Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen dan Pembelajaran Organisasi terhadap Kinerja pada PT. Indo Deha Pratama Bandung.
ABSTRAK
Perusahaan sebagai salah satu bentuk organisasi pada umumnya memiliki tujuan
tertentu yang ingin dicapai dalam usaha untuk memenuhi kepentingan para
anggotanya. Keberhasilan dalam mencapai tujuan perusahaan merupakan prestasi
manajemen. Penilaian prestasi atau kinerja suatu perusahaan diukur karena dapat
dipakai sebagai dasar pengambilan keputusan baik pihak internal maupun
eksternal. Hal ini sangat penting agar sumber daya digunakan secara optimal
dalam menghadapi perubahan lingkungan dan strategi untuk memperbaiki dan
memaksimalkan kinerja perusahaan dengan cara restrukturisasi.
Melalui penelitian ini, peneliti mencoba meneliti tentang “Pengaruh Sistem
Pengendalian Manajemen Dan Pembelajaran Organisasi Terhadap Kinerja Pada
PT. Indo Deha Pratama Bandung” sebagai objek penelitian yang berjummlah 38
responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah non probability sampling dan purposive sampling.
Adapun hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh Sistem Pengendalian
Manajemen dan pembelajaran organisasi terhadap kinerja perusahaan pada PT.
Indo Deha Pratama Bandung yaitu 85,5%, yang diuji menggunakan analisis
regresi berganda. Pengujian dilakukan dengan SPSS versi 17.0.
Usaha untuk meningkatkan keunggulan bersaing dapat dilakukan dengan
mengembangkan strategi inovasi dalam mengembangkan produk dan atau jasa
yang berbeda dengan pesaing PT. Indo Deha Pratama Bandung, diawali dengan
memperbaiki kualitas SDM terlebih dahulu agar SDM menjadi lebih inovatif.
Mengembangkan profil karyawan yang memiliki kreativitas tinggi, fokus jangka
panjang, perilaku kerjasama dan saling ketergantungan, fokus pada kualitas dan
kuantitas, keseimbangan antara proses dan hasil, berani mengahadapi resiko, dan
memiliki toleransi tinggi ambiguitas dan ketidakpastian.
Kata-kata kunci: Sistem Pengendalian Manajemen, p embelajaran organisasi, dan
kinerja
i
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
Company as one of the forms of organization in general has a specific goal to be
achieved in an effort to meet the interests of its members. Success in achieving the
company's goals is an achievement of management. Performance appraisal or
performance of a company is measured because it can be used as a basis for
decision making both internal and external parties. It is very important that
resources are used optimally in the face of environmental change and strategies
to improve and maximize the performance of the company by way of restructuring.
Through this study, researchers tried researching on "The Effect of Management
Control Systems and Organizational Learning on Performance At PT. Deha Indo
Pratama Bandung "as the research object has 38 respondents. The sampling
technique used in this study is a non-probability sampling and purposive sampling.
Efforts to increase the competitive advantage can be done by developing
strategies and innovation in developing products or services that are different
from competitors PT. Deha Indo Pratama Bandung, starting with improving the
quality of human resources in advance in order to become more innovative HR.
Develop a profile of employees who have high creativity, a long-term focus, the
behavior of cooperation and interdependence, focusing on the quality and
quantity, the balance between process and outcome, bold facing risks, and have a
high tolerance of ambiguity and uncertainty.
Keywords: Management
performance
Control
Systems, organizational learning, and
ii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
ABSTRAK ........................................................................................................... i
ABSTRACT .......................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ......................................................................................... iii
DAFTAR ISI ........................................................................................................ vi
DAFTAR TABEL................................................................................................ xiv
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .................................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ............................................................................ 11
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................ 12
1.4 Manfaat Penelitian .............................................................................. 12
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Kajian Pustaka..................................................................................... 14
2.1.1 Sistem Pengendalian Manajemen (SPM) ................................... 14
2.1.1.1 Definisi Sistem Pengendalian Manajemen .................... 14
2.1.1.2 Tujuan Sistem Pengendalian Manajemen ...................... 15
2.1.1.3 Komponen Sistem Pengendalian Manajemen ............... 17
2.1.2 Pembelajaran Organisasi ............................................................ 22
2.1.2.1 Pengertian Pembelajaran Organisasi .............................. 22
vi
Universitas Kristen Maranatha
2.1.2.2 Indikator Pembelajaran Organisasi ................................ 23
2.1.2.3 Proses Pembelajaran....................................................... 24
2.1.3 Kinerja Perusahaan..................................................................... 25
2.1.3.1 Definisi Kinerja Perusahaan........................................... 25
2.1.3.2 Tujuan Pengukuran Kinerja Perusahaan ........................ 26
2.1.3.3 Faktor-faktor
yang
Mempengaruhi
Kinerja
Perusahaan...................................................................... 26
2.1.2.4 Dimensi Pengukuran Kinerja ......................................... 28
2.2 Kerangka Pemikiran ............................................................................ 34
2.3 Pengembangan Hipotesis .................................................................... 39
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Objek Penelitian .................................................................................. 40
3.2 Jenis Penelitian .................................................................................... 40
3.3 Populasi ............................................................................................... 41
3.4 Teknik Pengambilan Sampel dan Ukuran Sampel .............................. 42
3.5 Operasionalisasi Variabel.................................................................... 42
3.6 Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 45
3.7 Uji Pendahuluan .................................................................................. 46
3.7.1 Uji Validitas ............................................................................... 46
3.7.2 Uji Reliabilitas ........................................................................... 47
3.8 Teknik Analisis Data ........................................................................... 48
3.8.1 Analisis Regresi Linier Sederhana ............................................. 48
vii
Universitas Kristen Maranatha
3.8.2 Koefisien Korelasi...................................................................... 48
3.8.3 Koefisien Determinasi................................................................ 49
3.9 Kriteria Pengujian Hipotesis ............................................................... 49
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Karakteritik Responden....................................................................... 52
4.1.1 Jenis Kelamin ............................................................................. 52
4.1.2 Usia ............................................................................................ 53
4.1.3 Lama Bekerja ............................................................................. 54
4.2 Sistem Pengendalian Manajemen, Pembelajaran Organisasi dan
Kinerja Perusahaan.............................................................................. 54
4.2.1
Sistem Pengendalian Manajemen ........................................... 54
4.2.2
Pembelajaran Organisasi ......................................................... 65
4.2.3
Kinerja Perusahaan.................................................................. 70
4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas .............................................................. 83
4.3.1 Uji Validitas ............................................................................... 83
4.3.2 Uji Reliabilitas ........................................................................... 85
4.4 Uji Hipotesis dan Pembahasan ............................................................ 85
4.4.1 Uji Hipotesis............................................................................... 85
4.4.2 Uji Regresi ................................................................................. 86
4.4.3 Analisis....................................................................................... 87
4.5 Pembahasan Hasil Penelitian .............................................................. 87
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
viii
Universitas Kristen Maranatha
5.1 Kesimpulan ......................................................................................... 89
5.2 Saran.................................................................................................... 90
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
RIWAYAT HIDUP PENULIS (CURRICULUM VITAE)
ix
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel I.
Operasionalisasi Variabel......................................................... 44
Tabel II.
Pedoman
Untuk
Memberikan
Interpretasi
Koefisien
Korelasi .................................................................................... 49
Tabel III.
Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin........................... 52
Tabel IV.
Data Responden Berdasarkan Usia .......................................... 53
Tabel V.
Data Responden Berdasarkan Lama Bekerja ........................... 54
Tabel VI.
Pernyataan responden tentang departemen atau divisi dalam
perusahaan memahami dengan baik wewenang dan
tanggung jawabnya................................................................... 54
Tabel VII.
Pernyataan responden tentang penerapan job description
yang jelas berdasarkan wewenang dan tanggung jawab
setiap posisi dalam perusahaan ................................................ 55
Tabel VIII.
Jejaring
informasi
tidak
terbatas
untuk
melayani
kepentingan intern, namun juga dapat digunakan untuk
membangun quality relationship dengan para pemasok,
mitra bisnis, dan customer........................................................ 56
Tabel IX.
Pusat informasi dapat diakses oleh seluruh karyawan ............. 56
Tabel X.
Tujuan sistem penghargaan supaya kinerja karyawan
meningkat ................................................................................. 57
x
Universitas Kristen Maranatha
Tabel XI.
Perusahaan mendesain sistem penghargaan agar karyawan
menghasilkan kinerja yang sejalan dengan kinerja yang
diharapkan oleh organisasi ....................................................... 58
Tabel XII.
Setiap manajer berwenang untuk menentukan program .......... 58
Tabel XIII.
Program yang disusun dikonsultasikan kepada atasan yang
berkewenangan......................................................................... 59
Tabel XIV.
Dalam pengelolaan sumber daya yang di perusahaan selalu
menggunakan prinsip efisiensi dan keefektifan ....................... 59
Tabel XV.
Perusahaan membuat perencanaan dengan penyusunan
anggaran ................................................................................... 60
Tabel XVI.
Anggaran ditelaah oleh atasan yang berwenang ...................... 60
Tabel XVII.
Penyusunan program dan anggaran yang telah ditetapkan
dijadikan
alat
untuk
menilai
kinerja
manajer
dan
memotivasi manajer ................................................................. 61
Tabel XVIII.
Adanya insentif atau bonus khusus yang diberikan kepada
manajer yang berprestasi .......................................................... 61
Tabel XIX.
Laporan sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab
manajer ..................................................................................... 62
Tabel XX.
Manajemen dan karyawan melaksanakan rencana yang
tercantum dalam anggaran ke dalam kegiatan nyata................ 62
Tabel XXI.
Penjabaran
inisiatif
strategik
yang
dipilih
untuk
mewujudkan sasaran strategik.................................................. 63
Tabel XXII.
Laporan dilaporkan tepat waktu ............................................... 63
xi
Universitas Kristen Maranatha
Tabel XXIII.
Setiap
penyimpangan
riil
biaya
terhadap
anggaran
merupakan tanggung jawab manajer........................................ 64
Tabel XXIV.
Pernyataan
responden
tentang
perusahaan
memberi
kesempatan kepada karyawan untuk mengikuti Diklat............ 65
Tabel XXV.
Pernyataan responden tentang perusahaan memberi bantuan
dana kepada karyawan untuk mengikuti Diklat ....................... 65
Tabel XXVI.
Pernyataan
kesempatan
responden
kepada
tentang
karyawan
perusahaan
untuk
memberi
meningkatkan
pengetahuan tentang cara bekerja ............................................ 66
Tabel XXVII.
Pernyataan
responden
tentang
tingkat
kemampuan
karyawan mencapai target yang ditetapkan sudah baik .......... 66
Tabel XXVIII. Pernyataan responden tentang kemampuan karyawan untuk
mengembangkan diri dalam pengetahuan, wawasan dan
teknologi sudah baik ................................................................ 67
Tabel XXIX.
Pernyataan responden tentang tingginya motivasi karyawan
untuk melakukan pendidikan dan pelatihan ............................. 67
Tabel XXX.
Pernyataan responden tentang tingginya motivasi karyawan
untuk senantiasa memperbaharui metode kerja ....................... 68
Tabel XXXI.
Pernyataan responden tentang adanya sosialisasi visi
organisasi kepada semua anggota organisasi ........................... 68
Tabel XXXII.
Pernyataan responden tentang adanya kesesuaian tujuan
individu dan organisasi ............................................................ 69
xii
Universitas Kristen Maranatha
Tabel XXXIII. Pernyataan responden tentang toleransi yang baik atas
perbedaan pendapat di perusahaan ........................................... 69
Tabel XXXIV. Pernyataan responden tentang terjalinya komunikasi yang
baik antara bawahan dengan pimpinan .................................... 70
Tabel XXXV.
Perusahaan menghasilkan produk-produk dengan prospek
yang cukup baik ...................................................................... 70
Tabel XXXVI. Perusahaan memiliki produk dan jasa yang secara
signifikan mempunyai potensi pertumbuhan terbaik ............... 71
Tabel XXXVII. Perusahaan berusaha mempertahankan pangsa pasar yang
ada dan mengembangkannya ................................................... 71
Tabel XXXVIII. Perusahaan melakukan investasi dan reinvestasi dengan
mengisyaratkan tingkat pengembalian terbaik ......................... 72
Tabel XXXIX. Produk-produk
yang
dihasilkan
perusahaan
sudah
mencapai titik jenuh ................................................................. 72
Tabel XL.
Perusahaan benar-benar menuai hasil investasi ditahap
sebelumnya ............................................................................... 73
Tabel XLI.
Perusahaan menghasilkan produk yang manfaatnya sesuai
keinginan pelanggan................................................................. 73
Tabel XLII.
Produk yang dihasilkan memiliki daya kesesuaian dengan
standar permintaan pelanggan .................................................. 74
Tabel XLIII.
Daya tarik produk bagi pelanggan yang tercipta karena
proses komunikasi pemasaran .................................................. 74
Tabel XLIV.
Harga yang ditawarkan bersaing dengan harga pesaing .......... 75
xiii
Universitas Kristen Maranatha
Tabel XLV.
Ketersediaan dan kecepatan proses pemenuhan kebutuhan
pelanggan ................................................................................. 75
Tabel XLVI.
Terjalinnya hubungan yang harmonis dengan semua
pelanggan ................................................................................. 76
Tabel XLVII.
Perusahaan melakukan identifikasi terhadap kebutuhan
pelanggan dengan cara merumuskan cara untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan ................................................................ 76
Tabel XLVIII. Perusahaan selalu mengembangkan banyak produk baru ........ 77
Tabel XLIX.
Efisiensi dan konsistensi perusahaan dalam penyampaian
produk atau jasa kepada pelanggan .......................................... 77
Tabel L.
Ketepatan waktu dalam penyampaian produk atau jasa
kepada pelanggan ..................................................................... 78
Tabel LI.
Perusahaan memberikan garansi dan kegiatan perbaikan
setiap produk/jasa ..................................................................... 79
Tabel LII.
Perusahaan memberikan perawatan dan pengembalian
produk/jasa ............................................................................... 79
Tabel LIII.
Karyawan dituntut untuk menjadi efektif dalam persaingan
yang ada ................................................................................... 80
Tabel LIV.
Motivasi dan keahlian karyawan sangat diperlukan untuk
meraih target yang yang telah ditetapkan................................. 80
Tabel LV.
Adanya akses informasi yang baik tidak akan memberikan
kontribusi terhadap keberhasilan organisasi ............................ 81
xiv
Universitas Kristen Maranatha
Tabel LVI.
Setiap
karyawan
harus
bertindak
dalam
lingkup
ketertarikan yang mendalam terhadap organisasi .................... 81
Tabel LVII.
Pekerja telah bekerja dalam jangka yang lama dan loyal
sehingga membawa nilai perusahaan ....................................... 82
Tabel LVIII.
Tingkat produktivitas karyawan sesuai dengan target yang
ditetapkan perusahaan .............................................................. 82
Tabel LIX.
Hasil Penghitungan Validitas ................................................... 83
Tabel LX.
Hasil Penghitungan Reliabilitas ............................................... 84
Tabel LXI.
Uji Regresi Sistem Pengendalian Manajemen ......................... 86
Tabel LXII.
Model Summary ....................................................................... 87
xv
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Paradigma Penelitian................................................................ 39
xvi
Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perusahaan sebagai salah satu bentuk organisasi pada umumnya memiliki tujuan
tertentu yang ingin dicapai dalam usaha untuk memenuhi kepentingan para
anggotanya. Keberhasilan dalam mencapai tujuan perusahaan merupakan prestasi
manajemen. Penilaian prestasi atau kinerja suatu perusahaan diukur karena dapat
dipakai sebagai dasar pengambilan keputusan baik pihak internal maupun
eksternal. Hal ini sangat penting agar sumber daya digunakan secara optimal
dalam menghadapi perubahan lingkungan dan strategi untuk memperbaiki dan
memaksimalkan kinerja perusahaan dengan cara restrukturisasi. Kinerja
perusahaan merupakan sesuatu yang dihasilkan oleh suatu perusahaan dalam
periode tertentu dengan mengacu pada standar yang ditetapkan. Kinerja
perusahaan hendaknya merupakan hasil yang dapat diukur dan menggambarkan
kondisi empirik suatu perusahaan dari berbagai ukuran.
PT. Indo Deha Pratama Bandung bergerak dalam distributor obat kimia
tekstile dan mesin-mesin tekstile, yang ada pada PT. Indo Deha Pratama antara
lain yaitu sistem penganggaran yang bersifat top down dan menganggap semua
karyawan mampu untuk mencapainya serta kurangnya penambahan pelatihan
non formal untuk meningkatkan wawasan, kecedasan dan karakter karyawan
yang sangat diperlukan dalam pencapaian tujuan perusahaan tersebut.
1
Universitas Kristen Maranatha
Bab I Pendahuluan
2
Permasalahan yang muncul dalam dunia usaha saat ini terkait dengan
penerapan sistem pengendalian manajemen adalah upaya peningkatan sistem
pengendalian manajemen yang tidak berjalan secara otomatis. Dimana sistem
pengendalian manajemen memerlukan beberapa faktor pendukung terutama dari
lingkungan internal perusahaan, yaitu karyawan sebagai eksekutor dan basis
modal untuk menciptakan kinerja yang optimal, sehingga pengetahuan yang
dimiliki karyawan adalah salah satu faktor penentu keberhasilan organisasi.
Sistem Pengendalian Manajemen menurut Mulyadi (2007) adalah suatu
sistem yang digunakan untuk merencanakan sasaran masa depan yang hendak
dicapai oleh organisasi, merencanakan kegiatan untuk mencapai sasaran tersebut,
serta mengimplementasikan dan memantau pelaksanaan rencana yang telah
ditetapkan. Mulyadi (2007) mengungkapkan bahwa sistem pengendalian
manjemen terdiri atas dua komponen yaitu struktur sistem dan proses sistem.
Dimana struktur sistem terdiri atas stuktur organisasi, jejaring informasi, dan
sistem penghargaan. Sedangkan Proses sistem terdiri atas enam tahap yaitu
perumusan strategi, perencanaan strategi, penyusunan program, penyusunan
anggaran, pengimplementasian, dan pemantauan.
Pengertian kinerja perusahaan menurut Surjadi (2009) merupakan sesuatu
yang dihasilkan oleh suatu perusahaan dalam periode tertentu dengan mengacu
pada standar dan totalitas hasil kerja yang dicapai suatu perusahaan tercapainya
tujuan, kinerja suatu perusahaan itu dapat dilihat dari tingkatan sejauh mana
perusahaan dapat mencapai tujuan yang didasarkan pada tujuan yang sudah
ditetapkan sebelumnya. Menurut Wibowo (2009) sistem pengukuran kinerja
Universitas Kristen Maranatha
Bab I Pendahuluan
3
dalam Kaplan dan Norton (1992) memperkenalkan balanced scorecard sebagai
konsep baru pengukuran kinerja dengan empat pilar utama yaitu; finansial,
konsumen, internal proses dan inovasi. Dimensi Perspektif keuangan dengan
indikator Aspek Pengukuran
Likuiditas Perusahaan, Aspek
Pengukuran
Rentabilitas Perusahaan, dan Aspek Pengukuran Solvabilitas Perusahaan. Dimensi
Perspektif pelanggan dengan indikator Pangsa Pasar, Retensi Pelanggan, Akuisisi
Pelanggan, dan Kepuasan dan Profitabilitas Pelanggan. Dimensi Perspektif proses
bisnis internal dengan indikator Proses Inovasi, Proses Operasi, dan Proses
Penyampaian Produk atau Jasa pada Pelanggan. Dimensi Perspektif pembelajaran
dan pertumbuhan dengan indikator Partisipasi Karyawan, Kemampuan Sistem
Informasi, dan Motivasi, Pemberdayaan dan Keselarasan.
Sedangkan menurut Munawar Muclish (2009) yang dikutip dari Gietzman
(1996), Hopwod (1996) dan Tomkins (2001) berpendapat bahwa sistem
pengendalian manajemen sangat berperan dalam kinerja perusahaan.
Nymark (2008) menyatakan bahwa: “Pembelajaran organisasi adalah
proses untuk meningkatkan suatu tindakan melalui pemahaman dan pengetahuan
yang lebih baik, lebih jauh organisasi dipandang sedang belajar saat organisasi
berusaha mengkodefikasi kejadian- kejadian lampau kedalam rutinitas yang
menjadi arahan perilaku dan pembelajaran organisasi terjadi melalui berbagai
sudut pandang, pengetahuan dan model mental yang dibangun berdasarkan
pengetahuan dan pengalaman terdahulu”.
Salah
satu
manfaat
dari
pembelajaran organisasi adalah untuk
menurunkan peluang terjadinya pengulangan kesalahan. Pembelajaran organisasi
Universitas Kristen Maranatha
Bab I Pendahuluan
4
berpengaruh negatif terhadap probabilitas terjadinya pengulangan kesalahan dan
berpengaruh positif terhadap kinerja para karyawan.
Organisasi yang bersedia untuk melakukan eksperimen dan mampu belajar
dari pengalaman-pengalamannya akan lebih sukses dibandingkan dengan
organisasi yang tidak melakukannya (Wheelen and Hunger, 2002). Sejalan
dengan yang diungkapkan Marquardt (2006) dimana semakin muncul kesadaran
bahwa perusahaan harus dapat meningkatkan kapasitas pembelajarannya jika
ingin meraih kinerja yang optimal dalam lingkungan dengan perubahan teknologi,
sosial, ekologi, dan persaingan yang sangat cepat. Demikian pula yang dinyatakan
oleh Luthans (2008) bahwa agar sukses dan memperoleh keunggulan bersaing,
organisasi sekarang dan yang akan datang harus menjadi organisasi yang belajar.
Sebuah organisasi yang beroperasi dengan pembelajaran organisasi akan
berusaha untuk meningkatkan kinerjanya. Lei et al. (2009) menjelaskan
pentingnya pembelajaran organisasi untuk memperoleh keunggulan bersaing.
Berdasarkan penelitian DeGeus tentang 27 perusahaan yang telah berdiri dalam
jangka waktu lama, diketahui bahwa perusahaan-perusahaan tersebut dapat
berumur panjang karena memiliki sensitifitas pada lingkungan, organisasi yang
padu dan identitas yang kuat, toleransi pada cara-cara baru, serta manajemen
keuangan yang konservatif (Fulmer et al., 2008).
Melihat tingkat kepentingan sistem pengendalian manajemen dan
pembelajaran organisasi pada perusahaan, serta adanya kesenjangan penelitian
tentang konsekuensi dari variable ini maka penelitian tentang konsekuensi dari
sistem pengendalian manajemen merupakan hal yang sangat menarik dan
Universitas Kristen Maranatha
Bab I Pendahuluan
5
perlu dilakukan yang bertujuan menutupi celah kesenjangan tersebut dengan
harapan mampu untuk mengembangkan area riset dan praktek dalam sistem
pengendalian
manajemen perusahaan
tentang
konsekuensi
dari
sistem
pengendalian manajemen.
Sistem pengendalian manajemen dan pembelajaran organisasi sangat
berperan terhadap kinerja karyawan terhadap pencapaian tujuan dari perusahaan.
Dimana kinerja
diartikan
sebagai
gambaran
mengenai
sejauh
mana
keberhasilan atau kegagalan suatu organisasi dalam menjalankan tugas dan
fungsi pokoknya dalam rangka mewujudkan sasaran, tujuan, misi dan visi
perusahaan.
Berdasarkan pemaparan tersebut maka penelitian ini akan mengevaluasi
pengaruh sistem pengendalian manajemen dan pembelajaran organisasi terhadap
kinerja perusahaan yang akan ditulis kedalam skripsi dengan judul Pengaruh
Sistem Pengendalian Manajemen dan Pembelajaran Organisasi Terhadap
Kinerja pada PT. Indo Deha Pratama Bandung.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan gambaran yang telah diungkapkan pada latar belakang, maka
perumusan masalah dalam penelitian ini adalah:
1. Apakah sistem pengendalian manajemen berpengaruh terhadap kinerja
PT. Indo Deha Pratama Bandung?
2. Apakah pembelajaran organisasi berpengaruh terhadap kinerja PT. Indo Deha
Pratama Bandung ?
Universitas Kristen Maranatha
Bab I Pendahuluan
6
3. Apakah sistem pengendalian manajemen dan pembelajaran organisasi
berpengaruh terhadap kinerja pada PT. Indo Deha Pratama Bandung?
1.3. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh sistem pengendalian manajemen terhadap
kinerja pada PT. Indo Deha Pratama Bandung.
2. Untuk mengetahui pengaruh pembelajaran organisasi terhadap kinerja pada
PT. Indo Deha Pratama Bandung.
3. Untuk
mengetahui
pengaruh
sistem
pengendalian
manajemen
dan
pembelajaran organisasi terhadap kinerja PT. Indo Deha Pratama Bandung.
1.4 Manfaat Penelitian
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi:
1. Bagi penulis
Menambah pengetahuan penulis mengenai pengaruh sistem pengendalian
manajemen dan pembelajaran organisasi terhadap kinerja pada PT. Indo
Deha Pratama Bandung
2. Bagi pihak perusahaan
Sebagai bahan masukan untuk menganalisis pengaruh sistem pengendalian
manajemen dan pembelajaran organisasi terhadap kinerja PT. Indo Deha
Pratama Bandung.
Universitas Kristen Maranatha
Bab I Pendahuluan
7
3. Bagi Akademis
Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat menambah ilmu mengenai
pengaruh sistem pengendalian manajemen dan pembelajaran organisasi
terhadap kinerja PT. Indo Deha Pratama Bandung
Universitas Kristen Maranatha
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis regresi sederhana mengenai pengaruh
sistem pengendalian manajemen dan pembelajaran organisasi terhadap kinerja
pada PT. Indo Deha Pratama Bandung, peneliti dapat mengambil beberapa
kesimpulan sebagai berikut:
1. Berdasarkan hail data kuesioner yang telah diteliti menyatakan bahwa Sistem
Pengendalian Manajemen pada PT. Indo Deha Pratama Bandung sudah
berjalan cukup baik.
2. Berdasarkan hail data kuesioner yang telah diteliti menyatakan bahwa
pembelajaran organisasi pada PT. Indo Deha Pratama Bandung sudah berjalan
cukup baik.
3. Berdasarkan hail data kuesioner yang telah diteliti menyatakan bahwa kinerja
pada PT. Indo Deha Pratama Bandung sudah berjalan cukup baik.
4. Besar pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen dan pembelajaran organisasi
terhadap kinerja perusahaan pada PT. Indo Deha Pratama Bandung yaitu
85,5%, sedangkan sisanya sebesar 14,5% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain
di luar Sistem Pengendalian Manajemen dan pembelajaran organisasi.
83
Universitas Kristen Maranatha
Bab V Kesimpulan dan Saran
84
5.2 Saran
1. Mengubah keahlian berpikir dengan belajar secara terus menerus dan
konsisten. Kedisplinan karyawan untuk belajar dalam mengembangkan diri
dengan didorong oleh para manager lini yang berkomitmen tinggi.
2. Dengan lebih selektifnya manajemen dalam melakukan training akibat
mengutamakan insvestasi infrastruktur bukan berarti para karyawan tidak
dapat meningkatkan pembelajaran. Sarana peningkatan untuk pembelajaran
karyawan yang telah disediakan oleh perusahaan salah satu contohnya adalah
sarana belajar melalui e-learning belum optimal digunakan. Optimalisasi
sarana e-learning dapat dilakukan oleh komitment para manager lini dalam
mewajibkan karyawan untuk mengikuti training melalui e-learning minimal
satu bulan sekali sesuai dengan job discription karyawan.
3. Peningkatan sarana e-learning baik dalam content, tampilan dan jaringan perlu
mendapat perhatian. Dengan konten dan tampilan yang menarik serta mudah
di akses membuat peluang yang tinggi kepada karyawan dapat meningkatan
kualitas penguasaan pribadi.
4. Usaha meningkatkan modal manusia dengan meningkatkan komitmen dalam
kemampuannya bersaing dimasa yang akan datang. Dengan komitmen yang
tinggi. Dengan komitmen yang tinggi maka karyawan akan lebih
meningkatkan kemampuananya dalam mengkombinasikan pengetahuan yang
dimiliki baik dari pendidikan dan pelatihan. Misalnya berinteraksi secara
positif dengan anggota komunitasnya bisnis serta berwawasan global, lebih
responsif terhadap pelanggan dengan merangsang potensi penciptaan nilai.
Universitas Kristen Maranatha
Bab V Kesimpulan dan Saran
85
5. Usaha untuk meningkatkan keunggulan bersaing dapat dilakukan dengan
mengembangkan strategi inovasi dalam mengembangkan produk dan atau jasa
yang berbeda dengan pesaing PT. Indo Deha Pratama Bandung, diawali
dengan memperbaiki kualitas SDM terlebih dahulu agar SDM menjadi lebih
inovatif. Mengembangkan profil karyawan yang memiliki kreativitas tinggi,
fokus jangka panjang, perilaku kerjasama dan saling ketergantungan, fokus
pada kualitas dan kuantitas, keseimbangan antara proses dan hasil, berani
mengahadapi resiko, dan memiliki toleransi tinggi ambiguitas dan
ketidakpastian.
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Anthony dan Govindarajan. 2001. Management Control System, Penerbit Salemba
Empat, Jakarta.
Anthony dan Govindarajan. 2006. Sistem Pengendalian Manajemen. Jakarta:
Salemba Empat.
Anthony dan Govindarajan. 2008. Sistem Pengendalian Manajemen Jilid
1.Jakarta: Salemba Empat.
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta: Rineka Cipta.
Blocher et al. 2001. Manajemen Biaya Buku 1. Terjemahan oleh Susty
Ambarriani. Jakarta : Salemba Empat.
Ghozali, Imam. 2001. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
(Edisi Kedua), Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Hanafi, M. 2003. Analisis Laporan keuangan, Penerbit UPP AMK. YKPN,
Yogyakarta.
Horngren, Harrison dan Bamber. 2006. Akuntansi Alih bahasa: Barlian
Muhammad. Edisi keenam Jakarta, Indeks.
Kaplan, Robert S. dan Norton, David P. 2000. Balanced Scorecard : Menerapkan
Strategi Menjadi Aksi. Erlangga, Jakarta.
Mulyadi. 2007. Sistem Akuntansi, Jakarta :Selemba Empat.
Munawir, S. 2007. Analisa Laporan Keuangan. Liberty, Yogyakarta.
Pabundu, Tika. 2006. Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja. Perusahaan.
Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Sekaran, Uma. 2006. Metodologi Penelitian untuk Bisnis. Jilid 1. Edisi 4. Salemba
Empat, Jakarta.
Singarimbun dan Effendi. 2006. Metode Penelitian
Kedelapanbelas, Penerbit Pustaka LP3ES, Jakarta.
Survei,
Cetakan.
Somantri, Ating dan Muhidin, Sambas Ali. 2006. Statistika Dalam Penelitian.
Bandung : Pustaka Setia.
Universitas Kristen Maranatha
Sucipto. 2003. Penilaian Kinerja Keuangan. Jurnal Akuntansi. Universitas
Sumatra. Utara. Medan.
Sugiyono. 2003. Statistika Untuk Penelitian, Cetakan Kelima, Bandung: CV.
Alfabeta.
Sugiyono. 2006. Statistika Untuk Penelitian, Cetakan Ketujuh, Bandung: CV.
Alfabeta.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung.
Alfabeta.
Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung, ALFABETA.
Sukarno, Edy. 2000. Sistem
Gramedia Pustaka Utama.
Pengendalian
Manajemen.
Jakarta:
PT.
Suliyanto. 2005. Analisis Data Dalam Aplikasi Pemasaran, Bogor: Ghalia.
Sumarsan, Thomas. 2010. Sistem Pengendalian Manajemen. Jakarta: Indeks.
Surjadi. 2009. Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik. Jakarta: Refika
Aditama.
Suwignyo, Patdono. 2000. Sistem Pengukuran Kinerja: Sejarah Perkembangan
dan Agenda Penelitian ke depan, Proceeding Seminar Nasional
Performance Management, Jakarta.
Wibowo. 2009. Manajemen Kinerja, Penerbit PT. Raja Grafindo, Jakarta.
Yuwono et el. 2002. Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard. Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta.
Universitas Kristen Maranatha
Perusahaan sebagai salah satu bentuk organisasi pada umumnya memiliki tujuan
tertentu yang ingin dicapai dalam usaha untuk memenuhi kepentingan para
anggotanya. Keberhasilan dalam mencapai tujuan perusahaan merupakan prestasi
manajemen. Penilaian prestasi atau kinerja suatu perusahaan diukur karena dapat
dipakai sebagai dasar pengambilan keputusan baik pihak internal maupun
eksternal. Hal ini sangat penting agar sumber daya digunakan secara optimal
dalam menghadapi perubahan lingkungan dan strategi untuk memperbaiki dan
memaksimalkan kinerja perusahaan dengan cara restrukturisasi.
Melalui penelitian ini, peneliti mencoba meneliti tentang “Pengaruh Sistem
Pengendalian Manajemen Dan Pembelajaran Organisasi Terhadap Kinerja Pada
PT. Indo Deha Pratama Bandung” sebagai objek penelitian yang berjummlah 38
responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah non probability sampling dan purposive sampling.
Adapun hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh Sistem Pengendalian
Manajemen dan pembelajaran organisasi terhadap kinerja perusahaan pada PT.
Indo Deha Pratama Bandung yaitu 85,5%, yang diuji menggunakan analisis
regresi berganda. Pengujian dilakukan dengan SPSS versi 17.0.
Usaha untuk meningkatkan keunggulan bersaing dapat dilakukan dengan
mengembangkan strategi inovasi dalam mengembangkan produk dan atau jasa
yang berbeda dengan pesaing PT. Indo Deha Pratama Bandung, diawali dengan
memperbaiki kualitas SDM terlebih dahulu agar SDM menjadi lebih inovatif.
Mengembangkan profil karyawan yang memiliki kreativitas tinggi, fokus jangka
panjang, perilaku kerjasama dan saling ketergantungan, fokus pada kualitas dan
kuantitas, keseimbangan antara proses dan hasil, berani mengahadapi resiko, dan
memiliki toleransi tinggi ambiguitas dan ketidakpastian.
Kata-kata kunci: Sistem Pengendalian Manajemen, p embelajaran organisasi, dan
kinerja
i
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
Company as one of the forms of organization in general has a specific goal to be
achieved in an effort to meet the interests of its members. Success in achieving the
company's goals is an achievement of management. Performance appraisal or
performance of a company is measured because it can be used as a basis for
decision making both internal and external parties. It is very important that
resources are used optimally in the face of environmental change and strategies
to improve and maximize the performance of the company by way of restructuring.
Through this study, researchers tried researching on "The Effect of Management
Control Systems and Organizational Learning on Performance At PT. Deha Indo
Pratama Bandung "as the research object has 38 respondents. The sampling
technique used in this study is a non-probability sampling and purposive sampling.
Efforts to increase the competitive advantage can be done by developing
strategies and innovation in developing products or services that are different
from competitors PT. Deha Indo Pratama Bandung, starting with improving the
quality of human resources in advance in order to become more innovative HR.
Develop a profile of employees who have high creativity, a long-term focus, the
behavior of cooperation and interdependence, focusing on the quality and
quantity, the balance between process and outcome, bold facing risks, and have a
high tolerance of ambiguity and uncertainty.
Keywords: Management
performance
Control
Systems, organizational learning, and
ii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
ABSTRAK ........................................................................................................... i
ABSTRACT .......................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ......................................................................................... iii
DAFTAR ISI ........................................................................................................ vi
DAFTAR TABEL................................................................................................ xiv
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .................................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ............................................................................ 11
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................ 12
1.4 Manfaat Penelitian .............................................................................. 12
BAB II KAJIAN PUSTAKA
2.1 Kajian Pustaka..................................................................................... 14
2.1.1 Sistem Pengendalian Manajemen (SPM) ................................... 14
2.1.1.1 Definisi Sistem Pengendalian Manajemen .................... 14
2.1.1.2 Tujuan Sistem Pengendalian Manajemen ...................... 15
2.1.1.3 Komponen Sistem Pengendalian Manajemen ............... 17
2.1.2 Pembelajaran Organisasi ............................................................ 22
2.1.2.1 Pengertian Pembelajaran Organisasi .............................. 22
vi
Universitas Kristen Maranatha
2.1.2.2 Indikator Pembelajaran Organisasi ................................ 23
2.1.2.3 Proses Pembelajaran....................................................... 24
2.1.3 Kinerja Perusahaan..................................................................... 25
2.1.3.1 Definisi Kinerja Perusahaan........................................... 25
2.1.3.2 Tujuan Pengukuran Kinerja Perusahaan ........................ 26
2.1.3.3 Faktor-faktor
yang
Mempengaruhi
Kinerja
Perusahaan...................................................................... 26
2.1.2.4 Dimensi Pengukuran Kinerja ......................................... 28
2.2 Kerangka Pemikiran ............................................................................ 34
2.3 Pengembangan Hipotesis .................................................................... 39
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Objek Penelitian .................................................................................. 40
3.2 Jenis Penelitian .................................................................................... 40
3.3 Populasi ............................................................................................... 41
3.4 Teknik Pengambilan Sampel dan Ukuran Sampel .............................. 42
3.5 Operasionalisasi Variabel.................................................................... 42
3.6 Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 45
3.7 Uji Pendahuluan .................................................................................. 46
3.7.1 Uji Validitas ............................................................................... 46
3.7.2 Uji Reliabilitas ........................................................................... 47
3.8 Teknik Analisis Data ........................................................................... 48
3.8.1 Analisis Regresi Linier Sederhana ............................................. 48
vii
Universitas Kristen Maranatha
3.8.2 Koefisien Korelasi...................................................................... 48
3.8.3 Koefisien Determinasi................................................................ 49
3.9 Kriteria Pengujian Hipotesis ............................................................... 49
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Karakteritik Responden....................................................................... 52
4.1.1 Jenis Kelamin ............................................................................. 52
4.1.2 Usia ............................................................................................ 53
4.1.3 Lama Bekerja ............................................................................. 54
4.2 Sistem Pengendalian Manajemen, Pembelajaran Organisasi dan
Kinerja Perusahaan.............................................................................. 54
4.2.1
Sistem Pengendalian Manajemen ........................................... 54
4.2.2
Pembelajaran Organisasi ......................................................... 65
4.2.3
Kinerja Perusahaan.................................................................. 70
4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas .............................................................. 83
4.3.1 Uji Validitas ............................................................................... 83
4.3.2 Uji Reliabilitas ........................................................................... 85
4.4 Uji Hipotesis dan Pembahasan ............................................................ 85
4.4.1 Uji Hipotesis............................................................................... 85
4.4.2 Uji Regresi ................................................................................. 86
4.4.3 Analisis....................................................................................... 87
4.5 Pembahasan Hasil Penelitian .............................................................. 87
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
viii
Universitas Kristen Maranatha
5.1 Kesimpulan ......................................................................................... 89
5.2 Saran.................................................................................................... 90
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
RIWAYAT HIDUP PENULIS (CURRICULUM VITAE)
ix
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel I.
Operasionalisasi Variabel......................................................... 44
Tabel II.
Pedoman
Untuk
Memberikan
Interpretasi
Koefisien
Korelasi .................................................................................... 49
Tabel III.
Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin........................... 52
Tabel IV.
Data Responden Berdasarkan Usia .......................................... 53
Tabel V.
Data Responden Berdasarkan Lama Bekerja ........................... 54
Tabel VI.
Pernyataan responden tentang departemen atau divisi dalam
perusahaan memahami dengan baik wewenang dan
tanggung jawabnya................................................................... 54
Tabel VII.
Pernyataan responden tentang penerapan job description
yang jelas berdasarkan wewenang dan tanggung jawab
setiap posisi dalam perusahaan ................................................ 55
Tabel VIII.
Jejaring
informasi
tidak
terbatas
untuk
melayani
kepentingan intern, namun juga dapat digunakan untuk
membangun quality relationship dengan para pemasok,
mitra bisnis, dan customer........................................................ 56
Tabel IX.
Pusat informasi dapat diakses oleh seluruh karyawan ............. 56
Tabel X.
Tujuan sistem penghargaan supaya kinerja karyawan
meningkat ................................................................................. 57
x
Universitas Kristen Maranatha
Tabel XI.
Perusahaan mendesain sistem penghargaan agar karyawan
menghasilkan kinerja yang sejalan dengan kinerja yang
diharapkan oleh organisasi ....................................................... 58
Tabel XII.
Setiap manajer berwenang untuk menentukan program .......... 58
Tabel XIII.
Program yang disusun dikonsultasikan kepada atasan yang
berkewenangan......................................................................... 59
Tabel XIV.
Dalam pengelolaan sumber daya yang di perusahaan selalu
menggunakan prinsip efisiensi dan keefektifan ....................... 59
Tabel XV.
Perusahaan membuat perencanaan dengan penyusunan
anggaran ................................................................................... 60
Tabel XVI.
Anggaran ditelaah oleh atasan yang berwenang ...................... 60
Tabel XVII.
Penyusunan program dan anggaran yang telah ditetapkan
dijadikan
alat
untuk
menilai
kinerja
manajer
dan
memotivasi manajer ................................................................. 61
Tabel XVIII.
Adanya insentif atau bonus khusus yang diberikan kepada
manajer yang berprestasi .......................................................... 61
Tabel XIX.
Laporan sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab
manajer ..................................................................................... 62
Tabel XX.
Manajemen dan karyawan melaksanakan rencana yang
tercantum dalam anggaran ke dalam kegiatan nyata................ 62
Tabel XXI.
Penjabaran
inisiatif
strategik
yang
dipilih
untuk
mewujudkan sasaran strategik.................................................. 63
Tabel XXII.
Laporan dilaporkan tepat waktu ............................................... 63
xi
Universitas Kristen Maranatha
Tabel XXIII.
Setiap
penyimpangan
riil
biaya
terhadap
anggaran
merupakan tanggung jawab manajer........................................ 64
Tabel XXIV.
Pernyataan
responden
tentang
perusahaan
memberi
kesempatan kepada karyawan untuk mengikuti Diklat............ 65
Tabel XXV.
Pernyataan responden tentang perusahaan memberi bantuan
dana kepada karyawan untuk mengikuti Diklat ....................... 65
Tabel XXVI.
Pernyataan
kesempatan
responden
kepada
tentang
karyawan
perusahaan
untuk
memberi
meningkatkan
pengetahuan tentang cara bekerja ............................................ 66
Tabel XXVII.
Pernyataan
responden
tentang
tingkat
kemampuan
karyawan mencapai target yang ditetapkan sudah baik .......... 66
Tabel XXVIII. Pernyataan responden tentang kemampuan karyawan untuk
mengembangkan diri dalam pengetahuan, wawasan dan
teknologi sudah baik ................................................................ 67
Tabel XXIX.
Pernyataan responden tentang tingginya motivasi karyawan
untuk melakukan pendidikan dan pelatihan ............................. 67
Tabel XXX.
Pernyataan responden tentang tingginya motivasi karyawan
untuk senantiasa memperbaharui metode kerja ....................... 68
Tabel XXXI.
Pernyataan responden tentang adanya sosialisasi visi
organisasi kepada semua anggota organisasi ........................... 68
Tabel XXXII.
Pernyataan responden tentang adanya kesesuaian tujuan
individu dan organisasi ............................................................ 69
xii
Universitas Kristen Maranatha
Tabel XXXIII. Pernyataan responden tentang toleransi yang baik atas
perbedaan pendapat di perusahaan ........................................... 69
Tabel XXXIV. Pernyataan responden tentang terjalinya komunikasi yang
baik antara bawahan dengan pimpinan .................................... 70
Tabel XXXV.
Perusahaan menghasilkan produk-produk dengan prospek
yang cukup baik ...................................................................... 70
Tabel XXXVI. Perusahaan memiliki produk dan jasa yang secara
signifikan mempunyai potensi pertumbuhan terbaik ............... 71
Tabel XXXVII. Perusahaan berusaha mempertahankan pangsa pasar yang
ada dan mengembangkannya ................................................... 71
Tabel XXXVIII. Perusahaan melakukan investasi dan reinvestasi dengan
mengisyaratkan tingkat pengembalian terbaik ......................... 72
Tabel XXXIX. Produk-produk
yang
dihasilkan
perusahaan
sudah
mencapai titik jenuh ................................................................. 72
Tabel XL.
Perusahaan benar-benar menuai hasil investasi ditahap
sebelumnya ............................................................................... 73
Tabel XLI.
Perusahaan menghasilkan produk yang manfaatnya sesuai
keinginan pelanggan................................................................. 73
Tabel XLII.
Produk yang dihasilkan memiliki daya kesesuaian dengan
standar permintaan pelanggan .................................................. 74
Tabel XLIII.
Daya tarik produk bagi pelanggan yang tercipta karena
proses komunikasi pemasaran .................................................. 74
Tabel XLIV.
Harga yang ditawarkan bersaing dengan harga pesaing .......... 75
xiii
Universitas Kristen Maranatha
Tabel XLV.
Ketersediaan dan kecepatan proses pemenuhan kebutuhan
pelanggan ................................................................................. 75
Tabel XLVI.
Terjalinnya hubungan yang harmonis dengan semua
pelanggan ................................................................................. 76
Tabel XLVII.
Perusahaan melakukan identifikasi terhadap kebutuhan
pelanggan dengan cara merumuskan cara untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan ................................................................ 76
Tabel XLVIII. Perusahaan selalu mengembangkan banyak produk baru ........ 77
Tabel XLIX.
Efisiensi dan konsistensi perusahaan dalam penyampaian
produk atau jasa kepada pelanggan .......................................... 77
Tabel L.
Ketepatan waktu dalam penyampaian produk atau jasa
kepada pelanggan ..................................................................... 78
Tabel LI.
Perusahaan memberikan garansi dan kegiatan perbaikan
setiap produk/jasa ..................................................................... 79
Tabel LII.
Perusahaan memberikan perawatan dan pengembalian
produk/jasa ............................................................................... 79
Tabel LIII.
Karyawan dituntut untuk menjadi efektif dalam persaingan
yang ada ................................................................................... 80
Tabel LIV.
Motivasi dan keahlian karyawan sangat diperlukan untuk
meraih target yang yang telah ditetapkan................................. 80
Tabel LV.
Adanya akses informasi yang baik tidak akan memberikan
kontribusi terhadap keberhasilan organisasi ............................ 81
xiv
Universitas Kristen Maranatha
Tabel LVI.
Setiap
karyawan
harus
bertindak
dalam
lingkup
ketertarikan yang mendalam terhadap organisasi .................... 81
Tabel LVII.
Pekerja telah bekerja dalam jangka yang lama dan loyal
sehingga membawa nilai perusahaan ....................................... 82
Tabel LVIII.
Tingkat produktivitas karyawan sesuai dengan target yang
ditetapkan perusahaan .............................................................. 82
Tabel LIX.
Hasil Penghitungan Validitas ................................................... 83
Tabel LX.
Hasil Penghitungan Reliabilitas ............................................... 84
Tabel LXI.
Uji Regresi Sistem Pengendalian Manajemen ......................... 86
Tabel LXII.
Model Summary ....................................................................... 87
xv
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Paradigma Penelitian................................................................ 39
xvi
Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perusahaan sebagai salah satu bentuk organisasi pada umumnya memiliki tujuan
tertentu yang ingin dicapai dalam usaha untuk memenuhi kepentingan para
anggotanya. Keberhasilan dalam mencapai tujuan perusahaan merupakan prestasi
manajemen. Penilaian prestasi atau kinerja suatu perusahaan diukur karena dapat
dipakai sebagai dasar pengambilan keputusan baik pihak internal maupun
eksternal. Hal ini sangat penting agar sumber daya digunakan secara optimal
dalam menghadapi perubahan lingkungan dan strategi untuk memperbaiki dan
memaksimalkan kinerja perusahaan dengan cara restrukturisasi. Kinerja
perusahaan merupakan sesuatu yang dihasilkan oleh suatu perusahaan dalam
periode tertentu dengan mengacu pada standar yang ditetapkan. Kinerja
perusahaan hendaknya merupakan hasil yang dapat diukur dan menggambarkan
kondisi empirik suatu perusahaan dari berbagai ukuran.
PT. Indo Deha Pratama Bandung bergerak dalam distributor obat kimia
tekstile dan mesin-mesin tekstile, yang ada pada PT. Indo Deha Pratama antara
lain yaitu sistem penganggaran yang bersifat top down dan menganggap semua
karyawan mampu untuk mencapainya serta kurangnya penambahan pelatihan
non formal untuk meningkatkan wawasan, kecedasan dan karakter karyawan
yang sangat diperlukan dalam pencapaian tujuan perusahaan tersebut.
1
Universitas Kristen Maranatha
Bab I Pendahuluan
2
Permasalahan yang muncul dalam dunia usaha saat ini terkait dengan
penerapan sistem pengendalian manajemen adalah upaya peningkatan sistem
pengendalian manajemen yang tidak berjalan secara otomatis. Dimana sistem
pengendalian manajemen memerlukan beberapa faktor pendukung terutama dari
lingkungan internal perusahaan, yaitu karyawan sebagai eksekutor dan basis
modal untuk menciptakan kinerja yang optimal, sehingga pengetahuan yang
dimiliki karyawan adalah salah satu faktor penentu keberhasilan organisasi.
Sistem Pengendalian Manajemen menurut Mulyadi (2007) adalah suatu
sistem yang digunakan untuk merencanakan sasaran masa depan yang hendak
dicapai oleh organisasi, merencanakan kegiatan untuk mencapai sasaran tersebut,
serta mengimplementasikan dan memantau pelaksanaan rencana yang telah
ditetapkan. Mulyadi (2007) mengungkapkan bahwa sistem pengendalian
manjemen terdiri atas dua komponen yaitu struktur sistem dan proses sistem.
Dimana struktur sistem terdiri atas stuktur organisasi, jejaring informasi, dan
sistem penghargaan. Sedangkan Proses sistem terdiri atas enam tahap yaitu
perumusan strategi, perencanaan strategi, penyusunan program, penyusunan
anggaran, pengimplementasian, dan pemantauan.
Pengertian kinerja perusahaan menurut Surjadi (2009) merupakan sesuatu
yang dihasilkan oleh suatu perusahaan dalam periode tertentu dengan mengacu
pada standar dan totalitas hasil kerja yang dicapai suatu perusahaan tercapainya
tujuan, kinerja suatu perusahaan itu dapat dilihat dari tingkatan sejauh mana
perusahaan dapat mencapai tujuan yang didasarkan pada tujuan yang sudah
ditetapkan sebelumnya. Menurut Wibowo (2009) sistem pengukuran kinerja
Universitas Kristen Maranatha
Bab I Pendahuluan
3
dalam Kaplan dan Norton (1992) memperkenalkan balanced scorecard sebagai
konsep baru pengukuran kinerja dengan empat pilar utama yaitu; finansial,
konsumen, internal proses dan inovasi. Dimensi Perspektif keuangan dengan
indikator Aspek Pengukuran
Likuiditas Perusahaan, Aspek
Pengukuran
Rentabilitas Perusahaan, dan Aspek Pengukuran Solvabilitas Perusahaan. Dimensi
Perspektif pelanggan dengan indikator Pangsa Pasar, Retensi Pelanggan, Akuisisi
Pelanggan, dan Kepuasan dan Profitabilitas Pelanggan. Dimensi Perspektif proses
bisnis internal dengan indikator Proses Inovasi, Proses Operasi, dan Proses
Penyampaian Produk atau Jasa pada Pelanggan. Dimensi Perspektif pembelajaran
dan pertumbuhan dengan indikator Partisipasi Karyawan, Kemampuan Sistem
Informasi, dan Motivasi, Pemberdayaan dan Keselarasan.
Sedangkan menurut Munawar Muclish (2009) yang dikutip dari Gietzman
(1996), Hopwod (1996) dan Tomkins (2001) berpendapat bahwa sistem
pengendalian manajemen sangat berperan dalam kinerja perusahaan.
Nymark (2008) menyatakan bahwa: “Pembelajaran organisasi adalah
proses untuk meningkatkan suatu tindakan melalui pemahaman dan pengetahuan
yang lebih baik, lebih jauh organisasi dipandang sedang belajar saat organisasi
berusaha mengkodefikasi kejadian- kejadian lampau kedalam rutinitas yang
menjadi arahan perilaku dan pembelajaran organisasi terjadi melalui berbagai
sudut pandang, pengetahuan dan model mental yang dibangun berdasarkan
pengetahuan dan pengalaman terdahulu”.
Salah
satu
manfaat
dari
pembelajaran organisasi adalah untuk
menurunkan peluang terjadinya pengulangan kesalahan. Pembelajaran organisasi
Universitas Kristen Maranatha
Bab I Pendahuluan
4
berpengaruh negatif terhadap probabilitas terjadinya pengulangan kesalahan dan
berpengaruh positif terhadap kinerja para karyawan.
Organisasi yang bersedia untuk melakukan eksperimen dan mampu belajar
dari pengalaman-pengalamannya akan lebih sukses dibandingkan dengan
organisasi yang tidak melakukannya (Wheelen and Hunger, 2002). Sejalan
dengan yang diungkapkan Marquardt (2006) dimana semakin muncul kesadaran
bahwa perusahaan harus dapat meningkatkan kapasitas pembelajarannya jika
ingin meraih kinerja yang optimal dalam lingkungan dengan perubahan teknologi,
sosial, ekologi, dan persaingan yang sangat cepat. Demikian pula yang dinyatakan
oleh Luthans (2008) bahwa agar sukses dan memperoleh keunggulan bersaing,
organisasi sekarang dan yang akan datang harus menjadi organisasi yang belajar.
Sebuah organisasi yang beroperasi dengan pembelajaran organisasi akan
berusaha untuk meningkatkan kinerjanya. Lei et al. (2009) menjelaskan
pentingnya pembelajaran organisasi untuk memperoleh keunggulan bersaing.
Berdasarkan penelitian DeGeus tentang 27 perusahaan yang telah berdiri dalam
jangka waktu lama, diketahui bahwa perusahaan-perusahaan tersebut dapat
berumur panjang karena memiliki sensitifitas pada lingkungan, organisasi yang
padu dan identitas yang kuat, toleransi pada cara-cara baru, serta manajemen
keuangan yang konservatif (Fulmer et al., 2008).
Melihat tingkat kepentingan sistem pengendalian manajemen dan
pembelajaran organisasi pada perusahaan, serta adanya kesenjangan penelitian
tentang konsekuensi dari variable ini maka penelitian tentang konsekuensi dari
sistem pengendalian manajemen merupakan hal yang sangat menarik dan
Universitas Kristen Maranatha
Bab I Pendahuluan
5
perlu dilakukan yang bertujuan menutupi celah kesenjangan tersebut dengan
harapan mampu untuk mengembangkan area riset dan praktek dalam sistem
pengendalian
manajemen perusahaan
tentang
konsekuensi
dari
sistem
pengendalian manajemen.
Sistem pengendalian manajemen dan pembelajaran organisasi sangat
berperan terhadap kinerja karyawan terhadap pencapaian tujuan dari perusahaan.
Dimana kinerja
diartikan
sebagai
gambaran
mengenai
sejauh
mana
keberhasilan atau kegagalan suatu organisasi dalam menjalankan tugas dan
fungsi pokoknya dalam rangka mewujudkan sasaran, tujuan, misi dan visi
perusahaan.
Berdasarkan pemaparan tersebut maka penelitian ini akan mengevaluasi
pengaruh sistem pengendalian manajemen dan pembelajaran organisasi terhadap
kinerja perusahaan yang akan ditulis kedalam skripsi dengan judul Pengaruh
Sistem Pengendalian Manajemen dan Pembelajaran Organisasi Terhadap
Kinerja pada PT. Indo Deha Pratama Bandung.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan gambaran yang telah diungkapkan pada latar belakang, maka
perumusan masalah dalam penelitian ini adalah:
1. Apakah sistem pengendalian manajemen berpengaruh terhadap kinerja
PT. Indo Deha Pratama Bandung?
2. Apakah pembelajaran organisasi berpengaruh terhadap kinerja PT. Indo Deha
Pratama Bandung ?
Universitas Kristen Maranatha
Bab I Pendahuluan
6
3. Apakah sistem pengendalian manajemen dan pembelajaran organisasi
berpengaruh terhadap kinerja pada PT. Indo Deha Pratama Bandung?
1.3. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh sistem pengendalian manajemen terhadap
kinerja pada PT. Indo Deha Pratama Bandung.
2. Untuk mengetahui pengaruh pembelajaran organisasi terhadap kinerja pada
PT. Indo Deha Pratama Bandung.
3. Untuk
mengetahui
pengaruh
sistem
pengendalian
manajemen
dan
pembelajaran organisasi terhadap kinerja PT. Indo Deha Pratama Bandung.
1.4 Manfaat Penelitian
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi:
1. Bagi penulis
Menambah pengetahuan penulis mengenai pengaruh sistem pengendalian
manajemen dan pembelajaran organisasi terhadap kinerja pada PT. Indo
Deha Pratama Bandung
2. Bagi pihak perusahaan
Sebagai bahan masukan untuk menganalisis pengaruh sistem pengendalian
manajemen dan pembelajaran organisasi terhadap kinerja PT. Indo Deha
Pratama Bandung.
Universitas Kristen Maranatha
Bab I Pendahuluan
7
3. Bagi Akademis
Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat menambah ilmu mengenai
pengaruh sistem pengendalian manajemen dan pembelajaran organisasi
terhadap kinerja PT. Indo Deha Pratama Bandung
Universitas Kristen Maranatha
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis regresi sederhana mengenai pengaruh
sistem pengendalian manajemen dan pembelajaran organisasi terhadap kinerja
pada PT. Indo Deha Pratama Bandung, peneliti dapat mengambil beberapa
kesimpulan sebagai berikut:
1. Berdasarkan hail data kuesioner yang telah diteliti menyatakan bahwa Sistem
Pengendalian Manajemen pada PT. Indo Deha Pratama Bandung sudah
berjalan cukup baik.
2. Berdasarkan hail data kuesioner yang telah diteliti menyatakan bahwa
pembelajaran organisasi pada PT. Indo Deha Pratama Bandung sudah berjalan
cukup baik.
3. Berdasarkan hail data kuesioner yang telah diteliti menyatakan bahwa kinerja
pada PT. Indo Deha Pratama Bandung sudah berjalan cukup baik.
4. Besar pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen dan pembelajaran organisasi
terhadap kinerja perusahaan pada PT. Indo Deha Pratama Bandung yaitu
85,5%, sedangkan sisanya sebesar 14,5% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain
di luar Sistem Pengendalian Manajemen dan pembelajaran organisasi.
83
Universitas Kristen Maranatha
Bab V Kesimpulan dan Saran
84
5.2 Saran
1. Mengubah keahlian berpikir dengan belajar secara terus menerus dan
konsisten. Kedisplinan karyawan untuk belajar dalam mengembangkan diri
dengan didorong oleh para manager lini yang berkomitmen tinggi.
2. Dengan lebih selektifnya manajemen dalam melakukan training akibat
mengutamakan insvestasi infrastruktur bukan berarti para karyawan tidak
dapat meningkatkan pembelajaran. Sarana peningkatan untuk pembelajaran
karyawan yang telah disediakan oleh perusahaan salah satu contohnya adalah
sarana belajar melalui e-learning belum optimal digunakan. Optimalisasi
sarana e-learning dapat dilakukan oleh komitment para manager lini dalam
mewajibkan karyawan untuk mengikuti training melalui e-learning minimal
satu bulan sekali sesuai dengan job discription karyawan.
3. Peningkatan sarana e-learning baik dalam content, tampilan dan jaringan perlu
mendapat perhatian. Dengan konten dan tampilan yang menarik serta mudah
di akses membuat peluang yang tinggi kepada karyawan dapat meningkatan
kualitas penguasaan pribadi.
4. Usaha meningkatkan modal manusia dengan meningkatkan komitmen dalam
kemampuannya bersaing dimasa yang akan datang. Dengan komitmen yang
tinggi. Dengan komitmen yang tinggi maka karyawan akan lebih
meningkatkan kemampuananya dalam mengkombinasikan pengetahuan yang
dimiliki baik dari pendidikan dan pelatihan. Misalnya berinteraksi secara
positif dengan anggota komunitasnya bisnis serta berwawasan global, lebih
responsif terhadap pelanggan dengan merangsang potensi penciptaan nilai.
Universitas Kristen Maranatha
Bab V Kesimpulan dan Saran
85
5. Usaha untuk meningkatkan keunggulan bersaing dapat dilakukan dengan
mengembangkan strategi inovasi dalam mengembangkan produk dan atau jasa
yang berbeda dengan pesaing PT. Indo Deha Pratama Bandung, diawali
dengan memperbaiki kualitas SDM terlebih dahulu agar SDM menjadi lebih
inovatif. Mengembangkan profil karyawan yang memiliki kreativitas tinggi,
fokus jangka panjang, perilaku kerjasama dan saling ketergantungan, fokus
pada kualitas dan kuantitas, keseimbangan antara proses dan hasil, berani
mengahadapi resiko, dan memiliki toleransi tinggi ambiguitas dan
ketidakpastian.
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Anthony dan Govindarajan. 2001. Management Control System, Penerbit Salemba
Empat, Jakarta.
Anthony dan Govindarajan. 2006. Sistem Pengendalian Manajemen. Jakarta:
Salemba Empat.
Anthony dan Govindarajan. 2008. Sistem Pengendalian Manajemen Jilid
1.Jakarta: Salemba Empat.
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta: Rineka Cipta.
Blocher et al. 2001. Manajemen Biaya Buku 1. Terjemahan oleh Susty
Ambarriani. Jakarta : Salemba Empat.
Ghozali, Imam. 2001. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
(Edisi Kedua), Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Hanafi, M. 2003. Analisis Laporan keuangan, Penerbit UPP AMK. YKPN,
Yogyakarta.
Horngren, Harrison dan Bamber. 2006. Akuntansi Alih bahasa: Barlian
Muhammad. Edisi keenam Jakarta, Indeks.
Kaplan, Robert S. dan Norton, David P. 2000. Balanced Scorecard : Menerapkan
Strategi Menjadi Aksi. Erlangga, Jakarta.
Mulyadi. 2007. Sistem Akuntansi, Jakarta :Selemba Empat.
Munawir, S. 2007. Analisa Laporan Keuangan. Liberty, Yogyakarta.
Pabundu, Tika. 2006. Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja. Perusahaan.
Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Sekaran, Uma. 2006. Metodologi Penelitian untuk Bisnis. Jilid 1. Edisi 4. Salemba
Empat, Jakarta.
Singarimbun dan Effendi. 2006. Metode Penelitian
Kedelapanbelas, Penerbit Pustaka LP3ES, Jakarta.
Survei,
Cetakan.
Somantri, Ating dan Muhidin, Sambas Ali. 2006. Statistika Dalam Penelitian.
Bandung : Pustaka Setia.
Universitas Kristen Maranatha
Sucipto. 2003. Penilaian Kinerja Keuangan. Jurnal Akuntansi. Universitas
Sumatra. Utara. Medan.
Sugiyono. 2003. Statistika Untuk Penelitian, Cetakan Kelima, Bandung: CV.
Alfabeta.
Sugiyono. 2006. Statistika Untuk Penelitian, Cetakan Ketujuh, Bandung: CV.
Alfabeta.
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung.
Alfabeta.
Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung, ALFABETA.
Sukarno, Edy. 2000. Sistem
Gramedia Pustaka Utama.
Pengendalian
Manajemen.
Jakarta:
PT.
Suliyanto. 2005. Analisis Data Dalam Aplikasi Pemasaran, Bogor: Ghalia.
Sumarsan, Thomas. 2010. Sistem Pengendalian Manajemen. Jakarta: Indeks.
Surjadi. 2009. Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik. Jakarta: Refika
Aditama.
Suwignyo, Patdono. 2000. Sistem Pengukuran Kinerja: Sejarah Perkembangan
dan Agenda Penelitian ke depan, Proceeding Seminar Nasional
Performance Management, Jakarta.
Wibowo. 2009. Manajemen Kinerja, Penerbit PT. Raja Grafindo, Jakarta.
Yuwono et el. 2002. Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard. Gramedia
Pustaka Utama, Jakarta.
Universitas Kristen Maranatha