PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KORAN HARIAN UMUM RAKYAT LAMPUNG DI BANDAR LAMPUNG2
Rizki Aldila
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS
PELANGGAN KORAN HARIAN UMUM RAKYAT LAMPUNG
DI BANDAR LAMPUNG
Pengambilan Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Judgment
Sampling, yaitu sampel dipilih berdasarkan penilaian peneliti bahwa responden
adalah pihak yang paling baik untuk dijadikan sampel penelitiannya. Pengujian
validitas diukur menggunakan analisis faktor dan uji reliabilitas menggunakan
alpha cronbach, serta alat analisis yang digunakan adalah Uji Chi-Square.
Perhitungan uji Chi-Square (X2) kualitas produk, desain produk dan fitur produk
menunjukkan nilai signifikansi X1 sebesar 0,017, X2 sebesar 0,000, dan X3
sebesar 0,03. Nilai signifikansi ketiga variabel menunjukkan nilai yang lebih kecil
dari 0,05. Hasil tersebut menyatakan bahwa seluruh variabel atribut produk
berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan koran Harian Umum Rakyat Lampung
di Bandar Lampung.
Perhitungan koefisien kontingensi X1 sebesar 0,791 atau 79,1%, yang artinya 47
orang dari 60 responden akan menyatakan loyal berlangganan koran Harian
Umum Rakyat Lampung.
Perusahaan sebaiknya mengembangkan atribut produk baik itu kualitas produk,
desain produk dan fitur produk agar koran Harian Umum Rakyat Lampung
menjadi salah satu koran terbaik bagi para pembaca dan pelangganya sehingga
menimbulkan loyalitas dari para pelangganya di Bandar lampung. Perusahaan
disarankan untuk lebih meningkatkan fitur produknya yaitu pada merek dan logo
atau simbol Harian Umum Rakyat Lampung dengan cara memberikan informasi
Rizki Aldila
dengan sebaik-baiknya agar dapat diterima lebih luas lagi oleh masyarakat
lampung, sehingga dapat menyaingi para pesaingnya.
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS
PELANGGAN KORAN HARIAN UMUM RAKYAT LAMPUNG
DI BANDAR LAMPUNG
Pengambilan Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Judgment
Sampling, yaitu sampel dipilih berdasarkan penilaian peneliti bahwa responden
adalah pihak yang paling baik untuk dijadikan sampel penelitiannya. Pengujian
validitas diukur menggunakan analisis faktor dan uji reliabilitas menggunakan
alpha cronbach, serta alat analisis yang digunakan adalah Uji Chi-Square.
Perhitungan uji Chi-Square (X2) kualitas produk, desain produk dan fitur produk
menunjukkan nilai signifikansi X1 sebesar 0,017, X2 sebesar 0,000, dan X3
sebesar 0,03. Nilai signifikansi ketiga variabel menunjukkan nilai yang lebih kecil
dari 0,05. Hasil tersebut menyatakan bahwa seluruh variabel atribut produk
berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan koran Harian Umum Rakyat Lampung
di Bandar Lampung.
Perhitungan koefisien kontingensi X1 sebesar 0,791 atau 79,1%, yang artinya 47
orang dari 60 responden akan menyatakan loyal berlangganan koran Harian
Umum Rakyat Lampung.
Perusahaan sebaiknya mengembangkan atribut produk baik itu kualitas produk,
desain produk dan fitur produk agar koran Harian Umum Rakyat Lampung
menjadi salah satu koran terbaik bagi para pembaca dan pelangganya sehingga
menimbulkan loyalitas dari para pelangganya di Bandar lampung. Perusahaan
disarankan untuk lebih meningkatkan fitur produknya yaitu pada merek dan logo
atau simbol Harian Umum Rakyat Lampung dengan cara memberikan informasi
Rizki Aldila
dengan sebaik-baiknya agar dapat diterima lebih luas lagi oleh masyarakat
lampung, sehingga dapat menyaingi para pesaingnya.