Penerapan Quality Function Deployment dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Atmosphere Resort Cafe, Bandung.

!

"

$

#
!

%%%

&' %%%

(

!

!
)*+,- *+,

)./*- 0

#$1*
,
!
!
!
!
!

2

Universitas Kristen Maranatha

! "

#

&

$


$

$'" "
&

%

&

'('

)

$'"

)

& ! '('
)


)

'

*

* + $ "
-

$

,

-

' $

-

$


0

.
!

(
!

!!1 $

./
(

./

$ 1 $

2
2


Universitas Kristen Maranatha

!!

1 $

!!!

$

!!&
!& '

#

2

1 $


3

$ 1 $

3

$

&

!&

$

'

$

*


!)

0

!*

% '

+

45

!-

!!
6 5 7

!-

8


"

6 5 7

!9

65
!9
!9!

!!

7

!0

#

65


/

$

!0

!0!
!2
! 3

+"

6 .57
'

'

7


&3

&&

6 .57

%

!2

&&

' '
:

7
65

6 .57
!0


!*

"

&*
&-

$$

&9

!

&0
. ;

&

.
:

&!

' ' .

&&

+$ "'

&)

+"

'

'$ %

))

$ $ "
,

"

' $
+$/%

)**
*2

Universitas Kristen Maranatha

4
)

"
% '

)!4

%

/

-!
%8

$

%

-&

, :

))

"

+#

))!

' /'

'(

/

' $+
(

)-

"
(

$

-9

$

-9
+$/%

,

93

+'$ +# 5'

,

-9
:

"

:'
<

-*
--

))!! ( 4
)*

' $+

$/+ "

))!

)-

-

:

)&
))

1'

,

'

/ :

+$/%

9&

$

"

! "

!

9&

)-!& "

99

)-&)%

99

)-)*%

92

) - * - % ++ =



$

/

,

!

&

-

!

5
,
!

8

!
#45 *

5
Universitas Kristen Maranatha

0

,

%

*

1
.
/

8

2

% *

#.

0

-

$%%2:

1

23 .

$%%2*

) %

.

'

'

&) )

?
!

'#

%

,

?

:
>;@4 .0
#"4 *

#45 *

# 94*

'.

*'

*)*

)% &

?

.
.

6
Universitas Kristen Maranatha

.
'/

%

?

*' & %
:

'0

*-)

?

7
Universitas Kristen Maranatha

!"#

!
$
$

$

%
!& '%(#
% )'(#
& *!(#

$

& &(#

& %*(#

92
Universitas Kristen Maranatha

+

,

-

$

$

$
$

$

!

,
$
$

%

$
$

,

93
Universitas Kristen Maranatha

!!"
#$

%

&'
(

#
-

!
#

%
%

% ) *

'

+,,"

-

&

%

'

""

( .

#

#

/* 0 1 2 *0

$
"%
3 0 4 *)

+,,5
/

0 & ( *
6 4
) * +,,"

& *

1 ) *$ *
- &
#
(
&$ * 3 0% *
8

*

' 8

*
8
+,,"

* 7 ** ' &
$
" +
+,,.

*

#

*/

6

6

8* : 0 )
+ ,) )+
6 *(

' & ** '
!
"" "
.'
&$ * 3 0% *
+,,;

)

* 7 ** ' 1 - * %
$
6 *(
&$ * 3 0: *

"
+,,

&

* 7 ** ' 1 - * %
$
6 *(
&$ * 3 0% *

"
+,,.

( &

( *
(

#
(

* '9
""
=

* / &
"
* !!?

*
7 * *
, / ) #
*
+,,.

* $!)*
( >

* '
*

$+
#

* ) / & *
1
6 *

+

9

*
" 5

#

+,,.

()*

&

.
6

( &
#

8 $
*(
&$ * 3 0% *

*

&

( (( /& 1

% ) *

:
#

*

$!)*
#

$+

(.

#

*

1

;

#

*

1

$!)*
$+
(" #

+ ,) )+
/* 0 1

+ ,) )+
%

Dokumen yang terkait

Aplikasi Integrasi Metode Fuzzy Servqual dan Quality Function Deployment (QFD) Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Layanan Pendidikan (Studi Kasus: SMP Swasta Cinta Rakyat 3 Pematangsiantar)

10 125 85

Penerapan Metode Kano, Quality Function Deployment Dan Value Engineering Untuk Peningkatan Mutu Produk Sarung Tangan Karet

11 73 101

Aplikasi Kansei Engineering Dan Quality Function Deployment (QFD) Serta Teoriya Resheniya Izobretatelskikh Zadatch (TRIZ) Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Rumah Sakit Pada Instalasi Hemodialisis

9 92 70

Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode Quality Function Deployment (Qfd); (Studi Kasus Japanese Mathematics Center Sakamoto Method Cabang Multatuli Medan)

8 152 80

Strategi Perbaikan Kualitas Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) dan Pendekatan Blue Ocean Strategy di LotteMart Wholesale Medan

13 167 189

Integrasi Aplikasi Metode Quality Function Deployment (QFD) dengan Blue Ocean Strategy (BOS) untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Hotel, Studi Kasus: Hotel Grand Angkasa Internasional Medan

15 91 169

Penerapan Metode Quality Function Deployment dalam Upaya Memperbaiki Kualitas Pelayanan di Usaha Jasa Bengkel Mufi Mandiri Motor.

0 1 28

Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Baraya Travel di Bandung Dengan Metode Quality Function Deployment.

5 18 17

Penerapan Quality Function Deployment dalam Upaya Memperbaiki Pelayanan di Avenue A Pizza Café, Cihampelas Walk, Bandung.

0 0 20

Penerapan Quality Function Deployment (QFD) dalam Upaya Memperbaiki Pelayanan di Toko Kosmetik Sinar Baru, Bandung.

0 0 40