Pengaruh Pengembangan Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Notebook Acer Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan
SKRIPSI
PENGARUH PENGEMBANGAN PRODUK DAN CITRA MEREK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN NOTEBOOK ACER
PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
OLEH
Dewi Sartika Zalukhu
100521085
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN EKSTENSI
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Pengaruh Pengembangan Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan
Pembelian Notebook Acer Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara Medan
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengembangan produk, citra merek, terhadap keputusan pembelian notebook Acer
pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Berdasarkan tingkat eksplanasi, maka penelitian ini adalah penelitian
asosiatif. Pengujian hipotesis dengan menggunakan alat analisis regresi linear
berganda, dengan α 0,05%. Data yang digunakan adalah data primer diperoleh
melalui kuesioner dan sekunder diperoleh dalam bentuk yang telah dikumpulkan
dan diolah oleh pihak lain. Penelitian ini menggunakan 96 responden sebagai
sampel penelitian yang diambil dengan menggunakan teknik accidental Sampling.
Hasil penelitian berdasarkan analisis regresi linear berganda menunjukkan
bahwa variabel pengembangan produk, dan citra merek berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan secara Parsial Variabel Citra Merek
mempunyai pengaruh yang paling besar terhadap keputusan pembelian notebook
Acer pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Sumatera Utara.
Kata kunci: Pengembangan Produk, Citra Merek, dan keputusan pembelian.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The effect Product development and Brand Image Towards purchasing decision
Notebook Acer to student of North Sumatera University from Economy Faculty
The objective of this research was to know the effect of Product
development and Brand Image notebook Acer Towards purchasing decision to
student of North Sumatera University from Economy Faculty.
Based on the level explanation, the research is associative. Analysis
method test the was hypotezied by using multiple linier regression analysis with a
significant 0,05 percent. The data used was primary data obtained by
questionnaires and secondary data obtained in a form that been collected and
processed by other parties. This research used 96 respondents which was
determined by using accidental sampling.
The result of this research by multiple regression test shows that Product
development, and Brand Image have positive and significant effect towards
purchasing decision to Economy Faculty, University of North Sumatera students
and Based on partial test showed that the Brand Image variable has the most
dominant effect towards purchasing decision of Economy Faculty, University of
North Sumatera students.
Keywords: Product development, Brand Image, and Purchasing Decision.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Pengembangan Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Notebook Acer Pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan”. Penulis telah banyak
menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama
penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan
terimakasih kepada Orang tua Tercinta S. Zalukhu dan N. Br Tobing yang
memberikan semangat, dukungan, doa dan perhatian yang telah diberikan kepada
penulis. Serta semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu
kepada:
1. Bapak
Prof.Dr.Azhar,MEc.Ac
Selaku
Dekan
Fakultas
Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie MSi., selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi selaku Dosen Pembimbing yang
telah meluangkan waktunya dan begitu sabar dalam memberikan
bimbingan, arahan, saran dan masukan dalam penulisan skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara
6. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea, SE.,MM selaku Dosen Pembaca yang telah
memberikan bimbingan dan saran kepada penulis selama penyusunan
skripsi.
7. Seluruh anggota keluargaku, Adikku Herman dan Kakakku Maria yang
telah memberikan motivasi, dukungan dan doa kepada penulis.
8. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara atas semua jasa yang telah diberikan selama perkuliahan.
9.
Teman-teman di Manajemen 2010 yang telah memberikan warna-warni
selama masa perkuliahan.
10. Untuk semua pihak yang tidak bisa disebut satu-persatu, terima kasih.
Semoga skripsi ini dapat bemanfaat bagi kita semua. Atas segala
kekurangan dalam penulisan skripsi ini, penulis mengharapkan kritik dan
saran yang membangun untuk perbaikan di masa mendatang.
Medan,
juni 2013
Penulis
Dewi Sartika Zalukhu
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ..................................................................................................
i
ABSTRACT .................................................................................................. ii
KATA PENGANTAR .................................................................................... iii
DATAR ISI .................................................................................................. v
DAFTAR TABEL .......................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. ix
BAB I PENDAHULUAN...............................................................................
1.1
1.2
1.3
1.4
Latar Belakang Masalah ..............................................................
Perumusan Masalah .....................................................................
Tujuan Penelitian ........................................................................
Manfaat Penelitian.......................................................................
BAB II TINJAUAN PUSTAKA....................................................................
2.1 Uraian Teoritis ............................................................................
2.1.1 Pemasaran .........................................................................
2.1.2 Bauran Pemasaran ............................................................
2.1.3 Unsur-Unsur Bauran Pemasaran .....................................
2.1.4 Pengembangan Produk .....................................................
2.1.5 Perilaku Konsumen ..........................................................
2.1.6 Citra Merek .....................................................................
2.1.7 Keputusan Pembelian .......................................................
2.1.8 Penelitian Terdahulu.........................................................
2.1.9 Kerangka Konseptual .......................................................
2.1.10 Hipotesis...........................................................................
BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................
3.1 Jenis Penelitian ............................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ....................................................
3.3 Batasan Operasional ....................................................................
3.4 Definisi Operasional Variabel .....................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel .........................................................
3.6 Populasi dan Sampel penelitian ..................................................
3.6.1 Populasi Penelitian .............................................................
3.6.2 Sampel Penelitian ...............................................................
3.6.3 Teknik Pengambilan Sampel..............................................
3.7 Jenis dan Sumber Data ...............................................................
3.7.1 Jenis Data ...........................................................................
3.7.2 Sumber Data .......................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data .........................................................
1
1
7
7
7
8
8
8
8
10
19
27
32
38
41
42
44
45
45
45
46
46
48
48
48
49
50
50
50
51
51
Universitas Sumatera Utara
3.9
Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................................
3.9.1 Uji Validitas .......................................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas ...................................................................
3.9.3 Analisis Deskriptif Statistik ...............................................
Uji Asumsi Klasik .......................................................................
Metode Analisis Data ..................................................................
Pengujian Hipotesis .....................................................................
Pengujian Koefisien Determinan (R²) .........................................
52
52
54
55
55
61
63
66
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN..............................
4.1 Gambaran Umum .......................................................................
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ...............................................
4.1.2 Visi dan Misi ......................................................................
4.1.2.1 Visi ......................................................................
4.1.2.2 Misi......................................................................
4.1.3 Analisis SWOT ..................................................................
4.1.4 Awards ...............................................................................
4.1.5 Jenis Produk dengan kategori Notebook ............................
4.1.6 Pembahasan ........................................................................
68
68
68
70
70
70
70
71
75
76
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .........................................................
5.1 Kesimpulan .................................................................................
5.2 Saran
......................................................................................
78
78
78
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
LAMPIRAN
......................................................................................
80
82
3.10
3.11
3.12
3.13
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
1.2
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
3.11
3.12
Judul
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
Halaman
Top Brand Award 2011 ..................................................
Volume Penjualan Notebook Acer Tahun 2007-2010 ...
Operasionalisasi variabel ................................................
Instrument Skala Likert .................................................
Hasil Uji Validitas Item Quesioner ................................
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian .......................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....
Normalitas ......................................................................
Hasil Uji Heteroskedastisitas ..........................................
Hasil Uji Multikolinieritas ..............................................
Analisis Linear Berganda ...............................................
Hasil Uji Simultan (Uji-F) ..............................................
Hasil Uji parsial (Uji-t) ...................................................
Hasil Uji Determinasi R .................................................
4
5
47
48
53
34
35
58
60
60
62
64
65
66
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
2.2
2.3
2.4
3.1
3.2
3.3
4.1
4.2
Judul
:
:
:
:
:
:
:
:
:
Halaman
Bauran Pemasaran ..............................................................
Dimensi Brand Image .........................................................
Proses Pengambilan Keputusan ..........................................
Kerangka Konseptual ..........................................................
Histogram ............................................................................
Normal P-P Plot ..................................................................
Scatterplot ...........................................................................
Awards ................................................................................
Jenis Produk dengan kategori Notebook .............................
10
36
38
44
57
57
59
74
75
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
Judul
Halaman
: Kuesioner Penelitian ...................................................... 82
: Hasil Pengolahan Data.................................................... 88
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH PENGEMBANGAN PRODUK DAN CITRA MEREK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN NOTEBOOK ACER
PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
OLEH
Dewi Sartika Zalukhu
100521085
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN EKSTENSI
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Pengaruh Pengembangan Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan
Pembelian Notebook Acer Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara Medan
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengembangan produk, citra merek, terhadap keputusan pembelian notebook Acer
pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Berdasarkan tingkat eksplanasi, maka penelitian ini adalah penelitian
asosiatif. Pengujian hipotesis dengan menggunakan alat analisis regresi linear
berganda, dengan α 0,05%. Data yang digunakan adalah data primer diperoleh
melalui kuesioner dan sekunder diperoleh dalam bentuk yang telah dikumpulkan
dan diolah oleh pihak lain. Penelitian ini menggunakan 96 responden sebagai
sampel penelitian yang diambil dengan menggunakan teknik accidental Sampling.
Hasil penelitian berdasarkan analisis regresi linear berganda menunjukkan
bahwa variabel pengembangan produk, dan citra merek berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan secara Parsial Variabel Citra Merek
mempunyai pengaruh yang paling besar terhadap keputusan pembelian notebook
Acer pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Sumatera Utara.
Kata kunci: Pengembangan Produk, Citra Merek, dan keputusan pembelian.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The effect Product development and Brand Image Towards purchasing decision
Notebook Acer to student of North Sumatera University from Economy Faculty
The objective of this research was to know the effect of Product
development and Brand Image notebook Acer Towards purchasing decision to
student of North Sumatera University from Economy Faculty.
Based on the level explanation, the research is associative. Analysis
method test the was hypotezied by using multiple linier regression analysis with a
significant 0,05 percent. The data used was primary data obtained by
questionnaires and secondary data obtained in a form that been collected and
processed by other parties. This research used 96 respondents which was
determined by using accidental sampling.
The result of this research by multiple regression test shows that Product
development, and Brand Image have positive and significant effect towards
purchasing decision to Economy Faculty, University of North Sumatera students
and Based on partial test showed that the Brand Image variable has the most
dominant effect towards purchasing decision of Economy Faculty, University of
North Sumatera students.
Keywords: Product development, Brand Image, and Purchasing Decision.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Pengembangan Produk dan Citra
Merek Terhadap Keputusan Pembelian Notebook Acer Pada Mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan”. Penulis telah banyak
menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama
penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan
terimakasih kepada Orang tua Tercinta S. Zalukhu dan N. Br Tobing yang
memberikan semangat, dukungan, doa dan perhatian yang telah diberikan kepada
penulis. Serta semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu
kepada:
1. Bapak
Prof.Dr.Azhar,MEc.Ac
Selaku
Dekan
Fakultas
Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie MSi., selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi selaku Dosen Pembimbing yang
telah meluangkan waktunya dan begitu sabar dalam memberikan
bimbingan, arahan, saran dan masukan dalam penulisan skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara
6. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea, SE.,MM selaku Dosen Pembaca yang telah
memberikan bimbingan dan saran kepada penulis selama penyusunan
skripsi.
7. Seluruh anggota keluargaku, Adikku Herman dan Kakakku Maria yang
telah memberikan motivasi, dukungan dan doa kepada penulis.
8. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara atas semua jasa yang telah diberikan selama perkuliahan.
9.
Teman-teman di Manajemen 2010 yang telah memberikan warna-warni
selama masa perkuliahan.
10. Untuk semua pihak yang tidak bisa disebut satu-persatu, terima kasih.
Semoga skripsi ini dapat bemanfaat bagi kita semua. Atas segala
kekurangan dalam penulisan skripsi ini, penulis mengharapkan kritik dan
saran yang membangun untuk perbaikan di masa mendatang.
Medan,
juni 2013
Penulis
Dewi Sartika Zalukhu
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ..................................................................................................
i
ABSTRACT .................................................................................................. ii
KATA PENGANTAR .................................................................................... iii
DATAR ISI .................................................................................................. v
DAFTAR TABEL .......................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. ix
BAB I PENDAHULUAN...............................................................................
1.1
1.2
1.3
1.4
Latar Belakang Masalah ..............................................................
Perumusan Masalah .....................................................................
Tujuan Penelitian ........................................................................
Manfaat Penelitian.......................................................................
BAB II TINJAUAN PUSTAKA....................................................................
2.1 Uraian Teoritis ............................................................................
2.1.1 Pemasaran .........................................................................
2.1.2 Bauran Pemasaran ............................................................
2.1.3 Unsur-Unsur Bauran Pemasaran .....................................
2.1.4 Pengembangan Produk .....................................................
2.1.5 Perilaku Konsumen ..........................................................
2.1.6 Citra Merek .....................................................................
2.1.7 Keputusan Pembelian .......................................................
2.1.8 Penelitian Terdahulu.........................................................
2.1.9 Kerangka Konseptual .......................................................
2.1.10 Hipotesis...........................................................................
BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................
3.1 Jenis Penelitian ............................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ....................................................
3.3 Batasan Operasional ....................................................................
3.4 Definisi Operasional Variabel .....................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel .........................................................
3.6 Populasi dan Sampel penelitian ..................................................
3.6.1 Populasi Penelitian .............................................................
3.6.2 Sampel Penelitian ...............................................................
3.6.3 Teknik Pengambilan Sampel..............................................
3.7 Jenis dan Sumber Data ...............................................................
3.7.1 Jenis Data ...........................................................................
3.7.2 Sumber Data .......................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data .........................................................
1
1
7
7
7
8
8
8
8
10
19
27
32
38
41
42
44
45
45
45
46
46
48
48
48
49
50
50
50
51
51
Universitas Sumatera Utara
3.9
Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................................
3.9.1 Uji Validitas .......................................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas ...................................................................
3.9.3 Analisis Deskriptif Statistik ...............................................
Uji Asumsi Klasik .......................................................................
Metode Analisis Data ..................................................................
Pengujian Hipotesis .....................................................................
Pengujian Koefisien Determinan (R²) .........................................
52
52
54
55
55
61
63
66
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN..............................
4.1 Gambaran Umum .......................................................................
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ...............................................
4.1.2 Visi dan Misi ......................................................................
4.1.2.1 Visi ......................................................................
4.1.2.2 Misi......................................................................
4.1.3 Analisis SWOT ..................................................................
4.1.4 Awards ...............................................................................
4.1.5 Jenis Produk dengan kategori Notebook ............................
4.1.6 Pembahasan ........................................................................
68
68
68
70
70
70
70
71
75
76
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .........................................................
5.1 Kesimpulan .................................................................................
5.2 Saran
......................................................................................
78
78
78
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
LAMPIRAN
......................................................................................
80
82
3.10
3.11
3.12
3.13
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
1.2
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
3.11
3.12
Judul
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
Halaman
Top Brand Award 2011 ..................................................
Volume Penjualan Notebook Acer Tahun 2007-2010 ...
Operasionalisasi variabel ................................................
Instrument Skala Likert .................................................
Hasil Uji Validitas Item Quesioner ................................
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian .......................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....
Normalitas ......................................................................
Hasil Uji Heteroskedastisitas ..........................................
Hasil Uji Multikolinieritas ..............................................
Analisis Linear Berganda ...............................................
Hasil Uji Simultan (Uji-F) ..............................................
Hasil Uji parsial (Uji-t) ...................................................
Hasil Uji Determinasi R .................................................
4
5
47
48
53
34
35
58
60
60
62
64
65
66
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
2.2
2.3
2.4
3.1
3.2
3.3
4.1
4.2
Judul
:
:
:
:
:
:
:
:
:
Halaman
Bauran Pemasaran ..............................................................
Dimensi Brand Image .........................................................
Proses Pengambilan Keputusan ..........................................
Kerangka Konseptual ..........................................................
Histogram ............................................................................
Normal P-P Plot ..................................................................
Scatterplot ...........................................................................
Awards ................................................................................
Jenis Produk dengan kategori Notebook .............................
10
36
38
44
57
57
59
74
75
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
Judul
Halaman
: Kuesioner Penelitian ...................................................... 82
: Hasil Pengolahan Data.................................................... 88
Universitas Sumatera Utara