Peranan Pekerja Sosial Dalam Kehidupan
Peranan Pekerja Sosial Dalam Kehidupan Masyarakat Di masa lalu, pendekatan
pembangunan yang sering dipakai untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat
sentiasa berpaksikan kepada pertumbuhan ekonomi yang pemusatan dan bersifat
top-down. Dalam pendekatan yang demikian, masyarakat yang menjadi sasaran
pembangunan tidak dilibatkan dan bahkan diasingkan daripada proses
pembangunan yang sesungguhnya berkaitan dengan hajat hidup mereka. Dimensi
penyertaan daripada pembangunan telah diabaikan. Masyarakat tidak dipandang
sebagai pelakon yang mempunyai potensi dan kemampuan dalam membangunkan
kualiti hidupnya. Mereka sering dianggap hanya sebagai penerima pasif dari
pelbagai ragam kegiatan pembangunan. Mereka dipinggirkan atas nama
pembangunan. A. Latar Belakang Di masa lalu, pendekatan pembangunan yang
sering dipakai untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat sentiasa berpaksikan
kepada pertumbuhan ekonomi yang pemusatan dan bersifat top-down. Dalam
pendekatan yang demikian, masyarakat yang menjadi sasaran pembangunan tidak
dilibatkan dan bahkan diasingkan daripada proses pembangunan yang
sesungguhnya berkaitan dengan hajat hidup mereka. Dimensi penyertaan daripada
pembangunan telah diabaikan. Masyarakat tidak dipandang sebagai pelakon yang
mempunyai potensi dan kemampuan dalam membangunkan kualiti hidupnya.
Mereka sering dianggap hanya sebagai penerima pasif dari pelbagai ragam
kegiatan pembangunan. Mereka dipinggirkan atas nama pembangunan. Kemudian
setelah pendekatan pembangunan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat
sentiasa berpaksikan kepada pertumbuhan ekonomi yang pemusatan dan bersifat
top-down kurang berjaya ataupun boleh dikatakan mengalami kegagalan maka
pemrintah mula melakukan perubahan pendekatan misalnya menggunakan
pendekatan Community Development atau Pembangunan Masyarakat (PM) yang
kini semakin popular sebagai salah satu pendekatan pembangunan yang
berwawasan tempatan, penyertaan dan edukatif. Secara akademik, pembangunan
masyarakat dikenali sebagai salah satu kaedah kerja sosial (social work) yang
tujuan utamanya untuk memperbaiki kualiti hidup masyarakat melalui
pendayagunaan sumber-sumber yang ada pada mereka serta menekankan pada
prinsip penyertaan sosial. Menurut Johnson (1984), pembangunan masyarakat
merupakan pakar atau setting amalan kerja sosial yang bersifat makro (macro
practice). B. Peranan Pekerja Sosial Dalam Campur tangan Makro Peranan
Pekerjaan Sosial secara umum dapat dibezakan menjadi dua bahagian besar, iaitu
Peranan Kerja Sosial yang bersifat mikro (micro practice) dan Kerja Sosial yang
bersifat makro (macro practice). Dalam penulisan ini sesuai dengan jurusan penulis
iaitu Pembangunan Sosial Masyarakat (PSM) maka hanya akan megemukakan
peranan kerja sosial yang bersifat makro. Dalam setting pekerjaan sosial yang
bersifat makro (macro practice) Secara umum peranan Pekerja Sosial adalah
sebagai berikut 1. FACILITATIVE ROLES: Social Animation, Mediation and
Negotiation, Support, Building consensus, Group facilitation, Utilisation of skills and
Resources, Organising. Peranan-peranan yang utama dikenali sebagai peranan
fasilitatif adalah peranan yang berkaitan dengan merangsang atau menyokong
pembangunan masyarakat. a. Animasi Sosial animasi sosial menggambarkan suatu
peranan yang penting dalam amalan kerja sosial masyarakat, iaitu keupayaan
untuk memberi inspirasi, memberi semangat, mengaktifkan, menggerakan dan
memotivasi orang lain untuk bertindak. b. Pengantaraan dan Perundingan Pekerja
sosial masyarakat akan sering berhadapan dengan konfik-konfik, seorang pekerja
sosial masyarakat kadang-kadang berperanan sebagai orang tengah. c. Sokongan
(support) Satu daripada peranan pekerja sosial masyarakat yang sangat penting
adalah untuk memberikan sokongan kepada orang-orang yang terlibat dalam
struktur dan aktiviti masyarakat. d. Membina konsensus membina kesepakatan
merupakan perluasan dari peranan pengantaraan yang dibincangkan sebelum ini.
Peranan ini menekankan pada tujuan umum / bersama, mengenalpasti sebab-sebab
umum, dan menolong masyarakat untuk membawa pada kesepakatan yang dapat
diterima oleh orang lain. e. Fasilitasi Kelompok Dalam berbagai hal, seorang pekerja
sosial masyarakat akan memainkan peranan kemudahan dengan suatu kumpulan,
sama ada secara formal sebagai seorang pemimpin, atau secara tidak rasmi
sebagai anggota kumpulan yang mampu membantu Kumpulan untuk mencapai
tujuannya dengan cara yang berkesan. f. Pemanfaatan Kemahiran dan Sumbersumber Peranan penting dari pekerja sosial masyarakat adalah untuk
mengenalpasti dan menempatkan sumber-sumber, dan membantu masyarakat
untuk melihat bagaimana sumber-sumber itu boleh digunakan. g. Pengorganisasian
Pertubuhan digambarkan sebagai seseorang yang "membuat sesuatu terjadi".
Peranan ini memerlukan peranan berfkir apa yang perlu dilakukan, dan
meyakinkan bahawa hal itu terjadi / terwujud. 2. EDUCATIONAL ROLES:
Consciousness raising, Informing, Confronting, training. Kategori kedua dari peranan
pekerja sosial masyarakat adalah peranan edukasional. Jika pada peranan fasilitatif,
pekerja terlibat dalam merangsang dan menyokong proses-proses masyarakat,
maka peranan edukasional menuntut pekerja lebih aktif dalam setting agenda.
Peranan seorang pekerja sosial masyarakat terdiri atas: a. Menumbuhkan
kesedaran menumbuhkan kesedaran bermula dengan menghubungkan peribadi
dengan politik, atau individu dengan struktur. b. Memaklumkan Secara mudah
memberikan maklumat yang relevan kepada orang / masyarakat boleh menjadi
peranan yang sangat bermanfaat bagi seorang pekerja sosial masyarakat. c.
Mengkonfrontasikan Dalam beberapa situasi masalah, mungkin merupakan hal
yang besar dan bahawa kumpulan atau masyarakat tidak mampu menghadapinya,
maka pekerja sosial masyarakat perlu mengkonfrontasikan kumpulan dengan
akibat-akibat tindakannya. d. Latihan latihan merupakan peranan edukatif yang
sangat khusus, peranan ini secara sederhanan menyangkut mengajar orang-orang
atau masyarakat bagaimana melakukan sesuatu. 3. REPRESENTATIONAL ROLES:
Obtaining resources, Advocacy, Using the media, Public relation, Networking,
Sharing knowledge and Experience. Istilah peranan ini iaitu perwakilan digunakan
untuk menunjukan peranan pekerja sosial masyarakat dalam berinteraksi dengan
badan-badan luar / luar, demi kepentingan atau keuntungan masyarakat. Perananperanan ini antara lain: a. Memperoleh Sistem Sumber Di satu sisi, prinsip
kepercayaan diri berusaha memanfaatkan sumber-sumber yang mungkin diperoleh
daripada dalam masyarakat, namun ada waktunya bila seorang pekerja sosial
masyarakat perlu mencari sumber-sumber dari sumber luaran. b. Advokasi Disini
pekerja sosial masyarakat mewakili kepentingan individu, kumpulan dan
masyarakat itu dan meletakkan kes mereka pada urusan yang lebih baik. Peranan
advokasi merupakan peranan yang sangat berkuasa, dan dengan peranan ini
pekerja sosial masyarakat mudah berada / masuk dalam kedudukan yang berkuasa.
c. Media Massa Pekerja sosial masyarakat dalam beberapa perkara perlu
menggunakan media secara berkesan. Peranan ini menyangkut kemampuan
pekerja sosial masyarakat dalam penerbitan, melakukan interview di radio, melalui
televisyen atau media cetak atau penyertaan dalam suatu debat atau forum. d.
Hubungan Masyarakat Pekerja sosial masyarakat perlu menyedari tentang image
yang perlu diunjurkan oleh projek masyarakat, dan untuk mempromosikan image /
idea yang tepat dalam konteks yang lebih luas. e. Rangkaian Kerja rangkaian kerja
bererti membina hubungan dengan banyak orang, dan mampu memanfaatkan
mereka untuk mempengaruhi perubahan. f. Berkongsi Pengetahuan dan
Pengalaman Pekerja sosial perlu saling membahagi pengalaman dengan orang lain,
baik dengan sesame pekerja sosial masyarakat maupun dengan anggota
masyarakat. 4. TECHNICAL ROLES: Data collection and Analysis, Using computers,
verbal and Written presentation, Management, Financial control a. Pengumpulan
dan analisa data Peranan ini berkaitan dengan peranan pekerja sosial masyarakat
dalam penyelidikan sosial. Menggunakan pelbagai kaedah penyelidikan ilmu-ilmu
sosial untuk mengumpul data yang relevan dan untuk menganalisa dan
menyajikannya. b. Penggunaan Komputer Sangatlah penting bagi pekerja sosial
masyarakat untuk mampu menggunakan computer, selain itu penggunaan
computer boleh menjadi sebahagian daripada strategi pembangunan masyarakat
untuk membantu anggota masyarakat lain dalam memperoleh kemahiran
computer. c. Peratusan Lisan dan Tulisan Pekerja Pekerja sosial masyarakat pasti
membuat tulisan-tulisan, tulisan-tulisan ini termasuk laporan bertulis, perbelanjaan
dana, laporan-laporan mesyuarat, kertas perbincangan dan surat-surat. d.
Pengurusan Peranan pengurusan menjadi penting pada masa pertanggungjawaban
pengurusan projek. Pada level masyarakat, konsep-konsep seperti pengurusan
menengah tidak diterapkan secara normal. e. Kawalan Kewangan Peranan teknikal
yang terakhir adalah pengurusan kewangan. Dalam bidang ini, biasanya pekerja
sosial masyarakat mempunyai latar belakang atau pengalaman sedikit dalam hal
ini, dan mungkin akan lebih baik bila ia mencari pembantu iaitu orang yang
mempunyai kepakaran akuanting.
C. Peranan Pekerja Sosial Sebagai Pendamping dan Pembimbingan Sosial Dalam
Pembangunan Masyarakat Pemaju Masyarakat meliputi perencanaan,
pengkoordinasian dan pembangunan pelbagai aktiviti pembuatan program atau
projek kemasyarakatan. Dalam praktiknya Pembangunan Masyarakat melibatkan
beberapa pelakon, seperti Pekerja Sosial, masyarakat setempat, agensi-agensi
penderma serta agensi-agensi berkaitan, yang saling berkerjasama bermula dari
perancangan, pelaksanaan, sampai penilaian terhadap program atau projek
tersebut. Sesuai dengan pepatah pekerjaan sosial, yakni "membantu orang agar
mampu membantu dirinya sendiri", Pembangunan Masyarakat sangat
memperhatikan pentingnya penyertaan sosial dan pemberdayaan masyarakat.
Dalam konteks ini dan bahkan dalam hampir semua amalan kerja sosial, peranan
seorang community worker seringkali diwujudkan dalam kapasitinya sebagai
pendamping, bukan sebagai penyembuh atau penyelesai masalah (problem solver)
secara langsung, peranan pekerja sosial dalam Pembangunan Masyarakat berpusat
pada tiga visi yang boleh diringkaskan menjadi 3P, iaitu: Pemungkin (enabling)
penyokong (supporting), dan pelindung (protecting). Prinsip utama peranan ini
adalah "making the best of the client 's resources". Pelanggan dan persekitarannya
dipandang sebagai sistem yang dinamik dan berpotensi dalam proses pemecahan
masalah dan memenuhi keperluan sosial. Sebagaimana dinyatakan oleh Payne
(1986: 26): "Whenever a social worker tries to help someone, he or she is starting
from a position in which there are some useful, positive things in the client 's life
and surroundings which will help them move forward, as well as the problems or
blocks which they are trying to overcome. Part of social work is fnding the good
things, and helping the client to take advantage of them. "Ada beberapa peranan
yang boleh dimainkan pekerja sosial dalam Pembangunan Masyarakat. Perananperanan di bawah ini sangat relevan diketahui oleh para pekerja sosial. 1. Peranan
Sebagai Fasilitator Dalam kesusasteraan pekerjaan sosial, peranan "fasilitator"
sering disebut sebagai "Pemungkin" (enabler). Keduanya bahkan sering ditukar
ganti satu-sama lain. Seperti dinyatakan Parsons, Jorgensen dan Hernandez (1994:
188), "The traditional role of enabler in social work implies education, facilitation,
and promotion of interaction and action." Selanjutnya Barker (1987) memberi
defnisi Pemungkin atau fasilitator sebagai tanggungjawab untuk membantu
pelanggan menjadi mampu menangani tekanan situasi atau peralihan. 2. Peranan
Sebagai Broker Dalam pengertian umum, seorang broker membeli dan menjual
saham dan surat berharga lain di pasaran modal. Seorang beroker berusaha untuk
memaksimumkan keuntungan daripada transaksi tersebut sehingga pelanggan
dapat memperoleh keuntungan sebesar mungkin. Pada saat pelanggan menyewa
seorang broker, pelanggan meyakini bahawa broker tersebut mempunyai
pengetahuan mengenai pasaran modal, pengetahuan yang diperoleh terutamanya
berdasarkan pengalamannya sehari-hari. Dalam konteks Pembangunan Masyarakat,
peranan pekerja sosial sebagai broker tidak jauh berbeza dengan peranan broker di
pasaran modal. Seperti halnya di pasaran modal, dalam Pembangunan Masyarakat
terdapat pelanggan atau pelanggan. Namun demikian, pekerja sosial melakukan
urus niaga dalam pasaran lain, yakni rangkaian perkhidmatan sosial. Pemahaman
pekerja sosial yang menjadi broker mengenai kualiti perkhidmatan sosial di sekitar
lingkungannya menjadi sangat penting dalam memenuhi keinginan pelanggan
beliau memperoleh "keuntungan" maksimum. 3. Peranan Sebagai Pengantara
Pekerja sosial sering melakukan peranan pengantara dalam pelbagai kegiatan
pertolongannya. Peranan ini sangat penting dalam paradigma generalis. Peranan
orang tengah diperlukan terutama pada saat terdapat perbezaan yang ketara dan
mengarah pada konfik antara pelbagai pihak. Lee dan Swenson (1986)
memberikan contoh bahawa pekerja sosial boleh memegang watak sebagai "fungsi
kekuatan ketiga" untuk merapatkan antara ahli kumpulan dan sistem alam sekitar
yang menghambatnya. 4. Peranan Sebagai Pembela Dalam amalan pembangunan
masyarakat, seringkali pekerja sosial harus berhadapan sistem politik dalam rangka
menjamin keperluan dan sumber yang diperlukan oleh pelanggan atau dalam
melaksanakan tujuan-tujuan pendampingan sosial. Manakala perkhidmatan dan
sumber-sumber sulit dijangkau oleh pelanggan, pekeja sosial haru memainkan
peranan sebagai pembela (peguam). Peranan pembelaan atau advokasi merupakan
salah satu amalan kerja sosial yang bersentuhan dengan kegiatan politik. 5.
Peranan Sebagai Pelindung Tanggungjawab pekerja sosial terhadap masyarakat
disokong oleh undang-undang. Undang-undang tersebut memberikan legitimasi
kepada pekerja sosial untuk menjadi pelindung (protector) terhadap orang-orang
yang lemah dan terdedah. Dalam melakukan peranan sebagai pelindung (guardian
role), pekerja sosial bertindak berdasarkan kepentingan korban, calon korban, dan
penduduk yang berisiko lain. Peranan sebagai pelindung merangkumi penerapan
pelbagai kemampuan yang melibatkan: (a) kuasa, (b) pengaruh, (c) pihak berkuasa,
dan (d) kawalan sosial. D. Peranan Pekerja Sosial Sebagai Fasilitator Dalam
kesusasteraan pekerjaan sosial, peranan "fasilitator" sering disebut sebagai
"Pemungkin" (enabler). Keduanya bahkan sering ditukar ganti satu-sama lain.
Seperti dinyatakan Parsons, Jorgensen dan Hernandez (1994: 188), "The traditional
role of enabler in social work implies education, facilitation, and promotion of
interaction and action." Selanjutnya Barker (1987) memberi defnisi Pemungkin atau
fasilitator sebagai tanggungjawab untuk membantu pelanggan menjadi mampu
menangani tekanan situasi atau peralihan. Strategi-strategi khas untuk mencapai
matlamat tersebut meliputi: pemberian harapan, pengurangan penolakan dan
pertentangan, pengakuan dan tatacara perasaan-perasaan, pengidentifkasian dan
mendorong kekuatan-kekuatan personal dan asset-asset sosial, pengasingan yang
masalah menjadi beberapa bahagian sehingga lebih mudah dipecahkan, dan
penyelenggaraan sebuah fokus pada tujuan dan cara-cara pencapaiannya (Barker,
1987: 49). Pengertian ini didasari oleh visi pekerjaan sosial bahawa "setiap
perubahan berlaku pada dasarnya disebabkan oleh adanya usaha-usaha pelanggan
sendiri, dan peranan pekerja sosial adalah memudahkan atau membolehkan
pelanggan mampu melakukan perubahan yang telah ditetapkan dan dipersetujui
bersama (Parsons, Jorgensen dan Hernandez, 1994) . Parsons, Jorgensen dan
Hernandez (1994: 190-203) memberikan terma rujukan mengenai tugas-tugas yang
boleh dilakukan oleh pekerja sosial: Mendefnisikan keahlian atau siapa yang
akan dilibatkan dalam pelaksanaan kegiatan. Mendefnisikan tujuan penglibatan.
Menggalakkan komunikasi dan perhubungan, serta menghargai pengalaman dan
perbezaan-perbezaan. Memudahkan keterikatan dan berkualiti sinergi sebuah
sistem: mencari kesamaan dan perbezaan. Memudahkan pendidikan: membina
pengetahuan dan kemahiran. Memberikan model atau contoh dan memudahkan
pemecahan masalah bersama: mendorong kegiatan kolektif. Mengenal pasti
masalah-masalah yang akan diselesaikan. Memudahkan penetapan tujuan.
Merancang penyelesaian-penyelesaian alternatif. Menggalakkan pelaksanaan
tugas. Memelihara hubungan sistem. Menyelesaikan konfik. 1. Kemampuan
Seorang Fasilitator a. Berkomunikasi dengan baik Fasilitator perlu mendengar
pendapat setiap ahli kumpulan, menyimpulkan pendapat mereka, menggali
maklumat lebih lanjut dan membuat suasana akrab dengan peserta perbincangan
kumpulan. b. Menghormati sesama ahli kumpulan Fasilitator perlu menghargai
sikap, pendapat dan perasaan dari setiap ahli kumpulan. c. Berpengetahuan
Fasilitator perlu mempunyai pengetahuan yang cukup terhadap setiap persoalan
yang akan dibincangkan. Ia harus mempunyai minat yang besar terhadap berbagai
persoalan yang ada. d. Bersifat terbuka Fasilitator harus dapat menerima pendapat
atau sikap yang mungkin kurang sesuai yang disampaikan oleh ahli kumpulan.
Fasilitator harus menanggapi hal tersebut di atas dengan sikap terbuka, sambil
ketawa atau bergurau 2. Teknik fasilitator Dalam melaksanakan tugas sebagai
fasilitator, baik dalam menyampaikan materi latihan, memberikan bimbingan atau
perbincangan, terdapat teknik-teknik, sebagai berikut: a. Pencairan Suasana
Maksud pencairan suasana adalah agar suasana perbincangan kumpulan menjadi
tenang, selesa, santai dan tidak beku / tegang. Maka Fasilitator harus
memperlihatkan raut wajah yang ramah, banyak senyum serta dalam memberikan
contoh atau celetukan yang lucu tetap dalam suasana terkawal. Masa untuk
pencairan suasana cukup maksimum 10 minit, dan hal ini dilakukan pada saat
pertemuan pertama. b. Ceramah ceramah adalah menyampaikan materi kepada
ahli kumpulan agar pesan dan kesan yang benar dapat difahami oleh peserta.
Untuk memudahkan digunakan alat Bantu seperti materi ceramah, alat tulis, white
board, LCD dan lain-lain. Waktu yang diperlukan untuk ceramah disesuaikan
dengan banyaknya bahan yang akan dibincangkan dan tidak membuat bosan atau
menggurui peserta. c. Perbincangan Perbincangan adalah pendalaman materi yang
dilakukan secara komunikasi "two way trafc" atau dua arah, sehingga akan
memberikan arti lebih mendalam bagi anggota kumpulan. Fasilitator bertindak
sebagai orang tengah dan memberikan peluang bercakap pada semua ahli
kumpulan, agar ahli juga merasa lebih dihargai pengetahuan atau pendapatnya. d.
Permainan • Kuis permainan kuiz adalah cara mudah bagi kumpulan untuk
mengulang atau mengingat kembali materi yang telah disampaikan agar kita yakin
bahawa isi dari materi telah dapat difahami sepenuhnya oleh peserta kumpulan.
Contoh dari kuiz adalah penggunaan questioner yang mengandungi pernyataan
dengan jawapan mudah iaitu Ya atau Tidak, atau Benar atau Salah. Beberapa
kenyataan sengaja dibuat salah, sehingga jawapan yang benar harus diterangkan
oleh peserta kumpulan. Sedangkan bagi beberapa kenyataan yang benar, fasilitator
hanya bertugas untuk mengesahkan kebenaran kenyataan tersebut. • Memainkan
Peranan (Roles playing) Permainan peranan adalah cara yang sangat berkesan
untuk belajar bersikap secara benar bagi peserta dan sangat membantu peserta
kumpulan apabila mereka mencari masalah yang nyata di kemudian hari. Untuk
permainan ini boleh dibuat kad-kad cerita, kes atau dialog yang dibuat untuk
permainan individu maupun kelompok. E. Peranan Pekerja Sosial Sebagai Fasilitator
Dalam Assesment Dan Planning 1. Pengertian Assesment Assesment adalah
pendedahan dan pemahaman masalah. Assessment merupakan suatu langkah
penting dalam proses pemecahan masalah. Assessment ini meliputi pengkajian
tentang factor-faktor penyebab, serta pengkajian dan pemahaman tentang apa
yang boleh dilakukan / dirombak untuk mengurangkan atau menyelesaikan
masalah (Barker dalam Ashman, 1993). Peksos melakukan pengkajian terhadap
situasi masalah dalam situasi. Untuk memahami seseorang maka perlu pula
memahami berbagai kekuatan yang mempengaruhi orang tersebut Suatu masalah
adalah unik. Masalah juga sangat dipengaruhi oleh kumpulan-kumpulan berbagai
unsur yang saling berinteraksi serta saling memberi pengaruh. Dengan demikian
maka pemberian makna atas suatu masalah atau keperluan tidak dapat
direplikasikan untuk sistem lain. Pemahaman secara terindividualisasi terhadap
permasalahan atau keperluan inilah yang membuat assessment dalam proses
pemecahan masalah merupakan suatu tahap yang amat penting. 2. Pengertian
Perancangan (Planning) Perancangan merupakan proses rasional yang disusun dan
dirumuskan oleh pekerja sosial yang meliputi kegiatan-kegiatan: a. apa yang akan
dilakukan untuk menyelesaikan masalah pelanggan b. apa tujuan pemecahan
masalah tersebut c. siapa sasarannya d. bagaimana cara menyelesaikan masalah
tersebut Rencana campur tangan yang disusun dan dirumuskan selalu
berlandaskan pada assesmen yang telah dilakukan sebelum ini. Rumusan suatu
rencana merupakan alat untuk merapatkan antara assesmen dengan campur
tangan 3. Contoh Kes Setelah dilakukan assessment di lingkungan warga RT 02 RW
04 dapat disimpulkan bahawa Warga RT 02 RW 04 Kelurahan Dago Kecamatan
Coblong bandar Bandung adalah sekumpulan warga yang hidup bersama,
sebahagian ahli hidupnya hidup dengan kesederhanaan, ini semua kerana mereka
kebanyakan tidak mempunyai pekerjaan yang tetap yang diakibatkan oleh
rendahnya tahap pendidikan. Mereka selalu berusaha menjaga kerukunan antara
mereka, hal ini mungkin kerana ada sebahagian mereka masih mempunyai tali
ikatan persaudaraan. Mereka hidup dengan saling memberikan perhatian serta
kepedulian antar sesama warga dan mereka juga terbuka kepada pendatang yang
tinggal di persekitaran mereka. Warga RT 02 yang sebahagian dari anggota
masyarakatnya mempunyai masalah iaitu, sukarnya mendapatkan pekerjaan tetap
(75% menjadi buruh lepas) yang disebabkan oleh tahap pendidikan yang rendah
dan minimnya kemampuan (80% hanya berpendidikan SLTP). Akibat daripada tidak
mempunyai pekerjaan tetap dan rendahnya pengetahuan yang boleh menjamin
kelangsungan hidup mereka, maka kanak-kanak kecil-anak kecil mereka mengalami
permasalahan yaitu mengalami masalah kurang gizi. Karena untuk memenuhi
pemakanan kanak-kanak kecil mereka memerlukan wang, sedangkan sebahagian
masyarakat yang ada tidak mempunyai jaminan hidup yang jelas. Sedangkan
sumber yang ada adalah posyandu dalam hal ini posyandu hanya memberikan
perkhidmatan-perkhidmatan yang sederhana saja, yang mana secara keselurahan
kegiatan itu boleh dilaksanakan oleh masyarakat itu sendiri. Keperluan masyarakat
disini adalah terutama mempunyai pekerjaan yang layak hal ini semua untuk
kelangsungan hidup mereka, boleh menyekolahkan anak-anak mereka, boleh
memberikan yang terbaik buat keluarga dan mereka juga merasa hidup mereka
lebih terjamin, serta masa depan anak-anak mereka pun ikut terjamin. Wargapun
mengharapkan kesihatan kanak-kanak kecil-anak kecil mereka dan konteks ini
boleh menjaga kesihatan dan peningkatan pemakanan kanak-kanak kecil. Hal ini
semua memerlukan kerjasama dan penyertaan masyarakat secara aktif bermula
dari memikirkan, merancang serta melaksanakan kegiatan-kegiatan dalam
penaggulangan masalah-masalah yang dialami.
peranan kaunselor profesional memberi tumpuan kepada meningkatkan fungsi
sosial.
dalam peranan kaunselor pekerja sosial membantu sistem pelanggan petah /
berkomunikasi keperluan mereka, menjelaskan masalah mereka, meneroka strategi
resolusi, dan menggunakan strategi campur tangan untuk membangun dan
mengembangkan kapasiti sistem pelanggan untuk menangani masalah mereka
dengan lebih berkesan.
fungsi utama peranan ini adalah untuk memberi kuasa kepada rakyat dengan
mengesahkan / menggalakkan kekuatan peribadi mereka dan kebolehan mereka
untuk menangani masalah mereka dengan lebih berkesan
pembangunan yang sering dipakai untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat
sentiasa berpaksikan kepada pertumbuhan ekonomi yang pemusatan dan bersifat
top-down. Dalam pendekatan yang demikian, masyarakat yang menjadi sasaran
pembangunan tidak dilibatkan dan bahkan diasingkan daripada proses
pembangunan yang sesungguhnya berkaitan dengan hajat hidup mereka. Dimensi
penyertaan daripada pembangunan telah diabaikan. Masyarakat tidak dipandang
sebagai pelakon yang mempunyai potensi dan kemampuan dalam membangunkan
kualiti hidupnya. Mereka sering dianggap hanya sebagai penerima pasif dari
pelbagai ragam kegiatan pembangunan. Mereka dipinggirkan atas nama
pembangunan. A. Latar Belakang Di masa lalu, pendekatan pembangunan yang
sering dipakai untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat sentiasa berpaksikan
kepada pertumbuhan ekonomi yang pemusatan dan bersifat top-down. Dalam
pendekatan yang demikian, masyarakat yang menjadi sasaran pembangunan tidak
dilibatkan dan bahkan diasingkan daripada proses pembangunan yang
sesungguhnya berkaitan dengan hajat hidup mereka. Dimensi penyertaan daripada
pembangunan telah diabaikan. Masyarakat tidak dipandang sebagai pelakon yang
mempunyai potensi dan kemampuan dalam membangunkan kualiti hidupnya.
Mereka sering dianggap hanya sebagai penerima pasif dari pelbagai ragam
kegiatan pembangunan. Mereka dipinggirkan atas nama pembangunan. Kemudian
setelah pendekatan pembangunan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat
sentiasa berpaksikan kepada pertumbuhan ekonomi yang pemusatan dan bersifat
top-down kurang berjaya ataupun boleh dikatakan mengalami kegagalan maka
pemrintah mula melakukan perubahan pendekatan misalnya menggunakan
pendekatan Community Development atau Pembangunan Masyarakat (PM) yang
kini semakin popular sebagai salah satu pendekatan pembangunan yang
berwawasan tempatan, penyertaan dan edukatif. Secara akademik, pembangunan
masyarakat dikenali sebagai salah satu kaedah kerja sosial (social work) yang
tujuan utamanya untuk memperbaiki kualiti hidup masyarakat melalui
pendayagunaan sumber-sumber yang ada pada mereka serta menekankan pada
prinsip penyertaan sosial. Menurut Johnson (1984), pembangunan masyarakat
merupakan pakar atau setting amalan kerja sosial yang bersifat makro (macro
practice). B. Peranan Pekerja Sosial Dalam Campur tangan Makro Peranan
Pekerjaan Sosial secara umum dapat dibezakan menjadi dua bahagian besar, iaitu
Peranan Kerja Sosial yang bersifat mikro (micro practice) dan Kerja Sosial yang
bersifat makro (macro practice). Dalam penulisan ini sesuai dengan jurusan penulis
iaitu Pembangunan Sosial Masyarakat (PSM) maka hanya akan megemukakan
peranan kerja sosial yang bersifat makro. Dalam setting pekerjaan sosial yang
bersifat makro (macro practice) Secara umum peranan Pekerja Sosial adalah
sebagai berikut 1. FACILITATIVE ROLES: Social Animation, Mediation and
Negotiation, Support, Building consensus, Group facilitation, Utilisation of skills and
Resources, Organising. Peranan-peranan yang utama dikenali sebagai peranan
fasilitatif adalah peranan yang berkaitan dengan merangsang atau menyokong
pembangunan masyarakat. a. Animasi Sosial animasi sosial menggambarkan suatu
peranan yang penting dalam amalan kerja sosial masyarakat, iaitu keupayaan
untuk memberi inspirasi, memberi semangat, mengaktifkan, menggerakan dan
memotivasi orang lain untuk bertindak. b. Pengantaraan dan Perundingan Pekerja
sosial masyarakat akan sering berhadapan dengan konfik-konfik, seorang pekerja
sosial masyarakat kadang-kadang berperanan sebagai orang tengah. c. Sokongan
(support) Satu daripada peranan pekerja sosial masyarakat yang sangat penting
adalah untuk memberikan sokongan kepada orang-orang yang terlibat dalam
struktur dan aktiviti masyarakat. d. Membina konsensus membina kesepakatan
merupakan perluasan dari peranan pengantaraan yang dibincangkan sebelum ini.
Peranan ini menekankan pada tujuan umum / bersama, mengenalpasti sebab-sebab
umum, dan menolong masyarakat untuk membawa pada kesepakatan yang dapat
diterima oleh orang lain. e. Fasilitasi Kelompok Dalam berbagai hal, seorang pekerja
sosial masyarakat akan memainkan peranan kemudahan dengan suatu kumpulan,
sama ada secara formal sebagai seorang pemimpin, atau secara tidak rasmi
sebagai anggota kumpulan yang mampu membantu Kumpulan untuk mencapai
tujuannya dengan cara yang berkesan. f. Pemanfaatan Kemahiran dan Sumbersumber Peranan penting dari pekerja sosial masyarakat adalah untuk
mengenalpasti dan menempatkan sumber-sumber, dan membantu masyarakat
untuk melihat bagaimana sumber-sumber itu boleh digunakan. g. Pengorganisasian
Pertubuhan digambarkan sebagai seseorang yang "membuat sesuatu terjadi".
Peranan ini memerlukan peranan berfkir apa yang perlu dilakukan, dan
meyakinkan bahawa hal itu terjadi / terwujud. 2. EDUCATIONAL ROLES:
Consciousness raising, Informing, Confronting, training. Kategori kedua dari peranan
pekerja sosial masyarakat adalah peranan edukasional. Jika pada peranan fasilitatif,
pekerja terlibat dalam merangsang dan menyokong proses-proses masyarakat,
maka peranan edukasional menuntut pekerja lebih aktif dalam setting agenda.
Peranan seorang pekerja sosial masyarakat terdiri atas: a. Menumbuhkan
kesedaran menumbuhkan kesedaran bermula dengan menghubungkan peribadi
dengan politik, atau individu dengan struktur. b. Memaklumkan Secara mudah
memberikan maklumat yang relevan kepada orang / masyarakat boleh menjadi
peranan yang sangat bermanfaat bagi seorang pekerja sosial masyarakat. c.
Mengkonfrontasikan Dalam beberapa situasi masalah, mungkin merupakan hal
yang besar dan bahawa kumpulan atau masyarakat tidak mampu menghadapinya,
maka pekerja sosial masyarakat perlu mengkonfrontasikan kumpulan dengan
akibat-akibat tindakannya. d. Latihan latihan merupakan peranan edukatif yang
sangat khusus, peranan ini secara sederhanan menyangkut mengajar orang-orang
atau masyarakat bagaimana melakukan sesuatu. 3. REPRESENTATIONAL ROLES:
Obtaining resources, Advocacy, Using the media, Public relation, Networking,
Sharing knowledge and Experience. Istilah peranan ini iaitu perwakilan digunakan
untuk menunjukan peranan pekerja sosial masyarakat dalam berinteraksi dengan
badan-badan luar / luar, demi kepentingan atau keuntungan masyarakat. Perananperanan ini antara lain: a. Memperoleh Sistem Sumber Di satu sisi, prinsip
kepercayaan diri berusaha memanfaatkan sumber-sumber yang mungkin diperoleh
daripada dalam masyarakat, namun ada waktunya bila seorang pekerja sosial
masyarakat perlu mencari sumber-sumber dari sumber luaran. b. Advokasi Disini
pekerja sosial masyarakat mewakili kepentingan individu, kumpulan dan
masyarakat itu dan meletakkan kes mereka pada urusan yang lebih baik. Peranan
advokasi merupakan peranan yang sangat berkuasa, dan dengan peranan ini
pekerja sosial masyarakat mudah berada / masuk dalam kedudukan yang berkuasa.
c. Media Massa Pekerja sosial masyarakat dalam beberapa perkara perlu
menggunakan media secara berkesan. Peranan ini menyangkut kemampuan
pekerja sosial masyarakat dalam penerbitan, melakukan interview di radio, melalui
televisyen atau media cetak atau penyertaan dalam suatu debat atau forum. d.
Hubungan Masyarakat Pekerja sosial masyarakat perlu menyedari tentang image
yang perlu diunjurkan oleh projek masyarakat, dan untuk mempromosikan image /
idea yang tepat dalam konteks yang lebih luas. e. Rangkaian Kerja rangkaian kerja
bererti membina hubungan dengan banyak orang, dan mampu memanfaatkan
mereka untuk mempengaruhi perubahan. f. Berkongsi Pengetahuan dan
Pengalaman Pekerja sosial perlu saling membahagi pengalaman dengan orang lain,
baik dengan sesame pekerja sosial masyarakat maupun dengan anggota
masyarakat. 4. TECHNICAL ROLES: Data collection and Analysis, Using computers,
verbal and Written presentation, Management, Financial control a. Pengumpulan
dan analisa data Peranan ini berkaitan dengan peranan pekerja sosial masyarakat
dalam penyelidikan sosial. Menggunakan pelbagai kaedah penyelidikan ilmu-ilmu
sosial untuk mengumpul data yang relevan dan untuk menganalisa dan
menyajikannya. b. Penggunaan Komputer Sangatlah penting bagi pekerja sosial
masyarakat untuk mampu menggunakan computer, selain itu penggunaan
computer boleh menjadi sebahagian daripada strategi pembangunan masyarakat
untuk membantu anggota masyarakat lain dalam memperoleh kemahiran
computer. c. Peratusan Lisan dan Tulisan Pekerja Pekerja sosial masyarakat pasti
membuat tulisan-tulisan, tulisan-tulisan ini termasuk laporan bertulis, perbelanjaan
dana, laporan-laporan mesyuarat, kertas perbincangan dan surat-surat. d.
Pengurusan Peranan pengurusan menjadi penting pada masa pertanggungjawaban
pengurusan projek. Pada level masyarakat, konsep-konsep seperti pengurusan
menengah tidak diterapkan secara normal. e. Kawalan Kewangan Peranan teknikal
yang terakhir adalah pengurusan kewangan. Dalam bidang ini, biasanya pekerja
sosial masyarakat mempunyai latar belakang atau pengalaman sedikit dalam hal
ini, dan mungkin akan lebih baik bila ia mencari pembantu iaitu orang yang
mempunyai kepakaran akuanting.
C. Peranan Pekerja Sosial Sebagai Pendamping dan Pembimbingan Sosial Dalam
Pembangunan Masyarakat Pemaju Masyarakat meliputi perencanaan,
pengkoordinasian dan pembangunan pelbagai aktiviti pembuatan program atau
projek kemasyarakatan. Dalam praktiknya Pembangunan Masyarakat melibatkan
beberapa pelakon, seperti Pekerja Sosial, masyarakat setempat, agensi-agensi
penderma serta agensi-agensi berkaitan, yang saling berkerjasama bermula dari
perancangan, pelaksanaan, sampai penilaian terhadap program atau projek
tersebut. Sesuai dengan pepatah pekerjaan sosial, yakni "membantu orang agar
mampu membantu dirinya sendiri", Pembangunan Masyarakat sangat
memperhatikan pentingnya penyertaan sosial dan pemberdayaan masyarakat.
Dalam konteks ini dan bahkan dalam hampir semua amalan kerja sosial, peranan
seorang community worker seringkali diwujudkan dalam kapasitinya sebagai
pendamping, bukan sebagai penyembuh atau penyelesai masalah (problem solver)
secara langsung, peranan pekerja sosial dalam Pembangunan Masyarakat berpusat
pada tiga visi yang boleh diringkaskan menjadi 3P, iaitu: Pemungkin (enabling)
penyokong (supporting), dan pelindung (protecting). Prinsip utama peranan ini
adalah "making the best of the client 's resources". Pelanggan dan persekitarannya
dipandang sebagai sistem yang dinamik dan berpotensi dalam proses pemecahan
masalah dan memenuhi keperluan sosial. Sebagaimana dinyatakan oleh Payne
(1986: 26): "Whenever a social worker tries to help someone, he or she is starting
from a position in which there are some useful, positive things in the client 's life
and surroundings which will help them move forward, as well as the problems or
blocks which they are trying to overcome. Part of social work is fnding the good
things, and helping the client to take advantage of them. "Ada beberapa peranan
yang boleh dimainkan pekerja sosial dalam Pembangunan Masyarakat. Perananperanan di bawah ini sangat relevan diketahui oleh para pekerja sosial. 1. Peranan
Sebagai Fasilitator Dalam kesusasteraan pekerjaan sosial, peranan "fasilitator"
sering disebut sebagai "Pemungkin" (enabler). Keduanya bahkan sering ditukar
ganti satu-sama lain. Seperti dinyatakan Parsons, Jorgensen dan Hernandez (1994:
188), "The traditional role of enabler in social work implies education, facilitation,
and promotion of interaction and action." Selanjutnya Barker (1987) memberi
defnisi Pemungkin atau fasilitator sebagai tanggungjawab untuk membantu
pelanggan menjadi mampu menangani tekanan situasi atau peralihan. 2. Peranan
Sebagai Broker Dalam pengertian umum, seorang broker membeli dan menjual
saham dan surat berharga lain di pasaran modal. Seorang beroker berusaha untuk
memaksimumkan keuntungan daripada transaksi tersebut sehingga pelanggan
dapat memperoleh keuntungan sebesar mungkin. Pada saat pelanggan menyewa
seorang broker, pelanggan meyakini bahawa broker tersebut mempunyai
pengetahuan mengenai pasaran modal, pengetahuan yang diperoleh terutamanya
berdasarkan pengalamannya sehari-hari. Dalam konteks Pembangunan Masyarakat,
peranan pekerja sosial sebagai broker tidak jauh berbeza dengan peranan broker di
pasaran modal. Seperti halnya di pasaran modal, dalam Pembangunan Masyarakat
terdapat pelanggan atau pelanggan. Namun demikian, pekerja sosial melakukan
urus niaga dalam pasaran lain, yakni rangkaian perkhidmatan sosial. Pemahaman
pekerja sosial yang menjadi broker mengenai kualiti perkhidmatan sosial di sekitar
lingkungannya menjadi sangat penting dalam memenuhi keinginan pelanggan
beliau memperoleh "keuntungan" maksimum. 3. Peranan Sebagai Pengantara
Pekerja sosial sering melakukan peranan pengantara dalam pelbagai kegiatan
pertolongannya. Peranan ini sangat penting dalam paradigma generalis. Peranan
orang tengah diperlukan terutama pada saat terdapat perbezaan yang ketara dan
mengarah pada konfik antara pelbagai pihak. Lee dan Swenson (1986)
memberikan contoh bahawa pekerja sosial boleh memegang watak sebagai "fungsi
kekuatan ketiga" untuk merapatkan antara ahli kumpulan dan sistem alam sekitar
yang menghambatnya. 4. Peranan Sebagai Pembela Dalam amalan pembangunan
masyarakat, seringkali pekerja sosial harus berhadapan sistem politik dalam rangka
menjamin keperluan dan sumber yang diperlukan oleh pelanggan atau dalam
melaksanakan tujuan-tujuan pendampingan sosial. Manakala perkhidmatan dan
sumber-sumber sulit dijangkau oleh pelanggan, pekeja sosial haru memainkan
peranan sebagai pembela (peguam). Peranan pembelaan atau advokasi merupakan
salah satu amalan kerja sosial yang bersentuhan dengan kegiatan politik. 5.
Peranan Sebagai Pelindung Tanggungjawab pekerja sosial terhadap masyarakat
disokong oleh undang-undang. Undang-undang tersebut memberikan legitimasi
kepada pekerja sosial untuk menjadi pelindung (protector) terhadap orang-orang
yang lemah dan terdedah. Dalam melakukan peranan sebagai pelindung (guardian
role), pekerja sosial bertindak berdasarkan kepentingan korban, calon korban, dan
penduduk yang berisiko lain. Peranan sebagai pelindung merangkumi penerapan
pelbagai kemampuan yang melibatkan: (a) kuasa, (b) pengaruh, (c) pihak berkuasa,
dan (d) kawalan sosial. D. Peranan Pekerja Sosial Sebagai Fasilitator Dalam
kesusasteraan pekerjaan sosial, peranan "fasilitator" sering disebut sebagai
"Pemungkin" (enabler). Keduanya bahkan sering ditukar ganti satu-sama lain.
Seperti dinyatakan Parsons, Jorgensen dan Hernandez (1994: 188), "The traditional
role of enabler in social work implies education, facilitation, and promotion of
interaction and action." Selanjutnya Barker (1987) memberi defnisi Pemungkin atau
fasilitator sebagai tanggungjawab untuk membantu pelanggan menjadi mampu
menangani tekanan situasi atau peralihan. Strategi-strategi khas untuk mencapai
matlamat tersebut meliputi: pemberian harapan, pengurangan penolakan dan
pertentangan, pengakuan dan tatacara perasaan-perasaan, pengidentifkasian dan
mendorong kekuatan-kekuatan personal dan asset-asset sosial, pengasingan yang
masalah menjadi beberapa bahagian sehingga lebih mudah dipecahkan, dan
penyelenggaraan sebuah fokus pada tujuan dan cara-cara pencapaiannya (Barker,
1987: 49). Pengertian ini didasari oleh visi pekerjaan sosial bahawa "setiap
perubahan berlaku pada dasarnya disebabkan oleh adanya usaha-usaha pelanggan
sendiri, dan peranan pekerja sosial adalah memudahkan atau membolehkan
pelanggan mampu melakukan perubahan yang telah ditetapkan dan dipersetujui
bersama (Parsons, Jorgensen dan Hernandez, 1994) . Parsons, Jorgensen dan
Hernandez (1994: 190-203) memberikan terma rujukan mengenai tugas-tugas yang
boleh dilakukan oleh pekerja sosial: Mendefnisikan keahlian atau siapa yang
akan dilibatkan dalam pelaksanaan kegiatan. Mendefnisikan tujuan penglibatan.
Menggalakkan komunikasi dan perhubungan, serta menghargai pengalaman dan
perbezaan-perbezaan. Memudahkan keterikatan dan berkualiti sinergi sebuah
sistem: mencari kesamaan dan perbezaan. Memudahkan pendidikan: membina
pengetahuan dan kemahiran. Memberikan model atau contoh dan memudahkan
pemecahan masalah bersama: mendorong kegiatan kolektif. Mengenal pasti
masalah-masalah yang akan diselesaikan. Memudahkan penetapan tujuan.
Merancang penyelesaian-penyelesaian alternatif. Menggalakkan pelaksanaan
tugas. Memelihara hubungan sistem. Menyelesaikan konfik. 1. Kemampuan
Seorang Fasilitator a. Berkomunikasi dengan baik Fasilitator perlu mendengar
pendapat setiap ahli kumpulan, menyimpulkan pendapat mereka, menggali
maklumat lebih lanjut dan membuat suasana akrab dengan peserta perbincangan
kumpulan. b. Menghormati sesama ahli kumpulan Fasilitator perlu menghargai
sikap, pendapat dan perasaan dari setiap ahli kumpulan. c. Berpengetahuan
Fasilitator perlu mempunyai pengetahuan yang cukup terhadap setiap persoalan
yang akan dibincangkan. Ia harus mempunyai minat yang besar terhadap berbagai
persoalan yang ada. d. Bersifat terbuka Fasilitator harus dapat menerima pendapat
atau sikap yang mungkin kurang sesuai yang disampaikan oleh ahli kumpulan.
Fasilitator harus menanggapi hal tersebut di atas dengan sikap terbuka, sambil
ketawa atau bergurau 2. Teknik fasilitator Dalam melaksanakan tugas sebagai
fasilitator, baik dalam menyampaikan materi latihan, memberikan bimbingan atau
perbincangan, terdapat teknik-teknik, sebagai berikut: a. Pencairan Suasana
Maksud pencairan suasana adalah agar suasana perbincangan kumpulan menjadi
tenang, selesa, santai dan tidak beku / tegang. Maka Fasilitator harus
memperlihatkan raut wajah yang ramah, banyak senyum serta dalam memberikan
contoh atau celetukan yang lucu tetap dalam suasana terkawal. Masa untuk
pencairan suasana cukup maksimum 10 minit, dan hal ini dilakukan pada saat
pertemuan pertama. b. Ceramah ceramah adalah menyampaikan materi kepada
ahli kumpulan agar pesan dan kesan yang benar dapat difahami oleh peserta.
Untuk memudahkan digunakan alat Bantu seperti materi ceramah, alat tulis, white
board, LCD dan lain-lain. Waktu yang diperlukan untuk ceramah disesuaikan
dengan banyaknya bahan yang akan dibincangkan dan tidak membuat bosan atau
menggurui peserta. c. Perbincangan Perbincangan adalah pendalaman materi yang
dilakukan secara komunikasi "two way trafc" atau dua arah, sehingga akan
memberikan arti lebih mendalam bagi anggota kumpulan. Fasilitator bertindak
sebagai orang tengah dan memberikan peluang bercakap pada semua ahli
kumpulan, agar ahli juga merasa lebih dihargai pengetahuan atau pendapatnya. d.
Permainan • Kuis permainan kuiz adalah cara mudah bagi kumpulan untuk
mengulang atau mengingat kembali materi yang telah disampaikan agar kita yakin
bahawa isi dari materi telah dapat difahami sepenuhnya oleh peserta kumpulan.
Contoh dari kuiz adalah penggunaan questioner yang mengandungi pernyataan
dengan jawapan mudah iaitu Ya atau Tidak, atau Benar atau Salah. Beberapa
kenyataan sengaja dibuat salah, sehingga jawapan yang benar harus diterangkan
oleh peserta kumpulan. Sedangkan bagi beberapa kenyataan yang benar, fasilitator
hanya bertugas untuk mengesahkan kebenaran kenyataan tersebut. • Memainkan
Peranan (Roles playing) Permainan peranan adalah cara yang sangat berkesan
untuk belajar bersikap secara benar bagi peserta dan sangat membantu peserta
kumpulan apabila mereka mencari masalah yang nyata di kemudian hari. Untuk
permainan ini boleh dibuat kad-kad cerita, kes atau dialog yang dibuat untuk
permainan individu maupun kelompok. E. Peranan Pekerja Sosial Sebagai Fasilitator
Dalam Assesment Dan Planning 1. Pengertian Assesment Assesment adalah
pendedahan dan pemahaman masalah. Assessment merupakan suatu langkah
penting dalam proses pemecahan masalah. Assessment ini meliputi pengkajian
tentang factor-faktor penyebab, serta pengkajian dan pemahaman tentang apa
yang boleh dilakukan / dirombak untuk mengurangkan atau menyelesaikan
masalah (Barker dalam Ashman, 1993). Peksos melakukan pengkajian terhadap
situasi masalah dalam situasi. Untuk memahami seseorang maka perlu pula
memahami berbagai kekuatan yang mempengaruhi orang tersebut Suatu masalah
adalah unik. Masalah juga sangat dipengaruhi oleh kumpulan-kumpulan berbagai
unsur yang saling berinteraksi serta saling memberi pengaruh. Dengan demikian
maka pemberian makna atas suatu masalah atau keperluan tidak dapat
direplikasikan untuk sistem lain. Pemahaman secara terindividualisasi terhadap
permasalahan atau keperluan inilah yang membuat assessment dalam proses
pemecahan masalah merupakan suatu tahap yang amat penting. 2. Pengertian
Perancangan (Planning) Perancangan merupakan proses rasional yang disusun dan
dirumuskan oleh pekerja sosial yang meliputi kegiatan-kegiatan: a. apa yang akan
dilakukan untuk menyelesaikan masalah pelanggan b. apa tujuan pemecahan
masalah tersebut c. siapa sasarannya d. bagaimana cara menyelesaikan masalah
tersebut Rencana campur tangan yang disusun dan dirumuskan selalu
berlandaskan pada assesmen yang telah dilakukan sebelum ini. Rumusan suatu
rencana merupakan alat untuk merapatkan antara assesmen dengan campur
tangan 3. Contoh Kes Setelah dilakukan assessment di lingkungan warga RT 02 RW
04 dapat disimpulkan bahawa Warga RT 02 RW 04 Kelurahan Dago Kecamatan
Coblong bandar Bandung adalah sekumpulan warga yang hidup bersama,
sebahagian ahli hidupnya hidup dengan kesederhanaan, ini semua kerana mereka
kebanyakan tidak mempunyai pekerjaan yang tetap yang diakibatkan oleh
rendahnya tahap pendidikan. Mereka selalu berusaha menjaga kerukunan antara
mereka, hal ini mungkin kerana ada sebahagian mereka masih mempunyai tali
ikatan persaudaraan. Mereka hidup dengan saling memberikan perhatian serta
kepedulian antar sesama warga dan mereka juga terbuka kepada pendatang yang
tinggal di persekitaran mereka. Warga RT 02 yang sebahagian dari anggota
masyarakatnya mempunyai masalah iaitu, sukarnya mendapatkan pekerjaan tetap
(75% menjadi buruh lepas) yang disebabkan oleh tahap pendidikan yang rendah
dan minimnya kemampuan (80% hanya berpendidikan SLTP). Akibat daripada tidak
mempunyai pekerjaan tetap dan rendahnya pengetahuan yang boleh menjamin
kelangsungan hidup mereka, maka kanak-kanak kecil-anak kecil mereka mengalami
permasalahan yaitu mengalami masalah kurang gizi. Karena untuk memenuhi
pemakanan kanak-kanak kecil mereka memerlukan wang, sedangkan sebahagian
masyarakat yang ada tidak mempunyai jaminan hidup yang jelas. Sedangkan
sumber yang ada adalah posyandu dalam hal ini posyandu hanya memberikan
perkhidmatan-perkhidmatan yang sederhana saja, yang mana secara keselurahan
kegiatan itu boleh dilaksanakan oleh masyarakat itu sendiri. Keperluan masyarakat
disini adalah terutama mempunyai pekerjaan yang layak hal ini semua untuk
kelangsungan hidup mereka, boleh menyekolahkan anak-anak mereka, boleh
memberikan yang terbaik buat keluarga dan mereka juga merasa hidup mereka
lebih terjamin, serta masa depan anak-anak mereka pun ikut terjamin. Wargapun
mengharapkan kesihatan kanak-kanak kecil-anak kecil mereka dan konteks ini
boleh menjaga kesihatan dan peningkatan pemakanan kanak-kanak kecil. Hal ini
semua memerlukan kerjasama dan penyertaan masyarakat secara aktif bermula
dari memikirkan, merancang serta melaksanakan kegiatan-kegiatan dalam
penaggulangan masalah-masalah yang dialami.
peranan kaunselor profesional memberi tumpuan kepada meningkatkan fungsi
sosial.
dalam peranan kaunselor pekerja sosial membantu sistem pelanggan petah /
berkomunikasi keperluan mereka, menjelaskan masalah mereka, meneroka strategi
resolusi, dan menggunakan strategi campur tangan untuk membangun dan
mengembangkan kapasiti sistem pelanggan untuk menangani masalah mereka
dengan lebih berkesan.
fungsi utama peranan ini adalah untuk memberi kuasa kepada rakyat dengan
mengesahkan / menggalakkan kekuatan peribadi mereka dan kebolehan mereka
untuk menangani masalah mereka dengan lebih berkesan