SISTEM INFORMASI MANAJEMEN MOBILE BANKIN
SISTEM INFORMASI
MANAJEMEN
MOBILE BANKING BANK
MANDIRI
Akmal Ramadhana
1201120120
Helmi Anugrah Ilahi
1401154116
Nauval Nurvian M.
1401154172
Gina Akmalia
1401154382
Annisaa Rahmawati
1401154550
MBTI D
2016
DOSEN : Bapak Ir. CANDIWAN, M.ICT.
Latar
Belakang
Era digitalisasi, telah menciptakan peluang bisnis baru, dimana transaksi-transaksi
bisnis semakin dimudahkan dengan perkembangan teknologi informasi ini. Dalam
dunia perbankan, era digitalisasi ini nyatanya membuat perubahan yang cukup
signifikan dalam pemenuhan kepuasan kebutuhan para nasabahnya.
Bank mandiri salah satunya, sebagai bank plat merah dengan slogan terdepan,
terpercaya. Tumbuh bersama anda, terus melakukan pembaharuan dalam
memberikan kemudahan ber-transaksi tanpa batas ruang dan waktu, salah satunya
dengan menghadirkan mobile mandiri banking.
Peralihan dari konvensional ke digital ini, dengan diluncurkannya mobile banking
oleh hampir seluruh bank di indonesia membuat kompetisi baru memanjakan
nasabah dalam melakukan transaksi-transaksi finansial (transfer, pembayaran,
pembelian, dll), transaksi non finansial (cek saldo, cek histori transaksi, dll), informasi
lokasi cabang/ATM, informasi kurs dan fitur-fitur menarik lainnya melalui gedget atau
smartphone penggunanya. Salah satu bank yang telah menggunakan mobile
banking yakni bank mandiri
Profil
Perusahaan
Mandiri mobile adalah layanan mobile banking pada smartphone dengan
tampilan menu yang menarik dan mudah digunakan. Dengan mandiri mobile nasabah
dapat melakukan transaksi tanpa harus datang ke ATM atau kantor bank dan tanpa
mengenal waktu dan ruang dalam penggunaanya. Untuk menggunakan layanan
mobile banking ini, nasabah perlu mengaktifkan layanan mandiri sms kemudian
mengunduh aplikasi mandiri mobile di blackberry app world, app store, dan google
play.
Bank mandiri mencatat bahwa penggunaan mobile banking kian meningkat tajam
begitu pula dengan jumlah transaksinya yang mencapai lebih dari 100 triliun rupiah
pada akhir 2014, dan diprediksi akan terus meningkat di tahun-tahun berikutnya.
Dengan meningkatnya kepercayaan untuk menggunakan mobile mandiri ini, tentunya
berdampak baik bagi perusahaan dan nasabahnya.
Visi
menjadi lembaga keuangan indonesia yang paling dikagumi dan
selalu progresif
Misi
berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar
mengembangkan sumber daya manusia professional
memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder
melaksanakan manajemen terbuka
peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan
Strategi
Bisnis
Berdasarkan tingginya jumlah pengguna mobile dan internet di indonesia, mobile
banking mandiri menjadi solusi terbaik e-commerce dengan data sepanjang 2014, jumlah
transaksi mobile banking telah mencapai rp112 triliun, meningkat jauh jika dibandingkan
dengan transaksi pada 2013 yang hanya mencapai rp42 triliun. Dengan jumlah pengguna
6,6 juta orang dan pengguna aktif 1,1 juta orang. Oleh karena itu dengan meningkatnya
jumlah nasabah pihak bank mandiri melakukan strategi yaitu:
1. Memberikan layanan yang optimal kepada para nasabah melalui media online
Fasilitas jaringan internet yang dapat diakses dimanapun dan kapanpun dinilai sebagai
solusi yang sangat tepat dan untuk memberikan layanan perbankan yang mudah, cepat,
dan yang pasti praktis. Cukup dengan menggunakan smatphone seorang nasabah tetap
bisa melakukan transaksi perbankan tanpa harus mengunjungi bank tertentu. Dengan
adanya layanan ini, baik pihak nasabah maupun pihak bank sama-sama akan mendapat
keuntungan.
2. Memiliki sistem keamanan yang baik
Aplikasi mobile banking yang diterapkan kurang matang bisa menjadi celah bagi
hacker untuk menyusup dan mensabotase akun mobile banking milik nasabah. Oleh
karenanya, pihak bank perlu membekali layanan mobile banking-nya dengan sistem
keamanan yang baik.
Salah satu prosedur pengamanan akun mobile banking milik para nasabah yaitu
dengan meminta para nasabah pengguna mobile banking untuk melakukan upgrade
password secara berkala. Prosedur lainnya agar akun mobile banking tetap aman yaitu
membuat login ID yang tidak mudah ditebak oleh orang lain, penggunaan double
password, pemberlakukan kode transaksi, dan penggunaan token yang mampu
mengubah password secara otomatis.
3. Menciptakan desain aplikasi mobile banking yang terbaik
Agar mobile banking strategy mudah digunakan, pihak bank mandiri menciptakan
desain aplikasi mobile banking yang informatif, mudah dioperasikan, mudah diakses
kapan saja dan di mana saja, murah, dapat diandalkan (reliable), dan dapat dipercaya
4. Pengecekan secara rutin terhadap akun-akun mobile banking milik para
nasabah bank mandiri
Diperlukan juga dukungan lainnya seperti pengecekan secara rutin terhadap
akun-akun mobile banking milik para nasabah. Tujuan dari pengecekan akun
mobile banking milik para nasabah yaitu untuk mengetahui kondisi akun para
nasabah.
Proses
Bisnis
Bank mandiri merupakan salah satu bank terbesar di indonesia, dengan
diimplementasikan mandiri mobile ini, tentunya mengundang banyak perusahaan
luar untuk melakukan kerjasama dalam hal pembayaran dan pembelian antara
lain:
Pembayaran
Telkom & telepon CDMA , telepon GSM, internet, kabel TV, kartu kredit, listrik, PBB,
angsuran, PAM, angsuran, asuransi, pendidikan, kereta api, airlines, autodebit ,lain-lain.
Pembelian
Pulsa telepon CDMA, pulsa telepon GSM.
Infrastruktur
TI
Hardware
semua telepon selular (termasuk
smartphone) dan komputer tablet
yang memiliki fasilitas
4G/3G/GPRS/wifi, sudah java
enabled, dan berbasis symbian,
ios, windows dan android
Network
Teknologi komunikasi yang
diterapkan menggunakan
jaringan radio (wireless) seperti
GSM, CDMA, atau TDMA dan
jaringan lokal bank dengan
protocol TCP/IP
Software
Pada saat ini layanan baru
tersedia untuk smartphone dengan
platform blackberry, iphone dan
android dengan operating system
masing-masing perangkat
Storage
Download size : 1,48Mb
Dan strorage yang dibutuhkan
agar bisa menginstall aplikasi ± 20
Mb.
Pengguna
• Semua nasabah bank mandiri yang mempunyai rekening tabungan atau
giro perorangan dan sudah terdaftar menjadi user mandiri sms.
Semua non nasabah, namun sebatas menu umum mandiri mobile dan
tidak bisa melakukan login ke menu transaksi. Jika belum menjadi nasabah
bank mandiri, sangat dianjurkan untuk mendaftar menjadi nasabah
sekaligus user aktif mandiri sms ke cabang terdekat sehingga bisa
menggunakan layanan penuh mandiri mobile.
Konfigurasi
Network
Konfigurasi networknya yaitu :
1. Management PC dan message processing server dari bank dihubungkan ke mbank
server. Management PC melalui HTTPS sedangkan message processing server melalui
JMS ( java message service ), SMPP (short message peer to peer protocol ), dan HTTP (
hypertext transfer protocol ).
2. Dari bank server dihubungkan ke WAP gateway melalui HTTPS dan dihubungkan ke
SMSC (short message service centre ) melalui SMPP v3.4.
3. Setelah itu keduanya tersambung ke operator network dan selanjutnya bisa diakses
dengan mobile phone dan PDA ( personal digital assistant ).
Pengembangan SIM yang Ada Kearah yang Lebih Baik atau
Mengikuti Trend Bisnis dan Technology
Pengembangan SIM yang digunakan pada mobile banking bertujuan untuk
mengikuti trend bisnis sekarang yang ada. Trend bisnis yang mengedepankan
penggunaan teknologi untuk setiap proses bisnis yang dilakukan. Sehingga
kapanpun dan dimanapun kita berada bisa melakukan transaksi selama jaringan
internet tersambung.
Kesimpulan
dan Saran
Dari hasil penelitian kami dapat disimpulkan bahwa mobile banking mandiri cukup baik dalam
melayani proses banking para pengguna. Hal tersebut terlihat dari data penggunaan Mobile
banking dari tahun ke tahun mengalami peningkatan yang cukup signifikan.
kami menilai dengan diluncurkannya layanan aplikasi mobile banking bank Mandiri telah
melakukan komitmennya terhadap misi-misi yang mereka buat. Dilihat dari proses serta kegunaan
aplikasi tersebut dalam memenuhi kebutuhan pengguna maupun pihak bank.
Pertanyaan :
Bagaimana keamanan berlapis dapat menjamin terbebasnya dari hacker?
Keamanan Berlapis
Menggunakan sistem keamanan standard international dengan enkripsi SSL 2048 bit(Secure Socket Layer
2048 bit Encryption) yang akan mengacak data transaksi
Pengamanan pintu akses dengan Firewall (ISP>Web Server>Data Server>Host)
Proses pendaftaran melalui ATM Mandiri atau Cabang Bank Mandiri
Proses aktivasi di www.bankmandiri.co.id dengan Access ID & Access Code
Verifikasi user dengan User ID & PIN Internet Banking pada saat login
Auto Logoff (Session Time Out ) jika Nasabah lupa log-out
Seluruh aktifitas nasabah di Mandiri Internet akan tercatat oleh sistem
Nasabah dapat melihat seluruh aktifitas yang dilakukan pada Internet Banking Mandiri selama jangka waktu
tertentu
Notifikasi melalui e-mail dan SMS* untuk setiap transaksi yang dilakukan
Limit transaksi per hari hingga Rp. 100.000.000,-
Verifikasi transaksi dengan Token
Dilengkapi Dengan Token
• Token (lihat gambar) adalah adalah alat pengaman tambahan untuk transaksi
finansial di Elektronik Banking Bank Mandiri (Saat ini baru digunakan di Internet Banking
Mandiri)
• Token berfungsi untuk menghasilkan PIN yang selalu berganti (PIN Dinamis) untuk
setiap kali nasabah melakukan transaksi finansial.
• PIN Mandiri digunakan sebagai otentikasi transaksi pada saat nasabah meng-eksekusi
transaksi, sedangkan untuk login tetap menggunakan USER ID dan PIN Mandiri Internet.
• Satu nomor ID Nasabah hanya link ke satu nomor serial Token PIN Mandiri, sehingga
sangat unique dan bisa digunakan di semua Channel e-Banking
• Token PIN Mandiri diproduksi dalam 11 warna yang berbeda.
http://www.bankmandiri.co.id/article/888824538651.asp
Daftar
Pustaka
Http://www.Bankmandiri.Co.Id/article/faq-mm.Asp
http://voidaint.Com/index.Php?Page=solutions/mobile_banki
ng
http://plasadana.Com/detail.Php?Id=8286
http://swa.Co.Id/swa/trends/management/rahasia-mobilebanking-mandiri-memiliki-6-juta-pengguna
http://www.bankmandiri.co.id/article/888824538651.asp
MANAJEMEN
MOBILE BANKING BANK
MANDIRI
Akmal Ramadhana
1201120120
Helmi Anugrah Ilahi
1401154116
Nauval Nurvian M.
1401154172
Gina Akmalia
1401154382
Annisaa Rahmawati
1401154550
MBTI D
2016
DOSEN : Bapak Ir. CANDIWAN, M.ICT.
Latar
Belakang
Era digitalisasi, telah menciptakan peluang bisnis baru, dimana transaksi-transaksi
bisnis semakin dimudahkan dengan perkembangan teknologi informasi ini. Dalam
dunia perbankan, era digitalisasi ini nyatanya membuat perubahan yang cukup
signifikan dalam pemenuhan kepuasan kebutuhan para nasabahnya.
Bank mandiri salah satunya, sebagai bank plat merah dengan slogan terdepan,
terpercaya. Tumbuh bersama anda, terus melakukan pembaharuan dalam
memberikan kemudahan ber-transaksi tanpa batas ruang dan waktu, salah satunya
dengan menghadirkan mobile mandiri banking.
Peralihan dari konvensional ke digital ini, dengan diluncurkannya mobile banking
oleh hampir seluruh bank di indonesia membuat kompetisi baru memanjakan
nasabah dalam melakukan transaksi-transaksi finansial (transfer, pembayaran,
pembelian, dll), transaksi non finansial (cek saldo, cek histori transaksi, dll), informasi
lokasi cabang/ATM, informasi kurs dan fitur-fitur menarik lainnya melalui gedget atau
smartphone penggunanya. Salah satu bank yang telah menggunakan mobile
banking yakni bank mandiri
Profil
Perusahaan
Mandiri mobile adalah layanan mobile banking pada smartphone dengan
tampilan menu yang menarik dan mudah digunakan. Dengan mandiri mobile nasabah
dapat melakukan transaksi tanpa harus datang ke ATM atau kantor bank dan tanpa
mengenal waktu dan ruang dalam penggunaanya. Untuk menggunakan layanan
mobile banking ini, nasabah perlu mengaktifkan layanan mandiri sms kemudian
mengunduh aplikasi mandiri mobile di blackberry app world, app store, dan google
play.
Bank mandiri mencatat bahwa penggunaan mobile banking kian meningkat tajam
begitu pula dengan jumlah transaksinya yang mencapai lebih dari 100 triliun rupiah
pada akhir 2014, dan diprediksi akan terus meningkat di tahun-tahun berikutnya.
Dengan meningkatnya kepercayaan untuk menggunakan mobile mandiri ini, tentunya
berdampak baik bagi perusahaan dan nasabahnya.
Visi
menjadi lembaga keuangan indonesia yang paling dikagumi dan
selalu progresif
Misi
berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar
mengembangkan sumber daya manusia professional
memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder
melaksanakan manajemen terbuka
peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan
Strategi
Bisnis
Berdasarkan tingginya jumlah pengguna mobile dan internet di indonesia, mobile
banking mandiri menjadi solusi terbaik e-commerce dengan data sepanjang 2014, jumlah
transaksi mobile banking telah mencapai rp112 triliun, meningkat jauh jika dibandingkan
dengan transaksi pada 2013 yang hanya mencapai rp42 triliun. Dengan jumlah pengguna
6,6 juta orang dan pengguna aktif 1,1 juta orang. Oleh karena itu dengan meningkatnya
jumlah nasabah pihak bank mandiri melakukan strategi yaitu:
1. Memberikan layanan yang optimal kepada para nasabah melalui media online
Fasilitas jaringan internet yang dapat diakses dimanapun dan kapanpun dinilai sebagai
solusi yang sangat tepat dan untuk memberikan layanan perbankan yang mudah, cepat,
dan yang pasti praktis. Cukup dengan menggunakan smatphone seorang nasabah tetap
bisa melakukan transaksi perbankan tanpa harus mengunjungi bank tertentu. Dengan
adanya layanan ini, baik pihak nasabah maupun pihak bank sama-sama akan mendapat
keuntungan.
2. Memiliki sistem keamanan yang baik
Aplikasi mobile banking yang diterapkan kurang matang bisa menjadi celah bagi
hacker untuk menyusup dan mensabotase akun mobile banking milik nasabah. Oleh
karenanya, pihak bank perlu membekali layanan mobile banking-nya dengan sistem
keamanan yang baik.
Salah satu prosedur pengamanan akun mobile banking milik para nasabah yaitu
dengan meminta para nasabah pengguna mobile banking untuk melakukan upgrade
password secara berkala. Prosedur lainnya agar akun mobile banking tetap aman yaitu
membuat login ID yang tidak mudah ditebak oleh orang lain, penggunaan double
password, pemberlakukan kode transaksi, dan penggunaan token yang mampu
mengubah password secara otomatis.
3. Menciptakan desain aplikasi mobile banking yang terbaik
Agar mobile banking strategy mudah digunakan, pihak bank mandiri menciptakan
desain aplikasi mobile banking yang informatif, mudah dioperasikan, mudah diakses
kapan saja dan di mana saja, murah, dapat diandalkan (reliable), dan dapat dipercaya
4. Pengecekan secara rutin terhadap akun-akun mobile banking milik para
nasabah bank mandiri
Diperlukan juga dukungan lainnya seperti pengecekan secara rutin terhadap
akun-akun mobile banking milik para nasabah. Tujuan dari pengecekan akun
mobile banking milik para nasabah yaitu untuk mengetahui kondisi akun para
nasabah.
Proses
Bisnis
Bank mandiri merupakan salah satu bank terbesar di indonesia, dengan
diimplementasikan mandiri mobile ini, tentunya mengundang banyak perusahaan
luar untuk melakukan kerjasama dalam hal pembayaran dan pembelian antara
lain:
Pembayaran
Telkom & telepon CDMA , telepon GSM, internet, kabel TV, kartu kredit, listrik, PBB,
angsuran, PAM, angsuran, asuransi, pendidikan, kereta api, airlines, autodebit ,lain-lain.
Pembelian
Pulsa telepon CDMA, pulsa telepon GSM.
Infrastruktur
TI
Hardware
semua telepon selular (termasuk
smartphone) dan komputer tablet
yang memiliki fasilitas
4G/3G/GPRS/wifi, sudah java
enabled, dan berbasis symbian,
ios, windows dan android
Network
Teknologi komunikasi yang
diterapkan menggunakan
jaringan radio (wireless) seperti
GSM, CDMA, atau TDMA dan
jaringan lokal bank dengan
protocol TCP/IP
Software
Pada saat ini layanan baru
tersedia untuk smartphone dengan
platform blackberry, iphone dan
android dengan operating system
masing-masing perangkat
Storage
Download size : 1,48Mb
Dan strorage yang dibutuhkan
agar bisa menginstall aplikasi ± 20
Mb.
Pengguna
• Semua nasabah bank mandiri yang mempunyai rekening tabungan atau
giro perorangan dan sudah terdaftar menjadi user mandiri sms.
Semua non nasabah, namun sebatas menu umum mandiri mobile dan
tidak bisa melakukan login ke menu transaksi. Jika belum menjadi nasabah
bank mandiri, sangat dianjurkan untuk mendaftar menjadi nasabah
sekaligus user aktif mandiri sms ke cabang terdekat sehingga bisa
menggunakan layanan penuh mandiri mobile.
Konfigurasi
Network
Konfigurasi networknya yaitu :
1. Management PC dan message processing server dari bank dihubungkan ke mbank
server. Management PC melalui HTTPS sedangkan message processing server melalui
JMS ( java message service ), SMPP (short message peer to peer protocol ), dan HTTP (
hypertext transfer protocol ).
2. Dari bank server dihubungkan ke WAP gateway melalui HTTPS dan dihubungkan ke
SMSC (short message service centre ) melalui SMPP v3.4.
3. Setelah itu keduanya tersambung ke operator network dan selanjutnya bisa diakses
dengan mobile phone dan PDA ( personal digital assistant ).
Pengembangan SIM yang Ada Kearah yang Lebih Baik atau
Mengikuti Trend Bisnis dan Technology
Pengembangan SIM yang digunakan pada mobile banking bertujuan untuk
mengikuti trend bisnis sekarang yang ada. Trend bisnis yang mengedepankan
penggunaan teknologi untuk setiap proses bisnis yang dilakukan. Sehingga
kapanpun dan dimanapun kita berada bisa melakukan transaksi selama jaringan
internet tersambung.
Kesimpulan
dan Saran
Dari hasil penelitian kami dapat disimpulkan bahwa mobile banking mandiri cukup baik dalam
melayani proses banking para pengguna. Hal tersebut terlihat dari data penggunaan Mobile
banking dari tahun ke tahun mengalami peningkatan yang cukup signifikan.
kami menilai dengan diluncurkannya layanan aplikasi mobile banking bank Mandiri telah
melakukan komitmennya terhadap misi-misi yang mereka buat. Dilihat dari proses serta kegunaan
aplikasi tersebut dalam memenuhi kebutuhan pengguna maupun pihak bank.
Pertanyaan :
Bagaimana keamanan berlapis dapat menjamin terbebasnya dari hacker?
Keamanan Berlapis
Menggunakan sistem keamanan standard international dengan enkripsi SSL 2048 bit(Secure Socket Layer
2048 bit Encryption) yang akan mengacak data transaksi
Pengamanan pintu akses dengan Firewall (ISP>Web Server>Data Server>Host)
Proses pendaftaran melalui ATM Mandiri atau Cabang Bank Mandiri
Proses aktivasi di www.bankmandiri.co.id dengan Access ID & Access Code
Verifikasi user dengan User ID & PIN Internet Banking pada saat login
Auto Logoff (Session Time Out ) jika Nasabah lupa log-out
Seluruh aktifitas nasabah di Mandiri Internet akan tercatat oleh sistem
Nasabah dapat melihat seluruh aktifitas yang dilakukan pada Internet Banking Mandiri selama jangka waktu
tertentu
Notifikasi melalui e-mail dan SMS* untuk setiap transaksi yang dilakukan
Limit transaksi per hari hingga Rp. 100.000.000,-
Verifikasi transaksi dengan Token
Dilengkapi Dengan Token
• Token (lihat gambar) adalah adalah alat pengaman tambahan untuk transaksi
finansial di Elektronik Banking Bank Mandiri (Saat ini baru digunakan di Internet Banking
Mandiri)
• Token berfungsi untuk menghasilkan PIN yang selalu berganti (PIN Dinamis) untuk
setiap kali nasabah melakukan transaksi finansial.
• PIN Mandiri digunakan sebagai otentikasi transaksi pada saat nasabah meng-eksekusi
transaksi, sedangkan untuk login tetap menggunakan USER ID dan PIN Mandiri Internet.
• Satu nomor ID Nasabah hanya link ke satu nomor serial Token PIN Mandiri, sehingga
sangat unique dan bisa digunakan di semua Channel e-Banking
• Token PIN Mandiri diproduksi dalam 11 warna yang berbeda.
http://www.bankmandiri.co.id/article/888824538651.asp
Daftar
Pustaka
Http://www.Bankmandiri.Co.Id/article/faq-mm.Asp
http://voidaint.Com/index.Php?Page=solutions/mobile_banki
ng
http://plasadana.Com/detail.Php?Id=8286
http://swa.Co.Id/swa/trends/management/rahasia-mobilebanking-mandiri-memiliki-6-juta-pengguna
http://www.bankmandiri.co.id/article/888824538651.asp