Pengaruh Pelaksanaan Sistem Pengendalian Manajemen terhadap Efektivitas Pencapaian Target Penjualan CV. Duta Warna.

vii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT

The main focus of the Management Control System is to control all activities of the company's operations. Effect of Management Control Systems in the company can be seen from the sales that always hit the target. The purpose of this study was to determine the extent to which the implementation of management control systems can affect the sales target. The method used in this study is hypothesis testing. Data taken based on questionnaires distributed to the CV. Duta Warna. Data were analyzed using simple regression methods. The results obtained through the calculation of SPSS 13.0 is the influence of management control systems on the effectiveness of sales targets.

viii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Fokus utama dari Sistem Pengendalian Manajemen adalah untuk mengendalikan semua kegiatan operasi perusahaan. Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen dalam perusahaan dapat dilihat dari hasil penjualan yang selalu mencapai target. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pelaksanaan sistem pengendalian manajemen dapat mempengaruhi target penjualan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian hipotesis. Data diambil berdasarkan kuisioner yang dibagikan kepada CV. Duta Warna. Data dianalisis dengan menggunakan metode regresi sederhana. Hasil yang diperoleh melalui perhitungan SPSS 13.0 yaitu adanya pengaruh antara sistem pengendalian manajemen terhadap efektivitas target penjualan.

Kata Kunci: Sistem Pengendalian Manajemen, Efektivitas Penjualan, Target Penjualan.

ix Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL. ... i

HALAMAN PENGESAHAN. ... ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI. ... iii

KATA PENGANTAR. ... iv

ABSTRACT. ... vii

ABSTRAK. ... viii

DAFTAR ISI. ... ix

DAFTAR GAMBAR. ... xiii

DAFTAR TABEL. ... xiv

DAFTAR LAMPIRAN. ... xv

BAB I PENDAHULUAN. ... 1

1.1 Latar Belakang. ... 1

1.2 Identifikasi Masalah. ... 4

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian. ... 4

1.4 Kegunaan Penelitian. ... 5

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, dan PENGEMBANGAN HIPOTESIS. ... 6

2.1 Tinjauan Pustaka. ... 6

x Universitas Kristen Maranatha

2.1.2 Pengertian Pengendalian. ... 7

2.1.3 Pengertian Manajemen. ... 10

2.1.4 Pengertian Pengendalian Manajemen. ... 13

2.1.4.1 Lingkungan Pengendalian Manajemen. ... 15

2.1.4.2 Proses Pengendalian Manajemen... 19

2.1.5 Pengertian Sistem Pengendalian Manajemen. ... 21

2.1.6 Penjualan. ... 22

2.1.6.1 Pengertian Penjualan... 22

2.1.6.2 Jenis-jenis Penjualan. ... 27

2.1.6.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kegiatan Penjualan. ... 28

2.1.6.4 Pengertian Manajemen Penjualan. ... 31

2.1.6.5 Lingkungan Manajemen Penjualan. ... 32

2.1.6.6 Proses Manajemen Penjualan. ... 33

2.1.6.7 Efektivitas Penjualan. ... 34

2.2 Kerangka Pemikiran. ... 34

2.3 Pengembangan Hipotesis. ... 39

BAB III METODE PENELITIAN... 40

3.1 Objek Penelitian ... 40

3.1.1 Profil Perusahaan... 40

3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan. ... 41

3.2 Jenis Penelitian. ... 42

xi Universitas Kristen Maranatha

3.3.1 Pengertian Variabel Independen (X). ... 43

3.3.2 Pengertian Variabel Dependen (Y). ... 43

3.3.3 Lingkungan Pengendalian Manajemen. ... 44

3.3.4 Proses Pengendalian Manajemen. ... 44

3.4 Populasi dan Sampel. ... 48

3.5 Teknik Pengumpulan Data. ... 48

3.6 Analisis Data. ... 49

3.6.1 Pengujian Data. ... 50

3.6.1.1 Pengujian Validitas... 50

3.6.1.2 Pengujian Reliabilitas. ... 51

3.6.2.Penetapan Hipotesis. ... 51

3.6.2.1 Penetapan Tingkat Signifikasi. ... 52

3.6.2.2 Pengujian Hipotesis. ... 52

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. ... 56

4.1 Hasil Penelitian. ... 56

4.1.1 Pengujian Data. ... 56

4.1.1.1 Pengujian Validitas. ... 56

4.1.1.2 Pengujian Reliabilitas. ... 58

4.1.2 Analisa Data Terhadap Sistem Pengendalian Manajemen. ... 61

4.1.3 Analisa Data Terhadap Efektivitas Penjualan. ... 67

4.1.4 Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen (X) Terhadap Efektivitas Penjualan. ... 71

xii Universitas Kristen Maranatha

4.1.5 Penetapan Hipotesis. ... 72

4.1.6 Analisis Korelasi. ... 73

4.1.7 Koefisien Determinasi. ... 74

4.2 Pembahasan. ... 75

BAB V SIMPULAN DAN SARAN. ... 76

5.1 Simpulan. ... 76

5.2 Saran... ... 77

DAFTAR PUSTAKA. ... 78

xiii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1 Elemen-elemen Proses Kendali ... 9

Gambar 2 Proses Pertukaran ... 23

Gambar 3 Proses Manajemen Penjualan ... 33

Gambar 4 Hubungan Antara Pengendalian Manajemen dan Aktivitas Lainnya ... 37

Gambar 5 Kerangka Pemikiran ... 39

Gambar 6 Garis Kontinum Sistem Pengendalian Manajemen ... 66

Gambar 7 Garis Kontinum Efektivitas Penjualan ... 70

xiv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1 Operasional Variabel ... 46

Tabel 3.2 Pedoman Untuk Memberikan Interpretasi Terhadap Koefisien Korelasi ... 54

Tabel 4.1 Pengujian Validitas X dan Y ... 56

Tabel 4.2 Realibilitas Variabel X ... 58

Tabel 4.3 Realibilitas Variabel Y ... 60

Tabel 4.4 Tanggapan Responden Mengenai Sistem Pengendalian Manajemen ... 61

Tabel 4.5 Tanggapan Responden Mengenai Efektivitas Penjualan ... 67

Tabel 4.6 Analisis Regresi Linear Sederhana ... 71

xv Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A Data Kuesioner Variabel X Lampiran B Data Kuesioner Variabel Y Lampiran C Rekap Validitas dan Reliabilitas

Lampiran D Pengujian Reliabilitas Variabel X dan Y Lampiran E Perhitungan SPSS

1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Persaingan pasar yang semakin ketat, merupakan masalah yang dihadapi oleh perusahaan, terutama perusahaan yang sektor utamanya bergerak disektor penjualan. Contohnya, perusahaan distributor. Perusahaan distributor, sebagai perusahaan yang tujuan utamanya adalah mencapai tingkat laba yang optimal.

Persaingan yang ketat menuntut perusahaan untuk dapat melakukan kegiatan usahanya secara efektif dan dan efisien. Efektif dalam hal ini dilihat dari menyelesaikan kegiatan-kegiatan sehingga sasaran perusahaan dapat tercapai. Sedangkan efisien mengacu pada memperoleh output terbesar dengan input yang terkecil. Perusahaan sebaiknya selalu memperhatikan perkembangan-perkembangan yang terjadi di dalam pasar. Perusahaan harus dapat menganalisis kesempatan-kesempatan yang terdapat dalam pasar dan memperoleh informasi mengenai kebutuhan dan keinginan konsumen.

Salah satu masalah yang timbul dari adanya persaingan yang semakin meningkat adalah adanya kemungkinan perusahaan gagal untuk merealisasikan tujuan perusahaan. Tujuan perusahaan yang utama, yaitu memperoleh laba yang optimum. Oleh karena itu, terdapat dua hal yang mempengaruhi laba yang diperoleh, yaitu pendapatan dan biaya. Dalam hal ini aktivitas penjualan sangat penting, dengan penjualan perusahaan akan memperoleh pendapatan dan pendapatan merupakan biaya, karena sebenarnya perusahaan mengeluarkan biaya untuk terciptanya

BAB I Pendahuluan | 2

Universitas Kristen Maranatha

pendapatan. Perusahaan dituntut untuk menekan biaya operasional perusahaan untuk terciptanya tujuan perusahaan. Aktivitas penjualan harus dilakukan secara efektif dan efisien, hal ini baik dalam perencanaan maupun pelaksanaannya, agar perusahaan dapat mencapai tujuan perusahaan, yaitu memperoleh laba yang optimum.

Tercapai atau tidaknya tujuan perusahaan sangat bergantung pada bagaimana masing-masing bagian dalam perusahaan menjalankan fungsinya. Keberhasilan pengelolaan aktivitas penjualan mendukung pencapaian tujuan perusahaan dan sebaliknya pengelolaan yang buruk justru dapat mengancam kelangsungan hidup perusahaan. Oleh karena itu, aktivitas penujualan harus dikelola dengan sebaik mungkin oleh manajemen tanpa mengabaikan fungsi-fungsi penting lainnya.

Dalam hal ini manajemen bertugas untuk mengelola dan mengendalikan perusahaan kegiatan perusahaan baik yang kecil maupun besar. Manajemen merupakan proses pengkoordinasian kegiatan-kegiatan pekerjaan sehingga pekerjaan tersebut terselesaikan secara efisien dan efektif dengan dan melalui orang lain. Manajemen itu sendiri memiliki empat fungsi yaitu perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian. Dari keempat fungsi tersebut perencanaan dan pengendalian merupakan dua hal yang saling berkaitan. Perencanaan merupakan fungsi manajemen yang mencakup proses mendefinisikan sasaran, hal ini untuk mencapai tujuan perusahaan itu sendiri. Sedangkan pengendalian merupakan fungsi manajemen untuk memantau aktivitas operasi perusahaan, hal ini dilakukan untuk menghindari adanya kesalahan-kesalahan dan penyimpangan yang dapat terjadi dalam aktivitas operasi, sehingga dengan adanya pengendalian ini tujuan perusahaan dapat tercapai. Kebanyakan manajer melakukan pengendalian namun sifat dari

BAB I Pendahuluan | 3

Universitas Kristen Maranatha

pengendalian itu sendiri berbeda dalam penerapannya untuk penetapan strategi, pengendalian manajemen, dan pengendalian tugas. Karena itu, perencanaan dan pengendalian merupakan kegiatan terpisah tapi saling berkaitan satu sama lainnya.

Manajer berperan penting dalam sebuah perusahaan untuk memantau dan mengevalusi kinerja untuk melihat apakah dilakukan sesuai dengan sasaran yang telah ditetapkan. Dalam hal ini perusahaan membutuhkan sistem yang baik dalam menjalankan kegiatan perusahaan agar tujuan perusahaan berjalan dengan baik. Sistem yang dibutuhkan, yaitu sistem pengendalian manajemen. Dengan ditetapkan sistem pengendalian yang memadai, yang sesuai dengan kondisi perusahaan, diharapkan pimpinan selaku pengambil keputusan perusahaan dapat memperoleh informasi yang tepat dan dapat dipercaya agar keputusan yang diambil sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. Tujuan dari pengendalian manajemen, yaitu menjamin bahwa strategi yang dijalankan sesuai dengan tujuan organisasi yang akan dituju.

Dari uraian di atas penulis memfokuskan untuk meneliti dalam sebuah perusahaan. Perusahaan yang dipilih, yaitu CV. Duta Warna. CV. Duta Warna merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang percetakan. Perusahaan ini melakukan penjualan dari pemesanan konsumen. Dalam hal ini penulis ingin melihat sistem pengendalian manajemen yang telah diterapkan dalam perusahaan ini.

Berdasarkan uraian di atas, maka penulis memutuskan untuk melakukan penelitian yang berjudul “PENGARUH PELAKSANAAN SISTEM

PENGENDALIAN MANAJEMEN TERHADAP EFEKTIFITAS

BAB I Pendahuluan | 4

Universitas Kristen Maranatha

1.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraiakan di atas, maka berikut ini dibuat suatu perumusan masalah yang nantinya akan dilakuakn analisis sebagai berikut :

1. Bagaimana penerapan sistem pengendalian manajemen dalam perusahaan CV. Duta Warna ?

2. Apakah penerapan Sistem Pengendalian Manajemen berpengaruh langsung terhadap target penjualan perusahaan CV. Duta Warna ?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan dari perumusan masalah yang telah disampaikan di atas, maka tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini, yaitu :

1. Dapat mengubah sistem perusahaan menjadi lebih baik.

2. Untuk mengukur kinerja perusahaan dengan sistem pengendalian manajemen. 3. Untuk mengetahui apakah penerapan sistem pengendalian manajemen dapat

BAB I Pendahuluan | 5

Universitas Kristen Maranatha

1.4 Manfaat Penelitian

Berdasarkan tujuan-tujuan penelitian yang telah disampaiakan di atas, maka diharapkan hasil dari penelitian ini dapat bermanfaat bagi :

1. Perusahaan

- Hasil dari penelitian ini dapat diterapkan dalam kegiatan perusahaan sebagai solusi mengenai target penjualan dengan menerapkan sistem pengendalian manajemen.

- Sebagai acuan bagi manajer dalam pengambilan keputusan. 2. Penulis

- Menambah pengetahuan dan dapat menerapkan ilmu yang telah diperoleh selama melakukan penelitian.

3. Pembaca

- Memberikan manfaar bagi pembaca dan masukan yang berarti sehubungan dengan masalah yang dibahas.

- Dapat digunakan sebagai bahan perbandingan untuk penelitian yang sejenis dimasa yang akan datang.

76 Universitas Kristen Maranatha

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh penulis, maka dapat diambil simpulan sebagai berikut :

1. Terdapat pengaruh antara sistem pengendalian manajemen (X) terhadap efektivitas penjualan (Y), dapat dilihat dari nilai t hitung sebesar 2.980, artinya nilai t hitung (2.980) > t tabel (2.035), maka Ho ditolak.

2. Nilai koefisien korelasi (r) sebesar 0.461, yang berarti terdapat hubungan yang cukup antara variabel sistem pengendalian manajemen terhadap efektivitas penjualan. Artinya, semakin tinggi sistem pengendalian manajemen, maka semakin meningkat efektivitas penjualan.

3. Koefisien determinasi dari hasil perhitungan didapat sebesar 21.2%. Hal ini menunjukkan bahwa sistem pengendalian manajemen memberikan pengaruh sebesar 21.2% terhadap efektivitas penjualan. Sedangkan sisanya sebesar 78.8% efektivitas penjualan dapat dijelaskan oleh variabel lainnya, seperti kondisi pasar yang sedang terjadi, besarnya anggaran perusahaan dalam produksi, besarnya modal yang dikeluarkan perusahaan dalam produksi, kemapuan karyawan dalam melakukan penjualan, ataupun promosi yang dilakukan perusahaan dalam membantu efektivitas penjualan.

BAB V Simpulan dan Saran | 77

Universitas Kristen Maranatha

5.2 Saran

Setelah meneliti dan juga menyimpulkan mengenai pengaruh sistem pengendalian manajemen terhadap efektivitas pencapaian target penjualan perusahaan, maka penulis memiliki beberapa saran, yaitu:

1. Saran untuk perusahaan

Dengan pelaksanaan sistem pengendalian yang sudah dilaksanakan dengan baik, hendaknya terus dipertahankan secara berkesinambungan, sehingga efektivitas pencapaian target penjualan dapat dipertahankan dengan baik. 2. Untuk peneliti selanjutnya

Untuk peneliti selanjutnya, penulis menyarankan agar diteliti mengenai pengaruh pelaksanaan sistem pengendalian manajemen terhadap efektivitas pencapaian target penjualan dalam beberapa perusahaan lain, sehingga dapat mengetahui secara umum dan lebih bervariasi.

3. Dari hasil perhitungan menggunakan SPSS 13.0, penulis memperoleh hasil bahwa sistem pengendalian manajemen memberikan pengaruh sebesar 21.2% terhadap efektivitas penjualan, sedangkan sisanya sebesar 78.8% dipengaruhi oleh variabel lain. Penulis memberikan saran agar perusahaan memperhatikan variabel lain yang dapat mempengaruhi efektivitas penjualan, seperti kondisi pasar yang sedang terjadi, besarnya anggaran perusahaan dalam produksi, besarnya modal yang dikeluarkan perusahaan dalam produksi, kemapuan karyawan dalam melakukan penjualan, ataupun promosi yang dilakukan perusahaan dalam membantu efektivitas penjualan.

78 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Robbins, Stephen P., dan Mary Coulter. Management, Edisi Ketujuh. (Jakarta: Indeks,2004).

Halim, Abdul., Achmad Tjahjono, dan Muh. Fakhri Husein. Sistem Pengendalian

Manajemen. (Yogyakarta: UPP AMP YKPN, 2000).

Hansen, Don. R dan Maryanne M, Management Accounting, 3nd ed.,(Cincinnati, Ohio:South-Western Publishing Co., 1995).

Marciariello, Josepth A. Dan Calvin J. Kirby, Management Control Systems,

Using Adaptive Systems to Attain Control, (New Jersey: Prentice Hall,

Englewood Cliffs,1994).

Anthony, Robert N., dan Vijay Govindarajan, Sistem Pengendalian Manajemen, Edisi Pertama, (Jakarta: Salemba Empat, 2002).

Anthony, Robert N., dan Govindarajan, Management Control System, 8th ed., (Homewood, Illinois: Richard D. Irwin, 1995).

Hongren, Foster, dan Datar, Cost Accounting: Amanagerial Emphasis,9th ed., (Englewood Clift, New Jersey: Prentice-Hall International, 1997).

Suadi, Arif., Sistem Pengendalian Manajemen, (Yogyakarta: Bagian Penerbitan Fakultas Ekonomi UGM, 1995).

Dharmmesta, Basu Swastha., Manajemen Penjualan, Edisi Ketiga, (Yogyakarta: BPFE-UGM, 2001).

Nickels, William G., Principles of Marketing: A Broadened Concept. (Englewood Cliffts: Prentice-Hall, Inc.,1978).

79

Universitas Kristen Maranatha

Lerner, Joel J., dan H.A. Baker, Schaum’s Outline of Theory and Problems of Introduction to Business, (New York: McGraw-Hill Book Company,1976).

Dauglas, J. Dalrymple, Sales Management: Concepts and Cases, (New York: John Wiley & Sons, Inc.,1982).

Still, Richard R., Edward W. Coundiff, dan Norman A.P. Govoni, Sales

Management: Decissions, Policies, and Cases, 3rd ed., (New Delhi:

Prentice-Hall of India, 1976).

Robertson, Dan H., and Danny N. Bellenger, Sales Management: Decission

Making for Improved Profitability, (New York: Macmillan Publishing

Co.,1980).

Sugiyono, Statistika Untuk Penelitian, (Bandung: ALFABETA,2010).

Jogiyanto H.M., Metode Penelitian Bisnis:Salah Kaprah dan

BAB I Pendahuluan | 4

1.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraiakan di atas, maka berikut ini dibuat suatu perumusan masalah yang nantinya akan dilakuakn analisis sebagai berikut :

1. Bagaimana penerapan sistem pengendalian manajemen dalam perusahaan CV. Duta Warna ?

2. Apakah penerapan Sistem Pengendalian Manajemen berpengaruh langsung terhadap target penjualan perusahaan CV. Duta Warna ?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan dari perumusan masalah yang telah disampaikan di atas, maka tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini, yaitu :

1. Dapat mengubah sistem perusahaan menjadi lebih baik.

2. Untuk mengukur kinerja perusahaan dengan sistem pengendalian manajemen. 3. Untuk mengetahui apakah penerapan sistem pengendalian manajemen dapat

BAB I Pendahuluan | 5

Universitas Kristen Maranatha

1.4 Manfaat Penelitian

Berdasarkan tujuan-tujuan penelitian yang telah disampaiakan di atas, maka diharapkan hasil dari penelitian ini dapat bermanfaat bagi :

1. Perusahaan

- Hasil dari penelitian ini dapat diterapkan dalam kegiatan perusahaan sebagai solusi mengenai target penjualan dengan menerapkan sistem pengendalian manajemen.

- Sebagai acuan bagi manajer dalam pengambilan keputusan. 2. Penulis

- Menambah pengetahuan dan dapat menerapkan ilmu yang telah diperoleh selama melakukan penelitian.

3. Pembaca

- Memberikan manfaar bagi pembaca dan masukan yang berarti sehubungan dengan masalah yang dibahas.

- Dapat digunakan sebagai bahan perbandingan untuk penelitian yang sejenis dimasa yang akan datang.

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh penulis, maka dapat diambil simpulan sebagai berikut :

1. Terdapat pengaruh antara sistem pengendalian manajemen (X) terhadap efektivitas penjualan (Y), dapat dilihat dari nilai t hitung sebesar 2.980, artinya nilai t hitung (2.980) > t tabel (2.035), maka Ho ditolak.

2. Nilai koefisien korelasi (r) sebesar 0.461, yang berarti terdapat hubungan yang cukup antara variabel sistem pengendalian manajemen terhadap efektivitas penjualan. Artinya, semakin tinggi sistem pengendalian manajemen, maka semakin meningkat efektivitas penjualan.

3. Koefisien determinasi dari hasil perhitungan didapat sebesar 21.2%. Hal ini menunjukkan bahwa sistem pengendalian manajemen memberikan pengaruh sebesar 21.2% terhadap efektivitas penjualan. Sedangkan sisanya sebesar 78.8% efektivitas penjualan dapat dijelaskan oleh variabel lainnya, seperti kondisi pasar yang sedang terjadi, besarnya anggaran perusahaan dalam produksi, besarnya modal yang dikeluarkan perusahaan dalam produksi, kemapuan karyawan dalam melakukan penjualan, ataupun promosi yang dilakukan perusahaan dalam membantu efektivitas penjualan.

BAB V Simpulan dan Saran | 77

Universitas Kristen Maranatha

5.2 Saran

Setelah meneliti dan juga menyimpulkan mengenai pengaruh sistem pengendalian manajemen terhadap efektivitas pencapaian target penjualan perusahaan, maka penulis memiliki beberapa saran, yaitu:

1. Saran untuk perusahaan

Dengan pelaksanaan sistem pengendalian yang sudah dilaksanakan dengan baik, hendaknya terus dipertahankan secara berkesinambungan, sehingga efektivitas pencapaian target penjualan dapat dipertahankan dengan baik. 2. Untuk peneliti selanjutnya

Untuk peneliti selanjutnya, penulis menyarankan agar diteliti mengenai pengaruh pelaksanaan sistem pengendalian manajemen terhadap efektivitas pencapaian target penjualan dalam beberapa perusahaan lain, sehingga dapat mengetahui secara umum dan lebih bervariasi.

3. Dari hasil perhitungan menggunakan SPSS 13.0, penulis memperoleh hasil bahwa sistem pengendalian manajemen memberikan pengaruh sebesar 21.2% terhadap efektivitas penjualan, sedangkan sisanya sebesar 78.8% dipengaruhi oleh variabel lain. Penulis memberikan saran agar perusahaan memperhatikan variabel lain yang dapat mempengaruhi efektivitas penjualan, seperti kondisi pasar yang sedang terjadi, besarnya anggaran perusahaan dalam produksi, besarnya modal yang dikeluarkan perusahaan dalam produksi, kemapuan karyawan dalam melakukan penjualan, ataupun promosi yang dilakukan perusahaan dalam membantu efektivitas penjualan.

DAFTAR PUSTAKA

Robbins, Stephen P., dan Mary Coulter. Management, Edisi Ketujuh. (Jakarta: Indeks,2004).

Halim, Abdul., Achmad Tjahjono, dan Muh. Fakhri Husein. Sistem Pengendalian Manajemen. (Yogyakarta: UPP AMP YKPN, 2000).

Hansen, Don. R dan Maryanne M, Management Accounting, 3nd ed.,(Cincinnati, Ohio:South-Western Publishing Co., 1995).

Marciariello, Josepth A. Dan Calvin J. Kirby, Management Control Systems, Using Adaptive Systems to Attain Control, (New Jersey: Prentice Hall, Englewood Cliffs,1994).

Anthony, Robert N., dan Vijay Govindarajan, Sistem Pengendalian Manajemen, Edisi Pertama, (Jakarta: Salemba Empat, 2002).

Anthony, Robert N., dan Govindarajan, Management Control System, 8th ed., (Homewood, Illinois: Richard D. Irwin, 1995).

Hongren, Foster, dan Datar, Cost Accounting: Amanagerial Emphasis,9th ed., (Englewood Clift, New Jersey: Prentice-Hall International, 1997).

Suadi, Arif., Sistem Pengendalian Manajemen, (Yogyakarta: Bagian Penerbitan Fakultas Ekonomi UGM, 1995).

Dharmmesta, Basu Swastha., Manajemen Penjualan, Edisi Ketiga, (Yogyakarta: BPFE-UGM, 2001).

Nickels, William G., Principles of Marketing: A Broadened Concept. (Englewood Cliffts: Prentice-Hall, Inc.,1978).

79

Universitas Kristen Maranatha Lerner, Joel J., dan H.A. Baker, Schaum’s Outline of Theory and Problems of

Introduction to Business, (New York: McGraw-Hill Book Company,1976).

Dauglas, J. Dalrymple, Sales Management: Concepts and Cases, (New York: John Wiley & Sons, Inc.,1982).

Still, Richard R., Edward W. Coundiff, dan Norman A.P. Govoni, Sales Management: Decissions, Policies, and Cases, 3rd ed., (New Delhi: Prentice-Hall of India, 1976).

Robertson, Dan H., and Danny N. Bellenger, Sales Management: Decission Making for Improved Profitability, (New York: Macmillan Publishing Co.,1980).

Sugiyono, Statistika Untuk Penelitian, (Bandung: ALFABETA,2010).

Jogiyanto H.M., Metode Penelitian Bisnis:Salah Kaprah dan Pengalaman-pengalaman, Edisi Pertama, (Yogyakarta:BPFE-UGM,2010).