalam penelitian ini adalah para Wisatawan
Nusantara (Wisnus) yang mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten
Purwakarta. Dari objek penelitian di atas, dianalisa mengenai pengaruh place
branding terhadap peningkatan citra kabupaten Purwakarta serta dampaknya
terhadap keputusan mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta.
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
79
3.2. Metode Penelitian
Secara umum metode penelitian diartikan sebagai cara ilmiah untuk
mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu (Sugiyono, 2010:2).
Adapun penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif verifikatif.
Istijanto (2007:13) mengatakan bahwa riset deskriptif merupakan jenis riset yang
bertujuan menggambarkan sesuatu. Dalam riset deskriptif, peneliti diasumsikan
telah memiliki pemahaman tentang masalah riset dan telah mengetahui jenis
informasi yang akan dicari. Riset deskriptif relatif paling banyak dilakukan dalam
riset pemasaran. Danim dan Darwis (2003:69) menambahkan bahwa:
Penelitian deskriptif dimaksudkan untuk mendeskripsikan secara sistematis
dan akurat suatu situasi atau area populasi tertentu yang bersifat faktual.
Beberapa ciri dominan penelitian deskriptif sebagai berikut:
a. Bersifat mendeskripsikan kejadian atau peristiwa yang bersifat faktual.
Adakalanya penelitian dimaksudkan hanya membuat deskripsi atau
uraian suatu fenomena semata-mata, tidak untuk mencari hubungan
antarvariabel, menguji hipotesis, atau membuat ramalan.
b. Dilakukan secara survei, karena itu peneltian deskriptif sering disebut
sebagai penelitian survei. Dalam arti luas, penelitian deskriptif dapat
mencakup seluruh metode penelitian, kecuali yang bersifat historis dan
eksperimental.
c. Bersifat mencari informasi faktual dan dilakukan secara mendetail.
d. Mengidentifikasi masalah atau untuk mendapatkan justifikasi keadaan
dan praktik yang sedang berlangsung.
e. Mendeskripsikan subjek yang sedang dikelola oleh kelompok orang
tertentu dalam waktu yang bersamaan.
Melalui jenis penelitian deskriptif, maka dapat diperoleh deskripsi menurut
wisnus yang mengunjungi destinasi pariwisata di Kabupaten Purwakarta
mengenai: 1) gambaran place branding; 2) gambaran citra kabupaten; serta 3)
gambaran keputusan mengunjungi destinasi pariwisata.
Tresna Wulandari, 2012
Analisis Place Branding Untuk Meningkatkan Citra Kabupaten Purwakarta Serta Implikasinya
Terhadap Keputusan Mengunjungi Destinasi Pariwisata
Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu
80
Sedangkan yang dimaksud dengan penelitian verifikatif adalah pada
dasarnya ingin menguji kebenaran suatu hipotesis yang dilaksanakan melalui
pengumpulan data di lapangan (Arikunto, 2006:8).
Lebih jauh, Sugiyono (2010:13) mengelompokkan jenis-jenis penelitian
sebagai berikut:
1.
Bidang
Menurut bidangnya, penelitian ini diklasifikasikan ke dalam penelitian
akademik. Menurut Sugiyono (2010:7), penelitian akademik merupakan
penelitian yang dilakukan oleh para mahasiswa dalam membuat skripsi, tesis,
disertasi.
2.
Tujuan
Berdasarkan tujuannya, penelitian ini diklasifikasikan ke dalam penelitian
terapan. Menurut Jujun S. Suriasumantri (Sugiyono, 2010:8), penelitian dasar
atau murni adalah penelitian yang bertujuan menemukan pengetahuan baru
yang sebelumnya belum pernah diketahui, sedangkan penelitian terapan
adalah bertujuan untuk memecahkan masalah-masalah kehidupan praktis.
3.
Me