ANALISIS PERILAKU DAN EKSPEKTASI PENGGUNA BUS BATIK SOLO TRANS (BST) BERDASARKAN PERSEPSI TERHADAP PELAYANAN JASA
BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
4. 1 Identifikasi Atribut
Tabel 4.1. Atribut!atribut Penelitian Puspita (2007)
as
il
it
ir
F a si
li ta
en
ye
er
a n gan
an
al
se
el
as
al
te
li ta
a lt
et
a rc
is
ik
et
a si
li
ta
rma
$ $ .0
4. 2 Penetapan Atribut
.0 % -'
.0
8 .0
Tabel 4.2. Hasil Penetapan Atribut
* ,+" *
+ .0
.0
Tabel 4.3. Waktu Penyebaran Kuesioner Tahap II
4. 3 Pengolahan Data Analisis Perilaku
4.3.1. Uji Validitas
Tabel 4.4. Hasil Uji Validasi
Var
∑X ∑Y
(∑X)2 ∑(Y2) ∑XY ∑(X2)
(∑Y)2
r hitung
4.3.2. Uji Reliabilitas
4.3.3. Uji
A $-
2 $- #
4.3.4. Proses
Tabel 4.5. Hasil Pengujian KMO and Bartlett's Test
/- /(!; /- /(!;
,($,(,;
Tabel 4.6. Distribusi Faktor
Faktor pertama$ Faktor kedua$
% Faktor ketiga$
Faktor kelima$
Faktor keenam$ ,+ Faktor ketujuh$
4.3.5. C
Tabel 4.7. Initial Cluster Centers
0 (18 $
$ ($ -$
"7
5 ,) %
$ ($ -$
/#
,$
$ $ ,$ -$
-3
//
((
/1
//
, (1
3 3 /(
3/
,(
!1
3 3 1!
Tabel 4.8. Final Cluster Centers
Tabel 4.9. Jumlah Anggota Tiap
,/$-;
Tabel 4.10. Analysis of Variance Perbedaan Faktor pada tiap
> . .C > .C
--3
--3
1-3 -
- /-!
5 -$
Usia Responden
<23 th 23-40 th >40 th
Cluster
Jenis Kelamin
perempua laki-laki
Cluster
Pendidikan Terakhir
SD SLTP SLTA PERTI
Frek
Pekerjaan
PNS/karyawan pelajar/mahasis ibu rumah tang wiraswasta pekerja tidak te lain-lain
Cluster
Penghasilan
Rp.300.000-Rp.700.0 Rp.700-1JT Rp 1- 2jt >Rp 2jt
Cluster
Frekuensi Penggunaan BST
1- 3- >5
an hasiswa angga
k tetap
-2 kali -5 kali
>5 kali
Tu
Rutini
Kep
Tujuan penggunaan BST
kampus/seko bekerja berbelanja jalan2
Cluster
tinitas Membaca Surat Kabar
Cluster
Kepemilikan Kendaraan
mobil sepeda mo sepeda tidak ada
ekolah
ya tidak
a motor
da
4.3.7. Karakteristik Kon
ik Konsumen
Acara TV favorit
berita komedi sinetron reality s
.G0'$ &
). $ $
edi tron ity show
.0
0 (,
Tabel 4.11. Karakteristik tiap
8 H,
.G0'
I90
I90
).&
).&
9!
9 9 9 ?9 *
?-
,-
+ '% 0
#' (&
/(
/(
'1
%"