Analisis Input Control pada Aplikasi Berbasis Web RDC Media pada R&D Center Bandung.

vi

ABSTRAK

Sebagai unit bisnis dari PT.Telekomunikasi Indonesia Telkom R&D Center yang secara struktural bertanggung jawab kepada Direktur Network & Solution. Sejalan dengan perubahan pengorganisasian bisnis menuju pada model Customer centric organization, fungsi riset dan pengembangan perusahaan lebih diberdayakan dan fokus pada peran membangun kapabilitas perusahaan dalam mempersiapkan pengembangan servis dan produk unggulan serta dapat mengantisipasi trend perkembangan bisnis yang berbasis teknologi informasi dan Komunikasi, maka Telkom R&D Center merasa perlu untuk menyediakan aplikasi online berbasis web RDC Media yang dapat menangani pendaftaran pemohon pemasangan perangkat untuk perusahaan-perusahaan lainnya yang mana dapat membantu meningkatkan kualitas dan kemudahan servis bagi pelanggannya dimana sekarang perkembangan teknologi menyebabkan aplikasi online berbasis web itu merupakan suatu hal yang diharuskan karena sangat bermanfaat dan memudahkan. Oleh karena itu dirasakan penting untuk dapat mengetahui input control berada pada kondisi apakah sehingga dapat dilakukan proses perbaikan untuk meningkatkan proses penginputan data RDC Media, agar resiko penginputan data maupun kesulitan dalam penggunaan Sistem informasi dapat dikurangi. Metode untuk menilai input control ini menggunakan Informations Systems Control and Audit milik Ron Weber (1999). Sumber data diperoleh melalui metode Observasi sistem informasi secara langsung. Sistem informasi RDC Media milik Telkom R&D Center sudah cukup baik tetapi perlu perbaikan disisi : input data, fitur validasi sistem untuk pengembangan ke arah yang lebih baik.

vii

ABSTRACT

As a business unit of PT.Telekomunikasi Indonesia Telkom the R&D Center, is structurally responsible to the Director of Network & Solution. In line with the changes in the organization of business into Customer centric organization, the function of research and development units are more empowered and focused on the role of building a company capability to prepare development service and superior products. This should anticipate the development trend based on business information technology and communication. Telkom R & D Center feels the need to provide a web-based online application that can handle the RDC Media registration for the new customer installation other companies which can help improve the quality and ease of service for its customers. Technology development of web-based online application should be useful and easy. It is therefore considered important to be able to know the input to assist the repair process and to improve the process of inputting the data RDC Media, so that the risk of inputting data and difficulties in the use of information systems can be reduced. Method to assess the input control was Informations Systems Control and Audit by Ron Weber (1999). Sources of data was direct observation of information systems. RDC Media information systems Telkom R&D Center was sufficient but it needs improvements on the following areas: data input, validation features for system development toward better.

viii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ... i

PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN ... ii

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iii

PRAKATA ... iv

ABSTRAK ... vi

ABSTRACT ... vii

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR GAMBAR ... x

DAFTAR TABEL ... xi

BAB 1. PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 2

1.3 Tujuan Pembahasan... 2

1.4 Ruang Lingkup Kajian... 3

1.5 Sumber Data ... 3

1.6 Sistematika Penyajian ... 3

BAB 2. KAJIAN TEORI ... 5

2.1 Flowchart ... 5

2.1.1 Simbol-Simbol Flowchart ... 5

2.1.2 Jenis Flowchart ... 7

2.2 Pengendalian Input ... 9

2.2.1 Metode Input Data ... 10

2.2.2 Desain Dokumen Sumber (Source Document Design) ... 10

2.2.3 Data Entry Screen Design ... 11

2.2.4 Validation Of Input ... 15

2.2.5 Instruction Input ... 16

2.3 Interaksi Manusia dan Komputer ... 18

2.3.1 Pengertian Interaksi Manusia dan Komputer ... 18

2.3.1 Lima Faktor Manusia Terukur ... 18

ix

BAB 3. ANALISIS ... 25

3.1 Umum ... 25

3.2 Tinjauan Perusahaan... 26

3.2.1 Latar Belakang Perusahaan ... 26

3.2.2 Visi dan Misi ... 27

3.2.3 Struktur Organisasi dan Fungsi ... 27

3.3 Proses Bisnis ... 30

3.3.1 Proses Permohonan Uji Mutu ... 30

3.3.2 Proses Permohonan TYPE Approval ... 33

3.3.3 Proses Permohonan Uji Pesanan ... 35

3.4 Pengendalian Aplikasi ... 37

3.4.1 Fungsionalitas Aplikasi ... 37

3.4.2 List UI Input Aplikasi ... 39

3.4.3 Hasil Evaluasi Terhadap Desain Antarmuka Pengguna ... 151

BAB 4. SIMPULAN DAN SARAN ... 153

4.1 Simpulan ... 153

4.2 Saran ... 154

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2-1 Simbol-simbol Flowchart ... 6

Gambar 2-2 Simbol-simbol Flowchart 2 ... 7

Gambar 2-3 Simbol-simbol Flowchart 3 ... 9

Gambar 2-4 Interaksi user interface ... 18

Gambar 3-1 Struktur Organisasi ... 28

Gambar 3-2 Flowchart Proses Pengujian Quality Assurance(QA) ... 32

Gambar 3-3 Flowchart proses pengujian Type Approval(TA) ... 34

Gambar 3-4 Flowchart proses pengujian uji pesanan(Voluntary Test) ... 36

Gambar 3-5 Basic Design RDC Media ... 37

Gambar 3-6 Login Form (User) ... 39

Gambar 3-7 Form Daftar pemohon(User) ... 47

Gambar 3-8 Form Lupa Password (User) ... 54

Gambar 3-9 FormLogin (Admin) ... 62

Gambar 3-10 FormCMS (Admin) ... 70

Gambar 3-11 Form News (Admin) ... 77

Gambar 3-12 Form Artikel (Admin) ... 84

Gambar 3-13 FormEvent (Admin) ... 91

Gambar 3-14 FormBanner (Admin) ... 99

Gambar 3-15 Form Dokumen Stel (Admin) ... 106

Gambar 3-16 Form Kategori Perangkat (Admin) ... 114

Gambar 3-17 Form Layanan Pengujian (Admin) ... 121

Gambar 3-18 Form Hasil KP (Admin) ... 129

Gambar 3-19 Form Tema KP (Admin) ... 136

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Login Form (User) ... 40

Tabel 3.2 Form Daftar Pemohon (User) ... 48

Tabel 3.3 Lupa Password (User) ... 55

Tabel 3.4 Login (Admin) ... 63

Tabel 3.5 CMS (Admin) ... 70

Tabel 3.6 News (Admin) ... 77

Tabel 3.7 Artikel (Admin) ... 84

Tabel 3.8 Event (Admin) ... 91

Tabel 3.9 Banner (Admin) ... 99

Tabel 3.10 Dokumen Stel (Admin) ... 106

Tabel 3.11 Kategori Perangkat (Admin) ... 114

Tabel 3.12 Layanan Pengujian (Admin) ... 121

Tabel 3.13 Hasil KP (Admin) ... 129

Tabel 3.14 Tema KP (Admin)... 136

Tabel 3.15 Galeri Foto (Admin) ... 143

1

BAB 1. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Telkom R&D Center memiliki 2 buah aplikasi berbasis web yang mendata setiap kegiatan yang dilakukan oleh R&D Center dan aplikasi berbasis web yang menangani segala pemesanan atau permohonan untuk pemasangan perangkat untuk customer. Tetapi setelah R&D Center melakukan peninjauan ulang maka tim R&D Center memutuskan untuk menggabungkan aplikasi berbasis webnya menjadi sebuah aplikasi berbasis web yang di beri nama RDC Media yang merupakan aplikasi berbasis web yang menyediakan informasi mengenai pemasangan jaringan dan informasi perangkat-perangkat yang digunakan untuk pemasangan jaringan. Pada salah satu menu yang ada pada website ini pengguna dapat melakukan permohonan untuk melakukan pemasangan perangkat jaringan secara online sehingga mempermudah customer untuk melakukan permohonan perangkat jaringan pada perusahaannya tanpa harus datang langsung ke R&D Center untuk melakukan permohonan pemasangan perangkat jaringan, di karenakan aplikasi berbasis web ini masih baru saja di implementasikan sehingga masih terdapat beberapa kekurangan yang nampak pada tampilan dan field entry nya sehingga masih terdapat beberapa kekurangan form input yang tidak sesuai dengan pedoman perancangan UI yang baik dan benar dan tidak menyulitkan penggunanya.

Berdasarkan latar belakang di atas maka diperlukan sebuah penelitian untuk menganalisis sistem RDC Media dan membahasnya dalam laporan Tugas Akhir yang berjudul Analisis Input Control Aplikasi Berbasis Web RDC Media pada R&D Center Telkom Bandung.

2

1.2 Rumusan Masalah

Rumusan masalah yang akan di bahas dalam pembuatan laporan analisa ini adalah :

1. Bagaimana data yang sudah diinputkan pada aplikasi RDC Media apakah sudah di tampilkan dengan sesuai konsep data entry field design yang ada? 2. Bagaimana pengendalian input yang ada pada aplikasi RDC Media apakah sudah di terapkan dengan benar dan sesuai dengan fungsi yang seharusnya berdasarkan konsep pengendalian input yang ada?

3. Apakah setiap peletakan menu dan entry fieldnya pada aplikasi RDC Media sudah sesuai dengan pedoman perancangan UI?

1.3 Tujuan Pembahasan

Tujuan dibuatnya laporan analisa ini adalah:

1. Membantu memperjelas proses input data sehingga meminimkan kesalahan yang dilakukan oleh pengguna

2. Memastikan bahwa setiap proses penginputan data sudah benar dan sesuai dengan fungsi yang seharusnya sehingga dapat memperkecil kesalahan inputan.

3. Membantu dan memudahkan agar pada saat proses penginputan data tidak terjadi kesalahan inputan karena ketidak jelasan menu bantuan ataupun entry field yang kurang sesuai pada peletakannya.

3

1.4 Ruang Lingkup Kajian

1. Analisis dilakukan terhadap sistem informasi perusahaan khususnya pada sistem aplikasi permohonan yang ada pada RDC Media dan menu inputan yang dimiliki oleh admin.

2. Sistem aplikasi permohonan yang di maksud adalah pengendalian aplikasi berbasis web yang bernama RDC Media yang khususnya untuk melakukan permohonan pengujian perangkat jaringan dan implementasinya dan menu inputan yang di miliki oleh admin yang dimaksudkan adalah menu di mana admin dapat memasukkan data seperti untuk menambah admin dan memberikan otorisasi yang berbeda pada admin-admin tertentu dan sebagainya.

3. Didalam pengendalian aplikasi tersebut akan di bahas mengenai proses pengendalian input yang ada pada aplikasi tersebut berdasarkan pedoman form input yang mengacu pada buku Ron Weber.

1.5 Sumber Data

Dalam pengumpulan data dan menganalisis sistem informasi ini, akan dilakukan beberapa metode penelitian, diantaranya adalah :

1. Observasi

Observasi langsung kepada kegiatan yang berhubungan langsung terhadap masalah yang diambil. Hasil dari observasi tersebut akan dicatat dan akan diteliti proses setiap kegiatan tersebut.

1.6 Sistematika Penyajian

BAB 1 PENDAHULUAN

Pada bab ini memuat latar belakang, rumusan masalah, tujuan, batasan masalah, ruang lingkup kajian dan sumber data dan sistematika penyajian.

BAB 2 KAJIAN TEORI

Dalam bab ini akan dibahas mengenai teori-teori yang digunakan untuk melakukan proses analisa sistem aplikasi berjalan dan rencana sistem

4

aplikasi yang akan dikembangkan. Landasan teori yang digunakan sebagai acuan dalam menganalisa berdasarkan landasan yang benar. Berisikan tentang metode yang dipakai dalam Ron Weber untuk proses analisis dan audit

BAB 3 ANALISIS

Pada bab ini akan membahas tentang umum, tujuan perusahaan dengan menguraikan sejarah perusahaan, struktur organisasi, fungsi, prosedur sistem berjalan, kamus data sistem berjalan yang memiliki sub antara lain berisi spesifikasi bentuk dalam melakukan proses input. Pada bab ini menguraikan tentang permasalahan dan alternatif pemecahan masalah.

BAB 4 SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini merupakan bab terakhir yang berisikan kesimpulan dari apa yang dibahas, dilanjutkan dengan saran-saran dan kesimpulan untuk mencapai suatu hasil akhir yang baik.

153

BAB 4. SIMPULAN DAN SARAN

4.1 Simpulan

Berdasarkan penjelasan-penjelasan yang ada maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :

1. RDC Media Aplikasi yang berbasis web ini sudah cukup sesuai dengan konsep data entry-field design dengan tingkat penerapan sebesar 75% dari total rata-rata keseluruhan

2. Pengendalian input RDC Media Aplikasi yang berbasis web ini sudah cukup karena sudah dapat mengatasi penambahan data CMS, News, Artikel, Event, dll. Meskipun masih terdapat beberapa kekurangan seperti menu help dan pop-up menu untuk pesan error. Dan juga ada beberapa menu yang kurang jelas penjelasan cara pengisian datanya sehingga mungkin akan sedikit menyulitkan usernya.

3. Sedangkan untuk dari segi tampilan RDC Media juga sudah cukup karena di sini penggunaan warna dan font yang digunakan cukup sesuai sehingga setiap proses penginputan dapat dilakukan dengan lebih nyaman karena warnanya dan fontnya sudah sesuai untuk membedakan setiap bagian menunya dan tanpa ada menunya yang tidak jelas karena warnanya menutupi caption fieldnya atau ukuran fontnya yang terlau besar atau kecil dan juga peletakan menunya dan penempatan setiap entry fieldnya sudah sesuai dengan pedoman perancangan UI yang baik dan benar.

154

4.2 Saran

Berdasarkan simpulan dan pembuatan laporan analisis ini maka untuk kedepannya aplikasi tersebut diharapkan dapat dikembangkan lebih baik lagi seperti sebagai berikut :

1. Aplikasi RDC Media untuk Admin dapat menyediakan menu bantuan untuk membantu pengisian data pada menu admin sehingga dapat mempermudah dan memberikan efisiensi waktu dalam pengisian data

2. Aplikasi RDC Media untuk User dapat menyediakan menu tambahan untuk user yang sudah mendaftar seperti user dapat memberikan komentar dan dapat menghubungi RDC Media secara langsung dengan disediakannya menu instant messenger yang yang mana apabila operator yang ada pada RDC Media sedang online maka user dapat langsung menanyakan berbagai hal secara langsung tanpa harus user datang ke R&D Center.

Demikian laporan analisis ini dibuat sekiranya dapat membantu untuk kedepannya dan jika ada kekurangan mohon di maklumi sekian dan terima kasih

155

DAFTAR PUSTAKA

[1] R. Webber, Information System Control and Audit, Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall, Inc, 1999.

[2] K. Burchett, Color Harmony, Color Research and Application, 2002. [3] B. Schneiderman, Designing the User Interface : Strategirs for Effective

Human-Computer Interaction, MA: Addison-Wesley Publ. Co., 1992, p. 639.

[4] J. M. Hartono, Analisis dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta, Central Java: Andi, 2000.

[5] I. W. T. Corporation, Data Processing Techniques, New York, New York 10017 (International) : 821 united Nation Plaza.

[6] J. Nielsen, Traditional Dialogue Design Applied to Modern User Interfaces, Communications of the ACM, 1990, pp. 109-118.

[7] W. O. Galitz, User-Interface Screen Design, MA: QED Information Sciences, Inc, 1993.

1.2 Rumusan Masalah

Rumusan masalah yang akan di bahas dalam pembuatan laporan analisa ini adalah :

1. Bagaimana data yang sudah diinputkan pada aplikasi RDC Media apakah sudah di tampilkan dengan sesuai konsep data entry field design yang ada? 2. Bagaimana pengendalian input yang ada pada aplikasi RDC Media apakah sudah di terapkan dengan benar dan sesuai dengan fungsi yang seharusnya berdasarkan konsep pengendalian input yang ada?

3. Apakah setiap peletakan menu dan entry fieldnya pada aplikasi RDC Media sudah sesuai dengan pedoman perancangan UI?

1.3 Tujuan Pembahasan

Tujuan dibuatnya laporan analisa ini adalah:

1. Membantu memperjelas proses input data sehingga meminimkan kesalahan yang dilakukan oleh pengguna

2. Memastikan bahwa setiap proses penginputan data sudah benar dan sesuai dengan fungsi yang seharusnya sehingga dapat memperkecil kesalahan inputan.

3. Membantu dan memudahkan agar pada saat proses penginputan data tidak terjadi kesalahan inputan karena ketidak jelasan menu bantuan ataupun entry field yang kurang sesuai pada peletakannya.

1.4 Ruang Lingkup Kajian

1. Analisis dilakukan terhadap sistem informasi perusahaan khususnya pada sistem aplikasi permohonan yang ada pada RDC Media dan menu inputan yang dimiliki oleh admin.

2. Sistem aplikasi permohonan yang di maksud adalah pengendalian aplikasi berbasis web yang bernama RDC Media yang khususnya untuk melakukan permohonan pengujian perangkat jaringan dan implementasinya dan menu inputan yang di miliki oleh admin yang dimaksudkan adalah menu di mana admin dapat memasukkan data seperti untuk menambah admin dan memberikan otorisasi yang berbeda pada admin-admin tertentu dan sebagainya.

3. Didalam pengendalian aplikasi tersebut akan di bahas mengenai proses pengendalian input yang ada pada aplikasi tersebut berdasarkan pedoman form input yang mengacu pada buku Ron Weber.

1.5 Sumber Data

Dalam pengumpulan data dan menganalisis sistem informasi ini, akan dilakukan beberapa metode penelitian, diantaranya adalah :

1. Observasi

Observasi langsung kepada kegiatan yang berhubungan langsung terhadap masalah yang diambil. Hasil dari observasi tersebut akan dicatat dan akan diteliti proses setiap kegiatan tersebut.

1.6 Sistematika Penyajian

BAB 1 PENDAHULUAN

Pada bab ini memuat latar belakang, rumusan masalah, tujuan, batasan masalah, ruang lingkup kajian dan sumber data dan sistematika penyajian.

BAB 2 KAJIAN TEORI

Dalam bab ini akan dibahas mengenai teori-teori yang digunakan untuk melakukan proses analisa sistem aplikasi berjalan dan rencana sistem

aplikasi yang akan dikembangkan. Landasan teori yang digunakan sebagai acuan dalam menganalisa berdasarkan landasan yang benar. Berisikan tentang metode yang dipakai dalam Ron Weber untuk proses analisis dan audit

BAB 3 ANALISIS

Pada bab ini akan membahas tentang umum, tujuan perusahaan dengan menguraikan sejarah perusahaan, struktur organisasi, fungsi, prosedur sistem berjalan, kamus data sistem berjalan yang memiliki sub antara lain berisi spesifikasi bentuk dalam melakukan proses input. Pada bab ini menguraikan tentang permasalahan dan alternatif pemecahan masalah.

BAB 4 SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini merupakan bab terakhir yang berisikan kesimpulan dari apa yang dibahas, dilanjutkan dengan saran-saran dan kesimpulan untuk mencapai suatu hasil akhir yang baik.

BAB 4. SIMPULAN DAN SARAN

4.1 Simpulan

Berdasarkan penjelasan-penjelasan yang ada maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :

1. RDC Media Aplikasi yang berbasis web ini sudah cukup sesuai dengan konsep data entry-field design dengan tingkat penerapan sebesar 75% dari total rata-rata keseluruhan

2. Pengendalian input RDC Media Aplikasi yang berbasis web ini sudah cukup karena sudah dapat mengatasi penambahan data CMS, News, Artikel, Event, dll. Meskipun masih terdapat beberapa kekurangan seperti menu help dan pop-up menu untuk pesan error. Dan juga ada beberapa menu yang kurang jelas penjelasan cara pengisian datanya sehingga mungkin akan sedikit menyulitkan usernya.

3. Sedangkan untuk dari segi tampilan RDC Media juga sudah cukup karena di sini penggunaan warna dan font yang digunakan cukup sesuai sehingga setiap proses penginputan dapat dilakukan dengan lebih nyaman karena warnanya dan fontnya sudah sesuai untuk membedakan setiap bagian menunya dan tanpa ada menunya yang tidak jelas karena warnanya menutupi caption fieldnya atau ukuran fontnya yang terlau besar atau kecil dan juga peletakan menunya dan penempatan setiap entry fieldnya sudah sesuai dengan pedoman perancangan UI yang baik dan benar.

4.2 Saran

Berdasarkan simpulan dan pembuatan laporan analisis ini maka untuk kedepannya aplikasi tersebut diharapkan dapat dikembangkan lebih baik lagi seperti sebagai berikut :

1. Aplikasi RDC Media untuk Admin dapat menyediakan menu bantuan untuk membantu pengisian data pada menu admin sehingga dapat mempermudah dan memberikan efisiensi waktu dalam pengisian data

2. Aplikasi RDC Media untuk User dapat menyediakan menu tambahan untuk user yang sudah mendaftar seperti user dapat memberikan komentar dan dapat menghubungi RDC Media secara langsung dengan disediakannya menu instant messenger yang yang mana apabila operator yang ada pada RDC Media sedang online maka user dapat langsung menanyakan berbagai hal secara langsung tanpa harus user datang ke R&D Center.

Demikian laporan analisis ini dibuat sekiranya dapat membantu untuk kedepannya dan jika ada kekurangan mohon di maklumi sekian dan terima kasih

DAFTAR PUSTAKA

[1] R. Webber, Information System Control and Audit, Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall, Inc, 1999.

[2] K. Burchett, Color Harmony, Color Research and Application, 2002. [3] B. Schneiderman, Designing the User Interface : Strategirs for Effective

Human-Computer Interaction, MA: Addison-Wesley Publ. Co., 1992, p. 639.

[4] J. M. Hartono, Analisis dan Desain Sistem Informasi, Yogyakarta, Central Java: Andi, 2000.

[5] I. W. T. Corporation, Data Processing Techniques, New York, New York 10017 (International) : 821 united Nation Plaza.

[6] J. Nielsen, Traditional Dialogue Design Applied to Modern User Interfaces, Communications of the ACM, 1990, pp. 109-118.

[7] W. O. Galitz, User-Interface Screen Design, MA: QED Information Sciences, Inc, 1993.