Bisnis Informasi dalam bisnis (1)
Bisnis Informasi
Materi Perkuliahan Ke- 3
Mata Kuliah : Ekonomi Informasi
Dirangkum dari Berbagai Sumber Oleh :
Nama : Nuning Kurniasih, S.Sos., M.Hum.
NIP. 197606252000122001
Fikom Unpad
2013
TUAS MANAJERIAL
Copyright 2006 John Wiley & Sons, Inc. http://as.wiley.com/
Elemen Utama dalam Era Informasi:
Data : Fakta dasar yang dapat mendeskripsikan karakter
dari sebuah kegiatan atau objek.
Informasi : Data yang dikonversi menjadi konteks yang
bermakna dan berarti.
Business intelligence : Informasi yang dikumpulkan dari
beragam sumber seperti supplier, pelanggan,
competitor, partner dan industry yang menganalisa
bentuk, tren dan hubungan untuk pengambilan
keputusan strategis.
Pengetahuan : Keahlian, pengalaman dan keahlian
dengan informasi dan intelegensi yang menciptakan
sumber intelektual seseorang.
(Balzan, 2012, McGraw-Hill)
Penggunaan Informasi dalam Bisnis
Informasi adalah perekat yang mengikat semua struktur di
dalam setiap bisnis (Value Chain Porter, M.E., (1985)).
Sumber Gambar :
http://www.successwithcrm.com/Portals/76666/images/TaskCentre-People-Systems-information.png
Contoh Penggunaan Informasi dalam Bisnis
Pusat Kesehatan menggunakan 1/3 atau
$350b anggarannya untuk mendapatkan
informasi, memprosesnya, dsb.
Pabrik dibentuk oleh informasi
Produk dengan teknologi rendahpun
memerlukan riset pasar, logistik dan
iklan.
© 1999, Chuck Ehrlich
http://www.ehrlichorg.com/chuck.php
Contoh Pentingnya Informasi di Pusat kesehatan
Sumber Gambar : http://ebp.uga.edu/courses/Chapter%201%20%20Diagnostic%20process/2%20-%20Healthcare%20system.html
Hasil Survey TBEP di Jepang
tentang Bisnis Informasi yang Paling Disukai
Sumber Gambar : http://www.tokyo-business.jp/eng/topics/2013_05_info.html
Pentingnya Informasi Pelanggan dalam Bisnis
1.
Untuk mempelajari apa yang diinginkan dan dibutuhkan
pelanggan.
2.
Menawarkan produk lebih efisien.
3.
Menjamin kepuasan pelanggan.
4.
Terjadi pertukaran informasi diantara pelaku bisnis
dengan pelanggan.
5.
Strategi menghadapi competitor
6.
Menjaga kepercayaan pelanggan dengan menjaga
kerahasiaan pelanggan.
Kekuatan Teknologi dalam Bisnis
Di dalam bisnis diperlukan :
1.
Aksesibilitas terhadap informasi.
2.
Keterhubungan diantara elemen-elemen bisnis dengan
informasi yang tepat pada saat yang tepat, untuk
membuat keputusan bisnis yang cepat dan tepat secara
real time.
3.
Kolaborasi diantara elemen-elemen bisnis
Kunci dalam memenuhi kebutuhan tersebut adalah :
TEKNOLOGI
Kekuatan Teknologi dalam Bisnis
1.
Mentransmisikan informasi
2.
Agen perubahan : faktor sosial, budaya, ekonomi,
politik, dsb.
3.
Strategi bisnis
4.
Citra perusahaan.
Contoh Penggunaan Teknologi dalam Bisnis
Contoh
Amazon – Bukan perusahaan teknologi ; bisnis utama
berfokus pada penjualan buku.
Netflix – Bukan perusahaan teknologi ; bisnis utama
berfokus pada penyewaan video.
Zappos – Bukan perusahaan teknologi ; bisnis utama
berfokus pada penjualan sepatu.
(Balzan, 2012, McGraw-Hill)
Tentang Bisnis Informasi
Bisnis yang sifatnya Fisik :
- Skala ekonomi
- Segmentasi
- Efektifitas operasional.
Bisnis Informasi:
Menetapkan standar
Memperkirakan masa kritis
Mengontrol paten dan hak cipta
Aliansi
Teknologi baru
Mengubah batasan bisnis.
Perebutan posisi monopoli, memenangkan semua.
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
12
Perbedaan Ekonomi
Produk
Informasi
Penjual kehilangan
sesuatu
Biaya produksi
Habis pakai
Ada di tempat
Penjual
mempertahankan
Bebas menggandakan
Tidak habis pakai
Ada dimana-mana
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
13
Produk
Informasi
Habis Pakai
Tidak habis pakai, tetapi dapat
usang atau tidak benar.
Diduplikasi dengan biaya
produksi
Diduplikasi dengan biaya 0 tanpa
batas.
Terlihat dalam bentuk nyata
(tangible)
Mungkin terlihat semu.
Ketika habis, penjual tidak lagi
memilikinya.
Ketika habis, penjual dapat
memiliki dan menjualnya lagi.
Harga berdasarkan biaya
produksi.
Harga bergantung pada nilai yang
diberikan pelanggan.
Perbandingan Ekonomi Produk dan Informasi
Copyright 2006 John Wiley & Sons, Inc.
14
Pengembalian Ekonomi
Produk
Berkurangnya pengembalian , seperti pertanian.
Bertambahnya pengembalian, seperti pabrik.
Informasi
Bertambahnya pengembalian secara sempurna.
Dua kali lipat penggunaan dan setengah biaya penggunaan.
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
15
Pasar Ekonomi
Produk: konsisten dengan pasar yang efisien.
Informasi: memerlukan pasar yang tidak sempurna
Kemampuan untuk mengakses keterbatasan hak cipta,
paten dan kerahasiaan yang esensial.
Tanpa membatasi akses informasi yang berharga.
Dengan pembatasan, informasi adalah monopoli.
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
16
Richness Vs Reach
Informasi adalah perekat rantai nilai dan rantai suplay.
Transfer informasi adalah penjualan diantara nilai dan
capaian (richness and reach)
(Evans and Wurster, 2000, p 13)
Nilai Informasi (Richness of Information)
Konsep
Definisi Singkat
Bandwidth
Jumlah informasi yang ditransfer pada
waktu yang diberikan.
Penyesuaian
Tingkatan dimana informasi dapat
disesuaikan dengan kebutuhan.
Interaktivitas
Dialog diantara pengirim dan penerima
informasi adalah memungkinkan.
Realibilitas Informasi
Realibilitas ketika pertukaran diantara
kelompok kecil dengan individu-individu
terpercaya, tetapi tidak terjadi ketika
dalam sirkulasi grup yang besar bersama
orang-oaring yang tidak dikenal.
Keamanan
Manajer berbagi informasi bisnis yang
memiliki sensitivitas tinggi di dalam
ruang meeting, tetapi mereka akan
menyebarkan informasi yang kurang
sensitive untuk audien yang lebih luas
Kebaruan
Bagaimana informasi up to date? Waktu
adalah uang.
Evans and Wurster, 2000
Capaian Informasi (Reach of Information)
Mencakup
jumlah orang yang
berpartisipasi dalam pertukaran
informasi.
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
19
Nilai dan Pencapaian
Saluran informasi pada asimetris
Beberapa mempunyai akses dan lainnya tidak.
Dengan akses penggunaan informasi untuk mengekstrak
nilai dari semua itu tanpa menghilangkan
kekayaan/pencapaian tradeoff, membuat saluran dapat
diakses, dan menghilangkan asimetris.
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
20
Nilai
Nilai pelanggan : segmentasi
Nilai produk : layanan, dsb.
Penambahan nilai untuk mencegah dekontruksi.
Pripasi adalah “the Achilles’ Heel” pada ekonomi
informasi.
Pelanggan sebagai competitor.
Apa yang dapat Anda lakukan yang tidak dapat
dilakukannya.
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
21
Pencapaian
Nilai pencapaian penjual menuju peningkatan
pencapaian
Mendapatkan perhatian
Nilai kekayaan penjual menjadi navigator untuk
mendapatkan kekayaan.
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
22
Pengertian Informasi Asimestris
Sebuah situasi dimana satu partai di dalam sebuah
transaksi memiliki informasi yang lebih superior
dibandingkan dengan yang lainnya. Ini biasanya terjadi
di dalam transaksi dimana penjual mengetahui lebih
banyak daripada pembeli, walaupun hal sebaliknya bias
terjadi. Situasi ini sangat berbahaya karena satu pihak
dapat mengambil keuntungan dari kurangnya
pengetahuan pihak lain.
http://www.investopedia.com/terms/a/asymmetricinform
ation.asp
Pengertian Informasi Asimestris
Situasi yang menguntungkan pihak yang lebih besar
dalam sebuah transaksi. Di sebagian besar pasar
(terutama dimana barang-barang yang diperdagangkan
memiliki kualitas pasti, seperti penggunaan alat-alat),
seorang penjual biasanya dalam posisi yang lebih
diuntungkan karena informasi toko berbasis pada jumlah
penjualan yang dibangun sepanjang tahun. Informasi
yang dimiliki pembeli biasanya berdasarkan pengalaman
pembelian saja. Hal ini juga terjadi pada situasi
komerisal diantara yang memberi pinjaman dan
peminjam.
http://www.businessdictionary.com/definition/informationasymmetry.html#ixzz2vEV7HYwn
http://www.qualitydigest.com/IQedit/Images/Articles_and_Columns/2013/Jan_2013/S1.jpg
Informasi Asimetris
Kehilangan informasi atau kepercayaan, terhentinya
penawaran.
Beban biaya asimetris pada peserta yang kurang
beruntung.
Dan biasanya pada yang diuntungkan juga.
Banyak asimetris muncul dari kekayaan/ menjangkau
pengorbanan.
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
26
Penyebab Informasi Asimetris
1.
Perilaku tidak baik dengan mengambil
keuntungan dari informasi asimetris
sebelum transaksi. Contoh, orang yang
menyadari kesehatannya tidak optimal
cenderung membeli asuransi kesehatan
daripada orang yang merasa dirinya
sehat.
2.
Perilaku yang tidak baik dengan
mengambil keuntungan dari informasi
asimetris setelah transaksi. Contoh,
apabila seseorang memiliki asuransi
kebakaran, mungkin cenderung
melakukan pembakaran terhadap harta
bendanya untuk mendapatkan
keuntungan dari asuransi tersebut.
Sumber :
http://theincidentaleconomist.com/wordpress/wp
-content/uploads/2010/12/info-asym.jpg
http://www.investopedia.com/terms/a/asymmetricinformation.a
sp
Contact Me @nuningkurniasih
Materi Perkuliahan Ke- 3
Mata Kuliah : Ekonomi Informasi
Dirangkum dari Berbagai Sumber Oleh :
Nama : Nuning Kurniasih, S.Sos., M.Hum.
NIP. 197606252000122001
Fikom Unpad
2013
TUAS MANAJERIAL
Copyright 2006 John Wiley & Sons, Inc. http://as.wiley.com/
Elemen Utama dalam Era Informasi:
Data : Fakta dasar yang dapat mendeskripsikan karakter
dari sebuah kegiatan atau objek.
Informasi : Data yang dikonversi menjadi konteks yang
bermakna dan berarti.
Business intelligence : Informasi yang dikumpulkan dari
beragam sumber seperti supplier, pelanggan,
competitor, partner dan industry yang menganalisa
bentuk, tren dan hubungan untuk pengambilan
keputusan strategis.
Pengetahuan : Keahlian, pengalaman dan keahlian
dengan informasi dan intelegensi yang menciptakan
sumber intelektual seseorang.
(Balzan, 2012, McGraw-Hill)
Penggunaan Informasi dalam Bisnis
Informasi adalah perekat yang mengikat semua struktur di
dalam setiap bisnis (Value Chain Porter, M.E., (1985)).
Sumber Gambar :
http://www.successwithcrm.com/Portals/76666/images/TaskCentre-People-Systems-information.png
Contoh Penggunaan Informasi dalam Bisnis
Pusat Kesehatan menggunakan 1/3 atau
$350b anggarannya untuk mendapatkan
informasi, memprosesnya, dsb.
Pabrik dibentuk oleh informasi
Produk dengan teknologi rendahpun
memerlukan riset pasar, logistik dan
iklan.
© 1999, Chuck Ehrlich
http://www.ehrlichorg.com/chuck.php
Contoh Pentingnya Informasi di Pusat kesehatan
Sumber Gambar : http://ebp.uga.edu/courses/Chapter%201%20%20Diagnostic%20process/2%20-%20Healthcare%20system.html
Hasil Survey TBEP di Jepang
tentang Bisnis Informasi yang Paling Disukai
Sumber Gambar : http://www.tokyo-business.jp/eng/topics/2013_05_info.html
Pentingnya Informasi Pelanggan dalam Bisnis
1.
Untuk mempelajari apa yang diinginkan dan dibutuhkan
pelanggan.
2.
Menawarkan produk lebih efisien.
3.
Menjamin kepuasan pelanggan.
4.
Terjadi pertukaran informasi diantara pelaku bisnis
dengan pelanggan.
5.
Strategi menghadapi competitor
6.
Menjaga kepercayaan pelanggan dengan menjaga
kerahasiaan pelanggan.
Kekuatan Teknologi dalam Bisnis
Di dalam bisnis diperlukan :
1.
Aksesibilitas terhadap informasi.
2.
Keterhubungan diantara elemen-elemen bisnis dengan
informasi yang tepat pada saat yang tepat, untuk
membuat keputusan bisnis yang cepat dan tepat secara
real time.
3.
Kolaborasi diantara elemen-elemen bisnis
Kunci dalam memenuhi kebutuhan tersebut adalah :
TEKNOLOGI
Kekuatan Teknologi dalam Bisnis
1.
Mentransmisikan informasi
2.
Agen perubahan : faktor sosial, budaya, ekonomi,
politik, dsb.
3.
Strategi bisnis
4.
Citra perusahaan.
Contoh Penggunaan Teknologi dalam Bisnis
Contoh
Amazon – Bukan perusahaan teknologi ; bisnis utama
berfokus pada penjualan buku.
Netflix – Bukan perusahaan teknologi ; bisnis utama
berfokus pada penyewaan video.
Zappos – Bukan perusahaan teknologi ; bisnis utama
berfokus pada penjualan sepatu.
(Balzan, 2012, McGraw-Hill)
Tentang Bisnis Informasi
Bisnis yang sifatnya Fisik :
- Skala ekonomi
- Segmentasi
- Efektifitas operasional.
Bisnis Informasi:
Menetapkan standar
Memperkirakan masa kritis
Mengontrol paten dan hak cipta
Aliansi
Teknologi baru
Mengubah batasan bisnis.
Perebutan posisi monopoli, memenangkan semua.
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
12
Perbedaan Ekonomi
Produk
Informasi
Penjual kehilangan
sesuatu
Biaya produksi
Habis pakai
Ada di tempat
Penjual
mempertahankan
Bebas menggandakan
Tidak habis pakai
Ada dimana-mana
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
13
Produk
Informasi
Habis Pakai
Tidak habis pakai, tetapi dapat
usang atau tidak benar.
Diduplikasi dengan biaya
produksi
Diduplikasi dengan biaya 0 tanpa
batas.
Terlihat dalam bentuk nyata
(tangible)
Mungkin terlihat semu.
Ketika habis, penjual tidak lagi
memilikinya.
Ketika habis, penjual dapat
memiliki dan menjualnya lagi.
Harga berdasarkan biaya
produksi.
Harga bergantung pada nilai yang
diberikan pelanggan.
Perbandingan Ekonomi Produk dan Informasi
Copyright 2006 John Wiley & Sons, Inc.
14
Pengembalian Ekonomi
Produk
Berkurangnya pengembalian , seperti pertanian.
Bertambahnya pengembalian, seperti pabrik.
Informasi
Bertambahnya pengembalian secara sempurna.
Dua kali lipat penggunaan dan setengah biaya penggunaan.
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
15
Pasar Ekonomi
Produk: konsisten dengan pasar yang efisien.
Informasi: memerlukan pasar yang tidak sempurna
Kemampuan untuk mengakses keterbatasan hak cipta,
paten dan kerahasiaan yang esensial.
Tanpa membatasi akses informasi yang berharga.
Dengan pembatasan, informasi adalah monopoli.
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
16
Richness Vs Reach
Informasi adalah perekat rantai nilai dan rantai suplay.
Transfer informasi adalah penjualan diantara nilai dan
capaian (richness and reach)
(Evans and Wurster, 2000, p 13)
Nilai Informasi (Richness of Information)
Konsep
Definisi Singkat
Bandwidth
Jumlah informasi yang ditransfer pada
waktu yang diberikan.
Penyesuaian
Tingkatan dimana informasi dapat
disesuaikan dengan kebutuhan.
Interaktivitas
Dialog diantara pengirim dan penerima
informasi adalah memungkinkan.
Realibilitas Informasi
Realibilitas ketika pertukaran diantara
kelompok kecil dengan individu-individu
terpercaya, tetapi tidak terjadi ketika
dalam sirkulasi grup yang besar bersama
orang-oaring yang tidak dikenal.
Keamanan
Manajer berbagi informasi bisnis yang
memiliki sensitivitas tinggi di dalam
ruang meeting, tetapi mereka akan
menyebarkan informasi yang kurang
sensitive untuk audien yang lebih luas
Kebaruan
Bagaimana informasi up to date? Waktu
adalah uang.
Evans and Wurster, 2000
Capaian Informasi (Reach of Information)
Mencakup
jumlah orang yang
berpartisipasi dalam pertukaran
informasi.
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
19
Nilai dan Pencapaian
Saluran informasi pada asimetris
Beberapa mempunyai akses dan lainnya tidak.
Dengan akses penggunaan informasi untuk mengekstrak
nilai dari semua itu tanpa menghilangkan
kekayaan/pencapaian tradeoff, membuat saluran dapat
diakses, dan menghilangkan asimetris.
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
20
Nilai
Nilai pelanggan : segmentasi
Nilai produk : layanan, dsb.
Penambahan nilai untuk mencegah dekontruksi.
Pripasi adalah “the Achilles’ Heel” pada ekonomi
informasi.
Pelanggan sebagai competitor.
Apa yang dapat Anda lakukan yang tidak dapat
dilakukannya.
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
21
Pencapaian
Nilai pencapaian penjual menuju peningkatan
pencapaian
Mendapatkan perhatian
Nilai kekayaan penjual menjadi navigator untuk
mendapatkan kekayaan.
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
22
Pengertian Informasi Asimestris
Sebuah situasi dimana satu partai di dalam sebuah
transaksi memiliki informasi yang lebih superior
dibandingkan dengan yang lainnya. Ini biasanya terjadi
di dalam transaksi dimana penjual mengetahui lebih
banyak daripada pembeli, walaupun hal sebaliknya bias
terjadi. Situasi ini sangat berbahaya karena satu pihak
dapat mengambil keuntungan dari kurangnya
pengetahuan pihak lain.
http://www.investopedia.com/terms/a/asymmetricinform
ation.asp
Pengertian Informasi Asimestris
Situasi yang menguntungkan pihak yang lebih besar
dalam sebuah transaksi. Di sebagian besar pasar
(terutama dimana barang-barang yang diperdagangkan
memiliki kualitas pasti, seperti penggunaan alat-alat),
seorang penjual biasanya dalam posisi yang lebih
diuntungkan karena informasi toko berbasis pada jumlah
penjualan yang dibangun sepanjang tahun. Informasi
yang dimiliki pembeli biasanya berdasarkan pengalaman
pembelian saja. Hal ini juga terjadi pada situasi
komerisal diantara yang memberi pinjaman dan
peminjam.
http://www.businessdictionary.com/definition/informationasymmetry.html#ixzz2vEV7HYwn
http://www.qualitydigest.com/IQedit/Images/Articles_and_Columns/2013/Jan_2013/S1.jpg
Informasi Asimetris
Kehilangan informasi atau kepercayaan, terhentinya
penawaran.
Beban biaya asimetris pada peserta yang kurang
beruntung.
Dan biasanya pada yang diuntungkan juga.
Banyak asimetris muncul dari kekayaan/ menjangkau
pengorbanan.
© 1999, Chuck Ehrlich all rights reserved
26
Penyebab Informasi Asimetris
1.
Perilaku tidak baik dengan mengambil
keuntungan dari informasi asimetris
sebelum transaksi. Contoh, orang yang
menyadari kesehatannya tidak optimal
cenderung membeli asuransi kesehatan
daripada orang yang merasa dirinya
sehat.
2.
Perilaku yang tidak baik dengan
mengambil keuntungan dari informasi
asimetris setelah transaksi. Contoh,
apabila seseorang memiliki asuransi
kebakaran, mungkin cenderung
melakukan pembakaran terhadap harta
bendanya untuk mendapatkan
keuntungan dari asuransi tersebut.
Sumber :
http://theincidentaleconomist.com/wordpress/wp
-content/uploads/2010/12/info-asym.jpg
http://www.investopedia.com/terms/a/asymmetricinformation.a
sp
Contact Me @nuningkurniasih