PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI

McGraw-Hill/Irwin

Copyright © 2008
2008,The
TheMcGraw-Hill
McGraw-HillCompanies,
Companies,Inc.
Inc.All
Allrights
rightsreserved.
reserved.

Sistem Informasi Manajemen

PERENCANAAN STRATEGIS
SISTEM INFORMASI

Contoh Real
• Hampir
semua
pihak

menanggapi
pemunculan
____ __ ____ _____ ____
situs itu (e-Government) sebagai hal positif.
______ situs itu bisa jadi
Namun, dalam perjalanannya
kontra produktif
terhadap
tujuan semula.
_____
_____

____ _____
_____ _____
____ _____
3

Contoh real
•

Perusahaan mana yang tak bangga jika memiliki sejumlah
aplikasi modern seperti ERP, CRM, SCM, Business
Intelligent, dan entah apa lagi namanya. Mengapa demikian?
Karena, peran TI tidak sebatas men-support suatu aktivitas
bisnis.
• Namun, hasil yang didapat dari investasi besar untuk membeli
teknologi itu ternyata kurang memuaskan. Survei: Standish
Group menyimpulkan, taraf kegagalan berbagai proyek
penerapan TI mencapai 70%. Cuma 10% perusahaan yang
berhasil mengaplikasikan ERP, 35% proyek dibatalkan dan
55% mengalami keterlambatan. Meta Group mengungkapkan,
55%-75% proyek CRM gagal. CRM Forum menyatakan
bahwa lebih dari 50% proyek CRM di Amerika Serikat dan
85% proyek serupa di Eropa dinilai gagal.

____ __ ____ _____ ____
______
_____ _____
____ _____
_____ _____

____ _____

4

Contoh Real
•

Perusahaan-perusahaan modern semakin menghadapi tantangan sulit. Era
perdagangan bebas, persaingan yang ketat, marjin yang tipis, dan
konsumen yang semakin “peka” terhadap mutu produk dan layanan,
menuntut bisnis untuk memiliki kelincahan, kemampuan menangani
peluang bisnis baru, mengembangkan dan meluncurkan produk dan ide-ide
baru, dan pola interaksi baru yang cepat. Teknologi informasi, baik
infrastruktur maupun aplikasi, sudah lama dimanfaatkan untuk mencapai
tuntutan itu.
• Namun, yang cukup mengejutkan adalah peringatan yang dilontarkan Gene
Phifer, vice president dan seorang analis handal Gartner Inc. Menurut
Phifer, sebagian besar infrastruktur perusahaan saat ini tak sanggup
menangani tuntutan bisnis di masa datang.
• “Bahkan, seringkali TI menjadi halangan kelincahan bisnis (business

agility). Sistem dan infrastruktur TI-nya sangat tidak fleksibel, dan
membutuhkan waktu lama bagi perusahaan untuk menggelar kanal, produk
dan strategi-strategi baru,” ungkapnya

____ __ ____ _____ ____
______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____

5

Contoh Real
• Penerapan parkir elektronik dengan menggunakan sistem isi
ulang (voucher) prabayar di badan jalan (on street) pada ruas
jalan di lima wilayah DKI Jakarta sejak akhir Mei lalu tidak
berjalan efektif.
• Sistem ini tidak berjalan efektif, dan pengelola sistem parkir
elektronik tidak bisa mengawasi langsung penerapannya di

lapangan. Alasannya, juru parkir (jukir) yang menerapkan
sistem itu di lapangan merupakan pegawai BP Parkir.
• Pihak pengelola sistem tersebut tidak berwenang menindak
jukir yang tidak mau menerapkan sistem tersebut. Keberatan
jukir menerapkan sistem parkir elektronik, antara lain karena
voucher yang ada terbatas dan pengguna jasa parkir lebih suka
membayar tunai daripada harus membeli kartu.

____ __ ____ _____ ____
______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____

6

Rencana Strategis IS/IT
•

•

•

•

Perencanaan strategis IS/IT dibutuhkan untuk memanajemen
dan mengendalikan seluruh sumberdaya IT agar sesuai
dengan prioritas dan strategi bisnis
Fungsi IT dan stakeholder bisnis bertanggung jawab untuk
menjamin mendapatkan nilai realistis yang optimal dari
proyek dan layanan portfolio
Rencana strategis IT akan menjadi kunci stakeholder untuk
meningkatkan pemahaman tentang kesempatan dan
keterbatasan IT, penetapan kinerja dan klarifikasi derajat
investasi yang dibutuhkan.
Prioritas dan strategis binis terefleksikan dalam portfolio dan
pengeksekusian rencana tactical IT

____ __ ____ _____ ____

______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____

7

Rencana Strategis IS/IT
Kebutuhan
bisnis
yang
dipenuhi:
____ __ ____ _____ ____
• Mempertahankan dan meningkatkan strategi
______
bisnis dan pengaturan kebutuhan yang
_____
_____biaya dan
transparan tentang

keuntungan,
resiko
____ _____

_____ _____
____ _____
8

Rencana Strategis IS/IT
• Fokus____
pada: __ ____ _____ ____
Mempersatukan manajemen bisnis dan IT
______
yang bisa menterjemahkan kebutuhan bisnis ke
_____
_____ dan
dalam pelayanan
yang diberikan,
pengembangan ____
strategis_____

yang melahirkan
pelayanan yang transparan dan efektif

_____ _____
____ _____

9

Rencana Strategis IS/IT
Capaian:
____ __ ____ _____ ____
• Menarik senior manajemen dan bisnis agar
______strategis IT
menyesuaikan perencanaan
dengan kebutuhan bisnis saat ini dan masa
_____
_____
datang
____ _____
• Pemahaman kemampuan

IT saat ini
• Peningkatan skema
prioritas
pada tujuan
_____
_____
bisnis dengan mengkuantifikasi kebutuhan____ _____
kebutuhan bisnis

10

Rencana Strategis IS/IT
Ukuran keberhasilan:
____ __ ____ _____ ____
• Persentase dari tujuan IT dalam rencana strategis
______
IT yang mendukung
rencana strategis bisnis
• Persentase dari
proyek IT

dalam portfolio proyek
_____
_____
yang dapat di telusuri kembali dari rencana
tactical IT ____ _____
• Waktu perubahan
rencana
strategis IT dan
_____
_____
perubahan rencana tactical IT

____ _____

11

Rencana Strategis IS/IT
____ __ ____ _____ ____
______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____

Strategi bisnis
dan implikasinya
kepada IS/IT

IS/IT dari
perspektif
strategis

Penyelarasan
IS/IT dengan
strategi bisnis

Pencarian
kesempatan
bersaing yang
membentuk
strategi

Mengatur
investasi
IT/teknologi

Mengatur
portfolio aplikasi

Organisasi dan
sumberdaya
untuk IT

Informasi dan
manajemen
pengetahuan

Penentuan
proses strategi
IS/IT

Penentuan
strategi sistem
informasi

Mengelola
infrastruktur
IS/IT

Penentuan
proses strategi
IS/IT yang
efektif

Proses
strategi IS/IT:
Tools & Teknik

Investasi,
informasi &
pengaturan
infrastruktur &
pelayanan

Ide penting
untuk strategi
IS/IT masa
datang

12

Type dari Strategic Information System
• Menghubungkan
organisasi
dengan
customer
____ __ ____ _____ ____
atau suplier untuk berbagi informasi
______
• Mengintegrasikan secara efektif penggunaan
_____
informasi pada _____
rantai nilai
perusahaan
• Organisasi yang____
ada bisa_____
membangun yang
baru atau meningkatkan produk/service
_____
_____
berbasis informasi
____informasi
_____ terbaik untuk
• Bagi manajer, tersedia
mengembangkan strategi
13

Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing

____ __ ____ _____ ____
______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____
American Airlines, pioner dalam online reservation system di travel
agent. Sistem ini disebut SABRE yang bisa mengcapture 10-24 ribu
agen untuk melayani 400 jadwal penerbangan pesawat
14

Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing

____ __ ____ _____ ____
______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____
Amazon.com, yang mempunyai misi „Mengubah pembelian buku
dengan menggunakan internet agar cepat, mudah dan lebih
menikmati pengalaman yang mungkin‟
15

Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing

____ __ ____ _____ ____
______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____
Bank Central Asia (BCA), di Indonesia pioner dalam ATM,
Tunai/Cash BCA, Mobile
16

Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing

____ __ ____ _____ ____
______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____
Oto.co.id, di Indonesia pioner dalam penyediaan keuangan untuk
kredit mobil
17

Faktor Kesuksesan dari SIS
• Lebih fokus pada eksternal dibanding internal
• Lebih menekankan pertambahan nilai dibanding mengurangi
biaya
• Berbagi keuntungan dengan berbagai pihak internal dan
eksternal
• Memahami pelanggan dan kebutuhan mereka
• Lebih menekankan bisnis yang digerakkan inovasi, bukan
digerakkan dari teknologi
• Lebih menekankan penambahan pengembangan secara total
• Menggunakan informasi untuk memperbesar pengembangan
bisnis

____ __ ____ _____ ____
______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____

18

Implikasi Manajemen
• Hubungan
antara
Bisnis,
SIS,
MIS
dan
DP
____ __ ____ _____ ____
Business
strategic
management

______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____
Executive
management

IS/IT
strategic
management
Impact
analysis

User
management

Imformation
analysis

Information
system
management

User
Operation

Project and
Computer
management
System
design

19

Implikasi Manajemen
• Hubungan
antara
strategi
Bisnis,
IS,
dan
IT
____ __ ____ _____ ____

______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____
Strategi Bisnis

Dampak dan
potensial IS/IT

 Keputusan Bisnis
 Objektif dan Arah
 Perubahan

Mendukung Bisnis

Kemana bisnis berjalan
dan mengapa

Arah Bisnis

Strategi IS

 Didasari pada Bisnis
 Berorientasi pada

Apa yang dibutuhkan

kebutuhan

 Fokus pada Aplikasi

Infrastruktur & Pelayanan

Kebutuhan & Prioritas

Strategi IT

 Didasari pada kegiatan
 Berorientasi pada

Bagaimana TI
diserahkan

suplai
 Fokus pada teknologi

20

Implikasi Manajemen
• IS dan kontribusi bisnisnya bisa di gambarkan dengan
____
__
____
_____
____
portfolio aplikasi McFarlan, 1984

______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____

STRATEGIC

HIGH POTENTIAL

 Aplikasi yang kritis untuk
mendukung strategi bisnis
yang akan datang

 Aplikasi yang mungkin
penting dalam mencapai
sukses ke depan

 Aplikasi yang dipakai dan

 Aplikasi yang bernilai
tetapi tidak kritis dalam
mencapai sukses

kesuksesan organisasi
tergantung aplikasi ini

KEY OPERATIONAL

SUPPORT

21

Apa Strategi IS/IT?
____ __ ____ _____ ____
______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____
22

Apa Strategi IS/IT?
• Strategi IS menetapkan kebutuhan perusahaan atas
____
__
____
_____
____
informasi dan sistem yang dapat mendukung
keseluruhan strategi ______
bisnisnya
•

_____ _____
Strategi IT adalah lebih menekankan pada garis besar
____
_____
bagaimana kebutuhan
organisasi
atas informasi dan
sistem akan disupport teknologi atau esensinya lebih
_____
_____
menekankan pada „IT supply‟
____ _____
23

Apa Strategi IS/IT?
Model penyelarasan strategis

External

Strategic
Integration

Internal

____ __ ____ _____ ____
______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____
Strategi
Bisnis

Strategi teknologi
informasi

Proses dan
infrastruktur
organisasi

Sistem informasi,
infrastruktur dan
proses

Business Domain

IT Domain

Functional Integration
24

Apa Strategi IS/IT?
12 Komponen penyelarasan

____ __ ____ _____ ____
• Bisnis strategi ______
– Lingkup bisnis
– Kejelasan kompetensi
_____ _____
– Pengaruh bisnis
• Infrastruktur dan
proses_____
organisasi
____
– Struktur organisasi
– Proses
_____ _____
– Keahlian
• Strategi IT
____ _____
– Lingkup teknologi
– Kemampuan melihat dengan jelas IT service
– Wewenang IT

25

Apa Strategi IS/IT?
12 Komponen penyelarasan (cont)

____ __ ____ _____ ____
• Infratruktur dan proses
IS
______
– Arsitektur
– Proses
_____ _____
– Ketrampilan
____ _____
_____ _____
____ _____
26

Apa Kata Mereka ?
Bill Gates
____
__ founder
____Microsoft:
_____ ____
„Saya punya kepercayaan sederhana tapi kuat. Hal yang
______
paling berarti untuk
membedakan perusahaan Anda
dengan kompetitor Anda adalah melalui pengerjaan
_____
_____
pekerjaan yang
belum selesai
dengan informasi.
Bagaimana Anda mendapatkan, mengatur dan
menggunakan
informasi,_____
akan menentukan Anda kalah
____
atau menang‟
_____ _____
Bagaimana
pendapat
Anda?
____
_____

27