Abstract Peranan Strategi Word of Mouth Marketing dalam Penjualan Batik Motif Sumatera Utara (Studi pada UD. Mitra Cahaya Jl. Letda Sudjono Gg. Al Halim Kiri No. ecamatan Medan Tembungota Medan)
ABSTRAK
PERANAN STRATEGI WORD OF MOUTH MARKETING DALAM
PENJUALAN BATIK MOTIF SUMATERA UTARA
(Studi pada UD. Mitra Cahaya Jl. Letda Sudjono Gg. Al Halim Kiri No 1
Kecamatan Medan Tembung, Kota Medan)
Nama
: Charisma Parhimpunan Agung Pasaribu
NIM
: 100907039
Pembimbing : Melanthon Rumapea, SE (AK), M.Si.
Strategi word of mouth marketing merupakan salah satu strategi
komunikasi pemasaran yang ampuh dan paling menarik yang dapat digunakan
oleh semua perusahaan khususnya untuk usaha industri rumahan.UD.Mitra
Cahaya merupakan sebuah usaha industri rumahan dalam bidang pembuatan batik
motif Sumatera Utara yang berada di daerah Medan Tembung.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis peranan strategi word of
mouth marketing dalam penjualan batik motif Sumatera Utara UD.Mitra Cahaya
dan menganalisis keefektifan strategi word mouth marketing dalam penjualan
batik motif Sumatera Utara UD. Mitra Cahaya. Selain itu, tujuan dari penelitian
ini adalah untuk mencari alternatif strategi komunikasi pemasaran lain yang dapat
dilakukan UD. Mitra Cahaya dalam penjualan batik motif Sumatera Utara.
Pada penelitian ini, metode yang digunakan adalah metode deskriptif
dengan pendekatan kualitatif.Informan dalam penelitian ini terbagi menjadi tiga
kelompok.Informan kunci yaitu pemilik UD. Mitra Cahaya, informan utama yaitu
pengelola UD. Mitra Cahaya dan informan tambahan adalah para konsumen UD.
Mitra Cahaya. Teknik pengumpulan data yang digunakan ada dalam dua macam
yaitu yang pertama teknik pengumpulan data primer dengan melakukan observasi
dan wawancara, sedangkan yang kedua adalah teknik pengumpulan data sekunder
dengan pengumpulan kepustakaan dan dokumentasi.Teknik analisis data yang
digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah teknik analisis data deskriptif.
Berdasarkan hasil penelitian, peranan strategi word of mouth marketing
sudah berjalan dengan baik dan sangat efektif dalam penjualan batik motif
Sumatera Utara UD. Mitra Cahaya. Hal ini dapat dilihat dimana para konsumen
menceritakan, mempromosikan, merekomendasikan dan menjual batik motif
Sumatera Utara kepada calon konsumen lainnya.Para konsumen yang melakukan
hal ini adalah mereka yang puas terhadap batik motif Sumatera Utara UD. Mitra
Cahaya.Peneliti telah menemukan alternatif strategi komunikasi pemasaran
lainnya yang dapat dilakukan oleh UD. Mitra Cahaya adalah dengan melakukan
pengemasan berupa membuat katalog, brosur, kartu nama, spanduk, baliho, iklan
dan jargon yang menarik.
Kata kunci :Word of mouth marketing,Komunikasi Pemasaran, Penjualan
ix
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE ROLE OF WORD OF MOUTH MARKETING STRATEGY IN SELLING
BATIK THEME OF NORTH SUMATERA
(Study at UD. Mitra Cahaya Jl. Letda Sudjono Gg. Al Halim Kiri No. 1
Medan Tembung Area, Medan City)
Name
NIM
Leader
: Charisma Parhimpunan Agung Pasaribu
: 100907039
: Melanthon Rumapea, SE (AK), M.Si.
Word of mouth marketing strategy is one of the powerful marketing
communication strategies and the most interesting that can be used by all
companies, especially for home industry business. UD. Mitra Cahaya is a home
industry business in the manufacture of batik theme of North Sumatera are
located in Medan Tembung area.
The purpose of this research was to analyze the role of word of mouth
marketing strategy in selling batik theme of North Sumatera UD. Mitra Cahaya
and analyze the effectiveness of word of mouth marketing strategy in selling batik
theme of North Sumatera UD. Mitra Cahaya. In addition, the purpose of this
research was to find another alternative marketing communication strategies to
do UD. Mitra Cahaya in the sale of batik theme of North Sumatera.
In this research, the method used is descriptive method with qualitative
approach. Informants in this research are divided into three groups. Key
informant is the owner of UD. Mitra Cahaya, mayor informant is manager of UD.
Mitra Cahaya and additional informant is consumers of UD. Mitra Cahaya. Data
collections techniques used in the first two kinds of primary data collection
techniques by conducting observation and interviews, while the second is the
secondary data collection techniques with the collection of literature and
documentation. Data analysis techniques used in this research is descriptive data
analysis techniques.
Based on the results of the research, the role of word of mouth marketing
strategy has been going well and is very effective in the sales of batik theme of
North Sumatera UD. Mitra Cahaya. It can be seen where consumers tell,
promote, recommend and sell batik theme of North Sumatera to other prospective
customers. Consumers who do this are satisfied with the batik theme of North
Sumatera UD. Mitra Cahaya. Reseacher has found another alternative marketing
communication strategies that can be done by UD. Mitra Cahaya is to do the
packaging in the form of catalog, brochures, business cards, banners, billboards,
ads and interesting jargon.
Keywords : Word of mouth marketing, marketing communication, selling
x
Universitas Sumatera Utara
PERANAN STRATEGI WORD OF MOUTH MARKETING DALAM
PENJUALAN BATIK MOTIF SUMATERA UTARA
(Studi pada UD. Mitra Cahaya Jl. Letda Sudjono Gg. Al Halim Kiri No 1
Kecamatan Medan Tembung, Kota Medan)
Nama
: Charisma Parhimpunan Agung Pasaribu
NIM
: 100907039
Pembimbing : Melanthon Rumapea, SE (AK), M.Si.
Strategi word of mouth marketing merupakan salah satu strategi
komunikasi pemasaran yang ampuh dan paling menarik yang dapat digunakan
oleh semua perusahaan khususnya untuk usaha industri rumahan.UD.Mitra
Cahaya merupakan sebuah usaha industri rumahan dalam bidang pembuatan batik
motif Sumatera Utara yang berada di daerah Medan Tembung.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis peranan strategi word of
mouth marketing dalam penjualan batik motif Sumatera Utara UD.Mitra Cahaya
dan menganalisis keefektifan strategi word mouth marketing dalam penjualan
batik motif Sumatera Utara UD. Mitra Cahaya. Selain itu, tujuan dari penelitian
ini adalah untuk mencari alternatif strategi komunikasi pemasaran lain yang dapat
dilakukan UD. Mitra Cahaya dalam penjualan batik motif Sumatera Utara.
Pada penelitian ini, metode yang digunakan adalah metode deskriptif
dengan pendekatan kualitatif.Informan dalam penelitian ini terbagi menjadi tiga
kelompok.Informan kunci yaitu pemilik UD. Mitra Cahaya, informan utama yaitu
pengelola UD. Mitra Cahaya dan informan tambahan adalah para konsumen UD.
Mitra Cahaya. Teknik pengumpulan data yang digunakan ada dalam dua macam
yaitu yang pertama teknik pengumpulan data primer dengan melakukan observasi
dan wawancara, sedangkan yang kedua adalah teknik pengumpulan data sekunder
dengan pengumpulan kepustakaan dan dokumentasi.Teknik analisis data yang
digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah teknik analisis data deskriptif.
Berdasarkan hasil penelitian, peranan strategi word of mouth marketing
sudah berjalan dengan baik dan sangat efektif dalam penjualan batik motif
Sumatera Utara UD. Mitra Cahaya. Hal ini dapat dilihat dimana para konsumen
menceritakan, mempromosikan, merekomendasikan dan menjual batik motif
Sumatera Utara kepada calon konsumen lainnya.Para konsumen yang melakukan
hal ini adalah mereka yang puas terhadap batik motif Sumatera Utara UD. Mitra
Cahaya.Peneliti telah menemukan alternatif strategi komunikasi pemasaran
lainnya yang dapat dilakukan oleh UD. Mitra Cahaya adalah dengan melakukan
pengemasan berupa membuat katalog, brosur, kartu nama, spanduk, baliho, iklan
dan jargon yang menarik.
Kata kunci :Word of mouth marketing,Komunikasi Pemasaran, Penjualan
ix
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE ROLE OF WORD OF MOUTH MARKETING STRATEGY IN SELLING
BATIK THEME OF NORTH SUMATERA
(Study at UD. Mitra Cahaya Jl. Letda Sudjono Gg. Al Halim Kiri No. 1
Medan Tembung Area, Medan City)
Name
NIM
Leader
: Charisma Parhimpunan Agung Pasaribu
: 100907039
: Melanthon Rumapea, SE (AK), M.Si.
Word of mouth marketing strategy is one of the powerful marketing
communication strategies and the most interesting that can be used by all
companies, especially for home industry business. UD. Mitra Cahaya is a home
industry business in the manufacture of batik theme of North Sumatera are
located in Medan Tembung area.
The purpose of this research was to analyze the role of word of mouth
marketing strategy in selling batik theme of North Sumatera UD. Mitra Cahaya
and analyze the effectiveness of word of mouth marketing strategy in selling batik
theme of North Sumatera UD. Mitra Cahaya. In addition, the purpose of this
research was to find another alternative marketing communication strategies to
do UD. Mitra Cahaya in the sale of batik theme of North Sumatera.
In this research, the method used is descriptive method with qualitative
approach. Informants in this research are divided into three groups. Key
informant is the owner of UD. Mitra Cahaya, mayor informant is manager of UD.
Mitra Cahaya and additional informant is consumers of UD. Mitra Cahaya. Data
collections techniques used in the first two kinds of primary data collection
techniques by conducting observation and interviews, while the second is the
secondary data collection techniques with the collection of literature and
documentation. Data analysis techniques used in this research is descriptive data
analysis techniques.
Based on the results of the research, the role of word of mouth marketing
strategy has been going well and is very effective in the sales of batik theme of
North Sumatera UD. Mitra Cahaya. It can be seen where consumers tell,
promote, recommend and sell batik theme of North Sumatera to other prospective
customers. Consumers who do this are satisfied with the batik theme of North
Sumatera UD. Mitra Cahaya. Reseacher has found another alternative marketing
communication strategies that can be done by UD. Mitra Cahaya is to do the
packaging in the form of catalog, brochures, business cards, banners, billboards,
ads and interesting jargon.
Keywords : Word of mouth marketing, marketing communication, selling
x
Universitas Sumatera Utara