Pengaruh Faktor Sosial, Pribadi, Dan Psikologis Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Samsung Smartphone Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

SKRIPSI
PENGARUH FAKTOR SOSIAL, PRIBADI, DAN PSIKOLOGIS TERHADAP
PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SAMSUNG
SMARTPHONE PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

OLEH :

RINI OCTARINA TARIGAN
100502019

PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA EKONOMI
MEDAN
2014

1
Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK
PENGARUH FAKTOR SOSIAL, PRIBADI DAN PSIKOLOGIS TERHADAP
PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG
PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor sosial (X1), pribadi
(X2) dan psikologis (X3) terhadap keputusan pembelian (Y) Smartphone Samsung
pada mahasiswa fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Populasi dalam
penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara yang pernah membeli dan menggunakan Smartphone Samsung dan sampel
sebanyak 98 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah metode
deskriptif dan regresi berganda dengan menggunakan uji simultan, uji parsial dan
analisis determinasi. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif
statistik di uji dengan menggunakan analisis regresi berganda dengan nilai α yaitu
5%. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder.
Hasil analisis data dengan metode analisis regresi berganda menunjukkan bahwa
faktor sosial (X1), pribadi (X2) dan psikologis (X3) secara bersama-sama positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) Smartphone Samsung dengan
koefisien regresi X1 = 0.083, X2 =0.252 dan X3=0.175. Pengujian Fhitung diperoleh

sebesar 9.229 lebih besar dari Ftabel sebesar 3.19. Hasil uji thitung menunjukkan
untuk faktor sosial (X1) = 0.826, pribadi (X2)=3.512 dan psikologis (X3) = 2.217.
Variabel pribadi, dan psikologis mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian Smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara sedangkan variabel sosial (X1) mempunyai
pengaruh yang positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian
Smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara. Secara parsial dapat dilihat bahwa faktor pribadi yang paling dominan
mempengaruhi konsumen melakukan pembelian Smartphone Samsung pada
mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Sedangkan koefisien
determinasi diperoleh nilai Adjusted R2 0.477%. Artinya, variabel keputusan
pembelian dapat dijelaskan oleh adanya variabel sosial,pribadi dan psikologis
terhadap keputusan pembelian Smartphone Samsung. Angka R Square sebesar
0.20 menunjukkan bahwa 20,3 persen keputusan pembelian konsumen dapat
dijelaskan oleh variabel sosial, pribadi dan psikologis. Sedangkan sisanya 79,7
persen dijelaskan oleh variabel lain diluar kedua variabel yang digunakan dalam
penelitian ini.
Kata Kunci : Sosial, Pribadi, Psikologis dan Keputusan Pembelian.

2

Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT
EFFECT OF SOCIAL FACTORS, PERSONAL AND PSYCHOLOGICAL TO
PURCHASE DECISION SMARTPHONE SAMSUNG
STUDENTS FACULTY OF ECONOMICS
UNIVERSITY OF NORTH SUMATERA

This study aims to investigate the influence of social factors (X1) , personal (X2) and
psychological (X3) on purchase decisions (Y) Smartphone Samsung in student faculty of
Economics, University of North Sumatra . The population in this study were all students
of the Faculty of Economics, University of North Sumatra who 've bought and used
Samsung Smartphone and a sample of 98 respondents . Data analysis method used is
descriptive and multiple regression method using simultaneous test , test and analysis of
partial determination . This type of research is a descriptive study statistically tested
using multiple regression analysis with α value of 5% . The data used is primary data and
secondary data .
The results of the analysis of the data by the method of multiple regression analysis
showed that social factors (X1) , personal (X2) and psychological (X3) are jointly positive
and significant impact on purchasing decisions (Y) Smartphone Samsung with regression

coefficients X1 = 0.083 , X2 = 0.252 and X3 = 0.175 . Testing of F obtained for 9229 is
greater than Ftable 3.19 . Results of t test showed to social factors (X1) = 0826 , private
(X2) = 3,512 and psychological (X3) = 2.217 . Private variables , and psychological has a
positive and significant influence on purchasing decisions Samsung Smartphone student
at the Faculty of Economics at the University of North Sumatra , while social variables
(X1) has a positive effect and no significant effect on purchasing decisions Samsung
Smartphone student at the Faculty of Economics at the University of North Sumatra .
Partially, it can be seen that the most dominant personal factors affect consumers
purchasing Samsung Smartphone student at the Faculty of Economics at the University of
North Sumatra . While the coefficient of determination obtained Adjusted R2 0.477%.
That is , the variable purchase decisions can be explained by the presence of variable
social , personal and psychological against Samsung Smartphone purchasing decisions .
R Square of 0:20 figures show that 20.3 percent of consumers purchasing decision
variables can be explained by social , personal and psychological . While the remaining
79.7 percent is explained by other variables outside the two variables used in this study.

Keywords : , Social , Personal and Psychological

3
Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan yang Maha Esa, atas
berkat dan penyertaanNya yang telah dilimpahkan kepada penulis melalui
kesehatan, pengetahuan, pengalaman dan kesempatan sehingga penulis dapat
menyelesaikan penulisan skripsi ini guna memenuhi salah satu syarat untuk
mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan. Adapun judul dari penulisan skripsi
ini adalah “Pengaruh faktor sosial, pribadi dan psikologis terhadap keputusan
pembelian Smartphone Samsung pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara”.
Ucapan terima kasih yang begitu besar untuk kedua orang tua yang saya
sayangi Herman Tarigan SH dan Tiarmin Napitupulu atas doa, nasehat,
perjuangan dan dukungannya sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan
sampai saat ini.
Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada
semua pihak atas bantuan berupa materil dan moril, bimbingan, petunjuk serta
nasihat-nasihat yang tidak ternilai harganya hingga penulisan skripsi ini
terselesaikan sebagaimana semestinya. Penulis juga menyampaikan ucapan terima
kasih kepada :

1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, D.T.M.&H., M.Sc. (C.T.M.),
Sp.A.(K.) selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.

4
Universitas Sumatera Utara

2. Bapak Prof. Dr. Azhar, MEc.Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Isfenti Sadali SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen dan
Ibu Dra. Marhayanie, MSi selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, MSi selaku Ketua Program Studi dan
selaku dosen pembaca dan penilai serta Ibu Dra. Friska Sipayung M.Si
selaku Sekretaris Program Studi Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Prof. Dr. Rismayani, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah
banyak memberikan bimbingan dan arahan dalam menyelesaikan skripsi
ini.
6. Ibu Dr. Beby Karina F, SE, MM selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
banyak membantu dan memberikan saran untuk kesempurnaan skripsi ini

7. Seluruh dosen pengajar dan staf pegawai Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan semua pihak yang telah
membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
8. Kepada Abang - Abang Saya, Heri Tanta Persada Tarigan SE, dan Benny
Surya Abdi Tarigan SH untuk doa, motivasi dan perhatiannya kepada
penulis.
9. Terimakasih kepada Gordon Ohliger Harianja SE atas motivasi, bantuan,
doa, perhatian dan dukungannya kepada penulis.

5
Universitas Sumatera Utara

10. Terimakasih untuk Bung dan Sarinah Gerakan Mahasiswa Nasional
Indonesia

Fakultas

Ekonomi

Universitas

Sumatera

Utara

atas

kebersamaannya selama ini.
11. Untuk Sahabat-sahabat seperjuangan saya di kampus, Memet, Wahana,
Ellysa, Rishe, Inda, Vivi, Agnes, Alfin, Ramlah, Nizal, Delfi, Havies,
Wiwit dan Dila serta banyak lagi yang tidak dapat penulis tuliskan satu
per satu, terimakasih atas kebersamaannya selama perkuliahan dan semoga
kita semua sukses di hari depan.
12. Terimakasih kepada teman-teman dan keluarga yang tidak dapat penulis
tuliskan satu per satu, atas doa dan dukungannya kepada penulis.
Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan peneliti lainnya, serta penulis mengharapkan saran dan kritik yang
membangun untuk penyempurnaan skripsi ini.

Medan, 1 April 2014

Penulis

(RiniOctarinaTarigan)

6
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ...............................................................................................................i
ABSTRACK ............................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR .......................................................................................... iii
DAFTAR ISI..........................................................................................................vi
DAFTAR TABEL ............................................................................................. viii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ix
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... vii
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah..................................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah .......................................................................................... 8
1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................................. 8

1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................ 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 10
2.1 Teori Tentang Pemasaran ................................................................................ 10
2.1.1 Pengertian Pemasaran ..................................................................... 10
2.1.2 Konsep Pemasaran .......................................................................... 11
2.1.2.1 Konsep Kebutuhan ............................................................. 11
2.1.2.2 Konsep Keinginan ............................................................... 11
2.1.2.3 Konsep Permintaan ............................................................ 11
2.1.3 Teori Tentang Produk .................................................................... 16
2.1.4 Jenis – Jenis Produk ........................................................................ 12
2.1.4.1 Produk Konsumen ............................................................. 12
2.1.4.2 Produk Industri .................................................................. 13
2.1.5 Perilaku Konsumen ......................................................................... 14
2.1.5.1 Pengertian Perilaku Konsumen .......................................... 14
2.1.5.2 Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen .............. 15
2.1.5.2.1 Faktor Kebudayaan ............................................ 19
2.1.5.2.2 Faktor Sosial ...................................................... 19
2.1.5.2.3 Faktor Pribadi ..................................................... 20
2.1.5.2.4 Faktor Psikologis ............................................... 22
2.2 Penelitian Terdahulu ....................................................................................... 25

2.3 Konseptual Penelitian ..................................................................................... 26
2.4 Hipotesis ......................................................................................................... 28
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 29
3.1 Jenis Penelitian ................................................................................................ 29
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ......................................................................... 29
3.3 Batasan Operasional ........................................................................................ 30
3.4 Defenisi Operasional Variabel Penelitian ....................................................... 30
3.5 Populasi dan Sampel ....................................................................................... 32
3.5.1 Populasi .......................................................................................... 32
7
Universitas Sumatera Utara

3.5.2 Sampel............................................................................................ 33
3.6 Metode Pengumpulan Data .............................................................................. 34
3.7 Jenis Dan sumber Data .................................................................................... 35
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas .......................................................................... 36
3.8.1 Uji Validitas .................................................................................. 36
3.8.2 Uji Reliabilitas .............................................................................. 38
3.9 Metode Analisis Data ...................................................................................... 38
3.9.1 Metode Analisis Deskriptif ............................................................ 38
3.9.2 Metode Analisis Statistik (Analisis Regresi Berganda) ................. 38
3.9.3 Uji Asumsi Klasik ........................................................................... 40
BAB VI HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................. 42
4.1 Profil Perusahaan ............................................................................................ 42
4.1.1 Sejarah Perusahaan Samsung .......................................................... 42
4.1.2 Visi Misi dan Tujuan Samsung ....................................................... 43
4.1.3 Struktur Organisasi Samsung ........................................................... 44
4.1.4 Jenis-jenis Smartphone Samsung ..................................................... 47
4.2 Hasil Penelitian dan Pembahasan .................................................................... 51
4.2.1 Analisis Deskriptif ........................................................................... 51
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden ............................................ 51
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian ............................... 55
4.2.2 Uji Asumsi Klasik ............................................................................ 60
4.2.2.1 Uji Normalitas ..................................................................... 60
4.2.2.2 Uji Heteroskedastisitas........................................................ 63
4.2.2.3 Uji Multikolineritas ............................................................. 65
4.2.3 Hasil Analisis Statistik (Analisis Regresi Berganda)........................ 66
4.2.4 Koefisien Determinan(R2)………………………….………………68
4.2.5 Uji Serentak (Uji F) .......................................................................... 69
4.2.6 Uji Parsial (Uji t) ............................................................................... 71
4.3 Pembahasan...................................................................................................... 72
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .............................................................. 75
5.1 Kesimpulan ...................................................................................................... 75
5.2 Saran ............................................................................................................... 76
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 77
LAMPIRAN.......................................................................................................... 79

8
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL
No.Tabel

Judul

Halaman

1.1 Pangsa Pasar dan Jumlah Unit Smartphone ....................................................... 5
2.2 Penelitian Terdahulu ....................................................................................... 25
3.1 Definisi Operasional Variabel Penelitian ........................................................ 31
3.2 Jumlah Mahasiswa Fakultas Ekonomi ........................................................... 33
3.3 Uji Validitas ..................................................................................................... 37
3.4 Uji Reliabilitas ................................................................................................. 38
4.1 Karekteristik Responden Berdasarkan Usia..................................................... 51
4.2 Karekteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................................... 52
4.3 Crosstab Responden Berdasarkan Program Studi dan Smartphone................. 52
4.4 Distribusi Frekuensi Variabel Sosial (X1) ....................................................... 55
4.5 Distribusi Frekuensi Variabel Pribadi (X2) ..................................................... 56
4.6 Distribusi Frekuensi Variabel Psikologis (X3) ................................................ 57
4.7 Distribusi Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian (Y) ................................ 59
4.8 Uji Kolmogorov-Smirnov ................................................................................ 62
4.9 Uji Glejser ........................................................................................................ 65
4.10 Hasil Uji Multikolinieritas ............................................................................. 66
4.11 Hasil Analisis Statistik (Analisis Regresi Berganda)..................................... 67
4.12 Koefisien Determinasi (R2) ............................................................................ 69
4.13 Uji Serentak (Uji F) ....................................................................................... 70
4.14 Uji Parsial (Uji t) ............................................................................................ 71

9
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR
No.Gambar

Judul

Halaman

2.1 Faktor yang Mempengaruhi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian ...... 18
2.2 Konseptual Penelitian ...................................................................................... 27
4.1 Visi Misi Tujuan Samsung............................................................................... 43
4.2 Struktur Organisasi Samsung ........................................................................... 44
4.3 Jenis Smartphone Samsung.............................................................................. 47
4.4 Normal P_Plot Of Regression Standardized residual ...................................... 61
4.5 Hasil Uji Heteroskedastisitas ........................................................................... 64

10
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran

Judul

Halaman

Lampiran 1 : Kuesioner ......................................................................................... 78
Lampiran 2 : Data Jawaban Pernyataan Responden .............................................. 81
Lampiran 3 : Tabulasi Jawaban Responden Uji Validitas dan Reabilitas ............. 84
Lampiran 4 : Uji Validitas dan Reabilitas .............................................................. 85
Lampiran 5 : Analisis Deskriptif ........................................................................... 86
Lampiran 6 : Uji Asumsi Klasik ............................................................................ 91
Lampiran 7 :Analisis regresi Berganda.................................................................. 94

11
Universitas Sumatera Utara