ANALISIS REBRANDING DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN M-GO SHUTTLE OUTLET BTC BANDUNG
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D. A. 2013. Manajemen Pemasaran Strategi. Edisi Kedelapan. Jakarta; Salemba
Empat.
Arzia, Ulfathul. 2007. Analisis Pengaruh Rebranding terhadap Brand Equity Air
Conditioner (AC) Panasonic. Bogor; Institut Pertanian Bogor.
Cooper, Donald R. & Schindler, Pamela S. 2008. Business Research Methods, Tenth
Editition. Boston; McGraw-Hill International Edition.
Griffin, Jill. 2003. Customer Loyalty : Menumbuhkan Dan Mempertahankan Pelanggan.
Jakarta; Erlangga.
Griffin, Jill. 2005. Customer Loyalty : Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan
Pelanggan. Jakarta; Intermedia.
Griffin, Jill. 2007. Customer Loyalty. Edisi Revisi dan Terbaru. Jakarta; Erlangga.
Griffin, Jill. 2008. Customer Loyalty : Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan
Pelanggan, Alih Bahasa oleh Dwi Kartini Yahya. Jakarta; Erlangga.
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid Kedua. Edisi Sebelas. Jakarta;
Indeks.
Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jakarta; Erlangga.
Kotler, Philip. Dkk. 2012. Manajemen Pemasaran Perspektif Asia. Buku Dua. Edisi
Pertama. Yogyakarta; Andi Offset Press.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi Dua Belas.
Jilid Kedua. Jakarta; Erlangga.
Kotler, Philip dan Pfoertsch, Waldemar. 2006. B2B Brand Management: Dengan
Branding Membangun Keunggulan dan Memenangi Kompetisi. Jakarta; PT Bhuana
Ilmu Populer.
Kotler, Philip and Keller, Kevin. 2007. Manajemen Pemasaran Edisi Bahasa Indonesia.
Jakarta; Indeks.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin. 2009. Manajemen Pemasaran. Alih Bahasa Bob
Sabran. Jilid Kedua. Edisi Tiga Belas. Jakarta; Erlangga.
82
83
Kotler, Philip and Keller, Kevin. 2012. Marketing Management 14th Edition. Jakarta;
Indeks.
Latan, Hengky dan Temalagi, Selva. 2013. Analisis Multivariate Teknik dan Aplikasi
Menggunakan Program IBM SPSS 20.0. Cetakan Kesatu. Bandung; Alfabeta
Muzellec, Laurent, et al. (2003). Corporate Rebranding – An Exploratory Review.
Irish Marketing Review. 16 (2). 31-40. Retrieved from Emerald Journal Database.
Muzellec, Laurent, Manus Doogan, and Mary Lambkin. 2003. “Corporate RebrandingAn Exploratory Review” Irish Marketing Review. 16(2). 31-40.
Muzellec, Laurent and Stuart, Helen. 2004. Corporate Makeover : Can A Hyena Be
Rebranded? Journal of Brand Management.
Muzellec, Laurent and Lambkin, Mary. 2005. Corporate Rebranding: Destroying,
transfering or creating brand equity?. European Journal of Marketing. 40 (7/8).
Retrieved from Emerald Journal Database.
Muzellec, Laurent and Lambkin, Mary 2006. Corporate Rebranding : Destroying,
Transferring or Creating Brand Equity.
Nazir, Moh. 2010. Metode Penelitian. Cetakan 6. Bogor; Ghalia Indonesia.
Rangkuti, Freddy. 2008. The Power of Brands. Cetakan Ketiga. Jakarta; PT. Gramedia
Pustaka Utama
Riduwan. 2010. Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Bandung; Alfabeta.
Riduwan. 2012. Metode & Teknik Menyusun Proposal Penelitian. Bandung; Alfabeta.
Sekaran, Uma. 2006. Research Methods for Busniness. Buku 1 Edisi ke-4, Jakarta:
Salemba Empat.
Shimp, A, Terence. 2003. Periklanan Promosi. Jakarta; Erlangga.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung;
Alfabeta.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung;
Alfabeta
Sugiyono. 2013. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung; Alfabeta.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung; Alfabeta.
84
Tjiptono, Fandy. 2000. Manajemen Jasa. Yogyakarta; Andi Offset Press.
Tjiptono, Fandy. 2011. Manajemen dan Strategi Merek. Yogyakarta; Andi Offset Press.
Jurnal :
Kholilurrahman. 2007. Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu
Prabayar simPATI, Studi Kasua Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Malang. Skripsi UM: Fakultas Ekonomi.
Musanto, Trisno. 2004. Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan:
Studi Kasus Pada CV. Sarana Media Advertising Surabaya. Jurusan Ekonomi
Manajemen,
Fakultas
Ekonomi
Universitas
Kristen
Petra.
http://puslit.petra.ac.id/journals/management. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan.
Vol. 6, No. 2, September 2004: 123 – 136.
Aaker, D. A. 2013. Manajemen Pemasaran Strategi. Edisi Kedelapan. Jakarta; Salemba
Empat.
Arzia, Ulfathul. 2007. Analisis Pengaruh Rebranding terhadap Brand Equity Air
Conditioner (AC) Panasonic. Bogor; Institut Pertanian Bogor.
Cooper, Donald R. & Schindler, Pamela S. 2008. Business Research Methods, Tenth
Editition. Boston; McGraw-Hill International Edition.
Griffin, Jill. 2003. Customer Loyalty : Menumbuhkan Dan Mempertahankan Pelanggan.
Jakarta; Erlangga.
Griffin, Jill. 2005. Customer Loyalty : Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan
Pelanggan. Jakarta; Intermedia.
Griffin, Jill. 2007. Customer Loyalty. Edisi Revisi dan Terbaru. Jakarta; Erlangga.
Griffin, Jill. 2008. Customer Loyalty : Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan
Pelanggan, Alih Bahasa oleh Dwi Kartini Yahya. Jakarta; Erlangga.
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid Kedua. Edisi Sebelas. Jakarta;
Indeks.
Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jakarta; Erlangga.
Kotler, Philip. Dkk. 2012. Manajemen Pemasaran Perspektif Asia. Buku Dua. Edisi
Pertama. Yogyakarta; Andi Offset Press.
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi Dua Belas.
Jilid Kedua. Jakarta; Erlangga.
Kotler, Philip dan Pfoertsch, Waldemar. 2006. B2B Brand Management: Dengan
Branding Membangun Keunggulan dan Memenangi Kompetisi. Jakarta; PT Bhuana
Ilmu Populer.
Kotler, Philip and Keller, Kevin. 2007. Manajemen Pemasaran Edisi Bahasa Indonesia.
Jakarta; Indeks.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin. 2009. Manajemen Pemasaran. Alih Bahasa Bob
Sabran. Jilid Kedua. Edisi Tiga Belas. Jakarta; Erlangga.
82
83
Kotler, Philip and Keller, Kevin. 2012. Marketing Management 14th Edition. Jakarta;
Indeks.
Latan, Hengky dan Temalagi, Selva. 2013. Analisis Multivariate Teknik dan Aplikasi
Menggunakan Program IBM SPSS 20.0. Cetakan Kesatu. Bandung; Alfabeta
Muzellec, Laurent, et al. (2003). Corporate Rebranding – An Exploratory Review.
Irish Marketing Review. 16 (2). 31-40. Retrieved from Emerald Journal Database.
Muzellec, Laurent, Manus Doogan, and Mary Lambkin. 2003. “Corporate RebrandingAn Exploratory Review” Irish Marketing Review. 16(2). 31-40.
Muzellec, Laurent and Stuart, Helen. 2004. Corporate Makeover : Can A Hyena Be
Rebranded? Journal of Brand Management.
Muzellec, Laurent and Lambkin, Mary. 2005. Corporate Rebranding: Destroying,
transfering or creating brand equity?. European Journal of Marketing. 40 (7/8).
Retrieved from Emerald Journal Database.
Muzellec, Laurent and Lambkin, Mary 2006. Corporate Rebranding : Destroying,
Transferring or Creating Brand Equity.
Nazir, Moh. 2010. Metode Penelitian. Cetakan 6. Bogor; Ghalia Indonesia.
Rangkuti, Freddy. 2008. The Power of Brands. Cetakan Ketiga. Jakarta; PT. Gramedia
Pustaka Utama
Riduwan. 2010. Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Bandung; Alfabeta.
Riduwan. 2012. Metode & Teknik Menyusun Proposal Penelitian. Bandung; Alfabeta.
Sekaran, Uma. 2006. Research Methods for Busniness. Buku 1 Edisi ke-4, Jakarta:
Salemba Empat.
Shimp, A, Terence. 2003. Periklanan Promosi. Jakarta; Erlangga.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung;
Alfabeta.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung;
Alfabeta
Sugiyono. 2013. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung; Alfabeta.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung; Alfabeta.
84
Tjiptono, Fandy. 2000. Manajemen Jasa. Yogyakarta; Andi Offset Press.
Tjiptono, Fandy. 2011. Manajemen dan Strategi Merek. Yogyakarta; Andi Offset Press.
Jurnal :
Kholilurrahman. 2007. Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu
Prabayar simPATI, Studi Kasua Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas
Negeri Malang. Skripsi UM: Fakultas Ekonomi.
Musanto, Trisno. 2004. Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan:
Studi Kasus Pada CV. Sarana Media Advertising Surabaya. Jurusan Ekonomi
Manajemen,
Fakultas
Ekonomi
Universitas
Kristen
Petra.
http://puslit.petra.ac.id/journals/management. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan.
Vol. 6, No. 2, September 2004: 123 – 136.