Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Penumpang Kereta Api Bandara Internasional Kuala Namu

DAFTAR PUSTAKA

Erliana. (2011). Metodologi Penelitian. Universitas Sumatera Utara, Medan.
Ghozali, Imam. (2005). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS.
Universitas Diponegoro, Semarang
Lubis, Ade Fatma et al. (2007). Aplikasi SPSS (Statistical Product and Service
Solutions) untuk penyusunan skripsi & tesis, USU Press, Medan.
Nurgiyantoro Burhan, Gunawan R, Marzuki. (2002). Statistik Terapan. Gadjah
Mada University Press, Yogyakarta.
Riduwan. (2009). Skala Pengukuran Variabel-variabel Penelitian. Alfabeta,
Bandung.
Santoso, Singgih. (2010). Statistik Multivariat. PT. Gramedia, Jakarta.
Santoso Singgih. (2013). Aplikasi SPSS pada Statistik Multivariat. PT. Elex
Media Komputindo, Jakarta.
Sarwono Jonathan. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitattif. Graha
Ilmu, Yogyakarta.
Sudjana. (1996). Teknik Analisis Regresi dan Kolerasi, Penerbit Tarsito, Bandung.
Sudjana. (2002). Metoda Statistika . Penerbit Tarsito, Bandung.
Sugiarto. (2001). Teknik Sampling. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Supranto. (1999). Analisis Multivariat. PT. Rineka Cipta, Jakarta.
Supranto , J . (2004) . Analisis Multivariat . PT . Rineka Cipta, Jakarta.

Supranto J. (2010). Analisis Multivariat. PT. Rineka Cipta, Jakarta.
Taylor James R, Kinner Thomas C, 1987. Riset Pemasaran Jilid 3. Erlangga,
Jakarta.
Yasril, Kasjono Subaris Heru. 2009. Analisis Multivariat. Mitra Cendikia,
Yogyakarta.

Universitas Sumatera Utara