Analisis Pengaruh Tingkat Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Yang Dimoderasi Oleh Motivasi (Studi Kasus Di Hotel Cihampelas 2, Bandung).

iv Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Hotel Cihampelas 2 merupakan sebuah perusahaan perhotelan yang berdiri sejak tahun 2005. Adapun permasalahan yang dihadapi oleh hotel berbintang dua ini adalah rata-rata persentase ketidakhadiran seluruh karyawan yang mencapai 17% pada bulan Januari-Desember 2011. Sedangkan, batas ketidakhadiran karyawan yang masih dapat diterima oleh perusahaan sebesar 15%. Hal tersebut mengakibatkan adanya karyawan yang menangani pekerjaan yang beragam. Selain itu, Hotel Cihampelas 2 juga mendapatkan keluhan dari konsumen berkaitan dengan pelayanannya, seperti kondisi kamar yang kotor, variasi menu sarapan yang sedikit, dll. Penyebab dari masalah ini diidentifikasi karena adanya faktor-faktor pekerjaan yang belum memberikan kepuasan kerja bagi karyawan, motivasi karyawan yang kurang dalam bekerja, dan kurangnya komitmen karyawan dalam melakukan pekerjaannya. Pada penelitian ini, komitmen karyawan tidak akan dibahas, sehingga tujuan penelitian ini lebih mengarah pada kepuasan kerja karyawan, motivasi karyawan, dan pengaruh dari keduanya terhadap kinerja karyawan.

Berdasarkan tujuan penelitian tersebut, maka penelitian ini menetapkan 3 variabel penelitian, yaitu kepuasan kerja sebagai variabel independen, motivasi sebagai variabel moderator, dan kinerja sebagai variabel dependen. Variabel independen didasarkan pada teori Robbins mengenai faktor-faktor yang memberikan kepuasan kerja, variabel moderator didasarkan pada teori McClelland mengenai motivasi, dan variabel dependen didasarkan pada teori Robbins berkaitan dengan evaluasi kinerja.

Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan wawancara tidak terstruktur dan kuesioner. Wawancara tidak terstruktur digunakan untuk mendapatkan data-data sekunder dan kuesioner digunakan untuk mendapatkan data-data primer yang berkaitan dengan kepuasan kerja, motivasi, dan kinerja karyawan. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling jenuh karena seluruh karyawan Hotel Cihampelas 2 pada level low management yang berjumlah 25 karyawan menjadi responden dalam penelitian ini.

Untuk pengolahan data menggunakan statistika deskriptif dan pengujian regresi linier berganda. Statistika deskriptif yang digunakan adalah perhitungan rata-rata baik untuk variabel kepuasan kerja, motivasi, maupun kinerja. Pengujian regresi linier berganda dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui sub variabel apa saja yang berpengaruh terhadap kinerja serta besarnya nilai korelasi dan koefisien determinasi. Hasil yang diperoleh didapatkan bahwa terdapat 13 sub variabel yang berpengaruh terhadap kinerja, diantaranya adalah kerja yang secara mental menantang, ganjaran yang pantas, kondisi kerja yang mendukung, rekan kerja yang mendukung, dsb. Sedangkan, untuk nilai korelasinya sebesar 92,3% dan koefisien determinasinya sebesar 85,1%.

Beberapa usulan yang dapat diprioritaskan oleh Hotel Cihampelas 2 antara lain perusahaan sebaiknya dapat menghargai hasil kerja karyawannya, perusahaan sebaiknya dapat menentukan waktu istirahat dengan seksama, perusahaan dapat memberikan teguran kepada karyawan yang kurang efektif dalam bekerja, dan perusahaan dapat memberikan kesempatan dan kepercayaan kepada karyawan untuk mandiri dalam bekerja.

viii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

JUDUL ... i

LEMBAR PENGESAHAN ...ii

SURAT PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI ... iii

ABSTRAK ... iv

KATA PENGANTAR ... v

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR TABEL ...xii

DAFTAR GAMBAR ... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ... xv BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1-1 1.2 Identifikasi Masalah ... 1-2 1.3 Pembatasan Masalah ... 1-3 1.4 Perumusan Masalah ... 1-3 1.5 Tujuan Penelitian ... 1-3 1.6 Sistematika Penulisan ... 1-4

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Kepuasan Kerja ... 2-1 2.1.1 Definisi Kepuasan Kerja ... 2-1 2.1.2 Faktor-faktor Kepuasan Kerja ... 2-2 2.1.3 Pengukuran Kepuasan Kerja ... 2-4 2.2 Motivasi ... 2-5 2.2.1 Teori Kontemporer Motivasi ... 2-5

ix Universitas Kristen Maranatha 2.3.1 Tujuan Evaluasi Kinerja ... 2-10 2.3.2 Kriteria Evaluasi Kinerja ... 2-11 2.3.3 Pihak Pengevaluasi Kinerja ... 2-12 2.4 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kecepatan Metabolisme ... 2-14 2.5 Teknik Pengumpulan Data ... 2-15 2.5.1 Interview (Wawancara) ... 2-15

2.5.2 Kuesioner (Angket) ... 2-16 2.5.3 Observasi ... 2-16 2.6 Variabel Penelitian ... 2-17 2.7 Populasi dan Sampel ... 2-18 2.7.1 Teknik Sampling ... 2-19 2.8 Skala Pengukuran ... 2-21 2.9 Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 2-25 2.9.1 Pengujian Validitas Instrumen ... 2-25 2.9.2 Pengujian Reliabilitas Instrumen ... 2-27 2.10 Regresi Linier & Korelasi ... 2-28 2.10.1 Regresi Linier Sederhana ... 2-29 2.10.2 Metode Least Square ... 2-29 2.10.3 Uji Kelinieran Regresi ... 2-31 2.10.4 Korelasi Linier ... 2-35 2.10.5 Regresi Linier Berganda (Multiple Linear Regression) ... 2-36 2.10.6 Uji Asumsi Klasik ... 2-36

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Kerangka Penelitian ... 3-1 3.2 Penelitian Pendahuluan ... 3-6 3.3 Studi Pustaka ... 3-6 3.4 Pengidentifikasian Masalah ... 3-8

x Universitas Kristen Maranatha 3.5 Pembatasan Masalah ... 3-8 3.6 Perumusan Masalah ... 3-8 3.7 Penentuan Tujuan Penelitian ... 3-9 3.8 Penentuan Variabel Penelitian ... 3-9 3.9 Penentuan Model Penelitian ... 3-10 3.10 Penentuan Teknik Sampling & Jumlah Sampel ... 3-13 3.11 Penentuan Alat Pengumpulan Data... 3-13 3.12 Penentuan Skala Kuesioner & Penyusunan Kuesioner ... 3-14 3.13 Validitas Konstruk ... 3-14 3.14 Penyebaran Kuesioner ... 3-15 3.15 Pengumpulan Data ... 3-15 3.16 Pengujian Validitas & Reliabilitas ... 3-15 3.17 Pengolahan Data ... 3-17 3.18 Analisis Data ... 3-19 3.19 Pembuatan Kesimpulan & Saran ... 3-20

BAB 4 PENGUMPULAN DATA

4.1 Data Umum Perusahaan ... 4-1 4.1.1 Sejarah Perusahaan ... 4-1 4.1.2 Struktur Organisasi & Job Description ... 4-2 4.2 Rangkuman Jawaban Kuesioner ... 4-6 4.2.1 Kuesioner Kepuasan Kerja ... 4-6 4.2.2 Kuesioner Motivasi ... 4-8 4.2.3 Kuesioner Kinerja ... 4-9 4.2.4 Rangkuman Profil Responden ... 4-10

xi Universitas Kristen Maranatha

BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS

5.1 Pengujian Validitas dan Reliabilitas ... 5-1 5.1.1 Pengujian Validitas ... 5-1 5.1.2 Pengujian Reliabilitas ... 5-4 5.2 Analisis Profil Responden ... 5-6 5.3 Pengujian Regresi Linier Berganda ... 5-10 5.3.1 Perhitungan Rata-rata ... 5-10 5.3.2 Pengecekan Asumsi ... 5-20 5.3.3 Hasil Pengujian SPSS ... 5-26 5.3.4 Pengujian ANOVA ... 5-30 5.3.5 Uji T ... 5-31 5.3.6 Persamaan Regresi Linier Berganda ... 5-33 5.4 Analisis ... 5-34 5.4.1 Analisis Kepuasan Kerja ... 5-34 5.4.2 Analisis Motivasi ... 5-37 5.4.3 Analisis Persamaan Regresi Linier Berganda ... 5-38 5.5 Usulan Bagi Perusahaan ... 5-53

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan ... 6-1 6.2 Saran ... 6-8 6.2.1 Saran Untuk Penelitian Selanjutnya ... 6-8 6.2.2 Saran Untuk Perusahaan ... 6-8

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

xii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

2.1 Penggunaan Utama Evaluasi Kinerja ... 2-11 2.2 ANOVA ... 2-33 2.3 Statistik Uji Hipotesis R ... 2-34 3.1 Kisi-kisi Instrumen Variabel Independen ... 3-11 3.2 Kisi-kisi Instrumen Variabel Moderator ... 3-12 3.3 Kisi-kisi Instrumen Variabel Dependen ... 3-13 4.1 Item-item Kuesioner Kepuasan Kerja ... 4-6 4.2 Rangkuman Jawaban Kuesioner Kepuasan Kerja ... 4-7 4.3 Item-item Kuesioner Motivasi ... 4-8 4.4 Rangkuman Jawaban Kuesioner Motivasi ... 4-8 4.5 Item-item Kuesioner Kinerja ... 4-9 4.6 Rangkuman Jawaban Kuesioner Kinerja ... 4-9 4.7 Jenis Kelamin ... 4-10 4.8 Usia... 4-10 4.9 Pendidikan Terakhir ... 4-10 4.10 Jabatan Kerja ... 4-11 4.11 Lama Bekerja ... 4-11 5.1 Validitas Kepuasan Kerja 1 ... 5-1 5.2 Validitas Kepuasan Kerja 2 ... 5-2 5.3 Validitas Motivasi ... 5-3 5.4 Validitas Kinerja ... 5-3 5.5 Reliabilitas Kepuasan Kerja ... 5-4 5.6 Reliabilitas Motivasi ... 5-4 5.7 Reliabilitas Kinerja ... 5-5 5.8 Perhitungan Rata-rata Item Kepuasan Kerja ... 5-10

xiii Universitas Kristen Maranatha

Tabel Judul Halaman

5.9 Perhitungan Rata-rata Sub Variabel Kepuasan Kerja ... 5-11 5.10 Perhitungan Rata-rata Item Motivasi ... 5-12 5.11 Perhitungan Rata-rata Sub Variabel Motivasi ... 5-13 5.12 Perhitungan Rata-rata Item Kinerja ... 5-14 5.13 Perhitungan Rata-rata Sub Variabel Kinerja ... 5-15 5.14 Input SPSS ... 5-17 5.15 Hasil Uji Linearitas ... 5-24 5.16 Statistika Deskriptif ... 5-26 5.17 Model Summary ... 5-27

5.18 Variables Entered/Removed ... 5-28

5.19 Excluded Variables ... 5-29

5.20 ANOVA ... 5-30 5.21 Coefficients ... 5-32

5.22 Rangkuman Hasil Uji T ... 5-32 5.23 Rangkuman Jawaban Kuesioner Kepuasan Kerja ... 5-34 5.24 Motivasi Dominan ... 5-37 5.25 Sub Variabel P1 ... 5-39 5.26 Sub Variabel P2 ... 5-41 5.27 Sub Variabel P3 ... 5-42 5.28 Sub Variabel P4 ... 5-44 5.29 Sub Variabel P5 ... 5-49

xiv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

1.1 Grafik Persentase Ketidakhadiran Karyawan Hotel Cihampelas 2 ... 1-2 2.1 Proses Motivasi ... 2-5 2.2 Laju Metabolisme Basal Pada Berbagai Usia & Jenis Kelamin ... 2-14 2.3 Teknik Sampling ... 2-19 2.4 Grafik Regresi Populasi dan Sampel ... 2-30 2.5 Wilayah Kritis Uji T ... 2-31 2.6 Wilayah Kritis Uji F ... 2-33 2.7 Wilayah Kritis Uji F ... 2-34 2.8 Wilayah Kritis Uji Z/Uji T ... 2-35 3.1 Kerangka Penelitian ... 3-1 3.2 Model Penelitian ... 3-10 4.1 Struktur Organisasi Hotel Cihampelas 2 ... 4-2 5.1 Pie Chart Jenis Kelamin ... 5-6

5.2 Pie Chart Usia ... 5-7

5.3 Pie Chart Pendidikan Terakhir ... 5-8

5.4 Pie Chart Lama Bekerja ... 5-9

5.5 Histogram ... 5-20 5.6 Grafik Normal P-Plot ... 5-21 5.7 Homogenitas Variansi ... 5-22 5.8 Independensi... 5-23 5.9 Wilayah Kritis Uji F ... 5-25 5.10 Wilayah Kritis Uji ANOVA ... 5-31 5.11 Wilayah Kritis Uji T ... 5-33

xv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Judul Halaman

1 Form Hasil Seminar Isi ... L1-1 2 Form Komentar dan Saran Sidang Tugas Akhir ... L2-1 3 Catatan Bimbingan Tugas Akhir ... L3-1 4 Lembar Validitas Konstruk ... L4-1 5 Kuesioner Penelitian ... L5-1 6 Data Mentah Kuesioner Penelitian ... L6-1 7 Output SPSS ... L7-1 8 Tabel R Product Moment ... L8-1 9 Tabel F... L9-1 10 Tabel T ... L10-1

DATA PENULIS

Nama : Novita Anatasia Soeharso

Tempat / Tanggal Lahir : Bandung / 27 November 1990

Alamat : Jl. Brantas I Gg.Kaliprogo No.5, Tegal, Jawa

Tengah

No. Telepon : 0283-353375

No. HP : 081809728271

Alamat e-mail : ne_gong@yahoo.co.id

Pendidikan : SDK 5 BPK Penabur

SMP Pius Tegal SMA Negeri 1 Tegal

Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha Nilai Tugas Akhir : 3,64

1-1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Suatu organisasi atau perusahaan perlu memiliki pengelolaan yang baik agar tujuan yang diharapkan tercapai. Dalam pengelolaanya, suatu organisasi bukan hanya mengelola hal-hal yang bersifat material saja, melainkan juga hal-hal yang bersifat non material, seperti manusia yang terlibat dalam organisasi tersebut. Organisasi dapat berkembang dengan baik tidak hanya didukung oleh modal yang besar atau faktor produksi yang banyak, tetapi juga oleh sumber daya manusianya. Bila organisasi tersebut memiliki sumber daya manusia yang berkualitas, maka akan memberikan hasil yang efektif dan efisien.

Tentunya, pemimpin organisasi memegang peranan dalam menciptakan sumber daya manusia yang berkualitas. Pemimpin organisasi yang bertanggung jawab menjaga kelangsungan organisasi harus mampu mengatur sumber daya manusianya dengan baik, dimana pemimpin organisasi tersebut harus mampu memberikan kepuasan kerja bagi anggotanya. Berkaitan dengan hal tersebut, akan dikaji lebih lanjut mengenai tingkat kepuasan kerja karyawan di Hotel Cihampelas 2. Hotel Cihampelas 2 ini berdiri sejak tahun 2005 dan bertempat di jalan Cihampelas No.222, Bandung. Saat ini, Hotel Cihampelas 2 merupakan hotel berbintang dua dan memiliki 29 karyawan.

Adapun masalah yang dihadapi di Hotel Cihampelas 2 adalah rata-rata ketidakhadiran karyawan yang mencapai 17% selama tahun 2011 dari 25 karyawan Hotel Cihampelas 2 pada level low management. Sedangkan, batas ketidakhadiran karyawan yang masih dapat diterima oleh perusahaan sebesar 15%. Ketidakhadiran karyawan tersebut mencapai nilai tertingginya pada bulan Juli tahun 2011 sebesar 24%. Hal ini mengakibatkan adanya karyawan yang menangani pekerjaan yang beragam. Selain itu, terdapat pula keluhan dari pihak konsumen terhadap pelayanan

Bab I Pendahuluan 1-2

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha yang diberikan oleh Hotel Cihampelas 2. Keluhan-keluhan tersebut diantaranya adalah kondisi kamar yang kotor, kondisi jendela kamar yang rusak, kondisi Air

Conditioner (AC) yang rusak, dsb. Hal tersebut disebabkan karena adanya karyawan

yang tidak melakukan pekerjaannya dengan baik. Tentunya, hal ini dapat mengakibatkan penurunan tingkat hunian di Hotel Cihampelas 2. Oleh karena itu, diperlukan penelitian lebih lanjut untuk mengetahui penyebab ketidakhadiran karyawan tersebut serta hal-hal apa saja yang harus diperhatikan dalam rangka meminimasi masalah tersebut.

Gambar 1.1

Grafik Persentase Ketidakhadiran Karyawan Hotel Cihampelas 2

1.2 Identifikasi Masalah

Adapun penyebab-penyebab yang memungkinkan terjadinya masalah ketidakhadiran karyawan Hotel Cihampelas 2 antara lain :

1. Adanya faktor-faktor pekerjaan yang belum memberikan kepuasan kerja bagi karyawan Hotel Cihampelas 2.

2. Motivasi karyawan yang kurang dalam melaksanakan pekerjaannya. 3. Kurangnya komitmen karyawan dalam melakukan pekerjaannya.

13% 19% 16% 15% 12% 18% 24% 18% 12% 15% 18% 20% Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus September Oktober November Desember 201 1

Persentase Ketidakhadiran Karyawan Tahun 2011

Bab I Pendahuluan 1-3

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha

1.3 Pembatasan Masalah

Dalam penelitian ini yang menjadi pembatasan masalah adalah : 1. Komitmen karyawan tidak akan dibahas dalam penelitian ini.

2. Dari 29 karyawan Hotel Cihampelas 2 hanya 25 karyawan yang dijadikan responden dalam penelitian ini, yaitu karyawan pada level low management (resepsionis, teknisi, keamanan, koki dan pramusaji, room boy, dan laundry)

1.4 Perumusan Masalah

Adapun perumusan masalah dalam penelitian ini antara lain : 1. Bagaimana tingkat kepuasan kerja karyawan Hotel Cihampelas 2?

2. Hal-hal apa saja yang menjadi motivasi bagi karyawan Hotel Cihampelas 2? 3. Bagaimana pengaruh tingkat kepuasan kerja yang dimoderasi oleh motivasi

terhadap kinerja karyawan Hotel Cihampelas 2?

4. Apa saja usulan yang dapat diberikan kepada pihak manajemen Hotel Cihampelas 2 dalam rangka meningkatkan kinerja karyawannya?

1.5 Tujuan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah di atas, maka tujuan dari penelitian ini adalah :

1. Untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan yang dimiliki oleh karyawan Hotel Cihampelas 2.

2. Untuk mengetahui dan menganalisis hal-hal yang menjadi motivasi bagi karyawan Hotel Cihampelas 2 berkaitan dengan peningkatan kinerjanya. 3. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh tingkat kepuasan kerja yang

dimoderasi oleh motivasi terhadap kinerja karyawan Hotel Cihampelas 2. 4. Untuk mengetahui dan memberikan usulan kepada pihak manajemen Hotel

Bab I Pendahuluan 1-4

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha

1.6 Sistematika Penulisan

Penulisan laporan tugas akhir ini terdiri dari enam bab dengan garis besar sebagai berikut :

BAB 1 PENDAHULUAN

Pada bab ini, hal-hal yang dibahas antara lain mengenai latar belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, serta sistematika penulisan.

BAB 2 STUDI PUSTAKA

Bab ini berisi mengenai teori-teori, prinsip-prinsip, dan aturan-aturan yang diperlukan sebagai pedoman dalam melakukan penelitian serta menganalisis masalah yang dihadapi.

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN

Dalam bab ini akan dibahas mengenai uraian langkah-langkah yang akan dilakukan dalam penelitian, sehingga dapat memberikan solusi yang tepat terhadap masalah yang ada. Pada bab ini juga akan ditampilkan flowchart dan keterangan mengenai flowchart tersebut.

BAB 4 PENGUMPULAN DATA

Bab ini berisikan data-data penelitian yang telah dikumpulkan dan dirangkum. Selain itu, bab ini juga berisi keterangan singkat berkaitan dengan perusahaan yang akan diteliti, yaitu berupa sejarah perusahaan.

Bab I Pendahuluan 1-5

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha BAB 5 PENGOLAHAN & ANALISIS DATA

Data-data yang telah dikumpulkan pada bab sebelumnya akan diolah dan dianalisis pada bab ini. Data-data tersebut akan diolah dengan menggunakan statistika deskriptif dan uji regresi linier berganda, kemudian akan dianalisis sesuai dengan kondisi perusahaan yang bersangkutan. Setelah dilakukan analisis, maka dilanjutkan dengan pemberian usulan yang disesuaikan dengan prioritas yang diperoleh dari persamaan regresi linier berganda.

BAB 6 KESIMPULAN & SARAN

Bab ini berisi kesimpulan yang juga merupakan jawaban dari perumusan masalah dan saran bagi perusahaan dan penelitian selanjutnya. Saran bagi perusahaan merupakan solusi bagi perusahaan dalam mengatasi masalah yang dihadapi. Sedangkan, saran untuk penelitian selanjutnya merupakan saran yang ditujukan kepada pihak yang ingin melanjutkan penelitian ini.

6-1 Universitas Kristen Maranatha

BAB VI

KESIMPULAN & SARAN

6.1 Kesimpulan

Adapun kesimpulan yang dapat diambil dari hasil analisis pada bab 5 adalah sbb :

1. Tingkat kepuasan kerja yang dimiliki oleh karyawan Hotel Cihampelas 2 antara lain sbb :

1) Untuk kepuasan kerja yang berkaitan dengan kerja yang secara mental menantang (P1) mempunyai nilai sebesar 2,57. Hal ini mengindikasikan bahwa karyawan sudah cukup puas terhadap variabel tersebut.

2) Untuk kepuasan kerja yang berkaitan dengan ganjaran yang pantas (P2), nilai yang diperoleh sebesar 2,55. Sub variabel tersebut juga dikatakan cukup memberikan kepuasan kerja bagi karyawan Hotel Cihampelas 2. 3) Untuk kepuasan kerja yang berkaitan dengan kondisi kerja yang

mendukung (P3), nilai yang diperoleh sebesar 2,55 yang berarti cukup memberikan kepuasan kerja bagi karyawan Hotel Cihampelas 2.

4) Sedangkan, untuk sub variabel kepuasan kerja yang berkaitan dengan rekan kerja yang mendukung (P4), nilai yang diperoleh sebesar 2,47. Hal ini mengindikasikan bahwa sub variabel tersebut belum memberikan kepuasan bagi karyawan Hotel Cihampelas 2.

5) Untuk sub variabel kepuasan kerja yang terakhir, yaitu kesesuaian antara kepribadian dengan pekerjaan (P5) mempunyai nilai sebesar 2,43. Hal ini berarti sub variabel tersebut juga belum memberikan kepuasan bagi karyawan Hotel Cihampelas 2.

Bab VI Kesimpulan & Saran 6-2

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 2. Hal-hal yang menjadi motivasi bagi karyawan Hotel Cihampelas 2 adalah

hal-hal yang berkaitan dengan motivasi pertemanan, antara lain : 1) Adanya hasrat untuk disukai dan diterima oleh orang lain. 2) Mengutamakan hubungan persahabatan.

3) Lebih menyukai kondisi kerja yang kooperatif.

4) Menginginkan hubungan dengan timbal balik yang tinggi.

3. Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan kerja yang disertai motivasi terhadap kinerja karyawan Hotel Cihampelas 2 antara lain :

1) Sub variabel P1 (kerja yang secara mental menantang) yang terdiri dari :  Penggunaan keterampilan dalam bekerja.

 Hasil kerja.

 Umpan balik yang diberikan perusahaan.  Tingkat kesibukan dari pekerjaan.

 Kesempatan mempelajari hal baru.  Peningkatan kemampuan dari pekerjaan.  Pelatihan-pelatihan yang diberikan perusahaan.  Kesempatan untuk mengerjakan tugas yang beragam.

 Penghargaan khusus yang diberikan perusahaan terhadap beberapa keterampilan.

 Pemberian bonus atas prestasi kerja.

 Wewenang untuk memberikan arahan kepada rekan kerja. 2) Sub variabel P2 (ganjaran yang pantas) yang terdiri dari :

 Kesesuaian antara gaji yang diterima dengan usaha yang diberikan.  Besarnya tunjangan hari raya.

 Upah lembur yang ditetapkan.  Ketepatan waktu pemberian gaji.

Bab VI Kesimpulan & Saran 6-3

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha  Kesesuaian antara gaji yang diterima dengan gaji rekan kerja yang

memiliki posisi yang sama.

 Kesesuaian antara gaji yang diterima dengan gaji karyawan lain di perusahaan sejenis.

3) Sub variabel P3 (kondisi kerja yang mendukung) yang terdiri dari :  Kebijakan perusahaan dalam hal kenaikan gaji

 Evaluasi pekerjaan yang dilakukan setiap bulan.  Penetapan waktu istirahat oleh perusahaan.

 Penerapan Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) yang dilakukan oleh perusahaan.

 Kenyamanan lingkungan kerja.

 Kepedulian perusahaan dalam menjaga kebersihan lingkungan kerja. 4) Sub variabel P4 (rekan kerja yang mendukung) yang terdiri dari :

 Sikap bersahabat yang ditunjukkan oleh rekan kerja

 Kesempatan untuk berhubungan/bekerja sama dengan rekan kerja.  Sikap bersahabat yang ditunjukkan oleh atasan.

 Pujian yang diberikan oleh atasan terhadap hasil pekerjaan.  Motivasi/dorongan yang diberikan oleh atasan.

 Bimbingan yang diberikan oleh atasan jika terdapat kesalahan dalam bekerja.

5) Interaksi antara sub variabel P1 (kerja yang secara mental menantang) dengan motivasi berteman (M2).

6) Interaksi antara sub variabel P2 (ganjaran yang pantas) dengan motivasi berprestasi (M1), motivasi berteman (M2), dan motivasi berkuasa (M3). 7) Interaksi antara sub variabel P3 (kondisi kerja yang mendukung) dengan

motivasi berprestasi (M1).

8) Interaksi antara sub variabel P4 (rekan kerja yang mendukung) dengan motivasi berprestasi (M1).

Bab VI Kesimpulan & Saran 6-4

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 9) Interaksi antara sub variabel P5 (kesesuaian antara kepribadian dengan

pekerjaan) dengan motivasi berprestasi (M1), motivasi berteman (M2), dan motivasi berkuasa (M3).

4. Usulan yang dapat diberikan kepada pihak manajemen Hotel Cihampelas 2 dalam rangka meningkatkan kinerja karyawannya, antara lain :

1) Untuk prioritas utama, yaitu sub variabel P1 (kerja yang secara mental menantang), usulannya berupa :

 Perusahaan sebaiknya dapat menghargai hasil kerja karyawannya.  Perusahaan dapat mempertimbangkan karyawan mana yang dapat

diberikan kesempatan untuk mempelajari hal baru dan mengerjakan tugas yang beragam.

 Pemberian bonus sebaiknya tidak dilakukan secara intensif atau pemberian bonus tersebut dapat ditambahkan ke THR.

 Perusahaan sebaiknya membatasi wewenang yang dimiliki oleh karyawan berdasarkan job description karyawan tersebut.

2) Untuk sub variabel P3 (kondisi kerja yang mendukung) sebagai prioritas kedua, usulan yang dapat diberikan antara lain :

 Adanya pertimbangan perusahaan untuk menentukan karyawan mana yang layak mendapatkan kenaikan gaji berdasarkan kinerja dan lama bekerjanya karyawan tersebut. Untuk menilai kinerja karyawan, maka perusahaan perlu memiliki instrumen pengukuran kinerja.

 Tetap melaksanakan kegiatan evaluasi setiap bulan dan penyampaian evaluasinya disesuaikan dengan tingkat pendidikan karyawan.

 Menentukan waktu istirahat dengan melakukan pengaturan shift kerja yang lebih baik.

 Adanya pertimbangan untuk memberikan arahan kepada jenis pekerjaan yang membutuhkan penerapan prinsip K3. Hal tersebut juga harus didukung dengan ketersediaan Personal Protection Equipment.

Bab VI Kesimpulan & Saran 6-5

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha  Menjaga kenyamanan lingkungan kerja melalui sikap bersahabat yang

ditunjukkan oleh rekan kerja maupun atasan.

 Tetap menjaga kebersihan lingkungan kerja dengan memberikan arahan kepada setiap karyawan bahwa kebersihan lingkungan kerja menjadi tanggung jawab bersama.

3) Selanjutnya, untuk sub variabel P4 (rekan kerja yang mendukung) yang bernilai negatif, usulan yang dapat diberikan adalah pihak atasan sebaiknya dapat memberikan teguran kepada karyawannya yang kurang efektif dalam bekerja (banyak berbicara dengan rekan kerjanya). Jika diperlukan, perusahaan dapat memberikan Surat Peringatan kepada karyawan tersebut.

4) Berikutnya, yaitu sub variabel P1M2 (kerja yang secara mental menantang dan dimoderasi oleh motivasi pertemanan), usulan yang dapat diberikan adalah :

 Perusahaan dapat mendukung kerja sama yang dilakukan oleh karyawannya selama kerja sama tersebut menghasilkan kinerja yang baik.

 Perusahaan sebaiknya tetap memberikan umpan balik terhadap kinerja karyawannya.

 Perusahaan dapat mempertimbangkan adanya pemberian apresiasi kepada karyawan.

5) Untuk prioritas selanjutnya, yaitu sub variabel P2M3 (ganjaran yang pantas yang dimoderasi oleh motivasi kekuasaan) usulannya dapat berupa sbb :

 Perusahaan dapat mempertimbangkan untuk memberikan kenaikan gaji bagi karyawan yang memiliki motivasi kekuasaan dan mengimbanginya dengan pemberian tanggung jawab yang lebih besar.  Perusahaan dapat senantiasa memberikan gaji tepat waktu.

Bab VI Kesimpulan & Saran 6-6

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 6) Untuk sub variabel P2M1 (interaksi antara ganjaran yang pantas dengan

motif berprestasi) yang berpengaruh pada penurunan kinerja, usulan yang dapat diberikan adalah perusahaan dapat memberikan masukan atau arahan kepada karyawan yang memiliki motivasi demikian bahwa kenaikan gaji dapat dipertimbangkan jika karyawan memiliki prestasi yang baik.

7) Selanjutnya, usulan untuk sub variabel P5M1 (kesesuaian antara kepribadian dengan pekerjaan yang dimoderasi oleh motivasi berprestasi) dapat berupa:

 Pemberian kesempatan kepada karyawan yang memiliki motivasi berprestasi untuk menggunakan metode atau cara yang mereka miliki dalam melakukan pekerjaan, untuk mengatasi kesulitan yang mereka temukan saat bekerja, dan untuk mengambil keputusan yang berkaitan dengan pekerjaan mereka. Kesempatan yang diberikan juga harus disesuaikan dengan kemampuan karyawan.

 Perusahaan dapat menempatkan karyawan dengan motivasi berprestasi untuk melakukan pekerjaannya secara mandiri.

8) Selanjutnya, usulan yang dapat diberikan untuk sub variabel P5M3 (variabel kesesuaian kepribadian dengan pekerjaan yang dimoderasi oleh motivasi kekuasaan) yang juga berpengaruh pada penurunan kinerja adalah perusahaan sebaiknya tidak melibatkan karyawan yang memiliki motivasi kekuasaan dalam pengambilan suatu keputusan, baik keputusan yang berkaitan dengan pekerjaan maupun keputusan-keputusan perusahaan.

9) Usulan yang dapat diberikan untuk sub variabel P2M2 (variabel ganjaran yang pantas yang berinteraksi dengan motivasi pertemanan) adalah perusahaan dapat memberikan arahan kepada karyawan dengan motivasi demikian bahwa kenaikan gaji itu didasarkan pada pertimbangan kinerja karyawan, bukan pada hubungan pertemanan.

Bab VI Kesimpulan & Saran 6-7

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha 10)Sub variabel negatif berikutnya yang perlu mendapat usulan adalah sub

variabel P5M2 (variabel kesesuaian antara kepribadian dengan pekerjaan yang disertai oleh motivasi pertemanan) dengan cara memberikan masukan kepada karyawan untuk belajar mengambil keputusan secara personal, sehingga karyawan terlatih untuk bekerja secara mandiri.

11)Sedangkan, untuk sub variabel P4M1 (interaksi antara rekan kerja yang mendukung dengan motivasi berprestasi) usulan yang dapat diberikan antara lain :

 Perusahaan dapat mempertahankan kondisi saat ini, dimana karyawan sudah merasa cukup puas dengan sikap bersahabat yang ditunjukkan oleh rekan kerjanya.

 Pihak atasan sebaiknya dapat menunjukkan sikap yang lebih bersahabat kepada karyawannya melalui pemberian pujian, motivasi, maupun bimbingan.

12)Sub variabel terakhir yang mendapatkan usulan adalah sub variabel P3M3 (interaksi antara kondisi kerja yang mendukung dengan motivasi berkuasa). Usulan yang dapat diberikan, yaitu :

 Perusahaan dapat memberikan masukan kepada karyawan yang bermotif demikian agar karyawan tersebut dapat menerima segala bentuk evaluasi yang diberikan oleh perusahaan.

 Perusahaan dapat mempertahankan kebersihan dan kenyamanan lingkungan kerja saat ini dengan menjadikan kebersihan dan kenyamanan tersebut sebagai tanggung jawab bersama.

Bab VI Kesimpulan & Saran 6-8

Laporan Tugas Akhir Universitas Kristen Maranatha

6.2 Saran

6.2.1 Saran Untuk Penelitian Selanjutnya

Adapun saran yang dapat diberikan untuk penelitian selanjutnya adalah : 1. Penelitian dapat ditambahkan dengan melihat kesenjangan antara harapan dan

kepentingan pegawai, sehingga hal-hal yang menjadi kepuasan kerja bagi karyawan dapat terlihat jelas.

2. Penelitian berikutnya dapat mempertimbangkan keterkaitan antara tingkat hunian dengan tingkat ketidakhadiran karyawan.

3. Penelitian selanjutnya dapat memfokuskan pada pengaruh dari masing-masing variabel kepuasan kerja terhadap kinerja, seperti pengaruh ganjaran yang pantas terhadap kinerja.

4. Penelitian selanjutnya juga dapat membahas pengaruh komitmen karyawan terhadap kinerja karyawan.

6.2.2 Saran Untuk Perusahaan

Adapun saran yang dapat diberikan bagi perusahaan antara lain :

1. Perusahaan sebaiknya dapat mengatur waktu kerja dan waktu istrirahat dengan lebih baik.

2. Pihak atasan sebaiknya dapat menunjukkan sikap yang bersahabat terhadap karyawannya.

3. Perusahaan sebaiknya dapat memberikan teguran atau Surat Peringatan kepada karyawannya yang memiliki tingkat ketidakhadiran yang tinggi.

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

1. Ghozali, H.Imam, Prof. Dr. M.Com; “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang, 2006.

2. Guyton, Arthur C; “Buku Teks Fisilologi Kedokteran Edisi 5 Bagian 2”,

EGC Penerbit Buku Kedokteran, Jakarta, 1992.

3. Mangkunegara, Anwar, Drs. M.si. Psi; “Manajemen Sumber Daya Manusia

Perusahaan”, PT.Remaja Rosdakarya, Bandung, 2002.

4. Muis, Rudijanto; “Diktat Kuliah Analisis Data Statistik”, Universitas

Kristen Maranatha, Bandung, 2004.

5. Muis, Rudijanto; “Diktat Kuliah Statistika Industri II”, Universitas Kristen

Maranatha, Bandung, 2004.

6. Pramesti, Getut; “Aplikasi SPSS 15.0 Dalam Model Linier Statistika”, Elex

Media Komputindo, Jakarta, 2007.

7. Robbins, Stephen P; “Perilaku Organisasi Edisi Kesepuluh”, PT.Index

Kelompok Gramedia, Jakarta, 2006.

8. Robbins, Stephen P; “Perilaku Organisasi Edisi Bahasa Indonesia”,

PT.Prenhallindo, Jakarta, 2001.

9) Interaksi antara sub variabel P5 (kesesuaian antara kepribadian dengan pekerjaan) dengan motivasi berprestasi (M1), motivasi berteman (M2), dan motivasi berkuasa (M3).

4. Usulan yang dapat diberikan kepada pihak manajemen Hotel Cihampelas 2 dalam rangka meningkatkan kinerja karyawannya, antara lain :

1) Untuk prioritas utama, yaitu sub variabel P1 (kerja yang secara mental menantang), usulannya berupa :

 Perusahaan sebaiknya dapat menghargai hasil kerja karyawannya.

 Perusahaan dapat mempertimbangkan karyawan mana yang dapat diberikan kesempatan untuk mempelajari hal baru dan mengerjakan tugas yang beragam.

 Pemberian bonus sebaiknya tidak dilakukan secara intensif atau pemberian bonus tersebut dapat ditambahkan ke THR.

 Perusahaan sebaiknya membatasi wewenang yang dimiliki oleh karyawan berdasarkan job description karyawan tersebut.

2) Untuk sub variabel P3 (kondisi kerja yang mendukung) sebagai prioritas kedua, usulan yang dapat diberikan antara lain :

 Adanya pertimbangan perusahaan untuk menentukan karyawan mana yang layak mendapatkan kenaikan gaji berdasarkan kinerja dan lama bekerjanya karyawan tersebut. Untuk menilai kinerja karyawan, maka perusahaan perlu memiliki instrumen pengukuran kinerja.

 Tetap melaksanakan kegiatan evaluasi setiap bulan dan penyampaian evaluasinya disesuaikan dengan tingkat pendidikan karyawan.

 Menentukan waktu istirahat dengan melakukan pengaturan shift kerja yang lebih baik.

 Adanya pertimbangan untuk memberikan arahan kepada jenis pekerjaan yang membutuhkan penerapan prinsip K3. Hal tersebut juga harus didukung dengan ketersediaan Personal Protection Equipment.

 Menjaga kenyamanan lingkungan kerja melalui sikap bersahabat yang ditunjukkan oleh rekan kerja maupun atasan.

 Tetap menjaga kebersihan lingkungan kerja dengan memberikan arahan kepada setiap karyawan bahwa kebersihan lingkungan kerja menjadi tanggung jawab bersama.

3) Selanjutnya, untuk sub variabel P4 (rekan kerja yang mendukung) yang bernilai negatif, usulan yang dapat diberikan adalah pihak atasan sebaiknya dapat memberikan teguran kepada karyawannya yang kurang efektif dalam bekerja (banyak berbicara dengan rekan kerjanya). Jika diperlukan, perusahaan dapat memberikan Surat Peringatan kepada karyawan tersebut.

4) Berikutnya, yaitu sub variabel P1M2 (kerja yang secara mental menantang dan dimoderasi oleh motivasi pertemanan), usulan yang dapat diberikan adalah :

 Perusahaan dapat mendukung kerja sama yang dilakukan oleh karyawannya selama kerja sama tersebut menghasilkan kinerja yang baik.

 Perusahaan sebaiknya tetap memberikan umpan balik terhadap kinerja karyawannya.

 Perusahaan dapat mempertimbangkan adanya pemberian apresiasi kepada karyawan.

5) Untuk prioritas selanjutnya, yaitu sub variabel P2M3 (ganjaran yang pantas yang dimoderasi oleh motivasi kekuasaan) usulannya dapat berupa sbb :

 Perusahaan dapat mempertimbangkan untuk memberikan kenaikan gaji bagi karyawan yang memiliki motivasi kekuasaan dan mengimbanginya dengan pemberian tanggung jawab yang lebih besar.

6) Untuk sub variabel P2M1 (interaksi antara ganjaran yang pantas dengan motif berprestasi) yang berpengaruh pada penurunan kinerja, usulan yang dapat diberikan adalah perusahaan dapat memberikan masukan atau arahan kepada karyawan yang memiliki motivasi demikian bahwa kenaikan gaji dapat dipertimbangkan jika karyawan memiliki prestasi yang baik.

7) Selanjutnya, usulan untuk sub variabel P5M1 (kesesuaian antara kepribadian dengan pekerjaan yang dimoderasi oleh motivasi berprestasi) dapat berupa:

 Pemberian kesempatan kepada karyawan yang memiliki motivasi berprestasi untuk menggunakan metode atau cara yang mereka miliki dalam melakukan pekerjaan, untuk mengatasi kesulitan yang mereka temukan saat bekerja, dan untuk mengambil keputusan yang berkaitan dengan pekerjaan mereka. Kesempatan yang diberikan juga harus disesuaikan dengan kemampuan karyawan.

 Perusahaan dapat menempatkan karyawan dengan motivasi berprestasi untuk melakukan pekerjaannya secara mandiri.

8) Selanjutnya, usulan yang dapat diberikan untuk sub variabel P5M3 (variabel kesesuaian kepribadian dengan pekerjaan yang dimoderasi oleh motivasi kekuasaan) yang juga berpengaruh pada penurunan kinerja adalah perusahaan sebaiknya tidak melibatkan karyawan yang memiliki motivasi kekuasaan dalam pengambilan suatu keputusan, baik keputusan yang berkaitan dengan pekerjaan maupun keputusan-keputusan perusahaan.

9) Usulan yang dapat diberikan untuk sub variabel P2M2 (variabel ganjaran yang pantas yang berinteraksi dengan motivasi pertemanan) adalah perusahaan dapat memberikan arahan kepada karyawan dengan motivasi demikian bahwa kenaikan gaji itu didasarkan pada pertimbangan kinerja karyawan, bukan pada hubungan pertemanan.

10)Sub variabel negatif berikutnya yang perlu mendapat usulan adalah sub variabel P5M2 (variabel kesesuaian antara kepribadian dengan pekerjaan yang disertai oleh motivasi pertemanan) dengan cara memberikan masukan kepada karyawan untuk belajar mengambil keputusan secara personal, sehingga karyawan terlatih untuk bekerja secara mandiri.

11)Sedangkan, untuk sub variabel P4M1 (interaksi antara rekan kerja yang mendukung dengan motivasi berprestasi) usulan yang dapat diberikan antara lain :

 Perusahaan dapat mempertahankan kondisi saat ini, dimana karyawan sudah merasa cukup puas dengan sikap bersahabat yang ditunjukkan oleh rekan kerjanya.

 Pihak atasan sebaiknya dapat menunjukkan sikap yang lebih bersahabat kepada karyawannya melalui pemberian pujian, motivasi, maupun bimbingan.

12)Sub variabel terakhir yang mendapatkan usulan adalah sub variabel P3M3 (interaksi antara kondisi kerja yang mendukung dengan motivasi berkuasa). Usulan yang dapat diberikan, yaitu :

 Perusahaan dapat memberikan masukan kepada karyawan yang bermotif demikian agar karyawan tersebut dapat menerima segala bentuk evaluasi yang diberikan oleh perusahaan.

 Perusahaan dapat mempertahankan kebersihan dan kenyamanan lingkungan kerja saat ini dengan menjadikan kebersihan dan kenyamanan tersebut sebagai tanggung jawab bersama.

6.2 Saran

6.2.1 Saran Untuk Penelitian Selanjutnya

Adapun saran yang dapat diberikan untuk penelitian selanjutnya adalah : 1. Penelitian dapat ditambahkan dengan melihat kesenjangan antara harapan dan

kepentingan pegawai, sehingga hal-hal yang menjadi kepuasan kerja bagi karyawan dapat terlihat jelas.

2. Penelitian berikutnya dapat mempertimbangkan keterkaitan antara tingkat hunian dengan tingkat ketidakhadiran karyawan.

3. Penelitian selanjutnya dapat memfokuskan pada pengaruh dari masing-masing variabel kepuasan kerja terhadap kinerja, seperti pengaruh ganjaran yang pantas terhadap kinerja.

4. Penelitian selanjutnya juga dapat membahas pengaruh komitmen karyawan terhadap kinerja karyawan.

6.2.2 Saran Untuk Perusahaan

Adapun saran yang dapat diberikan bagi perusahaan antara lain :

1. Perusahaan sebaiknya dapat mengatur waktu kerja dan waktu istrirahat dengan lebih baik.

2. Pihak atasan sebaiknya dapat menunjukkan sikap yang bersahabat terhadap karyawannya.

3. Perusahaan sebaiknya dapat memberikan teguran atau Surat Peringatan kepada karyawannya yang memiliki tingkat ketidakhadiran yang tinggi.

DAFTAR PUSTAKA

1. Ghozali, H.Imam, Prof. Dr. M.Com; “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan

Program SPSS”, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang, 2006.

2. Guyton, Arthur C; “Buku Teks Fisilologi Kedokteran Edisi 5 Bagian 2”,

EGC Penerbit Buku Kedokteran, Jakarta, 1992.

3. Mangkunegara, Anwar, Drs. M.si. Psi; “Manajemen Sumber Daya Manusia

Perusahaan”, PT.Remaja Rosdakarya, Bandung, 2002.

4. Muis, Rudijanto; “Diktat Kuliah Analisis Data Statistik”, Universitas

Kristen Maranatha, Bandung, 2004.

5. Muis, Rudijanto; “Diktat Kuliah Statistika Industri II”, Universitas Kristen Maranatha, Bandung, 2004.

6. Pramesti, Getut; “Aplikasi SPSS 15.0 Dalam Model Linier Statistika”, Elex

Media Komputindo, Jakarta, 2007.

7. Robbins, Stephen P; “Perilaku Organisasi Edisi Kesepuluh”, PT.Index

Kelompok Gramedia, Jakarta, 2006.

8. Robbins, Stephen P; “Perilaku Organisasi Edisi Bahasa Indonesia”,

PT.Prenhallindo, Jakarta, 2001.