Analisis Pengaruh Peran Franchisor Terhadap Keberhasilan Usaha Bisnis Franchise Pada KFC Ringroad Medan

Lampiran 1

KUESIONER PENELITIAN
Bersama ini saya memohon ketersediaan Bapak/Ibu untuk mengisi daftar kuisioner.
Informasi yang anda berikan hanya untuk melengkapi data penelitian dalam rangka
penyusunan Skripsi dengan judul: Analisis pengaruh PeranFranchisor terhadap
Keberhasilan Usaha Bisnis Franchise pada KFC Cabang Ringroad di kota Medan”.
Untuk itu Bapak/Ibu isi kuesioner dengan jawaban yang sebenarnya.
Identitas Responden:
1. Usia : Tahun
2. Tingkat Pendidikan : a. SMU/ SLTA sederajat
b. Diploma
c. Sarjana
d. Megister
3. Jenis Pekerjaan :

a. PNS
b. Wiraswasta
c. Pegawai Swasta

Cara Pengisian Kuesioner

1. Mohon memberi jawaban serta penjelasan pada jawaban yang Bapak/ Ibu anggap paling
sesuai.
2. Setiap pernyataan hanya membutuhkan satu jawaban saja.
3. Setelah melakukan pengisian, mohon Bapak/Ibu mengembalikan kepada yang
menyerahkan kuesioner

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR PERTANYAAN
PERAN FRANCHISOR (X)
TRAINING

NO
1

Bagaimana kesesuaian keahlian pelatih dengan bidang materi dan dengan
tujuan pelatihan? Dan Kemampuan komunikasi dan keterampilan instruktur
dalam melakukan pelatihan terhadap para karyawan?

2

Apa saja fasilitas yang digunakan pelatih dalam memberikan pelatihan baik
bahan materi maupun alat-alat yang diperlukan?

SUPPORT SERVICE
3

Bagaimana Franchisor memberikan dukungan dan bantuan dalam
menangani permasalahan yang ada?

4

Apakah franchisor memberikan bantuan dalam menangani masalah
operasional?
CONTROL SYSTEM

5

Bagaimana franchisor memelakukan quality control agar mempunyai sdm
yang mendeliver produk agar mempunyai taste yang konsisten?

6

Apakah franchisor sering melakukan control internal audit? Jika iya maka
berapa periode internal audit dilakukan?
COMMUNICATION

7

Apakah bentuk komunikasi internal yang dilakukan franchisor?Dan
menjaga hubungan komunikasi dengan baik?

8

Media komunikasi apa yang digunakan dalam melakukan komunikasi?

Universitas Sumatera Utara

NO
9

PERAN FRANCHISOR
PROMOTION
Apakah KFC melakukan iklan secara berkala?

10

Apakah biaya pemasaran ditanggung oleh franchisor?

11

Apakah biaya pemasaran ditanggung oleh franchisor
SUPPLY

12

Apakah franchisor memberikan barang tepat waktu?

13

Apakah franchisor menjaga konsistensi nya dalam memberikan barang yang
berkualitas?

14

Apakah jumlah stok barang yang disupply selalu sesuai dengan kebutuhan
pasar/permintaan?

KEBERHASILAN USAHA BISNIS FRANCHISE (Y)
15

Apakah omset dan laba KFC Ringroad meningkat setiap tahunnya?

16

Apakah jumlah karyawan di KFC ringroad terus bertambah?

Universitas Sumatera Utara