Pengaruh Internal Public Relations Terhadap Kinerja Karyawan PT. Perkebunan Nusanatara IV Unit Usaha Bah Jambi
PENGARUH INTERNAL PUBLIC RELATIONS TERHADAP KINERJA
KARYAWAN PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV UNIT USAHA BAH
JAMBI
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana (S1)
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun oleh:
GITA DITA CHRISTIA
120907049
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH INTERNAL PUBLIC RELATIONS TERHADAP KINERJA
KARYAWAN PT. PERKEBUNAN NUSANATAR IVUNIT USAHA BAH
JAMBI
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Pembimbing
: Gita Dita Christia
: 120907049
: Ilmu Administrasi Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Dra. Nurlela Ketaren, M.SP
Budaya organisasi dalam kegiatan-kegiatan Internal Public Relations yang
baik dapat memberi kontribusi positif terhadap terwujudnya kinerja karyawan.
Penelitian ini berjudul Pengaruh Internal Public Relations terhadap Kinerja
Karyawan pada PT. Perkebunan Nuanatar IV Unit Usaha Bah Jambi. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Internal Public Relations terhadap
Kinerja Karyawan PT.Perkebunan Nusantara IV Unit Usaha Bah Jambi. Bentuk
penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian dengan
pendekatan kuantitatif.
Sampel dalam penelitian ini sebanyak 92 responden yang diambil dari
jumlah populasi dengan menggunakan rumus Taro Yamane, dengan karakteristik
berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, dan lama bekerja di
perusahaan.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah penelitian lapangan
yang terdiri dari kuesioner dan wawancara serta studi kepustakaan. Pengujian
yang digunakan pada penelitian ini adalah uji instrumen, uji asumsi klasik, uji
regresi linear sederhana, dan pengujian hipotesis dengan bantuan SPSS 23,00.
Dari hasil penelitian diperoleh hasil bahwa Internal Public Relations
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerka karyawan PT. Perkebunan
Nusantara IV Unit Usaha Bah Jambi. Selain itu diperoleh juga hasil bahwa
semakin positif fasilitas Internal Public Relations yang ditawarkan, maka semakin
tinggi pula kinerja karyawan yang tercipta. Sehingga dapat disimpulkan bahwa
Internal Public Relations cukup efektif dalam meningkatkan kinerja karyawan
PT. Perkebunan Nusanatara IV Unit Usaha Bah Jambi.
Kata Kunci: Internal Public Relations, kinerja karyawan
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF INTERNAL PUBLIC RELATION ON EMPLOYEE’S
PERFORMANCE AT PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV UNIT USAHA
BAH JAMBI
Name
NIM
Department
Faculty
Advisor
: Gita Dita Christia
: 120907049
: Ilmu Administrasi Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Dra. Nurlela Ketaren, M.SP
Cultural organizations in good internal public relation's activities can
give a positive contribution to realize of employee performance.This study aims to
determine the effect of Internal Public Relation on Employee's performance at PT.
Perkebunan Nusanatara IV Unit Usaha Bah Jambi. The forms that used in this
research is the quantitative approach.
The sample in this research were 92 respondents that were taken from
Taro Yamane’s formula, with characteristics based on gender, age, last education
level, and how long that respondent has work at the company.
Data collection techniques that used is field research consisted of
questionnaires and interviews and literature study. The tests that used in this
study are instrument test, the classical assumption test, simple linear regression
test, and hypothesis test using SPSS.
The result from this research is that Internal Public Relations has positive
and significant effect on employee's performance at PT. Perkebunan Nusantara IV
Unit Usaha Bah Jambi. In addition the result also obtained that the more positive
Internal Public Relations Facilities offered, the more employee's performance that
will be created. So it can concluded that the Internal Public Relations is quite
effective to improve the employee's performance at PT. Perkebunan Nusanatara
IV Unit Usaha Bah Jambi.
Keywords: Internal Public Relations, employee's performance.
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur bagi Tuhan Yesus Kristus, atas segala berkat karunia dan
pertolonganNya sehingga Penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Adapun judul dari skripsi
ini adalah “Pengaruh Internal Public Relations terhadap Kinerja Karyawan PT. Perkebunan
Nusantara IV Unit Usaha Bah Jambi”, yang disusun sebagai syarat untuk mendapatkan gelar
sarjana (S1) pada program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini Penulis ingin menyampaikan ungkapan terimakasih kepada:
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing MA, selaku Ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU.
3. Bapak Muhammad Arifin Nasution S.Sos, M.Sp, selaku Sekretaris Program Studi
Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis.
4. Ibu Dra. Nurlela Ketaren, M.SP selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing,
meluangkan waktu, pikiran dan saran kepada Penulis selama penulisan skripsi ini.
5. Seluruh Dosen dan Staf Pengajar Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
FISIP USU. Terima kasih atas pengajaran, ilmu, serta nasehat yang telah diberikan
kepada Penulis selama Penulis menimba ilmu di Departemen Ilmu Administrasi
Bisnis/ Niaga FISIP USU.
6. Pegawai Administrasi Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis, Kak Siswati
Saragi S.Sos, M.SP dan bang Farid yang selama ini telah banyak membantu segala
urusan administrasi sejak awal perkuliahan hingga selesai.
7. Kepada PT. Perkebunan Nusantara IV Unit Usaha Bah Jambi atas informasi dan izin
yang diberikan selama Penulis meneliti untuk keperluan penelitian skripsi ini,
iii
Universitas Sumatera Utara
terkhusus kepada Bapak Tjakra Wihayat selaku Manager Unit, Bapak Godang Siregar
selaku Assisten SDM dan Umum, Bapak Haris, Bapak Juriono, dan Ibu Nainggolan,
berserta semua karyawan yang terlibat dalam pengisian kuesioner namun tidak dapat
penulis utarakan satu per satu.
8. Kepada orang tua biologis Penulis, Papa Pramoedigdio Tambunan dan Mama Renny
Marice Derita Manurung (Almh) yang telah memberikan kesempatan untuk
menghirup udara dunia dan mengajarkan pahit getirnya hidup lewat pendewasaan
oleh keadaan serta yang telah mengajarkan Penulis untuk hidup sangat mandiri.
Ucapan terimakasih juga Penulis sampaikan kepada satu-satunya adik Penulis Bagas
Gema Prasetyo Tambunan untuk segala dukungan dan perhatiannya juga yang
menyadarkan Penulis akan alasan Penulis untuk tetap berjuang untuk kehidupan yang
lebih layak di masa depan.
9. Terimakasih kepada Keluarga besar Manurung (Tulang-Tulang dan Maktua) Ir.
Sotarduga Manurung, MBA., Ricardo Manurung, Robert Manurung, Rommel
Manurung, dan Rosdiana Manurung, atas peran moril dan materil yang telah
mendukung Penulis dan mengizinkan Penulis untuk mengecap pendidikan di bangku
perkuliahan. Terimakasih juga untuk adik dan kakak sepupu penulis terkhusus untuk
Ester Tampubolon atas tiap-tiap hari yang dilalui bersama dan Indry Manurung atas
curhat colongan Binjai-Jogjakarta dan motivasi tiap dini hari yang kita lakukan.
10. Kepada sahabat yang Penulis anggap lebih dari sekedar sahabat: Dhea Agy Gerina
Sembiring, S.Ab, Esra Glory Togatorop, S.Ab, Lilis Cahyani, S.Ab., dan Friska
Alpenita Kembaren, SE., terimakasih untuk semua kejadian dan keadaan yang kita
lewati bersama, untuk tawa, tangis, curhat, makian, kritikan, goplah, zonk, dan masih
banyak lagi yang akan selalu Penulis kenang sebagai salah satu masa lalu yang paling
indah untuk masa depan Penulis. Aku mengasihi kalian, de, glo, lis, fris!
iv
Universitas Sumatera Utara
11. Terimakasih kepada Aryanta Gunawan Hutajulu (SE. Ak soon) yang selalu
mencurahkan kasih sayang dan perhatiannya serta meluangkan waktunya disela-sela
kesibukan pekerjaan juga perkuliahannya untuk mendampingi Penulis penelitian ke
Bah Jambi hingga penyelesaian skripsi ini.
12. Terimakasih kepada seluruh anggota Gerakan Pemuda GPIB Kasih Karunia Medan
yang selalu menempatkan nama Penulis untuk menjadi topik doa di tiap ibadah pelkat
GP, terkhusus untuk para pengurus yaitu Kak Indah Imansari Sihombing dan Yoan
Airien Singal serta pengurus lain yang tidak dapat disebut satu per satu. Tuhan
memberkati pelayanan kita!
13. Kepada seluruh mahasiswa – mahasiswi Administrasi Niaga/Bisnis, khususnya kelas
A 2012 atas masa perkuliahan yang berwarna – warni, terlebih untuk Anton
Sihombing, S.Ab dan Ivan Aulia Nasution, S.Ab yang sudah duluan mengecap rasa
sarjana terimakasih untuk satu bulan canda dan tawa saat magang di Bah Jambi. Juga
teruntuk Liana Sari, S.Ab dan Jeremia Sihotang, S.Ab yang telah mengajarkan penulis
untuk mencintai aplikasi SPSS. Ucapan terimakasih juga Penulis sampaikan kepada
kakak senior hits dan jabir AB 2010, kak Tari, kak Helen, dan Kak Acha atas saran
dan nasehatnya.
Penulis menyadari bahwa Penulisan skripsi ini sangat jauh dari sempurna dan
memiliki banyak kelemahan baik dari segi isi maupun tata bahasa. Oleh karena itu,
Penulis mengharapkan adanya kritik dan saran yang sifatnya membangun dan
membantu penyempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dalam
memperkaya ilmu pengetahuan.
Medan,
Juli 2016
Penulis
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ......................................................................................................
i
ABSTRACT ....................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR ....................................................................................
iii
DAFTAR ISI...................................................................................................
vii
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xiii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ..............................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah .........................................................................
7
1.3 Batasan Masalah............................................................................
8
1.4 Tujuan Penelitian ..........................................................................
8
1.5 Manfaat Penelitian ........................................................................
8
BAB II KERANGKA TEORI
2.1. Public Relations ............................................................................
10
2.1.1 Defenisi Public Realtions......................................................
10
2.1.2 Fungsi Public Relations.........................................................
13
2.1.3 Peranan Public Relations.......................................................
14
2.1.4 Internal Public Relations.......................................................
16
2.2 Kinerja Karyawan ......................................................................... .
21
2.2.1 Pengertian Kinerja Karyawan.................................................. 21
2.2.2 Faktor-Faktor yang mempengaruhi Kinerja………...............
22
2.2.3 Pengukuran Kinerja Karyawan…………………………….
24
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian. .........................................................................
27
3.2 Lokasi Penelitian ...........................................................................
27
3.3 Populasi dan Sampel .....................................................................
27
3.3.1 Populasi ...............................................................................
27
3.3.2 Sampel .................................................................................
27
3.3.3 Teknik Pengambilan Sampel ...............................................
29
3.4 Hipotesis………………………………………………………….
29
vii
Universitas Sumatera Utara
3.5 Teknik Pengumpulan Data ............................................................
30
3.6 Teknik Penentuan Skor .................................................................
31
3.7 Definisi Konsep ............................................................................
31
3.8 Definisi Operasional .....................................................................
32
3.9 Teknik Analisis Data.....................................................................
34
3.9.1 Uji Instrumen .......................................................................
34
3.9.2 Uji Asumsi Klasik ...............................................................
35
3.9.3 Pengujian Hipotesis .............................................................
36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan. ......................................................
39
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan .................................................
39
4.1.2 Letak Geografis ...................................................................
40
4.1.3 Visi dan Misi .......................................................................
41
4.1.4 Produk yang Dihasilkan ......................................................
41
4.1.5 Struktur Organisasi ..............................................................
42
4.1.6 Deskripsi Jabatan .................................................................
44
4.2 Penyajian Data ..............................................................................
71
4.2.1 Identitas Responden.............................................................
71
4.2.2 Distribusi Jawaban Responden ............................................
73
4.3 Uji Instrumen ................................................................................
95
4.3.1 Uji Validitas.........................................................................
95
4.3.2 Uji Realibilitas .....................................................................
99
4.4 Uji Asumsi Klasik .........................................................................
100
4.4.1 Uji Normalitas .....................................................................
100
4.4.2 Uji Regresi Linear Sederhana ..............................................
101
4.5 Pengujian Hipotesis ......................................................................
102
4.5.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji-T) ...........................................
102
4.5.2 Koefisien Determinasi (r2) ...................................................
103
4.6. Pembahasan ...................................................................................
104
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan ...................................................................................
110
5.2 Saran ..............................................................................................
111
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR PUSTAKA................................................................................... ..
113
\
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Teknik Penentuan Skor ......................................................................... 31
Tabel 3.2 Tabel Definisi Operasional ................................................................... 33
Tabel 4.1 Pelanggan Utama Produk PT Perkebunan Nusantara IV Unit Usaha
Bah Jambi ........................................................................................... 42
Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................. 71
Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Usia................................................. 72
Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ....................... 72
Tabel 4.5 Identitas Responden BerdasarkanLama Bekerja .................................. 73
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kepemilikan Kontak Rekan
Sekerja ................................................................................................ 73
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Briefing
Memperlancar Koordinasi ................................................................. 74
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Briefing dapat
memperlancar rencana jadwal kerja ..................................................... 74
Tabel 4.9 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Meeting penting
untuk dilakukan .................................................................................... 75
Tabel 4.10 Distrubusi Jawaban Responden Tentang pentingnya Progress Report
.............................................................................................................. 76
Tabel 4.11 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Meeting
dapa73Menciptakan Iklim Organisasi yang Kondusif ......................... 76
Tabel 4.12 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Berdiskusi Penting
Dilakukan sebagai Wadah Bertukar Pikiran ........................................ 77
Tabel 4.13 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Berdiskusi Penting
Dilakukan untuk Menampung Ide/Aspirasi Karyawan ........................ 77
Tabel 4.14 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Berdiskusi Penting
dilakukan untuk Mendapatkan Solusi Atas Permasalahan ................... 78
Tabel 4.15 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Berdiskusi Penting
Dilakukan Sebagai Wadah Mendapatkan Ide/Gagasan Baru ............... 79
Tabel 4.16 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Saran dari Pimpinan sangat
Membantu dalam Pemecahan Masalah ................................................ 79
x
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.17 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Saran dari Pimpinan
berdampak Positif untuk Menumbuhkan Keberanian Karyawan ......... 80
Tabel 4.18 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Perlu Memahami Saran yang
Diberikan Saat Konseling Sebagai Sarana Pemecahan Masalah ......... 81
Tabel 4.19 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Anniversary
Perusahaan dapat Mempererat Hubungan antar Karyawan.................. 81
Tabel 4.20 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Darmawisata dapat
Meningkatkan Rasa Kebersamaan antarkaryawan ............................... 82
Tabel 4.21 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Olahraga dapat
Meningkatkan Rasa Kebersamaan antarkaryawan ............................... 83
Tabel 4.22 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Study Tour dapat
Meningkatkan Kinerja Karyawan dalam Perusahaan........................... 83
Tabel 4.23 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Pelatihan dapat Meningkatkan
Kemampuan Karyawan dalam Bekerja ................................................ 84
Tabel 4.24 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Penghargaan yang diberikan
Perusahaan Merupakan Motivasi Agar Memberikan Kinerja Lebih Baik
.............................................................................................................. 84
Tabel 4.25 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Klinik yang Disediakan
Perusahaan Merupakan Fasilitas yag Dibutuhkan Oleh Karyawan ..... 85
Tabel 4.26 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Pengaruh Langsung dari
Keberadaan Internal Public Relations .................................................. 85
Tabel 4.27 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Internal Public Relations Sudah
Menjadi Komunikator yang Baik dalam Perusahaan ........................... 86
Tabel 4.28 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Pelayanan Klinik yang
Disediakan ............................................................................................ 87
Tabel 4.29 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Jumlah Pekerjaan yang
Dilakukan dalam Satu Periode ............................................................. 88
Tabel 4.30 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Melakukan Pekerjaan dengan
Baik Sesuai Syarat Kesesuaian dan Kesiapannya ................................ 88
Tabel 4.31 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kepemilikan Pengetahuan yang
Luas tentang Pekerjaan ......................................................................... 89
xi
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.32 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Pemberian ide-ide yang Baik
untuk Penyelesaian Masalah dalam Pekerjaan ..................................... 90
Tabel 4.33 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kesediaan untuk Bekerjasama
dengan Rekan Sekerja Sesama Karyawan Perusahaan ........................ 90
Tabel 4.34 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Diberinya Kepercayaan untuk
Menyelesaikan Pekerjaan ..................................................................... 91
Tabel 4.35 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Perasaan Bersemangan untuk
Melakukan Tugas-Tugas Baru ............................................................. 92
Tabel 4.36 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kesediaan Menerima Tanggung
Jawab Lebih Besar Lagi ....................................................................... 92
Tabel 4.37 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Perasaan Memiliki Jiwa
Kepemimpinan, Keramahtamahan, dan Integritas Pribadi ................... 93
Tabel 4.38 Distrubusi Jawaban Responden Tentang InisiatifKerja Muncul Dari
Dalam Diri Sendiri ............................................................................... 94
Tabel 4.39 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Perasaan Betah dalam Bekerja
di Perusahaan ........................................................................................ 94
Tabel 4.40 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Perasaan sudah Dipercaya
dalam Hal Kehadiran dalam Bekerja .................................................... 95
Tabel 4.41 Hasil Uji Validitas Variabel X ............................................................ 96
Tabel 4.42 Hasil Uji Validitas Variabel Y ............................................................ 98
Tabel 4.43 Hasil Uji Reliabilitas Variabel X ........................................................ 99
Tabel 4.44 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y ........................................................ 99
Tabel 4.45 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov....................................... 100
Tabel 4.46 Hasil Analisis Regresi Linear Sederhana ............................................ 101
Tabel 4.47 Hasil Uji Parsial (Uji – t) .................................................................... 102
Tabel 4.48 Tabel Koefisien Determinasi .............................................................. 103
xii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Pabrik Pengolahan Kelapa Sawit dan Logo PTPN 4 ........................ 40
Gambar 4.2 Struktur Organisasi PTPN IV............................................................ 43
xiii
Universitas Sumatera Utara
KARYAWAN PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV UNIT USAHA BAH
JAMBI
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana (S1)
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun oleh:
GITA DITA CHRISTIA
120907049
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH INTERNAL PUBLIC RELATIONS TERHADAP KINERJA
KARYAWAN PT. PERKEBUNAN NUSANATAR IVUNIT USAHA BAH
JAMBI
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Pembimbing
: Gita Dita Christia
: 120907049
: Ilmu Administrasi Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Dra. Nurlela Ketaren, M.SP
Budaya organisasi dalam kegiatan-kegiatan Internal Public Relations yang
baik dapat memberi kontribusi positif terhadap terwujudnya kinerja karyawan.
Penelitian ini berjudul Pengaruh Internal Public Relations terhadap Kinerja
Karyawan pada PT. Perkebunan Nuanatar IV Unit Usaha Bah Jambi. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Internal Public Relations terhadap
Kinerja Karyawan PT.Perkebunan Nusantara IV Unit Usaha Bah Jambi. Bentuk
penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian dengan
pendekatan kuantitatif.
Sampel dalam penelitian ini sebanyak 92 responden yang diambil dari
jumlah populasi dengan menggunakan rumus Taro Yamane, dengan karakteristik
berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, dan lama bekerja di
perusahaan.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah penelitian lapangan
yang terdiri dari kuesioner dan wawancara serta studi kepustakaan. Pengujian
yang digunakan pada penelitian ini adalah uji instrumen, uji asumsi klasik, uji
regresi linear sederhana, dan pengujian hipotesis dengan bantuan SPSS 23,00.
Dari hasil penelitian diperoleh hasil bahwa Internal Public Relations
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerka karyawan PT. Perkebunan
Nusantara IV Unit Usaha Bah Jambi. Selain itu diperoleh juga hasil bahwa
semakin positif fasilitas Internal Public Relations yang ditawarkan, maka semakin
tinggi pula kinerja karyawan yang tercipta. Sehingga dapat disimpulkan bahwa
Internal Public Relations cukup efektif dalam meningkatkan kinerja karyawan
PT. Perkebunan Nusanatara IV Unit Usaha Bah Jambi.
Kata Kunci: Internal Public Relations, kinerja karyawan
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF INTERNAL PUBLIC RELATION ON EMPLOYEE’S
PERFORMANCE AT PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV UNIT USAHA
BAH JAMBI
Name
NIM
Department
Faculty
Advisor
: Gita Dita Christia
: 120907049
: Ilmu Administrasi Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Dra. Nurlela Ketaren, M.SP
Cultural organizations in good internal public relation's activities can
give a positive contribution to realize of employee performance.This study aims to
determine the effect of Internal Public Relation on Employee's performance at PT.
Perkebunan Nusanatara IV Unit Usaha Bah Jambi. The forms that used in this
research is the quantitative approach.
The sample in this research were 92 respondents that were taken from
Taro Yamane’s formula, with characteristics based on gender, age, last education
level, and how long that respondent has work at the company.
Data collection techniques that used is field research consisted of
questionnaires and interviews and literature study. The tests that used in this
study are instrument test, the classical assumption test, simple linear regression
test, and hypothesis test using SPSS.
The result from this research is that Internal Public Relations has positive
and significant effect on employee's performance at PT. Perkebunan Nusantara IV
Unit Usaha Bah Jambi. In addition the result also obtained that the more positive
Internal Public Relations Facilities offered, the more employee's performance that
will be created. So it can concluded that the Internal Public Relations is quite
effective to improve the employee's performance at PT. Perkebunan Nusanatara
IV Unit Usaha Bah Jambi.
Keywords: Internal Public Relations, employee's performance.
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur bagi Tuhan Yesus Kristus, atas segala berkat karunia dan
pertolonganNya sehingga Penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Adapun judul dari skripsi
ini adalah “Pengaruh Internal Public Relations terhadap Kinerja Karyawan PT. Perkebunan
Nusantara IV Unit Usaha Bah Jambi”, yang disusun sebagai syarat untuk mendapatkan gelar
sarjana (S1) pada program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini Penulis ingin menyampaikan ungkapan terimakasih kepada:
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing MA, selaku Ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU.
3. Bapak Muhammad Arifin Nasution S.Sos, M.Sp, selaku Sekretaris Program Studi
Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis.
4. Ibu Dra. Nurlela Ketaren, M.SP selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing,
meluangkan waktu, pikiran dan saran kepada Penulis selama penulisan skripsi ini.
5. Seluruh Dosen dan Staf Pengajar Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
FISIP USU. Terima kasih atas pengajaran, ilmu, serta nasehat yang telah diberikan
kepada Penulis selama Penulis menimba ilmu di Departemen Ilmu Administrasi
Bisnis/ Niaga FISIP USU.
6. Pegawai Administrasi Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis, Kak Siswati
Saragi S.Sos, M.SP dan bang Farid yang selama ini telah banyak membantu segala
urusan administrasi sejak awal perkuliahan hingga selesai.
7. Kepada PT. Perkebunan Nusantara IV Unit Usaha Bah Jambi atas informasi dan izin
yang diberikan selama Penulis meneliti untuk keperluan penelitian skripsi ini,
iii
Universitas Sumatera Utara
terkhusus kepada Bapak Tjakra Wihayat selaku Manager Unit, Bapak Godang Siregar
selaku Assisten SDM dan Umum, Bapak Haris, Bapak Juriono, dan Ibu Nainggolan,
berserta semua karyawan yang terlibat dalam pengisian kuesioner namun tidak dapat
penulis utarakan satu per satu.
8. Kepada orang tua biologis Penulis, Papa Pramoedigdio Tambunan dan Mama Renny
Marice Derita Manurung (Almh) yang telah memberikan kesempatan untuk
menghirup udara dunia dan mengajarkan pahit getirnya hidup lewat pendewasaan
oleh keadaan serta yang telah mengajarkan Penulis untuk hidup sangat mandiri.
Ucapan terimakasih juga Penulis sampaikan kepada satu-satunya adik Penulis Bagas
Gema Prasetyo Tambunan untuk segala dukungan dan perhatiannya juga yang
menyadarkan Penulis akan alasan Penulis untuk tetap berjuang untuk kehidupan yang
lebih layak di masa depan.
9. Terimakasih kepada Keluarga besar Manurung (Tulang-Tulang dan Maktua) Ir.
Sotarduga Manurung, MBA., Ricardo Manurung, Robert Manurung, Rommel
Manurung, dan Rosdiana Manurung, atas peran moril dan materil yang telah
mendukung Penulis dan mengizinkan Penulis untuk mengecap pendidikan di bangku
perkuliahan. Terimakasih juga untuk adik dan kakak sepupu penulis terkhusus untuk
Ester Tampubolon atas tiap-tiap hari yang dilalui bersama dan Indry Manurung atas
curhat colongan Binjai-Jogjakarta dan motivasi tiap dini hari yang kita lakukan.
10. Kepada sahabat yang Penulis anggap lebih dari sekedar sahabat: Dhea Agy Gerina
Sembiring, S.Ab, Esra Glory Togatorop, S.Ab, Lilis Cahyani, S.Ab., dan Friska
Alpenita Kembaren, SE., terimakasih untuk semua kejadian dan keadaan yang kita
lewati bersama, untuk tawa, tangis, curhat, makian, kritikan, goplah, zonk, dan masih
banyak lagi yang akan selalu Penulis kenang sebagai salah satu masa lalu yang paling
indah untuk masa depan Penulis. Aku mengasihi kalian, de, glo, lis, fris!
iv
Universitas Sumatera Utara
11. Terimakasih kepada Aryanta Gunawan Hutajulu (SE. Ak soon) yang selalu
mencurahkan kasih sayang dan perhatiannya serta meluangkan waktunya disela-sela
kesibukan pekerjaan juga perkuliahannya untuk mendampingi Penulis penelitian ke
Bah Jambi hingga penyelesaian skripsi ini.
12. Terimakasih kepada seluruh anggota Gerakan Pemuda GPIB Kasih Karunia Medan
yang selalu menempatkan nama Penulis untuk menjadi topik doa di tiap ibadah pelkat
GP, terkhusus untuk para pengurus yaitu Kak Indah Imansari Sihombing dan Yoan
Airien Singal serta pengurus lain yang tidak dapat disebut satu per satu. Tuhan
memberkati pelayanan kita!
13. Kepada seluruh mahasiswa – mahasiswi Administrasi Niaga/Bisnis, khususnya kelas
A 2012 atas masa perkuliahan yang berwarna – warni, terlebih untuk Anton
Sihombing, S.Ab dan Ivan Aulia Nasution, S.Ab yang sudah duluan mengecap rasa
sarjana terimakasih untuk satu bulan canda dan tawa saat magang di Bah Jambi. Juga
teruntuk Liana Sari, S.Ab dan Jeremia Sihotang, S.Ab yang telah mengajarkan penulis
untuk mencintai aplikasi SPSS. Ucapan terimakasih juga Penulis sampaikan kepada
kakak senior hits dan jabir AB 2010, kak Tari, kak Helen, dan Kak Acha atas saran
dan nasehatnya.
Penulis menyadari bahwa Penulisan skripsi ini sangat jauh dari sempurna dan
memiliki banyak kelemahan baik dari segi isi maupun tata bahasa. Oleh karena itu,
Penulis mengharapkan adanya kritik dan saran yang sifatnya membangun dan
membantu penyempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dalam
memperkaya ilmu pengetahuan.
Medan,
Juli 2016
Penulis
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ......................................................................................................
i
ABSTRACT ....................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR ....................................................................................
iii
DAFTAR ISI...................................................................................................
vii
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................
xiii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ..............................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah .........................................................................
7
1.3 Batasan Masalah............................................................................
8
1.4 Tujuan Penelitian ..........................................................................
8
1.5 Manfaat Penelitian ........................................................................
8
BAB II KERANGKA TEORI
2.1. Public Relations ............................................................................
10
2.1.1 Defenisi Public Realtions......................................................
10
2.1.2 Fungsi Public Relations.........................................................
13
2.1.3 Peranan Public Relations.......................................................
14
2.1.4 Internal Public Relations.......................................................
16
2.2 Kinerja Karyawan ......................................................................... .
21
2.2.1 Pengertian Kinerja Karyawan.................................................. 21
2.2.2 Faktor-Faktor yang mempengaruhi Kinerja………...............
22
2.2.3 Pengukuran Kinerja Karyawan…………………………….
24
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian. .........................................................................
27
3.2 Lokasi Penelitian ...........................................................................
27
3.3 Populasi dan Sampel .....................................................................
27
3.3.1 Populasi ...............................................................................
27
3.3.2 Sampel .................................................................................
27
3.3.3 Teknik Pengambilan Sampel ...............................................
29
3.4 Hipotesis………………………………………………………….
29
vii
Universitas Sumatera Utara
3.5 Teknik Pengumpulan Data ............................................................
30
3.6 Teknik Penentuan Skor .................................................................
31
3.7 Definisi Konsep ............................................................................
31
3.8 Definisi Operasional .....................................................................
32
3.9 Teknik Analisis Data.....................................................................
34
3.9.1 Uji Instrumen .......................................................................
34
3.9.2 Uji Asumsi Klasik ...............................................................
35
3.9.3 Pengujian Hipotesis .............................................................
36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan. ......................................................
39
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan .................................................
39
4.1.2 Letak Geografis ...................................................................
40
4.1.3 Visi dan Misi .......................................................................
41
4.1.4 Produk yang Dihasilkan ......................................................
41
4.1.5 Struktur Organisasi ..............................................................
42
4.1.6 Deskripsi Jabatan .................................................................
44
4.2 Penyajian Data ..............................................................................
71
4.2.1 Identitas Responden.............................................................
71
4.2.2 Distribusi Jawaban Responden ............................................
73
4.3 Uji Instrumen ................................................................................
95
4.3.1 Uji Validitas.........................................................................
95
4.3.2 Uji Realibilitas .....................................................................
99
4.4 Uji Asumsi Klasik .........................................................................
100
4.4.1 Uji Normalitas .....................................................................
100
4.4.2 Uji Regresi Linear Sederhana ..............................................
101
4.5 Pengujian Hipotesis ......................................................................
102
4.5.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji-T) ...........................................
102
4.5.2 Koefisien Determinasi (r2) ...................................................
103
4.6. Pembahasan ...................................................................................
104
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan ...................................................................................
110
5.2 Saran ..............................................................................................
111
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR PUSTAKA................................................................................... ..
113
\
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Teknik Penentuan Skor ......................................................................... 31
Tabel 3.2 Tabel Definisi Operasional ................................................................... 33
Tabel 4.1 Pelanggan Utama Produk PT Perkebunan Nusantara IV Unit Usaha
Bah Jambi ........................................................................................... 42
Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................. 71
Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Usia................................................. 72
Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ....................... 72
Tabel 4.5 Identitas Responden BerdasarkanLama Bekerja .................................. 73
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kepemilikan Kontak Rekan
Sekerja ................................................................................................ 73
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Briefing
Memperlancar Koordinasi ................................................................. 74
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Briefing dapat
memperlancar rencana jadwal kerja ..................................................... 74
Tabel 4.9 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Meeting penting
untuk dilakukan .................................................................................... 75
Tabel 4.10 Distrubusi Jawaban Responden Tentang pentingnya Progress Report
.............................................................................................................. 76
Tabel 4.11 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Meeting
dapa73Menciptakan Iklim Organisasi yang Kondusif ......................... 76
Tabel 4.12 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Berdiskusi Penting
Dilakukan sebagai Wadah Bertukar Pikiran ........................................ 77
Tabel 4.13 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Berdiskusi Penting
Dilakukan untuk Menampung Ide/Aspirasi Karyawan ........................ 77
Tabel 4.14 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Berdiskusi Penting
dilakukan untuk Mendapatkan Solusi Atas Permasalahan ................... 78
Tabel 4.15 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Berdiskusi Penting
Dilakukan Sebagai Wadah Mendapatkan Ide/Gagasan Baru ............... 79
Tabel 4.16 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Saran dari Pimpinan sangat
Membantu dalam Pemecahan Masalah ................................................ 79
x
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.17 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Saran dari Pimpinan
berdampak Positif untuk Menumbuhkan Keberanian Karyawan ......... 80
Tabel 4.18 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Perlu Memahami Saran yang
Diberikan Saat Konseling Sebagai Sarana Pemecahan Masalah ......... 81
Tabel 4.19 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Anniversary
Perusahaan dapat Mempererat Hubungan antar Karyawan.................. 81
Tabel 4.20 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Darmawisata dapat
Meningkatkan Rasa Kebersamaan antarkaryawan ............................... 82
Tabel 4.21 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Olahraga dapat
Meningkatkan Rasa Kebersamaan antarkaryawan ............................... 83
Tabel 4.22 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kegiatan Study Tour dapat
Meningkatkan Kinerja Karyawan dalam Perusahaan........................... 83
Tabel 4.23 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Pelatihan dapat Meningkatkan
Kemampuan Karyawan dalam Bekerja ................................................ 84
Tabel 4.24 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Penghargaan yang diberikan
Perusahaan Merupakan Motivasi Agar Memberikan Kinerja Lebih Baik
.............................................................................................................. 84
Tabel 4.25 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Klinik yang Disediakan
Perusahaan Merupakan Fasilitas yag Dibutuhkan Oleh Karyawan ..... 85
Tabel 4.26 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Pengaruh Langsung dari
Keberadaan Internal Public Relations .................................................. 85
Tabel 4.27 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Internal Public Relations Sudah
Menjadi Komunikator yang Baik dalam Perusahaan ........................... 86
Tabel 4.28 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Pelayanan Klinik yang
Disediakan ............................................................................................ 87
Tabel 4.29 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Jumlah Pekerjaan yang
Dilakukan dalam Satu Periode ............................................................. 88
Tabel 4.30 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Melakukan Pekerjaan dengan
Baik Sesuai Syarat Kesesuaian dan Kesiapannya ................................ 88
Tabel 4.31 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kepemilikan Pengetahuan yang
Luas tentang Pekerjaan ......................................................................... 89
xi
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.32 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Pemberian ide-ide yang Baik
untuk Penyelesaian Masalah dalam Pekerjaan ..................................... 90
Tabel 4.33 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kesediaan untuk Bekerjasama
dengan Rekan Sekerja Sesama Karyawan Perusahaan ........................ 90
Tabel 4.34 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Diberinya Kepercayaan untuk
Menyelesaikan Pekerjaan ..................................................................... 91
Tabel 4.35 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Perasaan Bersemangan untuk
Melakukan Tugas-Tugas Baru ............................................................. 92
Tabel 4.36 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Kesediaan Menerima Tanggung
Jawab Lebih Besar Lagi ....................................................................... 92
Tabel 4.37 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Perasaan Memiliki Jiwa
Kepemimpinan, Keramahtamahan, dan Integritas Pribadi ................... 93
Tabel 4.38 Distrubusi Jawaban Responden Tentang InisiatifKerja Muncul Dari
Dalam Diri Sendiri ............................................................................... 94
Tabel 4.39 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Perasaan Betah dalam Bekerja
di Perusahaan ........................................................................................ 94
Tabel 4.40 Distrubusi Jawaban Responden Tentang Perasaan sudah Dipercaya
dalam Hal Kehadiran dalam Bekerja .................................................... 95
Tabel 4.41 Hasil Uji Validitas Variabel X ............................................................ 96
Tabel 4.42 Hasil Uji Validitas Variabel Y ............................................................ 98
Tabel 4.43 Hasil Uji Reliabilitas Variabel X ........................................................ 99
Tabel 4.44 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y ........................................................ 99
Tabel 4.45 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov....................................... 100
Tabel 4.46 Hasil Analisis Regresi Linear Sederhana ............................................ 101
Tabel 4.47 Hasil Uji Parsial (Uji – t) .................................................................... 102
Tabel 4.48 Tabel Koefisien Determinasi .............................................................. 103
xii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Pabrik Pengolahan Kelapa Sawit dan Logo PTPN 4 ........................ 40
Gambar 4.2 Struktur Organisasi PTPN IV............................................................ 43
xiii
Universitas Sumatera Utara