Pengaruh Word of Mouth Communication Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Richeese Factory Medan)

ABSTRAK

PENGARUH WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Konsumen Richeese Factory Medan)
Nama
NIM
Program Studi
Fakultas
Pembimbing

: Benidiksyen Sitompul
: 130907178
: S1-Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Hosianna Ayu Hidayati, S.AB, M.AB

Richeese Factory di kota Medan termasuk usaha franchise makanan siap
saji yang baru buka pada September 2016, namun meskipun baru buka Richeese
Factory sudah memiliki banyak peminat dari berbagai kalangan,maraknya orangorang membicarakan Richeese Factory kepada orang-orang disekitarnya, dan
berdasarkan pra penelitian yang peneliti lakukan cukup banyak konsumen

Richeese Factory yang menjadi konsumen di Richeese Factory karena saran yang
diberikan oleh orang lain kepada mereka.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh
Word of Mouth Communication Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada
Konsumen Richeese Factory Medan) dengan bentuk penelitian metode kuantitatif.
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 orang responden.
Analisis data yang digunakan adalah uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis
regresi linier sederhana dan koefisien determinasi (R2).
Berdasarkan regresi linier sederhana hasilnya word of mouth
communication memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian
dengan koefisien regresi sebesar 0,402 dengan t hitung > t tabel yaitu 8,211 lebih
besar dari 1,984. Dengan demikian pengaruh word of mouth communication
terhadap keputusan pembelian sebesar 40,2%.

Kata Kunci: word of mouth communication, keputusan pembelian

i
Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT

THE EFFECT OF WORD OF MOUTH COMMUNICATION AGAINST
PURCHASING DECISION
(Study OnRicheese Factory Medan Consumer)
Name
NIM
Departement
Faculty
Advisor

: Benidiksyen Sitompul
: 130907178
: S1-Business Administration
: Political and Social Science
: Hosianna Ayu Hidayati, S.AB, M.AB

In this era of globalization has been a lot of cake shops that have sprung
up in all countries, as in Indonesia, especially in Medan also has many scattered
cake shops everywhere. The addition of new cake shop located in Medan City
area, be it cake for upper, middle and lower economic, will increase the level of

competition among the pastry shop in the current economic situation of Indonesia.
The purpose of this study is to know and analyze the Effect of Word of
Mouth Communication Against Purchasing Decision (Study on Richeese Factory
Medan Consumer) with research form quantitative method.
This research used100 respondents as a sample. Data analysis used were
instrument test, classical assumption test, simple linear regression analysis and
coefficient of determination (R2).
Based on simple linear regression result of word of mouth communication
have positive and significant influence to purchase decision with regression
coefficient equal to 0,402 with t count> t table that is 8,211 bigger than 1,984.
Thus the effect of word of mouth communication on purchasing decision is 40,2%.

Key Word: word of mouth communication, purchasing decision

ii
Universitas Sumatera Utara