PERANAN PELATIHAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA BAGIAN OPERASIONAL PT PLN (Persero) PEMBANGKITAN SUMATERA BAGIAN SELATAN)

  

PERANAN PELATIHAN TERHADAP

PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN

(STUDI KASUS PADA BAGIAN OPERASIONAL PT PLN (Persero)

PEMBANGKITAN SUMATERA BAGIAN SELATAN)

  

LAPORAN AKHIR

Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Dalam Penyusunan Laporan Akhir

Pada Jurusan Administrasi Bisnis

Politeknik Negeri Sriwijaya

  

Dibuat Oleh :

Nur Intan Sari

NIM 0611 3060 0518

POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA

PALEMBANG

  

2014

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

  

”Jangan takut untuk berjalan, takutlah untuk

berhenti.

  ”

(Penulis)

  

“Seberapa keras kita berusaha, kita tidak akan pernah

bisa ‘membeli’ waktu. Yang bisa kita lakukan hanyalah

menggunakan waktu secara bijaksana .”

  

(Napoleon Hiell)s

kupersembahkan untuk:

  Kedua Orang tua saya Ibu

• Suparmi, Bapak Suwanto dan Keluargaku tercinta yang telah banyak berkorban untuk masa depanku

• v

  Almamater ku tercinta

KATA PENGANTAR

  Puji syukur penulis persembahkan atas kehadirat Allah SWT serta Shalawat dan salam penulis haturkan kepada junjungan besar Nabi Muhammad SAW dan para sahabat-sahabatnya. karena berkat rahmat dan hidayah-Nya akhirnya penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir yang berjudul “Peranan

  Pelatihaan Terhadap Peningktan Kinerja karyawan (Studi Kasus Pada Bagian Operasional PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan) ”. Adapun pada bab I berisikan latar belakang pemilihan judul, perumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodelogi penelitian, jenis dan sumber data, metode pengumpulan data, populasi, sampel dan teknik sampling serta analisa data. Pada bab II berisikan pengertian manajemen sumber daya manusia, pengertian pelatihan, manfaat dan tujuan pelatiahan, langkah-langkah, metode, unsur-unsur pelatihan dan pengertian kinerja serta unsur penilaian kinerja. Pada

  bab III berisikan keadaan umum PT PLN (Persero) Pembankgitan Sumatera Bagian Selatan. Bab IV berisikan analisa data/hasil pembahasan dengan hasil wawancara langsung kepada manajer SDM dan melalui kuisioner yang disebarkan penulis ke karyawan bagian operasional. Dan pada bab V berisikan kesimpulan dan saran dari hasil penelitian yang penulis lakukan.

  Penulis menyadari bahwa tidaklah mudah untuk menyusun suatu bentuk Laporan Akhir karena terbatasnya pengetahuan yang penulis miliki. Untuk itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca demi perbaikan dimasa yang akan datang. Akhirnya penulis berharap penulisan Laporan Akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua.

  Palembang, Juni 2014 Penulis

UCAPAN TERIMA KASIH

  Puji dan syukur penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT karena dengan rahmat dan hidayahNya penulis dapat menylesaikan Laporan Akhi rini.Adapun tujuan dari penulisan Laporan Akhir ini adalah untuk memenuhi syarat dalam penyusunan Laporan Akhir pada Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi Administrasi Bisnis.

  Penulis menyadari bahwa penulisan Laporan Akhir ini tidak akan berjalan dengan baik tanpa adanya bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itulah pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa hormat dan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:

  1. Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M., selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang 2. Bapak Hendra Sastrawinata, S.E., M.M., selaku Ketua Jurusan dan

  Bapak Heri Setiawan, S.E., MAB., selaku Sekretaris Jusuran Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang 3. Ibu Nyimas Rahma, selaku Manajer SDM dan Seluruh karyawan khususnya dibagian operasional PT PLN (Perseo) Pembangkitan

  Sumatera Bagian Selatan, yang telah meluangkan waktunya dalam membantu penulis memberikan informasi yang dibutuhkan penulis hingga selesainya Laporan Akhir ini.

  4. Ibu Elisa, S.E., M.Si., selaku pembimbing I dan Bapak Muhamad Riska Maulana Efendi, S.E., M.Si., selaku pembimbing II yang yang telah memberikan saran, petunjuk dan bimbingannya dalam penulisan laporan akhir ini.

  5. Seluruh Dosen dan Staff Jurusan Administrasi Bisnis.

  6. Kedua orang tua (Suparmi dan Suwanto) dan keluarga tercinta yang tak henti-hentinya memberi kan do’a serta dorongan moral, materil, semangat dan motivasi untuk dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini.

7. Almamaterku tercinta.

  Semoga Allah SWT, memberikan balasan atas semua bantuan yang telah diberikan. Akhir kata penulis mengharapkan semoga Laporan Akhir ini dapat bermanfaat dan dapat berguna dengan sebaik-baiknya.

  Palembang, Juni 2014 Penulis

  

ABSTRACT

  This Final Report titled The Role of Training through the improvement of the employees performance (case study at operational division at PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan with the research problem how is the role of training through the improvement of the employees performance at operational division at PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan. The writer used primary data that were collected from the result of intervew to the HRD Manager, and shared the questionnaries to 23 employees which already got the training at operational division and secondary data that were collected from literature like books, journal and the official website of PT PLN (Persero). The data analyzed by using qualitative descriptive and quantitative technique with the calculation of the questionnaries result were using percentage formula. Writer found that the training program in operational division at PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan was good and in accordance with the requirements of the employees and improvement of the employees performance, and after joined the training the employees could increase their team work. So the training program was very important in the improvement of the employees performance. Writer suggests PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera bagian Selatan especially in operational division to keep the traning program because it is very important to the improvement of the employees performance that can impact the qualityof human resources for the improvement of the company and PT PLN (Persero) also should concern to the material and facility that were provided because there were a few employees that still disagree with that.

  

Keyword: the role of training, through the employees improvement, PT PLN

(Persero)

  

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ ii

SURAT PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT ............................................... iii

LEMBAR PENGESAHAN PENGUJI ......................................................... iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................. v

KATA PENGANTAR .................................................................................... vi

UCAPAN TERIMA KASIH .......................................................................... vii

ABSTRACT .................................................................................................... xi

DAFTAR ISI .................................................................................................... x

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xv

DARTAR LAMPIRAN ................................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN

  1.5.4 Metode Analisis Data ....................................... 8

  2.2.5 Metode-metode Pelatihan ................................. 15

  2.2.4 Langkah-langkah Pelatihan ............................... 15

  2.2.3 Tujuan Pelatihan ............................................... 15

  2.2.2 Manfaat Pelatihan ............................................. 13

  2.2.1 Pengertian pelatihan ........................................... 12

  2.2 Pelatihan ....................................................................... 12

  2.1 Pengertian MSDM ....................................................... 12

  BAB II TINJAUAN PUSTAKA

  1.6 Sistematika Penulisan ................................................... 9

  1.5.4 Populasi, Sampel dan Teknik Sampling ............. 7

  1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul ................................ 1

  1.5.3 Metode Pengumpulan Data .............................. 6

  1.5.2 Jenis dan Sumber Data ..................................... 5

  1.5.1 Ruang Lingkup Penelitian ................................ 5

  1.5 Metodologi Penelitian ................................................ 5

  1.4.2 Manfaat Penelitian ............................................ 4

  1.4.1 Tujuan Penelitian ................................................ 4

  1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian .................................. 4

  1.3 Ruang Lingkup Pembahasan ...................................... 4

  1.2 Perumusan Masalah .................................................... 4

  2.2.6 Unsur-Unsur Program Pelatihan ...................... 18

  2.3 Kinerja Karyawan ....................................................... 20

  2.3.1 Pengertian Kinerja Karyawan ........................... 20

  2.3.2 Unsur-unsur Penilaian Kinerja Karyawan ......... 20

  BAB III KEADAAN UMUM PERUSAHAAN

  3.1 Sejarah Singkat Perusahaan ........................................ 22

  3.1.1 Sejarah PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumbagsel ........................................................ 22

  3.1.2 Perkembangan Organisasi dan SDM ........................... 24

  3.1.3 Struktur Organisasi PT PLN (Persero) ............ 28

  3.1.4 Fungsi dan tugas Pokok PT PLN (Perssero) Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan ........... 30

  3.1.5 Makna Logo PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan ...................................... 34

  3.2 Visi, Misi, Tata Nilai dan Motto Perusahaan ................ 35

  3.2.1 Visi Perusahaan ................................................... . 35

  3.2.2 Misi Perusahaan ................................................... 35

  3.2.3 Tata Nilai Perusahaan ......................................... 35

  3.2.4 Motto PT PLN (Pesero) ..................................... 37

  3.3 Kegiatan Pelatihan Pada Bagian Operasional PT PLN (Persero)Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan ...... 37

  3.4 Profil Responden ......................................................... 41

  3.5 Rekapitulasi Kuisioner ................................................. 42

  BAB IV ANALISIS DATA

  4.1 Pelaksanaan Pelatihan pada Bagian Operasional PT PLN (Persero)Pembngkitan Sumatera Bagian Selatan ......... 47

  4.2 Tanggapan Responden Terhadap Pelatihan di PT (Pesero) Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan ..................... 49

  4.3 Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan .... 59

  BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Kesimpulan ................................................................. 67

  5.2 Saran ........................................................................... 67

  DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

  

DAFTAR TABEL

  Operasional PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumbagsel ............. 50

Tabel 4.7 Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bagian

  Bagian Operasional PT PLN (Persero) Pemabangkitan Sumbagsel ..57

Tabel 4.6 Tanggapan Responden Terhadap Kemampuan Peserta Pelatihan Pada

  Operasional PT PLN (Persero) Pemabangkitan Sumbagsel ............ 56

Tabel 4.5 Tanggapan Responden Terhadap Kemampuan Instruktur Pada Bagian

  Bagian Operasional PT PLN (Persero) Pemabangkitan Sumbagel ..54

Tabel 4.4 Tanggapan Responden Terhadap Fasilitas/Sarana Pelatihan Pada

  Operasional PT PLN (Persero) Pemabangkitan Sumbagsel ........... 53

Tabel 4.3 Tanggapan Responden terhadap Metode Pelatihan Pada Bagian

  Operasional PT PLN (Persero) Pemabangkitan Sumbagsel ........... 52

Tabel 4.2 Tanggapan Responden Terhadap Materi Pelatihan Pada BagianTabel 4.1 Tanggapan Responden Terhadap Manfaat Peletihan Pada sBagianTabel 3.1 Pelatihan yang Dilaksanakan Pada Bagian Operasional PT PLN

  OperasionalPT PLN (Persero) Pemabangkitan Sumbagsel ............ 44

Tabel 3.6 Rekapitulasi Kuisioner Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bagian

  PT PLN (Persero) Pemabangkitan Sumbagsel ................................ 43

Tabel 3.5 Rekapitulasi Kuisioner Terhadap Pelatihan Pada Bagian Operasional

  Operasional PT PLN (Persero) Pemabangkitan Sumbagsel ........... 42

Tabel 3.4 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Pada Bagian

  Operasional PT PLN (Persero) PembangkitanSumbagsel .............. 42

Tabel 3.3 Jumlah Responden Berdasarkan Lama bekerja Pada Bagian

  Operasinal PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumbegsel ................ 41

Tabel 3.2 Jumlah Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Pada Bagian

  (Persero)Pembangkitan Sumbagsel .................................................. 37

  OperasionalPT PLN (Persero) Pembangkitan Sumbagsel .............. 60 s

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Wilayah Kerja PT PLN (Persero) Pembangkitan Sumatera Bagian

  Selatan ....................................................................................... 27

Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT PLN (PerseroP Pembangkitan Sumatea

  Bagian Selatan ........................................................................... 29