Hubungan Beban Kerja Perawat Dengan Kualitas Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap RSU Dr. G. L. Tobing Tanjung Morawa Tahun 2016
ABSTRAK
Beban kerja merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kemampuan
perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan. Beban kerja perawat yang tinggi
berdampak terhadap penurunan kemampuan perawat dalam memberikan asuhan
keperawatan. Penurunan kemampuan perawat berdampak langsung terhadap mutu
pelayanan keperawatan. Pengukuran beban kerja perawat perlu dilakukan untuk
menyeimbangkan beban kerja dan sumber daya perawat sehingga mutu pelayanan
keperawatan dapat mencapat hasil yang optimal.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei analitik
dengan pendekatan cross sectional yang merupakan studi satu tahap yang datanya
yang berada di variabel independen dan variabel dependen diambil pada waktu yang
sama. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat pelaksana di Ruang
Rawat Inap RSU. Dr. G. L. Tobing Tanjung Morawa dan seluruh populasi tersebut
dapat dijadikan sebagai sampel yaitu sebanyak 55 orang. Ada hubungan beban kerja
perawat terhadap kualitas pelayanan keperawatan dengan menggunakan uji chi
square alfa 0,05.
Hasil penelitian ini adalah beban kerja perawat di ruang rawat inap RSU. Dr.
G.L. Tobing Tanjung Morawa adalah ringan sebanyak 17 orang (30,9 %), sedang 24
orang (43,6 %), berat sebanyak 14 orang (25,5%). Dari analisa data didapatkan
kesimpulan beban kerja di ruang rawat inap RSU Dr. G.L. Tobing Tanjung Morawa
adalah sedang dan kualitas pelayanan keperawatan adalah kurang berkualitas. Untuk
itu diharapkan kepada pimpinan rumah sakit agar memberikan beban kerja bagi
perawat-perawat disetiap ruang inap sesuai dengan job description, membantu
perawat dalam pengembangan kompetensinya dan menetapkan pegawai administrasi
tata usaha di setiap ruangan, sehingga bagian administrasi pasien yang berhubungan
dengan administrasi di luar dokumentasi keperawatan tidak dikerjakan lagi oleh
perawat.
Perlu untuk menambah tenaga perawat dan kegiatan peningkatan kompetensi
perawat seperti pendidikan berkelanjutan, pelatihan dan seminar karena tenaga
perawat merupakan salah satu yang mempengaruhi kualitas pelayanan keperawatan.
Kata Kunci : Beban Kerja, Kualitas Pelayanan Keperawatan
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Work load is one of the factors which influence nurses’ capability of providing
nursing care. Nurses’ heavy work load has the impact on the decrease in their capability of
providing nursing care which will eventually have direct impact on their nursing care.
Measuring nurses’ work load is needed to balance their work load with their resources so
that nursing care quality can be achieved optimally.
The research used an analytic survey method with cross sectional design which is a
one-stage study which data consist of independent variables and dependent variable obtained
at the same time. The population was 55 nurse practitioners in the Inpatient Wards of RSU
Dr. G. L. Tobing, Tanjung Morawa, and all of them were used as the samples. The result of
chi square test at α = 0.05 showed that there was the influence of nurses’ work load on
nursing care quality.
The result of the research showed that 17 respondents (30.9%) had light work load,
24 respondents (43.6%) had moderate work load, and 14 respondents (25.5%) had heavy
work load. The conclusion of the analysis was that work load in the Inpatient Wards of RSU
Dr. G. l. Tobing, Tanjung Morawa, was moderate and lacked of nursing care quality.
Therefore, it was expected that the hospital management provide work load for nurses in
each inpatient ward according to job description, help them develop their competence, and
appoint administrative personnel in each ward so that patients’ administration outside of
nursing documentation was not done by nurses anymore.
It is also recommended that the number of nurses be added and their competence be
improved by providing sustainable education, training, and seminars because a nurse is one
of the factors which influence nursing care quality.
Keywords: Work Load, Nursing Care Quality
ii
Universitas Sumatera Utara
Beban kerja merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kemampuan
perawat dalam memberikan pelayanan keperawatan. Beban kerja perawat yang tinggi
berdampak terhadap penurunan kemampuan perawat dalam memberikan asuhan
keperawatan. Penurunan kemampuan perawat berdampak langsung terhadap mutu
pelayanan keperawatan. Pengukuran beban kerja perawat perlu dilakukan untuk
menyeimbangkan beban kerja dan sumber daya perawat sehingga mutu pelayanan
keperawatan dapat mencapat hasil yang optimal.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei analitik
dengan pendekatan cross sectional yang merupakan studi satu tahap yang datanya
yang berada di variabel independen dan variabel dependen diambil pada waktu yang
sama. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat pelaksana di Ruang
Rawat Inap RSU. Dr. G. L. Tobing Tanjung Morawa dan seluruh populasi tersebut
dapat dijadikan sebagai sampel yaitu sebanyak 55 orang. Ada hubungan beban kerja
perawat terhadap kualitas pelayanan keperawatan dengan menggunakan uji chi
square alfa 0,05.
Hasil penelitian ini adalah beban kerja perawat di ruang rawat inap RSU. Dr.
G.L. Tobing Tanjung Morawa adalah ringan sebanyak 17 orang (30,9 %), sedang 24
orang (43,6 %), berat sebanyak 14 orang (25,5%). Dari analisa data didapatkan
kesimpulan beban kerja di ruang rawat inap RSU Dr. G.L. Tobing Tanjung Morawa
adalah sedang dan kualitas pelayanan keperawatan adalah kurang berkualitas. Untuk
itu diharapkan kepada pimpinan rumah sakit agar memberikan beban kerja bagi
perawat-perawat disetiap ruang inap sesuai dengan job description, membantu
perawat dalam pengembangan kompetensinya dan menetapkan pegawai administrasi
tata usaha di setiap ruangan, sehingga bagian administrasi pasien yang berhubungan
dengan administrasi di luar dokumentasi keperawatan tidak dikerjakan lagi oleh
perawat.
Perlu untuk menambah tenaga perawat dan kegiatan peningkatan kompetensi
perawat seperti pendidikan berkelanjutan, pelatihan dan seminar karena tenaga
perawat merupakan salah satu yang mempengaruhi kualitas pelayanan keperawatan.
Kata Kunci : Beban Kerja, Kualitas Pelayanan Keperawatan
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
Work load is one of the factors which influence nurses’ capability of providing
nursing care. Nurses’ heavy work load has the impact on the decrease in their capability of
providing nursing care which will eventually have direct impact on their nursing care.
Measuring nurses’ work load is needed to balance their work load with their resources so
that nursing care quality can be achieved optimally.
The research used an analytic survey method with cross sectional design which is a
one-stage study which data consist of independent variables and dependent variable obtained
at the same time. The population was 55 nurse practitioners in the Inpatient Wards of RSU
Dr. G. L. Tobing, Tanjung Morawa, and all of them were used as the samples. The result of
chi square test at α = 0.05 showed that there was the influence of nurses’ work load on
nursing care quality.
The result of the research showed that 17 respondents (30.9%) had light work load,
24 respondents (43.6%) had moderate work load, and 14 respondents (25.5%) had heavy
work load. The conclusion of the analysis was that work load in the Inpatient Wards of RSU
Dr. G. l. Tobing, Tanjung Morawa, was moderate and lacked of nursing care quality.
Therefore, it was expected that the hospital management provide work load for nurses in
each inpatient ward according to job description, help them develop their competence, and
appoint administrative personnel in each ward so that patients’ administration outside of
nursing documentation was not done by nurses anymore.
It is also recommended that the number of nurses be added and their competence be
improved by providing sustainable education, training, and seminars because a nurse is one
of the factors which influence nursing care quality.
Keywords: Work Load, Nursing Care Quality
ii
Universitas Sumatera Utara