Pengaruh Balance Scorecard Terhadap Kinerja Manajerial pada PT. Indo Deha Pratama.
ABSTRAK
Akuntansi manajemen sebagai penyedia informasi bagi pihak internal perusahaan
mengembangkan suatu alat pengukuran kinerja yang disebut Balanced Scorecard.
Balanced Scorecard merupakan salah satu sistem pengukuran kinerja yang
menerapkan strategi perusahaan, sehingga tercapainya keselarasan tujuan dan
mendorong karyawan untuk bertindak yang terbaik bagi perusahaan. Pengukuran
ini berusaha untuk membuat perpaduan pengukuran strategi yaitu pengukuran
keuangan dan non keuangan, serta pengukuran internal dan pengukuran eksternal.
Tujuan dari pengukuran tersebut adalah untuk memperhitungkan keseimbangan
antara pencapaian kinerja keuangan dan non keuangan, antara kinerja jangka
pendek dan jangka panjang, serta antara kinerja yang bersifat intern dan kinerja
yang bersifat ekstern. Melalui penelitian ini, peneliti mencoba meneliti tentang
“Pengaruh Balance Scorescard terhadap Kinerja Manajerial di PT Indo
Deha Pratama” sebagai objek penelitian yang berjumlah 38 responden. Teknik
pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability
sampling dan purposive sampling. Adapun hasil penelitian menunjukkan adanya
pengaruh Balance Scorescard terhadap kinerja manajerial di PT Indo Deha
Pratama sebesar 38,6%, yang diuji menggunakan analisis regresi sederhana.
Pengujian dilakukan dengan SPSS versi 20.0. Pengukuran Balanced Scorecard
digunakan untuk memperoleh informasi umpan balik bagi keperluan evaluasi dan
perencanaan selanjutnya. Karena informasi ini menekankan hubungan antara
informasi dengan manajer yang bertanggungjawab terhadap perencanaan dan
realisasinya.
Kata kunci : Balance Scorescard, Kinerja Manajerial
v
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
Management accounting as an information provider for internal party companies
to develop a performance measurement tool is called the Balanced Scorecard.
Balanced Scorecard is one of the systems performance measurement strategy of
the company so that the alignment of aim is achieved and encourage employees to
act in the best for the company. These measurements are trying to create a blend
of measurement strategies, namely financial and non-financial measurements, and
measurement of internal and external measurements. The purpose of the measure
is to take into the balance account between achieving financial and non-financial
performance, the performance of short-term and long-term, as well as between
performance that are internal and external performance of that nature. Through
this study, the researchers tried to examine the "Influence Balance Scorescard
against Managerial Performance in PT Indo Deha Pratama" as the object of
study totaling 38 respondents. The sampling technique used in this research is
non probability sampling and purposive sampling. The research results show the
influence Balance Scorescard on managerial performance in PT Pratama Indo
Deha at 38.6%, which was tested using simple regression analysis. Tests were
performed with SPSS version 20.0. Balanced Scorecard measurement used to
obtain feedback information for the purpose of evaluation and subsequent
planning. Because this information emphasizes the relationship between the
information to the manager responsible for the planning and realization.
Key words: Balance Scorescard, Managerial Performance.
vi
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .....................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................
ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ...........................
iii
KATA PENGANTAR ...................................................................................
iv
ABSTRAK .....................................................................................................
v
ABSTRACT ...................................................................................................
vi
DAFTAR ISI .................................................................................................. vii
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................
ix
DAFTAR TABEL .........................................................................................
x
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xv
BAB I PENDAHULUAN ..............................................................................
1.1 Latar Belakang .....................................................................................
1.2 Perumusan Masalah .............................................................................
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ...............................................................................
1
1
4
5
5
BAB II KAJIAN PUSTAKA ........................................................................
2.1 Kajian Pustaka ......................................................................................
2.1.1 Balance Scorescard ....................................................................
2.1.1.1 Pengertian Balanced Scorecard .........................................
2.1.1.2 Tujuan Balanced Scorecard ...............................................
2.1.1.3 Manfaat Balanced Scorecard .............................................
2.1.1.4 Karakteristik Balanced Scorecard ......................................
2.1.1.5 Perspektif dalam Balance Scorecard ..................................
2.1.1.6 Langkah-langkah Menyusun Balanced Scorecard ..............
2.1.1.7 Keunggulan Balanced Scorecard .......................................
2.1.2 Kinerja Manajerial ......................................................................
2.1.2.1 Pengertian Kinerja ..............................................................
2.1.2.2 Aspek-Aspek Kinerja .........................................................
2.1.2.3 Pengertian Kinerja Manajerial ............................................
2.1.2.4 Pengukuran Kinerja Manajerial ..........................................
2.1.2.4.1 Pengertian Pengukuran Kinerja Manajerial ................
2.1.2.4.2 Tujuan Pengukuran/Penilaian Kinerja Manajerial ......
2.1.2.4.3 Manfaat Pengukuran/Penilaian Kinerja Manajerial .....
2.1.2.5 Tingkatan dan Tugas Manajerial ........................................
2.1.2.6 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Manajerial ....
2.2 Kerangka Pemikiran ...........................................................................
2.3 Pengembangan Hipotesis ...................................................................
6
6
6
6
8
8
8
9
18
24
25
25
26
26
30
30
33
34
36
40
41
42
vii
Universitas Kristen Maranatha
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ...................................................
3.1 Objek Penelitian ..................................................................................
3.2 Jenis Penelitian ....................................................................................
3.3 Populasi ...............................................................................................
3.4 Teknik Pengambilan Sampel dan Ukuran Sampel ..............................
3.5 Operasionalisasi Variabel ...................................................................
3.6 Teknik Pengumpulan Data ..................................................................
3.7 Uji Pendahuluan ..................................................................................
3.7.1 Uji Validitas ...............................................................................
3.7.2 Uji Reliabilitas ...........................................................................
3.8 Teknik Analisis Data ...........................................................................
3.8.1 Analisis Regresi Linier Sederhana .............................................
3.8.2 Koefisien Determinasi ................................................................
3.9 Kriteria Pengujian Hipotesis ...............................................................
43
43
43
44
45
45
47
48
48
49
50
50
51
51
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN..............................
4.1 Hasil Penelitian ..................................................................................
4.1.1 Karakteristik Responden ..........................................................
4.1.2 Balance Scorescard ..................................................................
4.1.3 Kinerja Manajerial ...................................................................
4.1.4 Uji Validitas dan Reliabilitas ...................................................
4.1.5 Pengaruh Balance Scorescard terhadap Kinerja Manajerial ....
4.2 Pembahasan Hasil Penelitian .............................................................
53
53
53
55
65
80
83
84
BAB V PENUTUP .........................................................................................
5.1 Kesimpulan .......................................................................................
5.2 Keterbatasan ......................................................................................
5.3 Saran .................................................................................................
86
86
87
87
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
LAMPIRAN ...................................................................................................
DAFTAR RIWAYAT HIDUP .....................................................................
88
90
94
viii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Paradigma Penelitian ............................................................... 42
ix
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1
Operasionalisasi Variabel......................................................... 46
Tabel 3.2
Pedoman
Untuk
Memberikan
Interpretasi
Koefisien
Korelasi .................................................................................... 51
Tabel 4.1
Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................... 53
Tabel 4.2
Data Responden Berdasarkan Usia .......................................... 54
Tabel 4.3
Data Responden Berdasarkan Lama Bekerja ........................... 55
Tabel 4.4
Pernyataan responden tentang perusahaan menghasilkan
produk-produk dengan prospek yang cukup baik ................... 55
Tabel 4.5
Pernyataan
responden
mempertahankan
tentang
pangsa
perusahaan
pasar
yang
berusaha
ada
dan
mengembangkannya ................................................................. 56
Tabel 4.6
Pernyataan
responden
tentang
produk-produk
yang
dihasilkan perusahaan sudah mencapai titik jenuh .................. 57
Tabel 4.7
Pernyataan responden tentang perusahaan telah memiliki
segmen pasar yang jelas ........................................................... 57
Tabel 4.8
Pernyataan responden tentang produk yang dihasilkan
memiliki daya kesesuaian dengan standar permintaan
pelanggan ................................................................................. 58
Tabel 4.9
Pernyataan responden tentang daya tarik produk bagi
pelanggan
yang tercipta
karena
proses
komunikasi
pemasaran ................................................................................. 59
x
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 4.10
Pernyataan responden tentang perusahaan melakukan
identifikasi terhadap kebutuhan pelanggan dengan cara
merumuskan cara untuk memenuhi kebutuhan pelanggan ...... 59
Tabel 4.11
Pernyataan
responden
tentang
perusahaan
selalu
mengembangkan banyak produk baru ..................................... 60
Tabel 4.12
Pernyataan responden tentang ketepatan waktu dalam
penyampaian produk atau jasa kepada pelanggan ................... 61
Tabel 4.13
Pernyataan responden tentang perusahaan memberikan
garansi dan kegiatan perbaikan setiap produk/jasa .................. 61
Tabel 4.14
Pernyataan responden tentang perusahaan memberikan
perawatan dan pengembalian produk/jasa ............................... 62
Tabel 4.15
Pernyataan responden tentang karyawan dituntut untuk
menjadi efektif dalam persaingan yang ada ............................. 63
Tabel 4.16
Pernyataan responden tentang adanya akses informasi yang
baik
tidak
akan
memberikan
kontribusi
terhadap
keberhasilan organisasi ............................................................ 63
Tabel 4.17
Pernyataan responden tentang motivasi dan keahlian
karyawan sangat diperlukan untuk meraih target yang telah
ditetapkan ................................................................................. 64
Tabel 4.18
Pernyataan responden tentang menyusun dan menentukan
tujuan perusahaan secara detail ................................................ 65
Tabel 4.19
Pernyataan responden tentang mendukung semua kebijakan
dan melaksanakan ketentuan-ketentuan yang berlaku di
perusahaan ................................................................................ 65
xi
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 4.20
Pernyataan
responden
tentang
mengikuti
semua
penjadwalan kerja, penganggaran, merancang prosedur, dan
pemograman secara baik .......................................................... 66
Tabel 4.21
Pernyataan
responden
tentang
mengumpulkan
dan
menyiapkan informasi untuk catatan, laporan dan rekening .... 67
Tabel 4.22
Pernyataan responden tentang melakukan pengukuran hasil
kerja bawahan........................................................................... 67
Tabel 4.23
Pernyataan responden tentang menentukan persediaan dan
menganalisa pekerjaan secara cermat ...................................... 68
Tabel 4.24
Pernyataan responden tentang tukar-menukar informasi
dengan orang di bagian organisasi yang lain untuk
mengaitkan dan menyesuaikan program .................................. 68
Tabel 4.25
Pernyataan responden tentang memberitahu departemen
lain dan melakukan hubungan dengan manajer yang lain ....... 69
Tabel 4.26
Pernyataan responden tentang menilai dan mengukur
proposal yang diajukan, kemudian kinerja diamati dan
dilaporkan ................................................................................ 70
Tabel 4.27
Pernyataan
responden
tentang
melakukan
penilaian
pegawai, penilaian laporan keuangan dan pemeriksaan
produk ...................................................................................... 70
Tabel 4.28
Pernyataan responden tentang mengarahkan, memimpin
dan mengembangkan bawahan ................................................ 71
Tabel 4.29
Pernyataan responden tentang membimbing, melatih dan
menjelaskan peraturan kerja pada bawahan ............................. 72
xii
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 4.30
Pernyataan responden tentang memberi tugas pekerjaan dan
menangani keluhan................................................................... 72
Tabel 4.31
Pernyataan responden tentang mempertahankan angkatan
kerja di departemen yang dipimpinnya .................................... 73
Tabel 4.32
Pernyataan responden tentang melakukan perekrutan,
mewawancarai dan memilih pegawai baru .............................. 73
Tabel 4.33
Pernyataan responden tentang melakukan wawancara
dengan calon pegawai baru ...................................................... 74
Tabel 4.34
Pernyataan responden tentang memilih pegawai baru sesuai
dengan spesifikasi yang ditetapkan perusahaan ....................... 75
Tabel 4.35
Pernyataan responden tentang menempatkan pegawai pada
posisi disesuaikan dengan kemampuan .................................... 75
Tabel 4.36
Pernyataan responden tentang memutasi pegawai dalam
rangka pemerataan kemampuan pegawai................................. 76
Tabel 4.37
Pernyataan responden tentang mengadakan pembelian,
penjualan atau melakukan kontrak untuk barang dan jasa ....... 77
Tabel 4.38
Pernyataan responden tentang menghubungi pemasok,
tawar-menawar dengan wakil penjualan, dan tawarmenawar secara kelompok ....................................................... 77
Tabel 4.39
Pernyataan responden tentang menghadiri pertemuan
dengan perusahaan lain, pertemuan bisnis, dan pidato untuk
acara-acara kemasyarakatan ..................................................... 78
Tabel 4.40
Pernyataan responden tentang melakukan pendekatan ke
masyarakat, dan mempromosikan tujuan umum perusahaan ... 79
xiii
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 4.41
Pernyataan responden tentang melakukan penilaian kinerja
secara menyeluruh .................................................................... 79
Tabel 4.42
Pernyataan responden tentang melakukan promosi untuk
menyampaikan tujuan umum perusahaan ................................ 80
Tabel 4.43
Hasil Penghitungan Validitas ................................................... 81
Tabel 4.44
Hasil Penghitungan Reliabilitas ............................................... 82
Tabel 4.45
Balance Scorescard .................................................................. 83
Tabel 4.46
Model Summary ....................................................................... 83
xiv
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A
Kuesioner ................................................................................
90
Lampiran B
Hasil Pengisian Kuesioner ......................................................
93
xv
Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan era globalisasi yang sangat maju ini membuat sebuah perusahaan
harus mampu bertahan dan bersaing. Perubahan dan perkembangan pesat dalam
berbagai hal pun menuntut perusahaan untuk selalu memperbaiki kinerjanya
supaya dapat bersaing (Hui, 2010). Manajemen yang baik dibutuhkan agar
perusahaan mampu bertahan dan bersaing. Manajemen yang baik itu dapat dicapai
oleh perusahaan dengan cara mengetahui dan mengevaluasi kinerjanya selama ini
untuk perbaikan selanjutnya (Burney dan Swanson, 2010). Cara yang tepat untuk
mengetahui dan mengevaluasi kinerjanya selama ini adalah dengan melakukan
penilaian kinerja. Adanya sistem pengukuran kinerja akan memungkinkan suatu
organisasi untuk merencanakan, mengukur dan mengendalikan kinerjanya
berdasarkan strategi yang telah dilaksanakan sebelumnya (Suprapto dkk, 2009).
Agar dapat memenangkan persaingan, manajemen harus mampu bersaing
dengan perusahaan lain, dan tentunya juga harus dapat menentukan strategi agar
dapat mencapai daya saing yang tepat dan hasil yang telah direncanakan. Untuk
mencapai suatu perusahaan lebih maju dan berkembang yaitu dengan cara
meningkatkan kinerja manajerial dengan baik. Menurut Ahmad Syahroza (2009),
perusahaan akan mampu bersaing dan mempertahankan sustainabality-nya jika
dapat merespon ancaman dan peluang dengan cara merancang dan menggunakan
strategi serta sistem pengendalian yang prima. Manajemen juga berkewajiban
mempertahankan kelangsungan hidup (survive) serta mengendalikan perusahaan
1
Universitas Kristen Maranatha
(going concern) dalam mengelola perusahaan dan untuk berjalannya suatu
kegiatan usaha agar perusahaan tersebut dapat mencapai tujuan yang telah
ditetapkan. Adanya suatu proses siklus manajemen kinerja yang baik dan dipatuhi
untuk dikerjakan bersama yang meliputi perancanaan kinerja, pelaksanaan dan
evaluasi kinerja yang berdampak pada pencapaian tujuan perusahaan. Hal ini akan
menunjukan adanya keefektifan dari kinerja itu sendiri (Astuti, 2010).
Selain itu manajemen perusahaan juga harus semakin pintar mengelola
roda perusahaan untuk dapat bersinergi membangun hubungan baik kepada pihakpihak terkait dan pintar mencari terobosan usaha, dan kemudian perusahaan secara
terus menerus melakukan perbaikan pelayanan secara profesional agar kebutuhan
konsumen terpenuhi dengan baik. Dengan pelayanan profesional yang baik serta
didukung fasilitas dan sarana perusahaan akan sangat berpengaruh terhadap
eksistensi para pelaku bisnis sehingga diharapkan dapat mengembangkan
usahanya termasuk di dalamnya harga, keamanan, dan ketepatan waktu. Oleh
karena itu, segala aktivitas perusahaan harus dikoordinasikan untuk memuaskan
para pelanggan. Disamping itu juga manajer atau manajemen harus bekerja lebih
efektif agar mendapatkan hasil yang optimal. Para pengambil keputusan salah
satunya dituntut mampu menghasilkan kinerja yang bagus/baik dalam laporan
keuangan yang dikeluarkan tiap tahunnya sebagai cerminan keberhasilan kinerja
manajerial dalam mengelola perusahaan.
Kinerja (performance) adalah hasil kerja yang bisa dicapai oleh seseorang
atau sekelompok orang dalam suatu organisasi, sesuai dengan wewenang dan
tanggung jawab masing-masing, dalam rangka upaya mencapai tujuan organisasi
secara legal, tidak melanggar hukum dan sesuai dengan moral maupun etika.
(Nuritriana, Chandrarin, Ismail, 2008).
2
Universitas Kristen Maranatha
Kinerja manajerial menurut Kornelius Harefa (2008 :17) adalah sebagai
berikut :
“Kinerja manajerial adalah kemampuan atau prestasi kerja yang telah
dicapai oleh para personil atau sekelompok orang dalam suatu organisasi,
untuk melaksanakan fungsi, tugas dan tanggung jawab mereka dalam
menjalankan operasional perusahaan.”
Penilaian kinerja manajerial diukur kerena dapat dipakai sebagai dasar
pengambilan keputusan bagi pihak-pihak yang membutuhkan baik itu pihak
internal maupun pihak eksternal perusahaan. Sistem pengukuran kinerja dapat
dilakukan berdasarkan ukuran yang cocok dengan karakteristik operasi kinerja
manajerial perusahaan yang telah ditetapkan dalam rangka mewujudkan misi dan
visi perusahaan. Untuk mengetahui apakah hal tersebut telah tercapai atau tidak
diperlukan suatu evaluasi atau penilaian yang tepat yang ditujukan pada
perusahaan agar manajemen dapat berjalan dengan lancar.
Kemampuan manajerial dalam mengelola perusahaan untuk menghasilkan
laba dalam kegiatan operasionalnya merupakan fokus utama dalam penilaian
prestasi manajerial perusahaan, karena dari laba perusahaan akan mengetahui
kemampuan manajerial perusahaan dalam pemenuhan kewajiban bagi pihak-pihak
yang terkait dan juga merupakan elemen penting dalam penciptaan nilai
perusahaan yang menunjukkan prospeknya pada masa yang akan datang.
PT Indo Deha Pratama Bandung bergerak dalam distributor obat kimia
tekstil dan mesin-mesin tekstil, yang ada pada PT Indo Deha Pratama antara
lain yaitu sistem penganggaran yang bersifat top down dan menganggap semua
karyawan mampu untuk mencapainya serta kurangnya penambahan pelatihan
3
Universitas Kristen Maranatha
non formal untuk meningkatkan wawasan, kecerdasan dan karakter karyawan
yang sangat diperlukan dalam pencapaian tujuan perusahaan tersebut.
Penilaian kinerja selama ini lebih banyak yang hanya menggunakan aspek
keuangan, padahal aspek keuangan saja tidak cukup untuk menilai kinerja sebuah
perusahaan. Masih banyak faktor lain yang dapat digunkaan untuk mengukur
kinerja sebuah perusahaan. Banker et al (2010) mengatakan bahwa pengukuran
kinerja yang tidak hanya menggunakan aspek keuangan akan memberikan
dampak jangka panjang yang lebih baik.
Balanced Scorecard hadir sebagai konsep penilaian kinerja yang tidak
hanya menggunakan aspek keuangan (Atkinson, 2009). Balanced Scorecard
memperluas ukuran kinerja yang selama ini sering digunakan. Menurut sistem
penilaian ini, sebuah perusahaan dapat diukur kinerjanya dengan menggunakan
empat aspek yaitu keuangan, pelanggan, bisnis internal, serta inovasi dan
pembelajaran (Atkinson, 2006; Tayler, 2010). Balanced Scorecard bukan suatu
sistem yang mampu untuk membuat sebuah strategi melainkan sistem yang
mampu menerjemahkan strategi yang ada untuk diukur dengan menggunakan
aspek-aspek tersebut (Tayler, 2010).
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, masalah yang akan dibahas dalam
penelitian ini adalah :
1. Bagaimana Balance Scorescard di PT Indo Deha Pratama ?
2. Bagaimana kinerja manajerial di PT Indo Deha Pratama ?
3. Seberapa besar pengaruh Balance Scorescard terhadap kinerja manajerial di
PT Indo Deha Pratama ?
4
Universitas Kristen Maranatha
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan identifikasi masalah, maka penelitian ini memiliki tujuan sebagai
berikut :
1. Untuk mengetahui Balance Scorescard di PT Indo Deha Pratama
2. Untuk mengetahui kinerja manajerial yang ada di PT Indo Deha Pratama
3. Untuk mengetahui besar pengaruh Balance Scorescard terhadap kinerja
manajerial di PT Indo Deha Pratama
1.4 Manfaat Penelitian
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi:
1. Bagi penulis
Menambah pengetahuan penulis mengenai pengaruh Balance Scorescard
terhadap kinerja manajerial di PT Indo Deha Pratama.
2. Bagi pihak perusahaan
Sebagai bahan masukan untuk menganalisis pengaruh Balance Scorescard
terhadap kinerja manajerial di PT Indo Deha Pratama.
3. Bagi Akademis
Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat menambah ilmu mengenai
pengaruh Balance Scorescard terhadap kinerja manajerial di PT Indo Deha
Pratama.
5
Universitas Kristen Maranatha
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis regresi sederhana mengenai pengaruh
Balance Scorescard terhadap kinerja manajerial di PT Indo Deha Pratama,
peneliti dapat mengambil beberapa kesimpulan sebagai jawaban dari perumusan
masalah :
1. Pelaksanaan Balance Scorescard berdasarkan penilaian dimensinya yaitu
struktur SPM dan proses SPM pada PT. Indo Deha Pratama Bandung sudah
dilaksakan cukup baik dan harus ditingkatkan.
2. Penilaian kinerja manajerial pada PT. Indo Deha Pratama Bandung
berdasarkan dimensinya yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan,
perspektif
proses
bisnis
internal,
dan
perspektif
pembelajaran
dan
pertumbuhan cukup baik sehingga harus ditingkatkan kembali.
3. Pengaruh Balance Scorescard terhadap kinerja manajerial di PT Indo Deha
Pratama sebesar 38,6% dan sisanya 61,4% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain
di luar Balance Scorescard. Berdasarkan pengujian hipotesis, karena nilai
thitung lebih besar dari ttabel maka Ho ditolak. Artinya Balance Scorescard
berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja manajerial pada PT Indo Deha
Pratama.
86
Universitas Kristen Maranatha
5.2 Keterbatasan
Keterbatasan dalam penelitian ini karena waktu penelitian yang digunakan
terbatas pada kuesioner sehingga mempengaruhi subjektifitas penilaian.
5.3 Saran
1. Penerapan Balanced Scorecard sudah cukup baik dan optimal dilaksanakan
oleh PT Indo Deha Pratama Bandung, tetapi alangkah baiknya penerapan
tersebut semakin ditingkatkan demi meminimalisir kecurangan-kecurangan
yang masih sering terjadi.
2. Untuk meningkatkan perusahaan dalam melaksanakan operasi atau produksi,
maka pemimpin atau manajer perlu meningkatkan kinerja dan memberikan
motivasi, semangat kepada bawahannya serta bertindak tegas dalam
melaksanakan tugasnya.
3. Kinerja para manajer yang ada di PT Indo Deha Pratama Bandung perlu
ditingkatkan lagi dengan cara pelatihan, studi banding dan seminar. Ini
dilakukan untuk memberi masukan kepada manajer dalam melaksanakan
tugasnya sebagai seorang pemimpin dan penyambung antara karyawan dan
manajemen.
87
Universitas Kristen Maranatha
PENGARUH BALANCE SCORECARD TERHADAP
KINERJA MANAJERIAL
PT INDO DEHA PRATAMA BANDUNG
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat dalam Menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh:
MARCO
0851396
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2016
THE INFLUENCE OF BALANCE SCORECARD ON
MANAGERIAL PERFORMANCE
AT PT INDO DEHA PRATAMA BANDUNG
THESIS
In Partial Fufillment of the Requirements for The Degree of Bachelor
of Science in Accounting
By:
MARCO
0851396
ACCOUNTING DEPARTMENT
FACULTY OF ECONOMICS
MARANATHA CHRISTIAN UNIVERSITY
BANDUNG
2016
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat, berkat, dan
kasih karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul
“Pengaruh Balance Scorecard Terhadap Kinerja Manajerial Pada PT Indo Deha
Pratama” dengan baik. Maksud penyusunan tugas akhir ini adalah untuk memenuhi
sebagian dari syarat-syarat guna menyelesaikan program studi S1 Ilmu Ekonomi
Akuntansi di Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha, Bandung.
Penyelesaian tugas akhir ini pun tidak terlepas dari bantuan serta dukungan
beberapa pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini diberikan ucapan terima kasih
yang sedalam-dalamnya kepada pihak-pihak yang telah membantu dan mendukung
dalam proses penyusunan tugas akhir ini, yaitu:
1. Papi, Mami, Nico, Wulan, Franco dan Dewi yang selalu memberikan doa,
dukungan, nasihat, dan kasih sayangnya kepada penulis sehingga dapat
menyelesaikan studi dan tugas akhir ini dengan lancar, baik, tenang dan sukses.
2. Ibu Sinta Setiana, S.E., M.Si. selaku dosen pembimbing, yang telah banyak
meluangkan waktu (terutama waktu istirahat) dan bersabar dalam membimbing
penulis.
3. Seluruh dosen, staf tata usaha, perpustakaan, dan karyawan Universitas Kristen
Maranatha terutama dari Fakultas Ekonomi.
4. Linda, Meisa, dan teman-teman di Maranatha yang selalu memberi dukungan
bagi penulis.
Semoga Tuhan membalas segala jasa mereka dengan anugerah yang
berlipat. Akhir kata semoga tugas akhir ini dapat berguna dan bermanfaat bagi
seluruh pembaca yang membutuhkan.
Bandung, Juni 2016
Marco
DAFTAR PUSTAKA
Ahmad Syahroza. 2009, Teori Corporate Governance. USAHAWAN No. 10
tahun XXXII Agustus, h. 19-24
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta : Rineka Cipta
Atkinson, Anthony A, et al. 2009 . Akuntansi Manajemen . Edisi 5 . Jilid 1 .
Terjemahan oleh Miranti Kartika Dewi . Jakarta: PT.Indeks
Ating Somantri dan Sambas Ali Muhidin, 2006. Statistika Dalam Penelitian.
Bandung : Pustaka Setia
A.A. Anwar Prabu Mangkunegara, 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia,.
Cetakan Ke Tujuh PT. Remaja Rosdakarya, Bandung
Brewer, P.C., E.J. Garrison, dan E.W. Norren. 2005. Managerial Accounting. 11th
Edition. Terjemahan N. Hinduan dan E. Tanujaya. 2006. Akuntansi
Manajerial. Edisi 11. Salemba Empat, Jakarta.
Burney, L. L. dan N. J. Swanson. 2010. The relationship between Balanced
Scorecard characteristics and managers’ job satisfaction. Journal of
Managerial Issues 22(2): 166-181
Fahmi, Irham. 2011. Analisis Laporan Keuangan. Lampulo: ALFABETA
Gasperz, V. 2002, Pedomen Implementasi Six Sigma Terintegrasi dengan ISO.
9001:2000, MBNQA, dan HACCP. Jakarta: PT Gramedia
Ghozali, Imam, 2011, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang
Handoko, T. Hani. 2003. Manajemen. Cetakan Kedelapanbelas. BPFE
Yogyakarta, Yogyakarta
Harefa, Kornelius.2008. Analisis Pengaruh Partisipasi Dalam Penysunan
Anggaran Terhadap Kinerja Manajerial dengan Komunikasi sebagai
Variabel Moderating pada PT. Bank Negara Indonesia, Tbk di Medan.
Tesis. Universitas Sumatera Utara. Medan
Mangkuprawira, Sjafri. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Strategik.
Jakarta : Ghalia Indonesia
Mulyadi, 2007, Sistem Akuntansi, Jakarta :Selemba Empat
88
Universitas Kristen Maranatha
Niven, Paul R. 2002. Balanced Scorecard Step By Step Maximizing Performance
and Maintaining Results, John Wiley & Sons, Inc., Canada
Robert S. Kaplan dan David P. Norton, 2000, Balanced Scorecard : Menerapkan
Strategi Menjadi Aksi. Erlangga, Jakarta
Sedarmayanti, 2001, Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja; Bandung:
CV. Mandar Maju
Sinambela, Lijan. 2012. Kinerja Pegawai: Teori, Pengukuran dan Implikasi.
Yogyakarta: Graha Ilmu
Singarimbun dan Effendi, 2006, Metode Penelitian
Kedelapanbelas, Penerbit Pustaka LP3ES, Jakarta
Survai,
Cetakan.
Sugiyono, 2014, Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung.
Alfabeta
Suliyanto, 2005, Analisis Data Dalam Aplikasi Pemasaran, Bogor : Ghalia
Tika Mohammad Pabundu, 2006, Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja.
Perusahaan. Jakarta : PT. Bumi Aksara
Tunggal, A. W. 2008, Audit Manajemen. Jakarta : Rineka Cipta
Wibowo. 2010, Manajemen Kinerja. Edisi Ketiga, Penerbit Rajawali Pers,
Jakarta.
89
Universitas Kristen Maranatha
Akuntansi manajemen sebagai penyedia informasi bagi pihak internal perusahaan
mengembangkan suatu alat pengukuran kinerja yang disebut Balanced Scorecard.
Balanced Scorecard merupakan salah satu sistem pengukuran kinerja yang
menerapkan strategi perusahaan, sehingga tercapainya keselarasan tujuan dan
mendorong karyawan untuk bertindak yang terbaik bagi perusahaan. Pengukuran
ini berusaha untuk membuat perpaduan pengukuran strategi yaitu pengukuran
keuangan dan non keuangan, serta pengukuran internal dan pengukuran eksternal.
Tujuan dari pengukuran tersebut adalah untuk memperhitungkan keseimbangan
antara pencapaian kinerja keuangan dan non keuangan, antara kinerja jangka
pendek dan jangka panjang, serta antara kinerja yang bersifat intern dan kinerja
yang bersifat ekstern. Melalui penelitian ini, peneliti mencoba meneliti tentang
“Pengaruh Balance Scorescard terhadap Kinerja Manajerial di PT Indo
Deha Pratama” sebagai objek penelitian yang berjumlah 38 responden. Teknik
pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability
sampling dan purposive sampling. Adapun hasil penelitian menunjukkan adanya
pengaruh Balance Scorescard terhadap kinerja manajerial di PT Indo Deha
Pratama sebesar 38,6%, yang diuji menggunakan analisis regresi sederhana.
Pengujian dilakukan dengan SPSS versi 20.0. Pengukuran Balanced Scorecard
digunakan untuk memperoleh informasi umpan balik bagi keperluan evaluasi dan
perencanaan selanjutnya. Karena informasi ini menekankan hubungan antara
informasi dengan manajer yang bertanggungjawab terhadap perencanaan dan
realisasinya.
Kata kunci : Balance Scorescard, Kinerja Manajerial
v
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
Management accounting as an information provider for internal party companies
to develop a performance measurement tool is called the Balanced Scorecard.
Balanced Scorecard is one of the systems performance measurement strategy of
the company so that the alignment of aim is achieved and encourage employees to
act in the best for the company. These measurements are trying to create a blend
of measurement strategies, namely financial and non-financial measurements, and
measurement of internal and external measurements. The purpose of the measure
is to take into the balance account between achieving financial and non-financial
performance, the performance of short-term and long-term, as well as between
performance that are internal and external performance of that nature. Through
this study, the researchers tried to examine the "Influence Balance Scorescard
against Managerial Performance in PT Indo Deha Pratama" as the object of
study totaling 38 respondents. The sampling technique used in this research is
non probability sampling and purposive sampling. The research results show the
influence Balance Scorescard on managerial performance in PT Pratama Indo
Deha at 38.6%, which was tested using simple regression analysis. Tests were
performed with SPSS version 20.0. Balanced Scorecard measurement used to
obtain feedback information for the purpose of evaluation and subsequent
planning. Because this information emphasizes the relationship between the
information to the manager responsible for the planning and realization.
Key words: Balance Scorescard, Managerial Performance.
vi
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .....................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................
ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ...........................
iii
KATA PENGANTAR ...................................................................................
iv
ABSTRAK .....................................................................................................
v
ABSTRACT ...................................................................................................
vi
DAFTAR ISI .................................................................................................. vii
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................
ix
DAFTAR TABEL .........................................................................................
x
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xv
BAB I PENDAHULUAN ..............................................................................
1.1 Latar Belakang .....................................................................................
1.2 Perumusan Masalah .............................................................................
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ...............................................................................
1
1
4
5
5
BAB II KAJIAN PUSTAKA ........................................................................
2.1 Kajian Pustaka ......................................................................................
2.1.1 Balance Scorescard ....................................................................
2.1.1.1 Pengertian Balanced Scorecard .........................................
2.1.1.2 Tujuan Balanced Scorecard ...............................................
2.1.1.3 Manfaat Balanced Scorecard .............................................
2.1.1.4 Karakteristik Balanced Scorecard ......................................
2.1.1.5 Perspektif dalam Balance Scorecard ..................................
2.1.1.6 Langkah-langkah Menyusun Balanced Scorecard ..............
2.1.1.7 Keunggulan Balanced Scorecard .......................................
2.1.2 Kinerja Manajerial ......................................................................
2.1.2.1 Pengertian Kinerja ..............................................................
2.1.2.2 Aspek-Aspek Kinerja .........................................................
2.1.2.3 Pengertian Kinerja Manajerial ............................................
2.1.2.4 Pengukuran Kinerja Manajerial ..........................................
2.1.2.4.1 Pengertian Pengukuran Kinerja Manajerial ................
2.1.2.4.2 Tujuan Pengukuran/Penilaian Kinerja Manajerial ......
2.1.2.4.3 Manfaat Pengukuran/Penilaian Kinerja Manajerial .....
2.1.2.5 Tingkatan dan Tugas Manajerial ........................................
2.1.2.6 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Manajerial ....
2.2 Kerangka Pemikiran ...........................................................................
2.3 Pengembangan Hipotesis ...................................................................
6
6
6
6
8
8
8
9
18
24
25
25
26
26
30
30
33
34
36
40
41
42
vii
Universitas Kristen Maranatha
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ...................................................
3.1 Objek Penelitian ..................................................................................
3.2 Jenis Penelitian ....................................................................................
3.3 Populasi ...............................................................................................
3.4 Teknik Pengambilan Sampel dan Ukuran Sampel ..............................
3.5 Operasionalisasi Variabel ...................................................................
3.6 Teknik Pengumpulan Data ..................................................................
3.7 Uji Pendahuluan ..................................................................................
3.7.1 Uji Validitas ...............................................................................
3.7.2 Uji Reliabilitas ...........................................................................
3.8 Teknik Analisis Data ...........................................................................
3.8.1 Analisis Regresi Linier Sederhana .............................................
3.8.2 Koefisien Determinasi ................................................................
3.9 Kriteria Pengujian Hipotesis ...............................................................
43
43
43
44
45
45
47
48
48
49
50
50
51
51
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN..............................
4.1 Hasil Penelitian ..................................................................................
4.1.1 Karakteristik Responden ..........................................................
4.1.2 Balance Scorescard ..................................................................
4.1.3 Kinerja Manajerial ...................................................................
4.1.4 Uji Validitas dan Reliabilitas ...................................................
4.1.5 Pengaruh Balance Scorescard terhadap Kinerja Manajerial ....
4.2 Pembahasan Hasil Penelitian .............................................................
53
53
53
55
65
80
83
84
BAB V PENUTUP .........................................................................................
5.1 Kesimpulan .......................................................................................
5.2 Keterbatasan ......................................................................................
5.3 Saran .................................................................................................
86
86
87
87
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
LAMPIRAN ...................................................................................................
DAFTAR RIWAYAT HIDUP .....................................................................
88
90
94
viii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Paradigma Penelitian ............................................................... 42
ix
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1
Operasionalisasi Variabel......................................................... 46
Tabel 3.2
Pedoman
Untuk
Memberikan
Interpretasi
Koefisien
Korelasi .................................................................................... 51
Tabel 4.1
Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................... 53
Tabel 4.2
Data Responden Berdasarkan Usia .......................................... 54
Tabel 4.3
Data Responden Berdasarkan Lama Bekerja ........................... 55
Tabel 4.4
Pernyataan responden tentang perusahaan menghasilkan
produk-produk dengan prospek yang cukup baik ................... 55
Tabel 4.5
Pernyataan
responden
mempertahankan
tentang
pangsa
perusahaan
pasar
yang
berusaha
ada
dan
mengembangkannya ................................................................. 56
Tabel 4.6
Pernyataan
responden
tentang
produk-produk
yang
dihasilkan perusahaan sudah mencapai titik jenuh .................. 57
Tabel 4.7
Pernyataan responden tentang perusahaan telah memiliki
segmen pasar yang jelas ........................................................... 57
Tabel 4.8
Pernyataan responden tentang produk yang dihasilkan
memiliki daya kesesuaian dengan standar permintaan
pelanggan ................................................................................. 58
Tabel 4.9
Pernyataan responden tentang daya tarik produk bagi
pelanggan
yang tercipta
karena
proses
komunikasi
pemasaran ................................................................................. 59
x
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 4.10
Pernyataan responden tentang perusahaan melakukan
identifikasi terhadap kebutuhan pelanggan dengan cara
merumuskan cara untuk memenuhi kebutuhan pelanggan ...... 59
Tabel 4.11
Pernyataan
responden
tentang
perusahaan
selalu
mengembangkan banyak produk baru ..................................... 60
Tabel 4.12
Pernyataan responden tentang ketepatan waktu dalam
penyampaian produk atau jasa kepada pelanggan ................... 61
Tabel 4.13
Pernyataan responden tentang perusahaan memberikan
garansi dan kegiatan perbaikan setiap produk/jasa .................. 61
Tabel 4.14
Pernyataan responden tentang perusahaan memberikan
perawatan dan pengembalian produk/jasa ............................... 62
Tabel 4.15
Pernyataan responden tentang karyawan dituntut untuk
menjadi efektif dalam persaingan yang ada ............................. 63
Tabel 4.16
Pernyataan responden tentang adanya akses informasi yang
baik
tidak
akan
memberikan
kontribusi
terhadap
keberhasilan organisasi ............................................................ 63
Tabel 4.17
Pernyataan responden tentang motivasi dan keahlian
karyawan sangat diperlukan untuk meraih target yang telah
ditetapkan ................................................................................. 64
Tabel 4.18
Pernyataan responden tentang menyusun dan menentukan
tujuan perusahaan secara detail ................................................ 65
Tabel 4.19
Pernyataan responden tentang mendukung semua kebijakan
dan melaksanakan ketentuan-ketentuan yang berlaku di
perusahaan ................................................................................ 65
xi
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 4.20
Pernyataan
responden
tentang
mengikuti
semua
penjadwalan kerja, penganggaran, merancang prosedur, dan
pemograman secara baik .......................................................... 66
Tabel 4.21
Pernyataan
responden
tentang
mengumpulkan
dan
menyiapkan informasi untuk catatan, laporan dan rekening .... 67
Tabel 4.22
Pernyataan responden tentang melakukan pengukuran hasil
kerja bawahan........................................................................... 67
Tabel 4.23
Pernyataan responden tentang menentukan persediaan dan
menganalisa pekerjaan secara cermat ...................................... 68
Tabel 4.24
Pernyataan responden tentang tukar-menukar informasi
dengan orang di bagian organisasi yang lain untuk
mengaitkan dan menyesuaikan program .................................. 68
Tabel 4.25
Pernyataan responden tentang memberitahu departemen
lain dan melakukan hubungan dengan manajer yang lain ....... 69
Tabel 4.26
Pernyataan responden tentang menilai dan mengukur
proposal yang diajukan, kemudian kinerja diamati dan
dilaporkan ................................................................................ 70
Tabel 4.27
Pernyataan
responden
tentang
melakukan
penilaian
pegawai, penilaian laporan keuangan dan pemeriksaan
produk ...................................................................................... 70
Tabel 4.28
Pernyataan responden tentang mengarahkan, memimpin
dan mengembangkan bawahan ................................................ 71
Tabel 4.29
Pernyataan responden tentang membimbing, melatih dan
menjelaskan peraturan kerja pada bawahan ............................. 72
xii
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 4.30
Pernyataan responden tentang memberi tugas pekerjaan dan
menangani keluhan................................................................... 72
Tabel 4.31
Pernyataan responden tentang mempertahankan angkatan
kerja di departemen yang dipimpinnya .................................... 73
Tabel 4.32
Pernyataan responden tentang melakukan perekrutan,
mewawancarai dan memilih pegawai baru .............................. 73
Tabel 4.33
Pernyataan responden tentang melakukan wawancara
dengan calon pegawai baru ...................................................... 74
Tabel 4.34
Pernyataan responden tentang memilih pegawai baru sesuai
dengan spesifikasi yang ditetapkan perusahaan ....................... 75
Tabel 4.35
Pernyataan responden tentang menempatkan pegawai pada
posisi disesuaikan dengan kemampuan .................................... 75
Tabel 4.36
Pernyataan responden tentang memutasi pegawai dalam
rangka pemerataan kemampuan pegawai................................. 76
Tabel 4.37
Pernyataan responden tentang mengadakan pembelian,
penjualan atau melakukan kontrak untuk barang dan jasa ....... 77
Tabel 4.38
Pernyataan responden tentang menghubungi pemasok,
tawar-menawar dengan wakil penjualan, dan tawarmenawar secara kelompok ....................................................... 77
Tabel 4.39
Pernyataan responden tentang menghadiri pertemuan
dengan perusahaan lain, pertemuan bisnis, dan pidato untuk
acara-acara kemasyarakatan ..................................................... 78
Tabel 4.40
Pernyataan responden tentang melakukan pendekatan ke
masyarakat, dan mempromosikan tujuan umum perusahaan ... 79
xiii
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 4.41
Pernyataan responden tentang melakukan penilaian kinerja
secara menyeluruh .................................................................... 79
Tabel 4.42
Pernyataan responden tentang melakukan promosi untuk
menyampaikan tujuan umum perusahaan ................................ 80
Tabel 4.43
Hasil Penghitungan Validitas ................................................... 81
Tabel 4.44
Hasil Penghitungan Reliabilitas ............................................... 82
Tabel 4.45
Balance Scorescard .................................................................. 83
Tabel 4.46
Model Summary ....................................................................... 83
xiv
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A
Kuesioner ................................................................................
90
Lampiran B
Hasil Pengisian Kuesioner ......................................................
93
xv
Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan era globalisasi yang sangat maju ini membuat sebuah perusahaan
harus mampu bertahan dan bersaing. Perubahan dan perkembangan pesat dalam
berbagai hal pun menuntut perusahaan untuk selalu memperbaiki kinerjanya
supaya dapat bersaing (Hui, 2010). Manajemen yang baik dibutuhkan agar
perusahaan mampu bertahan dan bersaing. Manajemen yang baik itu dapat dicapai
oleh perusahaan dengan cara mengetahui dan mengevaluasi kinerjanya selama ini
untuk perbaikan selanjutnya (Burney dan Swanson, 2010). Cara yang tepat untuk
mengetahui dan mengevaluasi kinerjanya selama ini adalah dengan melakukan
penilaian kinerja. Adanya sistem pengukuran kinerja akan memungkinkan suatu
organisasi untuk merencanakan, mengukur dan mengendalikan kinerjanya
berdasarkan strategi yang telah dilaksanakan sebelumnya (Suprapto dkk, 2009).
Agar dapat memenangkan persaingan, manajemen harus mampu bersaing
dengan perusahaan lain, dan tentunya juga harus dapat menentukan strategi agar
dapat mencapai daya saing yang tepat dan hasil yang telah direncanakan. Untuk
mencapai suatu perusahaan lebih maju dan berkembang yaitu dengan cara
meningkatkan kinerja manajerial dengan baik. Menurut Ahmad Syahroza (2009),
perusahaan akan mampu bersaing dan mempertahankan sustainabality-nya jika
dapat merespon ancaman dan peluang dengan cara merancang dan menggunakan
strategi serta sistem pengendalian yang prima. Manajemen juga berkewajiban
mempertahankan kelangsungan hidup (survive) serta mengendalikan perusahaan
1
Universitas Kristen Maranatha
(going concern) dalam mengelola perusahaan dan untuk berjalannya suatu
kegiatan usaha agar perusahaan tersebut dapat mencapai tujuan yang telah
ditetapkan. Adanya suatu proses siklus manajemen kinerja yang baik dan dipatuhi
untuk dikerjakan bersama yang meliputi perancanaan kinerja, pelaksanaan dan
evaluasi kinerja yang berdampak pada pencapaian tujuan perusahaan. Hal ini akan
menunjukan adanya keefektifan dari kinerja itu sendiri (Astuti, 2010).
Selain itu manajemen perusahaan juga harus semakin pintar mengelola
roda perusahaan untuk dapat bersinergi membangun hubungan baik kepada pihakpihak terkait dan pintar mencari terobosan usaha, dan kemudian perusahaan secara
terus menerus melakukan perbaikan pelayanan secara profesional agar kebutuhan
konsumen terpenuhi dengan baik. Dengan pelayanan profesional yang baik serta
didukung fasilitas dan sarana perusahaan akan sangat berpengaruh terhadap
eksistensi para pelaku bisnis sehingga diharapkan dapat mengembangkan
usahanya termasuk di dalamnya harga, keamanan, dan ketepatan waktu. Oleh
karena itu, segala aktivitas perusahaan harus dikoordinasikan untuk memuaskan
para pelanggan. Disamping itu juga manajer atau manajemen harus bekerja lebih
efektif agar mendapatkan hasil yang optimal. Para pengambil keputusan salah
satunya dituntut mampu menghasilkan kinerja yang bagus/baik dalam laporan
keuangan yang dikeluarkan tiap tahunnya sebagai cerminan keberhasilan kinerja
manajerial dalam mengelola perusahaan.
Kinerja (performance) adalah hasil kerja yang bisa dicapai oleh seseorang
atau sekelompok orang dalam suatu organisasi, sesuai dengan wewenang dan
tanggung jawab masing-masing, dalam rangka upaya mencapai tujuan organisasi
secara legal, tidak melanggar hukum dan sesuai dengan moral maupun etika.
(Nuritriana, Chandrarin, Ismail, 2008).
2
Universitas Kristen Maranatha
Kinerja manajerial menurut Kornelius Harefa (2008 :17) adalah sebagai
berikut :
“Kinerja manajerial adalah kemampuan atau prestasi kerja yang telah
dicapai oleh para personil atau sekelompok orang dalam suatu organisasi,
untuk melaksanakan fungsi, tugas dan tanggung jawab mereka dalam
menjalankan operasional perusahaan.”
Penilaian kinerja manajerial diukur kerena dapat dipakai sebagai dasar
pengambilan keputusan bagi pihak-pihak yang membutuhkan baik itu pihak
internal maupun pihak eksternal perusahaan. Sistem pengukuran kinerja dapat
dilakukan berdasarkan ukuran yang cocok dengan karakteristik operasi kinerja
manajerial perusahaan yang telah ditetapkan dalam rangka mewujudkan misi dan
visi perusahaan. Untuk mengetahui apakah hal tersebut telah tercapai atau tidak
diperlukan suatu evaluasi atau penilaian yang tepat yang ditujukan pada
perusahaan agar manajemen dapat berjalan dengan lancar.
Kemampuan manajerial dalam mengelola perusahaan untuk menghasilkan
laba dalam kegiatan operasionalnya merupakan fokus utama dalam penilaian
prestasi manajerial perusahaan, karena dari laba perusahaan akan mengetahui
kemampuan manajerial perusahaan dalam pemenuhan kewajiban bagi pihak-pihak
yang terkait dan juga merupakan elemen penting dalam penciptaan nilai
perusahaan yang menunjukkan prospeknya pada masa yang akan datang.
PT Indo Deha Pratama Bandung bergerak dalam distributor obat kimia
tekstil dan mesin-mesin tekstil, yang ada pada PT Indo Deha Pratama antara
lain yaitu sistem penganggaran yang bersifat top down dan menganggap semua
karyawan mampu untuk mencapainya serta kurangnya penambahan pelatihan
3
Universitas Kristen Maranatha
non formal untuk meningkatkan wawasan, kecerdasan dan karakter karyawan
yang sangat diperlukan dalam pencapaian tujuan perusahaan tersebut.
Penilaian kinerja selama ini lebih banyak yang hanya menggunakan aspek
keuangan, padahal aspek keuangan saja tidak cukup untuk menilai kinerja sebuah
perusahaan. Masih banyak faktor lain yang dapat digunkaan untuk mengukur
kinerja sebuah perusahaan. Banker et al (2010) mengatakan bahwa pengukuran
kinerja yang tidak hanya menggunakan aspek keuangan akan memberikan
dampak jangka panjang yang lebih baik.
Balanced Scorecard hadir sebagai konsep penilaian kinerja yang tidak
hanya menggunakan aspek keuangan (Atkinson, 2009). Balanced Scorecard
memperluas ukuran kinerja yang selama ini sering digunakan. Menurut sistem
penilaian ini, sebuah perusahaan dapat diukur kinerjanya dengan menggunakan
empat aspek yaitu keuangan, pelanggan, bisnis internal, serta inovasi dan
pembelajaran (Atkinson, 2006; Tayler, 2010). Balanced Scorecard bukan suatu
sistem yang mampu untuk membuat sebuah strategi melainkan sistem yang
mampu menerjemahkan strategi yang ada untuk diukur dengan menggunakan
aspek-aspek tersebut (Tayler, 2010).
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, masalah yang akan dibahas dalam
penelitian ini adalah :
1. Bagaimana Balance Scorescard di PT Indo Deha Pratama ?
2. Bagaimana kinerja manajerial di PT Indo Deha Pratama ?
3. Seberapa besar pengaruh Balance Scorescard terhadap kinerja manajerial di
PT Indo Deha Pratama ?
4
Universitas Kristen Maranatha
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan identifikasi masalah, maka penelitian ini memiliki tujuan sebagai
berikut :
1. Untuk mengetahui Balance Scorescard di PT Indo Deha Pratama
2. Untuk mengetahui kinerja manajerial yang ada di PT Indo Deha Pratama
3. Untuk mengetahui besar pengaruh Balance Scorescard terhadap kinerja
manajerial di PT Indo Deha Pratama
1.4 Manfaat Penelitian
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi:
1. Bagi penulis
Menambah pengetahuan penulis mengenai pengaruh Balance Scorescard
terhadap kinerja manajerial di PT Indo Deha Pratama.
2. Bagi pihak perusahaan
Sebagai bahan masukan untuk menganalisis pengaruh Balance Scorescard
terhadap kinerja manajerial di PT Indo Deha Pratama.
3. Bagi Akademis
Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat menambah ilmu mengenai
pengaruh Balance Scorescard terhadap kinerja manajerial di PT Indo Deha
Pratama.
5
Universitas Kristen Maranatha
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis regresi sederhana mengenai pengaruh
Balance Scorescard terhadap kinerja manajerial di PT Indo Deha Pratama,
peneliti dapat mengambil beberapa kesimpulan sebagai jawaban dari perumusan
masalah :
1. Pelaksanaan Balance Scorescard berdasarkan penilaian dimensinya yaitu
struktur SPM dan proses SPM pada PT. Indo Deha Pratama Bandung sudah
dilaksakan cukup baik dan harus ditingkatkan.
2. Penilaian kinerja manajerial pada PT. Indo Deha Pratama Bandung
berdasarkan dimensinya yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan,
perspektif
proses
bisnis
internal,
dan
perspektif
pembelajaran
dan
pertumbuhan cukup baik sehingga harus ditingkatkan kembali.
3. Pengaruh Balance Scorescard terhadap kinerja manajerial di PT Indo Deha
Pratama sebesar 38,6% dan sisanya 61,4% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain
di luar Balance Scorescard. Berdasarkan pengujian hipotesis, karena nilai
thitung lebih besar dari ttabel maka Ho ditolak. Artinya Balance Scorescard
berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja manajerial pada PT Indo Deha
Pratama.
86
Universitas Kristen Maranatha
5.2 Keterbatasan
Keterbatasan dalam penelitian ini karena waktu penelitian yang digunakan
terbatas pada kuesioner sehingga mempengaruhi subjektifitas penilaian.
5.3 Saran
1. Penerapan Balanced Scorecard sudah cukup baik dan optimal dilaksanakan
oleh PT Indo Deha Pratama Bandung, tetapi alangkah baiknya penerapan
tersebut semakin ditingkatkan demi meminimalisir kecurangan-kecurangan
yang masih sering terjadi.
2. Untuk meningkatkan perusahaan dalam melaksanakan operasi atau produksi,
maka pemimpin atau manajer perlu meningkatkan kinerja dan memberikan
motivasi, semangat kepada bawahannya serta bertindak tegas dalam
melaksanakan tugasnya.
3. Kinerja para manajer yang ada di PT Indo Deha Pratama Bandung perlu
ditingkatkan lagi dengan cara pelatihan, studi banding dan seminar. Ini
dilakukan untuk memberi masukan kepada manajer dalam melaksanakan
tugasnya sebagai seorang pemimpin dan penyambung antara karyawan dan
manajemen.
87
Universitas Kristen Maranatha
PENGARUH BALANCE SCORECARD TERHADAP
KINERJA MANAJERIAL
PT INDO DEHA PRATAMA BANDUNG
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat dalam Menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh:
MARCO
0851396
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2016
THE INFLUENCE OF BALANCE SCORECARD ON
MANAGERIAL PERFORMANCE
AT PT INDO DEHA PRATAMA BANDUNG
THESIS
In Partial Fufillment of the Requirements for The Degree of Bachelor
of Science in Accounting
By:
MARCO
0851396
ACCOUNTING DEPARTMENT
FACULTY OF ECONOMICS
MARANATHA CHRISTIAN UNIVERSITY
BANDUNG
2016
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat, berkat, dan
kasih karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul
“Pengaruh Balance Scorecard Terhadap Kinerja Manajerial Pada PT Indo Deha
Pratama” dengan baik. Maksud penyusunan tugas akhir ini adalah untuk memenuhi
sebagian dari syarat-syarat guna menyelesaikan program studi S1 Ilmu Ekonomi
Akuntansi di Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha, Bandung.
Penyelesaian tugas akhir ini pun tidak terlepas dari bantuan serta dukungan
beberapa pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini diberikan ucapan terima kasih
yang sedalam-dalamnya kepada pihak-pihak yang telah membantu dan mendukung
dalam proses penyusunan tugas akhir ini, yaitu:
1. Papi, Mami, Nico, Wulan, Franco dan Dewi yang selalu memberikan doa,
dukungan, nasihat, dan kasih sayangnya kepada penulis sehingga dapat
menyelesaikan studi dan tugas akhir ini dengan lancar, baik, tenang dan sukses.
2. Ibu Sinta Setiana, S.E., M.Si. selaku dosen pembimbing, yang telah banyak
meluangkan waktu (terutama waktu istirahat) dan bersabar dalam membimbing
penulis.
3. Seluruh dosen, staf tata usaha, perpustakaan, dan karyawan Universitas Kristen
Maranatha terutama dari Fakultas Ekonomi.
4. Linda, Meisa, dan teman-teman di Maranatha yang selalu memberi dukungan
bagi penulis.
Semoga Tuhan membalas segala jasa mereka dengan anugerah yang
berlipat. Akhir kata semoga tugas akhir ini dapat berguna dan bermanfaat bagi
seluruh pembaca yang membutuhkan.
Bandung, Juni 2016
Marco
DAFTAR PUSTAKA
Ahmad Syahroza. 2009, Teori Corporate Governance. USAHAWAN No. 10
tahun XXXII Agustus, h. 19-24
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik.
Jakarta : Rineka Cipta
Atkinson, Anthony A, et al. 2009 . Akuntansi Manajemen . Edisi 5 . Jilid 1 .
Terjemahan oleh Miranti Kartika Dewi . Jakarta: PT.Indeks
Ating Somantri dan Sambas Ali Muhidin, 2006. Statistika Dalam Penelitian.
Bandung : Pustaka Setia
A.A. Anwar Prabu Mangkunegara, 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia,.
Cetakan Ke Tujuh PT. Remaja Rosdakarya, Bandung
Brewer, P.C., E.J. Garrison, dan E.W. Norren. 2005. Managerial Accounting. 11th
Edition. Terjemahan N. Hinduan dan E. Tanujaya. 2006. Akuntansi
Manajerial. Edisi 11. Salemba Empat, Jakarta.
Burney, L. L. dan N. J. Swanson. 2010. The relationship between Balanced
Scorecard characteristics and managers’ job satisfaction. Journal of
Managerial Issues 22(2): 166-181
Fahmi, Irham. 2011. Analisis Laporan Keuangan. Lampulo: ALFABETA
Gasperz, V. 2002, Pedomen Implementasi Six Sigma Terintegrasi dengan ISO.
9001:2000, MBNQA, dan HACCP. Jakarta: PT Gramedia
Ghozali, Imam, 2011, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang
Handoko, T. Hani. 2003. Manajemen. Cetakan Kedelapanbelas. BPFE
Yogyakarta, Yogyakarta
Harefa, Kornelius.2008. Analisis Pengaruh Partisipasi Dalam Penysunan
Anggaran Terhadap Kinerja Manajerial dengan Komunikasi sebagai
Variabel Moderating pada PT. Bank Negara Indonesia, Tbk di Medan.
Tesis. Universitas Sumatera Utara. Medan
Mangkuprawira, Sjafri. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Strategik.
Jakarta : Ghalia Indonesia
Mulyadi, 2007, Sistem Akuntansi, Jakarta :Selemba Empat
88
Universitas Kristen Maranatha
Niven, Paul R. 2002. Balanced Scorecard Step By Step Maximizing Performance
and Maintaining Results, John Wiley & Sons, Inc., Canada
Robert S. Kaplan dan David P. Norton, 2000, Balanced Scorecard : Menerapkan
Strategi Menjadi Aksi. Erlangga, Jakarta
Sedarmayanti, 2001, Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja; Bandung:
CV. Mandar Maju
Sinambela, Lijan. 2012. Kinerja Pegawai: Teori, Pengukuran dan Implikasi.
Yogyakarta: Graha Ilmu
Singarimbun dan Effendi, 2006, Metode Penelitian
Kedelapanbelas, Penerbit Pustaka LP3ES, Jakarta
Survai,
Cetakan.
Sugiyono, 2014, Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung.
Alfabeta
Suliyanto, 2005, Analisis Data Dalam Aplikasi Pemasaran, Bogor : Ghalia
Tika Mohammad Pabundu, 2006, Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja.
Perusahaan. Jakarta : PT. Bumi Aksara
Tunggal, A. W. 2008, Audit Manajemen. Jakarta : Rineka Cipta
Wibowo. 2010, Manajemen Kinerja. Edisi Ketiga, Penerbit Rajawali Pers,
Jakarta.
89
Universitas Kristen Maranatha