Pengaruh Pengembangan Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Notebook Acer Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan

LAMPIRAN I No. Responden : ... KUESIONER PENELITIAN

“Pengaruh Pengembangan Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian NoteBook Acer Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan”.

Bersama ini, saya meminta kesediaan saudara untuk mengisi daftar kuesioner yang diberikan. Informasi yang saudara berikan merupakan bantuan yang sangat berarti bagi saya dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatian saudara. Saya ucapkan terimakasih.

Oleh karena itu, kepada responden saya sebagai penulis mengharapkan : 1. Saudara dapat menjawab setiap pertanyaan dengan sejujur-jujurnya. Dan

perlu diketahui bahwa jawaban dari kuesioner ini tidak berhubungan dengan benar atau salah.

2. Pilihlah jawaban dengan memberi tanda check (√) pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut Saudara. Penilaian dapat dilakukan berdasarkan skala berikut ini :

Sangat Tidak Setuju (STS) : 1 Tidak Setuju (TS) : 2 Kurang Setuju (KS) : 3

Setuju (S) : 4

a. IDENTITAS RESPONDEN

Nama :

Jenis kelamin :

b. DAFTAR PERNYATAAN

1. Pengembangan Produk (X1)

No. Pernyataan SS S KS TS STS

a. Keunggulan Relatif

1. Desain produk notebook Acer lebih inovatif

2. notebook Acer memiliki layanan customer services yang memuaskan 3. Fitur-fitur Notebook

Acer mengikuti perkembangan teknologi

No. Pernyataan SS S KS TS STS

b. Kesesuaian

1. Kesesuaian kualitas produk notebook Acer dengan manfaat yang dirasakan. 2. Kesesuaian fitur

notebook Acer dengan keinginan konsumen

3. Kesesuaian harga notebook Acer yang ditawarkan kepada konsumen

4. Kesesuaian desain produk notebook Acer dengan selera konsumen

No. Pernyataan SS S KS TS STS c. kerumitan

1 Inovasi produk notebook Acer sangat mudah dicoba dalam waktu yang singkat dan terbatas

2 Kualitas produk notebook Acer sangat sesuai dengan praktek penggunaan yang dilakukan

No. Pernyataan SS S KS TS STS

d. Kemampuan komunikasi

1 Keunggulan produk notebook Acer sangat mudah untuk dijelaskan dan diamati

2 Produk notebook Acer yang dijelaskan pihak produsen kepada konsumen sangat sesuai dengan praktek yang dilakukan

2. Citra Merek (X2)

No. Pernyataan SS S KS TS STS

a. Atribut

1. Merek produk notebook Acer mudah diingat dan diucapkan

2. Desain produk notebook Acer menarik 3. Bahan-bahan

produk notebook Acer berkualitas 4. Spesifikasi produk

notebook Acer sangat sesuai dengan harapan dan keinginan

No. Pernyataan SS S KS TS STS

b. Manfaat

1. Produk notebook Acer yang

ditawarkan sangat bermanfaat bagi saya

2. Menggunakan produk notebook Acer memiliki prestise tersendiri bagi saya.

3. Menggunakan produk notebook Acer membuat saya merasa lebih percaya diri.

No. Pernyataan SS S KS TS STS c. Nilai

1 Harga produk notebook Acer sesuai dengan kualitasnya 2 Dibandingkan

dengan harga yang akan saya bayarkan untuk produk, saya akan mendapat manfaat dari notebook Acer yang jauh lebih besar. 3 Produk notebook

Acer mempunyai nilai jual yang tinggi

4 Spesifikasi produk notebook Acer sangat sesuai dengan harapan dan keinginan.

No. Pernyataan SS S KS TS STS

d. Kepribadian

1. Merek notebook Acer memberi kesan kualitas pada produknya 2. Produk notebook

Acer memberi kesan modern bagi pemakainya 3. Menurut saya

produk notebook Acer selalu up to date

4. Merek produk notebook Acer memiliki

kesesuaian dengan kepribadian saya.

3. Keputusan Pembelian (Y)

No. Pernyataan SS S KS TS STS

a. Pilihan Merek

1 Memutuskan pembelian notebook acer berdasarkan popularitas merek 2 Memutuskan

pembelian notebook Acer berdasarkan kepercayaan akan merek

No. Pernyataan SS S KS TS STS

b. Pilihan Produk

1 Memutuskan pembelian notebook Acer berdasarkan ketersediaan pada saat akan membeli 2 Memutuskan

pembelian notebook acer karena kedekatan dengan dealer 3 Memutuskan

pembelian notebook Acer berdasarkan kenyamanan dealer tempat pembelian

Lampiran 2 : HASIL PENGOLAHAN DATA

Frequencies Karakteristik (Kelamin)

Frequencies

Frequency Table Keunggulan Produk Kelamin

69 71.9 71.9 71.9

27 28.1 28.1 100.0

96 100.0 100.0

Perempuan Laki-laki Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Desain produk notebook Acer lebih inovatif

59 61.5 61.5 61.5

18 18.8 18.8 80.2

4 4.2 4.2 84.4

7 7.3 7.3 91.7

8 8.3 8.3 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

notebook Acer memiliki layanan customer services yang memuaskan

73 76.0 76.0 76.0

9 9.4 9.4 85.4

3 3.1 3.1 88.5

3 3.1 3.1 91.7

8 8.3 8.3 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Frequency Table Kesesuaian

Fitur-fitur Notebook Acer mengikuti perkembangan teknologi

73 76.0 76.0 76.0

12 12.5 12.5 88.5

5 5.2 5.2 93.8

3 3.1 3.1 96.9

3 3.1 3.1 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Ka tegori

68 70.8 70.8 70.8

6 6.3 6.3 77.1

22 22.9 22.9 100.0

96 100.0 100.0

Unggul Cukup unggul Tidak unggul Total

Valid

Frequency Percent Valid P ercent

Cumulative Percent

Kesesuaian kualitas produk notebook Acer dengan manfaat yang dirasakan.

53 55.2 55.2 55.2

22 22.9 22.9 78.1

6 6.3 6.3 84.4

7 7.3 7.3 91.7

8 8.3 8.3 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Kesesuaian fitur notebook Acer dengan keinginan konsumen

67 69.8 69.8 69.8

13 13.5 13.5 83.3

7 7.3 7.3 90.6

4 4.2 4.2 94.8

5 5.2 5.2 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Frequency Table Kerumitan

Kesesuaian harga notebook Acer yang ditawarkan kepada konsumen

71 74.0 74.0 74.0

10 10.4 10.4 84.4

6 6.3 6.3 90.6

5 5.2 5.2 95.8

4 4.2 4.2 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Kesesuaian desain produk notebook Acer dengan selera konsumen

57 59.4 59.4 59.4

12 12.5 12.5 71.9

14 14.6 14.6 86.5

9 9.4 9.4 95.8

4 4.2 4.2 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Ka tegori

58 60.4 60.4 60.4

9 9.4 9.4 69.8

29 30.2 30.2 100.0

96 100.0 100.0

Sesuai Cukup ses uai Kurang sesuai Total

Valid

Frequency Percent Valid P erc ent

Cumulative Percent

Inovasi produk notebook Ace r sa nga t m uda h dicoba dalam w aktu ya ng singkat te rbatas

52 54.2 54.2 54.2

25 26.0 26.0 80.2

4 4.2 4.2 84.4

6 6.3 6.3 90.6

9 9.4 9.4 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju

Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak s etuju Total

Valid

Frequency Percent Valid P erc ent

Cumulative Percent

Frequency Table Kemampuan Komunikasi

Kualitas produk note book Acer sangat sesuai dengan praktek penggunaa n ya di lakukan

64 66.7 66.7 66.7

14 14.6 14.6 81.3

9 9.4 9.4 90.6

4 4.2 4.2 94.8

5 5.2 5.2 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju

Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak s etuju Total

Valid

Frequency Percent Valid P erc ent

Cumulative Percent

Ka tegori

58 60.4 60.4 60.4

12 12.5 12.5 72.9

26 27.1 27.1 100.0

96 100.0 100.0

Rumit Cukup rumit Tidak rumit Total Valid

Frequency Percent Valid P erc ent

Cumulative Percent

Keunggulan produk notebook Acer sangat mudah untuk dijelaskan dan diamati

55 57.3 57.3 57.3

23 24.0 24.0 81.3

13 13.5 13.5 94.8

2 2.1 2.1 96.9

3 3.1 3.1 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Produk notebook Ace r ya ng dije laskan piha k produsen ke pada konsume n sa n se sua i de nga n prakte k yang dila kukan

59 61.5 61.5 61.5

19 19.8 19.8 81.3

11 11.5 11.5 92.7

2 2.1 2.1 94.8

5 5.2 5.2 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak s etuju Total

Valid

Frequency Percent Valid P erc ent

Cumulative Percent

Frequency Table Atribut

Kategori

51 53.1 53.1 53.1

45 46.9 46.9 100.0

96 100.0 100.0

Baik Kurang Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Ka tegori P engem bangan Produk

62 64.6 64.6 64.6

9 9.4 9.4 74.0

25 26.0 26.0 100.0

96 100.0 100.0

Baik Cukup Kurang Total Valid

Frequency Percent Valid P erc ent

Cumulative Percent

Merek produk notebook Acer mudah diingat dan diucapkan

38 39.6 39.6 39.6

35 36.5 36.5 76.0

16 16.7 16.7 92.7

3 3.1 3.1 95.8

4 4.2 4.2 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Desain produk notebook Acer menarik

45 46.9 46.9 46.9

23 24.0 24.0 70.8

21 21.9 21.9 92.7

5 5.2 5.2 97.9

2 2.1 2.1 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Bahan-bahan produk notebook Acer berkualitas

52 54.2 54.2 54.2

23 24.0 24.0 78.1

15 15.6 15.6 93.8

2 2.1 2.1 95.8

4 4.2 4.2 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Spesifikasi produk notebook Acer sangat sesuai dengan harapan dan keinginan

51 53.1 53.1 53.1

20 20.8 20.8 74.0

16 16.7 16.7 90.6

5 5.2 5.2 95.8

4 4.2 4.2 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Ka tegori

60 62.5 62.5 62.5

7 7.3 7.3 69.8

29 30.2 30.2 100.0

96 100.0 100.0

Baik Cukup Kurang Total Valid

Frequency Percent Valid P erc ent

Cumulative Percent

Frequency Table Manfaat

Produk notebook Acer yang ditawarkan sangat bermanfaat bagi saya

50 52.1 52.1 52.1

32 33.3 33.3 85.4

10 10.4 10.4 95.8

1 1.0 1.0 96.9

3 3.1 3.1 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Menggunakan produk notebook Acer memiliki prestise tersendiri bagi saya.

58 60.4 60.4 60.4

20 20.8 20.8 81.3

9 9.4 9.4 90.6

1 1.0 1.0 91.7

8 8.3 8.3 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Menggunakan produk notebook Acer membuat saya merasa lebih percaya diri.

61 63.5 63.5 63.5

22 22.9 22.9 86.5

5 5.2 5.2 91.7

7 7.3 7.3 99.0

1 1.0 1.0 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Ka tegori

57 59.4 59.4 59.4

9 9.4 9.4 68.8

30 31.3 31.3 100.0

96 100.0 100.0

Baik Cukup Kurang Total Valid

Frequency Percent Valid P erc ent

Cumulative Percent

Frequency Table Nilai

Harga produk notebook Acer sesuai dengan kualitasnya

38 39.6 39.6 39.6

35 36.5 36.5 76.0

15 15.6 15.6 91.7

4 4.2 4.2 95.8

4 4.2 4.2 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Di bandingkan de nga n ha rga ya ng a kan saya baya rkan untuk produk, saya a k m endapa t ma nfa at dari note book Acer yang ja uh l ebih be sar.

45 46.9 46.9 46.9

23 24.0 24.0 70.8

21 21.9 21.9 92.7

5 5.2 5.2 97.9

2 2.1 2.1 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak s etuju Total

Valid

Frequency Percent Valid P erc ent

Cumulative Percent

Produk notebook Acer mempunyai nilai jual yang tinggi

50 52.1 52.1 52.1

25 26.0 26.0 78.1

15 15.6 15.6 93.8

2 2.1 2.1 95.8

4 4.2 4.2 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Spesifikasi produk notebook Acer sangat sesuai dengan harapan dan keinginan.

50 52.1 52.1 52.1

20 20.8 20.8 72.9

16 16.7 16.7 89.6

6 6.3 6.3 95.8

4 4.2 4.2 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Frequency Table Kepribadian Ka tegori

59 61.5 61.5 61.5

7 7.3 7.3 68.8

30 31.3 31.3 100.0

96 100.0 100.0

Baik Cukup Kurang Total Valid

Frequency Percent Valid P erc ent

Cumulative Percent

Merek notebook Acer memberi kesan kualitas pada produknya

38 39.6 39.6 39.6

35 36.5 36.5 76.0

15 15.6 15.6 91.7

4 4.2 4.2 95.8

4 4.2 4.2 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Produk notebook Acer memberi kesan modern bagi pemakainya

45 46.9 46.9 46.9

23 24.0 24.0 70.8

21 21.9 21.9 92.7

5 5.2 5.2 97.9

2 2.1 2.1 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Menurut saya produk notebook Acer selalu up to date

50 52.1 52.1 52.1

25 26.0 26.0 78.1

15 15.6 15.6 93.8

2 2.1 2.1 95.8

4 4.2 4.2 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Merek produk notebook Acer memiliki kesesuaian dengan kepribadian saya.

50 52.1 52.1 52.1

20 20.8 20.8 72.9

16 16.7 16.7 89.6

6 6.3 6.3 95.8

4 4.2 4.2 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Ka tegori

59 61.5 61.5 61.5

8 8.3 8.3 69.8

29 30.2 30.2 100.0

96 100.0 100.0

Baik Cukup Kurang Total Valid

Frequency Percent Valid P erc ent

Cumulative Percent

Ka tegori Citra

61 63.5 63.5 63.5

3 3.1 3.1 66.7

32 33.3 33.3 100.0

96 100.0 100.0

Baik Cukup Kurang Total Valid

Frequency Percent Valid P erc ent

Cumulative Percent

Frequency Table Pilihan

Memutuskan pembelian notebook acer berdasarkan popularitas merek

28 29.2 29.2 29.2

45 46.9 46.9 76.0

10 10.4 10.4 86.5

9 9.4 9.4 95.8

4 4.2 4.2 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Memutuskan pembelian notebook Acer berdasarkan kepercayaan akan merek

38 39.6 39.6 39.6

42 43.8 43.8 83.3

11 11.5 11.5 94.8

3 3.1 3.1 97.9

2 2.1 2.1 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Ka tegori P ilihan

41 42.7 42.7 42.7

26 27.1 27.1 69.8

29 30.2 30.2 100.0

96 100.0 100.0

Baik Cukup Kurang Total Valid

Frequency Percent Valid P erc ent

Cumulative Percent

Frequency Table Pilihan Produk

Me mutuskan pem bel ian note book Acer berdasarka n ketersediaan pa da saat a m embeli

46 47.9 47.9 47.9

37 38.5 38.5 86.5

10 10.4 10.4 96.9

2 2.1 2.1 99.0

1 1.0 1.0 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak s etuju Total

Valid

Frequency Percent Valid P erc ent

Cumulative Percent

Memutuskan pembelian notebook acer karena kedekatan dengan dealer

54 56.3 56.3 56.3

23 24.0 24.0 80.2

14 14.6 14.6 94.8

1 1.0 1.0 95.8

4 4.2 4.2 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak setuju Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Me mutuskan pem bel ian note book Acer berdasarka n kenyama nan de aler tem pe mbelia n

61 63.5 63.5 63.5

21 21.9 21.9 85.4

9 9.4 9.4 94.8

4 4.2 4.2 99.0

1 1.0 1.0 100.0

96 100.0 100.0

Sangat setuju Setuju Kurang setuju Tidak s etuju Sangat tidak s etuju Total

Valid

Frequency Percent Valid P erc ent

Cumulative Percent

Kategori pilihan produk

55 57.3 57.3 57.3

10 10.4 10.4 67.7

31 32.3 32.3 100.0

96 100.0 100.0

Baik Cukup Kurang Total Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Reliability Keunggulan

Reliability Kesesuaian

Ka tegori Keputusan

61 63.5 63.5 63.5

12 12.5 12.5 76.0

23 24.0 24.0 100.0

96 100.0 100.0

Baik Cukup Kurang Total Valid

Frequency Percent Valid P erc ent

Cumulative Percent

Reliability Statistics

.856 3

Cronbach's

Alpha N of Items

Ite m-Tota l Sta tistics

7.7000 5.734 .750 .779

7.6000 6.041 .683 .840

7.7000 5.252 .757 .772

Keung1 Keung2 Keung3

Sc ale Mean if Item Delet ed

Sc ale Variance if Item Delet ed

Correc ted Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Ca se P rocessing Sum ma ry

30 100.0

0 .0

30 100.0

Valid Ex cludeda

Total Cases

N %

Lis twis e deletion based on all variables in the procedure. a.

Reliability Statistics

.905 4

Cronbach's

Reliability Kerumitan

Reliability Kemampuan Komunikasi Item-Total Statistics

11.4667 12.326 .717 .901

11.3667 11.413 .852 .853

11.5000 11.707 .731 .898

11.3667 11.413 .852 .853

Keses 1 Keses 2 Keses 3 Keses 4

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted

Reliability Statistics

.712 2

Cronbach's

Alpha N of Items

Item-Total Statistics

3.8333 1.523 .554 .a

3.9333 1.306 .554 .a

Kerumit1 Kerumit2

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted

The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.

a.

Reliability Statistics

.757 2

Cronbach's

Alpha N of Items

Item-Total Statistics

3.8667 1.430 .610 .a

3.9667 1.275 .610 .a

Kemam1 Kemam2

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted

The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.

Reliability Atribut Scale: All Variables

Reliability Manfaat Scale: All Variables

Ca se P rocessing Sum ma ry

30 100.0

0 .0

30 100.0

Valid Ex cludeda

Total Cases

N %

Lis twis e deletion based on all variables in the procedure. a.

Reliability Statistics

.875 4

Cronbach's

Alpha N of Items

Item-Total Statistics

11.6667 9.885 .653 .869

11.5667 9.151 .789 .817

11.7000 9.252 .677 .863

11.5667 9.013 .816 .807

Atribut1 Atribut2 Atribut3 Atribut4

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted

Ca se P rocessing Sum ma ry

30 100.0

0 .0

30 100.0

Valid Ex cludeda

Total Cases

N %

Lis twis e deletion based on all variables in the procedure. a.

Reliability Statistics

.835 3

Cronbach's

Reliability Nilai Scale: All Variables

Ite m-Tota l Sta tistics

7.8667 4.602 .690 .776

7.8000 4.924 .630 .832

7.8667 3.982 .774 .689

Manfaat1 Manfaat2 Manfaat3

Sc ale Mean if Item Deleted Sc ale Variance if Item Deleted Correc ted Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Ca se P rocessing Sum ma ry

30 100.0

0 .0

30 100.0

Valid Ex cludeda

Total Cases

N %

Lis twis e deletion based on all variables in the procedure. a.

Reliability Statistics

.889 4

Cronbach's

Alpha N of Items

Item-Total Statistics

11.6333 9.895 .649 .896

11.5667 9.013 .804 .840

11.6333 8.723 .776 .850

11.5667 9.013 .804 .840

Nilai1 Nilai2 Nilai3 Nilai4

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted

Reliability Kepribadian Scale: All Variables

Reliability Pilihan Scale: All Variables

Ca se P rocessing Sum ma ry

30 100.0

0 .0

30 100.0

Valid Ex cludeda

Total Cases

N %

Lis twis e deletion based on all variables in the procedure. a.

Reliability Statistics

.880 4

Cronbach's

Alpha N of Items

Item-Total Statistics

11.5333 9.637 .652 .879

11.4667 9.016 .752 .842

11.4333 8.530 .765 .837

11.3667 8.792 .797 .824

Keprib1 Keprib2 Keprib3 Keprib4

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted

Ca se P rocessing Sum ma ry

30 100.0

0 .0

30 100.0

Valid Ex cludeda

Total Cases

N %

Lis twis e deletion based on all variables in the procedure. a.

Reliability Statistics

.736 2

Cronbach's

Reliability Saluran Pemasaran Scale: All Variables

Uji Normalitas Npar Tests

Item-Total Statistics

3.8333 1.454 .584 .a

3.8000 1.269 .584 .a

Pilihan1 Pilihan2

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted

The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions . You may want to check item codings .

a.

Ca se P rocessing Sum ma ry

30 100.0

0 .0

30 100.0

Valid Ex cludeda

Total Cases

N %

Lis twis e deletion based on all variables in the procedure. a.

Reliability Statistics

.852 3

Cronbach's

Alpha N of Items

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

96 .0000000 1.89238940 .090 .058 -.090 .883 .417 N Mean Std. Deviation

Normal Parametersa,b

Absolute Positive Negative Most Extreme Differences Kolmogorov-Smirnov Z As ymp. Sig. (2-tailed)

Unstandardized Residual

Test distribution is Normal. a.

Calculated from data. b.

PPlot

Unstandardized Residual

Observed Cum Prob

1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0

E

xpect

ed

C

um

P

rob

1.0

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0 Normal P-P Plot of Unstandardized Residual

Observed Cum Prob 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0

D

evi

at

ion

from

N

orm

al 0.050

0.025

0.000

-0.025

-0.050

-0.075 Detrended Normal P-P Plot of Unstandardized Residual

Uji Heterokedastisitas (Correlations) Correlations

1.000 .207* -.065

. .043 .529

96 96 96

.207* 1.000 -.103

.043 . .318

96 96 96

-.065 -.103 1.000

.529 .318 .

96 96 96

Correlation Coefficient Sig. (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig. (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig. (2-tailed) N PENGEMBANGAN CITRA Unstandardized Residual Spearman's rho PENGEM BANGAN CITRA Unstandardized Residual

Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). *.

Uji Multikolinieritasa

.516 1.940 .516 1.940 PENGEMBANGAN CITRA Model 1 Tolerance VIF Collinearity Statistics

Dependent Variable: KEPUTUSAN a.

Collinearity Diagnostics a

2.973 1.000 .00 .00 .00

.021 11.982 .42 .54 .00

.006 21.546 .57 .46 1.00

Dimension 1 2 3 Model 1 Eigenvalue Condition Index (Constant) PENGEM BANGAN CITRA Variance Proportions

Dependent Variable: KEPUTUSAN a.

Residuals Statisticsa

9.9176 25.6040 22.2396 3.59427 96

-4.28986 4.37348 .00000 1.89239 96

-3.428 .936 .000 1.000 96

-2.243 2.287 .000 .989 96

Predicted Value Residual

Std. Predicted Value Std. Residual

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Dependent Variable: KEPUTUSAN a.

Regression

Model Summaryb

.885a .783 .778 1.91263

Model 1

R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

Predictors: (Constant), CITRA, PENGEMBANGAN a.

Dependent Variable: KEPUTUSAN b.

ANOV Ab

1227.282 2 613.641 167.746 .000a

340.208 93 3.658

1567.490 95 Regres sion Residual Total Model 1 Sum of

Squares df Mean S quare F Sig.

Predic tors: (Constant), CITRA, P ENGEMBA NGA N a.

Dependent Variable: KE PUTUSA N b.

Coeffi cientsa

-.731 1.429 -.512 .610

.219 .028 .529 7.861 .000

.188 .029 .431 6.408 .000

(Const ant)

PE NGEMB ANGAN CITRA

Model 1

B St d. E rror

Unstandardized Coeffic ient s

Beta St andardiz ed

Coeffic ient s

t Sig.

Dependent Variable: KE PUTUS AN a.

Residuals Statisticsa

9.9176 25.6040 22.2396 3.59427 96

-4.28986 4.37348 .00000 1.89239 96

-3.428 .936 .000 1.000 96

-2.243 2.287 .000 .989 96

Predicted Value Residual

Std. Predicted Value Std. Residual

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Dependent Variable: KEPUTUSAN a.

Charts

Regression Standardized Residual

3 2 1 0 -1 -2 -3

Frequency

25 20 15 10 5 0 Histogram Dependent Variable: KEPUTUSAN

Mean =6.76E-16฀ Std. Dev. =0.989฀N =96

Regression Standardized Predicted Value

1 0

-1 -2

-3 -4

R

egressi

on

S

tandardi

z

ed

R

esi

dual

3 2 1 0 -1 -2 -3 Scatterplot Dependent Variable: KEPUTUSAN

DAFTAR PUSTAKA

BUKU

Angipora, Marius P., 1999. Dasar-dasar Pemasaran, Edisi, Cetakan 1, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta.

Durianto, Sugiarto dan Tony Sitinjak, 2001. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Ferrinadewi, Emma, 2008, Merek dan Psikologi Konsumen, Graha Ilmu,

Yogyakarta.

Ginting, Paham dan Syafrizal Helmi Situmorang, 2008. Filsafat Ilmu dan Metode Riset, Cetakan ke-2, USU Press, Medan.

Gitosudarmo, H. Indriyo, 2000. Manajemen Pemasaran, Edisi 1, Cetakan ke-6, BPFE-Yogyakarta, Yogyakarta.

Handoko. T.Hani., 2000. Dasar-Dasar Manajemen Produksi dan Operasi, Edisi 1 BPFE-Yogyakarta, Yogyakarta.

Kotler, Philip dan A.B. Susanto, 2001. Manajemen Pemasaran di Indonesia, Edisi 1, Buku 2, Salemba Empat, Jakarta.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1, PT Indeks

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 2, Erlangga, Jakarta

Kotler, Philip dan Gary Armstrong.2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12 Jilid 1. Erlangga, Jakarta

Lamb, C. W., Joseph F. Hair, Jr., dan Carl McDaniel, 2001. Pemasaran, Penerbit Salemba Empat, Jakarta

Manullang, M., 2008. Pengantar bisnis, Cetakan ke-2, Gadjah Mada University Press, Yogyakarta

Mowen, J.C., dan Michael Minor, 2002. Perilaku Konsumen, Edisi 5, Salemba Empat, Jakarta

Rangkuti, Freddy, 2004. The Power of Brand, PT Gramedia Pustaka utama, Jakarta

Setiadi, Nugroho. 2003. Perilaku Konsumen, Erlangga, Jakarta

Supramono, dan Haryanto, Jony Octavian. 2003. Desain Proposal Penelitian: Studi Pemasaran. Penerbit Andi, Yogyakarta

Supranto, J., dan H. Nandan Limakrisna, 2007. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran Untuk Memenangkan Persaingan Bisnis, Edisi Pertama, Penerbit Mitra Wacana Media, Jakarta

Suwarman, Ujang. 2002. Perilaku Konsumen, Ghalia Indonesia, Jakarta

Tjiptono, Fandy, 1997. Strategi Pemasaran, Edisi 2, Penerbit Andi, Yogyakarta Ulrich, Karl T., dan Steven D., Eppinger., 2001. Perancangan dan

Pengembangan Produk, Edisi 1, Salemba Teknika, Jakarta

SKRIPSI

Manurung, Gustina., 2012. “Pengaruh Harga, Kualitas, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Notebook Acer Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara”. Skripsi, Manajemen S-1, Fakultas Ekonomi, Universitas Sumatera Utara, Medan.

Sitohang, 2011. “Pengaruh Citra Merek (Brand Imange) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sophie Martin Pada Mahasiswa Lembaga Pendidikan Politeknik MBP Medan”. Skripsi, Manajemen S-1, Fakultas Ekonomi, Universitas Sumatera Utara, Medan.

JURNAL

Sulistyawati, Praba, 2010. “Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Merek Acer di Kota Semarang”. Jurnal Ekonomi Perusahaan, Volume 12 Nomor 1, hal 42-59.

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Jenis penelitian

Secara eksplanasi (penjelasan) penelitian dapat dikaji menurut tingkatannya yang didasarkan kepada tujuan dan obyek-obyeknya: yaitu ada yang bertujuan mempelajari, mendeskripsikan, mendeteksi (mengungkapkan), dan ada pula yang menyelidiki hubungan kausalitas.

Berdasarkan tingkat eksplanasi, maka penelitian ini adalah penelitian asosiatif yakni penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih dimana didalam usulan penelitian, proses, hipotesis, turun ke lapangan, analisis data dan kesimpulan data sampai dengan penulisannya mempergunakan aspek pengukuran, perhitungan, rumus dan kepastian data numerik (Ginting dan Syafrizal, 2008:57).

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif karena arah dan fokus penelitian ini ialah uji teoritik, yang tiap tahap mengutamakan pengukuran rumus, penggunaan instrumen kuesioner dan data statistik (ginting dan Syafrizal, 2008:88-89).

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini mengambil lokasi pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dengan alamat Jl. Prof. T.M. Hanafiah, Universitas Sumatera Utara, Medan 20155. Waktu penelitian dimulai dari Desember 2012 sampai dengan Januari tahun 2013.

3.3 Batasan Operasional

Batasan Operasional dibatasi oleh faktor-faktor yang dianggap mempengaruhi Keputusan Pembelian notebook Acer pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Adapun variabel dalam penelitian ini adalah :

1. Variabel bebas (Independent variable) yaitu pengembangan produk (X1), dan citra merek (X2)

2. Variabel terikat (Dependent variable) (Y) yaitu keputusan pembelian notebook Acer.

3.4 Definisi Operasional variabel

Definisi operasional variabel adalah unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana caranya mengukur suatu variabel. Dalam penelitian ini, defenisi operasional variabel adalah sebagai berikut:

1. Variabel bebas (Independent variable) yaitu variabel yang menjadi perhatian utama dalam sebuah pengamatan. Dalam penelitian ini variabel bebasnya adalah pengembangan produk (X1) dan citra merek (X2).

a. Pengembangan produk

Pengembangan produk adalah suatu proses penemuan ide notebook Acer termasuk didalamnya merubah, menambah atau merumuskan kembali sebagian dari sifat-sifat pokok yang sudah ada dalam segi corak, merek dan kuantitas.

b. Citra Merek

Citra merek adalah apa yang konsumen pikir atau rasakan ketika mereka mendengar atau melihat nama suatu merek atau pada intinya apa yang konsumen telah pelajari tentang merek.

2. Variabel Terikat (Dependent variable) yaitu variabel yang nilainya dipengaruhi oleh variabel yang lain. (Ginting dan Syafrizal, 2008:98). Variabel terikat penelitian ini adalah keputusan pembelian. Pengambilan keputusan adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya sehingga dapat disimpulkan bahwa pengambilan keputusan dipandang sebagai pemecahan masalah.

Tabel 3.1

Operasionalisasi Variabel Variabel Defenisi Operasional

Variabel

Indikator Skala

pengukuran Pengembangan Produk (Product Development) (X1) Pengembangan Produk adalah suatu proses penemuan ide untuk barang dan jasa termasuk di dalamnya merubah,

menambah atau merumuskan kembali sebagian dari sifat-sifat pokok yang sudah ada dalam segi

corak, merek dan kuantitas

1.Keunggulan relatif 2. Kesesuaian 3. Kerumitan 4.kemampuan komunikasi. Likert Citra merek (Brand Image) (X2)

Citra merek adalah apa yang konsumen pikir atau rasakan ketika mereka mendengar atau melihat nama suatu merek atau pada intinya apa yang konsumen telah pelajari tentang merek.

1. Atribut 2. Manfaat 3. Nilai

4. Kepribadian

Variabel Defenisi Operasional Variabel

Indikator Skala

Pengukuran

Keputusan pembelian

(Y)

Pengambilan keputusan

adalah proses pengintegrasian yang

mengkombinasikan

pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya

1. Memilih produk 2. Memilih merek

Likert

Sumber : Kotler dan Keller (2009:309), Supranto dan Nandan (2007:132), Rangkuti (2004:2-4), Setiadi (2003:414), Kotler dan Keller (2009:202) (diolah)

3.5 Skala Pengukuran Variabel

Adapun yang menjadi skala pengukuran variabel dalam penelitian ini adalah Skala Likert. Skala ini digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial (Ginting dan Syafrizal, 2008:121). Dengan demikian tipe data yang digunakan adalah tipe interval, yaitu:

Tabel 3.2

Instrument Skala Likert

No Pertanyaan Skor

1 Sangat setuju 5

2 Setuju 4

3 Ragu-ragu/Netral 3

4 Tidak setuju 2

5 Sangat Tidak Setuju 1

Sumber : Ginting dan Syafrizal (2008:121)(Diolah)

3.6 Populasi dan Sampel Penelitian 3.6.1 Populasi Penelitian

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk

Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang pernah membeli notebook Acer yang jumlahnya tidak teridentifikasi (unidentified).

3.6.2 Sampel Penelitian

Sampel adalah suatu bagian dari populasi yang akan diteliti dan yang dianggap dapat menggambarkan populasinya (Ginting dan Syafrizal, 2008:125). Oleh karena Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang pernah menggunakan notebook Acer yang jumlahnya tidak teridentifikasi (unidentified). sehingga untuk menentukan jumlah sampel digunakan rumus unidentified dari Supramono dan Haryanto (2003:63), yaitu

�=��² (�)(�)

�²

Keterangan :

n = Jumlah sampel

Za = Nilai standard normal yang jumlahnya tergantung α Bila α = 0,05 maka Z = 1,67

Bila α = 0,01 maka Z = 1,96 P = Estimasi proporsi populasi q = 1-p

d = penyimpangan yang ditolerir = 10%

Untuk memperoleh n (jumlah sampel) yang besar dan nilai p belum diketahui, maka dapat digunakan p = 0,5. Dengan demikian, jumlah sampel yang mewakili populasi dalam penelitian ini adalah :

n

=

(1,962)(0,5)(0,4) 0,1²

n = 96,04 = 96 orang

3.6.3 Teknik Pengambilan Sampel

Teknik sampel adalah merupakan teknik pengambilan sampel. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan teknik accidental sampling yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan/incidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel (Sugiyono, 2007:96). Walaupun begitu, dalam penelitian ini terdapat karakter tertentu untuk sampel yaitu mahasiswa Fakultas Ekonomi Program studi manajemen ekstensi Universitas Sumatera Utara yang pernah melakukan pembelian notebook Acer.

3.7 Jenis dan Sumber Data 3.7.1 Jenis Data

Jenis data dalam penelitian ini berupa :

1. Data Kualitatif, yaitu data yang berbentuk kata, kalimat, skema, dan gambar, seperti literatur-literatur serta teori-teori yang berkaitan dengan penelitian penulis.

2. Data Kuantitatif, yaitu data yang berbentuk angka atau data kualitatif yang diangkakan (scoring).

3.7.2 Sumber Data

Sumber data dalam penelitian ini berupa :

1. Data Primer, yaitu data yang diperoleh langsung dari responden penelitian melalui wawancara dan kuesioner di lapangan.

2. Data Sekunder, yaitu data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi, sudah dikumpulkan dan diolah oleh pihak lain. Biasanya sudah dalam bentuk publikasi seperti data yang diperoleh dari situasi-situasi internet dan data lainnya yang berhubungan langsung dengan objek yang diteliti.

3.8 Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang dipergunakan pada penelitian ini adalah: 1. Studi dokumentasi yaitu pengumpulan data melalui informasi dari buku-buku,

tulisan ilmiah, jurnal ataupun artikel dan internet yang memiliki relevansi dengan objek penelitian, yang nantinya data tersebut digunakan sebagai acuan dan bahan pertimbangan terhadap apa yang ada di lapangan.

2. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan pada objek penelitian yang sesuai dengan variabel yang diteliti. Kuesioner ini menggunakan sistem tertutup, yaitu bentuk pertanyaan yang disertai alternatif jawaban dan responden tinggal memilih salah satu dari alternatif jawaban tersebut.

Data yang dikumpulkan meliputi : a. Identitas responden

b. Data mengenai tanggapan responden terhadap variabel-variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian.

3.9 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

Uji validitas dan Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui apakah kuesioner layak digunakan sebagai instrumen penelitian. Instrumen penelitian adalah instrumen yang sesuai dengan sifat data yang dikumpulkan dan dapat menjamin bahwa data yang kita kumpulkan itu sahih (valid) dan dapat dipercaya (reliabel).

Validitas menunjukkan bahwa alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid. Valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya di ukur. Reliabilitas digunakan untuk mengukur akurasi dan konsistensi dari pengukurannya yaitu instrumen yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang sama menghasilkan data yang sama (situmorang,dkk 2008:30). Uji validitas dan reliabilitas akan dilakukan pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Yang berjumlah 30 responden diluar dari sampel.

3.9.1 Uji Validitas

Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 17.00, dengan kriteria sebagai berikut :

1. Jika

r

hitung >

r

tabel, maka pertanyaan dinyatakan valid. 2. Jika

r

hitung <

r

tabel, maka pertanyaan dinyatakan tidak valid.

Penyebaran kuesioner khusus dalam uji validitas dan reliabilitas diberikan kepada 30 orang diluar responden penelitian. Nilai tabel r dengan ketentuan df = jumlah kasus = 30 dan tingkat signifikansi sebesar 5% angka yang diperoleh = 0,361.

Hasil Uji Validitas

Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Item Quesioner

Variabel/Indikator R hitung R tabel Kesimpulan A. Pengembangan Produk

A.1. Keunggulan

Keung1 .750 0.36 Valid

Keung2 .683 0.36 Valid

Keung3 .757 0.36 Valid

A.2. Kesesuaian

Keses1 .717 0.36 Valid

Keses2 .852 0.36 Valid

Keses3 .731 0.36 Valid

Keses4 .852 0.36 Valid

A.3. Kerumitan

Kerumit1 .750 0.36 Valid

Kerumit .683 0.36 Valid

A.4.Kemampuan

Kemamp1 .610 0.36 Valid

Kemamp2 .613 0.36 Valid

A5. Atribut

Atribut1 .653 0.36 Valid

Atribut2 .789 0.36 Valid

Atribut3 .677 0.36 Valid

Atribut4 .816 0.36 Valid

A.6.Manfaat

Manfaat1 .653 0.36 Valid

Manfaat2 .789 0.36 Valid

Manfaat3 .677 0.36 Valid

A.7.Kepribadian

Kepribadian1 .690 0.36 Valid

Kepribadian2 .630 0.36 Valid

Kepribadian3 .774 0.36 Valid

A.8. Nilai

Nilai1 .649 0.36 Valid

Nilai2 .804 0.36 Valid

Nilai3 .776 0.36 Valid

Hasil uji validitas tersebut di atas memperlihatkan bahwa seluruh item pertanyaan memiliki nilai r-hitung >r-table (0.36), sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh item pertanyaan adalah valid.

3.9.2 Uji Reliabilitas

Pengujian dilakukan dengan menggunakan program SPSS. Butir pertanyaan yang sudah dinyatakan valid dalam uji validitas ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut :

1) Jika

r

alpha positif atau lebih besar dari

r

tabel maka pertanyaan reliabel. 2) Jika

r

alpha negatif atau lebih kecil dari

r

tabel maka pertanyaan tidak reliabel.

Tabel 3.4

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian

Variabel Alpha

Cronbach’s

Batas Reliabilitas

Keterangan

Keunggulan 0.856 0.7 Reliable

Kesesuaian 0.905 0.7 Reliable

Kerumitan 0.712 0.7 Reliable

Kemampuan 0.757 0.7 Reliable

Atribut 0.875 0.7 Reliable

Manfaat 0.835 0.7 Reliable

Nilai

Kepribadian

0.889 0,880

0.7 0,7

Reliable Reliable

Tabel 3.4 di atas memperlihatkan bahwa hasil uji reliabilitas menunjukkan alpha cronbach’s lebih besar dari 0,7 sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh variabel/indikator penelitian adalah reliable.

3.9.3 Analisis Deskriptif Statistik

Analisis deskriptif statistik dalam penelitian ini merupakan uraian atau penjelasan dari hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh responden penelitian.

1. Deskriptif Responden

Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang jumlahnya tidak teridentifikasi. Sampel yang diambil sebanyak 96 orang berdasarkan rumus unidentified Sampling, dengan kriteria bahwa sampel adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang sudah pernah melakukan pembelian notebook Acer.

Tabel 3.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

No Kelamin Jumlah Persentase (%)

1 Laki-laki 27 28.1

2 Perempuan 69 71.9

Total 96 100.0

Tabel 3.5 memperlihatkan bahwa mayoritas responden adalah perempuan yakni sebanyak 69 orang ( 71.9%) dan minoritas adalah laki laki yakni sebanyak 27 orang (28.1%). Dengan demikian dapat dilihat bahwa Mahasiswa perempuan lebih banyak yang menjadi responden dibandingkan dengan Mahasiswa laki-laki.

3.10 Uji Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik dilakukan sebelum melakukan analisis regresi, agar didapat perkiraan yang tidak bias dan efisiensi maka dilakukan pengujian asumsi klasik yang harus dipenuhi, yaitu :

1. Uji Normalitas

Tujuan uji normalitas adalah ingin mengetahui apakah distribusi sebuah data mengikuti dan mendekati distribusi normal. Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan pendekatan grafik dan pendekatan statistik yaitu Kolmogrov Smirnov.

Dengan menggunakan tingkat signifikan 5% maka jika nilai asym.sig. (2-tailed) diatas nilai signifikan 5% artinya variabel residual berdistribusi normal (Situmorang,dkk 2008:55).

a. Pendekatan grafik

Pada grafik histogram dikatakan variabel berdistribusi normal pada grafik histogram yang berbentu lonceng apabila berdistribusi data tersebut tidak menceng kekiri dan menceng kekanan.

b. Apabila plot dari keduanya berbentuk linear (dapat didekati oleh garis lurus), maka hal ini merupakan indikasi bahwa residual menyebar normal. Bila pola-pola titik yang terletak selain diujung-ujung plot masih berbentuk linear, meskipun ujung-ujung plot agak menyimpang dari garis lurus, dapat dikatakan bahwa sebaran data (dalam hal ini residual) adalah menyebar normal.

Gambar 3.1 Histogram

Berdasarkan gambar 3.1 dapat dilihat bahwa grafik histogram menunjukkan pola distribusi normal.

Gambar 3.2 Normal P-P Plot Regression Standardized Residual

3 2

1 0

-1 -2

-3

Frequency

25 20 15 10 5 0

Histogram Dependent Variable: KEPUTUSAN

Mean =6.76E-16฀ Std. Dev. =0.989฀N =96

Observed Cum Prob

1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0

E

xpect

ed

C

um

P

rob

1.0

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0

Pada gambar 3.2 diatas dapat dilihat bahwa data-data (titik) menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal. Oleh karena itu, berdasarkan gambar 3.2 tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa telah memenuhi uji normalitas. Untuk memastikan apakah data disepanjang garis diagonal berdistribusi normal maka dilakukan uji Kolmogrov Smirnov (1 Sample KS) dengan melibatkan data residual apakah berdistribusi normal (Syafrizal,dkk, 2008 : 105).

Menentukan kriteria keputusan :

1. Jika nilai Asymp.Sig (2-tailed) > 0,05 maka tidak mengalami gangguan distribusi normal

2. Jika nilai Asymp.Sig (2-tailed) < 0,05 maka mengalami gangguan distribusi normal.

Tabel 3.6 Normalitas

Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer (Kuesioner, SPSS versi 17.0, 2013)

Pada tabel 3.6 terlihat bahwa Assmp.Sig (2-tailed) adalah 0,417 dan diatas nilai signifikan 5% (0,05) dengan kata lain variabel residual

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

96 .0000000 1.89238940 .090 .058 -.090 .883 .417 N

Mean

Std. Deviati on

Normal Parametersa,b

Absolute Positive Negati ve Most Extrem e

Di fferences

Kolmogorov-Sm irnov Z As ymp. Sig. (2-tailed)

Unstandardized Residual

Test di stribution is Norm al. a.

Calcul ated from data. b.

2. Uji Heteroskedastisitas

Uji Heteroskedastisitas pada prinsipnya ingin menguji apakah sebuah grup mempunyai varians yang sama diantara grup tersebut. Jika varians sama dan ini yang seharusnya terjadi maka dikatakan ada homoskedastisitas. Jika varians tidak sama dikatakan terjadi Heteroskedastisitas (Situmorang,dkk 2008:63).

a. Pendekatan Grafik

Melalui pendekatan grafik, hasil pengolahan dapat di lihat pada Gambar 3.3 dibawah ini :

Gambar 3.3 Scatterplot

Sumber : Hasil pengolahan data primer (Kuesioner, SPSS versi 17.00)

Dari gambar 3.3 Scatterplot yang disajikan, terlihat titik-titik menyebar secara acak tidak membentuk sebuah pola tertentu yang jelas serta tersebar baik diatas maupun di bawah angka nol pada sumbu Y. Hal ini berarti tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi, sehingga model regresi dapat

Regression Standardized Predicted Value

1 0

-1 -2

-3 -4

R

egressi

on

S

tandardi

zed

R

esi

dual

3 2 1 0 -1 -2 -3 Scatterplot Dependent Variable: KEPUTUSAN

dipakai untuk memprediksi keputusan konsumen berdasarkan masukan variabel independennya.

b. Pendekatan Statistik

Melalui pendekatan statistik dapat dilakukan melalui uji Glejser. Hasil pengolahannya dapat dilihat pada Tabel 3.7 berikut ini:

Tabel 3.7 Hasil Uji Heteroskedastisitas

3. Uji Multikolinieritas

Uji Multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Multikolinieritas ini berarti adanya hubungan yang sempurna atau pasti, diantara beberapa atau semua variabel yang menjelaskan dari model regresi (Situmorang,dkk 2008:63). Hasil pengolahan dapat dilihat pada Tabel 3.8 berikut ini:

Tabel 3.8 Hasil Uji Multikolinieritas

Sumber : Hasil pengolahan data primer (Kuesioner, SPSS, 17.00,2013) Coeffi cientsa

-.731 1.429 -.512 .610

.219 .028 .529 7.861 .000

.188 .029 .431 6.408 .000

(Const ant)

PE NGEMB ANGAN CITRA

Model 1

B St d. E rror Unstandardized

Coeffic ient s

Beta St andardiz ed

Coeffic ient s

t Sig.

Dependent Variable: KE PUTUS AN a.

Uji Multikolinieritasa

.516 1.940

.516 1.940

PENGEMBANGAN CITRA

Model 1

Tolerance VIF

Collinearity Statistics

Dependent Variable: KEPUTUSAN a.

Pengambilan Keputusan:

• VIF > 5 Maka diduga mempunyai persoalan multikolinieritas

• VIF < 5 Maka tidak terdapat multikolinieritas

• Tolerance < 0,1 Maka diduga mempunyai persoalan multikolinieritas

• Tolerance > 0,1 Maka tidak terdapat multikolinieritas. Hasil pengujian :

Pada Tabel 3.8 dapat dilihat nilai tolerancenya > 0,1 dan nilai VIF < 5 maka tidak ditemukan masalah multikolinieritas dalam penelitian ini.

3.11 Analisis Regresi Linier Berganda

Model analisis yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah regresi linear berganda, dengan formulasi sebagai berikut :

Y1 = a + b1 X1 + b2 X2 + e Keterangan :

Y = keputusan Pembelian a = Konstanta

b1-2 = Koefisien regresi berganda X1 = Produk

X2 = Citra Merek e = Standar error

Tabel 3.9 Analisis Linear Berganda

Sumber : Hasil pengolahan data primeer (Kuesioner, SPSS 17.00,2013)

Berdasarkan hasil pengolahan data yang ditunjukkan dalam Tabel 3.9 maka diperoleh persamaan hasil regresi linear berganda sebagai berikut:

Y= -731 + 0,219X1 + 0,188X2 + e

Berdasarkan persamaan tersebut dapat digambarkan sebagai berikut : a. Konstanta (a) = -0731 ini menunjukkan harga constant, dimana jika

variabel pengembangan produk (X1), citra merek (X2) = 0, maka keputusan pembelian notebook Acer sebesar -0731.

b. Koefisien X1 (b1) = 0,219 ini berarti bahwa variabel pengembangan produk (X1) berpengaruh positif terhadap keputusa pembelian notebook Acer, atau dengan kata lain apabila variabel pengembangan produk diperbaiki dan ditingkatkan sebesar satu satuan maka keputusan pembelian akan bertambah sebesar 0,219

c. Koefisien X2 (b2) = 0,188 ini berarti bahwa variabel citra merek (X2) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian notebook Acer atau dengan kata lain apabila variabel citra merek diperbaiki dan ditingkatkan sebesar satu satuan maka keputusan pembelian akan bertambah sebesar 0,188.

Coeffi cientsa

-.731 1.429 -.512 .610

.219 .028 .529 7.861 .000

.188 .029 .431 6.408 .000

(Const ant)

PE NGEMB ANGAN CITRA

Model 1

B St d. E rror

Unstandardized Coeffic ient s

Beta St andardiz ed

Coeffic ient s

t Sig.

Dependent Variable: KE PUTUS AN a.

3.12 Pengujian Hipotesis

Suatu perhitungan statistik disebut signifikan secara statistik apabila nilai uji statistiknya berada dalam daerah kritis (daerah dimana Ho ditolak). Sebaliknya, disebut tidak signifikan bila nilai uji statistiknya berada dalam daerah dimana Ho diterima.

1. Uji Signifikan Simultan (Uji-F)

Pengujian ini dilakukan untuk melihat apakah variabel bebas yang terdiri dari produk, dan citra merek yang dimasukkan dalam model yang mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikat yakni Keputusan Pembelian.

Kriteria pengujiannya adalah:

Ho : b1,b2 = 0, artinya variabel bebas terdiri dari : Produk, dan Citra Merek secara serentak tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian.

Ho : b1, b2, ≠ 0, artinya variabel bebas yang terdiri dari : produk, dan Citra Merek secara serentak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu keputusan Pembelian.

Selanjutnya, nilai thitung akan dibandingkan dengan nilai ttabel. Maka kriteria pengambilan keputusan :

Ho diterima jika F-hitung < F-tabel pada α = 5% Ha diterima jika F-hitung > F-tabel pada α = 5%

Tabel 3.10

Hasil Uji Simultan (Uji-F)

Sumber : Hasil pengolahan data primer (Kuesioner, SPSS versi 17.00,2013)

Tabel 3.10 memperlihatkan bahwa tingkat signifikan 0.000, < 0.05, dengan demikian Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan bahwa pengembangan produk dan citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan membeli notebook Acer pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

2. Uji Signifikan Parsial (Uji – t)

Nilai-nilai koefisien regresi dalam persamaan regresi merupakan hasil perhitungan berdasarkan sampel yang terpilih. Oleh karena itu, disamping uji-F, dilakukan uji-t untuk masing-masing nilai koefisien regresi dalam persamaan regresi. Pengujian ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara parsial.

Variabel bebas dikatakan berpengaruh terhadap variabel terikat bisa dilihat dari probabilitas variabel bebas dibandingkan dengan tingkat kesalahannya (α).

Jika probabilitas variabel bebas lebih besar dari tingkat kesalahannya (α) maka

variabel bebas tidak berpengaruh, tetapi jika probabilitas variabel bebas lebih

kecil dari tingkat kesalahannya (α) maka variabel bebas tersebut berpengaruh

ANOV Ab

1227.282 2 613.641 167.746 .000a

340.208 93 3.658

1567.490 95

Regres sion Residual Total Model 1

Sum of

Squares df Mean S quare F Sig.

Predic tors: (Constant), CITRA, P ENGEMBA NGA N a.

Dependent Variable: KE PUTUSA N b.

Ho : bi = 0, artinya variabel bebas yang terdiri dari produk, dan Citra Merek secara parsial tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian.

Ho : bi ≠ 0, artinya variabel bebas terdiri dari Produk dan Citra Merek secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian.

Selanjutnya, nilai thitung akan dibandingkan dengan nilai ttabel. Maka kriteria pengambilan keputusan :

Ho diterima jika t-hitung < t-tabel pada α = 5% Ha diterima jika t-hitung > t-tabelpada α = 5

Tabel 3.11

Hasil Uji parsial (Uji-t)

Sumber : Hasil pengolahan data primer (Kuesioner, SPSS versi 17.00,2013)

Tabel 3.11 memperlihatkan bahwa nilai sig-p pengembangan produk dan citra merek secara berturut turut adalah 0.000 < 0.05, sehingga dapat disimpulkan bahwa baik pengembangan produk maupun citra merek memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan membeli

Coeffi cientsa

-.731 1.429 -.512 .610

.219 .028 .529 7.861 .000

.188 .029 .431 6.408 .000

(Const ant)

PE NGEMB ANGAN CITRA

Model 1

B St d. E rror

Unstandardized Coeffic ient s

Beta St andardiz ed

Coeffic ient s

t Sig.

Dependent Variable: KE PUTUS AN a.

3.13 Pengujian Koefisien Determinan (R²)

Koefisien determinan (R²) pada intinya mengukur seberapa kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat. Koefisien Determinan berkisar antara 0 (nol) sampai dengan 1 (satu), (0 ≤ R ² ≤ 1). Jika R² semakin besar (mendekati satu), maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas (X1, dan X2) adalah besar terhadap variabel terikat (Y). Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat, Sebaliknya, jika R² semakin mengecil (mendekati nol) maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas (X1, dan X2) terhadap variabel terikat (Y) semakin kecil. Hal ini berarti model yang digunakan tidak kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat.

Tabel 3.12

Hasil Uji Determinasi R

Tabel 3.12 menunjukkan bahwa :

R = 0,885 berarti bahwa hubungan antara pengembangan produk (X1), dan citra merek (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) sebesar 88,5% yang artinya pengembangan produk, citra merek notebook Acer dan keputusan pembelian mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Utara memiliki hubungan yang cukup erat.

Model Summaryb

.885a .783 .778 1.91263

Model 1

R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

Predictors: (Constant), CITRA, PENGEMBANGAN a.

Dependent Variable: KEPUTUSAN b.

a. Angka Adjusted R_² atau determinan sebesar 0,778 berarti variabel bebas yaitu : pengembangan produk (X1), citra merek (X2) mampu menjelaskan variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y) sebesar 77,8% dan sisanya 22,2% dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti.

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan Acer

Didirikan pada tahun 1976, di taiwan. Acer adalah produsen multinasional elektronik, yang didirikan dinamakan Acer pada tahun 1987. Grup Acer mempekerjakan 39.00 orang di lebih dari 100 negara. Pendapatannya pada 2002 adalah US$12,9 miliar. Kantor pusatnya terletak di kota Sijhih, Taipei county, Taiwan. Acer peringkat terbesar di dunia diantara lima vendor PC bermerek. Pada tahun 2000, Acer spin-off operasi manufaktur untuk fokus pada pengembangan sumber daya berteknologi maju, user-friendly solusi. Keputusan untuk mendukung penjualan lini produk melalui pemasaran khusus yang memanfaatkan jalur distribusi terbaik, ini memungkinkan Acer untuk mencapai hasil yang sangat baik di seluruh dunia.

Inilah tahap-tahapnya :

Tahap : 1-1976-1986: mengkomersialkan teknologi mikroprosesor

Pada tahap pertama sepuluh tahun pembangunan, Acer membentuk budaya perusahaan yang didasarkan pada keyakinan perusahaan pendiri dalam “kebaikan alam manusia’’. Anggapan ini dicontohkan oleh penawaran saham kepada seluruh karyawan. Selama tahap dalam sejarah Acer, perusahaan secara signifikan memberikan kontribusi terhadap popularisasi komputer di Taiwan.

Tahap : 2-1987-1995: Membangun merek terkemuka dan menuju ke dunia global Pada tahun 1987, Multitech secara resmi dikenal sebagai Acer, mandiri awal usaha dari Acer dan Acer merupakan nama yang kuat. Selama tahap sepuluh tahun kedua perkembangan, Acer tumbuh secara luas dan dikembangkan baik secara strategis maupun geografis. Perusahaan ini tumbuh menjadi peringkat merek PC 8 terbesar di dunia.

Tahap : 3-1996-2000: Tawarkan Teknologi segar untuk semua orang

Selama perayaan ulang tahun ke-20 perusahaan, tahap ketiga perkembangan diluncurkan, termasuk tujuan-tujuan dasar untuk inovasi teknologi dan penyederhanaan operasi. Prioritas utama ditempatkan pada memberikan teknologi, terjangkau untuk kepentingan konsumen di seluruh dunia.

Tahap : 4-2001-sekarang : Transform dari manufaktur ke layanan

Sejak mendirikan perusahaan pada tahun 1976, Acer telah berkembang dari sebuah kelompok besar manufaktur untuk sebuah merek komputer yang diakui secara global, pemasaran produk dan jasa didunia IT. Acer di kawasan EMEA memimpin di sektor notebook, memegang pasar 18% di Q1 2005. Mengkonfirmasikan kepemimpinannya di pasar notebook EMEA, Acer menempati urutan pertama di 13 negara: Italia, Spanyol, Austria, Belanda, Swiss, RepublikSlowakia. Produk-produk notebook Acer meliputi PC dan Desktops, server dan sistem penyimpanan, monitor, perangkat periferal, perangkat digital, TV LCD dan solusi e-bisnis untuk bisnis, pemerintah, pendidikan dan pengguna rumahan. Acer menciptakan penjualan konsolidasi dan jaringan layanan di lebih dari 100 negara. Pendapatan US $ 7 miliar pada tahun 2004.

4.1.2 Visi dan Misi 4.1.2.1 Visi

“Acer berupaya untuk menjadi pemenang dalam ekonomi yang berbasis pengetahuan melalui inovasi bisnis dan pemasaran produk IT dan pelayanan’’.

4.1.2.2 Misi

Misi jangka panjang Acer adalah untuk memecahkan hambatan-hambatan antara manusia dan teknologi. Kami berkomitmen untuk mengembangkan easy to use, produk yang diandalkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami, telah mengarah pada penciptaan Pemberdayaan Teknologi yang unik, yang dirancang untuk memastikan bahwa pelanggan kami menerima manfaat penuh dari masing-masing dan setiap terobosan teknologi. Pemberdayaan melalui perangkat keras, perangkat lunak dan layanan.

4.1.3 Analisis SWOT

Strength

a. Brand yang telah dimiliki Acer

b. Dukungan infrastruktur yang memadai c. Produk-produk yang diminati masyarakat d. Wild cat company, market growthnya tinggi

e. Kultur serta komitmen yang baik (sumber daya yang bagus dan manajemen perusahaan yang baik)

Weakness

b. Jumlah elite partner sedikit Opportunity

a. Meningkatkan market share b. Adanya teknologi IT terbaru c. Memperluas level of service Threats

a. Kompetitor yang semakin banyak b. Perang harga produk

c. Image yang agak menurun akibat banyak kerusakan dari customer

4.1.4 Awards

1. Acer AL2032 W monitor LCD adalah pemenang dari desain 2005 IF (International forum Design) penghargaan; sebagai salah satu kontes desain paling terkenal di dunia, penghargaan desain IF telah menjadi merek dagang bergengsi untuk desain yang luar biasa, dan simbol komitmen perusahaan terhadap inovasi Acer TravelMate 8200 dan 5-Series LCD monitor memenangkan penghargaan 2006 IF Design. TravelMate 8200 dan 5-Series LCD monitor memenangkan iF 2006 (International Forum) penghargaan untuk desain produk. Desain unggulan iF telah menjadi simbol bagi kualitas unggul dan dikembangkan menjadi sebuah kompetisi desain trend-setting selama lima dekade terakhir.

2. Dalam survei 2005 Superbrand Reader’s Digest, Acer memenangkan komputter Asia Superbrand gold untuk tujuh tahun berturut-turut. Asia konsumen diminta untuk nama merek yang mereka sukai dalam berbagai

kategori mulai dari barang mewah ke kebutuhan sehari-hari. Merek ini dinilai secara kuantitatif dan kualitatif dan merek paling atas performance diberikan Superbrand Gold. Acer juga menerima peringkat atas di Hong kong, Malaysia, Thailand dan Taiwan.

3. Acer TravelMate 3000 notebook PC telah memenangkan salah satu dunia yang paling dicari setelah penghargaan desain – Red Dot – untuk kualitas unggulan. Penghargaan ini disampaikan oleh Design Zentrum Nordrhein Westfalen di Jerman dan merupakan bukti dari pengakuan global berkualitas tinggi dan produk Acer customer-centre.

4. Monitor LCD Acer AL1731 telah memenangkan penghargaan bergengsi Red Dot yang merupakan salah satu tanda kualitas yang paling didambakan untuk keunggulan dalam desain di seluruh dunia. Tercatat untuk desain streamline dan antarmuka pengguna-sentris, LCD AL1731 adalah pemenang tahun 2004 Produk Desain Media dan Home kategori elektronik. Acer menerima kehormatan atas kemampuan desainnya; TI inovasi yang memanusiakan teknologi dan meningkatkan kualitas hidup, dan dengan demikian memecahkan hambatan antara manusia dan teknologi, adalah misi Acer jangka panjang.

5. Acer membawa pulang satu emas dan empat penghargaan perak di tahun 2001 penghargaan bergengsi pada upacara National Awards of Excellence, dikelola oleh China External Trade Development Council (CETRA), terutama perdagangan Taiwan organisasi promosi. Program penghargaan tahunan ini dirancang untuk menghormati produk buatan Taiwan yang paling

inovatif dan kompetitif. Produk Acer mengumpulkan empat dari 21 penghargaan perak, dan salah satu dari sembilan penghargaan emas, membawa hadiah utama Taiwan dengan total 18 (12 perak, emas) selama sembilan tahun terakhir berturut-turut. Penghargaan emas yang disajikan oleh Republik Rakyat Cina yaitu Chen Shui-, yang menganugrahkan piala didambakan pada panel PC Acer desktop unik datar, Veriton FP2.

Acer TravelMate 8200 dan 5-Series LCD monitor memenangkan penghargaan 2006 iF Design

TravelMate 8200 dan 5-Series (AL1751/AL1951/AL2051W) LCD monitor telah memenangkan iF 2006 (International Forum) penghargaan untuk desain produk. Desain unggulan iF telah menjadi simbol bagi kualitas unggul dan dikembangkan menjadi sebuah kompetisi desain trend-setting selama lima dekade terakhir.

Acer Mendapatkan “Gold” Komputer Superbrand di Asia selama tujuh tahun berturut-turut.

Dalam survei 2005 Superbrand Reader’s Digest, Acer memenangkan komputer Asia Superbrand Gold untuk tujuh tahun berturut-turut. Asia konsumen diminta untuk nama merek yang mereka sukai dalam berbagai kategori mulai dari barang mewah ke kebutuhan sehari-hari. Merek ini dinilai

secara kuantitatif dan kualitatif dan merek paling atas performance diberikan Superbrand Gold. Acer juga menerima peringkat atas di Hong Kong, Malaysia, Thailand dan Taiwan. Acer TravelMate 3000 memenangkan penghargaan Red Dot untuk desain produk.

Acer TravelMate 3000 notebook PC telah memenangkan salah satu dunia yang paling dicari setelah penghargaan desain – Red Dot – untuk kualitas unggulan. Penghargaan ini disampaikan oleh Design Zentrum Nordrhein Westfalen di Jerman dan merupakan bukti dari pengakuan global berkualitas tinggi dan produk Acer customer-centric. iF Design Award: Sebuah merek dagang untuk desain industri yang beredar.

Acer AL2032 W monitor LCD adalah pemenang dari desain 2005 iF (International Forum Design) penghargaan; sebagai salah satu kontes desain paling terkenal di dunia, penghargaan desain iF telah menjadi merek dagang bergengsi untuk desain yang luar biasa, dan simbol komitmen perusahaan terhadap inovasi.

Red Dot Award: Lembaga desain kelas dunia Jerman memuji LCD AL1731

Sumber :

Monitor LCD Acer AL1731 telah memenangkan penghargaan bergengsi Red Dot yang merupakan salah satu tanda kualitas yang paling didambakan untuk keunggulan dalam desain di seluruh dunia. Tercatat untuk desain streamline dan antarmuka pengguna-sentris, LCD AL1731 adalah pemenang tahun 2004 Produk Desain – Media dan Home kategori Elektronik. Acer menerima kehormatan atas kemampuan desainnya; TI inovasi yang memanusiakan teknologi dan meningkatkan kualitas hidup, dan dengan demikian memecahkan hambatan antara manusia dan teknologi, adalah misi Acer jangka panjang.

4.1.5 Jenis Produk Acer Kategori Notebook

Dibawah ini adalah beberapa jenis produk Acer kategori notebook :

1.Acer Aspire One 522 2.Acer Aspire One D255 3.Aspire One Happy for colorful

4. Aspire S3 5. Aspire Ethos 5951G ‘The First Class Multimedia Center’

Sumber Gambar 4.3

4.1.6 Pembahasan

Dalam persaingan yang semakin ketat perusahaan perlu memperhatikan strategi pemasarannya agar dapat bertahan. Perusahaan tidak hanya harus memenuhi segala sesuatu yang sesuai dengan harapan konsumen tetapi harus dapat memenuhi segala sesuatu melebihi harapan konsumen. Beberapa strategi pemasaran perlu melakukan usaha yang dapat membentuk dan menciptakan produk yang kompetitif, dan mengendalikan citra merek nya akan mampu menguasai pasar untuk mempengaruhi keputusan konsumen dalam pembelian. Perusahaan Acer merupakan salah satu perusahaan terbesar yang bergerak di bidang teknologi telah melakukan pengelolaan yang baik dalam produknya, dan citra mereknya dengan baik.

Dari hasil analisis deskriptif terdapat tiga variabel bebas yang meliputi pengembangan produk, citra merek dan keputusan pembelian didapat beberapa hasil. Deskripsi Responden menunjukkan bahwa konsumen yang paling banyak memiliki notebook Acer adalah perempuan yaitu 69 orang (71,9%) hal ini berarti perusahaan harus terus melakukan inovasi produk yang sesuai dengan selera dan kebutuhan perempuan misalnya warna-warna yang semakin menarik dan bentuk yang semakin dinamis tetapi konsumen laki-laki juga perlu diperhatikan dengan menganalisis kebutuhan dan harapan dari mereka misalnya spesifikasi yang baik dan fitur-fitur yang canggih karena berdasarkan analisis penelitian ini 27 orang (28,1%) dari mahasiswa yang memiliki notebook Acer adalah laki-laki.

Seperti tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan Acer yaitu ingin menjadi pemenang dalam ekonomi yang berbasis pengetahuan. pengembangan

produk ini diharapkan selalu dapat menyesuaikan diri dengan produk-produk yang disenangi konsumen. Hasil Uji-F menunjukkan bahwa variabel bebas yaitu pengembangan produk dan citra merek secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian notebook Acer.

Hasil Uji-t menunjukkan seberapa besar pengaruh variabel bebas secara individual terhadap variabel terikat. penelitian ini menunjukkan variabel bebas yaitu pengembangan produk dan citra merek berpengaruh secara individu terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian notebook Acer. Dapat dilihat Angka Adjusted R_² atau determinan sebesar 0,778 berarti variabel bebas yaitu pengembangan produk (X1), citra merek (X2) mampu menjelaskan variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y) sebesar 77,8% dan sisanya 22,2% dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti. Hasil analisis yang diperoleh maka keseluruhan variabel indipenden dalam penelitian ini memiliki pengaruh dan signifikan terhadap variabel dependen.

Hasil penelitian yang dilakukan bermanfaat untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, Dengan demikian perusahaan perlu memperhatikan kesesuaian hasil yang didapat oleh konsumen dengan pengorbanan yang mereka keluarkan dimana dalam hal ini adalah pengembangan produk dan perlunya meningkatkan kembali citra merek dalam memberikan pelayanan dan fitur-fitur yang mengikuti perkembangan zaman agar sesuai dengan harapan konsumen.

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan analisis yang dilakukan maka kesimpulan dari penelitian adalah sebagai berikut :

1. Hasil analisis data menunjukkan bahwa pengembangan produk dan citra merek secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian notebook Acer pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

2. Hasil penelitian ini didukung oleh Adjusted R_² atau determinan sebesar 0,778 berarti variabel bebas yaitu : pengembangan produk (X1), citra merek (X2) mampu menjelaskan variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y) sebesar 77,8% dan sisanya 22,2% dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti.

5.2 Saran

Berdasarkan penelitian yang telah dilaksanakan, maka penulis mengemukakan beberapa saran sebagai berikut:

1. Mengingat persaingan dalam industri teknologi informasi makin ketat disarankan bagi perusahaan untuk terus meningkatkan desainnya dengan melakukan inovasi terus-menerus serta memenuhi keinginan konsumen yang selalu berubah.

2. Salah satu faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian produk laptop adalah citra merek, citra merek yang telah terbangun baik dikalangan masyarakat akan ikut membantu untuk memasarkan sebuah produk, untuk itu diharapkan agar perusahaan Acer terus meningkatkan citra mereknya dengan cara menghasilkan produk-produk yang berkualitas dan inovatif.

3. Untuk meningkatkan keputusan pembelian disarankan bagi pihak perusahaan untuk selalu berinovasi menciptakan desain yang inovatif terutama dalam hal model dan warna.

4. Hendaknya peneliti selanjutnya yang ingin meneliti topik yang sama untuk menambah variabel lain selain variabel penelitian diatas sehingga memperoleh hasil penelitian yang bervariasi

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Uraian Teoritis 2.1.1 Pemasaran

Kebutuhan keuangan sering tergantung pada kemampuan pemasaran. Operasi keuangan, akunting, dan fungsi bisnis lainnya sesungguhnya tidak berarti kalau tidak ada permintaan akan produk dan jasa sehingga perusahaan dapat menghasilkan jasa. Asosiasi Pemasaran Amerika, pemasaran adalah satu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan para pemilik sahamnya (Kotler dan Keller, 2007:6).

Menurut Manullang (2008:209), pemasaran merupakan sejumlah kegiatan yang terjadi akibat pemindahan barang atau jasa dari tangan produsen hingga ke tangan konsumen dan tercakup di dalamnya segala kegiatan sebelum dan sesudah kegiatan pemindahan barang atau jasa tersebut. Sedangkan menurut Gitosudarmo (2001:1), pemasaran dapat diartikan sebagai suatu kegiatan yang mengusahakan agar produk yang dipasarkannya itu dapat diterima dan disenangi oleh pasar. Tujuan pemasaran adalah mengetahui dan memahami pelanggan sedemikian rupa sehingga produk atau jasa itu cocok dengan pelanggan.

2.1.2 Bauran Pemasaran (Marketing Mix)

Suatu bisnis mungkin harus mengubah tujuan dan strategi persaingannya ketika posisi persaingan industri dan bisnisnya matang dan stabil. Strategi

pemasaran harus dirumuskan sedemikian rupa sehingga memberikan nilai kepada konsumen dan menjaga keunggulan kompetitif yang abadi. Konsep pemasaran, sebagai seni menjual produk dalam mencapai tujuan pemasaran menegaskan bahwa kunci untuk mencapai tujuan yang ditetapkan adalah perusahaan tersebut harus menjadi lebih efektif dibandingkan para pesaing dalam menciptakan, menyerahkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan pada pasar sasaran yang terpilih (Kotler dan Keller, 2007:6). Oleh sebab itu bauran pemasaran digunakan sebagai variabel-variabel pemasaran untuk mengimplementasikan dan merakit program demi menciptakan, mengkomunikasikan dan menyerahkan nilai bagi konsumen.

Bauran pemasaran menurut Kotler dan Amstrong (2008:62) yaitu kumpulan alat pemasar taktis terkendali produk, harga, tempat, dan promosi yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkannya di pasar sasaran. Sedangkan defenisi menurut Kotler dan Keller (2007:23), bauran pemasaran (marketing mix) adalah variabel-variabel pemasaran yang dapat dikontrol, yang akan di kombinasikan oleh perusahaan untuk memperoleh hasil yang maksimal. Alat-alat ini dikenal dengan empat P yaitu (product), Harga (price), Tempat (place) dan Promosi (promotion) dan beberapa indikator dari setiap alatnya digambarkan pada Gambar 2.1 berikut:

produk Tempat

keragaman produk Harga Promosi saluran pemasaran kualitas daftar harga promosi penjualan cakupan pasar design rabat/diskon periklanan pengelompokan ciri potongan harga khusus tenaga penjualan lokasi

nama merek periode pembayaran kehumasan persediaan kemasan syarat kredit pemasaran langsung transportasi ukuran

pelayanan garansi imbalan

Sumber: Kotler dan Keller (2007:23)

Gambar 2.1 Bauran Pemasaran

2.1.3 Unsur-Unsur Bauran Pemasaran

Dalam strategi pemasaran, akan mencakup produk seperti apa yang akan dipasarkan, kemana harus dipasarkan berapa harga yang layak, dan bagaimana mengkomunikasikan kepada publik bahwa produk tersebut cocok, pantas, bermutu, dan dijual dimana. Oleh karena itu, perusahaan harus mempertimbangkan dan mengkombinasikan berbagai unsur bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, tempat, dan promosi.

1. Produk

Sebagian besar keuntungan yang didapat oleh perusahaan berasal dari kepuasan konsumen dalam menikmati produknya. Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang berkualitas dengan harga yang relatif murah. Perusahaan dalam proses kegiatan produksi haruslah mengerti dan mengetahui dengan benar akan arti dari produk itu sendiri. Menurut Kotler dan

Keller (2007:4), produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan.

2. Harga

Seperti kita ketahui setiap produk yang diperjual belikan sudah barang tentu mempunyai label harga sebagai value/nilai yang bisa ditukarkan dengan sejumlah uang untuk mendapatkannya. Begitu pula dengan jenis jasa, konsumen harus membayarkan sejumlah uang untuk mendapatkan pelayanan atau jasa yang diberikan. Harga suatu produk atau jasa menjadi patokan bagi konsumen dalam hal pengeluaran sejumlah uang dalam proses transaksi jual beli. Nilai dan manfaat dari suatu barang atau jasa dapat dilihat dari harga yang ditawarkan oleh pihak penjual. Nilai adalah ukuran kuantitatif bobot sebuah produk yang dapat ditukarkan dengan produk lain. Sedangkan manfaat adalah atribut sebuah barang yang mempunyai kemampuan untuk memuaskan keinginan.

Pengertian harga dapat diartikan menurut Stanton (dalam Angipora, 1999:174), harga adalah jumlah uang (kemungkinan ditambah beberapa barang) yang dibutuhkan untuk memperoleh beberapa kombinasi sebuah produk dan pelayanan yang menyertainya. Selain itu Lamb, dkk (1997:151), harga merupakan satuan moneter atau ukuran lainnya (termasuk barang dan jasa lainnya) yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa. Harga yang ditetapkan dapat menunjukkan nilai produk atau jasa bagi konsumen, penjual atau produsen. Terkadang harga dari tiap produk sejenis berbeda meski memiliki fungsi atau kegunaan yang sama, sehingga konsumen dapat menimbang kemudian menentukan produk mana yang akan dibeli. Disini

6. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea, SE.,MM selaku Dosen Pembaca yang telah memberikan bimbingan dan saran kepada penulis selama penyusunan skripsi.

7. Seluruh anggota keluargaku, Adikku Herman dan Kakakku Maria yang telah memberikan motivasi, dukungan dan doa kepada penulis.

8. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara atas semua jasa yang telah diberikan selama perkuliahan.

9. Teman-teman di Manajemen 2010 yang telah memberikan warna-warni selama masa perkuliahan.

10.Untuk semua pihak yang tidak bisa disebut satu-persatu, terima kasih. Semoga skripsi ini dapat bemanfaat bagi kita semua. Atas segala kekurangan dalam penulisan skripsi ini, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk perbaikan di masa mendatang.

Medan, juni 2013

Penulis

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK ... i

ABSTRACT ... ii

KATA PENGANTAR ... iii

DATAR ISI ... v

DAFTAR TABEL ... vii

DAFTAR GAMBAR ... viii

DAFTAR LAMPIRAN ... ix

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Perumusan Masalah ... 7

1.3 Tujuan Penelitian ... 7

1.4 Manfaat Penelitian ... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 8

2.1 Uraian Teoritis ... 8

2.1.1 Pemasaran ... 8

2.1.2 Bauran Pemasaran ... 8

2.1.3 Unsur-Unsur Bauran Pemasaran ... 10

2.1.4 Pengembangan Produk ... 19

2.1.5 Perilaku Konsumen ... 27

2.1.6 Citra Merek ... 32

2.1.7 Keputusan Pembelian ... 38

2.1.8 Penelitian Terdahulu ... 41

2.1.9 Kerangka Konseptual ... 42

2.1.10 Hipotesis ... 44

BAB III METODE PENELITIAN ... 45

3.1 Jenis Penelitian ... 45

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 45

3.3 Batasan Operasional ... 46

3.4 Definisi Operasional Variabel ... 46

3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 48

3.6 Populasi dan Sampel penelitian ... 48

3.6.1 Populasi Penelitian ... 48

3.6.2 Sampel Penelitian ... 49

3.6.3 Teknik Pengambilan Sampel... 50

3.7 Jenis dan Sumber Data ... 50

3.7.1 Jenis Data ... 50

3.7.2 Sumber Data ... 51

3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 52

3.9.1 Uji Validitas ... 52

3.9.2 Uji Reliabilitas ... 54

3.9.3 Analisis Deskriptif Statistik ... 55

3.10 Uji Asumsi Klasik ... 55

3.11 Metode Analisis Data ... 61

3.12 Pengujian Hipotesis ... 63

3.13 Pengujian Koefisien Determinan (R²) ... 66

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 68

4.1 Gambaran Umum ... 68

4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 68

4.1.2 Visi dan Misi ... 70

4.1.2.1 Visi ... 70

4.1.2.2 Misi... 70

4.1.3 Analisis SWOT ... 70

4.1.4 Awards ... 71

4.1.5 Jenis Produk dengan kategori Notebook ... 75

4.1.6 Pembahasan ... 76

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 78

5.1 Kesimpulan ... 78

5.2 Saran ... 78

DAFTAR PUSTAKA ... 80

DAFTAR TABEL

No. Tabel Judul Halaman

1.1 : Top Brand Award 2011 ... 4

1.2 : Volume Penjualan Notebook Acer Tahun 2007-2010 ... 5

3.1 : Operasionalisasi variabel ... 47

3.2 : Instrument Skala Likert ... 48

3.3 : Hasil Uji Validitas Item Quesioner ... 53

3.4 : Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian ... 34

3.5 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .... 35

3.6 : Normalitas ... 58

3.7 : Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 60

3.8 : Hasil Uji Multikolinieritas ... 60

3.9 : Analisis Linear Berganda ... 62

3.10 : Hasil Uji Simultan (Uji-F) ... 64

3.11 : Hasil Uji parsial (Uji-t) ... 65

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Judul Halaman

2.1 : Bauran Pemasaran ... 10

2.2 : Dimensi Brand Image ... 36

2.3 : Proses Pengambilan Keputusan ... 38

2.4 : Kerangka Konseptual ... 44

3.1 : Histogram ... 57

3.2 : Normal P-P Plot ... 57

3.3 : Scatterplot ... 59

4.1 : Awards ... 74

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Judul Halaman

1 : Kuesioner Penelitian ... 82 2 : Hasil Pengolahan Data ... 88