Pengaruh Faktor Psikologis terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung dengan Operating System Android (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Tahun 2013).

ABSTRACT

Repurchase decision is influenced by several factors, among others are, marketing stimuli (marketing mix) environment stimuli, costumer characteristics, and costumer psychology. Previously, marketers were more interested instudying consumer response to marketing mix. This study investigated the influence of costumer psychology on repurchase decision. The independent variable of the research are motivation, perception, learning, and attitude (psychology). The dependent variable is the repurchase decision of smartphone Samsung with operating system android. Data were collected by distributing questionary to 100 smartphone Samsung users. Data analysis was performed using simple regression. The result showed that there is psychology variable has a significant influence on repurchase decision. Thus, marketers with limited budgets need to be emore selective in allocating their funds, wich is primarily should be intended to build and develop positive attitudes towards smartphone Samsung.

Keywords : Consumer Psychology, motivation, perception, Learning, Atitude and Repurchase decision.

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ……… i

HALAMAN PENGESAHAN ……….. ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ……… iii

KATA PENGANTAR ……….. iv

ABSTRACT ……… vi

DAFTAR ISI ………. vii

DAFTAR GAMBAR ……… xi

DAFTAR TABEL ………. xii

DAFTAR LAMPIRAN ………. xiii

BAB I PENDAHULUAN ………. 1

1.1 _Lata r Belakang ………...…… 1

1.2 _Rum usan Masalah ………..…... 8

1.3 _Tuju an Penelitian………. ………...…... 8

1.4 _Man faat Penelitian ……...………... 8

2.1 _Pem asaran ... 10

2.2 _Strat

egi Pemasaran ………. 10

2.3 _Peril

aku Konsumen ……… 11

2.4 _Fakt

or-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ……. 13

2.5 _Peril

aku Pembelian ……….... 17

2.6 _Pen

gambilan Keputusan Pembelian ………. 18

2.7 _Pros

es Terjadinya Keputusan Pembelian ……….. 18

2.8 _Hub

ungan Psikologis Konsumen dengan Keputusan Pembelian 24

2.9 _Mod

el Penelitian ………. 25

2.10 _{Kerangka Pemikiran}

………. 26 2.11 _Hipotesis

……… 27

3.1 _Rua ng Lingkup Penelitian ………... 28

3.2 _Ran

cangan Penelitian ………... 28

3.3 _Pop

ulasi dan Sampel ……….... 29

3.4 _Defi

nisi Operasional ……… 30

3.5 _Data

yang Digunakan ………..…… 32

3.6 _Instr

umen Penelitian ………..…. 32

3.7 _Pen

gujian Validitas ………. 33

3.8 _Pen

gujian Reliabilitias ... 33

3.9 _Tekn

ik Pengumpulan Data ……….. 34 3.10 _{Teknik Analisis}

………. 34 3.11 _{Objek Penelitian}

4.1 _Kara

kteristik Responden ……… 46

4.2 _Pem bahasan ……… 57

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ……….... 62

5.1 _Kesi mpulan ……….……….…………... 62

5.2 _Sara n ……….……….. 63

DAFTAR PUSTAKA ………....……… 64

LAMPIRAN ……….………. 66

DAFTAR TAMBAR

Halaman

Gambar 1 Share of Operating System among Smartphone user ………... 2

Gambar 2 Model Lima Tahap Proses Pembelian Konsumen ………... 19

Gambar 3 Tahap Proses Pengambilan Keputusan Konsumen ………..… 23

Gambar 4 Karakteristik Yang Mempengaruhi Pembelian Konsumen ………..…. 25

Gambar 5 Model Penelitian ……….…. 25

Gambar 6 Kerangka Pemikiran ……….…… 26

Gambar 7 Logo Samsung ……….……. 37

Gambar 8 Logo Android ………... 37

Gambar 9 Produk Samsung Android ……… 38

Gambar 10 Samsung Galaxy I7500 _{……… 39}

Gambar 11 Samsung Galaxy S ……… 40

Gambar 12 Samsung Galaxy S2 (I9100) ………. 41

Gambar 13 Samsung Galaxy S3 ……….. 42

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel I Definisi Operasional ………..………. 30

Tabel II Karakteristik Responden ………..……….………. 47

Tabel III KMO and Bartlett’s Test ……… ….……….. 50

Tabel IV Rotated Component Matrixa _{……… ………….. 50}

Tabel V Reliability Statistics ………..………… 50

Tabel VI Reliability Statistics ……… 50

Tabel VII Motivasi ………...………... 51

Tabel VIII Persepsi ……… 53

Tabel IX Pembelajaran ……….……….. 54

Tabel X Keyakinan dan Sikap ……..………. 53

Tabel XI Keputusan Membeli ……… 56

Tabel XII ANOVAa _{………. 58}

Tabel XIII Hasil Uji Persamaan Regresi Sederhana ………. 58

Tabel XIV Hasil Uji Signifikan ……… 59

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran A Kuesioner Riset ……….. 66

Lampiran B Hasil Kuisioner ……… 70

Lampiran C Hasil SPSS ……… 74

BABBI

PENDAHULUAN

1.1LatarBBelakangBMasalah

Dewasa ini, kebutuhan akan teknologi informasi dan komunikasi merupakan hal yang banyak menjadi perhatian pada zaman sekarang ini. Bahkan istilah teknologi informasi dan komunikasi sudah menjadi salah satu ciri dari abad ini. Seiring dengan hal tersebut manusia sebagai pemakai (user), teknologi informasi dan komunikasi terus menerus mengembangkan dan membuat berbagai teknologi informasi dan komunikasi agar sesuai dengan apa yang diharapkan, yaitu mempermudah aktivitas manusia (user) itu sendiri. Sama halnya dengan penggunaan telepon seluler yang saat ini bukan hanya sekedar menajadi alat percakapan jarak jauh saja, namun produk telepon seluler di tuntut untuk dapat memberikan kemudahan pekerjaan maupun menyediakan fasilitas hiburan kepada para penggunanya. Koneksi internet, esail, social networking, streasing, musik, video, sobile tv, gases dan fitur-fitur lainnya kini menjadi andalan para produsen telepon seluler dalam memanjakan konsumennya.

Dunia pemasaran yang semakin kompetitif menuntut perusahaan telepon seluler untuk memiliki keunggulan bersaing atau coscetitive advantage. Untuk dapat tetap eksis di dalam proses produksi dan kontinuitas produksi perusahaan tetap terjaga, perusahaan dituntut untuk semakin bekerja keras, pintar, dan kreatif. Di sisi lain konsumen dihadapkan pada berbagai macam pilihan produk. Merek ponsel yang telah memasuki pasar Indonesia antara lain : Samsung, BlackBerry, iPhone, Nokia, Sony Ericsson, Motorola, LG, Siemens, Mito, HT, Nexian, dan merek lainnya. Masing-masing merek handchone tersebut

BAB I Pendahuluan 2

terus bersaing melakukan inovasi produk dengan tipe, model dan teknologinya masing-masing yang disesuaikan dengan kebutuhan profesi, status, gaya hidup, dan hobi penggunaannya.

Salah satu industri telekomunikasi yang mengalami persaingan di dunia dan Indonesia adalah industri handchone khususnya ssartchone, dimana industri ini sangat penting karena ssartchone saat ini tidak menjadi barang langka tetapi sudah menjadi kebutuhan hidup. Di Indonesia sendiri dilaporkan 58% pengguna smartphone masih menggunakan Symbian, diikuti oleh 16% pengguna BlackBerry dan 11% pengguna Android. Angka ini diikuti oleh 4% pengguna iOS dan 3% pengguna Windows Mobile (dan Windows Phone). Untuk penggunaan operating system di Indonesia pada tahun 2012, digambarkan seperti diagram pada Gambar berikut.

Gambar 1.1

Sumber: http://dailysocial.net/post/inilah-temuan-nielsen-tentang-penggunaan-smartphone-di-asia

BAB I Pendahuluan 3

Di kebanyakan negara Asia, ssartchone berbasis Symbian masih mendominasi. Selain di Indonesia, Symbian masih memiliki pangsa pasar terbesar di Vietnam, Malaysia, Thailand, Filipina, dan India. BlackBerry sendiri memiliki juga kehadiran yang signifikan di Malaysia, Thailand, dan Filipina. Di area Asia Timur, Android mendominasi di semua negara, termasuk Korea, Cina dan Jepang. Satu-satunya pasar di mana iOS memimpin pasar adalah di Singapura.

Samsung sebagai salah satu industri elektronik yang besar di dunia adalah salah satu vendor penyedia Android yang tergolong paling sukses di Indonesia. Bahkan, berdasarkan data Growth from Knowledge (GfK) per Agustus 2011, vendor Korea tersebut berhasil menguasai 84,3% pasar Android di Indonesia. Pihak Samsung sendiri mengklaim, 80% pangsa pasar ponsel Android di Indonesia dikuasai oleh Samsung. Tak berlebihan, karena Samsung memang rajin menelurkan Android yang menyasar semua segmen. Jajaran kelurarga Galaxy-nya termasuk paling laris dan mendominasi pasar ponsel pintar.

Salah satu buktinya, BlackBerry tampaknya mulai kelabakan menghadapi banjir ponsel Android di pasar Indonesia. Pengguna Android saat ini semakin meningkat dengan maraknya vendor yang merilis seri-seri baru. Tak heran, meski masih bertahan peminat BlackBerry mulai tergoda keberadaan ponsel Android. Keistimewaan Android terutama terletak pada layanan Mini Aclicationnya. Sederhananya dengan layanan ini pelanggan dapat mendownload berbagai aplikasi ringan dengan fungsi yang beragam seperti media chatting, entertainsent, casera, video, gases, dan lainnya secara gratis untuk free accs dan harga murah untuk cay accs. Accs tersebut juga mendukung operasi media perkantoran (Microsoft office), sehingga Gaget dengan OS Android mamu bekerja

BAB I Pendahuluan 4

selerti layaknya komputer. Melihat agresifitas vendor Android menggeber produknya belakangan ini, tak bisa dipungkirkan jika animo masyarakat terhadap ponsel pintar ini terus melonjak, hingga kuartal III 2012, pertumbuhan ponsel pintar Android di Indonesia mencapai 40%. Sementara data dari beberapa lembaga survei menunjukkan ponsel Android terus menggoyangkan dominasi BlackBerry di pasar ponsel pintar.

Menurut, data lembaga riset IDC, Android mulai menguasai 52% pangsa pasar sistem operasi mobile di Indonesia sejak kuartal II 2012. Tercatat, lebih dari 10 vendor ponsel pintar dan tablet yang mengusung sistem operasi Android. Artinya, posisi BlackBerry di pasar ponsel pintar sudah tergusur. Di tanah air, ponsel pintar berbasis Android terus merangsek lewat beberapa vendor papan atas. Mulai dari Samsung, LG, Motorola, HTC, Huawei hingga Sony Ericsson semuanya ambil bagian melempar Android ke pasar Indonesia. Tak ketinggalan vendor lokal seperti IMO, Tiphone, Nexian dan lain-lain. Menariknya, hampir semua segmen menjadi sasaran ponsel Android. Di segmen low end umumnya gencar diserbu vendor lokal. Sementara vendor papan atas lebih memilih menyisir pasar menengah ke atas.

Selain itu, Sambusng di Indonesia selain diminati karena beberapa hal, yaitu:

1. Dari Faktor Bosial, OS Android mulai digemari dan semakin marak bahwa Samsung sebagai salah satu pemakai OS Android ini mendominasi pangsa pasar melalui kemampuan internet cepat, dengan system yang lebih mudah

BAB I Pendahuluan 5

lainnya. Selain itu, dengan seseorang memiliki Samsung maka akan terkesan sebagai orang yang uc to date dalam bidang elektronik, sehingga dapat meningkatkan status sosial mereka.

2. Dari Faktor Budaya, di Indonesia ini, Gaget Samsung merupakan barang elektronik yang memiliki nilai lebih, dimana jika masyarakat mulai menggemari Samsung, maka orang lain cendrung ikut menggemarinya. Samsung mengambil kesempatan ini dengan menempatkan pemikiran bahwa dengan menggunakan Samsung ini, maka Life Stye seseorang akan lebih berbeda, selain itu tersedianya Play Store dengan banyak fitur gratisnya, sangat membantu menarik peminat Gaget ini di Indonesia.

3. Dari Faktor Pribadi, keinginan manusia untuk cendrung tidak ingin tertinggal dari orang lain, membuat seorang pribadi dapat memutuskan untuk membeli sesuatu yang sedang Trend. Bilamana dalam satu komunitas semua anggta sudah menggunakan Sambusng, maka yang belum menggunakan Samsung tersebut cendrung akan mengganti Gagetnya dengan Samsung.

4. Dari Faktor Psikologis, Pengaruh dari dalam diri seperti kebutuhan akan Gaget yang canggih, dan dari luar diri seperti hasutan dari orang lain untuk membeli Gaget Samsung, maka seseorang cendrung terpengaruh untuk membeli Gaget tersebut.

5. Faktor utama yang menjadi pertimbangan konsumen didalam memutuskan pembelian tersebut adalah faktor Psikologis yang meliputi motivasi, presepsi, pembelajaran, kepercayaan, dan sikap. Untuk menganalisa perilaku konsumen akan lebih berhasil apabila peneliti dapat memahami aspek-aspek psikoligis manusia secara keseluruhan, kekuatan faktor budaya, prinsip-prinsip ekonomi

BAB I Pendahuluan 6

strategi pemasaran. Karena seringkali perilaku dari konsumen dipengaruhi dari faktor psikologis yang secara langsung maupun tidak langsung akan berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam hal pengambilan keputusan pembelian. Kemampuan dalam menganalisa sikap keputusan pembelian konsumen berarti keberhasilan di dalam menyelami jiwa konsumen dalam memenuhi kebutuhannya.

Menurut Robbin & Jugge (2008) menyatakan : “psikologi dapat diartikan sebagai ilmu pengetahuan yang berusaha mengukur, menjelaskan, dan terkadang mengubah perilaku manusia dan mahluk lain”. Faktor psikologis adalah faktor paling mendasar dalam diri individu yang akan mempengaruhi pilihan-pilihan seseorang dalam membeli. Komponen yang termasuk didalamnya yaitu motivasi, persepsi, pengetahuan, serta keyakinan dan sikap. Suatu dorongan di defenisikan sebagai ransangan internal yang kuat yang mendesak kearah suatu tindakan.

Dorongan akan menjadi motivasi apabila dorongan tersebut diarahkan ke sesuatu objek atau sasaran dalam hal ini yaitu Ssartchone Samsung Galaxy Series dengan Ocerating Systes Android. Dorongan dari keluarga, teman, kelompok, melihat iklan dan artikel Ssartchone Samsung Galaxy Series dengan Ocerating Systes Android adalah isyarat-isyarat yang memberikan dorongan sehingga membentuk motivasi dari dalam diri mahasiswa untuk melakukan pembelian Ssartchone Samsung Galaxy Series dengan Ocerating Systes Android guna memenuhi kebutuhan informasi maupun gaya hidup.

Faktor psikologis mrupakan faktor yang timbul dari dalam diri konsumen yang sangat mempengaruhi keputusan pembelian. Faktor

BAB I Pendahuluan 7

psikologis konsumen dalam mengambil keputusan pembelian terdiri dari motivasi, persepsi, pengetahuan serta sikap dan keyakinan dalam kaitannya dengan pembelian suatu produk. Oleh karena itu penulis berusaha menganalisis faktor-fakor yang mempengaruhi keputusan pembelian Ssartchone Samsung Galaxy Series dengan Ocerating Systes Android terutasa sengenai crilaku konsusen dari sisi csikologis yang terdiri dari motivasi, persepsi, pembelajaran, serta keyakinan dan sikap. Dari kondisi diatas produsen harus semakin jeli melihat kebutuhan konsumen dan dapat menangkap peluang pasar. Bagi perusahaan strategi pemasar merupakan faktor penting untuk mencapai keberhasilan usahanya, dimana perusahaan harus dapat memberikan kepuasan kepada konsumen sehingga konsumen mempunyai pandangan yang baik terhadap perusahaan, yang pada akhirnya perusahaan dapat tumbuh dan berkembang. Menurut Lamb (2005), faktor psikologis menentukan bagaimana individu menerima dan berinteraksi dengan lingkungannya dan pengaruh pada keputusan yang diambil konsumen, semakin tinggi faktor psikologis yang diambil oleh konsumen maka semakin tinggi pula keputusan pembelian.

Dari latar belakang tersebut di atas, penulis tertarik untuk mengetahui lebih mendalam tentang perilaku konsumen dalam membeli produk Ssartchone Samsung Galaxy Series dengan Ocerating Systes Android, dan untuk maksud tersebut penulis menetapkan : “Pengaruh B Faktor B Psikologis B TerhadapB Pengambilan B Keputusan B Pembelian B SmartphoneB Samsung B Galaxy B SeriesB

dengan B Operating B System BAndroid B (Studi B Kasus B Pada B MahasiswaB

Universitas B Kristen B Maranatha B Fakultas B Ekonomi B Jurusan B ManajemenB

BAB I Pendahuluan 8

1.2 RumusanBMasalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah : B “apakah BfaktorB psikologisB berpengaruh B terhadap B pengambilan B keputusan B mahasiswa BUniversitasB

Kristen B Maranatha B Fakultas B Ekonomi B Jurusan B Manajemen B pada B tahunB

2013BdalamBmembeliBSmartphone SamsungBGalaxyBSeriesBdengan Operating

Shstem Android?”

1.3TujuanBPenelitian

Untuk mengetahui dan menganalisis bahwa Faktor Psikologis berpengaruh terhadap pengambilan keputusan pembelian produk Ssartchone Samsung Galaxy Series dengan Ocerating Systes Android pada mahasiswa Universitas Kristen Maranatha Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Tahun 2013.

1.4ManfaatBPenelitian

1. Bagi Perusahaan

Penelitian ini bermanfaat sebagai masukan atau informasi bagi perusahaan-perusahaan telekomunikasi untuk mengetahui faktor yang berpengaruh dominan terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk yang ditawarkannya.

BAB I Pendahuluan 9

Penelitian ini dapat menjadi masukan atau referensi sekaligus sebagai bahan perbandingan bagi peneliti selanjutnya dalam melakukan penelitian objek atau masalah yang sama.

3. Bagi Penulis

Penelitian ini merupakan suatu pendalaman ilmu, dimana peneliti menerapkan teori-teori yang diperoleh dari bangku kuliah dan menghubungkannya dengan kenyataan yang sebenarnya. Sehingga dapat menambah pemahaman penulis dalam bidang pemasaran khususnya perilaku konsumen.

BABBV

KESIMPULANBDANBSARAN

5.1Kesimpulan

Setelah melakukan analisis berdasarkan hipotesis yang diujik maka dapat ditarik beberapa kesimpulan untuk menjawab identifikasi masalahk yaitu responden maha siswa & siswi Universitas Kristen Maranatha tahun 2013 secara umum Faktor Psikologis Mempengaruhi Keputusan Pembelian baig respondenk hal ini dapat dilihat dari :

1. Deskripsi sub variable motivasi pada tingkat 71k08% (Tinggi)

2. Deskripsi sub variable persepsi pada tingkat 81k46% (Tinggi)

3. Deskripsi sub variable pembelajaran pada tingkat 77k38% (Tinggi)

4. Deskripsi sub variable keyakinan & sikap pada tingkat 78k54% (Tinggi)

5. Deskripsi hasil survey keputusan pembelian pada tingkat 71k58% (Tinggi)

Responden usia 20 sampai 25 tahun Pria lebih mengetahui tentang Smartphone daripada wanitak terbukti pada pernyataan awal screeningk pria yang mengenal Smartphone dan telah menggunakannya sebanyak 52 orang dan wanita 48 orang.

Faktor Psikologi mempengaruhi Keputusan Pembelian juga terbukti dalam Hasil Uji Persamaan Regresi Sederhana dengan hasil Unstandardized Coefficients B untuk Psikologis nilai sig (0k000) ≤ 0k05 (Ho ditolak) sehingga dapat diambil kesimpulan Terdapat Pengaruh Faktor Psikologis terhadap

BABBIVB–BKesimpulanBdanBSaranBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB

B B B B2BB

Dari hasil penelitian juga dapat diketahui Faktor Psikologis mempengaruhi Keputusan Pembelian sebesar 23k5% dan sisanya 76k5% dipengaruhi oleh faktor laink terbukti pada hasil perhitungan Uji Pengaruh (Model Summary).

5.2Saran

Berdasarkan hasil penelitian dan evaluasik maka saran yang dapat diberikan oleh penulis adalah sebagai berikut :

1. Disarankan bagi produsen dan penjual Smartphone Bsupaya terus mengembangkan produk sesuai perkembangan jamank dimana kegunaan Hand Phone lebih bersifat multifungsik mudah digunakank mudah di bawa dan di pakaik dibuat sedemikian sederhanak namun memberi banyak manfaat dan menarik sehingga memberikan motivasi dan persepsi yang baik dibenak konsumenk disertai pemberian informasi yang cepat dan tepat guna karena informasi dapat memberikan pembelajaran dan keyakinan bagi konsumen dalam memutuskan untuk membeli suatu produk.

2. Penelitian mendatang hendaknya untuk topik Keputusan Pembelian perlu mempertimbangkan variabel lain selain Psikologisk karena Keputusan PembelianBtidak hanya dipengaruhi oleh Faktor Psikologisk melainkan ada Faktor Sosialk Budayak dan Pribadi.

DAFTAR PUSTAKA

Armstrong, Gery, Philip Kotler, and Geoffrey da silva. ,(2006)Marketing: An Introduction, An Asian Perspective. Singapore: Prentice Hall.

Djalim Saladin dan Yevis Marty Oesman. 2002. Intisari Pemasaran dan

Unsur_unsur Pemasaran, Ringkasan Praktis Teori & Tanya Jawab. Bandung :

Linda Karya

Ferdinand, Agusty, 2006. Metode Penelitian Manajemen, Edisi 2, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Kotler and Keller. (2009). Marketing Management (13th _{edition). United States of} America: Pearson Prentice Hall

Kotler, Philip dan Gary Amstrong (2008), “Principle of Marketing”, twelveth edition, Person Pentice Hall. New Jersey.

Kuncoro, Mudrajad. (2003). Metode Riset Bisnis dan Ekonomi. Jakarta: Erlangga

Pratisto, Arif. (2004). Cara Mudah Mengatasi Masalah Statistik dan

RancanganPercobaan dengan SPSS 12. PT. Elex Media Komputindo, Jakarta

Schiffman, Leon G dan Leslei Lazar Kanuk. 2004. Consumer Behavior, Fourth Edition. Pearon Prentice Hall

Schiffman, Leon G dan Leslei Lazar Kanuk. 2008. Consumer Behavior, Eight Edition. Pearon Prentice Hall

Setiadi, Nugroho J. (2005). Perilaku Konsumen, Cetakan Kedua, Jakarta: Kencana Prenada Media.

Setiadi, Nugroho J. (2008). Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi Untuk

Strategi dan Pelatihan Pemasaran (Edisi D), Jakarta: Kencana Prenada Media.

Sugiyono 200D Statistika untuk Penelitian, CV Alfabeta, Bandung.

Ertanto, Bobby. (20DD). Pengaruh Media Iklan Televisi Lokal Iconers Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Promosi Tenant di Bandung Supermal). Fakultas Ekonomi Manajemen. Universitas Kristen Maranatha. Bandung.

www.android.com

www.gartner.com

BAB I Pendahuluan 8

1.2 RumusanBMasalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumnya, maka

perumusan masalah dalam penelitian ini adalah : B “apakah BfaktorB psikologisB

berpengaruh B terhadap B pengambilan B keputusan B mahasiswa BUniversitasB Kristen B Maranatha B Fakultas B Ekonomi B Jurusan B Manajemen B pada B tahunB 2013BdalamBmembeliBSmartphone SamsungBGalaxyBSeriesBdengan Operating Shstem Android?”

1.3TujuanBPenelitian

Untuk mengetahui dan menganalisis bahwa Faktor Psikologis

berpengaruh terhadap pengambilan keputusan pembelian produk Ssartchone

Samsung Galaxy Series dengan Ocerating Systes Android pada mahasiswa

Universitas Kristen Maranatha Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Tahun

2013.

1.4ManfaatBPenelitian

1. Bagi Perusahaan

Penelitian ini bermanfaat sebagai masukan atau informasi bagi

BAB I Pendahuluan 9

Penelitian ini dapat menjadi masukan atau referensi sekaligus sebagai bahan

perbandingan bagi peneliti selanjutnya dalam melakukan penelitian objek atau

masalah yang sama.

3. Bagi Penulis

Penelitian ini merupakan suatu pendalaman ilmu, dimana peneliti menerapkan

teori-teori yang diperoleh dari bangku kuliah dan menghubungkannya dengan

kenyataan yang sebenarnya. Sehingga dapat menambah pemahaman penulis

BABBV

KESIMPULANBDANBSARAN

5.1Kesimpulan

Setelah melakukan analisis berdasarkan hipotesis yang diujik maka dapat ditarik beberapa kesimpulan untuk menjawab identifikasi masalahk yaitu responden maha siswa & siswi Universitas Kristen Maranatha tahun 2013 secara umum Faktor Psikologis Mempengaruhi Keputusan Pembelian baig respondenk hal ini dapat dilihat dari :

1. Deskripsi sub variable motivasi pada tingkat 71k08% (Tinggi)

2. Deskripsi sub variable persepsi pada tingkat 81k46% (Tinggi)

3. Deskripsi sub variable pembelajaran pada tingkat 77k38% (Tinggi)

4. Deskripsi sub variable keyakinan & sikap pada tingkat 78k54% (Tinggi)

5. Deskripsi hasil survey keputusan pembelian pada tingkat 71k58% (Tinggi)

Responden usia 20 sampai 25 tahun Pria lebih mengetahui tentang Smartphone daripada wanitak terbukti pada pernyataan awal screeningk pria yang mengenal Smartphone dan telah menggunakannya sebanyak 52 orang dan wanita 48 orang.

BABBIVB–BKesimpulanBdanBSaranBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB

B B B B2BB

Dari hasil penelitian juga dapat diketahui Faktor Psikologis mempengaruhi Keputusan Pembelian sebesar 23k5% dan sisanya 76k5% dipengaruhi oleh faktor laink terbukti pada hasil perhitungan Uji Pengaruh (Model Summary).

5.2Saran

Berdasarkan hasil penelitian dan evaluasik maka saran yang dapat diberikan oleh penulis adalah sebagai berikut :

1. Disarankan bagi produsen dan penjual Smartphone Bsupaya terus mengembangkan produk sesuai perkembangan jamank dimana kegunaan Hand Phone lebih bersifat multifungsik mudah digunakank mudah di bawa dan di pakaik dibuat sedemikian sederhanak namun memberi banyak manfaat dan menarik sehingga memberikan motivasi dan persepsi yang baik dibenak konsumenk disertai pemberian informasi yang cepat dan tepat guna karena informasi dapat memberikan pembelajaran dan keyakinan bagi konsumen dalam memutuskan untuk membeli suatu produk.

2. Penelitian mendatang hendaknya untuk topik Keputusan Pembelian perlu mempertimbangkan variabel lain selain Psikologisk karena Keputusan PembelianBtidak hanya dipengaruhi oleh Faktor Psikologisk melainkan ada Faktor Sosialk Budayak dan Pribadi.

DAFTAR PUSTAKA

Armstrong, Gery, Philip Kotler, and Geoffrey da silva. ,(2006)Marketing: An Introduction, An Asian Perspective. Singapore: Prentice Hall.

Djalim Saladin dan Yevis Marty Oesman. 2002. Intisari Pemasaran dan Unsur_unsur Pemasaran, Ringkasan Praktis Teori & Tanya Jawab. Bandung : Linda Karya

Ferdinand, Agusty, 2006. Metode Penelitian Manajemen, Edisi 2, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Kotler and Keller. (2009). Marketing Management (13th _{edition). United States of}

America: Pearson Prentice Hall

Kotler, Philip dan Gary Amstrong (2008), “Principle of Marketing”, twelveth edition, Person Pentice Hall. New Jersey.

Kuncoro, Mudrajad. (2003). Metode Riset Bisnis dan Ekonomi. Jakarta: Erlangga

Pratisto, Arif. (2004). Cara Mudah Mengatasi Masalah Statistik dan RancanganPercobaan dengan SPSS 12. PT. Elex Media Komputindo, Jakarta

Schiffman, Leon G dan Leslei Lazar Kanuk. 2008. Consumer Behavior, Eight Edition. Pearon Prentice Hall

Setiadi, Nugroho J. (2005). Perilaku Konsumen, Cetakan Kedua, Jakarta: Kencana Prenada Media.

Setiadi, Nugroho J. (2008). Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi Untuk Strategi dan Pelatihan Pemasaran (Edisi D), Jakarta: Kencana Prenada Media.

Sugiyono 200D Statistika untuk Penelitian, CV Alfabeta, Bandung.

Ertanto, Bobby. (20DD). Pengaruh Media Iklan Televisi Lokal Iconers Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Promosi Tenant di Bandung Supermal). Fakultas Ekonomi Manajemen. Universitas Kristen Maranatha. Bandung.

www.android.com

www.gartner.com