Pencitraan untuk Membangun Persepsi Publik.

'.

(

i \I.:..I~.:.I.~~:~~'!.,

'.(111""'/1

RADAR BAN DUNG C

~?i?n0(_~)(~j)
I

/ ~-"

:

\

,"
;-_-~'Se-;;;;;"C Se!as;C~-RiJbU""-'-__~

Kamis ..JJumat
.
,--_.

~

1

2

17

18"

-

.Ian

)


O(NON UNPAD )

\

3
19
Peb

4

S

6

20
) Mar

21
I")


7

8

22

23

9
-.

10
24

11
25

12
26


.

o Sabtu

13
27

1

Minggu

~15
28

16
29

Apr (")Mei . Jun 0 .Iul 0 Ags
o Sep 0 Okt 0
'M.__.__._____.______.


30
Nov

0

31

Des

Berakhir Pekan dengan Manager Divison Communication PT Telkom
Divre III Jawa Barat-Banten, Ernawanti

Pencitraan untukMembangun
PersepsiPubIik 0_
Bangunan alam pencitraan menyergap kala mentari membuka hari. Sejak mata
terbuka,kompetensitentang berbagaihal merasukmasuk di ruang.memori.Pilihanpun
terarah hanya pada wujudcitra yang baik, dengan tak ragu mengabaikankompetitor
yang bermaindi bidangyang sarna.


C

itradan dunia pencitraan menggeser
segalanya. Pada era persaingan yang kian
ketat, berubah menjadi area peperangan sengit
yang saling diperebutkan. Ketika persepsi publik
pada citra perusahaan sangat baik, penetrasi ke
pasar sasaran relatif mudah dilalui. Upaya'
memengaruhi perilaku publik agar mengikuti arah
dari misi perusahaan pun bakal mudah dilakukan.

'

Mem9ri pasar sasaran diposisikan sebagai
pusat serangan. Semuanya bertujuan, agar
terbangun
persepsi yang baik, sehingga
memudahkan berbagai program masuk dan
diterima publik. Untuk mendapatkan
itu,

memerlukan kerja ekstra yang tidak mengenal
lelah. Beruntung PT Telkom Divre III Jawa BaratBanten memiliki divisi yang sigap menggarap
pasar sasaran.
Di bawah komando Ernawanti, sifat awareness
telah tumbuh. Bahkan, senantiasa berusaha
secara spartan menampilkan
citra terbaik
perusahaan beserta seluruh produknya pada
publik. Langkah strategis digelar, salah satunya
melaui upaya membangun kredibilitas' publik
yang dicanangkan melalui program Publikasi,
Event, News, Com unity Involvement, Identity
Media, Lobbying & Social Network (PENCILS).
"Upaya yang dilakukan untuk membangun
persepsi publik ini melalui berbagai upaya.
Antara lain, bagaimana mencitrakan pelayanan,
kualitas produk, budaya perusahaan, perilaku
perusahaan dan perilaku individu dalam perusahaan kepada publik. Ini semua agar publik
senantiasa mamandang baik (positif) kepada
Telkom dan produk yang dikelola seperti Speedy,

Flexi, Telepon rumah, dan prod uk TelRom
lainnya," terang Manager' Divison Communication PT Telkom Divre III Jawa Barat-Banten ini.
Sepertinya sudah tahu betul peta persaingan
yang dihadapi perusahaan yang ditilkanginya.

Dapat dibuktikan, sejak dari bertugas yang
dimulai 5 Mei 2009 lalu, beberapa strategi telah
disipakan. Tidak membutuhkan waktu lama
mempelajari perusahaan dan peta persaingan
yang dihadapinya.
Meski begitu, Ernawanti tetap menyadari
tantangan yang dihadapinya.
Bahkan, menyentuh pada persoalan yang sangat mendasar.
"Tantangannya di Divisi Communication adalah
bagaimana mengubah ketidaktahuan menjadi
tahu, keapatisan menjadi simpati, dari prasangka
menjadi menerima dan dari benci menjadi
simpati," terang ibu dua anak ini.
Langkah itu senantiasa dikomunikasikan. Ini
untuk membangun kredibilitas perusahaan agar

senantiasa baik. "Yang dimaksud dengan
kredibilitas di sini mencakup kemampuan &
kepercayaan. PT Telkom Divre III akan selalu
berusaha tpemenuhi kebutuhan, harapan dan
kepentingan publik, serta senantiasa menjadi
komitmennya untuk memuaskan kepentingan
konsumen," Ernawanti memaparkan.
Di sisi lain, disadari langkah dan strategi yang
digenggamnya harus menjadi napas dari seluruh
anggota divisi. Manakala melangkah, pada saat
melakukan penetrasi ke pasar sasaran, mental
persaingan
sudah dimiliki. Untuk mewujudkannya,
penanaman sikap dan perilaku
seluruh jajaran terus ditekankan.
Tidak sulit karena dikemas dalam model yang
sangat aplikatif. Didesain melalui pertanyaan
yang dapat menggugah diri masing-masing
anggota divisi. "Saya menekankan apakah yang
sudah, sedang, dan akan saya lakukan untuk

perusahaan? Apakah publik mengenal saya,
perusahaan saya? Bagaimana saya berbeda
dengan yang lain? Bagairpana persepsi publik
tantang perusahaan saya? Bagaimana persepsi
publik tentang prod uk perusahaan
saya?"
paparnya.

RIWAYAT

NAMA'
JABATAN

TTL
AYAH
IBU
ANAl<
ALAMAT

: Etnawanti

: Manager Division Commu
nication PTTelkom Divre IIIJawa
Barat & Banten

: Medan, 22 Mei1972
: Mayjen TNI Maman Herawan (Aim)

: E Rosita
: BLingsudari 4 bersaudara
: Afghan Prawira, 11tahun
Muhammad Kahfi,9 tahun
; Jalan Guntur 38 Bandung.

I.

PENDIDIKAN:

1. SO Merdeka 5 Bandung, 1984
2. SMP Negeri. 2 Bandung, 1987
3. SMA Negen 5 Bandung, 1990
4. S1 Universitas Padjajaran. 1995 (yudisium Cumlaude)
5. MBAITB,Juni 2007 (yudisiumCumlaude)

PRESTASI:
1.The BestAchievement in"Innovation
Management &Entrepreneurship" MBAITB2006/2007
2. Penerima Bea Siswa UNPAD,1993/1994
3. Asisten Dosen pada Jurusan Statistika Unpad

~-

--

----

I------

I

-

Tantangan lain yang dihadapinya adalah, upaya
publikasi
yang
harus
dibuktikan .secara kontinue
kepada masyarakat adalah,
kepedulian PT Telkom Divre III
untuk mencerdaskan
bangs a
dan mewujudkan Jawa Sarat
sebagai cyber province.
"Selanjutnya, melalui visi Janten
Buminan Speedy 2009 (1BS-09),
Division Communication Divre III
dan bidang-bidang terkait bekerja
sarna dengan berbagai komunitas dan
pihak eksternal mewujudkan berbagai
program yang mengarah pada penciptaan generasi Smart. Tidak saja untuk
pelajar, tapi juga berbagai segmen dengan
usia berbeda," paparnya.
Sementara tugas publikasi antara lain
melalui berbagai saluran seperti media
cetak, media elektronik, ataupun presentasi
dan edukasi langsung ke komunitas sasaran.
"Df media cetak, biasanya membangul)
persepsi publik, mengomunikasikan produk
melalui berita yang di realese di berbagai
surat kabar. Sedangkan di media elektronik,
selain promosi melalui spot & adlips
juga melakukan talkshow di
sejumlah radio," pungkas
Erwanti. (dadaDg Dhl
cevi mt)

- ---

------.--------------------------

_ __

BAHAGIA: Bersama ibu dan anak-anak panti asuhan di rumahnya,
a>..__
;;1:8___=-~

seusai--pengajian bersama
:II_ _

_

'Bahagia
__-. Saat
____ _.. A.nak
- __ -Yatim
__ __ Gembira
__
_
-_..:>II

MERAIH posisinya di jabatan
sttategis, Ernawanti melalui
dengan serangkaian
proses.
Oiawali dengan' bergabung
bersama bidang Marketing &
Sales. Oi bagian ini, bakat dan
kemempinannya menonjol dengan menjadi koordinator Promotion & Product Campaign.
Oi masa masa itu, berbagai
event dan promosi di bawah
kendali dan tanggung jawabnya, berlangsung
dengan
sempurna. Oi antara eventevent itu seperti Event Uji Nol
Rupiah yang dikunjungi ribuan
pelanggan, event nonton bareng Laskar Pelangi, event HP
murah Flexi, dan event lainnya.
"Biasanya, setiap mengadakan

berjingkrak-jingkrak di panggung.
"!ni strategi yang harus dijalani,' agar mendekatkan diri
an tara kita dengan pasar sasaran," cetusnya. Semua taktik
dan strategi yang ditempuhnya
untuk sukses menjalani segala
sesuatu, dilaluinya dengan ilmu
yang berbobot. Apalagi, Ernawanti selalu membekali diri
dengan pengetahuan
yang
Terbukti, kala di luar pekerjaan.
Khususnya ketika memasuki
bidang pendidikan, Ernawanti
dikenal sebagai sosok serius.
Keseriusan ini ditunjang oleh
hobinya yang gemar membaca,
membeli buku-buku, dan mendatangi perpustakaan.
Bahkan, di kampusnya dikenal

banyaknya orang," jelas perempuan yang .bercita-cita membangun pesantren atau panti
asuhan seperti orang tuanya.
Sampai saat ini memang belum
terwujud, namun optimisme
tetap mengembang, di sijatu hari
nanti mewujudkannya. "Anakanak yatim adalah titipan Allah
dan ladang amal bagi kita, oleh
karena itu setiap ada rezeki, ada
ulang tahun atau ada kebahagiaan dalam ke!.uarga, mereka
tak boleh luput dari perha,tian.
Makanya mereka selalu diundang ke rumah untuk makan
siang ataupun pengajian bersarna. Kebahagian kami adalah
saat melihat mereka bahagia,"
tutup Ema. (dadang
nh/cevi mt)
"'"

.sebagai pembuat makalah terevent selalu dipadati pengunjtebal dan terlengkap di kelasung. Kesuskesan suatu event
terlihat dari jumlah crowdnya,
nya. Hasilnya memang sepadan,
antara lain dengan menjadi The
oleh karena itu setiap mengaBest Achivement dalam mata
dakan event, saya senantiasa
kuliah Entrepreneurship dan di
memanfaatkan strategi promosi
untuk membuat suatu publikasi
pertengahan tahun 2007 lulus
dengan predikat cumlaude.
yang menarik, ya agar pengunjBandingkan dengan kehidupan
ung te'rtarik datang," terangnya.
sehari-harinya. Emawanti tak lain
Kesuksesan demi kesuksesan
sosok sederhana. "Menjalani
yang diraihnya, ditunjang kehidup sebagai pengabdian diri
mampuannya
sebagai sosok
kreatif dan gaul. Bahkan, sepada Allah. Tidak memandang
sesuatu secara berlebihan, karena
nantiasa mendapat kepercayaan
saya sadar sepenuhnya apa yang
rekan kerjanya untuk membuat
ada di dunia ini hanyalah sesuatu
sesuatu yang unik dan berbeda.
yang fana, yang utamanya adalah
Misalnya, hal yang sederhana
dalam pembuatan koreografi, tak bagaimana bisa mencari keridoan
dan keberkahan Allah, serta memsungkan-sungkan mengajak ataberikan manfaat bagi sebanyaksannya
Senior'
Manager

-

---

Membawa Manfaat
untuk Sekitarnya
PIKIRANNY A s~lalu tercurah
pada penyelesaian tugas dengan baik. Namun tidak setiap
waktu dan kesempatan hanya
untuk kepentingan dirinya sendiri. Sebagai ibu rumah tangga,
Ernawanti harus dan selalu
berbagi dengan dua pujaan
hatinya.
Karenanya, manakala di tengah kesibukan yang mendera,
mempriotaskan
kepentingan
anak-anaknya. Begitupun kala
memiliki waktu luang, dicurahkan dengan berlibur dan selalu
bermain bersama mengunjungi
tempat-tempat rekreasi, nonton
bioskop, menginap di aparternen, atau makan malam bersarna.
Bahkan, sebagai ibu yang baik
di tengah jam kerjanya menyempatkan waktu mengantarkan anak-anaknya
kursus
dan mengikuti ekstrakurikuler.
Meski sebenarnya sepulang
kantor, langsung disergap kesibukan berbaia aktivitas belajar
anak-anak.
Jika anaknya menghadapi
ulangan umum, sebagi ibu ikut
sibuk membantu membuatkan
rangkuman dan pertanyaanpertanyaan. "Jadi kalau anakanak ulangan, ibunya ikut stres,
seolah besoknya akan ulangan

juga. Untungnya kedua anak
saya berbeda sekolab, yang
sulung Afghan di SDN Banjarsari sedang adiknya Kahfi di SD
Taruna Bakti, sehingga ulangan
umumnya tidak bersamaan,"
terangnya.
Semua upaya itu ditempuh
karena Ernawanti memiliki definisi hidup mulia. Erna menggariskan dalam dirinya agar
hidup bisa membawa inanfaat
dan keberkahan buat orangorang di sekitamya. Baik untuk
orang tua, keluarga, rekan kerja,
dan lingkungan di sekitar.
"Tapi dalam bekerja, semaksimal mungkin saya menciptakan
kemajuan bagi perusahaan,
sehingga keberadaan kita sangat berarti buat perusahaan.
Begitu juga dalam keluarga,
semaksimal mungkin menjadi
figur teladan bagi anak-anak
dalam hal ini ibadah dan kehidupan," terangnya Iagi.
Setelah semuanya terlaksana,
tak lupa melakukan berinteraksi
dengan masyarakat. Seperti menjalin silaturahmi dengan tetangga,
dan masih banyak hal-hal lain
yang harus dilakukan. "Intinya
selagi diberi umur dan kesehatan,
berpikir positif dan berbuat baiklah
pada semua orang," tuturnya.
(dadang nh/cevi mt)

KIBA5: Keberangkatan peserta Rally saat ulang tahun Radio Ardan.

- --

----------

-

~ - -

-