Pemahaman Tahap Hubungan Organisasi Publ

Pemahaman Tahap Hubungan
Organisasi-Publik dari Persepsi Graduan
Sains Sosial dan Kemanusiaan
Universiti Kebangsaan Malaysia
Chang Peng Kee, Faridah Ibrahim, Fauziah Ahmad,
Norhayati Basri & Kho Suet Nie

Universiti Kebangsaan Malaysia
(Penghargaan: UKM-SK-05-FRGS0077-2009)

Pendahuluan
Publik harus diberi keutamaan dalam

organisasi kerana ia yang akan menentukan
hayat sesebuah organisasi.
Ramai ahli akademik dan pengamal
perhubungan awam percaya akan
kepentingan hubungan organisasi-publik
dalam membina dan memelihara hubungan
dengan publik utama demi kelestarian
sesebuah organisasi.

Permasalahan
Tumpuan kurang diberikan kepada hubungan

organisasi-publik dalam kajian tempatan,
khususnya di universiti – hubungan di antara
universiti dan pelajar dalam konteks institusi
pengajian tinggi di Malaysia masih kurang
dijalankan.
Apabila persepsi di antara kedua-dua belah

pihak diperoleh, maka organisasi tersebut
boleh mencari jurang dan memperbaiki
kelemahan tersebut bagi membolehkan
organisasi bertindak dengan lebih efektif serta
mencapai matlamat organisasi tersebut.

Tujuan
Mengenal pasti sejauh mana nilai kesahan

dan kebolehpercayaan ukuran skala
organisasi-publik [Skala Pengukuran
Perhubungan Awam] (Hon & Grunig, 1999)
Mengenal pasti sejauh mana faktor
kepercayaan, kepuasan, komitmen, dan
kawalan bersaling yang dikatakan sebagai
penentu kepada perasaan yang menimbulkan
persepsi terhadap hubungan perkongsian dan
hubungan pertukaran.

Literatur
Hubungan organisasi-publik sebagai satu bentuk

pertukaran humanistik dan ekonomi demi mencapai satu
hubungan yang berkualiti menerusi penyelenggaraan
strategi dan usaha yang optimum:
Hubungan perkongsian timbul dari anggapan bahawa

kedua-dua belah pihak memberi manfaat antara satu sama
lain kerana mereka mengambil berat kesejahteraan pihak

bertentangan, walaupun mereka mungkin tidak mendapat
sebarang pulangan;
hubungan pertukaran pula lebih berbau perniagaan di
mana satu pihak yang memberi manfaat kepada pihak lain
adalah disebabkan mereka telah diberi manfaat pada masa
lalu atau dijangka akan menerimanya pada masa hadapan.

Literatur (samb.)
Empat pembolehubah bebas dikatakan sebagai penentu

yang menimbulkan persepsi terhadap hubungan
perkongsian dan hubungan pertukaran:
Kawalan bersilang dimaksudkan dengan sejauh mana

sesuatu pihak ada kuasa terhadap orang lain dalam
hubungan organisasi-publik;
Kepercayaan merupakan peringkat di mana seseorang
mahu percaya dan berkeinginan untuk membuka diri
terhadap orang lain;
Kepuasan iaitu perasaan kerana apa yang diberikan adalah

sama seperti yang diharapkan;
Komitmen merupakan tahap di mana kedua-dua belah pihak
percaya dan merasa bahawa hubungan pantas terus-menerus
untuk dijalankan.

Metodolgi
Tinjauan telah dijalankan ke atas seramai 447

orang graduan baru Sains Sosial dan
Kemanusiaan semasa Konvokesyan UKM
pada Ogos 2010.
Pandangan responden diukur dengan skala
Likert lima takat bersesuaian dengan ukuran
skala selang di mana 1 = sangat rendah, 2 =
rendah, 3 = sederhana, 4 = tinggi, 5 = sangat
tinggi. Skor min (purata) diperoleh dengan
menjumlahkan semua skor dan bahagi
dengan bilangan butiran dalam setiap
pembolehubah.

Rangka Kajian

Profil Responden
Ciri-Ciri

Kategori

Bilangan

Peratus

Jantina

Perempuan

297

71.9

 

Lelaki

116

28.1

Etnik

Melayu

320

77.7

 

Cina

53

12.9

 

India

23

  5.6

 

Bumiputera (Sabah/Sarawak)

12

  2.9

 

Lain-lain

4

  1.0

Pusat Pengajian

PPSPS

81

19.6

 

PPPM

73

17.7

 

PPBL

72

17.4

 

PPSPP

69

16.7

 

PPMK

65

15.7

 

PPBKKM

  52

12.6

Hasil Kajian
Nilai kebolehpercayaan bagi Skala Pengukuran

Perhubungan Awam oleh Hon & Grunig (1999) diuji
terlebih dahulu.

Nilai Cronbach’s Alpha bagi dimensi hubungan
organisasi-publik adalah tinggi bagi hampir
kesemua dimensi seperti berikut; kepercayaan
(.878), kepuasan (.834), komitmen (.851), kawalan
bersilang (.818), dan hubungan pertukaran (.837)
kecuali hubungan perkongsian (.660).
Nilai kebolehpercayaan yang tinggi iaitu sekitar .81
hingga .88 menunjukkan item ini bersifat konsisten.

Hasil Kajian (samb.)
Korelasi kedua-dua hubungan dengan pembolehubah peramal
 

Kepercayaa
n

Kepuasan

Komitmen

-

 

 

 

 

 

Kepuasan

.902**

-

 

 

 

 

Komitmen

.877**

.890**

-

 

 

Kawalan bersilang

.279**

.278**

.364**

-

 

 

Hbg. Perkongsian

.272**

.244**

.248**

-.024

-

 

-.147**

-.165**

-.146**

.064

-.608**

-

Kepercayaan

Hbg. Pertukaran

**p