Analisis Penggunaan Konsep Balanced Scorecard Dalam Mengukur Kinerja Pembelajaran dan Pertumbuhan Karyawan (Studi Kasus Pada PT.Perkebunan Nusantara III (Persoro) Medan )

ABSTRAK

ANALISIS PENGGUNAAN KONSEP BALANCED SCORECARD DALAM
MENGUKUR KINERJA PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN
KARYAWAN PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO)MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penggunaan
konsep balanced scorecard dalam mengukur kinerja pembelajaran dan
pertumbuhan karyawan pada PT.Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan.
Penelitian in imenggunakan metode penelitian kualitatif dimana juga
menggunakan kuesioner yang disebarnya kepada 90 orang karyawan kantor
direksi sebagai pendukung data.
Tahap kualitatif pada penelitian ini yaitu pada saat wawancara untuk
mengetahui kinerja karyawan di PTPN III Medan saat ini melalui perspektif
pertumbuhan dan pembelajaran. Tahap penyebaran kuesioner pada penelitian ini
yaitu untuk mengetahui persepsi karyawan jika diukur menggunakan perspektif
pertumbuhan dan pembelajaran pada dimensi kepuasan kerja dan retensi dalam
Balanced Scorecard yang hasilnya akan digunakan untuk mengetahui kekurangan
dalam hal kinerja PTPN III Medan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pembelajaran dan
pertumbuhan menunjukkan hasil yang semakin baik, dapat dilihat pada data dari
perusahaan pada kinerja pembelajaran dan pertumbuhan menghasilkan skor nilai

0,75 atau baik, hasil kuesioner pada dimensi kepuasan kerja karyawan
mendapatkan skor 4,06 atau baik, sementara retensi karyawan menghasilkan skor
nilai 3,87 atau cukup. Dari hasil data perusahaan dan hasil kuesioner
menunjukkan bahwa karyawan memberikan kemampuan terbaiknya bekerja
diperusahaan, dan karyawan cukup puas atas kebijakan perusahaan, Sementara
berdasarkan hasil wawancara kepada Kepala Bagian dan karyawan direksi
menunjukkan bahwa masih ada kekurangan atas pemberian informasi kepada
karyawan mengenai pengukuran kinerja karyawan itu sendiri.
Kata kunci: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Pembelajaran dan
Pertumbuhan

ii
Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK
ANALYSIS OF THE USE OF BALANCED SCORECARD CONCEPT IN
MEASURING PERFORMANCE LEARNING AND GROWTH OF
EMPLOYEES PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN

The purpose of the research is to identify and analyze the use of the

concept balanced scorecard in measuring learning performance and growth
performance of PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) Medan. This
research used qualitative methods where also uses questionnaires distributed to 90
employee in directors office as a support of the data.
Qualitative stage in this research is at the interview to determine the
performance of employees in PTPN III Medan today through learning and growth
perspective. Phase distribution of the questionnaire in this study is to determine if
the employee perceptions are measured using the learning and growth perspective
on the dimensions of job satisfaction and retention in the Balanced Scorecard
results will be used to identify deficiencies in the performance of PTPN III
Medan.
The results showed that the performance of the learning and growth
showed better results , can be seen in the data from the company on learning and
growth performance resulted in a score of 0.75 or good , results of a questionnaire
on the dimensions of job satisfaction employees get a score of 4.06 or good ,
while employee retention resulted in scores of 3.87 or enough . From the results
of the company's data and the results of the questionnaire showed that the
employee gives his best work in the company , and the employees are quite
satisfied with the policy of the company , While based on the results of
interviews with the Head of the directors and employees shows that there are still

shortcomings on the provision of information to employees regarding employee
performance measurement itself .
Key Word: Performance Measurement,Balanced Scorecard Learning and Growth

iii
Universitas Sumatera Utara