PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR KARYAWAN HOTEL BINTANG-2 DI YOGYAKARTA.
PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN KEPUASAN
KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOUR KARYAWAN HOTEL BINTANG-2 DI
YOGYAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Yogyakarta
untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
Mustikadewi Kartikarini
10408144019
PROGRAM STUDI MANAJEMEN – JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
2015
PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN KEPUASAN
KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOUR KARYAWAN HOTEL BINTANG-2 DI
YOGYAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Yogyakarta
untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
Mustikadewi Kartikarini
10408144019
PROGRAM STUDI MANAJEMEN – JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
2015
i
MOTTO
“Jangan meminta Tuhan melakukan yang bisa Anda lakukan sendiri. Success is in
the doing, not in the hoping. Sukses itu ada didalam melakukan, bukan didalam
mengharapkan. Lakukan sesuatu yang baik, yang selama ini anda tunda. Bukti
terbaik bahwa Anda berdo’a adalah Anda bertindak.”
(Mario Teguh)
“If you change the way you look at things, the things you look at change.”
(Wayne Dyer)
“Strength does not come from physical capacity. It comes from an indomitable
will.”
(Mahatma Gandhi)
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan untuk kedua orang tua tercinta
Bapak Ponijan, S. E., dan Ibu Sukini
yang telah memberikan semangat dan do’a untuk menghantarkan langkah ananda
dalam menyelesaikan pendidikan.
vi
PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR KARYAWAN HOTEL
BINTANG-2 DI YOGYAKARTA
ABSTRAK
Oleh: Mustikadewi Kartikarini
NIM: 10408144019
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh Servant
Leadership terhadap Organizational Citizenship Behaviour (OCB) Karyawan
Hotel Bintang-2 di Yogyakarta. (2) Pengaruh kepuasan kerja terhadap
Organizational Citizenship Behaviour (OCB) Karyawan Hotel Bintang-2 di
Yogyakarta. (3) Pengaruh Servant Leadership dan kepuasan kerja terhadap
Organizational Citizenship Behaviour (OCB) Karyawan Hotel Bintang-2 di
Yogyakarta.
Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian survey. Instrumen penelitian
ini adalah kuesioner. Populasi penelitian ini adalah karyawan Hotel Bintang-2 di
Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel hotel adalah dengan Multistage
Sampling. Sampel karyawan yang diambil dalam penelitian ini adalah karyawan
Hotel Matahari, Jentra Dagen Hotel, dan Hotel Airlangga sebanyak 173 sampel.
Alat ukur terbukti valid dan reliabel untuk instrumen penelitian. Analisis regresi
berganda digunakan untuk uji hipotesis penelitian ini.
Hasil penelitian menemukan bahwa: (1) Servant Leadership berpengaruh
positif dan signifikan terhadap OCB Karyawan Hotel Bintang-2 di Yogyakarta
sebesar (β) 0,408 (**p
KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOUR KARYAWAN HOTEL BINTANG-2 DI
YOGYAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Yogyakarta
untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
Mustikadewi Kartikarini
10408144019
PROGRAM STUDI MANAJEMEN – JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
2015
PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN KEPUASAN
KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOUR KARYAWAN HOTEL BINTANG-2 DI
YOGYAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Yogyakarta
untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
Mustikadewi Kartikarini
10408144019
PROGRAM STUDI MANAJEMEN – JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
2015
i
MOTTO
“Jangan meminta Tuhan melakukan yang bisa Anda lakukan sendiri. Success is in
the doing, not in the hoping. Sukses itu ada didalam melakukan, bukan didalam
mengharapkan. Lakukan sesuatu yang baik, yang selama ini anda tunda. Bukti
terbaik bahwa Anda berdo’a adalah Anda bertindak.”
(Mario Teguh)
“If you change the way you look at things, the things you look at change.”
(Wayne Dyer)
“Strength does not come from physical capacity. It comes from an indomitable
will.”
(Mahatma Gandhi)
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan untuk kedua orang tua tercinta
Bapak Ponijan, S. E., dan Ibu Sukini
yang telah memberikan semangat dan do’a untuk menghantarkan langkah ananda
dalam menyelesaikan pendidikan.
vi
PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR KARYAWAN HOTEL
BINTANG-2 DI YOGYAKARTA
ABSTRAK
Oleh: Mustikadewi Kartikarini
NIM: 10408144019
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh Servant
Leadership terhadap Organizational Citizenship Behaviour (OCB) Karyawan
Hotel Bintang-2 di Yogyakarta. (2) Pengaruh kepuasan kerja terhadap
Organizational Citizenship Behaviour (OCB) Karyawan Hotel Bintang-2 di
Yogyakarta. (3) Pengaruh Servant Leadership dan kepuasan kerja terhadap
Organizational Citizenship Behaviour (OCB) Karyawan Hotel Bintang-2 di
Yogyakarta.
Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian survey. Instrumen penelitian
ini adalah kuesioner. Populasi penelitian ini adalah karyawan Hotel Bintang-2 di
Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel hotel adalah dengan Multistage
Sampling. Sampel karyawan yang diambil dalam penelitian ini adalah karyawan
Hotel Matahari, Jentra Dagen Hotel, dan Hotel Airlangga sebanyak 173 sampel.
Alat ukur terbukti valid dan reliabel untuk instrumen penelitian. Analisis regresi
berganda digunakan untuk uji hipotesis penelitian ini.
Hasil penelitian menemukan bahwa: (1) Servant Leadership berpengaruh
positif dan signifikan terhadap OCB Karyawan Hotel Bintang-2 di Yogyakarta
sebesar (β) 0,408 (**p